178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Год назад взял кредитную карту, и что могу сказать, лучше пока не видел, заработал с кэшбеков больше 2500 р из 55 дневного периода не выходил, пользуюсь активно, повысили лимит быстро надежно, что скажу на счёт дебетовых карт! Дорос уже до Блэк Метал, я скажу вам что это банк самый лучший, очень быстро решают проблемы. И вообще банк народа :) спасибо Дяде Олегу, качественный продукт)

Очень часто обращаясь в отделение банка в первую очередь мы что делаем? Берём талончики, ждём своей очереди. Как это происходит у Тинькофф:  Заранее отправляются данные, Приезжает курьер, несколько фото и готово, банковский продукт у Вас в руках. Ничего не надо писать, заполнять, всё быстро и удобно. Последний продукт я получил за 15 секунд, пока парковался около своего дома, и за эти 15 секунд мне даже не предлагали никаких лишних банковских продуктов.  Быстро, чётко и по делу, разве это не прекрасно?

По рекомендации одного синеволосого блогера решил завести себе вечно-бесплатную дебетовую карточку стильно-модно-молодежного дизайна от банка Тинькофф. Оставил заявку, заполнил форму, в форме указал, что мне удобно встретиться с представителем банка у станции метро (есть у банка и такой вариант). Пришло письмо с подтверждением встречи, адресом и временем. В назначенный день связался с представителем банка Денисом и приехал к нужному времени на метро. Погода хорошая, сели мы за столик на открытой террасе и тут-то и выяснили, что встреча наша закрыта. Т.е., посмотреть друг на друга мы с ним можем, а вот карточку он мне отдать - нет. Потому что нужно паспорт сфотографировать в приложении их специальном, а встреча закрыта. Он - в свой рабочий чат пишет, я - в поддержку банка: "так и так, откройте встречу, карточку не получить!". За прошедшие далее полтора-два часа (я не сразу в процесс включился, у меня по логам чата - час) у меня в чате поддержки последовательно сменились 3 сотрудника (Виктор, Станислав, Екатерина), а Денису в его чате так и не ответили вовсе. Результат, впрочем, у нас одинаковый, т.е., никакого. Раз сегодня встречу заново создать не удается, давайте планировать следующую. Запланировали, все друг с другом распрощались, ждем "послезавтра". Как и в прошлый раз, пришло письмо с подтверждением даты и времени, пришло SMS с телефоном и именем следующего представителя банка Ивана (да-да, этот). Звоню ему перед входом в метро (время же указано, место тоже), говорю, что минут через 20 я буду на месте. Его не очень слышно. Бывает. Пишу то же самое в SMS и еду. С дороги звоню представителю еще раз, и он мне отвечает, что не может меня найти (видимо, в списке встреч на сегодня). Связываюсь с поддержкой через чат. Выяснилось, что встречу Иван просто закрыл без объяснения причин. Еще 3 оператора (Алиса, Антон, Анастасия) сменяют друг друга, выясняя, как меня зовут и правда ли мне пришло SMS о встрече или я просто для собственного удовольствия в метро катаюсь. И опять за час времени служба поддержки достигла того же результата, что и в прошлый раз, т.е., никакого. Ни встречу открыть заново, ни этого Ивана найти, ни-че-го. Ах, да, "приносим свои извинения за временные неудобства". И "давайте назначим следующую встречу". Вот тут-то я и подумал: если еще только потенциального клиента встречает такой вот "сервис", что же дальше будет, когда клиент будет уже действующим? И отказался. Чего и вам советую, т.к. умный учится на чужих ошибках, хотя свои, конечно, нагляднее.

Оформила заявку на кредит в мае 2021 года. 7го июня мы с представителем подписали все документы. 10го июня я активировала кредит.  Мне позвонили из банка через несколько дней и сказали, что один документ неправильно сфотографирован и его нужно переподписать. Договорились на 13 июня. Приехал представитель, и сказал «мне не передали документы, я не могу к вам приехать без него. Его просто не распечатали». 16го июня произошло тоже самое. Дальше в течении недели я звонила в банк и просила назначить ещё одну встречу. Меня кормили завтраками. Говорили «мы записали. Отправляем заявку на рассмотрение. Завтра в течении дня вам перезвонят». И никто не перезванивал!!! 25го мне всё-таки удалось договориться о ещё одной встрече. Операторы мне доказывали, что больше не произойдёт того, что было ранее. Что документы привезут, я их подпишу и наконец-то получу деньги. Этого опять не произошло. Я звоню в банк до сих пор и меня кормят завтраками. Сегодня сказали, что мою заявку рассмотрят до 30го включительно. По итогу я жду уже 18 дней. Закрывать кредит в банке тоже не хотят и оставляют меня без решения проблемы. Крайне не рекомендую обращаться в этот банк.

В феврале 2021 г. я стал клиентом банка Тинькофф, открыв дебетовую карту и брокерский счет. Знакомство с банком изначально прошло не очень удачно. [b]17[/b] [b]февраля[/b] произошел сбой в работе приложения Тинькофф Инвестиции, в тот момент я не придал этому серьезного значения, т.к. по сути еще активно не пользовался приложением. Основные проблемы начались после долгожданного обновления приложения в июне 2021г.  С 8 июня приложение постоянно вылетало, некорректно отображался остаток на счете, не отображалась история операций, слетали лимитные заявки, текущие заявки не отображались, либо отражались некорректно. 28 июня было последним днем, когда я воспользовался приложением Тинькофф Инвестиции. Проблемы начались с того, что я выставил лимитные заявки на покупку несколько слотов акций с использованием маржинальной торговли с быстрой последующей продажей, но не тут то было. В моменты выставления заявок на продажу ранее купленных акций вышла ошибка. Далее на протяжении 1,5 часов я не мог воспользоваться ни приложением, ни Терминалом, обращался в поддержку, но все было тчетно. Войдя в приложение я имел уже достаточно весомый минус по "коротким" позициям. Как итог, для избежания [b]Маржин[/b]-колла, мне пришлось избавится от части акций, продав их в убыток. К сожалению на этом проблемы не закончились, каким то образом сработали не только те лимитные заявки, которые должны, но и отмененные (как вариант, заявки могли быть не отменены брокером из-за технических ошибок, при этом сам факт их наличия на тот момент в приложении не отображался). Узнал я про их успешное исполнение также не сразу, что привело к увеличению финансовых потерь. Была созданная заявка на техническую поддержку, которая до сих пор находится в работе, ответа от Банка не поступало. Чистый убыток составил порядка нескольких тысяч рублей. Абсолютно не снимаю с себя ответственность, за то что видя некорректную работу приложения, продолжал покупать и продавать акции, но при этом отсутствие ошибок и сбоев в приложении наверняка минимизировали все риски. Положительные моменты от сотрудничества с Тинькофф Инвестиции: 1. Различные стимулирующие акции. 2. Выгодные тарифы брокерского обслуживания (низкие комиссии). 3. Понятный интерфейс. 4. Начальный курс обучения. PS: я продолжаю оставаться клиентом Тинькофф, но уже как просто владелец дебетовой карты. Для инвестиций постараюсь найти более надежного брокера. К счастью потери были не очень велики, но рисковать более крупными суммами я бы не стал в таком приложении, по крайней мере для трейдинга.

Всем добрый день. Столкнулась с такой проблемой впервые. Являюсь держателем многих карт но такого беспредела давно не встречала. Вчера закрывала вклад, и после хотела перевести деньги сыну на его карту тинькофф. Эту операцию, собственно как и карту мне и заблокировали. Весь вечер общалась с сотрудниками по телефону, подтвердила все что только можно, начиная кодовым словом, заканчивая моделью моего телефона с которого была совершена попытка перевода. и на этом тишина...... Мы вам перезвоним, соответственно никто не перезванивает. В течение часа разблокируем и куча таких отмазок. В том же сбербанке для перевода крупной суммы достаточно позвонить и назвать кодовое слово. В  газпромбанке назвать код из СМС. Уважаемый тинькоф банк, я как теперь должна сидеть без денег? а главное сколько? Что за беспредел вы творите? и что за некомпетентные сотрудники у вас работают?

Очень разочарована в данном банке.Приобрела кредит как и многие через мобильное приложение..Уровень оперативности да,на уровне,без справок и лишних вопросов.Сразу одобрили,но на этом радости кончились. Одобрили и перевели большую сумму,чем требовалась на 47000 больше,ладно,не страшно.Подключили страховку автоматически,но тоже можно сразу в чате ее отключить,тоже не страшно. В документе,что они высылают (договор) указана процентная ставка 16.9%,вроде все очевидно и понятно,но если достать калькулятор,к той сумме что мне дал банк,прибавить 16.9% и разделить сумму на 36 месяцев(уже без страховки) ну не получается нужная сумма.Выходит что процентная ставка не 16.9 как в документе а все 20%!!! позвонила им,менеджеры понимают,что не так все прозрачно и соглашаются,что очень не логичная схема начисления. беру кредиты не раз,и в альфа,сбер и втб все понятно,к одобренной сумме прибавляешь процент и делишь на количество месяцев(все сходится)тут же какие то проценты на остаток года и т.п для людей,кто не вникает или берет первый раз ,возможно будет без вопросов,сколько сказали платить столько и платят,но блин,такой крупный банк,вроде самый разрекламированный ,а система не честная от слова полностью!! очень жаль что уже нельзя отказаться и отменить данный запрос и придётся просто теперь переплачивать те проценты,которые вы замылили в договоре

Увидел акцию у Тинькофф банка на их карту Tinkoff Black с бесплатным обслуживаниемнавсегда, оформил заявку, дабы попробовать хваленый сервис и услуги данного банка. Являюсь банком менее недели и уже ощутил все прелести общения с совершенно некомпетентными консультантами в чате, такое ощущение, что там одни студенты, которые отвечают шаблонными фразами. Началось все в день заказа карты, консультант на мой вопрос о привязке карты мир к самсунг пей ответила что это не возможно, из-за чего мне пришлось взять дополнительную карту другой платежной системы и ждать доставки на сутки дольше. По итогу оказалось что карта мир так же привязывается к самсунг пей как и остальные. Объясните мне почему ваш консультант мало того что не знает этого, так еще и утверждает обратное? Кроме задержки в 1 день я ни чего не потерял, поэтому ладно. Но дальше начались разбирательства с отсутствием у меня возможности пригласить друга, мне объяснили что данная кнопка появится в течении 2х дней, поэтому поводу я писал не один раз, каждый раз всё объяснял с начала, а в итоге всегда был ответ только ждите. Только после обращения и на четвертые сутки появилась кнопка. Но и тут банк решил удивить, за то, что я приглашу друга, мне было обещано 6 месяцев бесплатного обслуживания, все круто, но у меня бесплатное обслуживание пожизненно. Написал об этом в чат, консультант ответила, что составила обращение, ответят в течение 2х дней, а пока вы можете приглашать друзей, так как банк, скорее всего в рамках лояльности пойдет вам на встречу и пересмотрит ваш бонус. Пригласил 2х человек, а позже мне приходит ответ на обращение, мол, изменить бонус мы не можем, он для каждого индивидуален, и устанавливается автоматически, т.е. мне индивидуально установили бонус в 6 бесплатных месяцев, в которых я не нуждаюсь, так как обслуживание у меня бесплатное навсегда. Это такая лояльность банка к клиентам? Услугами банка пользуюсь несколько дней, и каждый из этих дней он неприятно удивляет. Долго решался стать клиентом банка, решился только из-за акции на бесплатное пожизненное обслуживание, еще и 2х друзей пригласил, а теперь вот думаю, а оно мне надо было? Подумайте и вы, так как обслуживать вас будут некомпетентные консультанты из нелояльного банка.

Я обращалась в АО "Тинькофф Банк" с запросом о предоставлении сведений, в порядке ч. 4 ст. 21 УПК РФ и ст. 26 ФЗ 395-1 от 02.02.1990 "О банках и банковской деятельности". На запрос следователя, направленного 17.05.2021 должностные лица банка не реагируют надлежащим образом, ответ до настоящего времени (29.06.2021) не получен, что отражается на разумных сроках уголовного судопроизводства. Следовательно в вопросах по взаимодействию с правоохранительными органами данный банк свои обязанности установленные действующим нормами законодательства не исполняет.

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации, сегодня получила карту с курьером, 29.06.2021.в приложении возможности ограничены, карта на руках, в терминале тоже выдает ошибку.номер договора 545131****. надеюсь на обратную связь

Всё началось с того,что я давно хотела оформить их карту и вот увидела у блогера рекламу карты Tinkoff Black.Перешла по ссылке,заполнила форму:категории,по ктрм кэшбек, ФИО,гражданство,дата рождения,валюта,почта,телефон. Всё.Далее отправляется код на телефон для подтверждения. Всё ввела.И тут открывается страница их сайта,где написано "что-то пошло не так,проверьте имя,если все ок позвоните на такой-то номер" Звоню.Сказали,что заявка не поступала(хотя я заполнила раз 5,потому что снова и снова была какая-то проблема). Предложили переключить на другого специалиста,чтобы оформить заявку по телефону.Висела на линии ожидания, слушала музыку, потом даже она закончилась,сидела в тишине и вызов был отключен(не мной). Снова пробую оформить карту.Не получается. Скачиваю приложение,пытаюсь оформить в нём.Заполняю все те же поля,что и выше.Наконец-то приходит сообщение о том,что моя заявка есть и будет рассматриваться.Через 10 минут пишут, что моя заявка отклонена. Звоню снова на их телефон.Мне говорят,что да,моя заявка отклонена.Я спрашиваю что не так?Дело в некорректности данных или какая-то другая?Мне сказали,что банк такую информацию не разглашает.Предложили заново оформить заявку по телефону.Повторяю всё то же,что и писала выше.И далее меня начинают по телефону спрашивать паспортные данные!!!Номер,серию,где и кем выдано.Я спрашиваю безопасно ли это?Мне ответили,что если я не доверяю банку,то какой смысл оформлять карту и предлагают закончить разговор.Сказали,что без паспортных данных,сказанных по телефону мне не выдадут карту и представителю,ктрй привезет мне карту,не с чем будет сравнивать мой паспорт.Сказали,что везде во всех заявках изначально должны указываться паспортные данные.Но я к сожалению ни в одной форме,ктрую заполняла,не видела этого поля.Ни в заявке на сайте,ни в заявке по ссылке блогера,ни в заявке в приложении. Я попросила пусть мне скинут полную форму на почту и я введу там все,включая паспортные данные.Мне сказали,что это невозможно.Мы закончили разговор.Я попросила друга скинуть мне приглашение в банк,чтобы посмотреть какая форма заполнения будет там.Там хотя бы уже можно было перейти на заполнение адреса доставки карты,но тоже без паспортных данных и всё равно в конце вышло сообщение,что что-то пошло не так. Далее я сама пробую проверить,что будет,если введу не два своих имени,а одно из них.Вдруг мне специально при заполнении блокировали страницу с формой,где надо ввести паспортные данные,из-за "некорретного" имени..Мне сразу же одобрили карту без паспортных данных и назначили встречу!!!Спасибо конечно,НО! 1.Они одобрили карту,ктрая по факту будет не моя.Потому что у меня имя двойное,а одобрили они заявку на человека с одним именем.+Не все поля заполнила как хотела,потому что это было тестовое заполнение,проверить в чём была проблема. 2.Причину отказа они не разглашают,но требуют,чтобы я сказала им свои паспортные данные по телефону 3.Либо пусть настроят нормально форму,чтобы сразу при заполнении писалось,в чём проблема.Либо пусть включат голову и подумают,что есть люди такие как я с двойными именами,а также с двойными фамилиями.В их же интересах иметь больше клиентов! 4.Пусть откроют отделение,чтобы можно было прийти и лично решить вопрос,потому что требовать разглашать данные по телефону приравнивается деятельности к обзвонщиков-злоумышленников!!! Почему клиенты ищут проблемы банка,а не он сам?даже не помогает в решении вопроса.По сути я сама протестила их систему и мне с этого ничего не будет,кроме потраченного времени!!(А карты так и нет) +Резко упавшее желание владеть их картой,хотя их бонусы меня очень заинтересовали!

Я само занятый оказываю услуги по внедрению црм системы клиентам.  Официально выписываю чек через приложение налогового органа.  Клиент на основании данного чека оплатил мне 225 т. рублей,25.06.2021 денежные средства до меня не дошли.  Банк попросил предоставить отчетные документы и сказал, что будет рассматривать данный вопрос 2 календарных дня, ДВА!!!!!!! сегодня 29.06. кормили завтраками, в чате не отвечают, по телефону предоставить информацию не могут!!!! Денежные средства списались у клиента и до меня не дошли!  А сегодня 29.06. просят предоставить еще документы, а после моего ответа на второй запрос пришло письмо, "Спасибо! Ждите 2 календарных дня!,  А вы часом не перепутали? а я уже не имею желания сотрудничать с Ч** банком.  Операторы не знают ФИО клиентов пишут данные других, на вопрос где д/с ждите, ждите ждите, чего ждать?  По факту забпали деньги и ими пользуются!  Обязательно буду писать жалобу в цб. Вопрос не решается.  НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАНЫЙ БАНК.

Лучший банк, очень быстрое и удобное взаимодействие, любые вопросы решаются в чате приложения. Консультанты  и операторы  быстро назначили место как мне было удобно,  сказали что потребуется для встречи с представителем. Встреча прошла хорошо. Представитель был очень открыт к общению, что очень порадовало. Он рассказал мне все преимущества дебетовой карты показал , что и где находятся в приложении, рассказал про кэшбек и проценты на остаток. На сегодняшний день я считаю, что тинькоф банк на фоне сбербанка (банк которым раньше пользовался) гораздо удобнее и лучше.

Добрый день! Решил заинтересоваться инвестированием и выбор пал на тинькофф-инвестиции.  Первым делом оформил дебетовую карту и потом уже открыл брокерский счет . Приложение порадовало своим функционалом и простотой в использовании. Дальше решил подписать форму W8-BEN, но получил странное сообщение об отказе *ваша форма не принята, попробуйте подписать заново*. Решил обратиться в службу поддержки и тут все положительные впечатления о приложении пропали. Если вкратце то мне уже 25 дней не могут разобраться с проблемой и дать конкретный ответ, почему моя форма W8-BEN не подписывается. Я отправлял форму 8 раз ( фотографировал, сканировал, подписывал черной и синей ручкой, редактировал адрес что бы было как в паспорте) но все равно получал отказ. С начало писали по техническим причинам , потом стали писать мы разбираемся в вашей ситуации и постараемся ответить как можно скорее . Уже 25 дней пытаются установить причину отказа принять форму, где в стандартном бланке прописываются данные отправителя: И.Ф.О , адрес прописки, ИНН и подпись. Я просто в ужасе от такого сервиса! В общем если хотите поберечь свои нервы лучше пробуйте другой сервис инвестиций , этот не рекомендую.

Добрый день. 20.06 в 9:15 ч. вложила в банкомат 10 купюр по 1 тысяче,  банкомат распознал как 5 купюр по 1 тысяче,  на экране высветилось внесено 5 тыс., вместо 10 тыс., нажимала на отмену, банкомат не реагировал. Звонила и писала в поддержку, говорят, ошибок не обнаружено, ошибка в подсчете якобы моя. Уже больше недели разбираются в моей ситуации, инкассация, сказали, излишек не нашла. Что мне делать?? В поддержку банкомата звонила, тоже до сих пор рассматривают жалобу, и пишут один и тот же ответ. Вынуждена уже обращаться в полицию, чтобы смотрели камеры.

Увидел акцию у Тинькофф банка на их карту Tinkoff Black с бесплатным обслуживанием навсегда, оформил заявку, дабы попробовать хваленый сервис и услуги данного банка. Являюсь банком менее недели и уже ощутил все прелести общения с совершенно некомпетентными консультантами в чате, такое ощущение, что там одни студенты, которые отвечают шаблонными фразами. Началось все в день заказа карты, консультант на мой вопрос о привязке карты мир к самсунг пей ответила что это не возможно, из-за чего мне пришлось взять дополнительную карту другой платежной системы и ждать доставки на сутки дольше. По итогу оказалось что карта мир так же привязывается к самсунг пей как и остальные. Объясните мне почему ваш консультант мало того что не знает этого, так еще и утверждает обратное? Кроме задержки в 1 день я ни чего не потерял, поэтому ладно. Но дальше начались разбирательства с отсутствием у меня возможности пригласить друга, мне объяснили что данная кнопка появится в течении 2х дней, поэтому поводу я писал не один раз, каждый раз всё объяснял с начала, а в итоге всегда был ответ только ждите. Только после обращения и на четвертые сутки появилась кнопка. Но и тут банк решил удивить, за то, что я приглашу друга, мне было обещано 6 месяцев бесплатного обслуживания, все круто, но у меня бесплатное обслуживание пожизненно. Написал об этом в чат, консультант ответила, что составила обращение, ответят в течение 2х дней, а пока вы можете приглашать друзей, так как банк, скорее всего в рамках лояльности пойдет вам на встречу и пересмотрит ваш бонус. Пригласил 2х человек, а позже мне приходит ответ на обращение, мол, изменить бонус мы не можем, он для каждого индивидуален, и устанавливается автоматически, т.е. мне индивидуально установили бонус в 6 бесплатных месяцев, в которых я не нуждаюсь, так как обслуживание у меня бесплатное навсегда. Это такая лояльность банка к клиентам? Услугами банка пользуюсь несколько дней, и каждый из этих дней он неприятно удивляет. Долго решался стать клиентом банка, решился только из-за акции на бесплатное пожизненное обслуживание, еще и 2х друзей пригласил, а теперь вот думаю, а оно мне надо было? Подумайте и вы, так как обслуживать вас будут некомпетентные консультанты из нелояльного банка.

Оставил заявку на сайте банка на дебетовую карту Black, но мне пришёл отказ. При общении с оператором выяснилось, что мой номер телефона уже использовался для регистрации в приложении (он был рабочий). Оператор сообщил, что номер телефона удалил из базы. Далее попробовал заказать карту, но получил отказ. При последующих попытках приходит СМС, что карта уже заказана.

Сотрудничаю с этим банком уже более пяти лет. Структура взаимодействия очень удобна не смотря на отсутствие отделений. Банк доказал, что в них нет необходимости. Использую их дебетовую карту, а также открыл инвестиционный счёт. Всё взаимодействие очень удобно реализовано через сайт и мобильное приложение. Все возникающие проблемы оперативно решались в чате с представителем банка, или по телефону.  Опыт взаимодействия с другими банками показывает, что Тинькофф – лучший.

24.06.2021 оформил заявку на сайте Тинькофф на дебетовую карту Тинькофф Black .  На данный момент все ещё висит статус "на рассмотрении" . Техническая поддержка каждый раз говорит одно и тоже ("Рассмотрим заявку до конца завтрашнего дня. Возможно понадобится больше времени ). Сколько времени должно пройти , чтобы одобрили карту?

Пользовался картой black потом закрыл,  в феврале 2021 мне пришел возврат на закрытую карту от интернет магазина, неоднократно звонил в банк каждый раз обещали разобраться с  моей проблемой. Реквизиты другой карты я отправлял. Прошло 4 месяца ответа все нет. Отношение банка к бывшим клиентам плохое!