178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил стать клиентом банка.  Думаете банку это интересно? Не тут-то было. Оформил заявку на дебетовую карту.  Карту до сих пор не получил:  - Ужасное обслуживание через приложение. Отвечают долго.  Не могут толком назначить дату доставки карты. Постоянно им что-то не хватает. Перезванивают. По телефону их не слышно. В общем УЖАС.  - То Банк "Тинькофф" не доверяет своим сотрудникам в плане идентификации своих клиентов.  Тоже плохо. Похоже в банке дела идут не самым лучшим образом.  Уменьшили ставки и кешбек. Вроде решили выпустить карты с бесплатным обслуживанием, но и тут одни косяки.  Еще нет карты, а уже противно общаться. Позор!

Давно хотел написать отзыв по Тинькофф Инвестициям  Пришел в Инвестиции благодаря акции от вышеупомянутого банка «Учись за подарки»,которая даёт возможность гарантированно получить подарки ввиде денежного эквивалента прировненного к курсу реальной акции до 25 тысяч рублей,конечно при выполнении условий,условия очень простые так как ещё и месяц торговли без платы брокеру. Могу выделить регулярные акции как для новых так и для действующих клиентов(таблица инвестиций,портфель мечты и.т.д.).Преимущество огромное ; 1.Акции (хорошие) 2.Чат поддержки именно инвестиций  3.Низкая комиссия брокера  4.Стабильное приложение  5.МОМЕНТАЛЬНЫЙ ВЫВОД на карту И ПРОДАЖИ АКЦИЙ тоже моментально (не как в ДРУГИХ банках ждать два дня пока сделка закроется ) 6.РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА  Почему собственно Тинькофф ,так как карта дебетовая была очень понравилась ,ну и решил попробовать брокера по выше указанным,,аспектам.. Была ситуация что я пригласил друзей ,но друг перешёл по ссылке и закрыл так как с собой не было тех данных для открытия счета,но спустя пару часов вновь открыл браузер но уже не по моей ссылке ,и открыл счёт прошёл обучение получил акции и выполнил целевое задание ,но у друг у меня не отобразился что он открыл по моей ссылке .Был очень расстроен так как интерес какую же акцию дадут за него, Написал в чат ,создали обращение и через два дня дали ответ ,что счёт открыли не по ссылке ,но другу дадим месяц торговли без комиссии а мне акцию как выполнил условие ,в итоге другтвыполнил условия  написал им повторно и на след день начислили 3 акции МТС суммарно на 900₽ где-то .Спасибо Тинькофф

Как мне навязали овердрафт: У меня доход в USD и обычно я конвертирую валюту в рубли, через перевод между счетами. Просто указываю сумму в USD и конвертирую, после чего перевожу рубли на счёт физлица, указывая всю доступную сумму на счёте. Я это делаю уже почти год и никаких проблем не возникало, обычно через iOS приложение. Иногда Тинькофф добавляет комиссию к общей сумме перевода и тогда сумма становится больше чем та, что есть на счёте, тогда я просто перевожу немного меньше, чтобы уложиться в сумму, которая есть на счёте. Примерно 22.06 точно таким же, как описанный способ выше, я указал сумму для перевода, но видимо она оказалось больше доступной на пару рублей. Обычно в этом случае сохраняется шаблон или документ, который невозможно исполнить, тк нет достаточной суммы на счёте. Но, 22 числа мне почему-то без каких-либо предупреждений активировался овердрафт и мне перечислили сумму, которую невозможно было списать с моего счёта, тк на нём не было достаточно средств. Это полная неожиданность, с точки зрения UX, мне не нужен был овердрафт, и у меня должны были спросить, хочу я его использовать или нет, а мне его принудительно активировали и содрали с меня всевозможные комиссии. Как только я понял, что у меня активировался овердрафт, я перечислил деньги на счёт, чтобы закрыть его, но в интерфейсе всё равно было написано, что я должен за овердрафт ещё. Мне так никто и не смог предоставить информацию сколько и за что я должен платить и заплатил. Я не удивляюсь, потому что знаю, что в чате тинькофф люди отвечают на отвали и шаблонными ответами, которые никак не помогают, а только тратят моё время. Поэтому я опять пишу сюда, уже 4й негативный отзыв, за мои примерно 8 месяцев использования Тинкофф бизнесс. Так же я просил 4 раза в чате, чтобы мне отключили овердрафт, но мне постоянно рассказывали, какой он полезный и как он мне нужен. И я до сих пор не уверен, что мне его всё таки отключили. Тк мне приходила СМС, о том что он мне подключен. Я требую, чтобы мне отключили овердрафт и чтобы вы доработали интерфейс приложения и больше не принуждали людей использовать и платить за то что им не нужно. А так же мне нужен список комиссий/услуг, за которые я заплатил из-за этого овердрафта. В чате мне так никто и не смог предоставить подробную информацию.

Я являюсь клиентом Тинькофф относительно недавно, и с первых минут владения дебетовой картой Тинькофф black я получаю только положительные эмоции от работы с этим банком. Быстрые ответы на различные вопросы в онлайн чате, отсутствие неизвестных списаний, обилие бонусов, а так же реферальная программа. В общем банк Тинькофф я могу советовать и считаю его самым удобным и клиентоорентированым банком.

Заказала карту, перейдя по ссылке, указано было бесплатное обслуживание. Привезли дебет карту на дом, спасибо, быстро. Но тут же огласили - ежемесячное обслуживание 99р. и 59р. оповещение. Карту не активировала. По рекомендации подруги, 24го июня заказала карту с бесплатным обслуживанием по акции, которая до 30 июня. Назначили встречу на 1 июля, что меня очень обрадовало, так как 6 июля я улетаю в отпуск и карта мне там очень нужна. И только сегодня, 28го июня, мне перезвонили и перенесли встречу на 7 число! Очень жаль, что наше сотрудничество не сложилось. Поищу другой банк. С уважением, Лилия.

Вечером вторника приходит мне зарплата на мою дебетовую карту. И я, по своей не внимательности, перевожу эти деньги на кредитную карту (погашенную), вместо накопительного счета, оценив, масштаб трагедии в размере 541 рубля (при переводе с кредитной карты на любую другую, т.к. считается обнал) Я решаю написать в онлайн-чат, который между прочим работает 24/7. Вот, написав в поддержку, получаю разъяснение, что возможно перевести деньги обратно на дебетовую, просто отменив транзакцию, и в течении суток я получил обратно свои деньги, не потеряв ни копейки на комиссию. Очень порадовало, что банк готов чуть лишиться своей выгоды, ради выгоды клиента, даже если клиент по своей глупости потерял деньги. Лучший банк на свете!

Знакомство с банком начал с проблемы, которую допустил по своей вине. Обратившись за помощью, мне ответил агент Дарья. Безусловно и оперативно помогла с перевыпуском карты, даже отвечая на странные вопросы с моей стороны. Оценка 5! Пока что лишь положительные впечатления от банка. Спасибо Вам, Дарья!

Странные конечно люди. Сначала мне звонит несколько дней мужчина и уговаривает оформить кредитную карту, через пару дней я сама заполнила анкету на сайте, сегодня звонят и говорят что карта одобрена, договариваемся во сколько и куда  приедет курьер, тут же приходит сообщение что карта не одобрена, а на почту напоминание что завтра придёт курьер с картой.  В общем по карте так и поступил отказ, а зачем человека в замешательство вводить так и не понятно. 

У меня нет предела возмущению по поводу этой карты!!! Заказала карту, она мне понадобилась срочно, доставили на следующий же день, но воспользоваться я так ей и не смогла, да ещё и побывала в неловких ситуациях когда хотела расплатится, а она то не активирована, то выдает ошибку!!!!! Хорошо у меня поездка отменилась, а то бы я наверное сквозь землю провалилась, если бы попыталась расплатится ей в другом городе, а тут такой облом конкретный! Звонила каждый день на горячую линию, чтобы решили мою проблему, сначала мне сказали нужно время для активации, чтобы проверить мои документы, хотя по идее она уже должна была быть активной без задержек и проблем, в итоге через некоторое время ее активировали, но она все равно не рабочая, и каждый день меня кормили завтраками, что до завтрашнего дня мы эту проблему устраним, звонила каждый день, но никто так ничего и не решил, мое терпение лопнуло и соответственно я ее попросила закрыть счет. Надеюсь дальше никаких проблем не будет!!!

Банк не исполняет условия акции "Эко-проект" изложенные в документе https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-eco-project.pdf Согласно п. 2.4 банк должен был в течении 2 недель после окончания 30 дневного срока участия в акции зачислить 5% от суммы покупок совершенных по карте, но не более 500 рублей. Так как сумма покупок в магазинах перечисленных в п. 2.2.2 у меня за период участия превысила 10 тыс рублей, а 5% от 10 тыс рублей это 500 рублей, соответственно банк должен выплатить мне максимум, т.е. 500 рублей.  30 дневный период продолжался у меня c 14 мая до 13 июня. С 13 июня две недели уже прошло. На момент написания отзыва банк не выплатил мне ничего.

Добрый день. Хочу поделится своей историей. Недавно стал невольным клиентом банка Тинькофф. Произошло это так. В отношении меня были совершены незаконные действия (как и против многих как оказалось новая лазейка обманщиков). В МФО на подделанный по моим украденным паспортным данным и снилс (вероятнее с БКИ потому что не могу зайти "данные активированы на другой аккаунт") был взят займ. При оформлении была указана карта Тинькофф Банка на моё имя, в связи с чем усложняется процесс доказательства в МФО моей не причастности к займу. Через счёт карты была произведена транзакция зачисления и снятия денежных средств МФО. На мои многочисленные звонки в банк Тинькофф менеджеры банка отвечают что карта заблокирована (причём путаются, заблокирована клиентом или банком) в связи с тем что при звонке "куда доставить карту" телефон владельца не отвечал. Хотя на сайте банка подробно указанно, что при оформлении заявки нужно указать способ и место доставки (эти данные мне тоже затруднились предоставить)  На вопрос как без получения карты на руки при предъявления паспорта и проверки данных, а так же подписи, возможен оборот средств на счёте. Внятного ответа так и не услышал. На посланные заявления В службу безопасности провести внутреннюю проверку по факту незаконных действий никто ни реагирует, не связываются. НЕ ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЯ. Итог банку наплевать на всё кроме своей выгоды НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТИНЬКОФФ если не хотите потом пол жизни сидеть в судах. Мною естественно будет подан иск в суд на Тинькофф банк.

Считаю одним из лучших банков на территории РФ,по отношению к остальным. Служба поддержки всегда на связи,что очень и очень отлично. Они всегда готовы помочь с проблемами. И вот уже какой раз сталкиваюсь с проблемами по возврату д/с и они всегда помогают. Карту я заказал для игры,и это тоже не может не радовать,так как получаю ещё  отличный бонус,за каждодневное использование карты. Есть так же очень хороший ассистент,который может помочь мне,когда я не могу ответить на звонок.

В основном пользуюсь продуктами двух банков Сбер и Альфа. Был ВТБ, но давно отпал из-за отсутствия оперативности. Сразу скажу, что не пользуюсь кэшбэками и прочими наворотами. Тинькофф понадобился для покупки услуги, т.к. через него делали рассрочку. Я не вдавалась в подробности, а мне и не объяснили подробно в какую клоаку я влезла. Как бы рассрочка на полгода. Хотя она мне была и не нужна, но мне показалось так удобней. Я все исправно выплатила. А в конце узнала, что из-за 35 тысяч рублей я испортила себе кредитную историю надолго. Этот кредит выдала микрокредитная организация "Т-Финанс", а не банк Тинькофф. И потом, я столкнулась с невозможностью бесплатно перевести внутри банка с одного счета на другой, не говоря уже на свои счета в других банках. Я не имею ввиду кредитные счета. Ни в одном банке такого нет. С Альфы спокойно перевожу бесплатно на свои счета в др. банках. Одновременно с рассрочкой мне предложили кред. карту, которой я ни разу не воспользовалась. Я решила ее закрыть. Переписка с техподдержкой меня убивает. Пришло СМС что через неделю позвонит менеджер по закрытию карты. Через неделю пришло еще одно СМС с извинением о задержке и что перезвонят еще через неделю. И так можно до бесконечности извиняться и не делать. Как открывать, так через час прибежали. В итоге я карту заблокировала. Но мне ее надо закрыть, чтобы не вышло потом никаких сюрпризов. И что меня окончательно сподвигло на этот отзыв, так после закрытия микрокредита, блокирования кредитной карты в моем приложении исчезла вся история счетов, как буду-то их и не было. Хорошо, я дозвонилась до банка и запросила справки. Но опять же, они не "живые". Например в ВТБ я давно не пользуюсь никакими продуктами, но вся история моих счетов видна. Ужасно непонятный банк и на кого он рассчитан, тоже не понимаю. Точно не для юр. лица. Хочу предостеречь людей от моих ошибок

Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком! Я просто в восторге от их продуктов, всё максимально удобно и главное быстро! Ребята из поддержки всегда учтивы, в чат отвечают моментально. Соединение с оператором занимает не более 5 секунд на моей практике. Об удобстве дебетовой карты можно говорить бесконечно:  1. Кэшбэк - это реальные деньги. С каждой покупки.  За счёт того, что банк ежемесячно предлагает выбрать самостоятельно категории для повышенного кэшбэка (повышенные категории на 80% совпадают с моими желаниями и потребностями), у меня в среднем набегает около 1К в месяц. На дороге не валяются! 2. Я даже не замечаю как за счёт кэшбэка у меня гасится подписка Тинькофф PRO. Эта подписка спер удобна. Мне 600 минут даётся на мобильную связь просто в подарок! Да, и это позволяет мне пользоваться повышенно ставкой по вкладу! Отчётность по вкладу абсолютно прозрачна. Я вижу какая капитализация будет начислена и т.д. 3. Что касается потребительского кредита - песня! Ставка рассматривается индивидуально. От 8,9% годовых. Мне одобрили, я пересчитала график. Немного была удивлена, посему так маловат платёж. Как оказалось, процент начисляется только на оставшуюся задолженность. По факту у меня получилось 5,02% годовых. Дамы в зелёных шарфиках из банка "нашевсё" предлагали ставку от 11,9% как самую выгодную! Я в восторге от продуктов банка и взаимодействия со службой поддержки. Люблю!

Очень клиентоориентированный банк. Помогли сменить условия карты когда я написал почему я не изменил их изначально. В приложение техподдержка ответила спустя 1 минуту. Был живой человек поэтому он сразу понял что нужно сделать. Рекомендую банк как основной на территории РФ. Так как он является одним из крупнейших коммерческих банков. Великолепные дизайны карт на любой вкус и цвет. Приятные условия, а так же высокий уровень доверия

Т-Тинькофф Банк. Р-Реактивность. И это вип обслуживание( был вопрос к поддержке.  Вопрос не срочной конечно. Но ждать по 20 минут такое себе удовольствие. Нужно написать и делать свои дела. Через пол часа или час проверять ответ. Но если вопрос срочный то как быть?

Пользуюсь 3-мя банками в основном 1) Тинькофф (Кредитка + Дебет) 2) Открытие 3) Сбербанк 4) Альфа-банк Первые 2 претензий нет, вторые два - не нравится от условий до обслуживания. Почему важно об этих банках сказать, потому что я в сравнении с ними говорю. Про открытие не буду говорить хорошего, условия может не огонь сейчас стали, но есть бонусы и особенности по отношению с другими банками, поэтому я его тоже люблю, но пост благодарности больше к тиньку. Значит, ситуация такая - систематически Тинькофф банк решал мои проблемы, и я всё хотел оставить отзыв благодарности, но было как-то не до этого, но сейчас когда мне: 1) Роман (Менеджер Тинькофф Банка) помог максимально широко в моём вопросе, то я не мог пройти мимо и понял что сейчас надо оставить отзыв. 1.1) Он мне объяснил условия и особенности работы кредитной карты, когда что лучше платить. Я долго ошибочно понимал их. 1.2) В процессе разговора затронули недополученную выгоду мной, он предложил справедливо глянуть - если я заслуживаю плюшку, мне дадут. Очень приятно. 2) До Романа многие ситуации решались часто в пользую клиента. Я друзьям долгое время говорил, что банк топ, они не верили. Как итог сейчас все довольны и также закидывают мне мол "Прикинь, у меня случилось такое...а Тинькофф решил ситуацию в мою пользу". Или "Какой крутой банк, всё очень комфортно и предусмотрительно." Для честности отзыва, чтобы передать весь спектр моих эмоций, что не понравилось: у меня есть 2 карты Тинькофф - Кредитная и Дебетовая. Было 4 прохода по каждой - 2 штуки. Сейчас они сделали всего 2 прохода. Ну вот это не круто. Условно говоря я от одной карты отказался, только в пользую второй премиальной Тинькова, аа тут такая подстава. Ну ладно, открою в другом банке. PS Пользовался я разными банками, их не беру в счёт, с этими 4 я сейчас. PSS Стоит сказать, что сбербанк всё-таки улучшается и скоро многих догонит.

Заказал на днях карту для своей девушки, оказывается, что в Тинькофф есть такая возможность, карта именная для другого человека, но, оформлена на тебя, подвязана к выбранному тобой счету, и все транзакции ты видишь. Получил её в назначенный мною срок, все как положено.  Доставил мне её Дмитрий, интересный собеседник оказался, минут за 5 все оформили, и успели даже поговорить не только о банке. Очень доволен

Решила оформить дебетовую карту Tinkoff Black, до этого ни разу не пользовалась услугами банка. Много слышала про Тинькофф, знала, что у них крутая система кэшбэков. А тут как раз акция - оформи дебетовую карту до 30 июня и получи бесплатное обслуживание НАВСЕГДА. Тогда я поняла, что хватит откладывать, пора заказывать. Оставила заявку (с ней проблем не возникло, на ее оформление ушло минут семь), после чего мне позвонили и сказали, что карту мне привезет представитель банка Сергей. Также мне дали его номер на всякий случай и сказали, что он позвонит в день доставки, чтобы согласовать встречу еще раз. Все так и было: первый раз он позвонил, чтобы уточнить время (мне должны были привезти карту 27 июня с 19:00 до 21:00,) точно ли я дома, и есть ли у меня с собой паспорт. Затем он позвонил второй раз за пару минут, сказал, что подходит. Привез он карту во время, минут через 15 мы все оформили, и я уже могла ею пользоваться. В комплекте с картой, кстати, идет стильный фирменный серый картхолдер, очень приятный бонус. Так вот, возвращаясь к Сергею. Сергей по ходу дела все подробно объяснял: что за бумаги в конверте вместе с картой, как удобнее всего и где лучше пополнять карту и снимать с нее средства, куда обращаться с вопросами по обслуживанию и т.д.  Также предложил сим-карту от банка и рассказал про кредитную карту (из этого мне ничего не нужно, поэтому я отказалась). Все прошло спокойно и быстро, Сергей был очень вежливым. Приятно, когда представители банка тебе помогают оформить карту от и до, попутно объясняя все детали, а не делают из тебя дурака и пытаются побыстрей от тебя избавиться.  В общем у меня остались только положительные эмоции. Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф, в отличии от других банков здесь у меня никогда не возникало никаких проблем.  Сотрудники всегда быстро и грамотно помогают решить возникший вопрос. Отдельную благодарность хочу выразить Л-ко Илье, данный сотрудник быстро и подробно помог разобраться с трудностью оплаты задолженности Тинькофф бизнес.