178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить Тинькофф банк за оперативное решение обращений, например отмена ошибочного перевода, удобное приложение. Я активно пользуюсь кредитной картой платинум без пропусков платежей с 2019 года но повышение лимита по карте за 2 года не было, карта отличная но хотелось бы рассмотреть повышение лимита.

Быстро и оперативно вошли в положение и решили проблему. И счёт закрыли и карту перевыпустили и консультанты сколько бы раз не писал, всегда вежливые. Супер пупер приятно общаться с мясными людьми, а не с роботами говорящими заученными фразами. Вообще то остальное пишу исключительно чтобы заполнить оставшиеся слова. Я очень доволен обслуживанием. Спасибо, Тинькофф!

Сегодня был произведен перевод на кредитный счет через СБП, но денег на нем не оказалось, хоть и была СМС о пополнении оного. При звонке в колцентр ответил оператор. Она первый оператор за неделю, которая смогла понять в чем дело и решить вопрос. А конкретно, как оказалось, при заведении заявки на дебетовую карту, другой оператор допустил ошибку и создал новую учетную запись под эту карту, в результате деньги ушли на нее ( карта еще не получена) а не на кредитный счет. И этот вопрос не могут решить с 29,06. И только благодаря сегодняшнему оператору, получилось не испортить кредитную историю и понять какой косяк совершил первый оператор.

... даже когда она по расчету. Дано: клиент банка. Дебетовая карта, зарплата, потреб. кредит, кредитка.  Поддержка клиентов скатилась в тартарары. Перестала устраивать программа лояльности (по личным причинам).  Обратилась посоветоваться, куда вывести накопленные мили, три дня отвечали на все, кроме моего конкретного вопроса.  Потом закрыли кредитку вместе с моими деньгами сверх лимита.  Потом три дня мне обещали перезвонить, не перезванивали, извинялись, потом перезванивали, но не те, кто компетентен в моих вопросах (а вопросы заданы и ситуация обрисована изначально). Потом традиционно один оператор говорит одно, другой другое, и неясно, кто прав, и что в итоге обещанные плюшки оказываются с условиями "мелким шрифтом". Тройка - за три года, когда было классно. И за полгода отстоя.  Я с вами еще год по определенным обстоятельствам. Но это уже не по любви.  Скрины переписок по запросу.

Доброго времени суток!  До текущего момента был доволен услугами данного банка (расчётный счёт, валютный счёт, дебетовый и кредитный) оперативностью решения проблем и в принципе стоимостью обслуживания.  Открыл по незнанию кредитный счёт, удивлён беспроцентным периодом и крайне выгодными условиями - не нужно перекидывать деньги со счета на счёт и можно удобно использовать в applepay для мелких покупок. Не страшно, что момент обмана происходит практически сразу на этапе использования путём подлога публичной оферты на скрытый договор (который я запросил на почту) с 49% процентов. Страшно, что после полного закрытия счета у тебя продолжают списывать проценты ежемесячно. Просьбы о закрытии карты заканчиваются игнорированием запроса и обещаниями о «мы Вам перезвоним в течении двух часов». Повторялось это 3 раза, сперва обещали позвонить до 12:00 текущего дня, после обращения в чат сказали, что ответят ещё через 2 часа. При звонке в банк через очередные два часа говорят «перезвоним через 2 часа». Ну и через последние два часа было принято решение о написании обратной связи о замечательной организации со скрытыми процентами, неправомерном использовании публичной оферты (привет ФАС) и нежелании закрытии счета предположительно для продолжения совершения мошеннических действий со стороны банка.  Кому просто удобно использовать кредитку для оплаты мелких товаров - ни в коем случае не обращайтесь в текущий банк. Для кредитов для иных целей настоятельно рекомендую посмотреть в сторону другого банка, халатность и небрежное отношение к клиенту выводит из себя.  Банку желаю проработать этот вопрос в вышеназванном отделе по работе с клиентами, пристальнее следить за публичной офертой и не заниматься действиями, очень похожими на 159ст. Физ лицам крайне не рекомендую обращаться в текущий банк. Для ип и юриков - все ок.

У меня открыта карта Тинькофф дебетовая. На карту поступаю алименты. Поступление денежных средств оформлено в полном соответствии с действующим законодательством - прописано назначение платежа "Алименты" и код платежа 2. Такие платежи с указанными реквизитами не подлежат никакому взысканию. Это указано в законе 01.06.2020 г. Мне это подтверждали специалисты банка, а также по спецзапросу предоставляли письменное подтверждение на эл. почту о том, что эти деньги ни в коем случае нельзя списывать. 05.07.2021 г. мне поступают очередные алименты. На карте с недавнего времени по требованию ФССП отразили задолженность в размере 6 тыс. руб. Но как это ни парадоксально, но Банк умудрился списать эти деньги. Причем списание нигде не отобразилось. Эти суммы просто испарились! Т.е. была одна сумма, потом сразу же стала доступна другая сумма, меньшая на 6 тыс. А вот куда делись эти 6 тыс. - ни один специалист не может мне сказать! Причем признались в том, что нужно деньги вернуть, но и вернуть не могут! составляют какие-то обращения на возврат, а по сроку - когда будет возврат? - неизвестно! Это позорно для такого банка использовать такие мошеннические схемы! Прошу срочно вернуть мне эти деньги!

25 июня 2021 года оформил карту Tinkoff Black с дизайном от Lazy Square. Назначил встречу с курьером на 28 июня 2021 года. В это время уже начал пользоваться картой, в том числе привязал её к сервисам. Где-то в районе 13:00 приехал курьер, но без какого-либо предупреждения привёз мне обычную карту Tinkoff Black. Я обратил на это внимание, но курьер мне сказал, что ничего страшного не произойдёт, через несколько дней нужно будет просто перевыпустить карту. Почти сразу же после оформления моя карта блокируется, соответственно, мне необходимо менять реквизиты карты во всех сервисах, в том числе и в Apple Pay. Курьер меня о таком не предупредил. Техническая поддержка не смогла решить вопрос корректно, так как мне мою карту не вернули. Мне оформили такую же карту, но уже с другими реквизитами. Поддержка сказала, что нужно назначить дату встречи с курьером 1 или 2 июля, тогда мне точно приедет моя карта.  Я оформил дату встречи с курьером на 2 июля. Курьер приехал в районе 13:30 и снова привёз мне не мою карту, а обычную Black. Снова никто меня не предупредил, что моя карта не готова, что нужно ещё подождать. Банк не принял во внимание мои предпочтения в именной карте. Я не стал оформлять документы в этот раз, объяснил ситуацию курьеру и он уехал. Я написал об этом в поддержку, они сказали, что если выбрать дату на следующей неделе, то мне УЖЕ ТОЧНО привезут мою карту.  Следующую дату встречи я оформил на сегодня, 5 июля. В 16:30 созвонился с курьером и уже заранее спросил о том, какую карту курьер собирается мне привезти: именную или обычную Black, на что курьер сказал мне, что в конверте обычная карта. Я объяснил ему ситуацию и сказал, что ему нет смысла приезжать, потому что карта со стандартным дизайном, неименная мне не нужна. Написал об этом в поддержку и мне ответили, что 7 числа мне УЖЕ ТОЧНО привезут мою карту, так как это они поставили в настройках. Если честно, то я в это уже не верю. Это выглядит как издевательство.  Тинькофф, скажите, пожалуйста, почему вы не предупреждаете о том, что карта приедет не с тем дизайном, который заказывал клиент? Почему вы не предлагаете альтернатив? Например, можно было бы предложить подождать какое-то время, вместо того, чтобы обнадеживать и тратить как моё время, так и время людей, которые занимаются логистикой. Ведь ко мне дважды приезжали курьеры, которые привозили продукт, который мне просто не нужен.  Я почитал отзывы и понял, что это у вас нормальная практика знакомства с клиентами, которые заказывают нестандартный дизайн. Тогда скажите, почему курьеры не компетентны в подобных вопросах и не предупреждают, что реквизиты изменятся, а текущая карта будет просто заблокирована?

05.07.2021 ФНС было зарегистрировано ИП,  сразу же с утра мне стало поступать огромное множество входящих звонков от различных банков с предложением открыть расчётный счёт.  На все входящие звонки я не отвечала, и в том числе с представителями банка Тинькофф не общалась. Также скажу сразу, что в данном банке у меня нет никаких счетов, я в нём никогда не обслуживалась, не брала кредиты, и даже ни разу  не заходила на сайт банка. В 13:16 этого дня мне приходит СМС от Tinkoff, в котором написан логин и пароль для входа в личный кабинет банка. Я сразу же звоню в Службу поддержки банка (исходящий звонок - 13:20), чтобы разобраться зачем мне это пришло, если я не регистрировалась в личном кабинете Тинькофф. Мне отвечает молодой человек и по-хамски несколько раз повторяет мне, что это Я ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ, что это могла сделать только Я, что вероятно я интересовалась продуктами банка. На все мои заявления, что я ни разу в жизни не интересовалась и никак не контактировала с Тинькофф, он упорно и с раздражением мне повторял, что так не бывает, параллельно предлагая открыть расчётный счет в их банке.  Я говорю - нет, и кладу трубку. Тут же (в 13:26) мне приходит СМС от T-Business с текстом "Заявка на расчётный счёт отменена". Заявка, которую лично я не оставляла. Далее я решаю попробовать зайти и посмотреть реально ли существует личный кабинет на моё имя и номер телефона в Тинькофф. Захожу и вижу, что у меня есть личный кабинет, который я никогда не создавала. В панике, что, имея мои личные данные и доступ в созданный не мною кабинет, Тинькофф может открыть мне какие угодно банковские продукты, я снова звоню в Службу поддержки (исходящий звонок 14:57).  Мне отвечает девушка и с какими-то насмешками говорит примерно о том, что ну подумаешь, это видно какой-то "недобросовестный менеджер" создал вам личный кабинет и оформил заявку на открытие расчётного счёта за вас, но ничего страшного же не произошло, вы же отменили эту заявку (ЧТО?!). Я прошу выслать мне адрес, куда я могу написать заявление, чтобы исключили мой номер телефона из базы данных банка, и удалили созданный личный кабинет. На что девушка предлагает мне открыть в банке расчётный счёт. Я говорю - не хочу. Менеджер говорит "ну что вы будете создавать мнение о банке, основываясь на таких мелочах? У нас много отличных услуг, мы помогаем с продвижением бизнеса... мы банк для молодых и успешных". И всё с какими-то усмешками. Я постоянно повторяю, что не хочу расчётный счёт, я хочу удалить свой номер с базы данных банка. В итоге девушка говорит, что удалит мне кабинет. Мы попрощались. Но личный кабинет по-прежнему существует и ничего там не удалено! Во-первых, использование сотрудниками банка персональных данных это не МЕЛОЧИ! Это преступление, которое регулируется №152-ФЗ. Я прошу, чтобы со мной связались представители банка, и разобрались с этой ситуацией. Во-вторых, да, именно из таких "мелочей" как работа сотрудников банка, общение службы поддержки, и ситуации, которые вводят в стресс потенциально возможных клиентов, и создают общее впечатление о банке! Мне всё-равно какие Вы предоставляете условия по обслуживанию счёта, если Ваша работа повышает мне давление и портит настроение. В-третьих, я хочу получить инструкции, что мне нужно сделать, чтобы мои данные (которые лично я не предоставляла банку), были удалены из базы данных.

Добрый день! У меня имеется кредит в банке Тинькофф. 18.05.2021 году мною было направлено письмо с просьбой предоставить мне реструктуризацию по имеющемуся кредиту. Для этого банк выдвигает мне определенные требования: - оплату 10тыс до 21.05 - оплату 5тыс на новый договор до 19.06 Первое условие я выполняю до 19.05, второе условие выполняю 18.06 Со своей стороны я дополнительно уточняю поступили ли средства. Я пользую картой в стандратном режиме и спустя пару дней обращаю внимание, что средства куда-то списываются. Оказывается, что моя карта должна была быть заблокирована и таким образом средства списывались в счет погашения задолженности. О чем изначально меня не проинформировали. В общей сложности с меня списали 4 798,97руб. И я прошу банк вернуть мне неправомерно списанные средства. Банк мне отказывает, аргументируя, что они имеют списать средства. Я могу понять, что менеджер мог забыть донести данный момент, человеческий фактор никто не отменял, но почему я, как клиент, должна нести ответственность и издержки по вине некомпетентности представителя банка. Все это я детально доношу до сотрудников банка и мне возвращают 03.06.2021 мне возвращают 2104,29руб, но т.к.на этот момент карту уже блокирована вывести деньги я не могу. Об этом я информирую сотрудников в чате. Мне отвечают, что обращение принято в работу. Данная сумма на следующий день списывается в счет погашения задолженности. Я пишу вновь в чат, мне возвращают эту сумму, но вывести я все так же их не могу. Я опять пишу в чат, они фиксируют данное обращение, на следующий деньги списываются. Замкнутый круг.06.06. моему терпению приходит конец и я пишу официальную претензию с предоставлением скриншотов с диалогами с сотрудниками, где я прошу вернуть мне неправомерно списанную сумму и в качестве компенсации предоставить мне компенсацию, в связи причиненными мне неудобствами.   18.06 я получаю следующий ответ:« Акционерное общество «Тинькофф Банк», лицензия Банка России No2673, далее — «Банк», в ответ на ваше входящее обращение сообщает следующее. 1. К сожалению, отменить погашение просроченной задолженности невозможно. Банк вправе без поручения клиента списать с карточного счета деньги в пользу погашения просроченной задолженности. Ранее мы пошли вам навстречу и зачислили частичную компенсацию в размере 4 208,58 руб. 2. Предоставить вам компенсацию в размере 20 000 руб. не представляется возможным, как и предоставление кредитных каникул на 6 месяцев. На данный момент программа реструктуризации вступила в силу. Деньги с дебетовой карты более не списываются автоматически. Надеемся на понимание.» Во-первых, выслать мне официальный ответ мне пришлось требовать (именно требовать) на протяжении нескольких дней. До этого были какие-то отписки в чате. Во-вторых, в данном ответе фигурирует сумма "частичной компенсации" в 4 208,58 руб. Что это за сумма, откуда она взялась, не не ясно. Судя по всему, речь о переведенных мне 2 раза 2104,29руб, которые я не смогла вывести, т.к.карта была заблокирована и которые ушли в погашение задолженности. Складывается впечатление, что сотрудники воспринимают информацию через строки, либо делают мне фиктивные переводы, понимая, что деньги я вывести не смогу, и тем самым, проявляя свою фиктивную лояльность.  Я нахожусь в недоумении от того, какую политику ведет банк. Проконсультируйте, пожалуйста, в данной ситуации мне стоит подключить финансового инспектора или сразу составлять исковое заявление в суд?

30 июня 2021 привел по акции "приведи друга" клиента в Банк для оформления дебетовой карты. Оказалось, что у него ранее менее года назад была карта этого банка, но с другой программой лояльности, и я не имею права на бонус от банка, а мой друг на бесплатное обслуживания карты на весь срок по условиям акции. Но... по моему обращению в чат, Банк, как всегда (похожие ситуации случались неоднократно), сделал для меня и моего друга исключение! Мне начислил бонус, а другу -бесплатную карту!  Пользуюсь уже более 8 лет продуктами группы Тинькофф, в первую очередь Банка, и могу с полной ответственностью заявить, что для Тинькофф Банка "клиент" - это не пустое слово.  В большинстве случаев, когда даже клиент по документам (условиям маркетинговых акций, программ лояльности и тарифам) не прав, Банк всегда старается сделать так, чтобы клиент выиграл в данной ситуации (всё-таки получил бонус,  кэшбэк и пр.), долгосрочно от такого партнерства выигрывают обе стороны (и клиент, и банк) - клиент приведет в банк друзей и знакомых, купит в следующий раз ОСАГО и КАСКО в группе Тинькофф, билет в кино, театр и т.д. На мой взгляд, это единственно верный подход в работе с клиентом. При получении такого сервиса не хочется даже смотреть в сторону конкурентов, особенно, если тебе известно качество сервиса "ближайших" конкурентов (в особенности, больших и государственных). Спасибо, Тинькофф!

21го июня я подала заявку на открытие расчётного счета и регистрацию ИП банком Тинькофф.  Сначала меня дезинформировали по телефону, ввели в заблуждение и чуть не выбрали систему ОСНО, хотя мне нужно строго упрощенка 6%. Специалист дал неверную информацию и уговаривал выбрать осно.  Сказал, что как только выберу осно, меня потом сразу переведут на упрощенку, их бухгалтер. Зачем эти телодвижения, мне непонятно.  Затем, 22.06 ко мне приезжал их агент, привез договоры на подписание и банковские карты. ПОСЛЕ чего, внимание! Мне звонят из тинькофф и предлагают открыть с ними ИП. Хотя заявка уже подана и некоторые документы подписаны. Мне показалось это странным. Уже прошло больше двух недель, мне не звонят, документы в налоговую не поданы, ИП до сих пор не открыто. Я звоню в тинькоф, они мне ничего не отвечают конкретно, только создают эфемерные заявки в техподдержку. со мной до сих пор никто не связался. Я в шоке от некомпетентности сотрудников и не знаю, что делать и на каком этапе мое ИП.

Привет всем! Хотел рассказать вам об опыте взаимодействия с банком Тинькофф. Речь пойдет о дебетовой карте. В целом пользуюсь банком уже достаточно много, решил перейти по многим причинам: 1. Плохая поддержка. 2. Не выгодные условия. Это основные причины перехода на Тинькофф. Какие же преимущества у моего постоянного банка.  1. Это классный кэшбэк. В этом месяце как раз нужно было брать страховку на машину, а тут месячный кэшбэк на 30% на Тинькофф страхование. Очень вовремя.  2. Это очень хорошая поддержка, по крайней мере в моём случае, всегда помогали решить вопрос с кратчайшие сроки.  3. До недавнего времени лучшие мобильное приложение, но сейчас подтянулся и сбер, но этому банку лично для меня не каких плюсов не дало. 4. Выгодные условия.  5. Доставка карты при оформление и приточные подарки.  Конечно же есть и минусы. Главный из них это - это не большое количество своих банкоматов, есть партнёры , но там не такие условия как у своих банкоматов. Бывает лагает приложение и не правильно отображает баланс, но это бывает редко. Других минусов лично я не заметил.  В итоге от себя могу сказать, что лучше банка в России пока не видел. Надеюсь так и будет оставаться на протяжение долгого времени.

Были вопросы по дебетовой карте Тинькофф. Позвонил в контактный центр. Первый сотрудник не смог ответить, зато вежливо разговаривал и сказал, что мне другой специалист перезвонит и ответит на мой вопрос. И действительно через 3 минуты перезвонил мне сотрудник банка Тинькофф с внутренним номером 6***9 зовут Наталия, грамотно и вежливо ответила на все мои вопросы с точными цифрами,  в режиме онлайн подсказала мне и мы настроили нужную функцию в приложении Тинькофф и в приложении Сбер! Грамотный и профессиональный специалист! Даёт ответы сразу без поиска информации. Благодаря таким сотрудникам моё уважение к Тинькофф Банку ещё больше выросло! Спасибо 6***9 Наталия за ваш профессионализм.

Порекомендовал жене получить дебетовую карту Тинькофф. Курьер привез дебетовую карту, и заодно всучил кредитку, которую никто не заказывал (отдельный момент, в разговоре ни разу не сказал что это кредитка), сказал что она не будет активная. Дальше начинается история. 1. Звонят, уточняют детали для оформления кредитной карты, которую никто не заказывал и соответственно продолжать оформление не собирался, ну ок, предоставила данные.  2. Я перевожу жене деньги по номеру телефона, они по какой-то причине ложатся сразу на кредитку. 3. Перевести она эту сумму на дебетовую может (перевод между счетами), но за это просят комиссию 1450 руб. 4. Она связывается с поддержкой, перевод отменяют, но его нужно ждать сутки. 5. Требует закрыть кредитку, сразу это сделать нельзя, нужно время, хотя заявку приняли Как бы было все намного проще, если бы банк делал лишь то что от него просят. Кто и как будет компенсировать потерю трех часов времени на общение и звонки с поддержкой и негативные эмоции от процесса открытия счета в Тинькофф? И главное ради чего все эти трудности - из-за кредитки которую никто у банка изначально не просил.  Прошу принять меры чтобы открытие счета и онбординг в банке, который прежде ассоциировался у меня с качеством и профессионализмом, не превращалось в такой кошмар. Почему агенты не раскрывают информацию о кредитной карте и вероятно, активируют ее сразу, хотя говорят что она может остаться не активированной?

В мае стала клиентом банка Тиньков. До этого была клиентом нескольких других банков, есть с чем сравнить. На сегодняшний день банк Тиньков оказался самым удобным, самым клиентоориентированным. По любому вопросу ответ даётся моментально, понятно и доходчиво. Ну и само открытие счета максимально удобно, карту привозят в любую указанную точку. Довольна обслуживанием на 100%. Сегодня возникли вопросы, получила ответы и саму услугу в максимально короткое время, не выходя из дома.

Это уже 5 жалоба на Тинькофф)). Да они стали такими хорошими и работают просто шикарно. Операторы все как на подбор.  Суть вот в чем: решил я значит закрыть счёт долларовый за который с меня сняли 0,03$ ( последние ) ща уведомления по карте. Кое-как не без помощи Банки.ру деньги вернули. Пишут в чат, прошу закрыть карту и вполне понятно указываю, что она мне не нужна. Так как push от тинькофф банка у меня не включены, а оператора ждать больше 40 минут я не в силах, я не узнаю о том, что там ответил оператор, который выполняя какие-то планы слезно умоляет меня не закрывать счёт говоря, что он бесплатный. Я захожу, вижу не закрыли, пишу ещё раз «закройте счёт» опять такая же история. Потом значит заново пишу, тут отвечает бот который говорит, что у вас брокерка и счёт не закрыть, я закрываю брокерку, так как увы полностью покидаю банк. После закрытия брокерки опять попадаю на бот, который ничего не может сделать с моими 0,03$ и зовёт оператора. Тот опять начинает; не закрывайте и все такое. Говорю закрой и без хамства не обошлось, а иначе более 5 раз просил его закрыть, он уже 6 был. Этот мудрый оператор говорит, что деньги вывести нельзя и чтоб закрыть счёт предлагает мне пополнить баланс до 2 вечно зелёных $. Как поняли бы многие, на курсовой разнице я потерял бы, но столь грамотный специалист банка этого видимо не понимает и предлагает мне зачем-то это провернуть. Ситуация весьма странная конечно, зачем банк меня решил таким образом обмануть и сделать таким образом себе несколько рублей. Я отказал оператор согласившись на перевод денег в доход банка( раз им мало и они готовы обирать своих клиентов ) как вы поняли из всего списка историй с этим банком. я с желтым банком был с 2018 года, даже когда работал в крупном банке его конкуренте. Сейчас банк скатился ниже некуда, а самое главное решать какие-либо вопросы ни в чате, ни в колл-центре не могут. Все приходится писать сюда. Не могут они сделать так, чтоб мне не отвечали не профессиональные и бездарные операторы. Вечно они спорят и жалобы на банки ру совсем не боятся.  Данный банк теперь не будет моим основным, но думаю истерий ещё будет много о нем. Желтый банк скатился дальше некуда. Деньги списывают по вине банка и таких операторов, которые пытаясь сделать план удерживают клиентов. А клиент потом должен возмещать такие суммы. История с кражей( у знакомого) по QR была ещё в мае-начале июня, обращение регулярно откладывают. Теперь вот до конца июля ожидание.

У меня есть несколько карт,одна из которых Тиньков,путём сравнивания,хочу сказать,что данный банк самый удобный в обслуживание,карту привезут в любой уголок России, много приятного может предложить банк,чтобы ты полностью перешёл на него,операторы всегда вежливые и быстро отвечают на поставленный вопрос, кешбэк всегда приходит деньгами,а не каким-то Спасибо,которыми не понятно как пользоваться. Несколько лет пользуюсь данной картой никогда не звонили мошенники говоря,что они от Тиньков,а это значит,что ваши данные под надежной защитой и их не продали за 5 рублей.

Персональный менеджер по рабоие с Индивидуальными предпринимателями З-ая Евгения В. - очень грамотный специалист, всегда очень правильно и очень терпеливо отвечает на вопросы. Ориентирует мой бизнес правильным курсом. К тому же, чуткий психолог! Очень рада работать в ней и банком "Тинькофф"!

Открыла счет в ЕВРО, как и рекомендует Тинькофф, для беспроцентного снятия ЕВРО в Испании. Прилетеал, пошла в банковат EURONET. Сняла за раз 900 евро т.к., банкомат хотел комиссию 3,98 евро за любую сумму. По факту получилось, что EURONET снял еще 147 евро за конвертацию. Обратилась в Тинькофф. После того, как дозвонилась до поддержки и изложила суть, было предложено ждать неизвестности более 40 суток со ссылкой на "ту сторону". В результате возврат средств от Тинькофф был произведен через пару дней. Проблема решена. Остаюсь с Тиньком. PS EURONET - мошенники. Работают в туристических зонах. По бину карты определяют, что карта "гостевая" и несколько раз делают конвертацию по своему курсу. Оказалось, что про них достаточно негатива написано. Предложил в устной беседе с ТП Тинькофф добавить опцию информирования клиентов банка о ненадежности некоторых банкоматов, создав соотетствующий черный список.

Заказывала карту еще полтора года назад, хотела открыть влад, т.к. процент был выгодный. Ожидала карту, но ее так и не доставили, назначали разных курьеров, но последний из назначенных просто не выходил на связь. Пока я ждала карту (несколько дней), процент по вкладу упал и открывать счет стало не выгодно. Спустя полтора года (сейчас) захотела получить вновь карту, но в поддержке сказали, что счет уже открыт (хотя я ничего не подписывала и мне ничего не сообщали), а то что я не получила карту, то это моя вина, но все же решили перевыпустить ее и отправить. История с доставкой повторилась, мне не доставили ее в назначенный день (переносили встречу снова и снова, я ждала, а потом курьер пропал), позвонила в поддержку-встречу переназначили. Спустя пару переносов по времени мне привезли НЕИМЕННУЮ КАРТУ (хотя я выбрала определенный дизайн) и без кардхолдера (мелочь, но неприятно). ​ В итоге полное недоверие к банку, какой-то абсолютный бардак, никакого желания доверять свои деньги, буду закрывать счет и больше не стану связываться с этим банком