178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Тинькофф банка. Больше 8 лет сотрудничаю с этим банком и только одни хорошие впечатления. Очень вежливые, открытые, готовы помочь в любом вопросе. Несколько лет я пользовалась кредитной картой, сейчас оформила дебетовую с пожизненный бесплатным обслуживанием. Осталась довольна общением с Максимом, который доставил карту точно в то время, которое я согласовала, все доступно объяснил о карте, о кэшбеках и т. д. Что ещё порадовало: карта была ни просто приклеена к листу бумаги, как у других банков, а вложена в специальную визитницу с несколькими отделениями. Мелочь, а приятно. Кроме того, предложено в тестовом режиме воспользоваться возможностями ТинькофМобайл. Отличный банк на мой взгляд, т. к. я пользуюсь услугами не только одного этого банка, но и Сбера,  Home Credit, от некоторых вообще отвратительный осадок остался. Ещё раз спасибо ТинькоффБанку, сотрудники просто класс

Пользуюсь Тинькофф уже давно, сразу завела 2 карты блек и кредитную. Очень довольна, что все прозрачно. Банк по кредитной карте пошёл на встречу и отменил комиссию за год и также уже дважды увеличивал лимит. Спасает когда не хватает денег, всегда уверенна, что могу воспользоваться кредиткой и с меня не спишут лишние деньги. Картой блек пользуюсь как основной, получаю процент на остаток и кэш бек, нравиться, что есть от партнеров повышенный кэш бек и каждый месяце выбираешь для себя личный повышенный кэш бек. Ещё радует, что каждый год дарят подарки на день рождения. Сегодня просила их перейти на другой тариф, в связи с тем, что хочу снять сумму с карты, которая даёт бесплатное обслуживание, банк сразу пошёл на встречу и предложил 3 месяца без оплаты. Сколько раз обращалась в чате за помощью, всегда оперативно помогают. Справки срочные присылают за 30 минут. Переводами в другие банки тоже довольна, они без комиссии. Также радует, что банкомат рядом всегда работает и можно легко положить деньги. А снимаю деньги я спокойно в любом другом банке без комиссии. Пользуюсь так же инвестициями, коплю с ними по системе 52 недели богатства, удобно и покупаю акции. Также есть у меня кредит, тоже удобно через свои счета переводить и без комиссии день в день. Плотность довольна обслуживанием, перевела всю семью и друзей. Также совету всем использовать Тинькофф. Отличный и понимающий банк и никогда меня не обижал. Пользуюсь будешь 3-х и ещё не дня не думала уйти.

Обратился в тех. поддержку за сменой тарифа, на удивление очень быстро получил ответ и быстрое решение вопроса. Очень приятное общение с сотрудниками, а так же приятные тарифы для клиентов.  Очень хороший банк, все понятно объясняют, я уверен, что как и пожилой человек, так и молодой будет рад пользоваться данным банком.

Самый разрекламированный и популярный среди молодежи и блогеров банк. Решила я взять перед Новым годом обучение в рассрочку. Думала выберу тинькофф и не буду знать беды. Но это пародия на банк на мой взгляд. Чтобы войти в онлайн надо обязательно открыть карту. Wat? Рекламы не хватает для продаж чтоли? Ну это ок. Оформляю карту. Каково мое удивления, что в онлайне карта есть, а рассрочки нет. Что за допотопные технологии? Как платить вообще вслепую? Принимаю этот факт. Уточняю в чате и на всякий случай у менеджера-доставщика, как же мне платить по рассрочке- невидимке? В один голос все говорят «оставьте сумму на карте, банк автоматически спишет». Окей. Оставила сумму на карте. Подходит день платежа и тинькофф начинает закидывать уведомлениями ВНЕСИ ДЕНЬГИ, иначе нарвёшься на просрочку! Как же так, если на карте денег то с запасом? Пишу в чат. А вот так, оказывается, что для оплаты рассрочки надо переводить деньги по номеру договора! Благо успела до даты платежа, а то благодаря вашим навыкам и умениям у меня была бы просрочка. Пишу в чат жалобу. Обещали ответить на неё в один день, в итоге ответили в другой. И вместо ответа- Пуш-уведомление с какой-то дебильной фразой, типа «просьба понять и простить». Но я даже дочитать в дороге не успела. А пуши, к сожалению, высветился и ушел в небытие. Ладно. Все это фигня. Закрыла рассрочку. Вроде пришла справка о том, что договор расторгнут, но почему то менеджер в чате сказала, что расторгнет 12 июля. Чтож. Подожду. Хотя не поняла чего жду то? Пока жду. Оставила денег на счете на списание комиссии за обслуживание. Ведь рассрочку закрыла и значит обслуживание платное. Хотя по моим ожиданиям если в июне была рассрочка, значит за июнь не плачу. Но чтож. Видимо начало июня не считается.  Каково было мое удивление что должны были списать 99 а списали  больше. Оказывается плата за смс уведомления. Вот же полгода не замечала, а щас заметила! И ничего плохого, да только мне 26 и я склерозом не страдаю и помню, как своей рукой в заявлении при менеджере-доставщике поставила отметку о том,  что смс-уведомления не требуются. Опять обманули. Последние списания вернули за секунду, а поводу остальных подождите до 30 дней) И в общем то мне не жалко 59 рублей за смс и 99 рублей за обслуживание. Мне не понятно, почему сотрудники не могут дать нормальную консультацию? Почему одни говорят одно, другие другое? Почему через строчку читают обращение, а потом задают вопросы, на которые секундой до уже был ответ? Как можно просто взять и подключить услугу, о которой не просили? Я поняла бы, пройдя в банк АО Рога и Копыта. Но тут то, что?

25 ИЮНЯ я обратилась в чат поддержки для назначения доставки кредитной карты , обговорив с менеджером адрес и время, подтвердив доставку на 26.06 с 15 по 19.00  я со спокойной душой вышла из приложения и забыла о нем до след дня. 26.06 в 16:00 обнаружив что никто со мной не связывается и не пришло никакое смс я решила уточнить, что же с моей доставкой в итоге мне пишут по вашей карте статус встречи - отложена! Вам отправляли ссылку для подтверждения.  с чего она отложена? Никто ничего не отправлял! я  звоню в контакт-центр где естественно никто не помог лишняя трата времени! зато сегодня мне звонил настойчивый Александр и предлагал доставку которая давно не нужна и после первого отказа он не понял настойчиво перезванивал 4 раза при каждом звонке я сообщала что ДОСТАВКА УЖЕ НЕ НУЖНА! И он все равно в наглую названивал далее он похоже самовольно решил и сказал мне тогда ваш кредитный счёт будет заблокирован, сотрудник балаболит как робот не приятно слушать не понятно кто там работает. в общем впечатления отвратительные !

Добрый день!)))) Прекрасное и очень быстрое обслуживание на горячей линии! Недавно стал клиентом банка Тинькофф, при этом уже очень приятно удивлён сервисом предоставленным этой финансовой организацией, особенно в удалённом формате!!! Ожидание меньше минуты, все вопросы решили без бесконечных переводов на других специалистов, решили вопрос здесь и сейчас, в отличии от многих других банков ! Спасибо ОГОРОМНОЕ за безупречный сервис!!!

Тинькофф выбирался после рабского сотрудничества. Начну с минусов он только один любят звонить предлагать кредиты. Из минусов брокерского обслуживания нет доступа к валютному рынку - доллары за евро не купишь у них. Если будете получать соц. выплаты на тинькофф блэк то она становится с бесплатным обслуживанием - актуально для клиентов со стажем, сейчас всем бесплатно. С тинькофф можно переводить суммы без ограничений через центробанк на корр.счет, другой банк берет комиссию.  Работа с брокерским счетом упрощена - моментальный вывод денег с брок счета. Другой брокер нервно курит в сторонке. один раз перевод на другой счета был выполнен не через сервис быстрых платежей , ну вот тинькофф справедливо влупил комиссию как бы за снятие наличных сверх лимита в стороннем банкомате....НО! мне вернули эти две тысячи рублей как хорошему клиенту. Ну и куча мелочей в виде кэшбеков на вполне нужные магазины. Рекомендую все что не кредит в тинькофф....кредиты под 28% годовых. все обсуждается и решается в чате 24 часа в сутки

Банк вызывает только положительные эмоции от уровня своего обслуживание. Оформление потребительского кредита через мобильное приложение отняло всего 5мин, и полчаса ожидания. Через час деньги уже на счету, без предоставления доп. документов. По сравнению с другими банками это небо и земля - одни не выдают ИП без справки о доходах, другие думают по несколько часов дать или не дать. Также бот без проблем отключил страхование кредита, за что ему отдельное спасибо )

Общался со службой поддержки! На разные темы. Спрашивал «В течении какого времени будет возможность компенсировать покупку?» и скинул скриншот из приложения этой покупки и оператор чата мне ответил «уточните о какой компенсации речь»… О выплате репараций послевоенных Германией конечно, о какой же еще!?(шутка) Вы кого туда набираете? Мало того что они отвечают по 20 минут, они еще и ответов на простейшие вопросы не знают! Это как!? Очень сдал чат поддержки! Грустно! Скатываетесь … приходится звонить на телефон, чтобы выяснить все. Ужасная работа чата поддержки в приложении!

Знакомство с банком Тинькофф у меня началось с Тинькофф Инвестиций, а именно с курса по получению бесплатных акций, если успешно пройти обучение.  Обучение я прошла, акции получила и уже стала учиться,  собирать информацию касательно инвестирования и вложила свои денежные средства.  (Выражаю персонально свое мнение) Тинькофф Инвестиции:  - Очень удобное приложение. Максимально удобно перемещаться внутри его, так как изначально была новым пользователем - очень быстро освоилась в нем самостоятельно; - Все операции и процессы проходят быстро; - Большой выбор инвестиционных инструментов;  - Небольшие комиссии; - Пульс в Тинькофф Инвестициях - крутая особенность, которая позволяет общаться с другими инвесторами и получать дополнительную информацию.  Тинькофф: - Скорость. Документы привезли прямо к дому в течение 1-2-х дней; - Великолепная техническая поддержка. Сколько бы вопросов и проблем у меня не возникало касательно работы в приложении, самого банка и т.д.  все быстро и четко решалось/устранялось - за что сотрудникам спасибо; - Кешбек. До этого у меня на картах не было кешбека и само его наличие для меня крайне приятно, поэтому стала пользоваться почти всегда при оплате картой. Как итог, хотелось бы сказать, что для меня Тинькофф стал частью моей жизни в мире финансов. Так же часть моих знакомых стали им пользоваться после моего опыта. Хотелось бы чтобы банк только улучшался и развивался.

В очередной раз убеждаюсь что Тинькофф - самый адекватный банк в части решения возникающих проблем. Так случилось что перевел 750р господину мошеннику с карты на карту.  Сам виноват, да и сумма не так велика. Ну, думаю, давай попробую оспорить операцию их через поддержку. Удивительно на за 10 дней кейс рассмотрели и сумму в полном объеме вернули. Понятное дело что скорее всего в рамках поддержки лояльности, но, черт возьми, приятно!

Всем доброе время суток. Хотел бы оставить положительный отзыв по поводу банка Тинькофф. У меня на днях произошла неприятная ситуация, а именно мошенничество, меня обманули на торговой площадке. Обратился в банк сразу же оперативно мне ответили и оказали всю необходимую помощь. Заявку рассмотрели за 1 день, это очень быстро для такой ситуаци. К сожалению полную сумму не вернули, но это уже моя проблема, что я оплошал, сделав перевод мошенникам самостоятельно. Но я очень рад, что банк смог пойти навстречу и вернул часть. Я безумно рад! Спасибо банку Тинькофф. Никогда не было серьезных проблем, все работает четко и качественно! Особую благодарность хочу выразить онлайн менеджерам(помощникам), а именно  Дмитрию, он помог с этой выплатой. Спасибо Тинькофф, буду продолжать пользоваться вашими услугами!

Доброго дня.  Сбербанк, получил исполнительный лист от Тинькофф банк. На основании этого был наложен арест на р/с в Сбербанке, куда приходят социальные выплаты и пенсия ребёнка инвалида. Данный вид дохода не подлежит аресту, о чем я и сообщила в Тинькофф. (Взыскатель Тинькофф, а не судебные приставы). При разговоре с сотрудником, я неоднократно предложила предоставить необходимые документы для снятия ареста., сотрудник сказал, что они не нужны и банк продолжит списывать денежные средства. Видимо данному банку все равно на п. 12 ч. 1 ст. 101 Закона N229- ФЗ. Бравый сотрудник отправил меня в Сбербанк, я ему обьяснила, что они лишь исполняют решение суда и все вопросы надо решить с Тинькофф. 28/06 были списаны деньги с этой карты. Требую срочно решить данный вопрос

Заказала кредитную карту Платинум, привезли на следующий день, при том что лимит мне не установили на ней!! Спросила у девушки, которая привезла мне её когда будет известно, сказала влибо вечером, либо на следующий день. Меня уже этот момент не понравилось (в нормальном банке с начало устанавливаю лимит, а потом карту выдают). С момента получения кредитки прошло 2 недели и лимит так и не установлен, писала в чат сказали ждите, ваша заявка на рассмотрении!! Звонила на горячую линию, тоже самое ответили ждите...  Очень разочаровал банк, так как и в пользовании картой дебетовой Blake, переводы денег в др. банк комиссию взымают, снятия наличных в других банкоматах тоже (не взымают, если сумма свыше 3тыс.рублей) хотя при оформлении уточняла все эти вопросы, представитель уверял что все без комиссий

От лица компании хотим выразить благодарность менеджеру К-ну Никите. Все вопросы, касающиеся расчетного счета, всегда решаются оперативно и качественно. Ни в одном банке нет такой обратной связи, как в Тинькофф. Недавно выдавали займ сотруднику компании с расчетного счета. Менеджер оперативно согласовал данную операцию и дополнительные пакеты на переводы физическим лицам. Банк всегда идет навстречу и предлагает выгодные условия и тарифы, исходя от конкретной ситуации. Спасибо за работу и индивидуальный подход к клиентам!

24.06.21 заказал карту со спец условиями и дизайном. Позвонил оператор банка, запросил данные паспорта и ВНЖ, сказал, что соединит с другим специалистом для последних действий. Повисел мин 10, новый оператор не в курсе дела. После моих объяснений, девушка сказала, что "не прогрузились" данные моего ВНЖ. Продиктовал еще раз. "Спасибо, заявка одобрена, завтра в 15-17 ч. ждите курьера". 25.06.21 в 15.30 звонит курьер, говорит что до 17.30 он должен успеть. Прождав до 20.30, звоню курьеру. Тот удивлен: "Вам никто не звонил? Там каких-то данных не хватает, заявку отменили". Звоню в КЦ, оператор говорит, что сейчас специалисты врядли помогут, т.к. вечер = много звонков, порекомендовала звонить утром. 26.06.21 с утра набираю КЦ, снова разъяснения. Оператор выслушал, попросил подождать, пока он посмотрит мою заявку. Потом любезно предложил положить трубку, пообещав, что он сам перезвонит мне мин через 15-20. Проходит почти час, звоню, новый оператор = повторные разъяснения. Специалист, посмотрев мою заявку, сказал, что все необходимые данные в ней есть, и что он не в курсе, почему произошла отмена. Предложил оставить новую заявку на сайте, после чего дождаться звонка или позвонить самому. Зайдя на сайт, я вижу, что карт с нужными дизайном и условиями больше нет. На всякий случай все-таки оставил заявку на обычную карту. Далее, решив, что без акции мне карта ни к чему, позвонил в КЦ. Оператору рассказал о ситуации и несогласии с действиями банка, попросил отменить вторую заявку и удалить все мои предоставленные персональные данные.  Потом мне перезвонила другая девушка, Анна, принесла извинения за ситуацию, предложила альтернативу: банк сделает новую карту без спец дизайна, но сохранив спец условия. Анна убедила меня дать банку еще шанс, с ней и еще одним оператором повторно все обсудили, договорились об отмене второй заявки и о продолжении первой, назначили встречу на завтра в 11-13 ч. 27.06.21 утром приходит СМС "Вы уже оставляли заявку на карту, выберите время для доставки: #ссылка#". Прошел по ссылке, установил приложение, вошел. Там информация что карта с номером таким-то уже в пути с курьером таким-то, даже вижу его местоположение. Через час снова вошел в приложение, которое показывает: 1) номер карты другой; 2) статусов доставки нет (как-будто я ее уже получил). Написал в чат приложения. Мне пишет оператор, что случился баг и встреча отменилась по причине второй заявки (которую я раза три уже отменял!). Оператор сообщил, что сегодня уже не сможем доставить карту и предложил встречу 28.06.21 в 13-15 ч. Напоследок я написал, что все пока очень грустно и в 3ий раз отменять встречу будет перебор, на что получил ответ: "Согласен. Но в этот раз точно все будет ок". 28.06.21 с утра получаю СМС "Сегодня приедет представитель, ждите", в приложении вся инфо аналогичная. Но через 2 часа звонок от курьера: "какие-то документы из Москвы не поступили, не смогу сегодня ничего доставить, уточнить тоже, только через оператора". Звоню в КЦ, прошу дать мне разъяснения, что не так с моей заявкой. На что получаю ответ "она отменена, почему не знаю, сказать не могу". Что не так с банком? Хочется верить, что с сотрудниками все ок, т.к. при общении с ними складывается хорошее впечатление. Но остальное: отмены заявок без предварительных уточнений/согласований с клиентом, какие-то странные причины отмены заявок, разные от разных людей. У меня раньше было плохое мнение о банке из-за противоречивой инфо в интернете. Но есть друзья, которые пользуются услугами банка, отзываются хорошо, высокие места в рейтингах. Решил проверить сам. Проверил, больше не связываемся

Стандартная операция покупки валюты НЕ может быть выполнена более 5 суток. При этом, потрачена куча времени на безрезультатную переписку с Банком. В общей сложности по своей инициативе пришлось пообщаться с почти 20 "специалистами", не считая "Олега". Банк связался со мной только 28.06.2021 в обед, и то по другому вопросу... Однозначно не рекомендую обращаться в это заведение, если есть хоть малейшая альтернатива. 23.06.2021 Анна [01] мне сообщила, что счет в USD уже есть и он активен - на самом деле НЕ активен до сих пор. 24.06.2021 Олег, "финансовый ассистент" "рассказал", как купить валюту через отсутствующий в приложении инструмент. На вопрос про недоступность переводов при уже доставленной карте Александра [02] уточнила о прошедшем времени с момента доставки карты, Анастасия [03] запросила паспортные данные и фото паспорта (неоднократно уже ранее направленное) и сообщила что ответ предоставят до 25.06.2021 включительно. 25.06.2021 выяснилось, что карта неактивна, несмотря на заверения представителя, который доставил карту, что все должно работать сразу и активация не требуется. Наталья [04] сообщила что обращение рассматривается и нужно подождать в течение дня. Максим [05] спустя какое-то время активировал карту, "снял" ограничения, но переводы между счетами так и остались недоступны. На вопрос про активацию счета в USD уже не ответил. Лилия [06] вместо активации счета в USD рассказала как привязать карту к другому счету. На уточняющий вопрос, как купить валюту, не ответила. Елена [07] повторила инструкцию Олега про отсутствующий раздел в приложении.После уточнения, что в приложении нет такого раздела, запросила копию экрана и сообщила, что нужно ждать - в течение 24 часов информация в приложении должна обновиться. Максим [08 ] (не тот, что активировал карту) в очередной раз что-то передал специалистам и сообщил, что решат вопрос уже до конца завтрашнего дня. 26.06.2021 Полина [09] сообщила, что повысила приоритет , но ждать уже снова до конца завтрашнего дня. Далее еще были Анастасия [10], Айназик [11], Никита [12], Евгения [13], Доржи [14], которые уверяли, что вопросом занимаются, что он будет решен, повышали приоритет, что-то снова направляли коллегам. Но вопрос так и не решили. 27.06.2021 Александр [15] повторил, что рассматривают мое обращение и ответ предоставят до 27.06.2021 включительно. Т.е. до конца всего дня. На уточняющий вопрос, будут ли 28-го доступны валютные счета ушел от ответа и сообщил, что о результате меня проинформируют. В рамках дальнейшей переписки обратил мое внимание, что они - 3 банк в России по количеству клиентов и дорожат каждым. Хотя по-моему по отношению и скорости решения вопросов должны быть где-то в конце списка... Далее еще была Алена [16], которая рассказала про закрытое обращение по неуспешной активации почему-то в статусе "Решен", но, как оказалось, без ответа коллег. Сообщила, что вопрос решается в рамках другого обращения. Нужно подождать, а сроки, как вы уже догадались, обозначены до конца завтрашнего дня :). Потом извинилась, что перепутала и сказала ожидать до конца дня 27.06.2021. Но проблему так и не решили. Связаться со мной также никто не соизволил. 28.06.2021 Алексей [17] в очередной раз сообщил, что рассматривают мое обращение, может передать коллегам, чтобы ответили быстрее. На то, что срок по обращению уже прошел ответил Олег, "финансовый ассистент", как проверить статус обращения. Далее подключилась Дарья [18 ] и сообщила, что срок рассмотрения уже до конца дня 28.06.2021, не смотря на то, что в приложении по прежнему 27.06.2021. "Ожидайте пожалуйста ответа"...

Я решил погасить задолженность на другой кредитной карте с помощью карты Тинькофф, но совершенно не подумал про то, что это не покупка, а, значит, беспроцентный период не работает. Я написал в поддержку и попросил отменить операцию, но поддержка Тинькова сказала, что так как эта операция была сделана через стороннее приложение (другого банка и другой кредитной карты), они мне помочь не могут. Тогда я обратился в поддержку банка, на счёт которого я переводил задолженность. Но деньги были уже списаны в счёт долга, поэтому мне также отказали. В итоге я вновь обратился в поддержку Тинькофф, описал подробно ситуацию и попросил вернуть мне комиссию и процент 2,9%+290 рублей. 3 дня моё обращение рассматривали, но в итоге сегодня вернули всю сумму целиком. Единственное неудобство, что мне пришлось полностью из наличных денег оплатить эту задолженность уже перед Тинькофф. Но я был рад и удивлён, что мне пошли навстречу даже учитывая, что я сам накосячил.

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки с онлайн чата Людмила и Анастасия. Грамотно, оперативно, вежливо и понятно решили все мои вопросы. В наше время далеко не все банки могут так.  Поддержка на высоте! Девушкам желаю удачи, любви и карьерного роста. Тинькофф банку- успехов и процветания.

"Тинькофф банк" трижды отклонил заявку на оформление простой дебетовой карты. Сперва оформили её в мае - оформили, курьер даже выехал с ней, но мы не смогли встретиться, перенёс на следующий день и курьер пропал. Далее вообще перестала оформляться через сайт, через приложение. Через контактный центр меня связались последовательно с 5 сотрудниками, никто не смог сказать ничего внятного, а 5ый сотрудник просто офрмил со мной по телефону заявку и пришёл отказ, ни причины, ничего. Тинькофф, а в чём смысл отказывать в дебетовой карте? Может человек хочет воспользоваться вашим приложением инвестиций, может быть он хочет воспользоваться вашими условиями и перейти с других банков к вам.