178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!  Сделал перевод физ лицу в другой банк. Физ лицо оказался мошенником. Обратился в Тиньков банк в чат с просьбой вернуть деньги от этого физ лица.  В итоге банк в виде исключения перевели  подарок в виде суммы! Что конечно очень приятно. Конечно нужно быть внимательным, прежде чем переводить деньги чужому человеку.  Сервис на высоте.

Хочу рассказать о своем опыте общения с поддержкой Тинькофф банка.  По моему заявлению банк предоставил мне кредит. Кредитный договор был подписан в торговой точке с оформлением всех необходимых документов. Одновременно с этим, банк открывает счёт Тинькофф блэк и предлагает воспользоваться дебетовой картой. Я соглашаюсь получить эту карту. В назначенный день приезжает сотрудник банка, проводит все необходимые манипуляции с моим паспортом, вручает мне карту. На следующий день моя карта заблокирована по причине "у нас нет основного разворота вашего паспорта".  В итоге, я не могу воспользоваться своими личными средствами по вине сотрудников банка! Далее, эти сотрудники в течении суток не могут найти паспортные данные клиента банка! При моём повторном обращении в поддержку в мобильном приложении и прикреплении скрина паспорта вопрос остаётся не решёным, карта по-прежнему заблокирована, об извинениях со стороны банка говорить не приходится.

Обращался в банк Тинькофф с целью получения дебетовой карты с бесплатным обслуживанием, привлекли условия данной карты и отзывы людей кто ей пользуется. Все таки решился заказать, был очень приятно удивлен скоростью и качеством работы сотрудника. Хотел бы поблагодарить сотрудников банка Тинькофф, вежливость, знание своего дела и быстрые ответы говорят о том что люди знают свою работу и всегда могут помочь человеку в решении любого возникшего вопроса. Так же хотелось бы поблагодарить представителя данного банка, человек пунктуален, вежлив, не навязывал тонну услуг, отнесся с пониманием, приятно было вести диалог, хотелось бы чтоб такие представители были как можно чаще и в других сферах.

Я открыл брокерский счет в Тинькофф Инвестициях 28 сентября 2020 г. для того, чтобы принять участие в акции «Начни инвестировать», по которой Тинькофф Банк дарит портфель акций на сумму на сумму до 25 000 рублей за прохождение обучающего курса. Я прошел курс и получил в подарок портфель из акций, но оказалось, что для продажи акций обязательно получить дебетовую карту и подписать договор. Доставка карт на тот момент не осуществлялась в мой населённый пункт. В течение 90 дней я не смог назначить встречу с представителем банка в ближайшем городе и подарочные акции были аннулированы. 11 марта 2021 г. я заметил, что мне снова стала доступна акция «Начни инвестировать». Я снова прошёл обучающий курс и мне было подарено 10 акций на общую сумму 3793 рублей. В начале июня я узнал, что Тинькофф банк начал доставлять карты в мой населённый пункт. Я назначил встречу на ближайшую дату – 10 июня. Часть подарочных акций, полученных 11 марта, должны были быть аннулированы 9 июня потому, что прошло 90 календарных дней с момента их получения. 9 июня я написал в поддержку банка с просьбой продлить срок хранения некоторых акций, чтобы я успел их продать. Сотрудник поддержки составил обращение № 5-7002600760838 для разбирательства в моей ситуации.  10 июня были аннулированы следующие акции: 1 акция Детского мира, 2 акции Ленты и 1 акция Сбербанк. Общая стоимость аннулированных акций составила 958 рублей. 25 июня по моему обращению пришёл ответ: «Бонус предоставлен. Распакуйте подарок в приложении инвестиции». Мне было подарено 20 акций Детского мира и 1 акция Газпрома, общей стоимостью 3261,62 рублей, вместо изначально аннулированных акций стоимостью 958 рублей. Итого за прохождение обучающего курса я получил 6097 рублей. Большое спасибо, Тинькофф Банк!

Доброго времени суток, уважаемые! Хочу всем порекомендовать услуги Тинькофф банка. Я и моя семья являемся их клиентами. Лично я использую дебетовую карту Тинькофф BLACK, по которой очень хорошие кэшбеки и проценты на остаток! Стоит подметить, что все переводы через мобильное приложение на карты других банков и на карты клиентов Тинькофф производятся без комиссии, что не может не радовать. Недавно возникла ситуация, что я не пользовался картой около 2 месяцев, у меня списали 59₽ за обслуживание, хотя картой я не пользовался. Написал в поддержку, мне помогли и вернули деньги. Ассистенты в  онлайн чате очень вежливы и доброжелательны, в прочем, как и персонал в отделении банка.  За все время, которое я являюсь клиентом, я не выявил ни одного минуса, за что можно сказать только Спасибо с большой буквы! В заключение могу сказать, что ни капли не жалею, что начал пользоваться их услугами. С таким банком ваши деньги никуда не пропадут и даже приумножатся! С уважением, Арсений М-ц

Обращался в контактный центр Тинькофф с номера телефона 895****8231, общался со специалистом, специалист провёл полную консультацию по моей кредитной карте, за что я ему благодарен. В целом банк с одними из лучших условий на рынке, пользуюсь 3-й год, есть кредитная карта и карта Тинькофф Black, все продукты заслуживают высшей оценки. Из плюсов также отмечу мобильное приложение, которое также является лучшим на рынке на данный момент.

21.06.2021 решила закрыть кредитную карту Тинькофф (договор 04****5065) с лимитом 140 тысяч, на момент погашения на карте было около 6 тысяч. Запросила сумму для полного закрытия - 136 тысяч. Перевела. Закрыла счет кредитный, он удалился из приложения, ликвидировала карту.  И хоба - через пять дней нежданчик - пуш уведомление, у меня баланс по карте 600 рублей (каааак??), и сумма к оплате до 18.07 - 5200. ДВОЕ "специалистов" по горячей линии ничего не смогли мне объяснить, кроме слова ПРОЦЕНТЫ я не услышала абсолютно никакой конкретики, что вообще это за проценты, почему баланс 600 рублей? Одна девушка - специалист вообще положила трубку в разговоре.  Мое мнение о кредитке Тинькофф очень негативное. Это самая плохая и "голодная" на проценты кредитка, которая у меня была.  Не рекомендую.

Я в первые воспользовалась и заказала карту.ю тинькоф блэк, и.к. без физической карты можно было пользоваться ей через приложение, мне нужна была помощь банка. Как я могу войти, как пользоваться, какие условия и т.д. Очень порадовала акция с бесплатным обслуживанием.  Оператор девушка, очень грамотная, милая и очень мне помогла. Ответила на все мои странные и глупые вопросы)

Предыстория: 17 июня предъявил Исполнительный лист в центральный офис Тинькофф, чтобы взыскать с должника/клиента банка деньги. Сам также являюсь клиентом банка. Сегодня в 10:51, 25 июня позвонил в банк, чтобы узнать, началось ли взыскание, не потеряли ли исполнительный лист. Ответила Наталья(22160***), долго не хотела давать ответ, но в итоге сказала, что лист жив, вроде как работают над его исполнением, но что удивило, что мне, клиенту их же банка результат взыскания или не взыскания мне пришлют через почту России!!! Ох уж эти удобные дистанционные банки. (в прошлом году "красный" банк через 2 дня после подачи листа, смс скинул и никаких проблем). И, напоследок, она мне начинает говорить про мой кредит, что мне нужно внести платеж сегодня(хотя дата платежа 1 июля). Я задаю ей вопрос, почему она меня не идентифицировала, не спросила фамилию, кодовое слово. Она сказала, что я звоню с клиентского номера и откликаюсь на нужное имя и этого достаточно. Я прошу ее назвать свой операторский номер, она называет цифры 21 и сбрасывает звонок(да, именно сбрасывает). Жду 2-3 минуты, т.к. обычно перезванивают. Затем  пишу в чат банковского приложения такое сообщение : "Здравствуйте, нужен операторский номер Натальи с которой только что разговаривал, она бросила трубку во время разговора, который я записал. Как получить ее операторский номер?" И, о, чудо, Наталья перезванивает. Я спросил, не из-за прочтения сообщения в чате и записи разговора решила перезвонить. Она не ответила, но было очевидно, что из-за этого(все слышно на записи всего разговора). Переспрашиваю ее операторский, зная про запись, называет, но уже он начинается не с 21, а с 22, а полный номер 22160***. Спрашиваю про закон о банковской тайне и она перекидывает меня на коллегу Елену 6902***, которая подтверждает, что звонка с клиентского номера и откликания на имя клиента достаточно, чтобы выдавать персональную и банковскую информацию. Прошу соединить с руководством, переводят на другого сотрудника. Пока вешу на линии, то вижу, что мои карты блокируют. Сотрудник Андрей 638** сообщил, что идентифицируют еще и по голосу(почему другие сотрудники не в курсе не понятно). Я спрашиваю, почему карты заблокированы, он сообщил, что предыдущий сотрудник это сделал. Андрей меня идентифицировал, "оживил" мои карты, на этом попрощались. Очень гадкое ощущение, что из-за некомпетентности таких сотрудников и их моральных качеств доверие к банку на 0. Пользоваться можно, но только в крайних случаях и из-за конкретной выгоды.

Параллельно обратилась за потреб. кредитом в три банка. Один ответил быстро, но надо собрать +100500 документов, второй всё ещё в процессе рассмотрения, а Тинькофф вчера уже всё  доставил. И большое спасибо представителю банка, доставившему карту! Из-за сложного графика несколько раз за день переносила встречу - Николай не выразил ни тени неудовольствия и подстроился под меня максимально.

Отличный банк! В банке «Тинькофф» изначально  был открыт только один расчётный счёт и никаких технических проблем не возникало! При открытии ещё одного «ООО» потребовалось открытие ещё одного расчетного счета и я обратилась снова в Банк Тинькофф.Отдельное спасибо хочу выразить своему персональному менеджеру -Дмитрию Н-ву! Благодаря его оперативности, чуткости и профессионализму мои вопросы всегда решаются мгновенно! Дмитрий всегда на связи 24/7, а так же имеет отличное чувство юмора ! Я очень рада ,что являюсь клиентом банка Тинькофф!

Я пользовалась кредиткой Тинькофф больше 10 лет. Но при рефинансировании ипотеки другой банк потребовал ее закрыть. Я закрыла.  А спустя какое-то время открыла новую. И все заверте.   у меня первый платежный период. Я трачу деньги исключительно в рамках льготного периода и погашаю задолженность полностью. Тут у меня возникла необходимость в крупной трате. И я прикидываю, смогу ли, оплатив кредиткой, закрыть задолженность в льготный период.  захожу в мобильный банк, а информации о датах платежа и расчетных датах нет. Нигде.  я в чат к оператору. Мне среди много мусора с информацией о периодах по кредитке ответ: даты можно посмотреть в выписках. Но у меня нет выписок ещё. Ну придёт, посмотрите, отвечает оператор. (Сюрприз будет).  после долгих препирательств мне сообщили дату выписки 29 июня.   а дата платежа? Спрашиваю я в спину отключившегося оператора. Но тишина. Опять жди подключения, жди ответа. И вот заветный ответ на вопрос «какого числа дата платежа?»: копия из чата:  Здравствуйте! Сейчас можно делать покупки.Сумма для беспроцентного периода будет указана в выписке 29.06.2021 , её нужно будет внести до даты минимального платежа (она также будет указана в выписке)Быстро и удобно сумму для беспроцентного периода можно посмотреть в Личном кабинете и мобильном приложении. вот спасибо, разрешили мне делать покупки.  Задаю уточняющий вопрос.  Опять мучительное ожидание. Не выдерживаю, звоню в контакт центр.  Сразу предупреждаю оператора, что я в бешенстве после общения в чате. И опять получаю  «отличный» ответ: получите выписку, узнаёте оплату платежа. И сможете ее поменять.  - поменять на что?  -на любую.  -например, на 31 декабря? - ну нет, в пределах месяца.  -какого месяца? Календарного? То есть на 30 июня? Выписка же 29 июня.  -нет.  А как же договор и тариф и 55 дней льготного периода, вы же можете посчитать мой льготный период в днях?  ответ меня потряс: никто в банке не знает этой информации.  я так понимаю, что перед формированием выписки, сам господин Темников садится и в хрустальном шаре смотрит кому какую дату платежа поставить. Это таинство недоступно больше никому.  может быть господин Темников сделает для меня исключение и посмотрит в хрустальный шар сейчас, не дожидаясь выписки?  и ещё личная просьба. Попросите операторов не коверкать мое отчество. Вы же берёте людей с нормальной дикцией? Им не должно составлять труда выговаривать обычное отчество от имени, которое хоть и редкое, но известное. Ещё из Библии. Заранее благодарна.

Обратился в поддержку банка Тинькофф, не работают переводы с карты на карту,  проблему никто не решает, все ответы глупые, повторные обращения спрашивают ещё раз информацию вместо того чтобы прочитать старую переписку, затребовал отмену оплаты ежемесячного обслуживания, потому что обслуживание не оказано на достаточном уровне. Вообще обслуживание в банке стало отвратительным.

Уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка. Нравится то, что на остаток по счету начисляются проценты, каждый месяц можно выбрать категории покупок с повышенным кэшбэком, за границей платежи делаешь без всяких проблем. Очень нравится концепция мобильного банка - удобно в нем работать даже пенсионерам (к каковым   относимся я и мой муж, тоже клиент этого банка, мы оба 1960 года рождения). Особый мой восторг вызывает то, что банк "Тинькофф" в конце 2020 года первые в России подключился к диспутной системе  Mastercard   через автоматизированный программный интерфейс  (ЧАРДЖБЭК). Как же мне это помогло! Доверилась рекламе в интернете, на сайте магазина одежды  (как будто приличный сайт, отзывов негативных не нашла) сделала покупки на сумму более 10 тысяч рублей, оплатила дебетовой картой.  На электронную почту от магазина пришло уведомление, что плата прошла и мой заказ отправят в самое ближайшее время. Однако через неделю появилась информация, что мой заказ не найден, а по ссылке, по которой я проверяла статус своего заказа, стал открываться магазин совсем с другими товарами. Я в мобильном банке произвела отмену платежа, указав причину отмены "мошенничество". Со мой сразу связался специалист банка, выяснил все, предложил перевыпустить карту, а старую заблокировать, так как я вводила ее данные в интернете. Через два дня мне домой уже привезли новую карту. Но каково же было мое удивление, когда я увидела, что сразу же в день обращения, банк зачислил мне на счет ту сумму, которую я оплатила злоумышленникам, с назначением платежа "зачисление диспутной суммы".   Меня уведомили, что пока они разбираются с тем банком, куда я переводила свои деньги, я могу пользоваться теми, что они мне перевели на карту. Приятно была удивлена и очень благодарна банку "Тинькофф" за это.

Добрый день. 24.06.21 продал часть акций НЛМК что бы утром 25.06.21 взять ниже. Все так и случилось акции упали в цене но я не смог взять из-за сбоя в приложении. Плюс к этому пропала возможность каких любо операций с Российскими акциями.Если это повторится буду искать другого брокера. хотя за пульс и удобство приложения добавлю 1 балл.  P.S. Есть скриншоты этого безобразия

В недавнее время начал активно пользоваться сервисами банка (мобильное приложение, Инвестиции). Очень доволен удобством и доступностью приложений, а также оперативностью работы операторов, на связи 24/7. По всем моим обращениям вопросы решены. Выражаю большую признательность персоналу и операторам за работу!

Являясь долгое время клиента банка я всегда знал что банк практически во всех вопросах встаёт на сторону клиента, неоднократно помогая с трудными возвратами денежных средств до дополнительных выплат хотя по правилам лояльности этого может быть не предусмотрено. В это раз я решил совершить большую для себя покупку а именно ноутбука, мне повезло по дебетовой карте у меня был повешенный кешбэк на категорию дом/ремонт а магазин где продавался ноутбук как раз попадал под эту категорию. Посчитав кешбэк я посчитал что могу с покупки получить 8 тысяч рублей кешбэка но по карте тинькофф блэк максимальная выплата это 3 тысячи рублей кешбэка. Изучив подписки я решил на месяц подключить тариф премиум так как там выплата в месяц до 30 тысяч рублей и с моей покупкой получался бесплатный период обслуживания после чего данную подписку я хотел отключить. После подключения подписки я совершил покупку я на следующий день совершил свою покупку и был очень рад тому какая суммах кешбэка упадёт мне с данной покупки. К моему же сожалению после обработки операции я увидел что максимальная сумма выплата кешбэка у меня в банк-клиенте отображается всего 5 тысяч рублей я очень удивился но когда я заново начал изучать условия я понял что упустил важную часть подписки это замена карты на тинькофф блэк металл так как только по ней действуют условия выплаты кешбэка 30 тысяч рублей. Расстроившись данным обстоятельством я решил что я сам виноват так как не смог правильно прочитать условия и сразу же решил отключить подписку премиум. Думая что подписка просто отключиться я положил телефон но оказалось что она отключается только через чат приложения банка. Мне ответил персональный менеджер Константин и стал уточнят почему я хочу её отключить. Я объяснил что хотел просто большей выплаты кешбэка и в принципе подписка мне не нужна так как данная сумма траты была разовая. После всех просьб отключить подписку Константин сделал это но так же в качестве лояльности оставил обращение хотя я этого не просил о том чтобы сумма сверх выплаты кешбэка была выплачена. Я очень удивился а я замечу вопрос решался в 00:50 и тем была приятнее такое обслуживание. 14 июня  мне выплатили сумму сверхлимита по кешбэку что очень  обрадовало меня и я смог получить ту сумму кешбэка на которую рассчитывал изначально. Подписка на данный момент отключена и сумму кешбэка я получил в полном объёме. Спасибо большое персональному менеджеру Константину и банку Тинькофф за лояльность к клиентам и тем что вы всегда помогаете и выручаете.

У отца был открыт вклад АО «Тинькофф Банк». После вступления в наследство отправила в банк все необходимые нотариально заверенные документы, для перечисления средств хранящихся на счете в АО «Тинькофф Банк» . Через некоторое время мне перезвонили из банка и сообщили о том, что  не могут перечислить мне деньги по причине того, что средств на счете нет, тк все они перечислены другим наследникам по ошибке сотрудника банка. Мало того, вариант решения со стороны банка был оригинальным - мне предложили самостоятельно договориться с другими наследниками. После этого обратилась на горячую линию, описала ситуацию, получила ответ в смс в котором банк просит отправить нотариально завереннные копии документов которые уже от меня получил! Фейспалм. Если проблема не решится в ближайшее время планирую отправить жалобы в Роспотребнадзор, Центральный банк и обратиться в суд.

Четыре дня банк не может перевести деньги по интернет-эквайрингу. Со специалистами техслужбы не соединяют, а контактный центр отвечает "С вами свяжутся", но никто не связывается. Объяснить, в чем причина, не могут, просто ждите. Если бы было время ждать, подождала бы. Но у меня есть обязательства перед моими поставщиками, несоблюдение их грозит большими штрафами. Хотелось бы, чтобы Тинькоф тоже соблюдал свои обязательства!

Обратилась в банк, со следующе проблемой: при проведении операции по онлайн кассе, не пробивается чек, так как (каким-то странным образом) внутри систему у меня ОСН, хотя вся документация подтверждает что у меня УСН. Во первых сначала перекидывали меня, типа это не у них сбой а у представителей онлайн кассы, но в итоге выяснилось, что сбой в Тинькофф. ИТ онлайн кассы даже выявили примерно где мог произойти сбой, но вот прошла неделя, а я все слуша стандартные ответы: ваш вопрос необычен требуется больше времени.  так вот, я думаю что за неделю можно решить практически любой вопрос, или хотя бы дать вразумительный ответ.  хочу заметить, что и расчетный и эквайринг и всю свою деятельность я веду в Тинькофф и правда очень люблю этот банк, но как физик, а вот как Юр. Лицо пока разочарование.