178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 10 ноября 2024 г. обратилась в чат для подключения меня к услуге "20℅ кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи". Екатерина выслала ссылку, по которой я оплатила текущий платёж на Мегафон и за это в течение 3-х дней меня подключат к вышеуказанной услуге. В течение 30 дней можно оплатить ЖКХ в приложении Т-банка и будет начислен 20℅ кэшбэк за один самый первый платёж. Всё разъяснено по шагам. Что делать, как и когда. Спасибо, всё понятно! Обязательно воспользуюсь! 

В начале ноября 2024 обратил внимание, на карте тало меньше срадств почти на 1000 тысячу. Обратился в поддержку. Ответили как всегда- очень оперативно. Оператор Артур сообщил что это сумма была снята по подписке, игровым сервисом и хорошо было бы поменять карты. Тут же оформил заявку и передал вопрос о возврате средств своим коллегам в другой отдел.Старые карты заблокировали,но моментально в личном кабинете появились виртуальные, пластик через 3 дня доставил курьер.Отмечу что выдачу карт значительно упростили. Оформление проходит исключительно через приложение, без всякого расхода бумаги.На возврат особо не рассчитывал, т.к. подозревал кое кого из своего окружения, может в шутку, может по глупости кто то меня прикрепил к сервису.Выходит-САМ ВИНОВАТ. 

Но буквально через неделю, деньги вернули на карту. Чему признаться был удивлён.В пояснении указали -вопрос до конца не решён, и деньги возвращают вперёд. Ни каких страховых сервисов у меня не подключено.Ко всему добавлю-банк очень сильно изменился в лучшую сторону. Работа операторской службы на высшем уровне. В других банках на такую оперативность могут расчитывать клиенты премиум-сервисов.Во всех спорных вопросах сотрудники всегда идут на встречу и решение очень часто в пользу клиента. Ещё 2 года назад этого не сделал бы, но сей час всем убедительно советую данную финансовую организацию. Ежедневно многочисленные кэшбэк акции, льготные предложения, и прочая ценная информация. Если что то не понятно, всё расскажут в чате, быстро кратко и доходчиво.Заказывайте карты, открывайте счета, берите кредиты.

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка на протяжении нескольких месяцев, нравится следующее: 

- выгодный тариф мобильной связи - бесплатные звонки безлимит;

- металлическая карта - красивый дизайн, не стираются символы;

- повышенный кэшбэк, который зачастую покрывает ежемесячную оплату;

- проход в бизнес залы - которые можно использовать самостоятельно и поделиться с друзьями/родственниками (обновляются ежемсячно, в отличие от других банков);

- и многое другое!

Были совершены операции по приобретению страховых полисов в салоне дилерского автоцентра, как оказалось, кэшбэк не начислен, так как операции являются исключением по условиям программы лояльности. Несмотря на это, Т-Банк, в лице Максима (внутренний номер - 1***4) сделал исключение и доначислил кэшбек на данные транзакции. Решение данного вопроса заняло менее суток. Безусловно, данные действия вызывают положительные эмоции и мотивируют и далее работать с банком. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Владиславу за подробную и информативную консультацию о совместном счёте в Т-банке! 

Мне хочелось узнать подробней о совместном счете так как у меня много друзей с которыми мы имеем общее дело. Владислав рассказал мне обо всех преимуществах даннной услуги, но что меня больше всего порадовало это то, что можно открыть совместный счет до 10 человек. 

Еще раз благодарен Владиславу за консультацию, желаю успехов и карьерного роста!

Заказал доставку товара в одной известной продуктовой сети через приложение. Из-за какого то сбоя, доставку не осуществили, закрыли как исполнено. Тех поддержка продавца долго разбирались в причинах, ничего толком ответить не могла. В результате, написал на оспаривание операции в Т-банк, где вопрос решили за час, подтвердил, что будет возврат и денежные средства оперативно вернутся. Очень приятно, когда подобные сервиса помогают решать вопросы клиентов чётко и 

Решила заказать доставку платежного стикера. Предварительно заплатив за него, выбрала время доставки (3 дня) стала ожидать. В день доставки, курьер решил что он самый умный, и даже не позвонив и не дойдя до места где должна быть встреча - отменил. Не уверена, что этим будут заниматься. Пришлось перезаказывать стикер и опять ожидать три дня. Я отменяю свои планы, так как стикер очень нужен, жду когда позвонит курьер - и о чудо он позвонил, но из-за какой то технической причины, он не сможет привезти (он не в городе), и как итог мне вновь предлагают перенести доставк НА три дня! В итоге: я без стикера, с испорченными планами. Ужасное отношение и решение вопросов. Хочется поменять на другой банк. Если хотите чтобы вас обслуживали как положено - вам точно не в этот банк.

07.11 написала в поддержку по поводу возврата из магазина, где отменили мой заказ, но деньги не поступали на счет. Оперативно ответив, мне написали, что нужно сделать. И в течении 2-3 дней мне написали, что мой вопрос решили и деньги поступили на счет! Спасибо большое! Самый лучший банк, всем рекомендую!

Я написал в чат 02.11.2024 в 8:37 и мне ответил Егор. У меня возникли проблемы с возвратом средств от Яндекс такси. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что мне не вернут деньги.

Егор передал мою просьбу Ирине и в течении 20 минут мои деньги были уже на счету. У меня остались только позитивные эмоции о работе сотрудников Т-банка. Я очень благодарин им и хочу поблагодарить их за это. Ведь они отвечали быстро и вежливо.

10.11.2024 я обратилась в поддержку Т-Банка с вопросом об оспаривании операции. Совершила оплату в онлайн-доставке,магазин сумму уменьшил, а разница в сумме не поступила на мой счет.На связь со мной вышел оператор Мек-Владислав К. Создал заявку на оспаривание операции.

Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса. деньги пришли меньше чем через сутки, хотя срок был обозначен до 19.11.2024. 

8.11 в 22:11 я написала в чат-поддержки Т-банка о том, что беспокоюсь о возврате своих денежных средств за заказ. Я отменяла заказ на сайте магазина косметики, но денежные средства не были перечислены мне на счёт.

Не смотря на то, что время было уже позднее на мой запрос оперативно ответили. Сергей запросил у меня информацию об операции и заверил, что денежные средства будут возвращены в течение 3-х дней.

Средства действительно поступили на счёт уже на следующее утро, о чем любезно меня также оповестили в чат-поддержке банка.

Очень порадовали оперативный ответ и дружелюбное общение!

Уже не первый раз Т-банк быстро и с похвальным уважением решает спорные вопросы в пользу клиента/меня! Очень нравится их отношение, несравнимое с другими банками, которые за копейку/комиссию удавятся :-)! Из последнего опыта - вручную доначислили заявленный в ноябре кэшбэк 5% на жд билеты онлайн, хотя в проводке на Туту.ру был использован общий МСС-код "Турагентство" без детализации купленного продукта. Очень довольна банком, качеством их работы и уровнем внимания!

Задала вопрос в чате по поводу возврата денег, когда вернется, сколько мне нужно ждать по времени и от чего это зависит.

Оператор грамотно ответил и все расписал, ответ на свой вопрос получила не так, как обычно пишут много воды и ничего конкретного.

Оказывается возврат зависит не только от банка, которым пользуюсь я, но и от банка магазина, у которого делала возврат средств. Спасибо большое за информацию и помощь🙏🏻

У меня дважды была списана сумма со счета по оплате покупки в Золотом яблоке. После отмены заказа сумму вернули на счет, но вттрое списание не было аннулировано.

Я обратилась в банк через помощника в чате, и вопрос был решен спустя несколько дней.

Деньги возвращены в полном объеме.

Спасибо банку за оперативное решение проблемы.

Открыла вклад банке в октябре на 2 месяца. В процессе открытия вклада в диалоге отсутствовали вопросы относительно способа начисления процентов (на карту или на вклад). Когда через месяц проценты были начислены, оказалось, что снять их на карту я не могу. Хотя в условиях вклада было написано, что проценты можно оставлять на карте или зачислять на вклад. Поддержка решить проблему не смогла. 3 раза открывала обращение, каждый раз они были закрыты банком без ответа. Ответ удавалось вытянуть только после напоминания. И суть ответа каждый раз сводилась к описанию условий вклада, или к информации о том, что при досрочном закрытии я потеряю проценты. Банк так и не принял во внимание непрозрачность механизма открытия вклада. Общение с оператором поддержки примерно такого же качества, что и с ботом. Шаблонные выдержки из договора, постоянная реклама и инфа об акциях типа приведи друга. Когда попросила не засорять диалог рекламой, банка хватило на 2 мин, после чего, мне продолжили скидывать рекламу. Никакого желания открывать влкды тут больше нет. Клиентоориентированность напрочь отсутствует. Даже самый простой вопрос банк решить не смог.  

Я часто пишу в поддержку,узнать о кешбеке,уточнить информацию о возврате или начислении,и в этот раз вновь получила быструю и оперативную помощь и ответы на все свои вопросы!Масса плюсов:повышенный кешбек,кубышка,и многое другое.Самый лучший банк,сотрудники,и служба поддержки.,картами пользуюсь давно,всем рекомендую!

10.11.24 Я написал в чат поддержки Т-Банка. У меня появилась проблема с постоянными спам-звонками. Я обратился с вопросом и мне ответила специалист Илюзя. Я попросил о помощи, проверить номер, с которого исходили спам-звонки. Специалист Илюзя в течении 10 минут решила мою проблему и зафиксировала спам-номер и порекомендовала сменить пароль для безопасности личного кабинета Т-Банка. Благодарен что мою проблему решили быстро и спокойно.

Здравствуйте! Очень хочется поблагодарить сотрудников банка за понимание и возврат наличных. Деньги пришли практически сразу же после моего обращения, чему я очень рада и благодарна. Надеюсь, что таких сотрудников будет больше. Очень приятно сотрудничать с такими положительными и доброжелательными людьми. 

10 ноября в 10:59 я обратился в службу поддержки "Т-банка" с вопросом о возможности повтора категорий кешбека на следующий месяц. Специалист Ольга ответила на мой запрос очень оперативно и подробно объяснила, что категории кешбека определяются автоматически.

Когда я попросил предоставить полный список категорий, Ольга, хотя и не знала их наизусть, проявила инициативу и передала мой запрос в соответствующее отделение. Я был приятно удивлён её профессионализмом и готовностью помочь.

В целом, общение с Ольгой оставило положительное впечатление. Благодарю службу поддержки за качественное обслуживание!

• Сегодня обнаружил,что со счета в Т-банка Яндекс плюс списали 399 рублей.Деньги списали якобы за подписку и пользование услугами.Я не подписывался и не пользовался их ними услугами.Обратился в поддержку Т-банка,предложили заблокировать карту, чтобы больше не было списания.Через несколько часов деньги вернули.Спасиботза Вашу работу!