178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я получил бесплатное обслуживание на пожизненно. Тинькофф - лучший банк. До этого пользовался картой Тинькофф блэк с обслуживанием 99р в месяц. Обратился в поддержку и мне сделали ее бесплатной пожизненно. Всем рекомендую. Посоветовал своим друзьям, они тоже начали пользоваться банком Тинькофф и остались довольны.

Сегодня 26 июня через интернет сделала заказ через приложение Бургер Кинг на сумму 1699 рублей. Когда приехали к ресторану старший менеджер объяснила что такого заказа нет, а деньги с карты Тинькофф были списаны. Пришлось сделать новый заказ повторно. Обратилась в службу поддержки Банка Тинькофф, где мне сказали что индицидент зафиксифрован и проблема будет решена до 16 июля. Не прошло и часа как деньги вернулись на счет. Такой оперативности решения проблемы!я не ожидала, что тем более приятно!!! Спасибо Тинькофф за прекрасный сервис для клиентов! Я всем своим знакомым рекомендую только Тинькофф!

Заказала дебетовую карту, назначила дату и адрес. Потом перенесла встречу ,а адрес изменить забыла... Представитель Никита А. Б-ир с пониманием отнёсся и приехал совершенно в другой район.  Спасибо большое ему за это. И вообще второй раз мне встречается этот представитель, я очень довольна его чёткой работой.

В нашем городе в Уфе не работает ни один терминал в районе Проспекта Октября.Вчера разговаривала с оператором,которая не видела,что не работают терминалы по адресам Цюрупы 93,Проспект Октября 4 и Проспект Октября 34.По ее информации все терминалы исправны. Сегодня такая же история.А принять к сведению и отправить информацию в регион,чтобы исправить ситуацию никто не думает.Надпись:Терминал временно на ремонте.Работу терминалов тоже видимо никто не контролирует.Нет ни одной операции по терминалу за несколько дней и не надо...Это постоянно! Приходится после работы участвовать в квесте.За год было только пару раз,когда приехал,внёс денег и все! Банк отличный,работать никто не хочет. Вот и получается возвращаться к конкуренту,пусть и с процентом за перевод,зато терминалы все работают через каждые 150 метров

Доброго дня спешу поделиться, вот уже прошло наверное полтора месяца как я пришел в данный банк и стал частью их семьи. Увидел 21 июня сего года акцию о том что для новых пользователей бесплатное пожизненное обслуживание, пригласил трёх коллег с работы, за каждого приглашенного написано что мне дадут 6 месяцев подписки Тинькофф про, но у меня и так есть подписка, написал оператору, о том что бы заменили мне бонусы за приглашение друга так как я подписке Тинькофф про я не нуждаюсь потому что она у меня есть. Оператор банка принял запрос, и сообщил о том что в течение суток придут решение, на следующее утро пришел ответ от службы поддержки, что мне в течении трёх дне начислят бонус в размере 500 р за приглашенного друга, и мне не надо будет ждать пока мой приглашенный друг выполнит все условия, то есть получит карту на руки и потратит 300 рублей. Вот 26.06.21 я получил 500 рублей, за остальных двух друзей которых я пригласил дополню отзыв после того как они выполняют условия

Очень приятно пользоваться услугами данного банка, система лояльности это просто золото, очень нравится отношение операторов в приложении, все аспекты на уровне, отдельно хочу выделить тариф 6.1 для Тиньков блек, он позволяет пользоваться дебетовой картой абсолютно бесплатно, при условии того, что проценты на остаток будут начислять только от 100тыс, в общем, спасибо вам!!

1.В пятницу планировал поехать на вечеринку на пляже и решил в целях безопасности установить лимит на сайте, формально все прошло без проблем, однако пришедшая смс о пополнении счета показала, что лимит так и НЕ установлен и доступны ВСЕ средства! По возвращении в город решил его отключить (через сайт) нажимаешь – показывает – “”успешно выключено”” заходишь в карту – стоит лимит! И так несколько раз подряд! Кое как выключил! Данной проблеме уже как минимум год (в прошлом году жаловался на то же самое) так ничего и не сделали! От поддержки толку ноль спустя минут 15 на линии и длительных совещаний удалось узнать e-mail техподдержки что бы отправить видео клюка! При этом у оператора НЕТ возможности послать, например, смс для моего удобства с адресом!!!Это я еще должен вас видимо уговорить принять мои данные бета тестирования вашего корявого сайта? 2. На сайте в разделе ответы на обряжения НЕ работают функции копирования или выделения (обращение просто складывается) мне, например, прислали ссылку на условия моего нового тарифа в pdf, прикажите мне вручную ее вбивать!!!???  Технологичность ну просто зашкаливает!!3.Прошло чуть больше года а nfc чип карты срабатывает со 2-5 попытки терминалы выдают ошибку 362 или 306

26 июня 2021 с 13 часов до 14 часов у меня состоялась встреча с представителем Тинькофф банка А-вым Намигом, который подробно рассказал о возможностях дебетовой и кредитной карты, которую я заказал, а также о различных дополнительных продуктах и услугах Тинькофф банка. Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм данного сотрудника, т. к. такое не часто встретишь у представителей разных банков, всем рекомендую и желаю в банковских вопросах находить таких же достойных профессионалов своего дела

Названивают по нескольку раз в день.А когда оставляешь заявку не одобряют.При том что у человека нет кредитной истории,он официально работает,есть собственность.Причины не объясняют.

Я долго была преданным клиентам данного банка и рекомендовала его всем. Но в последнее время сервис стал портиться. Сначала были проблемы по кредитной карте, настойчиво предлагали просто уменьшить кредитный лимит, а не закрывать карту, когда мне это было нужно, мотивируя тем, что я легко смогу восстановить свой лимит обратно. А когда я снова обратилась в банк, то оказалось, что я не могу увеличить кредитный лимит, и что мне дали ложную информацию. Ну, действительно, все просто. Теперь вместо 240 000 тысяч у меня лимит 20 000, и вернуть его нельзя. А банк говорит примерно "ну так получилось". Второй случай, по которому я пишу, произошел недавно. Я пополняла счет в приложении другого банка с карты Тинькофф. В приложении у меня была комиссия 0 рублей, в смс-уведомлении также была комиссия 0 рублей, но когда я совершила перевод, Тинькофф сняли у меня ВНИМАНИЕ 8000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!! Без всякого уведомления, без предупреждения, просто -8000 тысяч!!! Когда я обратилась в банк, мне сказали, что я превысила лимит СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ, то есть я должна была каким-то образом по умолчанию знать, что эта операция квалифицируется, как снятие наличных и что я превысила этот лимит и сама рассчитать комиссию!!! банк мне даже посоветовал обращаться каждый раз при переводе и уточнять, какой это тип перевод!!! Ну, все же так делают? Я составила обращение в банк на возврат дс, по итогу банк вернул мне 4000 РУБЛЕЙ!!! То есть как подачку, ну, мало ли, человек успокоится. Когда я спросила, как была рассчитана эта сумма и что если бы у меня сняли бы 10000 рублей, то вернули бы видимо 5000 рублей??? Банк ответил, что это конфиденциальная информация! То есть банк признает, что он не прав и возвращает только часть суммы, а часть себе в карман!!! Это обман чистой воды, вы сняли деньги без предупреждения, а затем кинули мне подачку в виде половины суммы! Никогда и никому больше не порекомендую обращаться в данный банк и планирую перенести все счета в другой банк. Пусть это капля в море, но с таким сервисом так поступлю не я одна.

Примерно 3 месяца назад взял потребительский кредит в этом банке. Оформили быстро и получил я кредит примерно за 15 минут. При оформлении кредита я случайно оформил себе и страхование этого кредита, хотя страховка мне была не нужна. Планировал досрочно погасить кредит. Вспомнив о страховке, через приложение банка в онлайн чате, попросил отключить страховку. Отключили мне ее без лишних вопросов за 3 минуты. По идее страховкой кредита я пользовался 2 месяца и за эти 2 месяца вместе с ежемесячным платежом по кредиту оплачивал и саму страховку.  И это нормально, что за 2 месяца за страховку я заплатил. Но я решил попросить вернуть деньги, оплаченные за страховку этих 2 месяцев. Знаю что в практике банков такого нет и всегда отказывают)) но я решил попробовать - попросил так же в онлайн чате вернуть деньги за страховку, объяснив что ее я офорил случайно. Мою заявку приняли и сказали, что ответят в течении 2 дней. Ровно через 2 дня мне вернули деньги, которые в принципе я сам согласился платить и стаховкой за кредит пользовался. Сумма была не большой 3600 руб., но сам факт что банк пошел мне на встречу - сильно удивил. Тиньков банк всегда быстро отвечал в чате и решал проблемные вопросы, но я не знал, что они и деньги могут вернуть. Приятно и спасибо)) Готов даже скринами всю информацию подтвердить

Решил завести дебетовый счет в Тиньков банке (для оплаты с помощью nfc  браслета). При регистрации допустил опечатку в фамилии, дойдя регистрацию в мобильном приложении до конца обнаружил это, тут же связался в чате с поддержкой и мне тут же изменили данные. Ничего не предвещало беды. Заказал пластик (для расширения возможностей пользования), тут же была назначена встреча - пара дней и карта будет у меня, думал я.  В назначенный день приехал представитель, достал документы на подпись и карту, на которой я обнаружил ту же самую опечатку, которая была исправлена еще до отправки карты. Брать ее я не стал (из-за некорректных данных), попросил перевыпустить новую, корректную.  Назначил новую встречу. Сижу жду. Звонит представитель банка - "Мы не можем вам сегодня доставить карту, так как она еще не приехала в ваш регион. Когда она приедет вам сообщат".  Что делать - жду. А вечером меня поздравляет банк с Получением карты! Радостно сообщая, что если приведу еще кого-то то меня поощрят. (дело происходит в чате мобильного приложения. Я пишу туда, что карту я как бы и не получил совсем. На что специалист банка мне сообщает, что он "не нашел у вас запланированных встреч. Давайте назначим встречу?" (Назначать встречи, как выяснилось позднее у них любимое занятие). На что я объяснил ситуацию, что сегодня должна быть встреча, что она вторая, и что так вот все вышло. Менеджер пишет: "Ваша карта не активна. Пришлите вас паспортные данные, я активирую карту , а потом посмотрю, что у вас с доставкой" (!!) В других банках, если у клиента карты не оказывается ее наоборот пытаются блокировать, чтобы третьи лица ей не смоги воспользоваться, а тут - нате! Менеджер не унимается, и сообщает что "активация пластика нужна исключительно для того, чтобы привязать ее в приложениях бесконтактной оплаты и пользоваться ей до получения на руки". Вы серьезно? я привязал ее сразу как зарегистрировался. На браслет! Она не унималась, сказала, что "у вас активен счет, а карта нет, если будете использовать карту - это не сработает". Тут же привязал к гуглпей, оплатил интернет, прислал ей чек и из тиньков банка и от провайдера. Подключается другой специалист, который более опытный , и говорит, что через гугл пей каждый может, а вот вы с самой карты попробуйте оплатить! Я кидаю на интернет еще денег напрямую с карты, без гугл пея. Эти все Специалисты не унимаются. Говорят, что моя карта не ативирована (!!) и "активировать ее невозможно до фактического получения..." . Другими словами я в глаза долблюсь, что у меня чеки на почту прилетают и баланс меняется что в банке, что в личном кабинете Ростелекома. Ладно, подумал я.  Спорить с ними бесполезно. Но через день, когда должна была прийти карта, вновь звонок под вечер от курьера :)) Угадайте, что он сказал? Что карта в регион не доставлена!! )) Но! мне предложили получить неименную карту какую-то,  и расписаться, как будто я получил свою нормальную карту) А тем временем мою карту активируют и будут наслаждаться жизнью третьи лица. :)) Прекрасные специалисты во всех серах в Тиньков. В итоге назначена очередная встреча. У меня предположение, что банк назначает их, заранее зная, что ничего не привезут и хихикают, что человек сидит ждет, планы свои откладывает. На данный момент карты, как можно догадаться у меня так и нет. Если вам скучно и дофига времени - можете сотрудничать с этим банком. Если хотите, чтобы сотрудники банка хотя-бы сами понимали, что у них происходит и как все работает, а тем более четкости в работе - не стоит сюда залазить.

Заказал жене подарок в интернет-магазине, перевел деньги на карту тинькофа. На следующий день ждал курьера с заказом, но к назначенному времени никто не приехал, написал в вацапе в контакт службу этого магазина - меня заблокировали. Сразу написал в банк в приложении тинькофа что меня обманули мошенники что перевод прошу отменить и вернуть мне деньги, прошло менее суток с момента перевода, на что мне ответили что будут разбираться и в кратчайшие сроки дадут ответ. Через время перезвонил и еще раз с оператором это проговорил. В чате приложения отправил все скриншоты общения с этим мошенническим интернет магазином. Через два дня служба тинькофа написала в приложении что им необходимо еще время.  Через три дня пришло сообщение что возврата не будет и обращайся в полицию, ок, но время упущено и зачем было тянуть время с таким компетентным и профессиональным ответом? Наверно потому что оборот денег на той карте куда я перевел больше и гораздо выгоднее банку чем мой среднестатистический, а-ля бизнес ничего личного и деньги не пахнут...

Давно клиент банка. В том числе пользуюсь кредитной картой Тинькофф All Airlines для покупки авиабилетов и бронирования отелей. Это выгодно - 7% и 10% кэшбека приходят всегда. За билеты очень быстро, за отели чуть медленнее - но всегда.  Купил в рамках Тинькофф-путешествия билеты жене и племяннику в Анапу, через Москву из Томска. Авиакомпания Урал Эирлайнз. Купил давно и очень дёшево. Сейчас билеты вдвое-втрое дороже. Но случилась проблема - на даты вылета и прилёта из Томска в аэропорту Томска ремонтируют взлетно-посадочную полосу. Вылеты-прилеты раз в неделю.  Попробовал связаться с авиакомпанией. Дозвониться невозможно. Линия перегружена. Всегда. Сотни звонков без результата. Сотни. Написал им письмо - ответа давно нет.  И подумал - раз билет покупал через Тинькофф - может помогут? Далее написал в онлайн-чат в приложении Тинькофф. Описал проблему. Спросили на какие даты хочу поменять (ответ через минуту после обращения). В итоге ответили - через сутки Ваша проблема будет решена.  И правда через сутки получил на электронную почту новые авиабилеты, с удобными пересадками на нужные даты - когда аэропорт Томска принимает и отправляет самолеты. Не обошлось и без ложки дёгтя - на племянника билеты пришли верные, на жену - с ошибкой. Но её поправили за 12 часов. Полагаю даже что ошибка от авиакомпании, а не от банка. Потратил на общение с банком от силы 5 минут на все разговоры.  А что Урал Эйрлайнз? А так и не ответили.   Спасибо тебе Тинькофф, будь здоров! Лучший банк.

Здравствуйте! Несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф. У меня дебетовая карта Тинькофф блэк. На остаток по счёту регулярно получаю%, а так же кэшбэк со всех покупок. Раньше переживала, что это интернет - банк, из-за чего могут какие-то проблемы возникнуть. Проблем нет никаких! Периодически общаюсь со специалистами в чате, всегда оперативно получаю нужную информацию. Если не хочется писать, набирая текст, можно наговорить свои вопросы. Поддержка со мной на связи круглосуточно. Хочу отдельно отметить, что за все годы обслуживания от имени банка не поступил ни один звонок от мошенников! Значит, безопасность в банке на уровне! Выражаю благодарность сотрудникам службы безопасности банка. Программистам, конечно же, и учредителям. Регулярно от банка поступают заманчивое и интересные предложения. Банк развивается, и я ощущаю, что обо мне думают и заботятся!! Очень довольна, что приобрела такой продукт, как Тинькофф. Карта и счёт и в Крыму работают, можно пополнить счёт карты в банке на полуострове. Это прекрасно!

Так уж вышло, что по своей невнимательности был обманут мошенниками на 980 рублей, деньги небольшие, но вернуть их очень хотелось, понимая, что шансов немного, обратился сначала на почту организации, которая и списала у меня деньги, ожидаемо получил отказ. Решил также обратиться в поддержку Тинькофф банка, так как они мне уже не раз помогали в непростых ситуациях (например, вернули мне средства за билеты на концерт в полном объеме за день до мероприятия, хотя и продавец не очень хотел возвращать полную сумму, но сотрудники банка, не знаю как, смогли его убедить). Мы пообщались со службой поддержки, я обрисовал ситуацию, на что мне ответили, что сделают все что в их силах (уж в этом я не сомневался). И вот, спустя примерно дней с 10 с даты обращения, мне сообщили, что вернут деньги, подождя ещё полчаса я увидел пополнение своей карты ровно на 980 рублей. Являюсь клиентом банка уже более трёх лет, и не было ни одной ситуации, когда я был чем то недоволен, наоборот, восхищаюсь банком и его сотрудниками при каждом обращении!

Довольно давно пользуюсь дебетовой картой банка и никогда не возникало проблем. Потом приобрела кредит в этом банке и появилась первая проблема - со счета кредита каждый месяц списывалась небольшая сумма за оповещения об операциях. Я сразу написала в чат о том, что хочу отключить данную услугу и мне моментально ответили! Хотя написала я уже ночью, когда ложилась спать и не думала, что ответят сразу. Ответили мне быстро и сказали, что всё отключили. Я обрадовалась, но наступил следующий месяц и у меня снова снимается какая-то сумма за оповещения об операциях. Я, не раздумывая, пишу снова в чат поддержки. Раз-два и сотрудница по имени Гульшен уже написала о том, что этой ненужной для меня услуги уже нет. И вернула на счет банка снятую за крайний месяц сумму. Я очень благодарна ей за то, что исправила ошибку за другим сотрудником, а еще и вернула денежку!

Банк быстро и всегда в пользу клиента решает любую проблему. Всё можно сделать через онлайн чат. Очень удобно, не надо ходить в отделение. У меня списали деньги за страховку по кредиту, после написания сообщения в чат, деньги моментально вернули на карту. Также очень удобен сервис копилка, благодаря которому мне удалось накопить 100 000 за погода

Попробовав продукты банка Тинькофф я очень доволен! Остался с ним сотрудничать на постоянной основе. Все денежные потоки и абсолютно все транзакции - только Тинькофф. Пользуюсь кредитной картой Platinum, дебетовой карты Black и есть инвестиционный портфель в "Тинькофф инвестиции" В начале знакомства казалось что это очередной банк с большими процентами, комиссиями и скрытыми ежемесячными платежами, но вскоре из за автономности приложения, отзывчивости и профессионализма службы поддержки, бонусов, кэшбэка, и остальных "ништяков" понял если пользоваться с "умом" продуктами банка то этот банк по праву занимает пьедестал лидеров на рынке по количеству клиентов. Из плюсов лично для себя отмечу: отличные приложения для онлайн банкинга и инвестиций, продвинутая и быстрая система помощи в чате, удобство регулирования параметров всех продуктов банка, кешбэк в 2 раза больше чем нахваленное "спасибо" а по категориям даже до 20% + партнёры, прекрасные условия рассрочки от 3х до 12 месяцев, беспроцентный период до 55дней. Развитие идёт полным ходом, и ранее пугающие фразы что это интернет банк теперь наоборот говорят о его статусе в наше время интернет технологий. Даже банкоматы теперь есть в нашем небольшом городе с численностью жителей до 46000. В общем я очень доволен банком Тинькофф. Всей его команде желаю движения вперёд и процветания, далее ступень освоения криптовалюты, но это уже совсем другая история....

Связалась с очень некомпетентностной авиакомпанией, которая перенесла рейс на сутки вперёд, читала отзывы о них, деньги вернуть очень сложно, несмотря на то, что виновата авиакомпания. По телефону поддержки дозвониться невозможно, автоответчик говорит, что линия перегружена. Так как я купила билеты через приложение Тинькофф, решила написать в поддержку банка. Они сами написали заявление на возврат и вернули всю сумму в день обращения. Поддержка банка на высоте, редко, где сейчас такую встретишь! Очень довольна