178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мое обращение в банк было связано с оформлением карты. Способ получения карты: выбрала доставку на дом сотрудником банка. Буквально за сутки попросила изменить время и день доставки, так как внезапно поменялись планы.  В течение 3-х минут моя просьба была выполнена,  и в итоге ко мне домой пришла сотрудник банка.  1 июля 2021 года ориентировочно в 19 00 состоялась наша встреча. Приятная, интеллигентная девушка. На любой вопрос у нее есть развернутый подробный и весьма компетентный ответ.  Дружелюбна, корректна. Оформили все за 5 минут. Все четко, логично, понятно, удобно! Имя прекрасной феи: Татьяна, больше не знаю о ней ничего, но выражаю горячую и искреннюю благодарность банку Тинькофф за таких грамотных, компетентных во всех отношениях сотрудников. Спасибо! Приятно начинать сотрудничество с банком с таких прекрасных людей!

Я соблазнился рекламой про бесплатное обслуживание, и после вопросов «в чем подвох» в комментах в телеге написали, что подвоха нет, карта реально нормальная, если по такой акции оформлять. Оформил – привезли. Потом в ролике Сыендука увидел, что есть дизайн Рик и Морти лимитированный. Я сразу в поддержку написал, спросил как можно получить и не потеряю ли беслптаное обслуживание. В итоге все норм – перевыпуск бесплатно сделали и дизайн новый привезли) Вабалабадабдаб!

Приветствую.  Возникла ситуация: необходимо было положить деньги на свою Тинькофскую карту,  делаю это регулярно, чаще 1 раза в месяц, т.к. это моя основная карта и мой основной банк, при наличии еще двух других карт от разных банков. Всегда пополнение карты производил с других карт, в частности со сбера, а что удобно, их банкоматы на каждом углу, кинул на сбер, а потом перевел себе на Тиньк. Отработанная схема, работала идеально.   Но тут на моем пути попался банкомат Тинькофф банка. Ну, думаю, грех не воспользоваться, напрямую как раз пополню карту. В кошельке строго определенная сумма, ее и планировал закинуть на карту. Вставляю пачкой в купюроприемник. Среди купюр была одна номиналом 2000 и одна 500 рублей, это важно. 500 рублей были весьма потрепанной купюрой, которую банкомат сразу же вернул, приняв при этом оставшиеся купюры. Но зачислил на счет на 1800 меньше, т.е. по какой то неведомой причине банкомат купюру в 2000 воспринял, как номинал в 200 рублей.  Может быть, какую то роль сыграла потрепанная 500 рублей и банкомат заглючил. Тут же, возле банкомата позвонил на горячую линию, приняли заявку. Разбирательства шли примерно 3 недели (хотя обещали за пару дней все решить) и вердикт был таков, что это я сам перепутал купюры, нет, цитата: "...скорее всего вы перепутали купюры...". Скорее всего? Т.е. вы не уверены? А вот я уверен, что не перепутал, потому что другой суммы в принципе не было в кошельке. Это были все мои наличные деньги, которые я получил за работу и которые пересчитал несколько раз. Попросил предоставить какие либо доказательства, того, что это моя ошибка, например видео с банкомата, сказали что не дадут мне такое видео, это и понятно.  Резюмируя, хочу предостеречь клиентов Тинькофф банка, от использования их банкоматов или, как минимум, не вносить купюры номиналом в 2000 через их банкоматы.  Я считаю, что Тинькофф банк украл у меня 1800 рублей (сумма небольшая, но она моя, заработанная). Начинаю рассматривать предложения по дебетовым картам других банков. А что делать?

27 июня открыл счёт и заказал дебетовую карту Тинькофф Блек.Операция прошла мгновенно и мне назначили доставку на 29 июня.Вечером 28 я,листая предложения банка в приложении ,случайно заказал дебетовую карту Тинькофф Блек Метал(окна подтверждения операции нет и заявка улетает в 1 клик)Утром 29 меня оповестили кто привезет карту ,номер телефона и тд.Я решил закрыть заявку на карту Тинькофф Блек Метал,о чем написал в технический чат.Но там ответил бот и удалил изначальную заявку на карту,которую должны были привезти,а вторая осталась в обработке.Я написал уже живому специалисту -описал проблему.Мне сказали,что эту заявку не вернуть.Нужно отменить предыдущую и сделать новую.Я позвонил в банк и отменил заявку на Тинькофф Блек Метал.Потом я повторно подал заявку на карту Тинькофф Блек,как мне и говорил сотрудник.После этого у меня пропал лицевой счёт.По итогу общения 29-30 числа счёт я восстановил,но карту мне так и не доставили.На 2е июля мы имеем-лимитированный счёт на 15 тысяч,на который я положил полный лимит,не возможность перевести эти деньги другим лицам, отсутствие физической карты и неопределенность... Вот такое начало сотрудничества с банком Тинькофф...

Являюсь давним клиентом Тинькофф банка. К сожалению отношение к банку меняется не в лучшую сторону. Последнее время банк часто проводит маркетинговые акции предлагая различные банковские продукты и обещая при выполнении определенных условий вознаграждение своим клиентам. В частности в одной из таких акций поучаствовал и я, т.е. получил кредитную карту Platinum, выполнил условия акции. А вознаграждение уже приходится что называется "выбивать" из банка в чате. А в ответ только перенос сроков рассмотрения обращения. Раньше подобных проблем не было. Банк выполнял взятые на себя обязательста. Может имеет смысл уменьшить количество маркетинговых акций раз у Банка не хватает бюджета на исполнение всех взятых на себя обязательств.

Здравствуйте! Решил оставить отзыв о Тинькофф Банке. Немного расскажу о себе, живу в Эстонии в приграничном городе Нарва, активный пользователь интернет-шопинга на сайтах в РФ. Так как, я живу в Эстонии, естественно у меня присутствует счёт в местном банке, а также дебетовая карта. Но, у меня возникла проблема с оплатой покупок на разных платформах начиная с оплаты подписок Apple заканчивая покупок игр в PlayStation Store. Наши местные банки постоянно блокируют транзакции на площадках зарегистрированных в РФ, по какой причине не понимаю, и сами не говорят. Спрашивал у знакомых - точно такая же ситуация. Подумал, что-то надо с этим делать. И решил изучить какие банки есть в РФ. Посмотрел много отзывов, и решил остановиться на Тинькофф. Оформил заявку на получении дебетовой карты Tinkoff Black, заполнил все данные. Мне поступило письмо на э-почту, что дебетовую карту мне одобрили и предложили установить мобильное приложение Tinkoff. Я установил приложение на iPhone, я был в шоке от того, что оно идеальное. Я понимаю, что многие посмеются надо мной, но ребята Вы не видели приложения эстонский банков, там просто древний век. Приложение Tinkoff сразу предложило добавить мою дебетовую карту в приложение Wallet для осуществления  покупок через Apple Pay. Опять сравню Эстонию, мой местный банк не предоставляет данную возможность.  Далее, кэшбэк. Ну здесь 12/10. Я впервые вижу, что бы банк платил за мои покупки. Особенно понравилось выбирать каждый месяц категории с повышенным кэшбэком. В Эстонии, местные банки - не платят клиентам. Опять же кто-то может не поверить, но можете сами посмотреть в интернете, что да как происходит в Эстонии. Немного опишу об опыте получения карты. Сегодня (01.07.2021) курьер должен был привезти мою карточку Tinkoff Black в Ивангород. Курьер привёз, но не смог со мной заключить договор, так как форма договора была составлена для внутреннего паспорта РФ, а у меня загранпаспорт РФ. Я связался с call-центром объяснил ситуацию, в Тинькофф Банке сотрудники отнеслись к данной проблеме с пониманием, и начали активно разбираться, как так могло произойти. В итоге моя заявку обработала Полина (ID 6907***), извинилась, что так произошло, сказала, что проблему должны решить быстро, так как это была ошибка со стороны банка. Понимаю и не виню банк в этом, так как всегда случаются ошибки. Надеюсь вскоре получу свою дебетовую карту :) Я посидел подумал, раз карта не пришла, попробую я пополнить счёт в Тинькофф Банк, внёс чисто символическую сумму, что бы посмотреть, через сколько денежные средства зачислятся с эстонской дебетовой карты на карту Tinkoff. В итоге, как описывал раньше местный банк отклонил мою операцию. Решил попробовать пополнить через специальное приложение по переводам, и вуаля за 5 секунд деньги зачислились на счёт в Tinkoff. Супер! Мои знакомые отправляют с Эстонии родственникам через отделения местных банков в Россию деньги и ждут когда они дойдут по 7-10 дней, а в Тинькофф Банке все за пару секунд. Вывод: Мне лично данный банк понравился и у меня есть доверие к Tinkoff. Возможно, просто живя в своей стране, мне не с чем сравнивать было, но я считаю Tinkoff следует расширяться на Европу. Ведь, такого сервиса мне лично не хватает в Эстонии! Ещё раз благодарю!

После он-лайн покупки товара на китайском мошенническом сайте банк обеспечил возврат всей суммы денег после подтверждения, что заказ не был получен. Это заняло время, но специалисты банка приложили все возможные усилия и добились результата. В остальных случаях (например, при начислении кэшбэка по категориям) банк проявляет гибкость и понимание, часто и разумно идя навстречу клиенту. Приятно иметь дело. По сравнению со Сбербанком радует бесплатное обслуживание по карте (если на ней или на других продуктах банка не менее 50.000р), отсутствие комиссии за коммунальные, хороший кэшбэк. Хорошо налажена связь с приложением Инвестиции с очень хорошим интерфейсом, выходом на Питерскую биржу и возможностью вывода денег в любое время. Нормально работает поддержка по чату в приложении (опять же в отличии от Сбера). Спасибо!

Всем привет! Хочу поделиться первыми впечатлениями использования банка Тинькофф. Раннее пользовался только кредитным продуктом банка. Хочу отметить, что одобрили кредитную карту быстро.Хотя в других аналогичных продуктах процедура занимала № кол-во времени и не всегда одобряли.Также хочу отметить, раннее думал,что операторы будут долго отвечать на мои запросы.Оказалось все совсем по другому.Очень быстро реагируют - это также радует. Недавно колега по работе посоветовал карту с кэшбеком, дебетовую.Начал пользоваться и удивился удобству использования.Все работает быстро,операции проходят моментально.Недавно взял Тинькофф мобайл, будем тестить.В будущем планирую путешествовать с женой, слышал про какие-то кешбеки за полеты, начнем изучать. Думаю когда все аккумулировано в одном месте - очень удобно жить.

Получила дебетовую карту Тинькофф Black и решила установить мобильное приложение банка и разобраться в нем. Приложение устанавливается на Андроид без проблем, в нем все предельно понятно. Особенно хочется отметить что тех поддержка/консультанты реально работают 25/7 и отвечают оперативно (практически сразу же) не 4ак в других банках по суткам ждать иногда приходилось. Общение вежливое, понятное, все разжевывают и объясняют "что, как, зачем". Уже на первых этапах сотрудничества банк Тинькофф осень порадовал своей клиентоориентированностью. Специалисты знатоки своего дела, все четко и грамотно.

Добрый день. В службу поддержки обращалась, спасибо за оперативность, отдельное спасибо сотруднику Максиму. Была назначена встреча с представителем П-ой Натальей Юрьевной. (Или Блотиной, не ясно написано.) 01.07.2021 встреча была назначена в 11:00-12:00 Девушка привезла 2 карты. Платинум и Блэк. Меж листами о получении карты был договор на оформление кредита. Под процент 49,99%!!!! Я была в плохом самочувствии. Девушка сказала что это общие сведения по тарифу, если я соберусь взять кредит. Дома же, я перечитала данный документ. Обман и мошенничество. Первое знакомство с банком да и такое. Решите данный вопрос. Очень вас прошу.

Хочу поблагодарить банк Тинькофф за оперативное решение возникших проблем по поводу возврата средств. В начале мая при покупке ж/д билетов через приложение РЖД, произошёл сбой, получилось так что деньги с дебетовой карты Тинькофф списались, а сами билеты не оформились. В приложении банка нажала «оспорить операцию» и сотрудники связались со мной через чат и приступили к работе.  Сроки были установлены до 20 июля, что меня не устраивало, и я обратилось в банк с просьбой как-то ускорить данный процесс, но это было не в их силах к сожалению. Но менеджер предложил зачислить мне деньги авансом до выяснения всех обстоятельств. Спасибо огромное за индивидуальный подход! В итоге 23 июня пришло сообщение от банка, что ситуация разрешилась. Я являюсь клиентом банка уже почти три года, и не одного негативного момента со стороны банка. Желаю Банку процветания, побольше добросовестных клиентов! Банк Тинькофф самый лучший банк!

Обслуживание становится хуже последний год - полтора. Сегодня пытался оплатить интернет-заказ. 5 попыток и 5 отказов, без объяснений и каких либо оснований. Деньги есть, лимит позволяет, онлайн покупки разрешены, карта активна. Написал в чат не единожды, прошло 3 часа, никто так и не ответил. Даже автоматическая отбивка сработала лишь один раз, сообщив что слишком много обращений, ответим как сможем. Вы серьезно, мне необходимо оплатить немедленно!  На каком основании банк ограничивает меня в использовании собственных средств?

Хочу выразить свою благодарность банку за его работу.  Ее могу оценить только на 5.  Расскажу подробно почему. Я являюсь их постоянным клиентом еще с 2011года. Сначала это была кредитная карта. В 2019 году я получил дебетовую карту Тинькофф Блэк. И сейчас это моя основная карта. Изменить данному банку я уже не смогу. Самое главное, что хочу отметить, это то, что данный банк любую ситуацию старается решить в пользу клиента.  Приведу в пример несколько ситуаций.  Несколько месяцев назад я дал ссылку другу на получение кредитной карты. По условиям (а они просто супер) мне должно было быть начислено 1500руб, а другу пожизненное бесплатное обслуживание. Карта другом была получена, сделаны первые покупки на нужную сумму. Я жду, когда же зачислиться бонус, но вдруг вижу в мобильном приложении, что мое приглашение не подходит под условия акции. Я пишу в чат, вежливый оператор обещает разобраться, оформляет обращение. Я начинаю более тщательно читать все условия акции (моя вина, что не сделал это сразу), и вижу, что приглашенный друг должен открыть данный продукт впервые, либо закрыть карту более года назад. Начинаю уточнять у друга и узнаю, что такая кредитная карта у него была и закрыл он ее только 7 месяцев назад. Я немного расстроился, но понимал, что во всем только мое упущение. И вдруг мне зачисляется по обращению 1500руб! Мне все-таки пошли навстречу! Другая ситуация. У меня был открыт ранее брокерский счет, который я в дальнейшем закрыл. Вдруг увидел, что проходит игра "Лови волну". По ссылке из этой игры, должны были дать подарочные акции.  Я решил это сделать. И опять же не ознакомился с полными условиями акции. Ну вот такой я. Счет открыли успешно, а акций нет. Задаю вопрос в поддержку, где мне объясняют, что данные акции начисляются только если ты открыл счет впервые, но обращение все-таки оформляют. Каково же было мое удивление, когда мне в качестве компенсации в ответ на обращение, просто зачисляют 500руб. Для кого-то это мелочь. А мне было очень приятно! А еще более приятно стало, когда спустя месяц открываю личную почту и вижу письмо от банка, в котором пишется, что мне подарили пакет подарочных акций.  И это просто так! Я открываю приложение тинькофф-инвестиции и действительно вижу подарок! Конечно, нужно было выполнить определенные условия, чтобы его получить, но разве это трудно.  Есть еще много примеров лояльного отношения банка к клиентам, в котором я убедился на собственном опыте. Этого отзыва не хватит. Я хочу выразить свое восхищение банку! Так держать! Всегда будьте такими! Оценка 5 и только 5!

Доброго времени суток! Понравилось оперативность и решение моей проблемы, поэтому не удержался и решил написать отзыв! У  меня кредитная карта Тинькофф Драйф, у нее выгодная бонусная программа для автомобилистов (если решите пользоваться вникните в нее по хорошему, я разобрался не сразу!). По ней покупки на заправках, автомагазинах и автосервисах можно компенсировать накапливаемыми баллами. Но соотношение баллов к рублю разное, при компенсировании покупок на АЗС и автомагазинах разное (в автомагазине более выгодное). Я старался использовать баллы на компенсацию покупок в автомагазах, логично, тк это выгоднее. Недавно совершил покупку в автомагазине и довольный, думал ее компенсирую, но не тут то было. В приложении она отобразилась как покупка на АЗС. Я огорчился , но связался с поддержкой в чате приложения. Где мне объяснили , что это проблема терминала магазина и каких то там МСС кодов (если я ничего не путаю).  Но мое обращение приняли и попросили копию чека. Через пару дней написали, что обращение рассмотрено и я могу воспользоваться баллами по  интересной для меня категорий (автомагазин). Во всем этом приятно отношение банка к клиентам. То есть по сути, как я понял, проблема в терминале магазина его этих загадочных кодах (как я понял это те коды терминала по которым мы видим сортировку расходов по категориям кафе магазины и другие (это есть у многих баков). Но смотря на проблему терминала магазина банк рассмотрел обращение и пошел на встречу. Очень понравилась такая клиентоориентированность. P.S. Это мой второй отзыв, в первом писал про просто обалденную поддержку в чате приложения (не знаю есть другие или нет). И в этот раз, помимо решений банка, сама поддержка была на высоте!

Друзья привет! Тинькофф банк привет! Дебетовая карта Тинькофф банка, с постоянным бесплатным обслуживанием без условий, показалась мне достаточно привлекательной, и я оформил ее. Оформил несмотря на то, что всегда относился к Тинькофф банку с осторожностью, считал его каким-то ненастоящим банком. В назначенный день благополучно получил от курьера конверт с картой внутри. На фотографирование паспорта и лица с приложенным невскрытым конвертом на мобильное устройство курьера согласился, так как ранее уже был наслышан о предстоящей фотосессии. Вскрываю конверт. Эмоции переполняют. Наконец то я клиент банка Тинькофф. Но не тут-то было. С первой секунды становления клиентом банка вместо положительных эмоций получаю отрицательные. У меня в руках карта платежной системы МастерКард, а я заказывал и ожидал карту МИР. Вечером установил приложение, связался со службой поддержки и получил продолжение спектакля. Сначала мне сказали, что я не указал при оформлении платежную систему МИР и по умолчанию они оформляют МастерКард. На что я возразил и настоял на своем.  Далее специалист сказал, что произошел некий технический сбой из-за чего пришла карта не той платежной системы. Чувствую, что у специалиста установка оставить у меня карту платежной системы МастерКард. Кстати, отдельный привет представителям компании МастерКард. Видимо это совместная работа платежной системы и банка. Далее специалист предлагает мне выпустить дополнительную карту платежной системы МИР. Естественно, меня это не устраивает. Мне нужна одна единственная карта, основная и только МИР. Только после продолжительной переписки мне предлагают перевыпустить основную карту и сделать ее МИР. Но вот снова условие, не удовлетворяющее меня. Мне снова придется давать свой паспорт представителю банка на фотосессию и самому принять в ней с конвертом в руках. Это исключено. Я согласен был получить новую перевыпущенную карту платежной системы МИР на условиях, что я предъявляю паспорт представителю только для проверки реквизитов и заполнения бумажного договора без фотографирования. На что специалист ответил мне о невозможности получить карту без фотографирования представителем банка моего паспорта и меня с конвертом. Глупости. Мне и в первый раз эта процедура далась не легко. В вашей базе все уже есть. Между первой и второй встречей с представителем пройдут считанные дни. Продолжение не имело смысла. Попросил расторгнуть все договоры и закрыть все счета и карты. Утром обнаружил, что приложение Тинькофф перестало узнавать меня по номеру телефона.   Друзья,прошу относится внимательнее к мелочам. Внимательно читайте все бумаги. Смотрите какая платежная система указана на карте, которую вам привезли и соответствует ли все тому что вы заказывали.

24.06.21г я открыла расчетный счет и оформила покупку онлайн кассы Эвотор 7.3. Сотрудники кол-центра при консультации оговорили сроки доставки кассы- 3 дня(25,26,27.06.21г) По истечению срока касса не доставлена. 28.06.21 я обратилась в чате с вопросом: "Где касса"  Д.М. посоветовала мне самой обратиться в Эвотор!!! После долгих разбирательств со специалистами банка мне сказали, что руководитель региона взял на контроль вопрос доставки и дата встречи назначена на 1.07.21г Как только касса прибудет мне ее доставят, возможно раньше. Обещали с утра самой первой, чтобы я смогла зарегистрировать кассу в налоговой. Курьер Александр с утра1.07.21г не брал телефон, ближе к обеду он позвонил и сообщил, что будет около 19.00, после моих возмущений он приехал в 17:10 ,привез чужую кассу. Когда понял что это не моя касса , посмеялся и уехал. С этого момента я стала звонить в банк. Шесть раз с 17:10 я набирала номер банка, разговаривала с разными операторами до 21:50, каждому оператору я объясняла все заново, старший менеджер Николай недоговорив положил трубку. Следующую встречу назначили на 3.07.21 У меня был выбор между банками, но я остановилась на Тинькофф, потому что устраивали сроки доставки. Все сроки сорвали, с ужасом жду 3.07.21г, будет ли касса и в той ли комплектации которую я заказывала. Да, при открытии счета перепутали тарифы. Вместо тариф "Простой" оказался тариф "Продвинутый! Узнала случайно, на следующий день пришел СМС с информацией по тарифу "Продвинутый"

Давно владею дебетовой картой Тинькофф, все устраивало, недавно решил начать вкладываться в инвестиции. Долго выбирал между синими и желтыми, выбрал последних несмотря на бОльшую комиссию. 10.06 зарегистрировал  брокерский счет по акционной ссылке "Лови волку" обещали бонусных акций на 2-10к, думал неплохой буст для начала инвестирования.  Бонус не приходил, начал консультироваться в поддержке, обещали что бонус придет в течение 10 дней со дня регистрации. И тут началось. 20.06 сказали что проверят ситуацию и дадут ответ до завтрашнего дня (до 21.06), 21.06 сказали что ответят 25.06, 25.06 сказали ответят 29.06, 29.06 сказали ответят 30.06, 30.06 сказали ответят 01.06 и наконец сегодня сказали ответят 02.06...и почему-то я уверен - это не конец. 6 раз они переносят срок, что бы решить такой вопрос по бонусным акциям... Вот и думай потом как быстро отреагирует поддержка если ты закинешь туда свои кровные на инвестиции. Очень огорчен такой ситуацией, планирую закрыть брокерский счет в этом банке так и не успев начать.

04 июня - открыл расчетный счет, сотрудники банка в течение 3-х недель не могут доставить терминал, назначали встречу не в том городе, хотя я указывал г. Сочи и только с 3-го раза согласовали встречу . По итогу доставили технически неисправный терминал без сим-карты, без сим-карты терминал не функционирует! Не предоставили информацию где и как можно заключить договор и купить фискальный накопитель. Терминалом пользоваться нет возможности. Терминалы не привозят, сим карты не предоставлены. 01.07.2021 г. необходимо проводить платежные документы, но это невозможно. Банк информацию не предоставил. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, предоставить терминалы исправные и назначить встречу для заключения договора., а так же объяснить причину такого халатного отношения к клиенту Тинькоф банк (персональный менеджер - Альфия Х-ва).  Очень недоволен работой банка, ужасно.

Здравствуйте, обращаюсь к банку «Тинькофф»! 29.06.2021 Я позвонил в банк с желание взять рассрочку на сумму 220.000 тыс. рублей (сумма не маленькая). В последствии я заполнил анкету, указал все данные, все пункты прошли проверку и мне одобрили рассрочку. 1)Первое чем я был не доволен, это само приложение! При попытки выбрать место/время или же просто дату, приложение выкидывало меня. Были проведены попытки продолжить эту операцию с другого телефона. Проблема осталось той же! Все равно выкидывало. 2)Мне удалось после горы нервов назначить встречу. Мне выдало что, 01.07.2021 с 10:00 до 19:00 будет встреча с курьером. В последствии происходит что-то с чём-то... в 09:00 утра, начинает разрываться телефон со звонками курьера. После прерывания моего сна, курьер доносит до меня то, что «Сегодня встреча не сможет состоятся из-за тех. неполадок». Мне ничего не оставалось сказать, кроме того как «Хорошо». Днём (ближе к 12:00) я попытался дозвонится до самого курьера, естественно, я не дозвонился... Я решил обратится к Тех.Поддержке, обслуживание самой тех.поддержки меня так же не устроило. При объяснении все ситуации, оператор, сказал «Мы ни чем не можем помочь, у курьера ваши документы, а передать она не сможет». Сказать что я ещё сильнее растопился-это ничего не сказать. Мы попытались назначить ещё одну встречу, на следующий день (оттягивать я не мог!). В следствии чего мне назначают встречу АЖ 5 ЧИСЛА! И это СЕРВИС?!?! ЭТОТ банк стоит на втором месте по рейтингу страны!!! А решить вопрос с курьером они не могут! Я очень сильно задумаюсь, в последствии сотрудничать ли с этим банком или нет. Очень похабно отнеслись к решению этого вопроса! Будьте осторожнее!

Добрый день! Хочу сообщить о «легальном» обмане со стороны Тинькофф инвестиции. Итак, 13.04.2021 был совершен депозитарный перевод от брокерской компании ВТБ к брокеру Тинькофф с целью скорейшей продажи бумаг компании FTR, так как брокер ВТБ не квалифицированным инвесторам данную услугу не предлагал. О чем и пожалел в дальнейшем!). Хочется отметить факт, что перевод от брокера ВТБ осуществился только с 5-ой попытки (ошибки в поручении), что не может говорить о профессионализме специалистов осуществляющие такую деятельность. 15.04.2021 компания FTR начала процесс выхода из 11 Главы банкротства с последующей аннуляцией бумаг. Также хочу отметить, что перевод делался с целью продажи по любой цене на тот момент. Не было веры, что компания проявит какое-либо великодушие к своим инвесторам. Как было сказано из письма от брокерской службы Тинькофф, до 23 апреля 2021 года включительно акции FTR можно продать на внебиржевом рынке с клирингом НКО-ЦК «КЛИРИНГОВЫЙ ЦЕНТР МФБ». Статус квалифицированного инвестора для продажи не нужен. В этот же день начал неоднократные попытки по продаже данных бумаг (13 900 шт), на что система Тинькофф выдавала ошибку «нет прав торговать данным инструментом». Ошибки возникали и через приложение, и через терминал ПК, причем пытался продать от 1 шт до полного количества бумаг в портфеле. Бесполезно! На что стал жаловаться в поддержку, где меня заверили, что данная проблема будет решена, или в ином случае обещали продать бумаги и зачислить средства на счет!!! Попытки продать данные бумаги совершал каждый день. В результате, мне так и не удалось продать бумаги до 23.04.2021. Поддержка брокера с данной ошибкой разобралась только к 14.05.2021. Ответ поддержки: Выставляемые вами заявки были отменены со стороны биржи. Эти заявки были отменены биржей (у вас при этом выходила ошибка "[b]нет прав торговать данным инструментом[/b]").Для уточнения информации о причинах отмены ваших заявок вы можете обратиться в службу поддержки биржи. Соответственно приложить скриншот и скан заявок они отказались. На текущий момент ведутся разговоры с биржей, и как мы понимаем, обращений в их адрес по данной ситуации они не предпринимали. Возникает один единственный вопрос. Почему другие акционеры компании FTR в период с 16.04.2021 по 23.04.2021 могли выставлять успешные заявки как через брокера ВТБ (на тот момент брокер разрешил подавать устные поручения через телефон), так и через брокера Тинькофф!? Почему у других участников торгов в эти дни проблем не возникало. Ситуацию можно было исправить, но что повлияло на задержку решения с их стороны я не понимаю. Данную ситуацию спланировали. Это обман, причем в крупном денежном размере. Почему я вам должен верить на слова? Копии поручений на перевод бумаг, скрины заявок, переписок с сотрудниками имеются.