178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю Т-банк за быструю помощь при неожиданных ситуациях) Автомат зажевал деньги, позвонила в поддержку и прекрасная девушка на трубке решила мой вопрос в течении 20 минут, хотя и предупредила, что возможно понадобится несколько часов. Очень быстрое обслуживание и решение проблемы. Спасибо большое Т-банку за свою заботу о клиентах ! 

в магазине произошла неприятная ситуация, списали деньги со счета 2 раза, сказали, что вернут в течение суток. Не дождавшись возврата, решила обратиться в поддержку, проблему устранили очень быстро, в считанные минуты, и качественно. Очень вежливые сотрудники, понимаюи с полуслова. Деньги вернули, осталась довольна работой поддержки Т-банка. 

24 октября дважды оплатила один и тот же товар. Как это получилось? При первом платеже касса написала отказ, а второй платеж прошел. Тут же я зашла в мобильный банк и увидела, что с карточки списалась два раза одна и та же сумма. Я тут же написала в службу поддержки через мобильный банк. Переписка была краткой. Меня не перекидывали от специалиста к специалисту, как это делают в других банках. И как обещали к 3 ноября мне деньги вернули. Мне вообще больше всего нравится Т-банк, у меня есть с чем сравнить. Данный банк заботиться о своей репутации, что очень позитивно отражается на клиентах. 

Хочу оставить отзыв о порядочной работе Т Банка. 10.11.2024 г, при пополнении баланса через банкомат образовались технические проблемы, и внесенная сумма так и не была зачислена. Обратилась в службу поддержки: мою проблему поняли за секунду, лишних вопросов не задавали, как "мутузят" в других банках,вопрос был решён в течении 3 -х минут. И моментально зачислена сумма, которую банкомат "зажевал". Другие банки зачисляют в течении 1 - 3х рабочих дней. Это не первое обращение, и всегда все вопросы решаются оперативно и профессионально. Очень рада быть клиентом данного банка. Кому важно получать хорошие кэшбэки и не тратить нервы на непонятные списания и прочее - рекомендую Банк!

Здравствуйте. Давно пользуюсь банком и никогда не было отрицательных эмоций. Рада, что перешла на этот банк. Было несколько ситуаций, в которых банк идет на уступки и помогает клиенту.Одна из таких ситуаций - я оформила не обдуманно премиум карту Т-банка, но вскоре поняла, что услуги премиума мне не пригодятся. 24 октября в 22: 42 я написала в чат с возможностью вернуть деньги и отменить подписку, так как прошло небольшое количество времени. Особо не рассчитывала, что пойдут на встречу, так как сама понимала, что осознанно оформляла карту. Посмотрела в интернете похожие случаи и возможность возвращения денег, но там мало кому шли на встречу. Но я все таки решила попробовать. Мне ответила компетентная сотрудница Анастасия, которая очень хотела помочь. В итоге отключила дальнейшее списание премиума и создала обращение для рассмотрения возврата 1990 рублей за премиум. И буквально в течении 10-15 минут мой вопрос решили и вернули деньги. Спасибо Анастасии за помощь.

26 октября 2024 оформлял заказ в макдаке (вкусно и точка)

приложение точки зависло, заказ не оформился. Создал и офомил новый, оплатил, забрал. Через некоторое время вижу первый заказ также оплата прошла.

написал в поддержку, в тот де день 26 окт, в поддержке были Галина, Семен и Александр, приложил скрины одинаковых заказов. 6 ноября сумма уже вернулась. Быстро все и четко. Общался в приложении, все корректно и понятно. Спасибо за скорость реакции.

1. У меня произошло незаконное списание денег с карты Т - банка на игровой сайт game sport. Я обратилась с данной проблемой в чат поддержки.Было обещано разобраться с данной ситуацией.Надежды было мало.Как же была приятно удивлена, когда менее чем за неделю произошел возврат средств.Благодарю работников банка.

Спасибо сотрудникам поддержки Т-банка за быстрое и качественное решение вопроса. Не приходил возврат операции из магазина. Написал в поддержку, прикрепив фотографию чека. Сотрудники моментально откликнулись и пообещали решить проблему. На следующий день деньги вернулись на карту. Спасибо большое за вашу работу! 

Хочу поделиться положительными впечатлениями от службы поддержки в приложении Т-Банка. Мы купили, через мобильное приложение Т-Банка авиабилеты в City travel, (оплата также картой этого банка) через два дня приходит отказ и якобы возврат денежных средств. Мы естественно расстроены из-за билетов, нужно срочно искать что-то другое, а на счёте - пополнения от возврата нет. Решили написать в службу поддержки в мобильном приложении, оператор Ольга вежливо уточнила все моменты и занялась решением нашего вопроса. Спустя пару часов денежные средства были возвращены на карту и мы смогли оперативно купить другой билет. Выражаем огромную благодарность Ольге и службе поддержки за быстрое решение нашей проблемы!!!

Я написала в чат 02.11.2024 в 13:35, и мне ответил Олег. У меня возникла проблема по списанию денег за подписку. За 3 дня до списания должно было прийти сообщение напоминание, но его не было. Я попросила специалиста о возврате неожиданно списанной суммы. В течение 10 минут специалист помог мне, создав обращение о возврате средств. Деньги вернулись мне в течение 5 дней. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника, и я благодарна ему за скорость ответа и за решение проблемы без лишних вопросов и уточнений

Обратилась в чат банка по следующему вопросу. Было необходимо совершить дорогую покупку, в магазине уточнила мсс код чтобы получить кешбек (хочется себя иногда порадовать этим) убедилась, что код подходит к моим категориям кешбека. После покупки была удивлена, что расчет произвели по другой категории... обратилась в чат банка, приложила чек из магазина И объяснила ситуацию. мне ответила менеджер Кристина, она разобралась, вернулась с обратной связью и банк пошел мне навстречу, начислил кешбек. Оказывается, такое бывает, когда у магазина стоит некорректный мсс код. Очень довольна, что сотрудник был грамотен, произвел необходимые проверки и пошел мне навстречу. 

Очень долгое время пользовался услугами сначала "БСЖВ Банка", а потом с новым названием Росбанк. Более 15 лет все отлично 👍. И тут Росбанк информировал меня что передаёт кредит в Т-банк. У меня только дебетовая карта в Т-банке. Как обычно в положенные дату положил деньги на счёт в Т-банке, но деньги не списывались и кредит не появился в приложении. Я сам лично связался с тех поддержкой и специалист увидел проблему технического характера. В Росбанк е был указан другой телефон (у меня два активных телефона постоянно) Он все исправил и у меня в приложении появился кредит и списался платёж. Дальше начался кошмар! Мне стали звонить коллекторы Т-банка. Я им объяснил что в Т-банке какие то технические проблемы и я все условия выполняю и плачу вовремя! Кстати коллекторы не видят мои счета и не могут проверить! В итоге я связался опять с тех поддержкой. Извините, простите и т.д. больше не будут Вас беспокоить! В итоге больше двух месяцев не могут решить мою проблему или проблему самого Т-банка. Коллекторы по сей день звонят. Т-банк это самый ужасный банк! Никому не советую связываться с этим банком!

Делала заказ в магазине Спортмастер, а потом решила заказ отменить. Заказ-то магазин отменил, а с возвратом денег не торопился. при этом поддержка и чаты магазина молчали и никакой обратной связи по моим деньгам не давали. Написала в банк, ответил оператор Матвей, сказал, что обращение взято в работу. Буквально через день мои деньги были возвращены мне на счет. При этом сам Спортмастер так и не дал никакой обратной связи. Спасибо, Т-банк, за то, что вы всегда на стороне клиента и выполняете свою работу быстро. 

Обращалась в чат с вопросом по возврату, переживала, что не возвращают деньги. Оператор меня успокоил, сообщил о сроках для возврата, в дальнейшем деньги вернулись. 

Очень понравилось вежливое общение сотрудника, заинтересованность в том, чтобы мне помочь. Пообещали, что вернут деньги и даже сказали конкретное число, так все и получилось, деньги вернули, я довольна. 

Не первый раз сталкиваюсь с работой поддержки Т-Банк и с честность могу сказать что там работают грамотные и понимающие люди.

Обратилась по поводу возврата денег за невыполненую доставку, а точнее мне не привезли товар который я заказала в магазине, но уже списали деньги за услугу. Обратилась с вопросом 02.11.24, деньги вернули 04.11.24=)

Работники поддержки ответили быстро и отвечали в дальнейшем на все вопросы в течении короткого времени (что всегда очень важно). Решили мой вопрос оперативно и объяснили все нюансы работы возврата денег. 

Полностью довольно работой поддержки Т-Банк, работники вежливы и профессиональны. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки клиентов за оперативное решение вопроса с двойным списание в транспортном терминале. Не прошло и суток, деньги вернули на счёт. 

Понравился очень внимательный, уважительной и вежливый тон переписки в чате поддержки. Особенно подкупило пожелание хорошего дня! Наверное, поэтому решил написать отзыв. 

Я внёс наличные деньги через банкомат сбербанка , используя телефон с открытым приложением Сбера, но деньги мне пришли на мою карту Т-банка, в виду того , что в настройках NFC на телефоне был приоритет списания денежных средств на Т-банк. Естественно Т-банк с меня взял комиссию за перевод. Вежливо попросил у поддержки Т-банка, вернуть комиссию, объяснил ситуацию. И мне без проблем все вернули. Спасибо Т-банк за вашу клиентоориентированность. Всегда все быстро и четко.

07.11.2024г, 16:15 я обращался в чат поддержки Т-Банк с вопросом о возврате денежных средств. Через 4 минут мне ответила Анель и после присоединился Андрей. Я оформлял возврат товара в Яндекс.Маркет, деньги обычно всегда приходили обратно за пару минут. Но в этот раз мне пришлось ждать несколько дней, спустя 3 дня я обратился в Яндекс маркет и уточнил RRN-code перевода, и после обратился в свой банк-получатель. Для начала она попросила фото-скриншот для подтверждения моего обращения в банк-отправитель. После дали ответ что средства будут прийти в течении "До конца завтрашнего дня". Но по факту деньги вернули спустя несколько часов. Спасибо за оперативную поддержу и скорость работы. Уже два года пользуюсь картой этого банка, когда что-то случится, всегда они помогут. Главное не стоит ходить в офис и сидеть там часами получая талон-ожидания. Я очень ценю что они не тратят наше и свое время на такие дела и всегда готовы помочь.