178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

2 года назад решил сменить обнаглевший Сбербанк и перейти к его главному конкуренту, Олегу Тинькову.  За эти годы ни разу не пожалел о своём решении. Все! Абсолютно все вопросы которые у меня возникали, решались в течении 15 минут. отдельный респект за сервис кэшбека и процентам по вкладам и дебетовым картам.  рекомендую!!!

Переехали в Краснодар, первым делом завели карту Тинькофф. Привезли на дом на следующий день, что приятно порадовало, быстрые  переводы без проблем, моментальное пополнение карты.  Любой возникший  вопрос решают быстро и качественно. Я в основном пишу в чат в мобильном преложении. Я очень довольна своим выбором. Рекомендую всем 100%.

Хочу выразить свою благодарность Тинькофф банку за его работу и отношение к своим клиентам, одним словом- Молодцы!!! За 2 года банк неоднократно доказывал своё благоприятное отношение, и в сложившейся ситуации с пандемией в стране, в частности у меня на работе, сотрудники банка всегда выслушают, поймут и в сжатые сроки пойдут на встречу клиенту, порою даже не в пользу себе! Ещё раз хочу Вас поблагодарить и пожелать Вам развития и процветания, спасибо что Вы есть!!!

Хочу оставить отзыв о работе тех поддержки Тинькофф. Когда стала клиентом банка немного смущало отсутствие офисов, беспокоило смогу ли решить при этом проблемы, если они возникнут. Как показала жизнь, в настоящей реальности, офисы действительно не нужны, все вопросы  решить можно по телефону или через чат. Очень удобно, ездить не куда не нужно. Документы при необходимости тоже приходят онлайн. Экономия времени и комфорт.  Отвечают в чате очень быстро, подробно,  внимательно относятся ко всем нюансам. Вообщем не как роботы,  а по-человечески, душевно, но в тоже время очень профессионально. Ещё хочется отметить лояльность банка по отношению к своим клиентам. Сколько бы не было ситуаций,  даже спорных, вопрос всегда решается в пользу клиента. Это очень отличает Тинькофф от других банков.  Именно эти 2 фактора заставляют меня отстаиваться уже долгие годы клиентом Тинькофф банка. Лучше банка на данный момент, по моему мнению, нет. Спасибо вам за вашу качественную  работу, отличный сервис и постоянное развитие!

Давно являюсь клиентом Тиньков банка. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами, кредиты не брал. В мае захотел взять потребительский кредит, банк предложил мне 942 000 под 13.9% годовых. 01.06 позвонил в службу поддержки, попросил о снижении процентной ставки. Девушка в СП сказала что я как раз попадаю под условия акции и мне предлагается ставка в 10.9% годовых.  Для того чтобы стать участником акции мне нужно активировать кредит и на следующий день ставка сама изменится с 13.9% до 10.9%. Я согласился, активировал кредит. На следующий день ставка не понизилась и на следующий. Позвонил в СП, там оставили обращение, сказали разберутся до 07.06.  Ответили что я не попадаю под условия акции, т.к. я активировал кредит 2.06, а цитирую "предложение от нас поступило 07.06". Т.е. предложение поступило уже после того как я им воспользовался, это как? Опять позвонил в СП, опять оставили обращение, сказали разберутся до 15.06, не разобрались, перенесли дату до 22.06. Сегодня 21.06 обращение просто исчезло из приложения.  Что по итогу. Заманили взять у них кредит обещанием пониженной ставки, как только я взял кредит, переобулись и просто тянут резину, ничего не делают, обманывают, кормят завтраками.  Очень жаль, я был очень лояльным клентом к Тинькову, теперь буду рефинансироваться с другом банке и прощаться с этим банком, который позволяет себе так обманывать клиентов. Все записи разговоров у меня имеются. Не советую брать кредиты в Тиньков, если берете, то сначала добейтесь нужных для себя условий, а потом уже активируйте кредит.

Хочу выразить свою благодарность за, как всегда, оперативное решение вопросов, по которым обращаюсь в банк через своего персонального менеджера, коим сейчас является Владислав М-н. Оперативно решались разного рода вопросы, то проведение оплаты по категориям повышенного кэшбэка, то по спорному списанию со счёта, то по своим каким-то ошибкам и т.п. Являюсь клиентом банка уже 11 лет, и банк всегда идёт на встречу в решении разного рода вопросов. В этот раз банк предложил по моей просьбе выгодный вариант заключения вклада в период начавшегося повышения ключевой ставки ЦБ России! Спасибо ещё раз банку! С уважением, Виталий!

Здравствуйте.  Для работы выпускаю виртуальные карты.  Достиг лимита по выпуску виртуальных карт.  Сотрудник Денис любезно сбросил счётчик. Спасибо) Техническая поддержка у банка очень приятная.  Всегда стараются помочь, и всегда признают свои ошибки, молодцы! Пользуюсь услугами банка вот уже год, доволен.

Являюсь клиентом Тинькофф банка  с сентября 2019 года.Оформила  дебетовую  карту, так как у нее много преимуществ,доставка карты осуществляется в удобное время, и место. Кэшбэк по дебетовой карте ежемесячно начисляется в рублях, а также повышенный  кэшбэк за  выбранные категории в размере 5%. Очень хорошее приложение, все понятно, удобно пополнить карту, перечислить денежные средства на свою карту в другой банк. В апреле 2021 года я дополнительно оформила карту Мир и ей оплатила путешествие, получила кэшбек 20 % по программе от Ростуризма.  Считаю, что Тинькофф банк -лучший банк. Поддержка всегда на связи, даже если вопросов очень много, всегда разъясняют все подробно. В банк я привела очень много знакомых, которые также очень довольны и пользуются продуктами Тинькофф банка.Собираюсь открыть в этом банке брокерский счет.  ЖелаюТинькофф банку  дальнейшего процветания и финансового благополучия.

Тиньков банк это лучший банк для жизни . Это мнение я сформировала за долгие годы, которые я провела вместе с ними! В этом отзыве я напишу преимущества и ситуации которые лично меня покорили.  У всех было такое, что заказал такси, стоит оплата картой… таксист Типо приехал, но резко отменил заказ (пишет что я не вышла, хотя это не так)? А вот чтобы вызвать новое нужно опять заплатить, а денег нет.. чат такси пишет: мы проверим, мы рассмотрим, мы подумаем. А  ты стоишь на улице ночью. Ребята из поддержки Тиньков, выслушав ситуацию посмотрев скриншот, вернули деньги за две минуты! 2 минуты! и таких историй было не мало.  Я хожу в кино, на концерты, в театр и покупаю все билеты в приложении. И мне приходит повышенный  кэш-бек в виде 10-25%. Приятно? Да!  недавно была ситуация я купила билет на концерт Евы Польны. Концерт отменили из за форума, его якобы перенесли, но вот новые ограничения. Написала в поддержку в чат. Послушали взяли в работу, час времени деньги на счете. А вот Кассир Ру до сих пор (уже 10 дней) отвечает на сообщение.  В день концерта  о переносе предупредили именно ребята из Тиньков, а не организаторы или кассир.  Я езжу в отпуск за границу, и создаю счета в валюте страны в которую еду. За минуту, в приложении. Там же конвертирую. Везде плачу картой, приходит кэш-бэк. В ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ мира, я могу снять с этого счета в валюте без процентов (от 3000 рублей в эквиваленте валюты страны) Мне приходит кэшбек деревянными рубликами, не СПАСИБО, не промокод И так далее.  Ещё ни разу за эти года не было случая, чтоб я разочаровалась. Наоборот всегда в восторге. Был случай, мой молодой человек нашёл кожеток в онлайн магазине, там была партнёрка Тиньков. Чтобы получить нужно было найти промокод, написал в чат сказали только для новых клиентов, но вы не переживайте вот вам 500 рублей) мелочь, а очень приятно.  Я часто советую банк друзьям, и как человек который любит кэш, присылаю друзьям свою ссылку. Они оформляют дебетовую карту, им три месяца бесплатного обслуживания мне 500₽!) этакая пирамидка, а почему нет?)  Тиньков банк выстроил целую экосистему, с отличными условиями и поддержкой!) СПАСИБО ВАМ   Это лично мое мнение, я довольна! Всем рекомендасьен.

Пользуюсь банком с 2015 года. Параллельно с ним пользуюсь и другими банками, поэтому есть с чем сравнить. Ребята создали свою экосистему, без которой уже становится сильно больно. Все вопросы решаются в пользу клиента, быстро и удаленно. В последнее время в том числе благодаря персональному менеджеру. По процентам уже не самый идеальный банк, но сервис того стоит. К счастью, знаю их айтишников и прекрасно понимаю, почему у них такой качественный продукт (привет баги приложений альфы и сбера). Из минусов могу только отметить небольшое покрытие банкоматами, но они бывают редко нужны.

Карта принцепи нормальная если не одно но очень маленький лимит по карте карту получил в январе этого года и как мне объяснили активно пользоваться картой не допускайте просрочек покупки совершайте и лимит вам повысят но вот прошло уже пол года лимит так и остался жаль конечно но придётся банк менять

Сначала три дня пыталась открыть ИП в другом топовом банке, муж посоветовал. Но у них на сайте, видимо, глюк, и мне приходила постоянная ошибка - неправильное место рождения. Раз 10ть разными способами пыталась заполнить (и как в паспорте, и как могло бы подойти). В итоге плюнула, пошла в Тинькофф, там я просто как физик уже год обслуживалась и мне все нравится. Хотя муж говорил, что у них дорогие тарифы. В итоге молниеносно открыли ИП (5 раб дней), плюс, разобравшись и посчитав еще раз самостоятельно тарифы со всеми отдельно прописанными возможностями (пакеты на увеличение лимитов), они мне показались самыми выгодными в моем случае. Точно выгоднее, чем у банка, в который пыталась податься изначально. Никто не идеален, но Тинькофф пока ван лав.

Была проблема такая, что куда-то уходили деньги. По 300 рублей в месяц за какую-то подписку. Помогли разобраться, оператор Ольга объяснила что делать, оперативно заблокировала карту. ТИНЬКОФФ банк спасибо за таких сотрудников. Сервис понравился, все супер. Даже когда связь прервалась, Ольга опять дозвонилась до меня и дальше решала мой вопрос. Все круто)

Планировал стать ИП. Не знал какой банк выбрать, посоветовали Тинькофф. И ни капли не пожалел. Через них без лишней волокиты регистрировал ИП, быстро оперативно, через 4 дня уже ИП. Очень оперативно помогли решить первую же проблему. Налоговая при регистрации ИП не предоставила один документ в электронном виде (хотя должны были). Хоть это и не дела банка, но поддержка не оставила меня с этой проблемой, а помогла быстро ее решить. В результате документ на руках, и самому с налоговой общаться не пришлось.  При чём работают круглосуточно. Не ожидал такой крутой поддержки от банка. 10 баллов из 5.  Рекомендую.

Здравствуйте! К сожалению, в последние полгода больше всего проблем у меня именно из-за банка Тинькофф. Еще обслуживаюсь в трех банках - все три банка работают, как часы.  Сейчас есть срочная проблема, которую банк не решает. Считаю, что могу писать про это на данном сайте. Так как услугу получала (а именно покупала авиабилеты) через приложение банка.  Возникла необходимость срочно поменять дату вылета. Изначально он была 2 июля, а нужно улететь 1 июля. 17 июня обратилась в поддержку мобильного приложения с просьбой перебронировать. Объяснила причину (это новые коронавирусные ограничения против России, которые Франция введет 2 июля). Получила ответ, что в течение дня мое обращение рассмотрят. Проходит день - ответа нет. Пишу еще раз. Первый оператор пишет: "Мы рассматриваем ваше обращение. Я могу передать коллегам, чтобы рассматривали быстрее". Второй оператор пишет: "Приношу извинения за ожидание. Коллеги срочно займутся решением вашего вопроса. Результат направим вам по E-mail". Проходит еще полтора дня. Пишу сегодня утром. И получаю ровно два таких же ответа. Никто моим обращением не занимается. Обещанные сроки ответа не соблюдаются. У меня подвисают брони отелей. Билеты могут закончиться (они есть, но сайт аэрофлота переодически говорит, что их мало).  Перед этим мне нужна была справка о закрытии кредитного счета. Оператор обещал, что она у меня на почте окажется в течение 5 минут. Она пришла через два дня. Если скорость рассмотрения моего обращения по билетам будет такая же, то ответ я получу уже после даты вылета.  У нас с мужем ситуация с документами на въезд во Францию не самая стандартная. Если есть вопросы по поводу нашей ситуации и вдруг кому-то (компании Аэрофлот, например) кажется, что мы что-то не понимаем с правилами въезда во Францию, то мы еще раз можем объяснить, почему вероятность нашего попадания во Францию 1 июля существенно выше, чем 2 июля.  Прошу рассмотреть мое обращение как можно быстрее.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность банку в целом и сотрудникам, которые мне помогли сначала оформить кредитную карту, а потом с ее помощью закрыть карту стороннего банка. Называть буду все своими именами. Ситуация была такая, у меня на кредитке в ВТБ банке заканчивался беспроцентный период вот буквально через 2 дня, отмечу, что в ВТБ беспроцентный период не такой, как вам сладко льют в уши их менеджеры, поэтому 100 раз подумайте стоит ли там брать карту. Поэтому мне и нужна была срочно другая кредитная карта, чтобы перекрыть их незабываемо маленький беспроцентный период. Никому не хочется попадать на конские проценты. Сначала я по интернетной рекламе попал на Альфу и всем известный 100 дней без %, подал заявку, все хорошо, одобрили больше чем мне нужно, я назначил встречу на следующий день. До дня х остался 1 день. В назначенное время ко мне приезжает менеджер и открывает сверток с словами «на подписывай», а там лимит 10000, который ну никак вообще не подходит мне, после диалога с какого они вообще не позвонили не предупредили и что за халатное отношение, мне было предложена ещё одна кредитная карта или увеличение и ожидать одобрения сколько то дней. Этот человек поехал к себе в офис с недобрыми от меня словами. И тут я решил спросить у ребят из Тинькова есть ли что для меня на этот случай. Оказывается у них есть отличное предложение, не 100, а 120 дней без % периода, на случай погашения другой кредитной карты , что ещё лучше! В этот же день ко мне приехал менеджер, все оформили, через час мне дали уже доступ к моему лимиту, выше которого я просил. И дело закрытия другой карты - это ребят, мне надо закрыть карту. И все, сразу позвонили, все мы сделали быстро и Деньги пришли на старую кредитку, ту сумму, которую я захотел перевести. Все успел все сдела благодаря банку и менеджерам! Спасибо вам огромное, я очень рад пользоваться вашей дебетовой Картой, теперь ещё и кредитной, всем буду советовать нормальный банк с нормальными людьми, где все проблемы решают быстро, по русски и по человечески!

Хочу описать проблему я немного просрочил в свзязи с новой работой  Девушка не коректно разговаривала я скинул после чего они набрали моему отчиму и говорят что я якобы дал его номер такие ущербные люди банк не советую работаю как последние мфо не берите там кредиты 

Уже много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, и ни разу мне не пришлось об этом пожалеть! Когда бы ни обратилась, в чате, по телефону, по горячей линии, не важно! Всегда отвечают мгновенно, грамотно, полностью помогают разобраться в кабинете или в ситуации. А что самое главное! Всегда отвечает живой человек, не робот, не бот, а живой человек, который всегда понимает суть обращения, не отсылает за помощью в другое подразделение, не удаляет переписку с банком по истечении какого-то времени, то есть я всегда могу вернуться к переписке и перечитать, и воспользоваться полезными ссылками, которые мне предоставляют в процессе общения. Даже если я снова что нибудь забуду, могу вернуться и перечитать. Это очень удобно! И не нужно по одному и тому же вопросу обращаться снова. В общем люблю я этот банк, с ним всё легко и просто!!! Спасибо Вам за Вашу работу!

Являюсь клиентом Тинькофф банка почти 3 года. Полностью устраивают обслуживание карты, поддержка в мобильном приложении, кэшбек. Практически каждый месяц предлагается повышенный кэшбек по категории "Аптеки", что очень удобно для человека любого возраста. Постоянно присутствуют бонусные акции. Очень удобно бронировать гостиницы, покупать авиабилеты, билеты на концерты, где также повышенный кэшбек. Месяц назад подключила тариф "Тинькофф pro", который даёт большее начисление процентов на остаток денежных средств, больший кэшбек в некоторых категориях и прочие удобные фишки. Но особенно хочу отметить клиентоориентированность банка. В наше коронавирусное время тяжело строить какие-то планы. Но желание попасть на концерт Макса Коржа в Екатеринбурге 12.06.2021 года победило страх планирования))) Приобрела билет посредством сайта Тинькофф (переадресации на сайт кассир.ру).  И вот за 1,5 недели до даты концерта его переносят на 17.07.2021 года. На сайте кассир.ру при покупке билета указано, что он невозвратный в связи с карантинными ограничениями. Но я же верю в лучшее! Однако концерт всё-таки переносят... Проблема в том, что в новую дату концерта я буду отсутствовать в стране и посетить его не смогу. Обратилась в чат поддержки мобильного приложения Тинькофф. Гарантий возврата денег сотрудники банка мне не давали, но пообещали сделать всё возможное. Проблема была в том, что сайту кассир.ру нужно подтверждение причины невозможности посетить концерт, а у меня их не было (нужно было подтвердить транспортными билетами либо бронью гостиницы в другой стране, а я еду на личном транспорте к родственникам и на границе никаких отметок в паспорт не проставляют, то есть подтвердить нечем).  По итогу, не знаю, как это удалось, но деньги вернулись на счёт и очень быстро! И это не первый случай в моей практике, когда Тинькофф решает вопросы в индивидуальном порядке! Отрицательных отзывов не разделяю! Тинькофф - one love!

Хочу отметить удобное приложение для мобильного телефона. Быстро работает, широкий функционал. Отмечу вежливое и грамотное общение специалиста поддержки Алёны. Быстро помогла решить проблему с картой и ответила на все интересующие меня вопросы. Так же хочется отметить кешбек, мелочь, а приятно. Пользуемся услугами банка вместе с женой, нас всё устраивает.