178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Первого июля я оформляла дебетовую карту. Вместе с ней представитель Тинькофф привез кредитную карту в подарок и сказал, что её можно оформить без активации. Заполняя договор, он при мне показал, что карта не активирована, все платные услуги отключены. Сегодня, 4 июля мне пришлось заблокировать карту и с трудом расторгнуть договор (сотрудники очень туманно объясняли, как разорвать кредитный договор и всячески пытались удержать кредитного клиента).  Вопрос: как так вышло, что без моего ведома и согласия кредитная карта стала активной?  Не очень хорошее начало для нового клиента.  Какой-то обман и навязывание услуг!!!!

30.06.2021 вносила доллары на текущий счет через банкомат. Банкомат спросил, какую валюту я хочу внести. Я честно ответила, что доллары. Но выяснилось, что у меня не был открыт валютный счет и банкомат без предупреждения конвертировал валюту в рубли. Это меня совсем не устраивало, т.к. я собиралась вносить валюту на брокерский счет и на конвертации теряла приличную сумму. Без особой надежды позвонила в контактный центр банка, описала ситуацию и попросила отменить конвертацию и зачислить мне на счет доллары.  В результате Банк пошел мне на встречу, правда не отменил конвертацию, но зато начислил мне на рублевый счет сумму, которая покрывала мои потери от конвертации. Причем мой вопрос был рассмотрен даже быстрее, чем изначально обещали сотрудники контактного центра - компенсация мне пришла уже на следующий день. Большое спасибо!

Слушайте, их поддержке, коллегам из других банков, стоит только позавидовать. Это не просто поддержка, это всегда что-то больше, особенно для тех, кто только начал бизнес, разрабатывает интернет магазин или пытается разобраться в банковских инструментах поддержки бизнеса... сотрудники поддержки не просто помогут советом, а если нужно возьмут за руку и проведут по нужному маршруту, ну а если и так не выходит, часть работы возьмут на себя и сами сделают или доделают или начнут делать и направят по нужному пути. Особенно хочу обратить внимание на М.О., вот он Спец, вот он вникает в суть и помогает... . Я досконально не разбирался с инструментами поддержки и развития бизнеса для своих клиентов в других банках, но то, что предоставляет банк Тинькофф, это сильно, реально, есть ощущение, что инструменты поддержки в других банках, просто не смогут состязаться в полезности для бизнеса. Не буду тут всё описывать, но стоит обратить внимание по выбору банка на Банк Тинькоф...там даже есть инструменты, которыми можно пользоваться не являясь их клиентом. В общем, считаю Банк Тинькофф ТОП- 1 .

1 июля решила воспользоваться сервисом Тинькофф путешествия, приобрела 2 билета Москва - далламан  и 1 билет Чебоксары - Москва. Была проинформирована, что по данной категории будет повышенный кэшбэк  гарантировано. 3 июля действительно пришёл кэшбэк, но было непонятно за какой именно билет. 3 июля в 20:48 по Москве,  обратилась в чат поддержку Тинькофф, в приложение, с вопросом на какой билет был начислен кэшбэк. В 20:48 сотрудница банка, Анжелика, развернутым ответом и подсчетом объяснила за что именно было начислено. Очень порадовал и сервис и оперативное решение вопроса. Использую дебетовую карту с ноября 2020 года , не перестаёт удивлять. Большой процент кэшбэка возвращается  с покупок, особенно по спец преодолениям от партнёров! 10 из 10 . Самая выгодная , удобная карта и служба поддержки !

Работаю с этим банком уже долгое время. Мне неоднократно предлагают достаточно выгодные условия по кредитным картам и большой кэшбэк который я сам могу в любой момент настроить. Очень удобное приложение, быстрая доставка карты на дом или любое другое место курьером и отзывчивые работники чата каждый раз радуют.  В целом, банк советую.

Просто написал в чат что хочу бесплатное обслуживание счета навсегда, через 5 минут мне поменяли тариф. Вообще до сих пор не знаю как можно пользоваться другими банками, в тинькофф все просто и легко, отличная поддержка, всегда могут подсказать. В общем лучший банк страны, никак иначе.

21 апреля оформил карту по акции Приведи друга, мне и другу пришли в общем 2 500 рублей, это первый +. Удобное приложение очень, в строке на главном экране можно найти абсолютно всё, крутые дизайны карт, скоро себе закажу с новым дизайном. И самый большой восторг - Инвестиции, я ещё разбираюсь во всём этом, но уже успел заработать. Сравнивал много банков по инвестициям - комиссии какие есть. Если рассматривать в сравнении с хвалённым ВТБ, то в Тиньке просто копейки. В втб очень много разных комиссий и пишут для заманки самую маленькую и под звездочками другие.  В чате инвестиций спрашивал про расчёт комиссия, как округляется сумма и получил довольно исчерпывающий ответ, на примере с цифрами моими, это было очень удобно и все вопросы отпали. В общем, я честно очень доволен. Карту привезли тоже быстро, дали картхолдер и маску.

Пользуюсь Тинькофф Банк уже несколько лет. Открыта дебетовая карта. До этого был хороший кешбэк, но сейчас уже процент так себе. Помимо карты пользуюсь ещё Инвестициями от банка. Очень удобно, что все друг с другом связано. Быстро осуществляются переводы. Так же в банке открыта ОСАГО. Пока все устраивает, но по страховым случаям я и не обращался. Так о чем будет мой отзыв:  1. Удобство. Никаких офисов, никаких живых общений с менеджерами. Никаких очередей. Я несколько раз терял карту и перевыпускал полис ОСАГО. Написал в чат в приложении - ответил менеджер - на следующий день карту привез курьер. Все. То же самое с полисом. Что может быть проще? Обращался для перевыпуска во всем известный зелёный банк. Я ждал карту 2 недели, хоть её должны были заранее подготовить, а затем ещё просидел в офисе в очереди час, чтобы её получить.  2. Оперативность. Несколько раз случалось так, что с моей карты ошибочно были списаны деньги по мое вине или вине сторонных сервисов ( заправка, покупки и прочее). Так же сразу писал в чат и мой вопрос решался за 5 минут, а то и быстрее.  3. Приложение. Очень удобно, информативно, понятно. Все находится там где надо. Для меня крутой штукой стало "разделение оплаты". Очень часто оплачиваю в кафешке обеды за ребят всех сразу и потом все вытягиваю с них деньги. А так поделил, всем запросы кинул, деньги получил. Удобно? Удобно!  4. Счета. Нравится разделение финансов по счетам. Нет опаски, что карту украдут и что-то случится с деньгами. Просто держу на карте 1-2 тыс на такси и продукты, а все остальное разбито по счетам.  Но есть минус один, который Я ощутил. Даже два и связаны они с ОСАГО.  1. Не предупредили о необходимости делать диагностияечеую карту и не сообщили о последствиях её отсуствтия. Но это больше косяк мой и пандемии, которая оттянула необходимость делать ДК.  2. Необходимость в посещении офиса все же была. Нужно было закрыть старый полис ОСАГО при продаже машины и для этого нужно было ехать в офис для передачи документов. Но минусом это назвать тоже сложно, ведь в любой другой страховой фирме Я бы их посетил как при открытии, так и при закрытии полиса ОСАГО.  ИТОГ: картой банка Тинькофф пользуюсь каждый день. Огорчает только низкий кешбек, все остальное - кайф. Пользуйтесь!

Добрый день. В конце июня заказывала именную карту с дизайном от Анастасии Горшковой с "навсегда бесплатным обслуживанием без условий". Моя первая встреча по доставке этой карты была назначена на 01.07 с 16:00 до 18:00. В этот день я связалась с сотрудником банка через чат и задала вопрос о том, что будет ли мне доставлена именно карта с дизайном? На что получила положительный ответ. В 15:00, мне звонит представитель банка, с которым у меня назначена встреча и говорит, что у него нет моей именной карты с дизайном и он может мне привезти не именную карту без дизайна. Это меня не устраивает и Дмитрий обещает это зафиксировать, чтобы мне привезли именно именную карту с дизайном. В этот же день мне звонит оператор, чтобы назначить встречу на 02.07, при этом он решает не уточнять мой адрес и не брать его из первоначальной заявки, а просто взять его из "Мои адреса" годностью почти 3 года. Встреча 2.07 была назначена с 11:00 до 13:00. С 8 утра я пыталась исправить халатность сотрудника банка и перенести встречу на свой адрес, который был указан в заявке. В итоге после 2 часов общения в колл центре и в чате (в котором мне просто перестали отвечать), мне сообщили, что мой пакет документов передан сотруднику, который сможет доставить карту по моему адресу. Но в 11:30 мне звонит представитель и говорит, что у него нет моей карты. При звонке на горячую линию мне назначают встречу на 04.07 с 18:00 до 20:00, с гарантией, что это будет именная карта с дизайном. Обосновали все это ошибками транспортной компании. Около 13 часов я узнаю, что у представителя снова нет моей карты. После общения с колл центром и чатом оказывается, что карты в этом дизайне закончились. То есть мне назначали встречи просто так и сообщалась информация, что это ошибки транспортной кампании.  Предложили подождать то ли до 12.07 (в чате), то ли до 18.07 (по телефону). В итоге сейчас позвонил оператор, сказал, что моя карта была выпущена раньше, чем закончились карты в этом дизайне. И назначили встречу на 6.07 и гарантировали, что это будет карта именная с дизайном. Но так как это мне гарантировали уже 3 раза, то пока что доверия к этой доставке у меня нет.

В феврале 2021 года решил открыть свой брокерский счёт, но не знал какой банк выбрать. Чисто случайно,  увидел, что на тот момент шла акция в Тинькофф Инвестициях, за прохождения обучающих уроков даются случайные акции Российских компаний. Их потом можно продать за реальные деньги. Брокерский счёт бесплатный, комиссия при покупке и продаже акций 0,3%. Пользуюсь и по сей день, хотелось бы отметить удобный и понятный интерфейс мобильного приложения. Если не можете определиться, где открыть свой брокерский счёт, вариант открыть его в Тинькофф весьма неплохой.

Я довольно давно пользуюсь Тинькофф, и есть конечно неоспоримые плюсы, как в самом банке и в частности в приложении. Во-первых, самое, наверное классное и по-моему мнению очень важное, экономящее кучу времени то, что карта оформляется онлайн, и тебе ее привозят в удобное место и время, это просто лучшее что могли придумать – не надо не выкраивать время, ни идти в банк, сидеть в душных очередях. Так что даже одно только это уже подкупает. Что касается приложения Тинькофф,  что мне очень нравится, что все поступающие на счет деньги, моментально отображаются на счета, даже во время того, когда открыто приложение( к примеру в приложении банка, которым пользовалась до этого, такого не было, и чтобы увидеть только что пришедшие деньги, необходимо перезагружать приложение). Я активно пользуюсь также приложением Тинькофф Инвестиции, и мне нравится что пополнение со своей карты брокерского счета без каких либо комиссий, что очень классно, у немногих брокеров такое есть.  Также, сравнительно недавно был у меня случай, что злоумышленник с авито обманным путем разузнал у меня номер карты, но ни код сзади ни срок действия не узнал, хотя я все равно испугалась и решила перестраховаться – позвонила на горячую линию, там меня перенаправили в какой то отдел по борьбе с мошенниками( не помню точно как назывался), выяснив всю информацию, успокоили, что обманщик не сможет полученной информацией воспользоваться и ничего не сможет сделать. На всякий случай предложили перевыпустить карту, чтобы номер уже другой был, но я отказалась. Как и заверили все средства на карте в целости и сохранности. Спасибо Тинькофф!

Добрый день дорогие друзья хотел бы оставить отзыв о своем негативном опыте работы с Тинькофф Банк  И так начнем в июле этого года  моя семья решила взять кредит под залог квартиры, заявку сразу одобрили.И вот  16.062021 их представитель приехал с документами и тут все и началось,когда мы задавали вопросы по поводу договора он не мог на них ответить хотя нам говорили что он все знает и он компетентный  В итоге мы подписали договор ,так же нам сказали что нужно зарегестрироваться в приложение myDSS для электронный подписи чтобы поставить ее в Росреестра И так как квартира оформлена на 2 человек меня смутило то что QR код для приложения myDSS один я сразу спросил у представителя что это так и должно быть на что он мне ответил да, так же он сказал что часть от сумы вы получите сейчас (70 000₽) а остальное после регистрации квартиры Росреестра в течение 5 рабочих дней  В итоге на 4 день после подписания договора нам звонят сотрудники банка и говорят что второй собственник должен поставить подпись в приложение myDSS на что мы им отвечаем что как мы можем это сделать если у нас нет QR кода чтобы там зарегистрироваться второй раз, а ваш представитель сказал что приложение нужно только одному человеку Как оказалось они забыли положить пакет документом Ну и вот уже 3 неделю как мы ждем решения этой проблемы звоним каждый божий день в итоге получаем однотипные ответы что мы якобы перезвоним завтра и в итоге никто не звонит 4 раза назначали встречу на которую просто никто не приезжал, а когда мы им звонили они говорили что по техническим причинам ваших документов нет и мы просто сидели и ждали их представителя весь день Один раз они сказали что они якобы не смогли дозвониться до нас и из-за этого  встреча переносится, только после того как мы им позвонили и сказала что нам ничего не приходила нам тут же пришла смс с текстом что мы не смогли с вами связаться и поэтому встреча переносится   Так же для меня было полным шоком когда сотрудник банка сказал что они якобы потеряли наши документы в Москве, да даже если это и так в чем проблема банку напечатать новые или вообще отправить на подписание заново весь пакет документов  Их сотрудники говорят всегда разную информацию, а  когда их просишь соединить с выше стоящим руководством для решение проблемы они просто ставят вас на ожидание и все, лично я прождал так 42 минуты  А насколько я знаю Росреестр дает штраф за то что вы не внесли квартиру туда вовремя (10 000₽) и как я понял этот штраф придется платить тоже нам  Я просто не понимаю как в такой крупной компании так халатно относятся к своим клиентам  И почему вообще они не хотят довести эту сделку до конца уже 3 неделю  Или там просто безответственные сотрудники которые не передают нашу информацию или это делается специально, только ради чего?

При покупке авиабилетов через приложение тинькоф банк возникли вопросы по  начислению кэшбэка.  За мою потраченную сумму  авиабилетовбилетов  банк предварительно расчитал кэшбэк в размере 4700 руб  , но позже  в истории данной  операции  почему отображалась уже другая сумма 1500 руб . Обратилась в онлайн чат за консультацие  , на что кэшбэк специалист оперативно чётко грамотно всё разъяснил! На что у меня вопросов не осталось))🔝👏 Оценка 10 из 10 🔥

С Банком Тинькофф меня связывает многолетнее сотрудничество и каждый раз я убеждаюсь, что свой выбор сделала правильно!  Сотрудник банка М.С. заслуживает отдельного внимания. Профессиональный специалист, нацеленный на конечный результат, способный находить нестандартные решения в интересах клиента. Искренне желаю дальнейшего профессионального роста и успехов! Процветания желаю Банку Тинькофф. С уважением, клиент.

Поменял номер телефона и возник вопрос, как поменять его в личным кабинете. Написал в чат, через мгновение мне ответили и сообщили о том, что это можно сделать только через звонок оператору. Позвонил, номер у них по всей России бесплатный, и за пару минут мой вопрос решили. ВОТ ЭТО СКОРОСТЬ И ОПЕРАТИВНОСТЬ, лучшие операторы из всех банков которыми я пользуюсь. 10/10!

Являюсь постоянным клиентом банка Тинькофф.Приветливые сотрудники,быстрая доставка банковских карт,очень много приятных брнусов.И ещё хочется отметить хорошую работу службы безопасности. По инвестициям получила хорошие бонусы только за рекомендации.На карту Тинькофф блек приходит ощутимый кэш бэк .Служба безопасности помогла вернуть платеж,который я не совершала. [b]07.07.2021 13:09:55[/b] Дополняю свой предыдущий положительный отзыв.мной была открыта дебетовая карта, Тинькофф Блэк,я воспользовалась услугой пригласи друзей.По моей ссылке перешли несколько человек и я получила за них бонусы. За переход по ссылке на инвестиции ,я за двух дру зей получила бонус по 1000 р.,за одного 18 марта 2021года в 18.33.И за второго 25 марта 2021 года в 19.39. И 3 июля 2021 года в 20.56 получила бонус ,за ссылку по которой открыли карту Тинькофф Джуниор.

В начале октября 2020 года увидела сообщение об одобренном кредите в приложении. Анкет никаких не заполняла, оставляла заявку в мобильном приложении.  Кредит получила быстро, все условия по предоставлению документов выполнила деньги на счет поступили через 10 минут после подачи заявки.  Просрочек на сегодняшний день ни 1 нету. Платить еще 28 платежей. До сегодняшнего дня, заходила в приложения, проверяла услуги, знаю, что подключают автоматически страховку. В графике платежей, при списании платежа, ничего про страховку не сказано, Разделение при списании идет на основной долг и на сумму процентов по кредиту. Была уверенна, что страховки нету. В настройках возможность была посмотреть график платежей, по которому тоже страховки не было (в других банках указывают сумму от платежа страховки, поэтому была уверенна, что и тут нету) Но сегодня зашла в график платежей, и увидела, что они добавили пункт страховки и все это время у меня списывалось и будет списываться на протяжении 36 месяцев по 1500. То есть, к процентам по кредиту (21%) они без моего ведома добавили 18% от суммы кредита (300 000) При кредите в 300т.р. платить 54 т.р. за страховку, нигде об этом в платежах не указывать, нигде подпись не ставила.  А до сегодняшнего дня и в приложении нигде это увидеть нельзя было. То есть по итогу получается, что: 1. Страховка была навязана без моего ведома и согласия (хотя сейчас поддержка Тинькофф уверяет меня, что я ставила какие-то галочки в договоре, которого сейчас нет. (так говорят сами сотрудники, что договора нету, есть только анкета. А я ничего не заполняла. ) Это чистая правда, была бы возможность, приложила бы скрины переписки. Страховку оформили по моему согласию в договоре. Прошу договор, отвечают договора у них нету, есть анкета и график платежей. 2. Нигде о страховке в явном виде не написано. Я 8 месяцев вообще не знала. Хотя целенаправленно искала скрытые услуги. Если бы что то случилось, я была бы не в курсе страховки. 3. По факту, полная стоимость кредита получается значительно больше, чем указано в договоре, что является по сути нарушением статьи 6 ФЗ-353, хотя и де-юре страховка не является кредитом. Хотя в отчетах по платежам она числится именно как платежи по проценту за кредит. Операторы сразу согласились отключить услугу и уменьшить платеж на сумму страховки. Но когда я потребовала вернуть деньги за то, что я уже внесла, начали рассказывать, что при оформлении, я была на все согласна в договоре. (повторюсь ничего не оформляла, никаких документов не заполняла. Была согласна на процентную ставку) При просьбе предоставить договор, получила отказ в связи с тем, что договора у них нету вообще (анкета и график платежей) Прислала им скрин с почты, где напоминают о платеже по договору номер....., прислала им скрин с графика платежей(который они мне 10 минут назад прислали) в шапке которого указан договор номер номер ....... , прислал им скрин от сообщения оператора, которая мне 10 минут назад писала, что на страховку я согласилась в договоре. И прошу, дайте мне этот договор. Ответ шаблоном, нету договора.  Самое обидное, что это происходит в банке, который я всегда рекомендовала и даже по моей ссылке регистрировались люди. С дебитом, проблем нету, банкоматы хорошие. Но вот данная ситуация прям вымораживает. По кредитке страховку подключили, там хоть на следующий день заметила и сразу отключила. Тут клоунада прям. Особенно общение с оператором. Все скрины общения с оператором, и платежей до и после у меня есть.  Напишу сегодня еще в банк претензию, если проблему сам тинькоф не решит, то придется обращаться в ЦБ.

Добрый вечер! Честно обалдела от того, что Тинькофф реально даёт офигенный кэшбэк:) Вчера вечером, когда мне скинули денюжку, я была крайне удивлена!) Просто респект банку, продолжайте в том же духе. И ещё один плюс, большой плюс, что можно получить бесплатное обслуживание у Тинькоффа Блек, а также что есть множество различных акций. Советую подключить дебетовую карту Тинькофф.

Долго выбирал с каким банком сотрудничать, выбрал тинькоф...на следующий день после моего звонка в банк со мной связался представитель （Дмитрий）и договорился о точном времени и месте для встречи. Привез карту, подарил симку, чехол для карт красивый（с теснением герба, смотрится отпад вообще）все рассказал и показал👍👍👍. Отдельного внимания и благодарности заслуживает служба поддрежки（Чат в приложении）Отвечают быстро（1-2 минуты）, очень нравится индивидуальный подход... была проблема, мой работадатель не хотел перечислять зп на карту тинькоф, мол иди и делай карту сбера... я написал в поддержку тинькоф, получил несколько вариантов решения моей ситуации и это несмотря на то что проблема не с приложением и не с самим банком, они прониклись ситуацией, проконсультировали, дали ссылки на ресурсы...такое чувство что у меня появился целый кабинет по решению проблем с финансовыми ситуациями🙂 и они на связи 24-7!!! Приложение тоже хорошее, переводы мгновенные, не глючит🙂 в общем всем рекомендую тинькоф банк!  Кстати был еще момент....делал перевод на карту подруги（сбер）...и там комиссия вылезла...так меня само приложение предупредило, что будет комиссия...НО, оно подсказало почему комиссия （не были у подруги подключены быстрые платежи）...оно （приложение тинькоф）отправило ей инструкцию как их подключить и избежать комисии! В общем я доволен более чем работой банка, буду рекомендавать его всем !

Оценка вам честная - 1. Ноль не поставить к сожалению. 26.06 была закрыта карта Блэк в связи с утерей, перевыпуск не запрашивался. Карта просто заблокирована. Счет пуст. 27.06 была заказана ДЕБЕТОВАЯ карта на сайте тинкофффф, с Риком и Морти. 28.06 созвон с оператором, подтверждение доставки карты. 30.06 в личном кабинете, ВНИМАНИЕ, САМ МЕНЯЕТСЯ ранее подтвержденный адрес доставки на другую область, другой регион и другой город в двух тысячах километрах от первоначального адреса. 01.07 созвон с оператором, выяснение причин. Оператор 1 - сказал доставка будет перенесена на 5 дней. Ждать не могу, уезжаю. Звоню оператору 2 - уверил, что карта все таки приедет 3.07 как и было подтверждено ранее. 03.07 жду курьера. Его нет. В личном кабинете пропадают ВООБЩЕ ВСЕ СВЕДЕНИЯ о том, что есть доставка новой карты. Сразу звонок оператору. С коим выясняется, что никаких доставок НОВОЙ КАРТЫ НА МОЕ ИМЯ НЕТ, ТОЛЬКО ДОСТАВКА ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ, КОТОРУЮ Я ПОДТВЕРДИЛ ЛИЧНО С ОПЕРАТОРОМ РАНЕЕ. Имеются ВСЕ записи разговоров с вашими оператором. ТИНЬКОФФ, Я БЫЛ Ч ТОБОЙ 3 ГОДА, И РАДИ НОВОЙ КАРТЫ С КРАСИВЫМ ДИЗАЙНОМ, БЫЛ БЫ И ДАЛЬШЕ. НО ДАВАЙ ПОКА. Так чудить и исполнять еще не умеет ни один банк.