177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

• Сегодня 12.04.25 в 13:18 я используя мобильное приложение Т-банка обратилась за помощью сотрудницы банка Светланы, поскольку в это время у меня произошло списание (со стороны банка все выполнено в срок, не раньше, виновата исключительно я в том, что не рассчитала денежные средства) и мне не хватало на проезд, мне моментально ответили и вернули деньги, лучший банк!! 

8 апреля 2025 года через чат приложения обратился к оператору Т-Банка с вопросом о возможности снятия крупной суммы — 1.4 млн руб. Оператор Анастасия, 8****9, очень чётко объяснила действующие лимиты, условия снятия наличных и комиссии, а также предоставила ссылки на карту банкоматов. В сообщении она предоставила полую информацию.

Больше всего порадовало, что Анастасия не только ответила на мой вопрос, но и предоставила полезную информацию о том, как мне отслеживать свои лимиты и избежать лишних расходов. Всё это оставило очень положительное впечатление.

Рекомендую обращаться в Т-Банк за помощью — с таким подходом вопросов точно не останется!

P.S. Огромное спасибо Анастасии за профессионализм!

Я написал в поддержку 12.04.25 в 10:36 и мне ответиля Яна. Я не понимал почему мне списывают деньги поэтому спросил у нее, и она все понятно мне объяснила и помогла отключить. Мало того, мне даже вернули комиссию, потаченную в период активной подписки. Результатом очень доволен, особенную благодарность хочу выделить операторше Яне, не просто хорошему сотруднику, но еще и приятному человеку

Мария, оперативна решила мой вопрос по обслуживанию кредитной карты. Предложила наиболее подходящий для меня вариант обслуживания моей кредитной карты. К сожалению пока не все менеджеры Т-банка обладают высоким профессионализмом. Рад, что мне повезло сотрудничать с Марией.  принял решением остаться с банком!

Списали деньги под девизом у вас арест карты деньги были защищены они списали 4 дня писала им звонила они или скидывают или хамят в итоге денег не вернулм так ещё и заблокировали в чате чтоб я им больше не писала когда звоню скидывают даже договорить не дают никогда с ними не связывайтесь самый ужасный

Долго не приходили деньги после возврата покупки из Яндекс маркета. Обратилась в чате оператору, очень оперативно решили вопрос буквально в течение часа. Понравилась чёткая быстрая работа содрудника и скорость возврата денег. В целом банком пользоваться очень приятно, к минимуму сведено общение с роботом, максимум поддержки от сотрудников-человеков😁

12.04 обратилась в онлайн чат и в 11:44 мне ответила Дарья, помогла разобраться с подпиской про.. Я подключила подписку, а потом нечаянно отменила .. на руках скакали дети и я куда-то понажимала и отменила . Сотрудники помогли вернуть деньги за подписку и я уже смогла снова оформить Про без проблем! Большое спасибо за отзывчивость . Хорошие менеджеры.

Вступила в наследство с кредитными обязательствам, через какое то время банк подал в суд на меня, как наследницу, с требованием погасить долг.
Я созвонилась по горячей линии со специалистами банка, о том, что я готова оплатить задолженность, мне выслали реквизиты и данные для оплаты, я выполнила все требования банка.
Но теперь я не могу получить доказательства об оплате, долговые обязательства банк с меня так и не снимает, мотивируя, тем, что я должна доказать, что я наследница

В марте я купила по дебетовой карте одну услугу в интернет магазине на небольшую сумму. А в конце марта этот же продавец списал с меня 960 рублей. Согласия я не давала на эту операцию. Поэтому я обратилась в приложение Т-Банк за возвратом средств. 1 апреля мне уже вернули деньги, хотя спор у Банка с моими "обидчиками" продолжался. 5 апреля Банк написал, что недобросовестный писатель моих средств отказывается возвращать, но Банк не согласен и продолжает оспаривать ситуацию. 11 апреля банк сообщил, что спор решен. Вот это я понимаю забота о клиентах и его финансовом благополучии. Бъются за каждую копейку клиента. Спасибо огромное Т-Банку! 

Спасибо поддержке Т-банка за решение проблемы. Выводя деньги с накопительного счета, по ошибке указал не ту карту и вывел на кредитную, вместо дебетовой. По условиям кредитной карты вывод с нее 2,9 процента, что в пересчёте на мою сумму давало 54 тысячи процентов за вы. Обратился в поддержку и они в течении 15 минут отменили ошибочный перевод, проценты платить не пришлось. Спасибо оператору поддержки Ольге (номер 9****1).

Т-Банк появился в моей жизни, использую только его. Всегда хвалю и говорю, что ничего лишнего в них нет, только полное доверие. 

Произошла ситуация: при оформление Кредитной карты, активировался бесплатный период, на ПРО версию, мне она абсолютно не нужна. Прошло 5 месяцев, карты давно нет этой, а вот пробная версия закончилась и конечно, списались деньги (299 рублей), немного конечно, но приятного мало, особенно после только положительно опыта работы с банком. 

Сразу написала в поддержку, знаю, что они всегда помогут и объяснят (Они ещё и рядом 24/7). Оператор Анна быстро объяснила мне в чём дело и вернула (!) деньги на карту. Для меня это было очень удивительно, ведь списали правильно (Банк и сам так говорит), но деньги у меня на карте.

В общем, продолжаю питать любовь только к этому Банку, даже не верю, что однажды смогу уйти от них, наверное, такого быть просто не может! Т-Банк - лучший, справедливый, честный, а главное открытый банк!

Я прошел этот ад с поиском банка и указанием города. Банки.ру - учитесь работать!

Никто не пишет тбанк через дефис. Даже если в уставе у них так записано. Москва чтобы искалась не обязательно требовать писать с заглавной буквы!!!! Написал мск, ваш тупейший поисковик не ищет. В эпоху ИИ вы как будто остались в прошлом веке. 

 Поэтому вы уж извините за оффтоп. 

По существу теперь вопроса:

Написал ночью, по обыкновению ответил бот, я хотел доп. Выпуск карты сделать. В итоге пришел человек. Раньше это всегда был залог успеха, а теперь некоторые люди хуже ботов работают. 

Тут мне повезло, Сергей не писал мне длинных беспонтовых текстов, ответил на вопрос, задал свои пару вопросов, поклонился и попрощался. 

Вот так должен работать нормальный суппорт.

ТБанк, выпишите человеку премию, или хотя бы на доску почета. 

Много лет был клиентом т-банка, пользовался почти всеми услугами включая премиум, т-инвестиции и всевозможные кредиты. И вот однажды при обьмене попал на мошенников, которые требовали вернуть деньги за состоявшийся объмен. Причем в звонке сотруднику т-банка я все это обьяснил. 

Но по итогу мой банк вместо мошенников засунул в список по 161фз меня. 

Теперь я не могу ничего оплатить, перевести деньги себе в другие банки, другие банки при этом меня тоже заблокировали, я не могу даже оплатить себе мобильную связь. 

Поддержка выдает тупые шаблонные ответы и даже не пытается мне помочь. 

Бегите от сюда, не держите никаких денег на счетах т-банка и не пользуйтесь их продуктами. 

В любой момент вас могут лишить всего без суда и следствия. 

Написала вопрос в чат техподдержки по поводу списания суммы по подписке за сутки как за месяц, меня это очень удивило почему так, почему период подписки 1 сутки, а сумма списалась за месяц этой подписки. Хочу сказать что ответили оппервтивно, в моем вопросе разобрались быстро и профессионально. Сумму вернули не использованную. Благодарю от всего сердца. Дарья мое вам подчинение и благодарность!!!

8.04 я перевела кредитные деньги из альфы на т банк. При снятии наличных, мою карту заблокировали, оперции было недоступны. Сразу появилось уведомление о том, что рассмотрят обращение до 10.04. Это, конечно , меня не устраивало, так как вопрос денег стоял нереально остро, буквально как никогда раньше. Я совершила бесчисленное количество звонков, писала в чат, просила ускорить обращение, разблокировать карту, на что всегда получала ответ: "ждите". А в ситуации, когда ты теряешь время, жилье, проценты капают, и все деньги находятся на заблокированной карте, уровень стресса просто на пике. Мысли были разные, и не все рациональные. Я звонила, писала, умоляла помочь мне, но срок обращения подвинули с 10 на 11, а затем на 12. Тогда я совсем не выдержала, и позвонила снова. Трубку взял оператор Даниил. Эмоции меня переполняли, но несмотря на это, Даниил сказал: "так а давайте карту просто перевыпустим, и сможете деньгами пользоваться". Моему шоку не было предела. Все операторы до этого буквально даже не пытались проверить информацию, и относились ко мне формально, отвечая дежурными фразами. Я бесконечно благодарна Даниилу, он просто спас мне жизнь. Карту перевыпустил быстро, и буквально за несколько минут я смогла виртуально пользоваться картой!!!
Знаете, жаль, что я столкнулась с десятком операторов, которым было реально все равно, и мне не помогли от слова совершенно. Даниил же просто сделал все, что от него требуется: ПРОВЕРИЛ, что можно сделать, и только потом сообщил мне готовый ответ, а не сразу сказал дежурное "ждите звонка от службы безопасности".

в общем, храни бог Даниила, его железные нервы и высочайшую экспертность. Но жаль, что на 10 звонков, Даниил был единственным, кто справился со своей работой. Остальным просто пожелаю быть внимательными, и прежде чем ответить, проверить информацию.

Даниил, в сотый и тысячный раз - СПАСИБО!!!

Недавно с моего счета в Т-Банке были списаны деньги за подписку в ИВИ. Активной подписки в данном приложении не было. В связи с ненадобностью и неиспользованием данного приложения, я до окончания бесплатного пробного периода отключила подписку. Но денежные средства были списаны как за автопродление. 

Мной был оставлен запрос в чат банка по вопросу вышесказанного списания. Ассистент банка Ксения все подробно изучила, разъяснила и передала информацию для разбирательства в данной ситуации. В тот же день деньги были возвращены на счёт. 

Спасибо команде за своевременную работу и поддержку. 

Того вены хавал, списали деньги за подписку в каком то боте в т-ме, написал чтобы отменили, и, вернули бабки, реально вернули на след день, я восхищен, я думал такое невозможно если, уже кто то, списал деньги, и без всякой суеты, просто написал поддержку и забыл, на след день пришли деньги я даже не понял а потом вспомнил