178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Просто отвратительный банк. Оставил заявку на кредитную карту, банк ее рассмотрел и назначил дату встречи с представителем. 18.06.2021 я встретился с представителем (хороший и вежливый сотрудник), подписал документы и он сказал ожидать смс с лимитом и пин-кодом. Сегодня 23.06.2021 никакого смс я так и не получил. Каждый день пишу в поддержку и спрашиваю у нее, когда придет смс. Ответ всегда одинаковый: "Вам придет сообщение смс до конца завтрашнего дня". То есть просто кормят завтраками.  Никакого реального ответа нет. Спрашиваю про максимальные сроки, предусмотренные банком - ответа нет. И это банк, который себя позиционирует как онлайн банк. В Альфа-Банке кредитка была оформлена за минуту, и я смог ей начать пользоваться сразу же. глухой советский союз. Очень жаль, но уважаемый Тинькофф, может вы хоть здесь сообщите, когда же банк скажет мне кредитный лимит и пин-код.  Номер обращения в банке - №5-7063747303150

Сегодня через сайт Банки.ру подал заявку в Тинькофф банк на  Кредит «Наличными»100 000 ₽, сроком на 2 года, ставка 8,9%, платеж4 564 ₽На сайте банки.ру пришёл ответ что заявка одобрена Тинькофф банк и как дальше быть не понятно на сайте! Обратился в Тинькофф, где мне ответили что вообще не нашли такой заявки! Спустя некоторое время, написали в чате с банком, что заявка нашлась, только нет не какого одобрения по ней, якобы это банки. Ру сами там одобряют! Не хочется конечно наговаривать на банк, если они вдруг и не виноваты в этом вопросе, тогда кто одобрил мою заявку?

Доброго времени суток читатели сайта и администрация портала. 12 апреля я заказал металлическую карту в тинькофф банке, на прошедшей неделе она перестала работать практически полностью, обратился в банк с просьбой бесплатно перевыпустить карту или вернуть 5000 рублей за выпуск металлической карты и привезти пластиковую, сошлись на первом варианте, в понедельник банк привёз ПЛАСТИКОВУЮ карту, отказался от её получения, чем испортил статистику местному представителю. Обратился повторно, в пятницу попытаются привезти металлическую карту, но представитель мне сказал, что металл у банка закончился, сейчас привозят пластик в дизайне металлической. Предлагаю банку несколько вариантов компенсации: 1) привести пластик с металлическим дизайном и подключить мне 3 года тинькофф премиум или 5 лет тинькофф про. 2) привести металл, как договаривались - бесплатно, сохранив тариф 3.0, программу лояльности тинькофф блэк и год тинькофф про 3) вернуть мне 5000 (или 2500) рублей за выпуск металла (от 12 апреля), вернуть тариф 3.0 и год тинькофф про, привезти пластик чтобы что-то да было. 4) открыть брокерский счёт, вернуть год тинькофф про и тариф 3.0, и привести пластик

Благодарю за качественную консультацию представителя Тинькофф Банка, раздела Инвестиции. 22.06 общался в чате с ., ответила на все интересующие вопросы максимально быстро, в конце каждой темы подводила итог сказанному, разъясняла и свободно общалась без типичных скриптов. До этого 19.06 мне звонил другой представитель Тинькофф Инвестиций и информировала о действующих акциях «Без убытка» и «Бонусы за друга», тоже очень полезная информация оказалась, так как я часто забываю об этих вещах и возможно до сих пор не воспользовался бы ими, но сотрудник (девушка, имени и номера к сожалению не записал) дала понять, что это выгодно и этим лучше воспользоваться уже сегодня. 5+ сотрудникам

В марте 2021 оплатил картой All Airlines проживание в двух отелях, через Tinkoff Travel. При этом вернули по 2% с каждой покупки. Из отелей выехал 14 апреля и 21 апреля. По истечении 62 дней никаких 8% кэшбэка не вернули. Дважды звонил в поддержку, обещали, но не помогли.  Поэтому, решил отказаться от этой карты, чего и вам советую. Tinkoff bank уже не тот.

ИНН 390******223 Названивали мне наверное пол года, и все переманивали с Альфа-Банка. Олег, у нас для вас будут самые лучшие условия, поддержка, бонусы. У меня интернет-магазин. Работаю через интернет - эквайринг. Долго не хотел переходить, так как нужно настроить все. Менеджер уверял, что все решится за 1-2 дня, но нет, не решилось, 2 недели уже прошло и ничего не решилось от слова совсем. Сначала не уходили чеки, потом еще какие то проблемы. Тех поддержка, каждый раз заявляет что вопрос решится за 1-2 дня, но потом продлевает сроки. Ребят, вы там совсем уже? Я из-за вас 2 недели уже без работы. Может, подключите мне наконец нормально интернет - эквайринг, вместо того, чтобы бестолково названивать раз в три дня с вопросом - А почему вы еще не воспользовались расчётным счетом? Может потому что ваши *Умельцы* не могут мне ничего настроить. А самое интересное, что плата за обслуживание счета списывается.  В общем если до конца недели мой вопрос не решат, закрою счет. Никому не советую открыть здесь расчетник.

Живу в городе Санкт-Петербург , а нахожусь в данный момент в  городе Сыктывкар, заказал детскую карту для ребёнка. Представитель банка позвонил заранее, уточнил адрес доставки,  и сказал через какое время прибудет, был вежливый и соблюдал меры безопасности. Также представитель ознакомил со всеми условиями карты.

С 11 июня я жду всю сумму ,внимание сегодня уже 23 и сегодня мне перестали отвечать даже в чатах !При подаче заявления на деньги под залог недвижимости ,мне обрывали трубки ,звонили несколько человек ,всем я была нужна ...до 22 числа они мне отвечали и ответ был «Росреестр сроки не продлевал и 22 числа ждите вечера» утро 23 числа мне просто перестали отвечать ,про сроки вообще забудьте они даже не будут держать Вас в курсе ,кормят завтраками и просто кидают ссылки !Если Вам срочно нужны деньги даже и не ждите денег не получите,ещё о нервы все потратите !А как красиво сначала врут по их брехне я ещё на той неделе должна была быть уже а деньгами ...буду теперь узнавать ,как отказаться от этого г

22 июня 2021 г. мне поступило письмо АО «Тинькофф Банк»  (далее по тексту, соответственно - «Банк», «Письмо»). В Письме было указано, что между мной и Банком якобы был заключён некий договор № 05***18, что в рамках указанного договора я якобы имею задолженность перед Банком в общей сумме  117 147 руб. 57 коп. Письмо также содержало требование о скорейшем погашении данной задолженности. Я никогда не являлся клиентом Банка, никогда не заключал с Банком каких бы то ни было договоров. Соответственно, я никогда не получал в Банке никаких заёмных средств.   Я решил обратиться в Банк и уведомить Банк о наличии Письма, содержащего очевидно недостоверную информацию. 22 июня 2021 г. я позвонил в Банк по телефону: 8-800-555-10-10. В данном телефонном разговоре представитель банка пояснил, что: "в марте 2021 г. сотрудник Банка встретился с кем-то в ресторане KFC, это кто-то представился мною, показа копию паспорта (неизвестно чью), подписал договор от моего имени, за что на радостях и получил от сотрудника банка кредитку, оформленную на меня". Я никогда не терял свой паспорт и никогда не передавал его кому бы то ни было во временное пользование.[/b] Следовательно, вышеуказанное неустановленное лицо из KFC не имело возможности воспользоваться оригиналом моего паспорта для заключения договора, и либо воспользовалось незаконно полученной копией, либо вообще использовало иной документ. Я ни в марте 2021 г., ни когда бы то ни было не встречался с сотрудниками Банка (а в рестораны KFC я вообще не хожу :-). Я никогда не подписывал и не подавал в Банк каких бы то ни было заявлений, в том числе и заявлений о выпуске и выдаче кредитной карты. Я, как уже указывал ранее, никогда не подписывал и не заключал с Банком каких бы то ни было договоров. Следовательно, неустановленное лицо, незаконно представившись мною, без моего ведома заключило от моего имени сделку с Банком, а именно договор № 05****18.  Также очевидно, что договор № 05*****18 является ничтожным по основаниям, изложенным в статьях 168, 169 Гражданского кодекса России.   Обо всех этих существенных обстоятельствах я сообщил в вышеуказанном телефонном разговоре сотруднику Банка. Однако сотрудник Банка в крайне агрессивно форме заявил, что мошеннические действия исключены, и что поскольку договор № 05****18 заключён на моё имя, я обязан погасить образовавшуюся по нему задолженность. Круто, правда?!) А я и не знал, что у нас Тинькофф в KFC людей обслуживает, да ещё и так, чтобы сами эти люди ничего не узнали :-)   [b]А если без шуток, то вышеописанное поведение и требования сотрудника Банка могут свидетельствовать о сговоре сотрудников Банка с вышеописанным неустановленным лицом (лицами).[/b] [b] [/b][b]Поскольку Банк в отношении данной ситуации занял то позицию, которую занял, то я 22 июня 2021 г. направил соответствующие заявления в ЦБ РФ, органы МВД и Прокуратуру г. Москвы, где подробно изложил обстоятельства настоящего дела. [/b]Пусть разбираются :-)

Хочу сказать, что взаимодействие с банком началось после того, как я получил рекомендацию от друга(он меня пригласил). Я заказал дебетовую карту блэк и сим-карту ТИНЬКОФФ Мобайл. Встреча с представителями банка-для меня дело в первые, но я был очень рад тому, как происходила процедура взаимодействия с клиентом-то есть МНОЙ. Вежливость, понимание, не было какой-либо навязчивости по доп услугам или ещё чему-либо. Когда получал карту, я попросил представителя сделать всё очень быстро, т к был День Рождения. Процедура в машине заняла-2-3 минуты. Я был  просто в восторге, что всё прошло настолько быстро, потому что до этого, я получал обычную Карту в банке "@^!%:?"(не буду говорить, что за банк) -процедура заняла 20 минут, не меньше, так ещё и стоя.... Это просто отвратительное отношение. Дальше, я заинтересовался инвестициями от ТИНЬКОФФ Банка, тоже понравилось взаимодействие, когда у меня появились вопросы по маржинальной торговле, по валютным операциям, т к я новичок в этом деле, то  мне предоставили ответ по гор.линии. Сотрудник банка (имя не помню, к сожалению) уделил мне около 2ух ЧАСОВ своего времени, я был очень благодарен, к тому же, я стал активно пользоваться приложением со всем осмыслением происходящего, благодаря объяснениям сотрудника. В дальнейшем, у меня возникали ещё вопросы, и я опять звонил, мне всё объясняли , в том числе по налогам, которые необходимо уплачивать с прибыли. Также было очень много вопросов к ТИНЬКОФФ приложению и к пользованию различными бонусами и акциями деб. карты, Я вновь звонил на горячую линию и обращался в чате приложения, к моему удивлению, ЛЮБОЙ МОЙ ВОПРОС решался практически моментально, меня это очень и очень радовало, к тому же мне делали индивидуальные поощрения за то, что я приглашал своих друзей пользоваться продуктами банка, т к уверен, что это ЛУЧШИЙ БАНК для ФИЗ.ЛИЦ на сегодняшний день.  Кстати, когда вопрос заходил в ступор, иногда у меня были тяжелые вопросы к сотрудникам, мне находили выгодный вариант решения проблемы, который всех устраивал, то есть я хочу сказать, что в данном банке-действительно ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД к своим КЛИЕНТАМ! Я очень благодарен сотрудникам Банка ТИНЬКОФФ за такую поддержку во всех вопросах и на всех линиях связи, Хочу отдельно выразить свою благодарность за помощь в тонких вопросах Наталье, Андрею, Антону, Тамаре и конечно же Юлии,  желаю Вам подняться ещё выше в своём умении качественно обслуживать и консультировать своих клиентов!) Продолжаю пользоваться только этим банком, благодаря удобству, комфорту, своевременной поддержке, современному сервису+дистанционное обслуживание сейчас, в связи с эпидемией, как нельзя кстати, и защите моих персональных данных, в отличие от большинства банков. Спасибо, низкий Вам поклон друзья, если бы всё не было настолько хорошо,как я говорю, то я бы не сидел и не писал тут отзыв, тратя своё время, уж поверьте. Продолжайте в том же духе, развивайтесь и становитесь ещё лучше и круче-я за ВАС;)

Неожиданно,  но банк оказался хорош 👍. Долго сомневаюсь,  т.к. у банка нет офиса... новые условия , все ставки лично чем у других банков и самое главное они соответствуют действительности. Проблем ни с приложения , кол. центром ни разу не было. Хотя и обращалась туда по моему 1-2раза по каким-то не значительно вопросам.  Рекомендую!

14 июня я зарегистрировалась на получение карты Tinkoff Black. Я попросила службу поддержки выпустить мне 3 карты с дизайном на рублевый, евро и долларовый счет. Тк я часто выезжаю за рубеж и для меня это было решающим фактором, чтобы под каждую валюту у меня была своя карта. Я попросила сделать дизайн, тк у меня уже есть черная банковская карта и мне было важно их не путать. Служба поддержки сказала перевыпустить карты. Я сделала по их совету, после чего оказалось, что на перевыпуск карт лимит. Три дня мы решали этот вопрос со службой поддержки. 17 июня мне наконец агент привез карты. Я подписала договора. Не успела закрыть за ним дверь, мне раздался звонок из Тинькофф, диалог был следующим - "Вы заказывали перевыпуск карты Тинькофф Платинум, мы готовы Вам привезти". Я сказала, что все необходимые карты мне переданы, кредитную я не заказывала. Но уже доверие к серьезности банка начинало таять. Вечером я направилась пополнять все три счёта. Тут меня ждал сюрприз. Банкомат по всем картам отвергал операции. Написала в службу поддержки. Оказалось, что агент привез мне заблокированную рублевую карту и она не работает. Другие счета служба поддержки сказала, что активирует, но банкомат отклонил операции по данным картам. Обещали решить проблему, рублевую карту, мол, уже переиздали и на днях привезут. 17 июня - захожу в приложение, а рублевый счет у меня удален. Пишу в службу поддержки, никто ничего не знает. Выяснилось, что девушка выпустила карту, но без имени. Они сами эту карту уже заблокировали и заново переиздают. В трех разных переписках мне задают вопрос какой дизайн - я все время отвечаю "Рики и Морти планета с радугой". 19 июня - захожу в приложение. Карта выпущенна... с другим дизайном... Из принципа по ходу. Пишу в службу поддержки, просят самой перевыпустить. Ок, делаю. 21 июня - агент привозит карту. Говорит, что в течение часа она будет активирована. 22 июня - мне на карту пытаются сделать перевод. Приложение отклоняет операцию, с дословной цитатой - "Перевод отклонен. Получатель сможет принимать переводы после встречи с представителем Тинькофф". После того как я больше недели потратила на открытие карты и почти неделю на то, чтобы пополнить счета, и со стороны банка это оказалось не возможным. Я попросила удалить мои счета, и спросила куда я могу отправить жалобу. После чего мой личный кабинет был удален, и жалобу никто не принял.

Пользуюсь услугами банка с 2016 года. Радуют проценты на остаток, снятие наличных без комиссии во всех банкоматах, новые сервисы. Служба поддержки работает быстро, нравится живое общение. Также пользуюсь услугами страхования. Желаю банку развития и процветания и лояльных клиентов!с удовольствием буду продолжать пользоваться услугами банка

Списали с моего счета 4 платежа вместо двух.  Деньги на счете исчезали и появлялись без уведомлений и соответствующих записей в истории, операции появлялись и исчезали задним числом.  Есть скрины экрана.  Отфутболили и никак не прокомментировали исчезновение и появление денег! Не помогают в решении вопроса со списанными деньгами! Задумался перейти на Альфу!

Уровень компетентности сотрудников банка на высоте. Необходимо привязать карту стороннего банка, чтобы забирать оттуда деньги без комиссии- пожалуйста, все в подробностях расскажут. Понадобился кредит- в мобильном приложении пара кликов, 20 минут, кредит одобрен. Условия продукта в подробностях рассказал сотрудник банка, ответив на все вопросы. Лояльность банка иногда поражает. Перевел все обороты как физлица с Сбера в Тинькофф. Очень нравится система кэшбэка. Классный мильный кэшбэк с S7. Хорошие кроскурсы при валютнообменных операциях. Нравится также то, что нет необходимости держать валютные карты- достаточно просто открыть счёт в любой валюте, и все операции под рукой. Нужно снять валюту с обычной карты- да пожалуйста. Технологичность- конёк Тинькофф.

Тинькоф в приложении по акциям банка ВТБ указывал неверную информацию (выплату в июне 2021 дивидендов, которые банк ВТБ даже не  планировал). А ответ на претензию это просто классическая отписка.

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге (айди 10***56) за помощь в выпуске дебетовой карты. Моя проблема заключалась в том, что я в прошлый раз хотел выпустить себе дебетовую карту виза и на выбор лишь дизайн карты с мультфильмом "Рик и Морти". Я подумал, что выпущу и через некоторое время всё равно надо менять на новую, там и закажу себе с обычным дизайном. И как раз эта карта стала часто выдавать у меня ошибку при бесконтактной оплате. И вот я решил выпустить новую карту. Но, зайдя в приложение, и нажав "выпустить новую карту", я увидел опять тот же дизайн "Рик и Морти" для карт виза. Причём, для карт Мир и Мастер Кард доступен классический дизайн. Я написал в техподдержку, менеджер Ольга уточнила информация, сказала попробовать выпустить карту другим способом - я попробовал, результат был таким же. В итоге она мне помогла выпустить новую карту вручную. На всё ушло несколько минут, большое ей спасибо за оперативность! Техподдержка Тинькофф меня радует, как и всегда, молодцы ребята!

Впервые в жизни возникла необходимость перевода денег за рубеж. Знала, что это возможно сделать с помощью SWIFT. Была приятно удивлена возможностью осуществить перевод с минимальной комиссией через Тинькофф Банк (15 у.е. вместо 200 у.е. в других банках).  Специалист в коллцентре ответил на все возникшие у меня вопросы по поводу совершения перевода, понятно объяснил все нюансы.  Считаю, что клиентоориентированность у Тинькофф Банка на 10 баллов из 10!

Лучший банк, с которым взаимодействовал! Являюсь клиентом банка 2 года, за это время полностью перешёл на все банковские продукты: дебетовая и кредитная карты, мобайл, инвестиции из-за удобства пользования, быстроту ответов и отсутствие необходимости по любому вопросу обращаться лично в отделение банка. За это время все вопросы, которые возникали, решались моим менеджером Натальей быстро и в указанные банком сроки, мне всегда шли на встречу, в том числе и вчера. А именно: у меня сейчас идёт ремонт в доме и в связи с этим большие траты на покупку материалов, 21 июня 2021 года я написал в чат банка с просьбой поменять любую 1 мою выбранную в июне категорию повышенного кешбека на "Дом, ремонт", т.к. планировалась крупная покупка почти на 200 000 рублей, Наталья Б-да — мой самый лучший и приятный в общении персональный менеджер, объяснила, что просто так категории поменять нельзя, но уточнит у коллег, можно ли будет начислить кешбек. В итоге получил ответ, что в июне и в июле смогу получить по 3 000 рублей в данной категории, чему я очень рад.  Благодарю Тинькофф банк и менеджера Наталью Б-ду за отличное обслуживание, профессиональный подход и хорошее настроение :)

Я пользуюсь инвестициями нескольких российских банков для диверсификации рисков, поэтому мне есть с чем сравнить. Тинькофф на голову выше конкурентов: быстрое и интуитивно понятное приложение; отличная техподдержка, которая проконсультирует в считанные минуты или расскажет подробности любого нововведения, а также подскажет в плане инвестиций. Комиссии минимальные на рынке. Браво, команда Тинькофф, молодцы! И новые бизнес-секреты, к слову, тоже огонь :)