178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу оценить специалистов контакт центра банка Тинькофф. За последнюю неделю мне пришлось часто обращаться в банк из за кредитной карты Тинькофф перекресток потому что это новый продукт для меня и было непонятно все, от начислений до списаний. Я часто звонила с недовольством и претензиями, но ни один специалист мне не отвечал в подобном тоне, а наоборот все досконально и спокойно мне обьясняли иногда по нескольку раз. Мне это очень понравилось, но к сожалению в самом банке нет системы оценки работы операторов, поэтому пишу сюда. Спасибо за обслуживание Тинькофф банк.

Здравствуйте! Данный отзыв детально описать не получится, так как получится несколько томов с повторением одних и тех же действий и слов, но напишу все моменты, которые произошли.  Итак: 1) сотрудники перепутали анкетные данные нескольких клиентов. 2) выпущены 2 одинаковых карты, одна была у меня, ну и по счастливой случайности «вторую хотели доставить мне, но документы на карту не были готовы»  3) недостоверные сведения, лживые ответы, причём даже в случае, когда один сотрудник в 12:00 в чат пишет одну информацию, в 12:30 другой сотрудник отрицает что такое говорили и пытается убедить в обратном. 4) «премиальное обслуживание» отсутствует, единицы кто действительно услышит суть проблемы, возможно даже сможет оформить правильно, но следующий уже может исправить так как сам понял.  5) прежде чем приглашать друзей или знакомых по бонусной программе - прочитайте все условия. Реальнее в медицинском колледже найти нетронутую девушку, чем выполнить этот квест ради бонусов.  6) даже если вы положительный клиент, пользуетесь продуктами банка (в том числе и кредиткой), то вам запросто могут отказать в кредите на сумму 50000 рублей под залог квартиры, а также не будут повышать лимит. Самая вишенка - что кредит был «одобрен» и появлялся в виде «спецпредложения от банка». Но так как сумма интересовала 50000р, а под залог оформляется от 200000р, то каждый раз после разговора с оператором (уточнение адреса, владельца квартиры, даже спрашивали о втором залоге «для быстрого рассмотрения заявки в 50000р») - отказ и все.  7) если у вас спишут третьи лица деньги с карты, то вам быстрее расскажут что это вы сами отправили, другими словами - посодействуют третьим лицам.  Какой итог? Пока никакого. Буду добиваться справедливого результата, компенсации за всевозможные нарушения. Завтра отправляю досудебную, если не получится сегодня договориться. P.S. Каждый сам решает как поступить в ситуации, которая у него сложилась, это и есть жизненный опыт. Пишу личное мнение и оставляю здесь отзыв, без призывов и агитации. Также просьба воздержаться от диванных комментариев.

В апреле одобрили в Тинькофф автокредит под 21.5% при максимальной ставке 21.9. Т.е. по высшему. 19 июня по графиеу первый платеж 11100 руб. Деньги списали. Но- 400000 вдруг стало -402656 руб. Это после взноса по графику...Как так? На вопрос в чате, сказали " всё нормально. Задолженности нет. Начислено 13656 руб. Остальные проценты снимут в след. раз...Какие остальные? Откуда эти цифры? Их нет ни в графике ни в договоре ... я считаю это грабеж и обман. Либо разберитесь и напишите ответ по итогу, либо я буду писать дальше в надзорные органы.

Являюсь клиентом банка Тинькофф с 2013 года. Мобильное приложение банка конечно вне конкуренции. Но кроме этого хочу отметить  клиентоориентированность и лояльность банка, а также замечательную он-лайн поддержку. Пара примеров, в которых банк показал себя с лучшей стороны. Первый, когда с меня в другой стране списали деньги за услуги, в которых я не нуждался. Банк Тиньков сумел возвратить деньги от платежной системы, за что ему большое спасибо. Второй кейс, когда я забыл погасить средства на кредитке в грейс-период, но через пару дней погасил задолженность, и банк по моей просьбе вернул проценты. Банк Тинькофф, желаю тебе процветания.

5 лет была клиентом банка, пока не решила воспользоваться тинькофф инвестициями.  При выводе денег с инвестиционного счета - моя ошибка, не думала, что до такого дойдет, обычно с ними все гладко - вывела деньги раньше 2 дней. Мне подключили услугу "вывод 24/7," ну услуга и услуга. Но потом оказалось, что в дополнение к этой услуге подключают счет с овердрафтом без пояснений, какой процент, какой лимит. Счет нигде и никак не отображается. Судя по всему отображается в БКИ и портит кредитную историю, т.к. после подключения услуги начали спамить подобные организации, где я делала выписки ранее. Попозже проверю этот момент.  Окей, подумала я. Напишу в поддержку, скажу про свою ошибку и мне помогут.  В итоге: - мой запрос ходил по 5 операторам и мне предложили использовать этот новый счет для оплаты покупок за границей. Счет который не видно в приложении и которым я не могу пользоваться. Классно, да? Просто наугад написали, лишь бы отстала.  - оказалось, что отключить услугу и закрыть счет невозможно, если я не закрою инвестиционный счет. Подать заявку можно только через 30 дней после последней сделки (т.е. мне нужно продать акции, даже если они в минусе, и я купила с расчетом роста на год, Тинькоффу вообще все равно на это), после написать в поддержку и, судя по прошлой попытке закрыть счет, подождать еще 90 дней для закрытия счета. Т.е. 120 дней для закрытия левого счета, который мне подключили без моего явного согласия, а до этого да, будет кредит в БКИ, который портит кредитную историю и счет, к которому я не имею доступа, с которого могут капать пени, которые я, та-дам, нигде не смогу увидеть, пока на меня не подадут в суд.  Я конечно за 5 лет на многое закрывала глаза, потому что они для меня были и правда лучшими, но это уже за пределами моего понимания. Буду искать другой банк и для дебетовых карт.  Ах да, общение от техподдержки в стиле "идите к черту отсюда со своими проблемами" настолько отличается от того, что было раньше, что даже немного больно.

Самый лучший банк Тинькофф!! Большой выбор услуг! Поддержка работает 24/7. Сколько раз обращались в службу поддержки, всегда был решён мой вопрос!! Очень вежливое и грамотное общение. Особенно хочется выделить оператора по имени Виктория)) очень позитивный оператор!! Удачи Вам! с уважением Ваш клиент Виктор

Пользуюсь кредитной картой с октября 2019 года. при оформлении приехал курьер, карту выдал, вежливый, все хорошо. раз в год кредитный лимит мне увеличивали. картой пользовалась активно, все нравилось. на данный момент карта не нужна и мешает в кредитной истории, так как считают это нагрузкой. написала в чат, что хочу закрыть данную карту и счёт кредитной карты. сказали свяжутся в течении 5 рабочих дней. тишина... сотрудники звонили, но так как не было возможности ответить, при перезвоне обещали, что сотрудник свяжется и все. то есть напрямую при входящем звонке вопрос не решался. звонить в 8 утра в воскресенье конечно очень неприятно.  по итогу дозвонившийся сотрудник минут 10 рассказывал, какие классные условия мне могут предложить, чтобы я оставила эту карту. вопрос, где эти преложения были раньше. обещали, направить в приложении расторжение договора. опять я ничего не получила. имеется сумма сверх лимита, как не вывести, каким способом - не говорят. просят связаться позже. когда будет закрыт счёт не понятно.

Являюсь держателем кредитной карты банка Тинькофф. Обратился в контакт центр для решения вопроса с переводом денежных средств. Хочу поблагодарить Ольгу(сотрудница коллцентра) за граммотную помощь с переводом денежных средств,т к самостоятельно через личный кабинет(доступ закрыт).Лаконично соориентировала по данному вопросу.

Несколько месяцев назад решил заказать себе дебетовую карту Тинькофф, как раз попал на акцию с бесплатным обслуживаним навсегда! (А так 99р в месяц). Привлекла кэшбеком (1% со всех покупок и дополнительные плюшки в приложении). Сам я студент, поэтому такие мелочи для меня довольно приятны. Удобные переводы на карты других банков. Мне понравилось, что личные карты других банков сохраняются в приложении и при пополнении с них данные заново вводить не нужно. Еще что хотел бы выделить - чат поддержки в приложении. По всем вопросам отвечают в ближайшие несколько минут. По началу некоторые моменты были не понятны, в чате всё разъяснили.  Как итог могу сказать, по моему субъективному мнению 1 из лучших банков. Пользовался исключительно дебетовой картой, поэтому про другие сервисы ничего сказать не могу.

Хочется отметить высокий уровень качества работы службы поддержки.  Примерно недели полторы назад (~6 июня) я зарегистрировался на одном сайте и решил пополнить свой счёт (было это рано утром). Пополнение производил с карты банка Тинькофф. Непонятно из-за чего (то ли из-за раннего утра, то ли из-за только что зарегистрированного аккаунта) денежные средства списались, но не зачислились, после чего я написал в поддержку сайта и мне всё вернули. Практически сразу я еще раз произвел операцию и все прошло успешно. Спустя где-то день после описанных событий на счёте Тинькофф у меня баланс стал отрицательный. Изучил историю операций, убедился, что это списание как раз за ту операцию, деньги по которой мне вернули и которые я потом сразу использовал на том же сайте. Написал в поддержку Тинькофф, через мобильное приложение в чате. Сначала финансовый ассин помог мне отправить обращение, но я хотел побеседовать именно с сотрудником поддержки. Не понял, что произошло, но сначала сообщения просто читались и ответа не было. Потом подключился оператор, извинилась за задержку и помогла составить повторное обращение. Срок рассмотрения обращений составлял две недели, но следующеие утро уже был произведен возврат денежных средств. Поэтому хочется сказать спасибо за оперативное решение вопроса!

Хочу сказать , что в нынешнее время , когда все мы в основном пользуемся карточками , очень часто бывают случаи мошенничества.. и меня это коснулось , кто то взломал мой профиль в Яндексе и сделал заказ , средства с карты списались , специалисты банка оперативно решили ситуацию , заблокировали карту , выпустили виртуальную , и через несколько дней вернули деньги , я был мягко говоря в шоке , они большие молодцы . Мало сейчас такого , когда так внимательно работают с людьми , и поверьте мне я звонил ни раз , потомок что были параллельные звонки , и специалисты менялись и все работали четко , вежливо и строго по делу ! Так держать , не жалею что выбрал ваш банк !!! А карточку у вас держать одно удовольствие , кэш бек отличный , перекрывает все обслуживание !!! Ещё раз огромное спасибо ! Всех Благ вам !!!

Наслушался хвалебные отзывы друзей о карте Тинькофф. И решил заказать себе итогом этого глупого поступка было зря потраченных два дня так как курьер с картой постоянно отменял встречи якобы по техническим причинам. А колл-центр в пофигистической манере  каждый раз назначал неудобное время ровно по середине дня. Аля подождешь холоп ничего не случится. В итоге в третий раз сказали что могут привести в удобное время только через 2 дня.  Банк не способен просто выдать карту. Как же он ему можно доверять даже 100 рублей?

Добрый день! Являюсь клиентом банка Тинькофф уже много лет и знаю, что они лучшие. Но каждый раз сталкиваясь с другими банками все время об этом вспоминаю!  Сегодня прям порыв души - обратилась в другой банк с простым вопросом о переводе свободных долларов с инвестиционного счета на другую карту - три приложения +мобильный сайт, три оператора пытались мне помочь. Два часа личного времени, итог - деньги поступят дай бог во вторник и то еще манипуляции нужно будет проводить.. И в такие минуты я с тоской думаю о том, что в Тинькофф такие вопросы решаются в считанные минуты. У них лучший сервис, хотя к нему даже обращаться не нужно - и так все кристально ясно и понятно, потому что у них самое лучшее приложение на свете, потому что они думают о клиенте, экономя его деньги и время. Не говоря уже о том, что с ними легко и с удовольствием можно заниматься инвестированием, потому что все ясно, быстро и понятно - а для меня это очень важно.

Господа Уважаемые читатели, не хочу долго и много писать и разжевывать причины тратя Ваше драгоценное время почему не стоит верить рекламе кредитной карты Тиньков, это полный обман и беспричинное насчитование каких-то процентов о которых конечно никто Вам пока сами не заметите не скажет. Реклама красивая, не соответствующая действительности. Прошлый месяц в очередной раз когда увидели непонятные проценты, оператор извенился и немедленно вернули всё обратно, сегодня всё повторилось. Огромный Дружеский Вам совет, 1000 раз подумать перед необходимостью оформления этого продукта в банке Тиньков (ХИТРЫЕ- ТЁМНЫЕ СХЕМЫ, ОБМАН). Есть очень много достойных и понятных банков, не в коем случае это не реклама, те-же продукты где нет обмана и вранья АЛЬФАБАНК, РОСБАНК, ОТКРЫТИЕ и т.д.. Удачи Вам, только добра и здоровья !!!

Мне очень нравится этот банк,он быстро реагирует на проблемы. Переводы без %, в отличии от сбербанка. И консультации специалистов на высоком уровне,доступно и понятно объясняют. У меня мошенники списали с карты 2450р,я обратилась в банк,мне тут же заблокировали карту,через день привезли новую. И плюс,они передали дело в отдел,который занимается мошенниками. В других банках в таких случаях просто блокируют карту и не разбираются.

Вчера у меня проходила расчётный период в банке, были списаны проценты по кредитной карте, хотя баланс на кредитной карте был больше лимита кредитного. После составления обращения в банк и рассмотрение обращения, средства мне были возмещены. Однозначно могу сказать что банк идёт на максимальный диалог, если вы с ним тоже идёте на диалог. В целом банковским продуктом пользуюсь более пяти лет, и буду продолжать пользоваться. Также есть счёт брокерский в тинькофф, тут тем более всё отлично. Хотя возможно потому что я блоггер с аудитории в 1.8 миллиона подписчиков, мои вопросы решаются чуть быстрее. Единственное что меня расстроило в последнее время в тинькофф, это то что по интернету эквайрингу бизнесе было несколько ошибочное зачисление со стороны банка, после чего банк самостоятельно списал средства с моих счетов, притом тех, которые не относится абсолютно никак счетов, куда ошибочно были начислены средства. Пока этот момент в Тинькофф бизнес ещё рассматривается. Почему я должен получать у себя в отчётах нежелательные транзакции, получать списания с долларового счёта не понятно по какому курсу, из-за того что у банка произошла ошибка с начислением, я не знаю. Но думаю этот момент по моему ИП в тинькофф бизнес тоже решится положительно, пока вопрос на рассмотрении у персонального менеджера.

Господа Уважаемые читатели, не хочу долго и много писать и разжевывать причины тратя Ваше драгоценное время почему не стоит верить рекламе кредитной карты Тиньков, это полный обман и беспричинное насчитование каких-то процентов о которых конечно никто Вам пока сами не заметите не скажет. Реклама красивая, не соответствующая действительности. Прошлый месяц в очередной раз когда увидели непонятные проценты, оператор извенился и немедленно вернули всё обратно, сегодня всё повторилось. Огромный Дружеский Вам совет, 1000 раз подумать перед необходимостью оформления этого продукта в банке Тиньков (ХИТРЫЕ- ТЁМНЫЕ СХЕМЫ, ОБМАН). Есть очень много достойных и понятных банков, не в коем случае это не реклама, те-же продукты где нет обмана и вранья АЛЬФАБАНК, РОСБАНК, ОТКРЫТИЕ и т.д.. Удачи Вам, только добра и здоровья !!!

Пользуюсь картой тинькоф больше года, специально копил мили, чтобы оплатить билет. Но как обычно не все так просто!!! Списать мили можно только полностью а частично нет ! И все! Все надежды на отпуск пошли медным тазом! В банк звонишь им там всем плевать! Поэтому досвидания кредитка от Тинькофф. Не кому не советую!

Банк мега крут. Но, если появится другой банк с более лучшими условиями и сервисом, то уйду туда. Пока Тинькоф, в оих глазах, держит марку. 1. Крутой ИИС: - подскажут какие документы нужны - в какие сроки - где и сколько вернется 2. Крутой Брокеский счет: - можно сделать до 10 разных под разные стратегии - низкая комиссия за покупку валюты 3. Оперативная поддержка 4. Прозрачные условия обслуживания и договора, даже можно собственные косяки исправить. Так мне вернули часть средств, которые я по собственной тупке упустил при переводе в другой банк. 5. Отдельно хочу сказать про возможность делиться своим счетом с близким тебе человеком, при этом он может пользоваться твоей картой и иметь свой счет в Тинькоф. Крутая реализация, мощная Есть минус, требущий доработки - УСЛОВИЯ СВЯЗИ дорогие, не всем абонентам он подойдет. У меня 200 рублей за 600 минут и 20 гб, тинькоф за это просите больше 500 руб. Естественно, я не перейду к Вам.

Позвонила сегодня в службу поддержки с просьбой прислать договор о досрочном погашении кредита мне на почту. Оператор первые 10 минут вообще не понимала что у нее просят, далее после еще 10 минутного ожидания сообщила мне что с данным вопросом смогут разобраться коллеги завтра ) с чем там разбираться не понятно, предыдущий оператор мне помогла за пару минут. Понабрали по объявлению школьников что ли