178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Светлану. Ситуация была в том, что при заказе карты не до конца изучил условия, при которых происходит зачисление бонусных денег и не знал когда и при каких условиях они должны поступить. 27.04.2025 обратился в тех. поддержку в чате приложения, описал Светлане проблему, если честно, не слишком рассчитывая что мне помогут ее решить. В течение получаса деньги поступили на счёт 🙏

Год назад указывала свою карту при покупке годовой подписки "Яндекс Плюс" на аккаунте отца. Как вы все понимаете вспомнила я об этом, когда произошло списание 🥲 Доступа к аккаунту отца у меня нет, чтоб удалить оттуда карту. Свой "Плюс" я оплачиваю отдельно. Пишу в чат с просьбой блокировки списания, ну чтоб в дальнейшем хотя б не списывались и описываю всю ситуацию. Мне предлагают перевыпустить виртуальную карту, что собственно я и делаю (идеально что можно сразу пользоваться). И оператор создаёт заявку на возврат денежных средств. Я не надеялась на вовзрат, и мысленно попрощалась уже с деньгами. Однако, спустя пару дней - зачисление средств. Вернули по обращению. Очень приятно) Без лишних слов. Спасибо за адекватность ❤️

Случайно забыл отменить подписку Т-Про, за которую списали 299 руб. На следующий день написал в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть за нее деньги, так как у меня был промокод на её бесплатное подключение (Я собирался отключить её, так как она была платной, и потом подлюкчить заново, но уже бесплатно по промокоду). Оператор Лилия очень оперативно решила мою проблему! Спасибо большое! Деньги мне вернули, хотя это была моя ошибка, что я забыл отключить продление. Так же подключили Т-Про заново, но уже по моему промокоду бесплатно! 

оплачивала покупку авто в салоне, но почему-то не начислялся кэшбек. обратилась в чат поддержки, на что мне ответили, что данный МСС-код входит в перечень исключений для начисления кэшбека. спасибо Дарье (код сотрудника 8***2) за то что в порядке исключения согласовала начисление кэшбека, хоть и не полную сумму. пишу чтобы вы обращали внимание тоже на эти МСС-коды и не возникало трудностей. 

Я являюсь премиум-клиентом.Хочу выразить благодарность Илье- сотруднику поддержки банка, за его понимание и логику, без него у меня не получилось бы выпустить себе карту в течении месяца из-за некорректности других сотрудников. Другие сотрудники банка мне сказали, что можно блокировать карту до 10 раз за месяц, но они не сказали что к блокировкам плюсуются и выпуски новых продуктов, я 9 раз перевыпустил дебетовую карту(хотел красивый номер) и заказал себе 2 новых стикера. Кто же знал что открытие стикеров тоже входят в этот лимит? Все верно, мне об этом никто не сказал! Илья же, объяснил, успокоил, создал заявку, проверил, что я не злоупотреблял функционалом банка и решил проблему, выпустив мне новую металическую карту🙏🤝

Просто ужасная поддержка, имеются кредитные продукты ТБанка, но по нелепой глупости, появились ещё требования от ФССП.

Но т.к. не хочу проблем с банком, как добросовестный клиент, хочу оплатить во время. И решаю оплатить по реквизитам, чтобы закинуть не на карту, а сразу на счёт кредита

Заходим в потребительский кредит оплатить по реквизитам, и оплачиваем по реквизитам. Деньги не зачисляются

Пишу в поддержку, мне дают реквизиты для оплаты по договору, что якобы, то что в разделе потребительского кредита я выбрал оплату по реквизитам не подходит и дали другие реквизиты.

Думаю ладно, оплачу по тем реквизитам которые мне дал банк, номер договора:

010***153. Мне выдает ошибку и при оплате с другой карты Тиньков и при оплате просто по реквизитам с другого банка. Брат, с карты которого пытались оплатить пишет в поддержку, что не получается оплатить по номеру договора: 010****153

Ему поддержка отвечает: Перевод по данному номеру договора не возможен.Для пополнения кредита нужно переводить по данному номеру договора: №538***837.

Мы переводим деньги по этому номеру, но они опять идут не на оплату кредита, а на арест 

Опять ввели в заблуждение людей.

И вместо того чтобы оплатить спокойно 2 месяца, 2 месяц на меня вешают просрочку, хотел оплатить и дважды нужная сумма от меня уходила.

Поддержка это просто ужас, я говорю, что не могу по этому номеру договора оплатить:010***1153

А они тупо копируют одно и тоже сообщение и все

Ну хочу я оплатить, как мне это сделать. Скриншоты прикрепляю
И вот что делать? Вроде бы и в прошлом месяце скидывал деньги на кредит туда, куда говорил банк. Но деньги идут не по назначанию, поддержка только угрожать и может, а помочь решить проблему - нет.

Спасибо Т-банку, что он всегда быстро решает любые проблемы через чат поддержку! Не нужно названивать в тех.подд или бегать по офисам. Мне не был начислен кэшбек по карте по условиям лояльности, но после обращения в чат, сотрудник Мария быстро исправила ситуацию, кэшбэк доначислили! Спасибо За вашу клиентоориентированность!

Добрый день 

расскажу вам реальный опыт с обслуживанием в данном банке .

оформила кредит , было все нормально ,после зачисления средств стала переводить их по своей нужде , выбил контрольный вопрос , я слегка ошиблась ну да ладно сама виновата в течение дня со мной связался специалист и проблему мы решили счет разблокировали , кодовое слово поменяли , я начала дальше распоряжатся своими деньгами , как опять меня выбило на кодовое слово , при вводе опять выбила ошибку и я связалась с банком где по итогу узналось что специалист Кирилл не правильно ввел букву в новом коловом слове , это все происходило 25.04.2025 при том что перевод был по моему номеру просто в другой банк .

потом я прошла 3-4 созвона со специалистами где объяснила что это я переводила деньги и указывала им что это мой номер просто счет в другом банке на что каждый раз мне говорили что в течение часа , потом в течение суток и даже после личной встречи с представителем которую мне назначили счет мне не разблокировали , а сегодня утром пришло смс что опять что-то проверяют и опять нужно сутки ожидать , просто ужасное отношения к клиенту , а да даже были видео созвоны с представителем банка . Итог с 25.04.2025 после многочисленных проверок , встреч с представителями данного банка вопрос не ришон и мне не понятно что они проверяют , а все тайминги для чего нужны были деньги горят вот такое обслуживание в данном банке , если планируете брать кредит и время поджимает задуматься, нужно ли вам проходить через столько кругов Ада 

27 апреля в 1:03 нечаянно одним кликом оформил карту Black premium, тут же списали 1990₽. Обратился в поддержку Т-банк в онлайн чат, со мной быстро вышли на связь и решили мою проблему, вернули деньги. Человек из поддержки - Олег, код сотрудника 2*****. Крайне признателен. Только закрыл кредитку в этом банке и тут такое, а этот человек просто спас! Спасибо вам огромное.

Здравствуйте!

В апреле обнаружил, что на расчетный счет со стороны Т-БАНКА была наложены задолженность в размере 500 рублей.

Учитывая, что тариф по счету был льготным до 15 апреля 2025 года...

БАНК меняет правила игры на ходу как говорится.

ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО КОГДА Т-БАНК ТАК ПОСТУПАЕТ С КЛИЕНТАМИ. 

Случайно оформил карту Premium когда смотрел продукты банка и спило 1990р с счета, после чего обратился в поддержку банка через чат, консультант помог мне закрыть ее и вернуть деньги на счёт. Очень благодарен за оперативность и понимание сотрудников, отдельно хочу поблагодарить консультанта Светлану (2-8).

Пользуюсь премиумом а так же акциями предоставленными Т-Банком с повышенным кэшбеком.

При обращении в контактный центр для решения моей проблемы сразу направили к нужному сотруднику.

Глеб (идентификатор сотрудника – 4-6) вежлив и учтив, сразу понял суть и без лишних ненужных вопросов помог решить проблему с кэшбеком который по халатности магазина в данной акции был онулирован.

Спасибо Глебу и Т- Банку за быстрое решение проблемы.