178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начал обслуживаться в Тинькофф Банке с сентября 2020 года, с кредитной картой проблем не возникало. Позже решил также начать пользоваться дебетовой картой Black, с ней у меня начались проблемы, для начала в инвестициях не давали вознаграждения в виде акций за обучение, вопрос удалось решить через Банки.ру, самая главная проблема с Банком у меня возникла в действии системы быстрых платежей, а именно, что входящие переводы приходили мне на кредитную карту, тем самым возникала проблема с переводами, в чате мне сообщили, что месяц мне не смогут помочь в решении данного вопроса, позже я обратился повторно и мне сообщили, что моя карта, которой я пользуюсь несколько месяцев, переводил, оплачивал, не активирована, после вопроса оператор, проигнорировав вопрос, активировал мою карту, для меня это действие до сих пор остаётся непонятным. Банку ещё есть над чем работать, особенно над дистанционными каналами обслуживания.

Решил оформить карту тинькофф блэк. Как раз и акция с бесплатным пожизненным обслуживанием. Перед моим отъездом решил использовать привелегии карты с кэшбеком, НО как всегда бывает, у меня все с приключениями. Привезли карту, а тарифный план другой)))) не по акции))) Благо, Глеб из чата помог и перевёл меня на тарифный план 3.12.  далее начались приключения) Я, расхваливая всем своим знакомым вокруг карту, сказал, что пойду в магазин и получу повышенный кэшбек. Нооооо….. но приложение пишет, что «счёт скоро будет доступен» и это скоро, не поверите… длится уже более двух суток)) И каждый раз, ребята в чате обещают, что их коллеги в ближайшее время решать мой вопрос. Обещают ответить до определенного времени, но не отвечают)) Кстати к работникам чата вопросов в принципе нет, они очень отзывчивы и сразу отвечают. Но проблему не решают… были и другие трудности за эти двое суток, но о них нет смысла писать, так как карта все равно пока(надеюсь пока) не работает)   какой итог? я расхвалил всем карту, которая у меня не работает. На словах карта имеет очень много плюсов. А по факту… а по факту, я даже не знаю, воспользуюсь ли я когда-нибудь их предложениями…

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофа как основной с 2017 года. Сначала было очково и как-то необычно: банк без отделений... а вдруг мне что-то потребуется и у них вовремя не окажется...или вообще деньги мои прикарманят ))). Но были авторитетные знакомые, которые уверили в благих намерениях банка.  И как же они оказались правы. Все, что нужно в обиходе, есть в мобильном приложении. Я сначала тупил, а потом тех.поддержка помогать стала и жизнь наладилась. Если нужны какие-то справки в оригинале, то представитель банка привезет лично в удобное мне время и место. Кайф! Кайф! Кайф! Сейчас в банке акция проходит, я своей маме ссылку отправил, она еще карту не получила, а у нее уже в электронном виде она привязана к Gpay.  Вот это я понимаю СЕРВИС! Настоящий клиентоориентированный (без преувеличения) банк! Там есть еще ряд полезных фишек, которые помогают экономить на комиссиях при переводах. В общем, рекомендую!  П.с. так забавно, когда звонят из службы фин.контроля Сбера и разводят на деньги, которых у меня в этом банке уже давно нет ))

Очень нежно люблю Тиньков, из всех банков на моем опыте самый лояльный к клиентам, самый современный и оптимальный. Места в отзыве не хватит, чтобы перечислить все плюсы моего опыта с Тиньков за годы нашего сотрудничества (а их уже около 6). Были у меня и кредитные продукты в банке, и дебетовые карты, сейчас дебетовая карта Тиньков является моей основной. Несколько месяцев назад перешла на премиум обслуживание, с огромным количеством бонусов, для меня, как для путешественника, были приятные "плюшки" в ввиде бесплатной международной страховки (не помню на сколько персон, я использую для себя, мужа и сына), 2 премиум прохода в бизнес зал в аэропорту, повышенный кэш бек, частично бесплатная мобильная связь, 1 гб интернета в роуминге. Вообще изначально хотела подключать премиум только из-за бизнес залов в аэропортах, но обо всех тонкостях использования мне рассказала консультанка Тинькова - О.А., с которой у меня первая встреча произошла 23 апреля. Мы встречались сначала для подключения сим карты, и заодно я получила очень подробный рассказ о множества продуктов Тиньков, что мы тут же заказали премиум карту. Вышло так, что на вторую встречу, для передачи премиум карты, пришла тоже А., и сразу же подключила мне Инвесткопилку, рассказала об инвестициях, рассказала про сервисы Тиньков и как ими пользоваться, про кэш бек, про детскую дебетовую карту (в итоге, после нашего диалога, я еще заказала еще сим карту, а позже еще и детскую карту). Очень понравилась подача материала, девушка действительно заинтересована в своей работе, рассказывает от души, как для себя. Меня всегда радовали консультанты Тиньков, но эта девушка очень сильно запомнилась, потому что много раз ее назначали на передачу продуктов банка. Сейчас с удовольствием пользуюсь премиум обслуживанием, еще и мужу карту заказала с его именем, но с общим счетом. А недавно произошёл казус с моей стороны - я по глупости перевела мошенникам 700 рублей, в итоге Тиньков рассмотрел мое заявление об отмене операции, ответили отказом, потому что деньги добровольно отправлены, но в качестве компенсации просто так подарили 700 рублей, блин, это так приятно и от души! По-человечески. Бывают мелкие косяки, но за столько лет опыта, Тиньков всегда шел мне на встречу (помню, что даже в ковид, мне предоставили возможность меньше платить за кредит). Оперативно отвечают на вопросы в чате (не то, что Сбербанк, никогда не дозвонится и не дописаться), всегда вежливые сотрудники. Еще буду разбираться во всей экосистеме Тинькова, и от души желаю процветания банку! Спасибо, что вы есть, вы лучшие! П.С. мне кажется и то, я не уместила весь положительный опыт в одном отзыве)

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Решил написать отзыв, в благодарность тому, что банк неоднократно шел на уступки в спорных ситуациях.  Обслуживанием, как физлицо очень доволен - быстрый ответ в чате, отвечают даже на сложные (на мой взгляд вопросы). Удобные приложения, я уже подсадил всех знакомых на Тинькофф. Один раз помогали вернуть деньги (через чарджбэк) в спорной ситуации, где я думал не будет шансов (агрегатор авиабилетов не качественно оказал услугу - дал рабочие билеты за несколько часов до вылета, и игнорил звонки к нему. Хотя юридически он в итоге выполнил услугу). Спасли мне 16 тысяч рублей. Из приятного: пересчитывали кешбеки в нашу пользу, если у продавцов был косячные МСС коды (это было год назад, не знаю как сейчас - уже меньше заморачиваюсь).  В общем ставлю 5 и желаю успехов в дальнейшем развитии)

Хотелось бы передать благодарность сотрудникам банка Тинькофф, которые проявили индивидуальный подход в решении моего обращения №5-7072300237117, и быстро решили мой вопрос. Пользуюсь этим банком уже много лет,  все проблемы решаются быстро и онлайн, это и есть, по моему, одно из главных приемуществ Тинькофф перед другими банками.

Открывала ИП и одновременно требовалось открыть счет. Т к я живу в городе, где нет банка, обращала внимание, что мне нужно все документы подписать одновременно. Встречу назначили для подписи документов на ИП и должны были привезти неименную карту. По счету вначале говорили, что возможно потребуется дополнительная встреча, потом сказали новая встреча не нужна, достаточно электронной подписи (указать присланный код). Во время первой встречи подписала документы, спросила где карта- карту не привезли. Ждала когда менеджер съездить возьмет карту и еще раз приедет. Далее после открытия ИП пришло сообщение что счет будет открыт в течении трех дней. В этот же день сама написала в банк требуется ли еще что-то от меня, ответ получила только следующим утром - что счет на оформлении, придет уведомление. Спросила сама сразу, тк нужно организовать поездку для встречи с менеджером, звонила накануне выходных 3 дня, когда было бы просто подъехать (а я совмещаю ИП с основной работой), мне наотмашь ответили ничего не надо. Через три рабочих дня (пять календарных) сама позвонила еще раз в банк, потому что ничего не получила - ответ был- мне нужно встретится с менеджером подписать документы, только потом будут мне открывать счет. ВОПРОС: почему за пять дней НИ ОДИН СОТРУДНИК вашего банка не позвонил не сказал что нужно приехать на встречу, почему МНЕ на\*\*\*сь ответили что от меня ничего не надо? я с вами общаюсь как с юр лицом, вы не открываете счет, я не работаю, не работаю не получаю деньги, это реальный потери. При звонке мне сказали что заявка была оформлена так, что требуется встреча (возвращаемся к началу, я говорила что живу в другом городе, мне нужно все подписать за один раз, а мне менеджер помог оформить заявку так что требовалась встреча??) . И заявку теперь не переоформить. Спросила учитывая что здесь очевидная вина сотрудников банка, что вышла такая задержка, можно ли переделать заявку, чтобы не требовалась встреча. Сказали перезвонят. Перезвонили назначить встречу. по жалобам ответа нет. ответ 30 дней. Мне надо принять решение работать с вашим банком или нет! такой косяк, мне еще 30 дней без счета "пожить", чтобы понять есть ли дела банку до меня, как до клиента? встречу не назначила, сказала сама перезвоню, скажу когда смогу приехать. В тот же день звонили по эквайрингу, сказали у меня НА ЗАВТРА НАЗНАЧЕНА ВСТРЕЧА! ваш сотрудник русский язык не понимает, не понимает что я сама перезвоню, вместо этого сам выбирает день, время и место встречи??? я ответила что встречи не назначала, на что он сказал, ах.. да, нет встречи. Несколько минут назад мне пришло сообщение, что у меня на завтра встреча в диапазоне с в8 утра, город Москва. Видно у ваших сотрудников не только "власть" выбирать мне время встречи, так их даже "не смущает", что первая встреча была в Краснодаре. Завтра утром мне мозг будут выносить, что я встречу назначила, а не пришла? это настолько д\*\*вое отношение к клиенту, что хуже я даже представить не могу

Обратился в банк Тинькофф по поводу списанных средств с карты, туристическим агенством в размере 75к ₽. Сразу после обращения занялись решением вопроса оповещая о каждом шаге. По данному вопросу я сам отменил запрос по возврату денег, так как разрешился вопрос с авиакомпанией.  Больше всего вежливость и профессионализм операторов по решению вопросов.

Хотела бы оставить отзыв о банке Тинькофф. Пользуюсь их услугами уже несколько лет, последние пару лет очень активно, помимо дебетовой карты, есть еще и кредитная. Очень нравится отношение сотрудников банка при общении с ними, складывается впечатление, что они заинтересованы не меньше меня в  решении той или иной проблемы. Хотела бы рассказать о последнем случае: оформляла электронный полис ОСАГО, после оплаты полис не был оформлен, хотя деньги были списаны, воспользовавшись кнопкой "оспорить операцию" в приложении, мне пообещали разобраться в сложившейся ситуации в течении суток, но деньги мне вернули спустя несколько часов. Так же были ситуации, когда я по своей невнимательности не понимала, почему у меня были списаны деньги за обслуживание, мне доходчиво все объясняли, и даже делали на следующий месяц бесплатное обслуживание по карте,  хотя могли этого и не делать. А самое приятное это кэшбек, который возвращается ежемесячно живыми деньгами, покрывая все расходы на обслуживание и смс-оповещения, иногда он достигает нескольких тысяч рублей, а это приятный бонус к зарплате. Лучший банк!

Пользуюсь банком с 2016 года и очень довольна! Достаточно просто можно получить кредит. Брала два раза без справок и поручителей. Деньги приходят через несколько дней, а курьер приезжает прямо к тебе домой в удобное для тебя время! супер! Обслуживание отличное, работают грамотные люди, которые помогают решить вопросы по одному звонку. Дозвониться можно за несколько минут, хотя в другие банки можно звонить больше часа! Считаю, что это лучший банк в РФ на сегодняшний день. всем рекомендую!

Не устаю хвалить самый отзывчивый, няшный, тактичный, но и грамотный четкий сервис поддержки моего банка. Особенно эффектно это ощутимо на фоне безобразий, происходящих в тех. поддержках других парней. В прошлый раз я рассказывал о гос. услугах, история закрыта, мой банк добился закрытия штрафа в ГИБДД, и это на бесплатном тарифе. Сегодня новая история. 21.06.2021 В Москве я взял прокатиться самокат "Whoosh" (значит "свист", но тогда я еще об этом не знал). Доехал куда надо, оплатил, списали -500р, потом вернули +500р, списали стоимость поездки. Все ровно. Парковался так (это важно): приехал под точку "Р", отмеченную на карте, она была налеплена на угол здания ("Планета КВН", кто знает). Подъехал к зданию, нет ни парковки, ни других самокатов. Только угол здания, зацепить не за что. Я второй раз пользуюсь сервисом, может и не разобрался, конечно, ткнул в значок парковки, а мне в ответ дословно: "Паркуйся у велопарковки" и кнопка "ОК, понятно". Жму. Оглядываюсь по сторонам, вижу велопарковку, подъезжаю к ней, паркую, фотографирую, закрываю поездку, "сдаю" самокат.   22.06.2021 Списание -500р. Я не связал. Сразу в чатик Тинькофф: "у меня деньги уводят", а сам ломаю голову. Ребята оперативно отреагировали, проверили, на всякий случай  заблокировали карту, предупредили. Приложение работает.  Когда зашел в Whoosh, увидел штраф. Написал в поддержку "свистунов" и началось. Штраф не отменим, он справедливый, вы бросили на велопарковке, на велопарковке нельзя... Там в общем много слов. Чатик у них, картинку-скрин не приложить. Я на месте был, начал фотографировать, прошу, ладно штраф, покажите, куда надо оставлять по правилам. Ответ один - штраф справедливый, показывать не будем, смотри на карту, паркую под знаком "Р". Я сделаю отдельный пост где-нибудь на Пикабу, приведу скрины. Там, конечно, от обиды и свист-отношения скулы сводит и кулаки сжимаются. Разговор глухого со слепым. Пишу в банк, прошу, можно ли не акцептовать списание. Уже принципиально стало. Хотят штрафовать, пусть штрафуют, но чтобы они обосновывали, а не я. Хоть в суд иди. Банк, казалось бы тут при чем, но: "попробуем что-нибудь сделать, регистрируем обращение...", и на том спасибо. 23.06.2021 Звонок из банка: "Здравствуйте...", я объяснил ситуацию голосом, договорились, что скину скрины общения со свистунами, а банк попробует договориться или что-то сделать. Мне было сложно представить, чувство, что за тебя старший вписывается на школьной разборке. Даже если ничего там не будет, просто представить, как свист зазвучит, когда к нему обратиться банк, а не недовольный клиент. Кладу трубку, кидаю скрины в чат банка и через час получаю: "Мы проверили всю информацию и вернули деньги по вашему обращению." Я не знаю как, чему и как часто надо учить исполнителей, чтобы добиваться такого отношения к своему клиенту, кто эти продуктовнеры или кто там за это отвечает, сколько это все в конечном итоге владельцам стоит, но мое восхищение они купили с потрохами! Спасибо ребят! Вы задираете планки так высоко, что становится страшно за рынок услуг. Очень надеюсь, что вы продолжите и этот уровень у вас надолго. P.S. Если бы только Тинькофф взялся учить бизнес общаться с клиентом, в какой стране бы зажили!

Мне очень понравилось обслуживание этого банка. Люди всегда вежливы и готовы помочь с вопросами, которые возникли. Мне так же понравилось, что в отличии от других банков, в этом хороший кэшбэк и процент на остаток по счету, бесплатные переводы на карты других банков. Карту мне доставил компетентный сотрудник, который всё объяснил и расскал про плюсы. Так же с помощью него, я открыл брокерский счёт, получил подарки акций в инвестициях.  Ну и последнее но не мало важное, это когда я взял и кредитную карту от этого банка. То что здесь есть льготный период (целых 55 дней), это мне очень помогло, ведь порой не успеваешь закинуть деньги, ну или после крупной покупки. Покупать билеты на путешествия, кино, покупать еду в ресторанах и т.д. Во многом есть процентная скидка, которая вернётся в рублях после покупки. Спасибо огромное, всем советую!

Здравствуйте, вот перешёл на тинькофф со Сбербанка и ни сколько не пожалел! Во первых, приложение мобильного банка в миллион раз лучше, чем у других банков, очень все удобно и просто. Красивый интерфейс! Если нужно связаться с оператором, то в чате приложения тебе сразу же ответят Во вторых, это кэшбэк, очень выгодно, есть большое количество магазинов с огромным кэшбэком Не нужно регистрироваться ни на каких сайтах, чтобы получить кэшбэк, все просто и легко! Выбираешь нужную категорию в приложении и идёшь за покупками! Это очень приятный бонус)) Минусов пока не обнаружил и думаю их не будет, мне все нравится, советую!

Недавно заказал карту по акции. Все сделали оперативно, карту доставили точно в срок, как и договаривались. Приложение у них и кешбек рублями просто шикарные. Полностью удовлетворён тем, что перешёл на данный банк. Единственное, автоматически подключили оповещения, но все это достаточно быстро решили через онлайн чат, за что большое спасибо. Отличный банк, вежливый персонал и оперативное решение проблемы!

Доброго дня. Уже две недели, под предлогом тех.неполадок, банк не дает пользоваться средствами на расчетном счете. Постоянное смещение сроков. То в субботу до 14.30 все заработает, потом 22, теперь уже 24. Готовлю обращение в банк, роспотребнадзор и центробанк. Возмещать все это дело, никто даже не планирует.

На моем сайте необходимо было установить кнопки "Купить в рассрочку" и "Оплата картой" - дополнительная возможность для моих клиентов. Что тоже очень прекрасно и замечательно для меня и моего бизнеса. С моей стороны только небольшой процент от суммы покупки клиента - 5%. Толи у тебя будут покупать -то ли нет.  Мои разработчики сайта запросили за эти две кнопки 10 тыс рублей.  Или, я предоставляю им напрямую коды, они их просто вставляют. А для предоставления кодов, мне необходим доступ к администрированию сайта, которого у меня нет. и предоставят тоже за платно, да и знаний в этой области нет у меня. Я обратилась с просьбой в Тиньков. Менеджер Денис М-н - замечательный человек. Проникся моей проблемой, уделил кучу рабочего времени, чего абсолютно не должен был делать, и вообще заморачиваться на этот счет. И сделал эти все коды для этих кнопок. Я отправила коды системным администраторам сайта - они вставили -Денис сэкономил мне мои финансы. Разве такое еще бывает в наше время? Я очень счастлива. К тому же я была очень взволнована с утра по своим причинам, а он на столько спокойно и профессионально общался со мной, что даже успокоилась после общения с ним. Замечательный банк, с замечательными сотрудниками.  После такого обслуживания, хочется всем говорить - ВСЕ В ТИНЬКОФ. Подсела на него во всем. И расчетный открыла, и кредит взяла. под 12.6 - на тот момент банки предлагали под 19,5, и ИП не давали толком, Тинькоф доверился и я не подвожу. Кстати, еще Мили подключила, программа лояльности, и вот просто так можно сказать, я 27 июня возмещаю себе милями 10500. Тратишь с карты Тинькоф и все, с 8 декабря по 27 июня - 10500. И у сына карта. До бесконечности могу дифирамбы петь банку. И я всегда сравниваю перед покупкой или выбором, и у них реально выгодней. Сайт мой s****.ru/ Это чтобы вы знали, что мой отзыв настоящий. Потому что, когда читаешь подобные отзывы, думаешь что он купленный или подставной. Денис М-н - Спасибо Вам огромное)

В мае мы получили одобрение в банке Тинькофф под залог недвижимости.Мы со своей стороны заранее подготовили все документы к сделке, которая была назначена на 15 часов 23.06.21. Приехали из другого города, в дороге 2,5 часа!Позвонил сотрудник банка за 10 минут до встречи! и сказал, что технические неполадки, сделка не состоится в назначенный день.На наши звонки и письменные обращения последовал ответ, что наша заявка в приоритете и сегодня решат вопрос. Наступил следующий день. Мы снова пишем и звоним в банк, а в ответ: «Ожидайте звонка в течении дня».Для нас крайне важно было, чтобы подписание договора состоялось в назначенный день.Теперь мы понимаем, что у компании нет никакой клиентоориентированности и не понимаем можем ли мы рассчитывать на данный банк  и какие «сюрпризы» нам  ожидать в дальнейшем взаимодействии с банком Тинькофф.Очень жаль, теперь мы потеряли время и вынуждены обратиться в другой банк.

Заказал дебетовый блэк.  Маска на лице курьера вопросов не вызывает, красивый пакет тоже  Вот с картой не так волшебно. Счет в приложении не работает - пишем в поддержку - поддержка говорит через час - через час не работает. Отвечают, ну, через два-то точно. Через два тоже нет.  На сайте, правда, удалось установить пин для карты. Ну, думаю, дело пошло. Пришел в родной тиньковский банкомат положить 150 тыщ, ан нет. Карта тоже не работает. В поддержке говорят, ну, мы тогда ещё поработаем над вашей проблемой. Пошли вторые сутки. В чате у банка этот вариант называется "максимальынй приоритет".

Здравствуйте, заказала дебетовую карту за долго до дня доставки , специально на день рождения сына , Тинькофф юниор.  В приложении было обещано доставить точно в нужный день и время. В день рождения меня «порадовали» отменой доставки , карта не пришла ,   сорван подарок , испорчено настроение, не приятное начало отношений с банком Тинькофф.  Естественно впечатление испорчено, не серьезное отношение к клиентам

Очень радует что уровень сервиса компаний в нашей стране не стоит на месте (как многое остальное) - в этой связи хочу отметить Тинькофф банк! Один из лучших на данный момент, видно что компания развивается очень быстрыми темпами, следит за качеством предоставляемых услуг, сотрудники всегда приветливые и готовы прийти на помощь. Может показаться что отсутствие офисов это какой то минус, для меня же это наоборот показатель современности и гибкости! И кстати, за по-моему, 2 года пользования продуктами банка, ни разу не возникало необходимости в этом самом офисе. В общем спасибо Олегу Тинькову и огромной команде, которая трудится чтобы нам было проще жить))