178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В выходной день мне позвонили на моб. телефон и с радостью сообщили новость "вам одобрена кредитная карта Tinkoff Platinum! Для подтверждения встречи с представителем вам необходимо назвать свой персональный доход" Я не очень понял, как может быть кредитная карта одобрена, если я не подавал никаких заявок на кредитную карту? Я сказал, что "не подавал никаких заявок. как она может быть одобрена?" На что мне ответили "ну у вас же есть дебетовая карта, вот поэтому Тинькофф вам одобрил и кредитную карту". Далее оператор уже начала говорить "банк вам предлагает банковский продукт". На что я ещё раз возмутился "а зачем вы говорите, что банк ОДОБРИЛ, если вы предлагаете?" На что она по кругу, как какой-то робот, начала говорить "БАНК ВАМ ОДОБРИЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ". Оператор был явно неадекватный и у неё проблемы с логикой. Далее она начала ещё раз НАСТАИВАТЬ НА ВСТРЕЧЕ и говорить, что КАРТА ОДОБРЕНА. Я не понял, что это за странный банк, который без заявки. без единой справки так просто ОДОБРЯЕТ кредитные карты и явно в агрессивной форме пытается их всучить клиенту. Разговор записан, могу предоставить запись. если потребуется.

16.05.2021 я зарегистрировался в Экочеллендже от Тинькофф (Без пакетов). Смысл такой, необходимо в течение месяца совершать покупки, в том числе, в определенных магазинах, не менее чем 5 раз на сумму не менее чем 5000 рублей (не покупая при этом пакеты). Все данные условия мной были выполнены. 16.06.21 и 17.06.21, когда уже экочеллендж подошел к концу я зашел посмотреть свой прогресс. Оказалось, по данным тинькова я совершил в супермаркетах покупок на 4640 рублей (и это за месяц. научите меня так жить). Конечно это глупости и трачу я гораздо больше в супермаркетах (указанных в этом экочеллендже). В итоге по выписке во время участия в акции я потратил в данных супермаркетах порядка 20000 рублей (это проверяется в два клика в приложении). После этого (17.06.21) я обратился в техподдержку с целью объяснить мне, почему при выполнении мной всех условий я не получил бонус и откуда взялась сумма 4640 рублей. Мое обращение зафиксировали за номером №5-7057534936823 от 17.06.21. Срок рассмотрения указали 18.06.21. 18.06.21 срок перенесли на 23.06.21. 23.06.21 срок перенесли на 26.06.21. 26.06.21 срок перенесли на 29.06.21. Вроде как тенденция прослеживается. Да данный момент со мной ни кто не связался и обозримых конечных сроков мне не назвали, в том числе проблему не решили. Считаю, это недопустимо для прогрессивного современного банка.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка. 20 июня мне был начислен штраф за просроченный платёж в предыдущем месяце (за что был начислен уже узнала позже от сотрудника), сотрудник же уверил, что это ложная информация, тех специалисты все исправят и штраф оплачивать не нужно.  Прошло 2 дня, все же оплатила и решила уточнить верно ли меня проконсультировали.. оказалось нет, спасибо огромное за подробную консультацию двум специалистам Ирине и Петру, разложили все по полочкам:))Решение было принято за 2 дня, в итоге компенсировали штраф на кредитный счёт) С тиньковом уже более трёх лет, и ни разу ещё не разочаровалась в банке ☀️ всегда идут на встречу, во времена первой волны пандемии снизили платежи на 50% по кредитной карте в то время, когда остались без работы! несмотря на то, что ежемесячный платеж очень даже адекватный отдельно хочу отметить дебетовую карту Tinkoff Black, отличные категории кэшбеков за покупки, в конце месяца вырисовывается приятный бонус Самый лучший банк, удачи, процветания и побольше адекватных клиентов

15 апреля 2021 года в приложении тинькофф инвестиции я подал обращение в связи с тем, что не отображалась доходность по бумагам Huami Corp. На самом деле по ней давно не отображалась доходность, но вот решил написать только в вышеуказанную дату.  За что же единица? За ужасно предоставленный сервис и подход. Банк сначала поставил одну дату решения проблемы. Когда наступил день "решения проблемы" никто не дал никакого фидбека, я сам дернул и получил новый срок. Настал новый срок, снова все представители просто игнорировали ситуацию и я вновь дернул.  И таких "новых сроков" было несколько, лень лезть в чат и считать, но думаю точно раз 5. При том представители ни разу сами не связались...  Ладно бы исправили, но по итогу когда я уже предупредил и выразил крайние возмущения, дело двинулось и внимание! 25 июня 2021 года (спустя 2 (ДВА) месяца) мне сообщают, что проблему банк не может исправить из-за каких-то изменений в бумаге (не хочу погружаться, но уверен, что это абсурд) и ВНИМАНИЕ! предлагает продать внебиржевой инструмент (который в просадке) и купить его заново, при том это внебиржевой инструмент и разумеется заплатить комиссию банку. Я уверен, что проблему пофиксить можно, если бы было желание, а не создавать неудобства клиентам, предлагая откровенно абсурдные решения. Считаю, что такой подход недопустим со стороны тинькофф, теперь тинькофф инвестиции будет последним местом, куда я понесу деньги и кому я мог бы порекомендовать этот инструмент. Замечу, что это премиум тариф.  Однако замечу, что команда аналитиков там хорошая, однако для меня крайне важен качественный сервис и подход к решению проблем, а вот не такое, что я описал выше.

Хочу выразить огромную благодарность за оперативную поддержку банку Тинькофф,вовремя отреагировали на подозрительный платеж,заблокировали карту,позвонил очень внимательный сотрудник ,помогли разобраться в причине и объяснили как предостерегаться от мошенников,быстро оформили перевыпуск карты,приехал вежливый представитель  в удобное время и ещё на месте решила вопрос,с удобными картами для детей! Поддержка круглосуточная и больше всего меня впечатлила забота и внимательность к человеку, настолько подробно вводят в курс дела,все объясняют и не надо стоять в очереди,доставят,когда тебе удобно.

С самого начала не смогла воспользоваться виртуальной версией карты, обещали, что карта будет доступна после получения. Вчера состоялась встреча, получила карту, но до сих пор не могу воспользоваться ей, в приложении пишут, что счет неактивирован. Очень ждала карту, а теперь как-то разочаровалась!!!

Уже как года полтора назад я начал первые попытки получения карт. Бесконечные отмены назначенных встреч и звонков сотрудников и назначениях новых, через некоторое время психанув и сделав вывод, что банк г и иметь с ними дело не буду.  Но спустя год и ведусь на акцию с дебетовой картой. Оформляю заявку, встреча через 2 дня, ура, думаю на этот раз прокатит забыв старые обиды. Но нет, утром приходит смс, до вас не дозвонились, встреча отменена. После звонок о назначении новой встречи. Снова через 2 дня. Окей, рассказав все о чем я думаю про этот банк, меня все же попросили и уверили дождаться, и что такая ситуацияя последняя. На след день снова звонок, и парень уверяет, что встречу надо отменить, что это будет в любом случае, что это тихнический момент. Со всеми матами перематами общение закончилось с моими словами, что встреча действующая и ничего отменять я не стану. И вот она смс- встреча отменена Не банк, а шаражкина конторка, почитав отзывы, я понял, карту получить с первого раза удается не многим. А вот потерять клиентов удается много.

В банк тинькофф я прошла много лет назад, но лишь пару лет как начала пользоваться дебктовой картой. Не может не радовать кэшбэк за покупки, не ну всех банков есть такие плюшки.! Хотела бы высказать огромную благодарность разработчикам приложения банка Тинькофф, которые обновили его для пользователей без гугл акуаунтов. Наконец-то можно полноценно пользоваться услугами и как же приятно получать пуш-уведомления о проведённых операциях. Спасибо вам большое!!!

Я самозанятый. У моего работодателя заключён договор с эти горе банком. По условиям открытия счёта банк должен оплачивать налоги самостоятельно. На мой счет каждую среду поступает определенная сумма , с которой банк удерживает налог, но судя по информации из налоговой,  часть удержанных платежей в налоговую не поступают. банк что-то платит, что-то не платит , творит что-то , а что ответить не может. И я, клиент этого банка не знаю что оплачено и добиться этой информации от банка не могу. В налоговой выставляют пени. Уважаемый банк, прошу оплатить налоги и предоставить мне полный отчёт о требованиях налоговой на оплату налога и какие налоговые платежи вы оплатили. Эту информацию не могу получить от вас две недели.  карта 553691хх хххх5826  могу предоставить любую информацию  прошу ответить

[b]Пролог[/b] Я играю на барабанах, а большинство хороших музыкальных инструментов производится заграницей. Инструменты, на которых я играю, дешевле покупать в США, чем в РФ, даже с учетом цены доставки. [b]Дон Корлеоне уже не тот[/b] В 2011 году я нашел итальянца по имени Sergio, у него был маленький магазинчик с самыми низкими ценами в США. И я стал иногда покупать у него. Мои заказы становились больше, а сервис становился хуже. Отправка заказов стала задерживаться - сначала на неделю, потом на две, потом на месяц. Причины назывались весомые - то праздники, то инструментов нет на складе производителя, то шторм, то снегопад,  то сотрудник заболел. Я терпел, потому что лучших цен мне предложить никто не мог. Плюс всегда оплачивал покупки через Paypal, чтобы деньги можно было вернуть в случае обмана. В 2018 году Серджио перевел магазин на популярный сервис Shopify. Оплата на этом сервисе была возможна только напрямую картой банка - Серджио сказал, что Paypal заблокировал его счет. Я смутился, но позади 7 лет - ничего страшного не будет. В июле 2018 года Серджио прислал мне счет в размере 1081$ и начались мои приключения. [b]1000 дней одиночества [/b]После оплаты наступила тишина. Я стал писать Серджио с вопросом: "Где мой заказ?" В ответ получал: "Скоро, приношу извинения!", либо стандартные отписки про склад и погоду. Через 2 месяца я стал угрожать негативными отзывами в интернете и мне моментально отправили заказ. Но я рано радовался... Через месяц пришла посылку 4кг, хотя заказ тянул на 10кг. Пришла только половина заказа. Я начал писать гневные письма, но ответа не было. Написал в Shopify, рассказал о ситуации, но они только развели руками. Следующие полгода я слушал обещания о готовности "вот-вот отправить" и историю о серьезной болезни жены Серджио. При этом в IG и FB он постоянно знакомил подписчиков с новым звездным гостем магазина, а потом и вовсе улетел в Италию и постил красоты Альп. Осенью 2019 я начал угрожать с новой силой - полицией, судом. Серджио скинул фото остатка заказа со словами: "Да вот твои покупки, я их скоро отправлю!" И снова зря - всё понеслось по-новой. А дальше вы всё знаете - короновирус, локдаун в США, рост зараженных в США... Это стало новыми причинами невыполнения обязательств. Я смирился с тем, что потерял деньги, ведь прошло почти 3 года. Пока не увидел, что в приложении Тинькофф можно оспорить операцию - отмотал покупки по долларовой карте на 2018 год и нажал кнопку. Со мной связались, запросили переписку, содержание заказа и прочее. Я отправил. Мне ответили, что вероятность вернуть деньги мала - срок давности истек. Я надеялся на этот шанс. Позже Тинькофф еще не раз со мной связывались с целью уточнить подробности. Мне даже написал Серджио - запросил адрес и сказал, что отправит заказ в течении недели, но это была очередная ложь. Это было последнее, что он мне написал. [b]В начале июня 2021 года, спустя примерно 1,5 месяца после моего запроса, мне на карту пришли 563$, которые я запрашивал.  [/b]Я офигел. Не верилось, что им это удалось. И чуть позже я узнал в чем было дело: [i]Тинькофф принял решение компенсировать деньги за свой счёт. [/i] [b]Эпилог [/b]Я помню времена, когда банки ругали за то, что они высасывают из людей деньги и им плевать на их проблемы. Но эти времена позади. Теперь, когда есть Тинькофф, и когда есть такие случаи, я понимаю, что финансовые институты меняются, и игроки вроде Тинькофф их меняют. Новое отношение, новый сервис, новый подход к клиенту. И как бы смешно сейчас это не звучало: [i]"Он такой один" (с)[/i]

Банк отличный. Плюсы: 1) Удобная доставка, не надо никуда ехать 2) Довольно таки гибкий и не маленький кэшбек 3) Дозвон до службы поддержки банка моментальный. 4) Удобное и понятное мобильное приложение 5) Возможность снимать наличные с банкомата не имея на руках карту или телефона с NFC. Минусы: 1) Работа с крупными суммами.

Попался на уловку мошенников: обратился в сервис заменить аккумуляторы в бытовой технике. Изначально назвали одну сумму, после платной диагностики стоимость выросла в 2 раза, а результат диагностики - надо заменить аккумуляторы. Заплатил за диагностику переводом на карту. Захотел отменить операцию, но денег на карте естественно уже нет. Обратился в банк, чтобы вернули деньги с карты как они там появятся и карту мошенников заблокировали. В итоге банк вернул деньги сам. Очень клиентоориентированно))

Тинькофф банк - это надёжно и честно! Пришёл через Инвестиции, начал пользоваться услугами банка.  Сколько раз обращался в службу поддержки, всегда помогали и разъясняли непонятные мне моменты. Прямо сейчас идёт решение очень важного для меня вопроса возврата средств, сотрудники банка поддерживают и держат в курсе дела. Спасибо! Отзыв от постоянного клиента.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка Тинькофф, никогда проблем не было, сотрудники оперативно решали мои проблемы и вопросы. Но, к сожалению 23 июня 2021 года обратился в банк по открытию валютных счетов по моей дебетовой карте Тинькофф Блэк, сотрудник через чат помог открыть счета все хорошо, но после открытия счетов у меня заблокировалась моя дополнительная карта, конечно про эту ситуацию мне никто не сказал, что так получится. Данная карта находится у моей дочери, которая на данный момент в Крыму где нет доставки банковских продуктов Тинькофф банка. И вот на протяжении 2 суток мне обещают решить проблему, кормят "завтраками", оттягивая решения проблемы, постоянно переадресовывая на других сотрудников, которые обещали решить проблему, но так и не решили. На данный момент проблема так и не решена, обещали решить 28.06.21 жду. Убедительная просьба не попадайте в аналогичную ситуацию, учитесь на моих ошибках. Очень недоволен работой банка и разочарован. Надеюсь моя история кому-нибудь поможет.

Буквально на днях произошла занимательная ситуация, когда мне удалось сравнить клиентоориентированность двух ведущих банков в двух аналогичных ситуациях. Суть в чем: с моей карты мошенническим образом списали средства. То есть данные моих двух карт (сбер и Тиньков)  былы введены для подключения к сервисам, и в какой-то момент этот сервис списывает без моего согласия и предупреждения с карты сумму денег. Я, естественно, в обеих ситуациях начинаю трубить сразу в обе стороны: и в тех поддержку сервисов, и в тех поддержку банков. В обоих случаях до сервисов не удаётся достучаться. Остаётся Надежда на банк. В обоих случаях я пишу в чат, с просьбой помочь, вернуть деньги, отменить транзакцию или совершить еще какое колдовство, лишь бы вернуть свои деньги.  И сейчас я распишу что происходило далее в двух разных поддержках разных банков: СБЕРБАНК: 1. Очень тяжело в чате добиться появления оператора, так как от меня всеми силами пытались отделаться роботизированными ответами. Приходилось всеми правдами и неправдами добиваться появления оператора в чате  2. Далее меня как футбольный мяч передавали от одного оператора к другому, потому что мою сверхсложную проблему никто не могу решить ведь интернет мошенничество это такая редкость в наше время, да?!  3. По итогу в переписке мне  сказали, что ничем помочь не могут. Никак. Вообще никак. Карту заблокируем только. Разбирайтесь с сервисом. Говорю, там тишина. Ну, значит не судьба  4. Начитавшись в интернете способов решения проблемы, начинаю звонить им, а не писать. Ситуация повторяется. Заявление на чарджбек не приму, по условиям не подходите.  5. Конец.  ТИНЬКОВ: 1. Общение в чате происходит намного быстрее 2. Меня так же посылают на самостоятельные разборки с сервисом 3. но! Не бросают в беде! А я уже в истерике в чате вся на нервах 4. Сами предлагают мне позвонить! Посреди ночи!! (Сама ситуация произошла посреди ночи)  5. Самая вдохновляющая фраза: не волнуйтесь, мы поможем вам вернуть ваши деньги.  6. Потом мы ещё пару раз созваниваемся и они возвращают! Мне! Мои! Деньги!!!  7. Конец вот такая показательная ситуация. Тиньков молодцы, спасибо им! Лав форева.

Вопиющее безобразие! На брокерском счёте в операциях и событиях в мобильном приложении не была сразу же отражена покупка мною акций. В связи с этим я мгновенно написала в поддержку, мне предложили подождать ответа 3!!!!! Дня!!!!  А при покупке растущих или падающих в цене акций счёт идёт на минуты ! В связи с этим я выставила стоп лосс на продажу наугад и естественно понесла убыток, акция очень волатильная и цифры мельтешат очень быстро на экране! Самое вопиющее что убыточная сделка мгновенно отразилась везде! И что мне ответили в поддержке? Приносим извинения за неудобства! Сказочное свинство! Прямо руки опускаются. Очень обидно

Хочется оставить хороший отзыв о банке, с которым я уже длительное время сотрудничаю. Тинькофф банк изначально я выбрал из-за кешбека, который мне начисляли за покупки, которые я до этого и так совершал. После заведения дебетовой карты, для меня сплошные плюсы: кешбек каждый месяц, за 3 дня до зарплаты (как Вы понимаете, всегда был очень кстати), удобное мобильное приложение, переводы через СБП автоматически по номеру телефона, круглосутояная поддержка, которая довольно быстро отвечает. Хочу сказать огромное спасибо банку за все эти привелегии. Обслуживание карты за год отбивается кешбеком за месяц. И наконец, поскольку мне очень удобно пользоваться этим банком, я перевел на него своб зарплату. Теперь вдвойне больше радуюсь, когда захожу в мобильное приложение. В общем, все очень круто, стильно и современно, очень удобный сервис и качественная поддержка! Спасибо Тинькофф!

[b]23.06.2021 22:55:14[/b] три месяца назад мне заблокировали карту без всяких оснований. я написал в банки ру негативный отзыв и мне ответили. клялись и божились что произошла ошибка и карту разблокируют. сегодня решил пополнить сч1т карты,но в личном кабинете её не было(меня это катати даже не удивило). написал в службу поддержки на что мне специалист просто пожелал спокойной ночи! [b]25.06.2021 18:29[/b] После долгих месяцев общения с некомпетентными сотрудниками,мне всё таки разблокировали карту. Но эврика!!! тиньковв опять. Когда то была удобная функция у банка покупка валюты на брокерском счёте и перевод на валютный счёт привязанный к карте.Валюту я купил,а вот вывести деньги мне не удаётся система выдаёт ошибку и технический работы. Сотрудники несут какой бред. Мне нужно было перевести деньги здесь и сейчас и это очень важно.... а если у человека ещё большая проблема,несчастье,деньги на похороны и т.п. Ребята!!! я просто других слов не нахожу!! я хочу закрыть все счета в вашем банке и забыть как про страшный сон!!!!!!

Я регулярный пользователь карты Тинькофф блек, каждый месяц выбираю 3 категории для кэшбека. В каком-то месяце выбрал категории развлечения, пятерочка и лукойл. С супругой отправились в аквапарк на выходные! Здесь я и подумал рассчитаться картой, чтобы получить заветные 5% кэшбека. После оплаты зашел в приложение и вижу, что кэшбек засчитан только на 1% так как MCC код данного заведения направлен на красоту и здоровье. Написал в поддержку, чтобы уточнить данную информацию. Сотрудники же, даже без моей просьбы сами сделали перерасчет и вернули еще 4% от суммы покупки!! Такого обслуживания я не видел нигде и никогда! Везде только и пытаются тебя нагреть! Огромное вам спасибо, Тинькофф! Я буду навсегда вашим пользователем!

Пользовалась банком долгое время до сегодняшнего дня.Вчера 24.06.2021 позвонила в банк,заказала карту на сегодня 25.06.2021 с 13ч. до 15ч должен был привезти курьер,карту заказывала "Тинькофф Junior"Итог-время 16ч курьера нет,карты нет,звоню в банк,задаю вопрос,ответ меня "убил"-так Вам и не должны привезти никакую карту,Вам сделали обычную дебетовую,виртуальную карту!!!!!Прошу все же исправить и доставить мне то,что и просила,после долгого,нудного ожидания связь прерывается по непонятным причинам,я перезваниваю,снова общаюсь,объясняю ситуацию,снова долгое ожидание и оператор задаёт вопрос "можно мы Вам перезвоним через 15-20мин"?ну ок думаю.Итог-время 20ч50мин.никто так и не перезвонил,карты нет.Так вот,научитесь работать с клиентами Вашего же банка.Я с большим удовольствием закрыла счет и попращась с Вами.А завтра уже получу то,что мне нужно в другом банке,где сотрудники банка слышат и понимают своих клиентов!!!