178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В 00:45 27ИЮНЯ  ночью обратилась в поддержку по поводу закрытия брокерского счета.так как на данный момент он мне ненужен.На удивление мне довольно быстро ответил оператор диалог был следующий.Екатерина Олеговна, здравствуйте! Закрывать счет необязательно, ведь при отсутствии сделок — он бесплатный.А если вы решите начать инвестировать, то останется только пополнить счет и купить бумаги.Оставим брокерский счёт 20-------? Я ответила нет хочу закрыть его.Оператор говорит Пожалуйста, подтвердите, что хотите закрыть брокерский и депозитарный счет..я говорю да хочу закрыть.И через несколько секунд мне оператор ответил что все брокерский счет закрыт.вся эта процедура заняла несколько минут.Не смотря на то что уже была ночь мне быстро ответили и помогли решить мою проблему. Два отзыва в одном.Так же хочу рассказать что сегодня 27 июня в 15:31  обратилась в поддержку но уже по другому вопросу.Ранее у меня была открыта оснавная карта тинькоф блек и к ней была привязана карта тинькоф блек мир Вопрос заключался в том что основную карту я потеряла тинькоф блек  основную карту.Здравствуйте такой вопрос у меня была карта тинькоф блек я ее потеряла и заблокировала ее. Вопрос в том что у меня есть еще одна карта привязанная к тинькоф блек это карта мир .вопрос такой нужно ли мне востанавливать тинькоф блек или не обязательно?можно ли пользоваться только картой мир?!на что оператор ответила Абсолютно верно,можете пользоваться только картой МИР. Если потом необходимо будет перевыпустить вторую карту, мы сделаем это. Обслуживание по карте 99 рублей.я спросила так же о том что хочу перевести социальные пособия на эту карту.Как мне получить реквизиты карты мне оператор объяснила как это сделать.Чтобы получить реквизиты, нажмите на сам счет - "Реквизиты".на этот вопрос мне тоже очень быстро ответили.Я очень довольна обслуживанием.спасибо им за быстрый и четкий ответ.Так же спасибо что помогли мне быстро закрыть брокерский счет

На электронную почту 18.06.2021 года пришло письмо:Здравствуйте, Совокупность трат по вашей дебетовой карте имеет признаки «гейминга» — злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов, и комплексная проверка подтвердила подозрения. Речь о регулярных покупках — не менее 90% от всех покупок по карте в категориях повышенного кэшбэка при практически полном отсутствии покупок с 1% кэшбэка — с возвратами этих покупок в следующем месяце с коэффициентом кэшбэка 1% вместо 5% уже выплаченного кэшбэка. Согласно п.9.4. Программы лояльности TinkoffBlack мы перестаем выплачивать вам кэшбэк. Я захожу в чат, пишу персональному менеджеру и спрашиваю у него, а где последующие отмены? За всё время пользования картой не было ни одной отмены покупки.  Мне отвечает менеджер Азизбек, что отмены могли быть на ваши карты/счета в других банках. На что я спрашиваю: Могли быть, то есть это Ваши  предположения? Без обоснований? Ответ менеджера: Это не предположение, мы получили негативную информацию относительно активности по вашему договору. Также ваши траты по карте, где большинство операций только в категориях повышенного кэшбэка в одном и том же магазине. Возврат возможен на другую карту. Я пишу: Опять Вы пишите, возможен. Вы вроде банк и должны знать, что при отмене покупки по карте денежные средства возвращаются обратно на карту, с которой покупка была совершена. А не на другую. Именно это ваше предположение, чтобы не платить кэшбэк. Ответ менеджера: Даже если Вы не оформляли возврат, ограничения корректны, вы злоупотребляли условиями программы лояльности, решение банк не поменяет. то есть банк сначала ссылался на возможные отмены покупок (подчеркиваю, возможные, ничем это не обосновав), затем стал ссылаться на злоупотребления программой. странный подход банка, который не знает, что написать, лишь бы не выплачивать кэшбэк. пользуюсь услугами и других банков, ни один из них не писал подобного и начислял кэшбэк, даже если я платил только в одной категории повышенного кэшбэка.

Очень качественный сервис. Онлайн консультант знает своё дело, отвечает очень быстро, помогает решить все вопросы.  Приложение работает отлично, всё понятно. Пользуюсь этим банком впервые и всё максимально просто. Всё действия понятны понаитию. Спасибо всем, кто работал над этим приложением, так держать.

Здравствуйте, решил написать отзыв, так как меня расстраивает отношение общества к этому замечательному банку. К сожелению из-за финансовой безграмотности, люди ругают банк за свои прощеты. Объективно лучшая поддержка, конкретно сегодня мне помогла прекрасная Юрия, она сохранила мое время; риложение тоже лучшее. На гербе есть единорог, их тоже обожаю. Очень удобно получать кредит на карту, не ходя в офис, да вообще никогда не надо ходить в офис. Даже Олег (ии) хорошо работает, как только накидываешь много сообщений, переключает на человека. Подарочки (особенно новогодняя маска) приятно. Спасибо.

С банком недавно, оформил 23июня карту Тинькофф Black. Уже 25 июня привёз курьер, что очень удобно и быстро для меня, прямо к подъезду.  1. Пока мне нет 18 карта бесплатная.  2. Платные смс уведомления можно заменить на бесплатные пуш.  2. Повышенный кэшбек по категориям предоставленным на выбор 5%. 1% возвращает банк за любые покупки от 100р. Из недостатков отмечу, что есть лимит на выпуск виртуальных карт 5 штук в месяц. А также что после 18 лет карта будет стоить мне 100р в месяц, что при активных тратах, конечно, окупается, но в общем-то это не очень дёшево.

Услугами банка Тинькофф пользуюсь довольно долго. И могу с уверенностью сказать, что это лучший банк! Его я не променяю ни на какой другой! И всем однозначно рекомендую! Лучший кэшбек! Акция приведи друга! Карты доставляются представителями своевременно. Качественное обслуживание, без навязчивости! Личный кабинет это вообще сказка! Все очень удобно и доступно! Тех.поддержка на высоте, ни в каком другом банке я такого не встречала) Продукт - инвестиции очень приглянулся. % можно выводить когда удобно. Все прозрачно, вас даже обучат этому! О преимущества можно говоить долго) Вообщем сотрудничество с банком Тинькофф доставляет массу удовольствия! Рекомендую всем!

Добрый день. Думаю, что пришло и мое время поделиться впечатлением о взаимодействии с Тинькофф. Являюсь постоянным клиентом банка на протяжении уже нескольких лет. За все это время многократно убеждался в клиент ориентированности этого банка. Брал ранее кредит, который они перечисляют на дебетовую карточку, в наличии дебетовая карта метал и кредитная all airlines, пользуюсь инвесткопилкой, мобильное приложение очень удобное, пользоваться им интуитивно понятно. Вообщем могу сказать что попользовался очень многими разнообразными продуктами банка. Практически всегда общение в чате с сотрудниками производит благоприятное впечатление и о самом банке, его продуктах и процедурах решения возникающих вопросов, а иногда и претензий клиента. Результат обращений в чат поддержки практически всегда лично для меня позитивный. Сегодня хотелось бы остановиться на том, что мне понадобился автокредит. С момента оформления заявки до момента подтверждения параметров автокредита с разъяснением необходимой для меня информации в виде процентной ставки (сам этот параметр для меня составил менее 7%), в том числе ставки по страхованию самого кредита и дальнейших шагах прошло менее 3 часов. На мои вопросы в чате отвечал Дмитрий, меня в его ответах все устроило и теперь я могу с уверенностью обращаться в автосалон.

Являюсь клиентом данного банка. Увидел рекламу о том, что и ребенку и родителю оформляют дебитовую карту навечно и бесплатно. Никаких дополнительных условий не обозначено. Позвонил на телефон поддержки и задал вопрос как я могу воспользоваться этой услугой. А мне сказали, что для того, чтобы воспользоваться этой услугой надо отказаться от услуг банка на несколько месяцев и только потом для меня эта услуга станет доступна. Чтож, как скажете. При ближайшей возможности я откажусь от услуг банка. Остальных клиентов и потенциальных клиентов хочу уберечь от обмана банка.

Когда-то давно был клиентом Тинькова по дебетовой карте. Тогда ее пришлось закрыть за ненадобностью. Сейчас у них классные условия ее открытия, решил ими воспользоваться. Заказал дебетовую карту и себе, и жене. Встречу назначил через два дня - тут все круто. На встречу 27.06 представитель приехал не только с дебетовой, но и с кредитной картой для нас двоих. Якобы Тинькоф их дает всем на всякий случай, и ее вообще можно не активировать. Нигде и никак отображаться не будет, лимит устанавливается только после активации. После встречи неожиданно пришел пин для кредитки, и установился кредитный лимит. Карта отобразилась в приложении. В чате техподдержки сообщили, что кредитные карты и у меня, и у супруги, все же активны. В ТП договор заблокировали, но полное его закрытие возможно только 28.07, через месяц. Такие у них правила. Ситуация неприятна, этот счет будет теперь будет фигурировать в КИ, ТП шлет стандартные ответы.  Пропадает желание пользоваться и их дебетовкой. Тинькофф, что у вас происходит? Для чего выпускать кредитную карту, если клиенты ее не заказывают? Как закрыть кредитный договор прямо сейчас? На эти вопросы техподдержка ответить так и не смогла.

Хочу написать свой отзыв о банке Тинькофф. Я была очень приятно удивлена сегодня. Началось с того, что вчера я наткнулась на ту рекламу, благодаря которой решила оформить дебетовую карту Тинькофф и удивилась, что там было сказано о бесплатном обслуживании навсегда. А у меня в договоре платное. Я решила уточнить в чем же дело и позвонила в банк. Скажу сразу, что я готовилась к тому, что меня сейчас будут переводить от одного оператора к другому, меня не поймут и скажут что-то вроде "сама виновата", и в итоге всё разберательство займёт минут 20.  НО мало того, что разговор длился не больше 2 минут и мне не пришлось долго ждать на линии, так и оператор Роман очень быстро и легко объяснил в чем дело (акция с бесплатным обслуживанием началась через 2 дня после оформления заказа карты). А самое главное, Роман смог без проблем перевести меня на эту акцию, причем я даже не успела спросить об этом)) я благодарна Роману и вашей компании за лояльное отношение к каждому клиенту. Ни капли не жалею, что выбрала этот банк, а даже наоборот, убедилась, что сделала правильный выбор!

Являюсь пользователем кредитной карты Тинькоф платинум. В последние 2 месяца заметила, что у меня незаконно списывают средства с карты, но в истории платежей и в детализированной выписке по счету это никак не отображается. Я обратилась в банк с претензией по этому вопросу. Претензия от 24.06.2021 номер 5-7102395513851. На мой вопрос: Куда делись мои деньги и почему это не отображено в выписке, все операторы твердят, что у меня какой-то сверхлимит и я ухожу в дополнительный минус. Какой дополнительный минус? И как в него можно уйти, если при балансе 0 рублей у меня не проходит ни одна операция с пояснением:Недостаточно средств. Так плюсом ко всему этому они за каждую якобы проведённую операцию по сверхлимиту снимают комиссию в размере 390 рублей. После обращения в колл-центр банка, оператор мне сразу вернула суммы «бонусом» за списанную комиссию: 1170₽ и 780₽. НО! Эти суммы сразу же исчезли и опять оператор говорит, что они ушли на погашение долга по сверхлимиту! 27.06.2021 года мне выслали ответ-отписку на мое обращение. Цитирую: « Банк имеет право предоставить  кредит на сумму расходных операций, в том числе на сумму ошибочно поступивших денежных средств и иных денежных средств, подлежащих уплате и/или возврату клиентом, сверхлимита задолженности».  Никакие деньги мне ошибочно не поступали!!! Ребята, если вы правы и у вас все законно, то зачем вы мне возвращаете комиссию за оказанную услугу? Согласно закону РФ, все проведённые операции по счёту должны отображаться в выписке. А если они не отображаются, значит здесь имеет место ОБМАН!!! На руках у меня выписка по счету за весь период пользования картой и все подтверждающие документы. Требую разобраться в вопросе куда исчезли суммы в размере 3600₽ в июне 2021 года, 2535,28 в мае 2021 года и комиссии, которые якобы вернули и сразу исчезли в размере 1170 и 780 рублей.Если мой вопрос не будет решён, то дело перейдёт в прокуратуру и там разберутся со всеми вашими отмазками про «превышение сверхлимита»

Расскажу свою историю. Проанализировал сколько трачу на топливо, и решил, что нужно задуматься о карте с кэшбэком. За вечер посмотрел какие продукты предлагают банки, остановился на Тинькофф, карта Тинькофф Драйв. Взял у знакомого пригласительную ссылку, оформил заявку, указал номера друга, кума, свата, брата и собаки из соседнего подъезда и принялся ждать. В этот же день мои знакомые сказали, что им звонили с банка, спрашивали про меня. Ну, думаю, на этой неделе уже буду с картой, но не тут то было. Заявка висит в личном кабинете со статусом "на рассмотрении". Так продолжалось дней 5, никаких изменений. Начал смотреть какие еще продукты есть у банка, и решил взять еще и Тинькофф Блэк с пожизненным бесплатным обслуживанием. Оформил заявку на Тинькофф БЛЭК и о чудо, заявка на кредитку пропала с мобильного приложения. Позвонил на горячую линию, описал ситуацию, девушка ответила, что никакой заявки на кредитку у вас нет и не было  О_о. Оформили заявку еще раз, и через день в мобильном приложении появляется 2 заявки на Тинькофф Драйв, одна в статусе "Одобрено", вторая "На рассмотрении".  Назначили встречу с курьером, должен был привезти 2 карты, в итоге привез Тинькофф Блэк и ноунейм Тинькофф Платинум (я ее не заказывал!), а статус заявки на Тинькофф Драйв поменялся "на рассмотрении". Сейчас курьер уехал, у меня на руках Тинькофф Блэк и непонятно зачем Платинум, а в личном кабинете уже третью неделю висит 2 заявки на Тинькофф Драйв. При обращении в тех поддержку, с вопросом узнать причины такого долгого рассмотрения стандартная отписка "Мы ничего не знаем, нам нужно время на рассмотрение". Я вроде и не бомж, хоть не большой но стабильный доход в 70 тысяч в месяц имею, стаж работы на последнем месте 10 лет, и даже как то обидно становится после такого.

Очень был доволен общением с представителем банка приехал молодой человек опрятно одетый вежливо помог подписать договор дебетовой карты и разобраться в приложении. Оформлял карту на сайте могу сказать что это один из лучших сайтов банков что я видел локаничный дизайн и удобство и понятливость всех обозначений.В приложении я нашёл все нужные для себя разделы удобно сформированные в одно целое багов ошибок не замечал за приложением! В онлайн чате помогли разобраться с кэшбэком вежливо все подсказали за что большое спасибо.Резюмируя хочу сказать что Тинькофф на данный момент один из лучших банков в РФ.

Обратилась в Тинькофф банк за кредитом под залог недвижимости. Заявку рассмотрели в указанные сроки, я получила одобрение, специалист назначил встречу для подписания документов и передачи дебетовой карты под него на следующий день. Вечером мне позвонили из банка и попросили перенести встречу, т.к. не успевают подготовить документы. Вторая встреча должна была состояться на следующий день с 10:00 до 19:00, и с утра все шло вроде бы по плану - пришла смс с контактами представителя. Но в середине дня мне поступает звонок из банка, и специалист уточняет по какому адресу мне доставить дебетовую карту. Когда я пояснила, что вообще-то ожидаю карту сегодня вместе с документами на кредит, меня поставили на режим ожидания, где я минут 15 провисела, а потом перекинули на другого специалиста, ответа от которого я так и не дождалась. Я несколько раз пробовала дозвониться, чтобы выяснить состоится ли встреча сегодня, но все заканчивалось одинаково - меня переключали на другого специалиста. В итоге написала в чат в онлайн-банке, где меня заверили, что все в силе, встреча состоится с 10:00 до 19:00 - ожидайте. В 18:00, когда представитель так и не связался со мной, я позвонила ему сама и выяснила, что от встречи он отказался еще утром, т.к. мою заявку ему поставили по ошибке, адрес не в его зоне. Надо ли говорить, что встреча так и не состоялась, весь день я провела дома, отменив свои планы, а также пришлось перенести договоренности под который данный кредит я и брала. Выслушав дежурные извинения от различных специалистов поддержки, назначили новую встречу уже на 27 июня. Тут уже сам представитель банка позвонил сам и предупредил, что мои документы на кредит ему не передали, так как они не были готовы.  Потом позвонил другой представитель и сказал, что привезет мне дебетовую карту, банк свяжется со мной для разъяснений. Но этого не произошло, я сама написала в поддержку и мне подтвердили, что сегодня привезут только карту(которая сама по себе мне не нужна). Для подписания документов по кредиту со мной свяжется другой специалист Тут уже мое терпение лопнуло и я была вынуждена отказаться и от карты, и от кредита. Хочу отметить, что с банком я сотрудничаю с 2010 года и ни разу не сталкивалась с таким безответственным и наплевательским отношением к клиенту.

Впервые открыла дебетовую карту и вклад. По истечении месяца, как и было заявлено, начислены все бонусы: кэшбек, процент на остаток и вознаграждение 1000 руб. Общалась с оператором в чате по поводу начисления бонусов, оперативно решили вопрос. Условия вкладов, начисление кэшбека мне очень нравится. Рекомендую этот банк.

Друзья да и жена расхвалили банк. Особенно кредитные карты. Мол и на дом привезут, и все разжуют, лимит от карте хороший дадут. В итоге приехала курьер, показала кешбеки в телефоне, сказала позже все придёт, карта появится и активируется. За тем удалилась. Прошло два дня карта не активна. Обратился в чат. Пообещали в течении ещё двух дней Проверить документы. К слову я платёжеспособен, официальная белая зарплата. Документы проверили карту активировали и началось самое смешное. На кредитной карте оказалось ноль рублей. Ноль рублей мне одобрил банк! Обратился в чат. Попросили скрин. Окей. Проверяли еще пару дней. Извинились. Иииии одобрили 15 тыс. 15 тыс вы серьезно? от кого бы я не слышал даже тем кто не работает официально одобряли 70! А она после всей тягомотины и ошибок банка одобрили 15! спасибо. Пользоваться неперепользоваться. Хотел перекрыть кредит в другом банке а в итоге даже не знаю нужна она или нет. Не оправдали вы ожиданий

У меня есть кредитная карта Тинькофф, и 18 июня появилась необходимость ей воспользоваться. При оплате оказалось что она не активна. Я сразу же обратилась в чат поддержки через мобильное приложение.  Мне сказали что с картой все в порядке, но я снова не смогла ей воспользоваться. Я попросила помочь мне решить проблему. Сегодня 27 июня, мне никто ни разу не позвонил, я сама по несколько раз в день пишу в чат и получаю одинаковые ответы о том, что скоро со мной свяжутся. Из за этой ситуации я упустила возможность купить необходимый мне товар с большой скидкой и оплатить отель. Я очень разочарована уровнем обслуживания банка и работой чата поддержки. Это не допустимо низкий порог клиентоориентированности. Неожиданно и очень неприятно. Ситуация никак не решается уже 9 дней.  Вот и все, вот и все.

Пришёл в автосалон, там рассчитали автокредит под 4.9% от Тинькова, но ответа так и не последовало, зато на следующий день перезвонили и отказали в заявке и предложили кредит обычный наличными под 7.9%, а всё дело в чём: у меня было 70% от стоимости авто, остальное в автокредит хотел взять тк авто нужно было именно сегодня! И они посчитали не выгодным для себя такую сделку и решили мне навернуть процентов. И рассмотрение оч долгое на такую небольшую сумму. В сбере за 10 мин оформил на 1000000 без проблем

Дебетовая карта Тинькофф black с пожизненным бесплатным обслуживанием, с кэшбэком за покупки и процентами на остаток. И все это деньгами, а не непонятными бонусами.  Заказывала самостоятельно на сайте, заняло пару минут времени. Карту привез курьер, был вежлив и учтив, но правда без маски, что не очень приятно в нынешние времена. К карте прилагался симпатичный держатель для карт, очень приятное дополнение. Установила приложение, очень удобное, если возникают вопросы, то есть чат поддержки 24/7, отвечают быстро и по существу вопроса. Вообщем картой довольна.

Решила перейти на этот банк, т.к большинство моих друзей пользуются именно Тинькофф и очень радуют всякие плюшки по типу онлайн-уроков инвестиций(к тому же они очень понятные и по завершению уроков можно получить очень хороший набор акций), хороших процентов с кэшбэка, также очень вежливые сотрудники, которые в любое время дня и ночи ответят на самый простой вопрос. Мобильное приложение просто на высоте, всё минималистично, ничего лишнего. Очень довольна❤️