178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

очень удобное приложение мобильного банка Tinkoff. Простой в использовании интерфейс, с которым просто производить различные операции. Больше всего меня поразило, что снять наличные можно даже без пластиковой карты. Приложение создает временный QR-код для снятия наличных, которым можно с лёгкостью воспользоваться в банкомате. В разделе платежей большое количество опций. Очень удобно!

Заказал себе карту по акции с бесплатным обслуживанием и особым дизайном. Выбрал доставку на 29 июня. За день до назначенной даты мне приходит смс о том что мою доставку отменили потому что не смоги мне дозвониться, хотя никаких звонков от них я не получал. Пришлось звонить самому и разбираться что происходит. Пообещали решить вопрос и перезвонить мне позже. За весь день так и не дождался звонка и опять пришлось звонить самому. В итоге договорились на доставку 30 числа с 12 до 14 часов. 29 числа в 10 утра позвонили насчет отмены доставки и предложили заказать новую - пришлось пояснять что карта уже заказана на 30 число и ничего больше назначать не нужно. 30 числа в 14:00 звонит девушка  курьер и говорит что у нее написана доставка после 14:00 (хотя я просил с 12 до 14) и предлагает назначить встречу с 15 до 16 часов. В итоге уже в 16 с копейками наконец происходит долгожданная встреча и в итоге я получаю обычную тиньковскую карту в стандартном дизайне, а не в том, который я указывал при оформлении. На мои вопросы девушка только развела руками и предложила забрать карту в таком и виде и потом перевыпустить при желании. Согласился, все оформили без проблем, правда дали еще зачем то бесплатную симку, которую я вообще не просил, но пусть будет. После этого пришлось в очередной раз звонить им и просить перевыпустить мне карту в желаемом дизайне с доставкой на пятницу. Позднее мне снова позвонили из банка и говорят про доставку карты, которая уже была получена. Пришлось все снова корректировать, уточнять и отменять. В общем не знаю что у них там за проблемы с системой и почему происходит какое то непонятное дублирование всей информации, но этот момент конечно немного напряг. Благо разобрались довольно оперативно и в итоге сделали все как надо, так что пока претензий особо нет.

Большое спасибо банку Тинькофф! Для меня он лучший: - с определенных пор за оплату ЖКХ (пальцем показывать не буду, это Банк зеленого цвета) стали брать комиссию (и это в 2021 году),  иногда просто не был доступен платеж - с Тинькоф таких проблем не было; - хорошие лимиты на перевод без комиссий (пальцем опять-таки показывать не буду, это Банк зеленого цвета); - была ипотека в стороннем банке (пальцем показывать не буду, Банк голубого цвета в этот раз), когда онлайн платеж не проходил по техническим причинам, мне было предложено съездить в отделение банка (и это в 2021 году), смог оплатить с помощью Тинькоф, без комиссий; - однозначно лучшее мобильное приложение как мобильного банка,  так и Тинькоф инвестиции; - лучшая дебетовая карта, обслуживание которой всегда окупается, с кэшбэком в рублях (а не бонусах/баллах и т.д.). Отдельное спасибо за акции, подаренные Банком на брокерский счет, был очень приятно удивлен, что такое вообще возможно в наше время.

Хочу поблагодарить  З-ко Надежду представителя банка. Заказал, симку с доставкой. через пару часов позвонил представитель и обсудили детали встречи,а уже через 10 минут я получил свою симку и две карты (дебетовую и кредитную). Надежда озвучила все условия, так же помогла подобрать оптимальный для меня тариф по картам, очень быстро и грамотно все оформила. вместе активировали как сим карту так и  карты банка. Очень вежливый и грамотный сотрудник

Добрый вечер. Очень приятно оставить положительный отзыв для специалиста-консультанта  Тинькофф банка Виктора М-ва.Обращение состоялось в 16.35(по московскому времени) 30.06.2021 г. по обращению от 29.06.2021.Специалист Виктор М-ов грамотно составил мою претензию в банк( № претензии 57140140652184) и разрешил другие вопросы ,тем самым  лишив меня возможности обращаться в другие инстанции по данному вопросу.Побольше таких компетентных специалистов! Прошу поощрить Виктора М-ва,так как после общения со специалистом в данном лице мне захотелось написать данный отзыв. С уважением,ваш постоянный клиент К-ин анатолий А.

Как я хотел рефинансировать кредит в Тинькофф Банке. Вся история завершилась в июне. А Вы думали Тинькофф выдает кредиты за час? за день? за неделю? Нет! История заняла более 3 недель. Итак. 04.06 оформляю заявку, подтверждаю Госуслугам запрос банка по лицевым счетам 10.06 получаю sms: заявка одобрена, дождитесь звонка. жду звонка... 18.06 в чате мобильного банка спрашиваю сотрудника - что это было? ответ - ваша заявка все еще рассматривается, максимум до 21.06 Вам позвонит сотрудник 28.06 сотрудник действительно позвонил! фиксируем:  24 дня! Ребята, Вы меня удивили! Ладно у меня вполне себе комфортные условия по существующему кредиту, и я от добра добро пошел искать... но 24 дня... двойка! Продолжаю. 28.06 сотрудник действительно позвонил и озвучил максимальную сумму 129000р под 9,9% на 36 месяцев, ежемесячный платеж 5200р (здесь и далее округляю до сотен). Я с большим недоверием слышу 5200р, но соглашаюсь и назначаю на следующий день встречу с сотрудником. Зачем нужна встреча, при условии, что я являюсь клиентом банка и уже имею дебетовую карту и счет - мне не понятно. Имеющийся кредит, например, который я собирался рефинансировать, мне был выдан в другом хорошем банке без всяких встреч и посещений офисов - хватило манипуляций в мобильном банке. Троечка вам, ребята. Удивление от такой неуклюжести Тинькофф банка не затмило подозрительную величину платежа. Достаю калькулятор и считаю 129000р под 9,9% на 3 года. Получаю 4200р. Звоню в банк, спрашиваю: зачем обманываете клиента? что утаиваете? Да, говорят, есть страховка. Можно отказаться. Хорошо, отвечаю, убирайте страховку, что теперь выходит. Теперь выходит, говорит сотрудник Тинькофф банка, 4600р. Я, - при ставке 9,9%, 36 месяцев, 129000р? Да, говорит, все так - 4600р.  Огонь! Тут уже не двойка, тут уже за гранью...  Такая арифметика у Тинькофф банка... Встречу я отменяю, спасибо - без вас, ребята) Хоть бы извинились, за то что 24 дня рожали лживое кривое предложение. Нет, на голубом глазу - 4600р, ага....

Попался на невнимательности на одном сайте, списали 60$ за обслуживание на год.(не смог отписаться). На мои обращения тех поддержка не отвечала. обратился в чате приложения Тинькофф, описал проблему и очень удивился, когда они за два дня отработали мой вопрос и вернули деньги! Большое спасибо и успехов таким организациям (реально клиентоориентированным)!!!

я канешна извиняюьс, но сравни со сбьером, так банк просто чудо. вернули три платы за оповещения после моего обращения в чате.тиньковбанк не обязан был этого делать, так то я сам не проверял счет, но когда проверил и попросил по-человечески, то мне также по-человечески вернули и это очень приятно и я благодарный клиент в итогею. спасибо за обслуживание!

29.06 получил дебетовую карту. Вечером того же дня добавил ее в личном кабинете на сайте. В приложении карта по-прежнему не отображалась и висел статус Ожидание встречи. Начал переписку с поддержкой в приложении по этому поводу. Ответ оператора 1: карта не отображается в приложении, потому что по ней не было операций, нужно через сайт пополнить карту и все заработает. Ок, зашел на сайт, попытался пополнить карту с карты другого банка, выдаётся ошибка: невозможно пополнить данный счёт. Сообщаю код ошибки в чат. Ответ другого оператора: наша система не смогла распознать ваш паспорт по фото, которое сделал курьер при выдаче карты, поэтому паспорт помечен недействительным, пришлите фото паспорта. Ок, присылаю фото паспорта. Ответ: данные паспорта внесены, но мы ещё проверяем документы, для активации карты напишите нам в чат через час или утром. Ок, пишу в чат через час. Ответа нет около 9 часов. Утром все начинается сначала - пришлите код, снова одни и те же вопросы и ноль реакции.  Итог: переписка в чате второй день, пересылка кодов, два десятка смененных операторов и невозможность пополнить полученную карту. При этом операторы в чате меняются каждые 10 минут. По состоянию на обед 30.06 мне вообще перестали отвечать, только уведомления, что диалог переключен на другого оператора.

3 июня 2021 года я подал в Банк исполнительный документ (судебный приказ). До сегодняшнего дня никакого ответа от Банка, равно как и денежных средств, я не получил, хотя согласно Федеральному закону № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве» проверка Банка не может занимать более семи дней. Более того, в разговоре по телефону (16 июня) сотрудник Банка сказал, что ответ отправлен мне почтой России. Это оказалось неправдой, по почте я до сих пор ничего не получил. Налицо явное нарушение Федерального закона № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве», причём, судя по другим отзывам на Банки.ру, случай не единичный. Прошу разобраться и принять меры.

Решила написать отзыв о банке Тинькофф после очередного раза, когда сотрудник мне очень помог и проявил индивидуальный подход в решении моего вопроса. Я уже много лет являюсь держателем дебетовой черной карты Тинькофф, это основная карта, с помощью которой я делаю все платежи и переводы. Сотрудник банка, к которому я обратилась через чат в мобильном приложении, помог мне вернуть комиссию, которую я заплатила за перевод. Оказалось, что перевод денег с карты Тинькофф на карту стороннего банка, если он осуществляется в приложении стороннего банка, Тинькофф приравнивает к снятию наличных, и это было прописано в правилах. Если выйти за допустимую сумму за период, то списывается комиссия. Я не знала об этом, потому что правила читала давно и бегло. В итоге с меня списали комиссию. Я написала в чат в мобильном приложении Тинькофф. Мне вежливо объяснили, по какой причине списали комиссию. Я расстроилась, но задала контрольный вопрос: И что теперь мне никак ее не вернуть? На что в чате специалист ответил, что передаст вопрос коллегам и попросит решить в индивидуальном порядке. И в тот же момент на карту зачислили комиссию обратно. Я была очень рада и благодарна сотрудникам банка Тинькофф за такое быстрое решение проблемы, при том, что они не обязаны были этого делать. В общем, Тинькофф даже превосходит ожидания. Добавлю еще, что однажды был случай, когда в Турции мне в магазине дважды списали деньги и отказывались возвращать, уверяя, что они вовсе не дважды списали. В итоге Тинькофф вернул деньги довольно быстро. Рекомендую этот банк и черную дебетовую карту также из-за хороших кэшбэков деньгами (а не баллами и "спасибами") и процента на остаток.

Добрый день.   Открыл счет дочери в Банке для получения визы. Заказали справки. Ваши сотрудники вот уже в который раз не привозят документы без объяснения причин (на горячей линии говорят, что встреча отменилась. Похоже Ваши сотрудники сами это решают…), хотя встреча назначается и приходит СМС.  Только что очередной раз позвонили и сообщили, что встреча ожидается завтра. Это нормально?   Прошу срочно отреагировать и решить вопрос.

Как я понимаю, на реальную репутацию банку уже давно все равно и негативных отзывов здесь он не боится (на 1 ваш негативный отзыв, проплаченные боты затем 10 положительных накидают), однако в очередной раз потрачу 20 мин. своего времени на предупреждение потенциальных клиентов. Крайне плохой сервис, персональные менеджеры - просто верх некомпетентности, уже 2-ух сменил, но 3-ий оказался еще "лучше" предыдущих, придется тоже менять. Ребят, искренний вам мой совет, если нужен российский брокер - ВТБ Мои Инвестиции на текущий момент лучшее, что есть на рынке, даже не думайте связываться с Тинькофф! Если вам нужно получить статус Квалифицированного инвестора - не связывайтесь с Тинькофф, его персональные менеджеры в высшей степени некомпетентны, отличаются лживостью и нежелание работать, снова ВТБ - ваш выбор. Если вам вообще нужен какой-то адекватный сервис и вам не хочется каждый день тратить нервы (помимо того, что вы тратите их на неудачных сделках) - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТИНЬКОФФ!  Даже их Тариф Премиум не даст вам выход на адекватный сотрудников, возможно у них их сейчас вообще нет, хотя каких-то 2 - 3 года назад банк можно было ставить в пример. Пользуясь случаем хочу оставить жалобу на действия своего персонального менеджера Владимира и попросить в очередной раз назначить мне нового. Пожалуйста, хоть на этот раз не вытаскивайте его прямиком из-за стойки ближайшего Макдональдса, а найдите человека соответствущего занимаемой должности. Можно? Дело в том, что вчера, в очередной раз, переписывались с персональным менеджером о моем желании получить статус квалифицированного инвестора (сестра в ВТБ получила за меньше чем 3 часа, я же на тарифе Премиум уже больше 3-ех месяцев не могу получить). Одним из требований для получения статуса является, цитирую: [b]Сделки на финансовых рынках объемом не менее 6 млн рублей[/b] за последний год. При этом в течение месяца необходимо заключить минимум одну сделку, а в течение квартала – не менее 10. Сделки с деривативами на срочном рынке также учитываются при расчете объема торгов. Персональный менеджер Владимир, проверив подхожу ли я под данный критерий, отвечает: "Для присвоения квалификации до 01 июля нужен оборот 1212909,64." [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/wj2SZvsS/Screenshot-from-2021-06-30-11-47-16.png]https://i.postimg.cc/wj2SZvsS/Screenshot-from-2021-06-30-11-47-16.png[/url] При этом указывая, что: "До 01.07. необходимо добить оборот до 6 млн.,сейчас он 4 787 090,36" Благодарю за информацию и иду совершать сделки, чтобы "добить" оборот. В общей сложности совершил 6 ненужных мне сделок по покупке и продаже активов, каждая на сумму ~7000 USD, обеспечив оборот на почти 3 млн. руб. и принеся брокеру небольшую комиссию. Уверенный в том, что теперь то уж точно статус получу с этим перевыполненным планом, снова пишу персональному менеджеру. Он переправляет запрос в другой отдел, откуда приходит ответ, что статус я, конечно, снова не получу, что вы. А причины следующие: "У вас не хватает суммы оборота(на данный момент оборот 4 188 153,30)". И мол обращайтесь в следующем квартале.. Т.е. оборот после совершенных мною сделок не увеличился, а наоборот уменьшился! Этот такой способ мотивировать клиентов совершеть больше сделок с целью получения брокером большей комиссии? Или это некомпетентность сотрудников? Не понятно. Короче, ребятушки, нервы штука дорогая, а сотрудники банка Тинькофф их очень любят портить. Это только один из конкретных примеров. Ранее по моей заявке недельные и месячные графики месяц правили, т.к. они у Тинькофф не правильно отображались, а всем было это не важно. Торговать было невозможно, если вы не простоу хомяк, конечно. Примеров куча.

добрый день, 4 дня назад пыталась оформить заявку на кредит на 50к, но в ходе общения с кредитным экспертом от этой идеи отказалась (при активно используемой кредитной карте собрались звонить мне на работу и моим коллегам, чтобы согласовать кредит). Оформила заем в другом банке, в тинькове заявку просила аннулировать. Создавала на это 4 или 5 запросов через поддержку, но ноль внимания: каждый день по-прежнему приходит спам с требованием допредоставить данные, хотя мне уже этот воппос неактуален. Теперь всю жизнь мне на мне будет висеть эта ненужная мне кредитная заявка в процессе одобренияи спамить меня запросами? Просьба разобраться. (заявка на кредит от 26 июня)

На прошлой неделе оставил заявку на эквайринг дополнительный от Тинькофф, один есть уже, но понадобился дополнительный. Эквайринг подготовили быстро, и тут началось...в первый день что то с девушкой не получилось встретиться из за расстыковок во времени. Передоговорились на следующий день на утро. Звонок с утра - "приношу извинения но ваш эквайринг не успел получить, можно вечером встретиться? ". Отвечаю конечно можно, он нужен срочно. Жду. Второй звонок - ближе к вечеру "извините но сегодня вообще не получится встретиться , звоните договаривайтесь на другой день"...Что?  Ну ок, звоню в поддержку - Оператор говорит - "ничего не знаю, погодите узнаю, вам перезвоню....".. Два часа прошло, ни ответа ни привета.. Это клиентоориентированный банк? Где добиться хоть чего то можно? В "другом" банке, не буду название называть на следующий день забирал уже терминал...но тинькоф уговорили перейти к ним. Буду уходить обратно. С таким обслуживанием работайте с кем нибудь другим.

Обращалась по вопросу кредитования клиентов, много раз переадресовывали, ничего страшного - вопрос нестандартный, но последний менеджер нахамил. Причём непонятно зачем и с чего, единственная моя фраза была о согласии с ответом по вопросу, изначально с котором пришла. Если у менеджера плохое настроение и его бесят все женщины мира, можно таких и брать и не на кол центр.  Если банк позиционирует себя, как один из трёх лучших, то, может быть, стоит не хамить клиентам?

Здравствуйте. Вроде и пометка у сотрудников чата есть, как ко мне надо обращаться. Но нет, всегда найдётся сотрудник, который обязательно забудет посмотреть, тем самым проявляя невнимательность и некомпетентность. Такой сотрудницей оказалась Александра с личным номером 6****1 и её некомпетентное сообщение в чате 30.06.2021 в 11:09. Сожалею, что в банке работают не самые внимательные сорудники

Тинькофф лучший банк которым мне доводилось пользоваться, быстрая и отлаженная работа специалистов, банк который всегда выручает! Спасибо специалистам которые помогли решить мой вопрос, не вызвав у меня негатива, как это происходит обычно в других банках. На мой вопрос ответили в течение 5 минут, данную проблему решили в течение суток! Отдельное спасибо Олегу Тинькофф, за то что создал такой проект, и собрал отличную команду специалистов! Рекомендовал ваш банк родственникам, коллегам по работе, и друзьям!

Приветствую всех читающих. Доволен последней консультацией по интернет звонку в банк Tinkoff.  Мой вопрос касался возможности общего доступа близких родственников к одному из продуктов банка- накопительный вклад. Консультация длилась не долго минуты 4-5 , потому что все оказалось понятно и просто. Раньше таких услуг банки не предоставляли. Очень рад работой сотрудников банка. Достаточно просто зайти в настройки в личном кабинете и указать в настройках человека(естественно клиента банка Tinkoff), и тот получает возможность снятия, пополнения, оплаты и прочих операций по счету с указанным доступом.  P.S. Такие опции возможны не только по накопительным но и по обычным дебетовым счетам.

24 июня я узнал об акции Тинькофф банка, по которой можно было получить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Акция проходила с 21 по 30 июня. В тот же день я оставил заявку на оформление карты. Прошло 2 дня, а мне так ничего и не ответили. Я начал писать в чат в приложении банка, но там постоянно отвечали шаблоном: "рассмотрим заявку до конца завтрашнего дня". Естественно, на следующий день мне никто ничего не писал, а заявка так и оставалась на рассмотрении. В какой-то момент я начал выражать своё недовольство в чат, и оказалось, что кто-то в 2018 году оставил заявку на карту на мое имя, и из-за этого они не могут рассмотреть текущую заявку. Но проблема в том, что от той заявки отказались и договор никто не подписывал, а счет все равно откуда-то взялся. 28 июня мне предложили закрыть заблокированные счета, чтобы я смог оформить новую карту. Я согласился и оставил ещё одну заявку. В чате сказали, что в этот раз все будет хорошо и заявку расссотрят максимум за 24 часа. Прошло 24 часа, но опять ничего не произошло. Я писал в чат и звонил им, но все отвечают одинаковыми шаблонами про завтрашний день и про то, что они отправили информацию своим коллегам и скоро с вами свяжутся. Все это наглая ложь. Сегодня уже 30 июня, прошла почти неделя с первой заявки, акция уже заканчивается, а с моим вопросом так и не разобрались.