178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказал только дебетовую карту Тинькофф блэк, привез менеджер, уговорил меня оформить карту в его авто. Естественно, читать внимательно неудобно в автомобиле, думал, что может быть не так с дебетовой картой, а зря.  То, что электронная почта в договоре не моя и договор задним числом это мелочи, углубляться не буду. Самое интересное будет дальше. Менеджер заикнулся, «а вы что инвестиционный счет открываете?» Я «нет, только дебетовую карту!», т.е. он удивился, но промолчал. Я зашел домой, читаю договор, а там я везде даю согласие на открытие брокерского инвестиционного счета, депо счета и других услуг, несвязанных с дебетовой картой. Также я даю согласие на передачу моих персональных данных куче разных организаций, работающих в сфере инвестиций. Звоню на горячую линию, там карусель менеджеров один за одним говорят «не может быть, так не должно быть, была видимо ошибка». Получается оформляющий менеджер заметил неладное, 5 менеджеров на горячей линии признали ошибку, сказали «все исправим», оформили заявку. В приложении приходит ответ, мол это сделано для вашего удобства, вдруг вы захотите открыть брокерский счет! Звоню еще раз, снова обещают переоформить договор! Приходит снова ответ, это для вашего удобства, а если не хотите, чтобы мы передавали ваши данные куче брокерских компаний пришлите заявление, заверенное нотариусом. Что нотариусом?!!! Я должен у нотариуса заверять отмену разглашения своих данных, вместо обещанного переоформления договора? Я привык, что сотрудники компаний могут косячить, но они хотя бы извиняются за это и исправляют ситуацию! В Тинькоффе никто не сказал даже «извините» или «извините, что так вышло». Карусель менеджеров просто признала ошибку, а в ответах на заявку (наверное, руководство) как какому-то дурочку отвечают «это ведь для вашего удобства». Кстати, на их сайте в разделе дебетовой карты, при оформлении можно только дать согласие на передачу и обработку своих данных для заключения договора, но ознакомится с договором невозможно!

А вы знали, что Тинькофф выпустил уникальную карту с дизайном от Laze Squary с повышенным кэшбеком на покупку игр и заказ еды? Да и ещё эта карта бесплатная в обслуживании! Все бы ничего, но я как новый пользователь, не смогла разобраться с системой получения кэшбека. Спасибо Матвею из службы поддержки, который смог все быстро и доступно объяснить! Теперь жду доставку карты и бегу за новыми играми, пока ещё действуют скидки ^^

Недавно получил карту Тинькофф Black.  Плюсы банка в цифрах: 1. До 18 лет карта бесплатная, её мне доставил курьер. Сейчас она уже платная, но я доволен банком и готов платить за обслуживание 99р в месяц, так как кэшбек превышает затраты. При оформлении договора я отказался от платных смс уведомлений.  2. Повышенный кэшбек на выбранные мной категории.  Минусы: 1. К сожалению, категории кэшбека выбирать можно только из списка, где иногда нет нужной категории. Котировки по операциям влияющие на размер кэшбека автоматически передаются от торговой точки к банку и иногда вместо ожидаемых 5℅ ты получишь стандартный 1℅ кэшбека.  2. Ограничение по выпуску виртуальный карты

Кредит был погашен досрочно, до сих пор банк не снял с залога квартиру и не передал документы в регистрационную палату, уже три месяца кормят завтрками, жалоба отправлена в ЦБ России и в суд

Для клиентов ТБ, пользующихся программами лояльности, бонусами, кэшбэком и прочими "заманухами": решила воспользоваться начислением бонусных миль по программе карты AllAirlines, активировав в разделе Бонусы Кэшбэк (в мобильном приложении) категорию Еда и продукты. Поскольку разговор о предстоящем семейном событии активированы были категории напитков (очень недешевых), с начислением от 10 до 30%. ДО совершения покупки в магазине МЕТРО в чате была получена консультация, после покупки еще 2 специалиста заверили, что никаких проблем с начислением бонусных миль не будет. В описании (прикрепляю) оговорено, в каких торговых точках (в т.ч. МЕТРО), на какие позиции и в какие сроки (в течение 5 дней) начисляется кэшбэк.  После активации операции, обнаружив стандартные 2% по данной программе лояльности, я начала писать в чат и звонить на горячую линию. Направила чеки, скрин предложений. Меня и заверяли, что все будет начислено от 1 дня до нескольких, и принимали бесконечные обращения с комментариями "Я передал(а) ваше обращение коллегам, они рассмотрят в течение 1 дня",  и задавали в чате вопросы, пока, наконец, не умыли руки, свалив все на партнера, написав в очередной раз, что бонусы начисляет партнер, ему передали информацию. Сотрудники ТБ! Что за безобразное отношение к своим клиентам? Вы таким образом заманиваете клиентов? Как можно в официальном мобильном приложении предлагать клиенту продукт, за который банк не несет ответственности? Ни десяток операторов чата и горячей линии, ни А. Шуравин не соизволили позвонить, что-то пояснить, извиниться, по меньшей мере, за потраченные напрасно деньги! Вы издеваетесь? Шуравин предложил направить ФИО и дату рождения, разумеется, направила в разделе информации, которая не публикуется на сайте. Написал сегодня, что я не предоставила. Я должна была в публичном чате написать идентификационные данные? Может, приложив скрин паспорта? С Э.Т-ым раньше решались проблемные вопросы в течение 1-2 дней, и как-то банк идентифицировал недовольных клиентов. В конце концов, телефон есть у администрации Банки.ру. Не думала, что придется еще раз писать что-то на портале, тем более, негатив, но Тинькофф Банк изменился в худшую сторону. Про навязывание кредитов под залог недвижимости и задирание % ставок напишу отдельно.

Оформил дебетовую карту через мобильное приложение банка. Доставку не оформлял, отложил на "после выходных". Тем не менее, в выходные поступил звонок от банка с предложением оформления доставки. От немедленного оформления отказался, т.к. рабочий процесс предполагает выезд в города области и нужно было уточнить всё это непосредственно на работе. Тем более в процессе разговора с оператором было озвучено, что доставка производится "в течение дня", без всяких там "в первой (второй) половине, утром (вечером) и т.п". В общем, 21.06.2021 с утра, выяснив у начальства рабочие планы на ближайшие дни, немного их (планы) подкорректировав и всё согласовав, оформил через приложение доставку карты по рабочему адресу на 22.06.2021. Кстати, немало при этом приятно быв удивлён возможностью выбора временного интервала доставки (привет компетентности оператора). Жалко, что приятное на этом завершилось. Доставка была оформлена на интервал с 11:00 до 13:00. Когда время стало подходить к 13:00, а ни звонков, ни сообщений от курьера нет, открыл приложение, а там под изображением карты вместо статуса "Доставим сегодня" стоит- "Закажите доставку". Дальше всё стандартно- вопрос в поддержку: "Что это было?" и т.д. Переоформил доставку на другой день на вечер, "на как можно позднее" домой. Интересно другое- неужели нельзя было предупредить меня об отмене доставки, чтобы я не тратил впустую своё время на бесполезное ожидание? Да, возможно была попытка предупредить- вчера вечером был пропущенный звонок от банка (Я.Карты подсказали). Ну так, если не удалось дозвониться, неужели сложно сообщение отправить или перезвонить? Это обычное отношение Тинькофф Банка к клиентам или локальный сбой?

Обе карты привезли быстро, хорошие условия по кредитной, отличный кэшбэк по дебетовой, все вопросы быстро решаются в чатах приложения. Кредитный лимит увеличенный, без процентый период 50 дней.Хороший финансовый инструмент для меня.Качественное обслуживание.Думаю также открыть в этом банке свой первый инвестиционный портфель. На все мои вопросы в чате приложения ответы приходят сразуже, если запросы более сложные,то в течении пару минут к решению моих обращений подключаются специалисты,которые всегда находят решение  так же хотелось бы отметить работу электронного помошника Олега, хорошее расспознание запросов, быстрые и точные ответы.У банка хорошая поддержка клиентов, что в чатах, что на линии по бесплатному номеру.Все ответы быстрые, решения своевременные.

Работаю с банком тинькофф уже очень давно. Пользуюсь многими продуктами на все случаи жизни в приложении. А именно: страховка на время путешествия, справка о состоянии счета для визы (быстро и бесплатно, а не за 1000 руб как в другом банке на букву С), инвестиционный счёт, виртуальная карта в другой валюте на время путешествий (снимали деньги без комиссии в любых банкоматах), страховка квартиры и и.д. Любые вопросы или проблемы решаются очень быстро через чат, даже будучи за границей получили быструю поддержку по полису (у супруги одно ухо перестало слышать), в чате подсказали куда ехать, чтобы получить бесплатную медпомощь, были на связи всё время пока решался этот вопрос. Так же случайно пару раз превысил лимит переводов/снятий и с меня списали комиссию, после обращения комиссию вернули. В общем рекомендую - банк с человеческим лицом!

Зарегистрировал ИП через банк. Очень оперативно. Коммуникабельность на высшем уровне. Всё шло ровно, до покупки у Тинькофф онлайн-кассы "Эвотор 7.3" и заказа торгового эквайринга. Именно до этого, я был уверен, что для банка Тинькофф вообще нет невыполнимых задач. Оказалось - есть. После оплаты кассы, началась ЭППОПЕЯ. Общался более, чем с 20-тью сотрудниками отдела "бизнес". Всё тщетно. Каждый раз моя проблема для них "новая", каждый раз обязуются решить её в кратчайшие сроки, каждый раз повышают приоритетность. После моего требования "вернуть деньги", всё-таки назначили встречу на получение кассы и эквайринга. Я с нетерпением её ждал в своём магазине, который должен был открыть с момента установки кассы. И что же... Звонит сотрудница банка и заявляет, что доставлять мне нечего, ничего не отправили, есть только "КЭП". Всё это происходит в режиме жары +33, резкого эмоционального перепада, и осознания того, что никаких рычагов воздейтвия на "Самый большой онлайн-банк в МИРЕ" у меня, как у простого обывателя нет.  Это похоже на мем "Замполит в армии - это тот, который за всё переживает, но ни за что не отвечает". Самый большой онлайн-банк в мире признает, что списал с моего счёта сумму за оплату кассы, но не отправляет её мне, по разным причинам. Этих причин ровно столько, сколько сотрудников, отвечающих мне на звонок. В итоге с 07.06 по сегодняшний день, 22.07, история продолжается...

У меня есть карты Сбера, Альфы, Яндекса, Рокетбанка, ВТБ.  Есть что с чем сравнить. Тинькофф всегда на высоте по: 1. Удобству.  2.  Отношению к клиенту.  3. Комиссия.  4. Работоспособности систем.  5. Эргономике приложений.  Я покупаю землю, открывал ИП, лёжа в кровати. Ивестиции - сказка. Техподдержка - супер. Молодец Тинькофф, славная команда.

В который раз убеждаюсь, что Тинькофф - это топ. Сейчас все объясню В июне я как и многие ИП плачу обязательные взносы в ПФР. Реквизиты я обычно не ввожу, просто залезаю в историю платежей и дублирую платеж с изменением года и квартала. Но, с 1 января 2021 налоговая сделала изменение ряда реквизитов, о котором я, конечно же, не знал. Они поменяли банковские реквизиты, бик банка и добавили какой-то казначейский счет И вот, 22 июня, я как обычно захотел отправить платежку за взносы. Но не тут то было - Тинькофф заблокировал отправку, сославшись на то, что "счет получателя не найдет". Я все перепроверил, вроде бы все так. Но платеж все равно не проходит. Я написал в техподдержку, мне ответили через секунд 20. В процессе диалога оператор (К-ук Алексей) все доступно мне рассказал об изменениях в налоговой, дал все нужные ссылки и проконсультировал на максималках. В итоге у меня все получилось) За это огромный рекспект банку, потому что я мог бы тупо отправить деньги не туда, если бы не их система безопасности.  Всем рекомендую!

Лояльность банка к своим клиентам,  оперативное решение проблем клиента ( проблема из за не полной компетентности самого клиента- меня) вызывают искреннее желание пользоваться услугами только этого банка.  И всех своих близких сделать вашими клиентами.  Также очень положительно работает кэшбэк- реальные деньги на счет,  а не какие то условные баллы где то у партнеров отлично мотвируют на оплату ВСЕХ потребностей дебетовой картой банка.  Спасибо вам за ваш труд!

Открыли ИП через Тинькофф. 7 июня получили документы, открыли расчетный счёт. При оформлении сразу оставили заявку на онлайн-кассу и предоставили все сведения. Сегодня 22 июня и до сих пор водят за нос, никак не продвигая вопрос получения онлайн кассы.  Спрашивают одно и то же уже в десятый раз - чем занимаетесь, адрес регистрации, тариф и прочее. Сказали привезут в течение 2х дней, но уже неделю ждем. Сложилось впечатление, что никто из операторов толком не владеет информацией. Ни о каком "привезем онлайн кассу САМИ. Оформление в три шага" не идет и речи. Быстрее было бы в Сбер пешком дойти и без нервов получить.

Являюсь клиентом Тинькофф банка около 4 лет. За эти годы переодически менялись персональные менеджеры, которые, увы, не всегда могли угодить моему педантичному отношению к бизнесу.   Так продолжалось пока мне не пришлось работать с персональным менеджером Т-ой Ксенией В/! Это самый чуткий и внимательный банковский сотрудник, с которым когда-либо приходилось работать. Был случай, когда некомпетентный работник некорректно проинформировал меня о переключении пакета. Ксения тогда решила эту проблему, и сказала, что мой вопрос будет контролироваться на ежемесячной основе. Сказала и сдержала свое слово!  Сегодня Ксения позвонила, напомнила о том, что на исходе пакет эквайринга! Подсчитала остаток пакета, помогла определиться между пакетной схемой и процентной. Сказать что было приятно - ничего не сказать! Такую ответственность к своей работе, увы, редко встретишь в наше время. Спасибо Вам! С огромной благодарностью ИП Д-ва Т.О

21.06.2021 привезли карту, заполнил все нужные бумаги и получил карту. Скачав приложение и зайдя в личный кабинет увидел надпись «временные ограничения, пока карта не доставлена», хотя она у меня на руках. Что с этим делать и как исправить ? Жду помощи, спасибо !

Приветствую читателей данного сайта. Всё прекрасно знают что положительный отзыв оставляют люди очень редко в отличие от отрицательных. Если человек доволен то зачем об этом писать, я был такого же мнения и редко когда писал отзывы, но за пол года пользования дебетовой картой от этого банка я в восторге, но начну по порядку. После заказа карты, мне назначили дату доставки, курьер мне её привёз, все отлично но там был платный тариф, так как карта была для меня новая  много пользоваться я не планировал сходу, я написал в чат, и тут же меня перевели на бесплатный тариф. Я был очень этим приятно удивлен (не надо никуда идти, не брать талоны, не сидеть в очереди, если вы понимаете о чем я). После я привязал карту другого банка так как я на неё ЗП получаю, и с неё беспроцентно пополнял и пользовался, за первый месяц мне выпали категории с кешбеком 5% аптеки и АЗС и что то ещё. Я постоянно заправлялся ей, и делал большие покупки, кешбека через месяц мне пришло целых 800р хотя трат по карте было немного. Тут же как новому клиенту мне подарили ещё 1000р за просто так. ( Я не перестаю удивляться, просто так мне банк деньги подарил, не бонусы какие то, а реальные деньги). После я начал пользоваться более активно этим банком, открыл инвестиции, мне там тоже подарки дали))  Ну впринцепи как обычно продолжал пользоваться. Сейчас категории более чем годные дают с повышенным кешбеком, азс, пятерочка, сейчас вообще все супермаркеты) В месяц мне просто кешбека дают прилично хочу заметить, за то что я им пользуюсь. Я очень часто покупаю в интернете, и я не хочу светить основную карту, так я выпускаю виртуальную и привязываю её, (единственное что есть ограничения в 10 виртуальных карт в месяц, это не много, но у некоторых банках вообще одна в месяц). Из за чего я вообще решил написать отзыв, история такая, я услышал что новым клиентам дают новый тариф, бесплатный но там на остаток дают ещё 3.5% годовых, на моём тарифе такого нет. Я написал в поддержку, мне сказали что это только для новых клиентов, но я очень попросил и сотрудник ( я специально спросил его номер чтоб о нем написать 100***369) сказал что тариф поменяют мне на тот что я хочу, хотя он и только для новых клиентов. И если это будут читать сотрудники банка, передайте от меня ему ещё раз спасибо. Впринцепи, на этот моя история всё, я не рассказал очень много мелочей приятных, так как читать отзыв будет долго. И ещё чуть не забыл сказать что мне не понравилось, что если я приглашаю друга по приглашению, я получаю там денюшку или ещё какой то ништяк, а друг к сожалению получит меньше бонусов всяких если будет через меня заказывать карту, поэтому приглашаю без реф ссылке. Но таковы условия, с этим уж ничего не поделать. Но согласитесь, я вот честно не знаю хоть ещё один банк чтоб был похож на этот. Поэтому кто не решается заказать карту или сомневается, я советую это сделать к тому же это бесплатно.

С Тинькофф банком работаю давно.  Даже пользуюсь мобильной связью Тинькофф . В комплексе все устраивает, очень поддержал меня в банк на первых парах.  Адекватные цены на обслуживание.   Столкнулась недавно с налоговыми арестами,  даже эту проблему удалось решить дистанционно благодарю менеджеру !!! Б-ну Максиму - вдумчивый менеджер, разобрался в ситуации и довёл  решение  до конца.  Человек на своём месте ! Процветания банку Тинькофф, здоровья Олегу Юрьевичу !

Давно являюсь клиентом как физ. лицо, и как юр. лицо 5й год. Раньше был персональный менеджер, который все ясно и понятно мог объяснить все возникающие вопросы, был включен в процесс так сказать. Но тут в июне месяце 2021 г. от банка пришел запрос по документам с клиентам. Документы по ним предоставили, запрашивали несколько раз одно и тоже, т.к. видимо форма запроса очень сырая, и проверяющий сотрудник не может разобраться какой комплект документов к какой сделке. После проверки банком строго не рекомендовано работать с частью клиентов, в том числе в списке были те, по которым даже запроса документов не было.  В итоге клиент закрывает старые долги по сделкам, а банк платеж возвращает клиенту (он сообщил, что деньги им вернулись). На вопрос к банку почему так происходит, ответ "документы находятся на проверке". На какой проверке они могут находится, если д/с уже возвращены обратно клиенту ответа не могу получить уже 3й день.  В чате отвечают постоянно разные люди. Назначенный менеджер так же не выходит на связь. Создается ощущение работы ужасной гос. структуры, в которой никто ни за что не отвечает.

У меня бизнес, большой обувной магазин. в определенный момент стало понятно, что без кредита не обойтись. Пандемия здорово ударила, нужно было выбираться. Понимаю, что рисковала, но выхода не было, решила взять кредит под залог квартиры, у меня новая двушка в хорошем районе. Выбор пал на Тинькофф, там главное, что быстро и минимум документов. Ребята, реально быстро! Так нужные мне 2 миллиона я получила уже через 4 (!!!!!) дня. Не через месяц, не через 2 недели, а всего лишь через 4 дня. Закупила ликвидный товар, рассчиталась с частью кредиторов, продажи пошли. Платеж по кредиту посильный, справлюсь без проблем. Банку Тинькофф огромное спасибо за помощь

Добрый день! Хочу сказать СПАСИБО менеджеру по доставке пластиковых карт Тинькофф Блэк Д-ву Кириллу С. Грамотный, вежливый, доброжелательный специалист. Смог на ходу перестроиться и подобрать удобное время для доставки. Все объяснил, показал, помог установить он-лайн банк, ни одного вопроса без ответа. Никакой спешки и все время улыбается. Самые положительные эмоции. СПАСИБО! Конкуренты Тинькофф Банка отдыхают. Сама давний клиент и всем подругам рекомендую только Тинькофф. Хороший банк и отличные сотрудники.