178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написал в чат поддержку Т-банка 31 октября в 22:28, ответил ассистент поддержки. Проблема : заехал на заправку, оплатил бензин за 50 литров, но в бак поместилось 42, возврат не пришел. Оплата происходила через приложение Газпром АЗС, по карте Тинькофф. После обращения в поддержку, в течении суток зачислили возврат на карту. Быстро, без проблем, удобно

Недавно была в магазине и покупала продукты. Но там получилась одна ситуация, что товар который покупала, оказался после покупки не той стоимости, что был указан на ценнике в магазине. Обратилась обратно и мне сделали возврат, но на карту так и не приходили деньги. Обратилась в поддержку Т-банка и мне помогла решить проблему сотрудница Варвара, за что ей огромное спасибо. Деньги вернулись в течение 3 рабочих дней на карту, просто идеально. Подобных ситуаций больше не было. Всем советую Т-банк, здесь быстро отвечают в поддержке и сразу решают твою проблему. Развитие вам и процветания!!!!

Очень удобное оформление и быстрая доставка карты , огромный респект.

Доставили вовремя , вежливый доставщик , разъяснил все интересующие моменты , оформил брокерский счёт и получил в подарок акции "РоссНефть" на сумму 1500₽

+ Очень удобно прямо в приложении т банка можно осуществлять пополнение с других карт в 1 клик . Очень упрощает жизнь.

Спасибо Т-Банк

Благодарю банк за понимание и уступки!

единственный клиентоориентированный банк!

у меня был подключен пробный период подписки про, а послу они продлят платно, об этом банк заранее предупреждал.

я сама не уследила дату списания, планироввла перейти на платную версиу подписки Премиум.

Вчера оказывается списали оплату, я намсала в чат банка, обьяснила что хочу премиум, а про уже оплатилась.

оператор вежливо отвктила и решила мой запрос:

"По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги.

..."

я оплатила премиум и крайне довольна Т-банком банком!

1. Возникла проблема с пополнением карты через банкомат. ДеОбратилась в службу поддержки 9.11 в 19:45 — в течение пяти минут быстро помогли решить проблему. Ответила сотрудница Т-банка Мария. Спасибо ей за оперативное решение проблемы.
2. В решении возникшей ситуации очень понравилось оперативность, скорость решения проблемы, получение простых и адекватных инструкций, вежливость и внятность ответов сотрудниц Т-Банка Марии.

Добрый день всем! Уверен, что заголовок заинтересовал. Моя бабушка сделала перевод ночью, СБ банка его остановили. Это ладно, не страшно, я могу понять что есть процедура, которую нужно регулировать. Позвонили, задали вопросы, сказали через 3 часа перезвонят. Попросили, чтобы не звонили ночью, поскольку уже поздно и бабушка ложиться спать. В итоге на протяжении трёх часов ~30 сотрудников позвонили моей бабушке и терроризировали её одними и теми же вопросами. Бабушке стало плохо, разнервничалась, распереживалась, а сотрудники не хотели вникать. Между перерывами звонков я оставлял жалобы и просил не звонить ей, она пожилой человек, 75 лет. Сотрудников АБСОЛЮТНО не интересуют жалобы, было проигнорировано всё. Жалобу в ЦБ составили, досудебная претензия скоро будет направлена, вопросов к банку слишком много и это не всё, что есть.
Проблема с моим счётом, мне дали отказ ДБО, хотя все документы, которые запросил банк - я предоставил. 3 раза пересматривали отказ и не пересмотрели. А знаете что не понравилось им? То, что я деньги с ИП, со счёта в другом банке, а не их банке перевёл себе. Я понял это, когда мне вопросы начали задавать по конкретному платежу. Хорошо, я могу понять есть опять же какие-то правила, но другой момент наступает. Счетов в других банках у меня нет, открывать я не планирую, на горячей линии мне сказали, что приезжайте в отделение и там наличные отдадут. Я приехал, мне сказали - пишите заявление и ЕСЛИ ЕГО ОДОБРЯТ, то вам отдадут наличные. 1. Выходит, что сотрудник обманул. \ 2. Не факт, что наличные отдадут.

У сотрудников этого банка каждый говорит разную информацию, каждый не понимает и не может ответить на мой вопрос. 

НИ ПРИ КАКИХ ОБЪСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЧЕТОМ В ЭТОМ БАНКЕ!

Добрый день. 28 октября, 19:36 по мск, я написал в чат поддержки Т-Банка обращение по поводу возврата денежных средств. Списание было автоматически, первым делом я написал в поддержку того сервиса, где я оформлял подписку, спустя месяц мне никто не ответил, я решил написать в поддержку Т-Банка, где мне с радостью помогли. 

Сотрудники банка вошли в положение и поддержали меня в такой ситуации. Они приняли обращение, прошло пару дней, а Банк уже отправил обращение на возврат моих денег, был приятно удивлен, думал, что за такой долгий срок, мне откажут. И спустя еще несколько дней, мне вернули мои средства! Я очень благодарен Т-Банку за отзывчивость, поддержку, и естественно помощь в разных обращениях. По мне, это один из лучших банков в России. Спасибо еще раз Т-Банку, и сотрудникам, которые мне помогали.

Мне нравится, как работает техподдержка — всегда оперативно отвечают и не дают шаблонных фраз. Недавно произошел случай с моей кредитной картой: списались 2000 рублей в пользу неизвестной компании. Обратился за помощью, мне посоветовали перевыпустить карту и оспорить списание. Я подал заявление и указал, что покупок в этот день не совершал. Банк меня поддержал и вернул деньги. Приятно знать, что техподдержка реально помогает!

9 ноября 2024 в 18:13 обратился в поддержку Т-банка через мобильное приложение. Просил разобраться с начислением кэшбэка. Приложил фотографии товара и чека. В чеке мою покупку назвали общим словом и банку было невозможно ее идентифицировать и начислить кэшбэк. В 18:22 подключилась оператор с псевдонимом Камилла. Она в течении минуты разобралась в моей просьбе и пошла мне навстречу. Кэшбэк был начислен в форме пополнения счета.
Хочу сказать Спасибо за помощь и пожелать всего доброго сотрудникам банка.

Я арендовал самокат от компании woosh покатался и хотел посмотреть вернуся ли мне депозит, мне не вернули депозит хотя поездка была уже окончена в чате с подержкой whoosh мне сказали написать банку, я написал 29 октября 23:19 ,сотрудник ответил очень быстро в 23:22, сотрудник дарья передала информацию коллегам 30 октября в 00:04 деньги пришли в этот же день,все хорошо поддержка банка быстро отвечает и быстро решает проблемы

Была проблема , после оплаты покупки в магазине "Магазинчик" в городе Судак, списались деньги, а в магазин не пришли. Обратился в техподдержку в мобильном приложение Т-банка, быстро отреагировали. Своевременно помогли вернуть денежные средства.Приятные и компетентные сотрудники технической поддержки.Спасибо!

От всего сердца хотел бы поблагодарить двух специалистов банка в чате Светлану и Кирилла, которые при повторном обращении в чат, сделали всё, чтобы это обращение попапало в руки не робота, а живого человека, и чтобы по нему было принято положительное решение. Суть вопроса. Закупил 7-го ноября " под крышку" глазированные сырки Вкуснотеево по акции партнёра с кэшбэком 50% (от 6 шт), а получил на кассе чек с сокращением бренда — ВК вместо Вкуснотеево, как часто бывает в Ашане. Но зато там изобилие товара. Написал в чат и прикрепил ценники на данный товар. В чате минут 20 не было ответа. Решил позвонить в ЦОК за помощью и изложил суть проблемы. Вернулся в чат, где уже открыли обращение. И спустя полтора чвса получил аж 3 идентичных символ в символ отрицательных ответа. Скриншоты приложил. Мелькнула мысль, которую потом" шепотом" подтвердили в чате, что это творчество робота. Потребовал мягко в 11-37 еще раз рассмотреть обращение, и, к счастью, на связь вышла вышеуказанная Светлана, которая передала обращение в нужные руки, живые руки, а Кирилл объяаил о положительном решении. То есть, банк имеет и при том большую человечность. Скриншоты прикрепил и отправил дополнительно на responses@banki.ru.

Написав вчера уже заполночь в поддержку по поводу возврата средств, мне ответили в течении 10 минут, при этом извинившись за долгое ожидание, что было большим плюсом. Узнав о моей проблеме, постарались сразу же решить ситуацию с возвратом средств, проверили данные, и буквально в течении двух часов произошел возврат средств, что не может не радовать. Мне понравилось, что мой вопрос решили так быстро, именно поэтому я изо дня в день выбираю Т-банк.

Обратилась в поддержку Т-Банка 9.11.24. Произошла неприятная ситуация из-за подписки от другой компании, в ходе которой понадобилось оформлять возврат денежных средств. Сотрудник поддержки отвечал своевременно, без задержек, внятно объяснил решение проблемы. По итогу деньги вернули практически сразу же. Спасибо Т-Банк за помощь!

21 октября 2024 года в 22:31 я обратился в поддержку Т-Банка через чат в их мобильном приложении для решения следующего вопроса: я хотел оспорить автоматическое списание платежей онлайн-кинотеатром Иви за сентябрь и октябрь 2024 года, хотя я не пользовался услугами Иви, и хотел вернуть эти списанные денежные средства, после того как увидел эти списания в истории операций моей дебетовой карты Т-Банк.

При моем изначальном обращении мне ответил Ассистент поддержки, чтобы уточнить вводные детали. Далее мой диалог был переключен на сотрудника Т-Банка, Вадима.
Вадим сразу же подключился к открытому диалогу. Вадим задал релевантные вопросы по моему запросу (По какой причине я хотел оспорить операцию; Подключал ли я подписку в Иви) и отвечал оперативно на мои вопросы. Также Вадим дал рекомендации, что мне делать далее в моей ситуации. Более того, он был вежлив и проявил сочувствие.

Изначально, перед обращением в поддержку Т-Банка, я сомневался, что мне вернут списанные денежные средства, так как я скептически был настроен. Но в ходе диалога со специалстом Т-Банка Вадимом я получил ощущение, что по крайней мере моим вопросом займутся должным образом и не оставят мой вопрос без внимания.

23 октября Ассистент поддержки прислал мне уведомление о возврате средств на мой счет в Т-Банке. Для меня было радостно скорее не от того, что мне были возвращены оспоренные денежные средства, а то, что я не остался без внимания с моим вопросом. Я блогадарен Вадиму и Т-Банку за заботу, котороую они проявили ко мне в решении моего вопроса. Спасибо.

Обратился в поддержку чтобы узнать как подключить гос.услуги к банку.

Спустя пару минут мне ответил сотрудник банка Марчел. Объяснив ситуацию сотруднику,он тут же отправил мне полную инструкцию по подключению гос.услуг с фотографиями.

Не впервые общаюсь в поддержку банка по вопросам которые меня интересуют,поддержка всегда на связи, отвечает быстро,четко и вежливо.

Спасибо Т-банку за работу сотрудников,и удобное приложение!