178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка Тинькофф порядка 9 месяцев, никаких нареканий нет, только положительные эмоции. Самое лучшее мобильное приложение среди других банков: все доступно, информативно, недавно добавили полезную функцию- поосмотр данных по карте, очень удобно при интернет платежах, когда надо ввести CRV код, а карты под рукой нет. Использую дебетовую карту совместно с кредитной all airlanes, кэшбэк выходит очень внушительный, намного выше, чем например траты по премиальным картам других банков. Один из важнейших плюсов по кредитной карте, то что начисляется 1 миля за каждые 50 рублей, у других банков стандартный шаг 100 рублей, если потратил 99 рублей- кэшбэка не будет. И хотя по кредитке кэшбэк 2 мили за 100 рублей, с учётом шага в 50 рублей это просто шикарные условия. Также радуют различные предложения по дебетовой карте, вплоть до 30% кэша. Главное мониторить и грамотно применять карты. Очень хорошая круглосуточная поддержка, ни один из вопросов не остался не решенным, кто не любит долгие переписки в чате, можно позвонить по интернету, отвечают оперативно. Очень понравилась премиальная подписка, много плюсов и не сильно тяжёлые условия для бесплатного обслуживания. Хорошие ставки по вкладам, одни из самых высоких процентов и не надо всякие дополнительные условия соблюдать для повышенного процента. Вообщем от пользования продуктами банка только положительные эмоции, надеюсь банк и дальше будет развиваться и радовать своих клиентов.

Один из самых лучших и удобных банков на мой взгляд. Всё очень удобно и просто. Если есть какие-то проблемы, сразу решаются. Очень хорошие кэшбеки, бонусы и прочее. Я даже много друзьям всем рекомендую этот банк, но почему-то многие боятся. А зря! Это самый надёжный банк помоему мнению. Дай бог чтоб банк не разачеровал меня в будущем! Огромное спасибо вам за всё, за внимание, помощь и быстрые и надёжные ответы. С онлайн чатом никогда не было проблем. С уважением ваш клиент с 2012 года Дмитрий.

Пользовался услугами банка давно, всё устраивало, всё стабильно, всё нравилось. До тех пор пока не взял потребительский кредит 22 апреля 2021 года. Начиналось все стандартно, курьер, подписание документов и тд и тп. Так как уже имеется дебетовая карта Тинькоф Блэк, курьер вежливо разъяснил что ежемесячные платежы будут списываться со чета дебетовой карты. Воу, круто подумал я) Хотя и так знал что списываться деньги будут с карты, удобно же очень. Продолжал пользоваться услугами банка, кэшбеком, процентами на остаток и тд. И тут начал приближаться ежемесячный платеж по кредиту 15июня 2021г. Дата платежа согласно договора 15 число каждого месяца в размере 10.600р. Я как человек ответственный и всегда плативший вовремя все кредиты, 14 числа пополнил на 29.000 р. свою карту. Вроде бы всё хорошо, сумма поступила, отобразилась на балансе. Жду списания и наблюдаю сообщение в приложении о необходимости попления баланса еще на 22.000 рублей! Ого, подумал я, что за дивные цифры. Звонок в банк ничего не дал, оператор сказал что ничего не знает, а денег и так хватает для ежемесячного платежа. Наступило 15.06.2021, но деньги так не списались. Снова звонок в банк, сказали ждите. Жду. Начали поступать сообщения о просрочке платежа!! Хотя деньги на балансе есть! Я снова в банк, говорят ВОЗМОЖНО технические неполадки, ждите. Сегодня 19.06.2021 и меня заблокировали в чате техподдержки и выставили ШТРАФ за неуплату кредита!! И тут я наблюдаю, что у меня на счету -11.000 рублей! Моё пополнение на 29.000р. вообще исчезло из истории начислений! Это что вообще?! Все списания есть, а данного пополнения вдруг нет!Связь с банком вообще меня просто убила! Мало того что за 4 дня они не смогли мне никак помочь. Так в последний раз "грамотный специалист" вежливо (или не очень) послала меня, сказав: У меня все операции отображаются, в том числе и пополнение на 29.000р. А вы ничего не понимаете) вы просто потратили все деньги, разбирайтесь сами)))) Заказав при ней распечатку по моей карте, подписанную самим банком, о чудо ДАННОГО ПОПОЛНЕНИЯ ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ))) и оператор выпал в осадок) Я понимаю так: либо ошибка какая, либо сам банк стер эту операцию пополнения, у меня сразу образовался минус на счете и кредит не смог списаться, "чудо специалисты" банка либо не знают, либо намерено делают вид что не понимают происходящего! На данный момент у меня не оплаченный ежемесячный платеж по кредиту, штраф за просрочку, блокировка в чате тех поддержки, минусовой баланс на счету и ужасное настроение) А все потому, что я просто трачу все деньги и не в состоянии оплатить свой кредит))))))) Спасибо оператору, хоть повеселила.  Банк Тинькофф, жду разрешения моей ситуации!

Банком тинькофф пользуюсь уже долго. До этого особых проблем не было, кроме неполадки в работе приложения, которую мне помогли исправить, правда не с первого и не со второго, а только с третьего раза. В остальном всё было превосходно: поддержка отвечала быстро, все мелкие вопросы решались и в целом меня всё очень даже устраивало. Но до поры, до времени... Однажды утром, а именно 2 июня я решил оформить подписку Tinkoff Premium, а вместе с ней заказать карту Tinkoff Black Metal. Вроде бы оформил, пишу в поддержку, чтобы заказать доставку карты, так как само приложение не предложило мне это сделать. А поддержка, неожиданно для меня, отвечает: "металлические карты, к сожалению закончились, в течение двух недель появятся", это был ответ первого оператора.  Оператор так же предложил мне пластик, за место металлической карты, я отказался. Меня, конечно, смутило отсутствие карты у банка, но, подумал, ладно подожду недельку. Но через неделю они всё ещё не появились, а второй по счёту оператор уже даже сроки говорить не стал, сказал лишь: "карты появятся в самое ближайшее время". Такой же ответ я услышал от следующего опертора через ещё одну неделю. В общей сложности уже прошло больше двух недель. Скоро уже платить за второй месяц подписки, а у меня ещё даже самой карты на руках нет! Благо у меня есть NFC в телефоне, пока им пользуюсь. но я плачу деньги за то чтобы карта вживую у меня на руках была, а не просто, чтобы в телефоне, её красивое изображение виднелось... повторюсь, у меня NFC в телефоне есть, а у людей у которых его нет, как за покупки расплачиваться?? То есть 2000 за обслуживание платить, чтобы карта просто в приложении валялась без толку... Так же в подписку премиум входит премиальное обслуживание, что, я полагаю, должно ускорить решение моих вопросов, но, как ни странно, всё наоборот. Если без подписки премиум оператор отвечал мне за 5 минут, а то и меньше, то с подпиской мне приходится ждать ответа минут по 10-15, как то интересно получается. Я крайне недоволен сложившейся ситуацией, надеюсь тинькофф наладит поставки своих металлических карт и доставит мне её до того, как я оплачу за второй месяц обслуживание карты. А то месяц ждать доставку карты уже слишком....

Недавно обращался в чат по получению статуса самозанятый , объяснили некоторые моменты , в принципе все прошло быстро и четко . Вообще мне очень нравится клиентоориентированность данного банка, операторы всегда быстро помогают в трудные моменты . У банка проводятся постоянные конкурсы с хорошими бонусами, также имеется отличное приложение для покупки акций на бирже . Вообще хотелось бы видеть побольше таких примеров как Тинькофф в других сферах бизнеса во многих странах крутое обслуживание это обыденность у нас пока таких бизнесов можно пересчитать на пальцах. Если смотреть на конкурентов , то на данный момент  объективно у Тинькофф нет конкурентов, крупные банки практически не тратят денег на своих клиентов , а просто собирают мани и кладут в карман .

Пользовался услугами банка давно, всё устраивало, всё стабильно, всё нравилось. До тех пор пока не взял потребительский кредит 22 апреля 2021 года. Начиналось все стандартно, курьер, подписание документов и тд и тп. Так как уже имеется дебетовая карта Тинькоф Блэк, курьер вежливо разъяснил что ежемесячные платежы будут списываться со чета дебетовой карты. Воу, круто подумал я) Хотя и так знал что списываться деньги будут с карты, удобно же очень. Продолжал пользоваться услугами банка, кэшбеком, процентами на остаток и тд. И тут начал приближаться ежемесячный платеж по кредиту 15июня 2021г. Дата платежа согласно договора 15 число каждого месяца в размере 10.600р. Я как человек ответственный и всегда плативший вовремя все кредиты, 14 числа пополнил на 29.000 р. свою карту. Вроде бы всё хорошо, сумма поступила, отобразилась на балансе. Жду списания и наблюдаю сообщение в приложении о необходимости попления баланса еще на 22.000 рублей! Ого, подумал я, что за дивные цифры. Звонок в банк ничего не дал, оператор сказал что ничего не знает, а денег и так хватает для ежемесячного платежа. Наступило 15.06.2021, но деньги так не списались. Снова звонок в банк, сказали ждите. Жду. Начали поступать сообщения о просрочке платежа!! Хотя деньги на балансе есть! Я снова в банк, говорят ВОЗМОЖНО технические неполадки, ждите. Сегодня 19.06.2021 и меня заблокировали в чате техподдержки и выставили ШТРАФ за неуплату кредита!! И тут я наблюдаю, что у меня на счету -11.000 рублей! Моё пополнение на 29.000р. вообще исчезло из истории начислений! Это что вообще?! Все списания есть, а данного пополнения вдруг нет!Связь с банком вообще меня просто убила! Мало того что за 4 дня они не смогли мне никак помочь. Так в последний раз "грамотный специалист" вежливо (или не очень) послала меня, сказав: У меня все операции отображаются, в том числе и пополнение на 29.000р. А вы ничего не понимаете) вы просто потратили все деньги, разбирайтесь сами)))) Заказав при ней распечатку по моей карте, подписанную самим банком, о чудо ДАННОГО ПОПОЛНЕНИЯ ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ))) и оператор выпал в осадок) Я понимаю так: либо ошибка какая, либо сам банк стер эту операцию пополнения, у меня сразу образовался минус на счете и кредит не смог списаться, "чудо специалисты" банка либо не знают, либо намерено делают вид что не понимают происходящего! ​ На данный момент у меня не оплаченный ежемесячный платеж по кредиту, штраф за просрочку, блокировка в чате тех поддержки, минусовой баланс на счету и ужасное настроение) А все потому, что я просто трачу все деньги и не в состоянии оплатить свой кредит))))))) Спасибо оператору, хоть повеселила. ​ Банк Тинькофф, жду разрешения моей ситуации!

Начал я пользоваться этим банком случайно, просто хотел открыть брокерский счёт, но как оказалось, без карты тинькофф банка вывод средств на любую другую карту было невозможно, вот и «пришлось» оформить. по началу я не особо пользовался картой (хотя она была бесплатной), но после первого кэшбека в виде рублей, зачисленных на счёт я начал интересоваться этим и понял, что они попросту делают всё для людей: кэшбеки, увеличенные кэшбеки, сервисы по страхованию в поездках заграницу и прочее..  сейчас же я пользуюсь в основном картой тинькофф блэк и приложением тинькофф инвестиции, всё устраивает, но больше всего мне нравится отношение к людям! Это же надо быть настолько клиентоориентироваными, что бы вернуть всё на свои места, если ты совершил ошибку и не раз.. к примеру, я нечаянно снял деньги с кредитной карты а там за снятие дикая комиссия но я всё объяснил службе поддержки, там меня поняли и вернули всё на свои места, я внёс все деньги, что снял а процент они вернули сами. А ещё они постоянно прислушиваются к клиентам, вводят новшества, которые собирают много отзывов. Вот такие они милые :) в целом очень доволен банком и людьми, работающими там! Браво! Здоровья вам и вашей семье!

Тинькофф отличный банк. Сколько пользуюсь уже всеми продуктами, во всем только плюсы. Теперь убедился что банк очень ценит своих клиентов. Например тинькофф инвестиции. На этой неделе была задержка с начислением подарочных акций, так вот, в качестве бонуса за терпение подарили на чуть большую сумму. Этот случай достоин очередного хорошего отзыва. Спасибо.

Пользуюсь услугами банка Тинькова с 2018года. Не скажу, что безоблачно, но везде же люди. Хочу отметить, что последний год банк явно улучшил качество сервиса и уровень своих сотрудников. За это время на моем тарифе премиум, сменился менеджер . Сначала была девушка Яна, к сожалению не помню фамилию, просто чудо -человек, не было проблемы которую бы она не решила оперативно, теперь , с недавнего времени Максим Т-ев, и уже буду хвалить его) есть за что! Я не часто мучаю задачами своих менеджеров, но когда нужно максимально быстро оформить справки или получить документы на почту, или даже решить вопрос находящийся вне компетенции моего менеджера, проблем не возникает и результат получаю в рекордно короткие сроки! Отличная работа, разве что сны не толкуют😆 ( хотя я не проверяла)))в общем, приятно оставлять положительный отзыв искренне. Спасибо за комфортные услуги!

Заказывала дебетовую карту. Курьер позвонил совсем заранее, чтобы напомнить о встрече. Все мои пожелания по времени были учтены до мелочей. Спасибо сначала за это!)  Затем позвонил и предупредил, что приедет через 10-15 минут, что тоже очень удобно. Так бывало не всегда.  Первое, что бросается в глаза - его доброжелательность. Хороший тон и вежливость. Теперь спасибо за это!) Крайне важно в наше время в принципе, а с учётом десятков встреч за день, это вообще подвиг))  Грамотный! Знает все продукты! Все рассказал. Спросил, есть ли вопросы...  В итоге, взяла карту TD, хотя не планировала))) Также поговорили с ним о брокерском) В общем, все, чем должен обладать человек, работающий на такой работе, у него есть. Как специалисту, ему тоже спасибо!)  Тинькофф, вы в целом молодцы!  Продолжайте в том же духе!  Я не пожалела, что полтора года назад полностью перешла на ваш банк!)  Спасибо!)

Я глубоко разочарован Банком Тинькофф. Еще в 2020 году я обратил их внимание, что систематически при попытке вернуть клиенту деньги, возникает ошибка которую устраняют по времени БОЛЬШЕ недели.  Сейчас ничего не изменилось. Уже несколько дней пытаемся вернуть клиенту деньги, банку наплевать. Отмазки в стиле мы кому то передали, но когда там кто нибудь что нибудь ответит хз. Что случилось с банком непонятно....... Бизнес увожу в другой банк.

История начинается с 14 лет, когда я оформил молодежную карту сбербанка. В первые дни был рад, ведь появилась своя карта, но позже стал замечать недостатки: обслуживание карты хоть и недорогое, но все равно, как для подростка, не имеющего постоянного дохода, ощутимая. Очень часто карта просто лежала в минусе из за задолженности по обслуживанию карты. Позже друг, который с самого начала пользовался тинькоффом, порекомендовал оформить карту all.games. Впечатления о банке начались с момента оформления:  1. Удобное взаимодействие с сайтом, обширный выбор дизайна карт 2. Крайне был удивлен тем, что сотрудник сам подьехал к моему дому и отдал карту в руки с подарочками(наклейки, маска). Вроде мелочь, но очень подкупает. 3. Приложение . Приложение удобное, визуально практичное и интересное. 4. Кешбек. Тут я был впечатлен крайне сильно. Оказывается, что тинькофф не пытается забрать у тебя прследнюю копейку из кармана, а сам помогает тебя сэкономить (100р = 1 балл).  Так же огромный список (200+ компаний), которые предоставляют скидку пользователям тинькофф 5. Отзывчивая техподдержка. То, что сбер решает за 2-3 дня, тинькофф решает за 15 минут, что говорит о высокой квалификации работников. Вывод могу сделать такой: все познается в сравнении, и не нужно держаться за старый банк, надеюсь мой отзыв поможет тинькоффу в продвижении и дальнейшем развитии <3

Доброго всем времени суток! Хотел бы поведать свою не очень приятную историю, с хорошим концом. Поехал я как то в Москву по работе на поезду, и выполнив все необходимые задачи собрался вернуться в Н.Новгород, но ближайший поезд был через 2 часа. Чтобы не умереть со скуки в Москве, да и быстрее добраться домой, решил я воспользоваться известной услугой по подборке попутчиков. Задав маршрут, приложение мне нашло человека с именем Алексей, который отправлялся в Н.Новгород через 15 минут, и мне это заинтересовало. Связавшись с водителем, он согласился мне забрать оттуда где я нахожусь, с условием что я ему отправлю на его кошелек 100₽. Проделав операцию по оплате этих 100₽, и указав там реквизиты карты, с меня молниеносно стали списывать средства с в крупном размере. И до чего меня порадовала быстрая реакция Тинькофф банка, которые после второго незаконного списания сразу заблокировали карту и счёт. В результате с карты было похищено 55000₽. С моего обращения банк начал расследование. И в отличии от других банков, провели они его реально, с постановкой в известность меня о ходе расследования. Полность разобрались и вернули все похищенное. Огромное спасибо всем сотрудникам банка Тинькофф! И конечно спасибо самому банку за его существование!!!

Являюсь клиентом банка всего несколько месяцев. По моему мнению лучший из всех, с кем мне приходилось общаться. А опыт есть с многими банками. Хорошие и лояльные условия и в обслуживании, и в общении. На любой вопрос быстрый и точный ответ. Удобное приложение. Много приятных бонусов. Теперь пользуюсь только их картами. Спасибо большое за Ваши условия и бонусы.

Впервые карту мне привез курьер лет 7 назад. Тогда мало кто еще сотрудничал с этим банком. Уже тогда банк был передовым лидером на рынке банковских услуг: лучший интернет банк, удобный интерфейс, скорость обращения и ответа сотрудником, приятные бонусы и кеш беки.На днях обратилась с вопросом в интернет чат банка по поводу списания комиссии за переводы. Со мной тут же связался сотрудник банка Андрей и очень четко и информативно все разъяснил

Здравствуйте, сегодня я обратилась на горячую линию банка Тинькофф, сотрудники провели грамотное  консультирование, объяснили чёткое решение проблемы особенно хотелось бы отметить Антонио (69***64), содрудник решил мою проблему, был со мной на связи во время операций и направлял. Очень хорошая консультация, очень приятная дикция,ответственно подошёл к задаче, видно что человек своего дела, который искренне любит свою работу и хочет помогать людям. С компанией Тинькофф знакома не так долго, но могу отметить что качество обслуживания прекрасное. Спасибо огромное за помощь в решении моего вопроса.

Увидел рекламу по программному обеспечению, решил приобрести. Когда начал тестить, понял что оно не работает и это обман. Сразу написал в поддержку Тинькофф и сообщил о проблеме, мне помогали 4 специалиста. Они спрашивали, узнавали в чем проблема, всегда были очень вежливыми. В итоге спустя некоторое время мне вернули всю сумму на счёт. Я очень доволен, больше спасибо!

Лучший банк, очень быстрое и удобное взаимодействие с банком, любые вопросы решаются в чате приложения. Удобно переключатся между валютами и счетами в один клик. Например нужно снять деньги во франках в Швейцарии, не проблема, переключил свою карту на счёт во франках, подошёл к первому попавшемуся банкомату и снял, да это же просто идеально. Большая вариация услуг по дебетовым картам, кобрендинговые карты. Тинькофф инвестиции так вообще конкурентов на мой взгляд не имеют по удобству и взаимодействию. Спасибо, вы лучшие!

С данным банком буквально три месяца, но за это время я получил массу положительных эмоций пользуясь услугами Тинькофф.  С самого начала, с получения карты, меня поразило как ответственно подходят сотрудники к выполнению своих обязанностей. Заказывал карту в Калининграде, а привезли по месту работы в Москву, что колоссально удобно. Также в день встречи пришлось задержаться на работе и перенести время на более поздний час этого дня и сотруднику без проблем пошел на такие уступки. Встреча не заняла много времени, как в других банках. Составили договор буквально за пару минут, дали подарок и рассказали о дополнительных услуг, НО без навязывания их. Следующий приятный опыт - это общение в чате мобильного приложения. Ответ  от живого сотрудника не заставляет долго ждать, а на простые вопросы модно получить ответ от бота 24/7. Из последних примеров, хотел уточнить когда начислят бонус за покупку авиабилетов через сервис Тинькофф (эти из сервиса реально бомба, удобнее сторонних и быстрее работают, но это другая история....), оператор Ксения буквально за три минуты всё очень подробно объяснила, все стало намного понятнее, чем указано в документах на сайте Тинькофф по работе данных програм. Уже круто, но Ксения также предложила подписку ПРо, т.к. это более выгодно (подбробно объяснила про повышенный процент на остаток, увеличенный кешбэк) для меня и жены. Я согласился и по результатам месяца я в плюсе, хоть не в большом но цветы жены пару раз в месяц хватает. Советую всем своим близким и знакомым Тинькофф, это реально круто и очень удобно.

До недавнего времени я была очень скептически настроена к этому банку. Но меня привлекла возможность открыть ребёнку до 14 лет детскую карту. Это было мегаудобно.  Для этого пришлось открыть взрослую карту. Потихоньку стала пользоваться продуктами, которые предлагает банк. В основном это кешбэк. В марте этого года через приложение я приобрела тур в Турцию. С кешбэком 5%. В апреле поездка отменилась. Турагентство деньги возвращать отказалось. Я никогда не решала такие вопросы через банк, но в чате пожаловалась на ситуацию менеджеру Максиму. К моему удивлению, деньги за тур в полном объёме вернулись через несколько дней. Банк вернул мне свои деньги и продолжил разбираться с турагентством самостоятельно. Я уже рассказала об этом своим друзьям, и банк приобрёл ещё несколько клиентов.  Положительно был решён и вопрос с моим сыном. Он очень хотел иметь свой брокерский счёт, и открыл его. Сделки совершать было нельзя, но он прошёл учебник по инвестициям и заработал несколько подарочных акций. К сожалению, банк не активировал сыну счёт (из за нашего законодательства), но подарил ребёнку (спасибо Вальмиру) сумму заработанных акций (1700 руб) на его счёт Тинькоф джуниор. Сын счастлив и ждёт, когда станет полноправным клиентом.