178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я снял на букинге номер в отеле со звукоизоляцией. Отель оказался комнатой, звукоизоляция — обманом, а букинг — последним кругом ада, через который я прошёл (спойлер: зря). Единственным, кто повёл себя достойно в этой ситуации, оказался Тинькофф банк, заплатив из своего кармана кэшбэк за все дни моего проживания, даже несмотря на то, что "отель" заявил, что я вообще не заселился (успешно взяв с меня наличными деньги, уклонившись от налогов, пошлин и комиссии букинга). Аве тинькофф банку — правда, больше бронировать отели через тинькофф путешествия я не буду (по крайней мере, пока партнёром не станет кто-то более приличный).

Всегда бесит в банках, когда новым клиентам дают плюшки, а старым только ухудшают условия. К счастью, Тинькофф банк к таким не относится. Я написал в чат, что я идеальный клиент (условия читаю, в грейс укладываюсь, и вообще глаза красивые) и всех своих друзей уже привёл, так что почему бы не подарить бесплатное обслуживание мне. Сказали, что подарить бесплатное обслуживание не могут (жаль), но тысячу миль — это можно. Такая ориентированность относительно старых клиентов — удивительное явление, которое заметно отличает Тинькофф от других банков, с которыми у меня был опыт взаимодействия.

Всем привет)))Заказал я эту карту из-за того что была акция - пожизненное бесплатное обслуживание. Вообще не хотел брать кредитку , потому что 3 года назад закрыл их все и не хотел больше связываться.   Данная кредитная привлекла меня:1)Бесплатным обслуживанием. 2)Кэшбеком 2% милями.3)Бесплатным страхованием по всему миру , за исключением малого количества стран в которые вряд ли кто-то поедет .4)Возможностью взять условную рассрочку , почему условную?Да потому что изначально нужно заплатить некоторую сумму,чтобы эту рассрочку взять и сумма эта равна примерно 12-13% годовых,если бы вы брали в кредит(но по сравнению с конкурентами у которых такой возможности нет и по сравнению с теми рассрочками которые предлагают магазины это выгодней и проще ,так что плюс.  Подобных карт я не видел у конкурентов с такими хорошими условиями , пользуешься кредиткой и параллельно зарабатываешь себе на билеты в отпуск .   Теперь перейдем к отрицательным сторонам : 1)Мне не очень нравится политика , которая юридически не очень подкрепляется , то есть я участник акции и у меня обслуживание бесплатно , но нигде это не прописано.То есть поверьте нам на честное слово , что обслуживание бесплатным будет,могли бы это как-то и прописать.2)Проценты по кредитке выше , чем у многих конкурентов .3)К кредитке было подключено страхование , хорошо что заметил и сразу отключил 4) Последнее время в чате сотрудники скидывают общую информацию по вопросу или не понимают вопрос .   Как итог: хорошая кредитная карта и аналогов ее у других банков я не видел , если использовать ее с умом , то будет очень выгодно.

Спасибо ТЕНЬКОВ за отличное обновление !!! Очень стало удобно с новыми функциями графика и с возможностью доп. Брокерского счёта. P.S. Ещё пол года назад предлогам через приложения Тиньков, рассмотреть возможность о создании дополнительного брокерского счета. В тот момент они сказали, что с радостью рассмотрят моё предложение. Спустя некоторое время с момента обновления, я был приятно удивлён не только новыми возможностями с работой графика. В целом могу сказать, что за все мое время работы с ТЕНЬКОВ я очень доволен.

Запросил кредитную карту. Они установили огромный кредитный лимит, после чего проверяли документы несколько суток. Все операторы просили подождать до конца дня. Так продолжалось несколько дней.  Очень несерьезный подход к клиентам. Ежемесячные траты у меня от 150к в месяц, чего тогда проверять документы. Спокойно подал заявление в другом банке, одобрили все сразу. Если вам нужно получить срочно получить услугу, советую не тратить время и обращаться в другой банк.

Являюсь клиентом банка более 4-х лет. Начинал с карты Тинькофф Блэк в качестве дополнительной, но уже через пару месяцев сделал ее основной. Потом кредитная карта, ИИС.  Дебетовая карта меня полностью устраивает, из основных плюсов хочу отметить: 1) Возможность привязывать карту Visa/MasterCard и Мир к одному счету 2) Понятная система кешбека и процента на остаток 3) Выбор 3-х категорий в месяц 4) Дизайн карт Минусов у дебетовой карты я не нашел. Вот серьезно. Разве что жду возможность добавления карты Мир в Apple Pay. Перейдем к кредитной карте. За пару лет использования один раз попадал на выход из льготного периода (по своей глупости) и несколько раз попадал на комиссию за оплату товаров в сомнительных интернет магазинах. Оплата проходила как перевод, соответственно банк удерживал с меня комиссию.  По ИИСу могу сказать только то, что я его не рекомендую открывать в Тинькофф. Невозможность получения купонного дохода на расчетный счет удручает.

Так получилось, что мне стало интересно инвестирование. Прошла обучение на ресурсе Тиньков-инвестиции, получила в подарок первые акции, таким образом сформировался инвестиционный портфель. Конечно, моя заинтересованность инвестированием привлекла много трейдингованных компаний. И я согласилась поучавствовать в работе на бирже! В течение 3-х часов мне "пудрили мозги" по телефону! Уговорили перевести им 500$, заверив, что эта сумма будет застрахована на 30 дней. Через 30 дней я заработаю сумму не меньше (все провалы же застрахованы!) и, так как беспроцентный перид по кредитной карте составляет 55 дней, вернув эти деньги через 30 дней, я ничего не потеряю. Когда же на следующий день я в онлайн-банке увидела, что деньги у меня сняты для покупки в каком-то магазине одежлы и обуви, я подняла тревогу! Совершенно ни на что не надеясь, я обратилась в чат поддержки Тиньков-банка с вопросом: а можно ли хотя бы попробовать вернуть деньги? В ответ на мой вопрос в чате мне перезвонили по телефону и очень долго и терпеливо расспрашивали об этой ситуации. Это было 15 июня.  В итоге мне пообещали, что мой вопрос будет рассмотрен до 5 июля. А сегодня 17 июня мне все деньги вернулись на счет! Т.е. вопрос решили через день!  Я очень благодарна всем менеджерам, которые со мной работали (их было несколько, они, конечно, представлялись, но я была очень расстроена и не помню имен). Я безумно благодарна менеджерам Тиньков-банка за их профессионализм, терпение, безграничное чувство такта, с которым они общались со мной и помогли мне! Неразрешимая, как мне казалось, проблема решилась с помощью банка буквально через день. Тиньков-банк - это тот банк, который стоит горой за своих клиентов и не дает их в обиду!

Постоянно пользуюсь именно банком Тинькофф. Считаю этот банк лучшим в России на данный момент. Очень привлекательные условия по дебетовым и кредитным картам, а приложение просто на высоте. Был вопрос по проведению Акции. Персональный менеджер Л-ев Роман помог своей консультацией разобраться в вопросе. спасибо!

В торговом центре оформила Кредитную карту Тинькофф Платинум. Сотрудник расписывал все преимущества и сказал, что я могу покрыть кредит в Альфабанке, используя мою карту. И у меня будет 120 дней без процентов. Когда пришло время, я решила остаться в Тинькофф и закрыть Альфабанковскую карту, как мне и сказали. Более того, я открыла и дебетовую карту Тинькофф, думала все, я теперь буду только здесь.Я перевела через приложение 100тыс. В Альфабанк. Но не тут то было! С меня начали списываться гигантские проценты, что я заметила не сразу, к сожалению.Я позвонила оператору Тинькофф и спросила, что происходит. На что он мне ответил, что перевод надо было оказывается делать через оператора! (я должна была сама об этом догадаться видимо). Тогда я объяснила, что у меня не было данной информации и мы составили заявление. Скриншот переписки прикреплю. Мне отказывали несколько раз (давали 4000₽ компенсации, но эти деньги как плевок были). Я просила, чтобы мне все таки сделали 120 дней без процентов, но каждый раз мне отказывали. Тогда я позвонила в Альфабанк и сказала с помощью из карты закрыть кредит в Тинькофф и решила вообще заблокировать карту в Тинькофф. Счёт погашён, казалось бы, что может пойти не так?А то, что в приложении у меня написано было, что задолженности нет, а в банке задолженность есть (4626₽!!!) это проценты, которые начислены были, несмотря на то, что дата зачисления вообще то 20ого числа (сегодня 17ое).Я опять подала заявление и мне опять отказали. Тогда я плюнула на все, оплатила эти проценты и сказала закрыть карту. Оператор попросила меня продиктовать имейл. Я начинаю диктовать на английском алфавите (а на каком ещё имейл пишется?), а она вообще НИ ОДНОЙ буквы не понимает!!  Вывод: 2 раза из под полы достали какие-то проценты, не шли навстречу клиенту совсем, непонятно кто сидит на телефоне (не про всех, естественно, но английский алфавит уж можно выучить, я думаю, хотя бы для имейлов).Короче, называется, захотела использовать только Тинькофф…Я много где ещё это напишу, так как думаю, что люди должны быть предупреждены перед тем как заключать с вами хоть какие-то договора. А то вылезет какой-то процент ещё и расхлебывай потом все сам.

17.06.2021 привезли карту, заполнил все нужные бумаги и получил карту. Скачав приложение и зайдя в личный кабинет и пытаясь пополнить счёт, ничего не вышло. Пишет «временные ограничения, пока карта не доставлена», хотя она у меня на руках.  Что с этим делать и как исправить ?  Номер договора: 543981**** Жду помощи, спасибо !

Купил авиабилеты невозвратные, дорогие - бизнес около 7 часов полета. И был невнимателен: оплатил их со счета накопительного, а не картой. По всем условиям банк не обязан был начислить кешбек - около 50 000 р. Приуныл. Написал в чатик банка. Спасибо персональному менеджеру Владиславу М-у за помощь и банку за лояльность - кешбек все-таки будет!

Банк выдал кредит, но забыл привезти карту дебетовую привязанный ко счету. В итоге деньги лежат на счёте, но воспользоваться не могу. В ответ извинения и просьба подождать. Но почему то когда я спрашиваю, могу ли я проскочить платеже и тем самым нарушить условия договора как они, они почему то говорят нет.  Что имеем, деньги лежат и не могу ими воспользоваться, но проценты уже идут.

Я попала в банк Тинькофф, когда банк одним из первых предложил детские карты. Разумеется, у ребенка 7 лет был дикий восторг от того, что он ставит подпись и, как взрослый, платит картой в магазине. Плюс, не бывает моментов, что ребенок без денег - их всегда можно докинуть в приложении. Но сейчас не об этом. К детской карте выдаётся карта на взрослого (детская - дополнительная). И тут началось моё знакомство с миром онлайн банкинга Тинькофф. Без именования других банков, которые до сих пор не могут в приложениях наладить прохождение транзакций даже между своими собственными счетами, Тинькофф точнее часов на руке. Всегда идеально, моментальный уведомления, корректировка денежных средств, чат сотрудниками не занимал у меня более 5 минут ни разу - всегда на связи есть представитель банка. Кроме этого, сложно перечислить сколько денег Тинькофф даёт обратно в виде бонусов, кэшбека и рассрочек. Не виртуальные бонусы, а реальные деньги ежемесячно по выпискам приходят на счет и трать их хоть на мороженое, хоть на новые туфли где угодно. Покупка авиабилетов? Да, прям в приложении и не надо искать паспортные данные. Бронь отеля? Конечно и до 10% вернут после посещения. Билеты в театр покупаю только в приложении, с билетом в телефоне и напоминанием о забронированных событиях. Тинькофф давно ушёл из категории "у меня лежат твои деньги" в категорию "обеспечу твой комфорт".  Я чувствую себя надёжно именно с Тинькофф, где бы я не оказалась. Хотя я партнёр ещё трёх банков, Тинькофф давно ушёл вперёд. И многое можно рассказать и об удобстве Тинькофф.Инвестиций, где биржа просто для чайников, и той же детской карте. В общем, Тинькофф - ванлав, это очень современный и комфортный банк.

Выражаю самую сердечную благодарность сотрудникам Тинькофф Банка. Оказавшись в трудной ситуации, провалившись по финансам в хлам, я обратилась в банк с просьбой дать мне возможность выплачивать деньги в той сумме, которая мне была по силам. Меня не возили лицом по асфальту, как в другом банке. Не давили на совесть. Не угрожали и не подавали в суд (как в другом банке). Не унижали и не растаптывали и не лишали достоинства. Просто пошли навстречу, попросив документ, подтверждающий мое положение (сделала скрин кабинета другого банка, на котором было видно, что мои счета арестованы).  И все это доброжелательно, с пониманием, с участием, я бы сказала! Это для меня было мега важно и ценно... Сегодня я почти закрыла кредит - осталось выплатить пару тысяч. И я счастлива, что Тинькофф Банк дал мне такую возможность! Особая благодарность основателю банка - Олегу Тинькову за то, что он проводит именно такую политику. Желаю Тинькофф Банку, самому экологичному банку, и его основателю, только благополучных клиентов, а, значит, роста благосостояния и здоровья всем людям нашей страны!

Добрый день. 04.06.21 скончался мой муж, 10 июня я написала запрос в чате через свой ЛК, с запросом информации о банковских продуктах, которые есть у мужа. Сегодня 17 июня и мне все ещё никто не дал внятного ответа! Один раз звонили- на второй секунде бросают трубку! Уже сама звоню каждый день, они обещают перезвонить!!! Итак каждый день! Сначала говорили до 16 июня перезвонят! Потом до 18 июня!!! Изначательно обещали дать информацию в течении 4-5 рабочих дней! Операторы что-то мамлят и переводят звонок с одного отдела на другой! В чате вообще смех: меняются по 5 операторов! Не советую! Офиса нет, соотвественно вот такие элементарные вопросы невозможно решить! В чате им отправляла и паспорт и свидетельство о смерти покойного мужа. Ответа нет до сих пор. Качество обслуживания - самое худшее. Ни за что не связывайтесь с этим банком. Могу даже отправить скрины, кому интересно! g*******@gmail.com 17.06.2021 16:23 0

Отвратительный банк, бегите от этого банка пока они вас не обманули и вы не попали как я. 14.06  Обращалась в чат и на горячую линию по такому вопросу:  У меня на кредитной карте сейчас 21.000 тысяча рублей, если я совершу покупку сейчас через терминал, смогу ли я взять по кнопке рассрочку.  Все сотрудники утверждают в один голос, да. И сотрудники чата и сотрудники по телефону горячей линии.  Я приезжаю в магазин и спрашиваю, в вашем магазине все покупки через терминал по кредитной карте проходят как оплата товара, мне говорят, что да.  Я тогда со спокойной душой совершаю покупку 14.06.  Операция обрабатывается 15.06.  Вижу что кнопки рассрочки нет, НО ОПЕРАЦИЯ ПОЛУЧИЛА MCC КОД И ПРИШЛИ БОНУСЫ БРАВО( как мы знаем они приходят за покупку и оплату товары).  Обращаюсь сначала в чат и мне говорят эта операция, прошла как снятие наличных. Я говорю как снятие наличных, у меня чек по оплате товара есть. Сотрудники стал молчать, я позвонила на горячую линию, сотрудники начали говорит совершенно другое, что я куда-то переводила деньги. Составили 6 обращений, хотя я им отправила в чат все доказательства что это покупка.  Сегодня я опять звоню на горячую линию, мне начинают утверждать сначала что это покупка, потом говорит что это снятие наличных, потом что это опять снятие на строннем сервисе. Вообщем каждый сотрудник несёт чушь и никакой импатии, перебивают, пытаются быстрее меня скинуть.  Последний сотрудник 6***2 Диля сказала, что все обращения до этого были не корректные и она составила новые. Если  вам сюда дорогие люди доказательства нужны, то пишите на почту, но  это дурдом, а не банк.

Я довольно долгое время являюсь клиентом Тинькофф-банка. Недавно у меня возникла неприятность: перевела деньги за услугу, которую и не думали оказывать. Конечно, я считала, что ничего подобного случиться не должно, ведь схемы обмана известны. В моем случае хотела забронировать фотосессию, фотограф попросил залог. Это нормальная практика, и мошенник был готов: подбирал референсы, назвал студию, которая существует, спросил о росте и размере одежды. На странице было много друзей и портфолио. Первый звоночек прозвучал, когда указали, что деньги уйдут на Росбанк, но при оплате появился Киви-банк; второй - девушка сказала, что вернет залог, но я проигнорировала это. Через 20 минут увидела, что под постом, на который откликнулась, написала женщина, что фото ее, а не мошенника. Мысленно расставшись с деньгами (сумма небольшая, 400 р), я обратилась в Тинькофф. Ребята уточнили о том, передавала ли еще какую-то информацию, коды, устанавливала ли что-то и так далее, и обещали вернуться через некоторое время. Через пару дней мне начислили деньги, хотя обычно такого не происходит. Спасибо!

Получал вычет за квартиру девушки на свой счёт в банке Тинькофф (так удобнее, ведём общий бюджет).  В результате в переводе оказался неверно указан получатель, и платёж застрял в Тинькофф-банке, о чем я не знал. Представлители банка в тот же день сами связались со мной в чате мобильного приложения, сказали что "есть некоторая сумма, которая скорее всего предназначена вам, но указаны другие ФИО и ИНН". Несколько бесед в чате - и на следующий день вопрос решён: вся застрявшая сумма поступила мне на счёт. Что понравилось: - Оперативность. От первого обращения представителей банка до полного зачисления суммы прошло менее суток; - Всё общение велось иключительно в чате мобильного приложения. Никаких звонков, СМС, и (разумеется) посещения офисов; - Готовность сотрудников помочь и заинтересованность в результате. Спасибо, очередной раз убеждаюсь, что Тинькофф - банк №1.

Пользуюсь банком чуть ли не с момента его появления на рынке и всегда был им абсолютно доволен. Бывали иногда накладки, но всё решалось оперативно и "лицом к клиенту". Но, видимо, банк стал таким же неповоротливым монстром, как и любая крупная "пришедшая к успеху" организация.  Пополнил счёт в ВТБ с карты Тинькофф. Для меня, как для обычного пользователя, это ничем не отличается от покупки, скажем, билетов в Аэрофлоте или очередной игрушки на Aliexpress. Тот же номер карты, портал с sms/push кодом и оплата, однако сразу после перевода обнаружил немаленькую комиссию, удержанную Тиньковым. Сразу же написал в поддержку вопрос "Что это?". Получил ответ, что любые операции, выполненные в других кредитных организациях, приравниваются к снятию наличных и, следовательно, расходуют лимит. Попросил, в таком случае, отменить операцию - оказалось, что это невозможно. На вопрос, как я должен был догадаться, что это не просто оплата картой, а нечто, расходующее лимит, получил ответ, что "Правила применения Тарифов по Расчетным  картами Накопительным счетам" в п. 5.1 ссылаются на "операции, приравненные к снятию наличных, список которых размещен на сайте Банка tinkoff.ru", который можно найти, лишь изрядно вывернувшись (если, конечно, Вы не сотрудник банка и не знаете сайт наизусть), в котором, в свою очередь, можно найти в разделе "Пояснения" п.2 "[i]К операциям, приравненным к снятию наличных, также относятся операции, осуществляемые в других кредитных организациях.[/i]" Бинго! Неужели банк, называющий себя самым технологичным не мог добавить информацию о том, что моя операция не просто "покупка", а нечто другое в push сообщение с кодом? Неужели нельзя сделать этот процесс более прозрачным для пользователя? Если я пользуюсь банкоматом, я об этом знаю. Если я указываю номер карты в приложении - я понятия не имею, что это "банкомат"! Само решение вопроса тоже выглядит совсем не так, как раньше... Обещали решить вопрос до 16.05.2021 включительно и позвонить/отправить SMS. Если немного "попинать" виртуального Олега через день после дедлайна, то живой оператор снова "отправляет заявку коллегам", а как же обещание решить проблему? Честно говоря, выглядит откровенным наплевательством на клиента С уважением...

11 июня 2021 года обратился в чат поддержки по вопросу того, что не могу расплачиваться в магазинах физическим пластиком кредитной карты, однако через samsung pay операции по данной карте успешно проходят. От оператора поступил ответ: "нам нужно пересмотреть данные по заявке. О результате сообщим звонком или СМС до 12.06.2021 включительно." При этом у меня в обращениях появилось новое обращение "Заявка на активацию карты" со статусом "рассмотрено". На сегодняшний день ни СМС ни звонка от банка не поступало. 16.06.2021 я попробовал в магазине оплатить покупку физическим пластиком, операция как и ожидалось не прошла, тогда я попробовал оплатить покупку через samsung pay, к удивлению операция также не прошла.  Изначально я подумал о том, что забыл пин-код, и решил его поменять через мобильное приложение банка, но при смене пин-кода возникала ошибка и предложение обратиться в поддержку банка посредством чата, что я и сделал.  От оператора я получил следующий ответ: "Ваш договор кредитной карты заблокирован банком. К сожалению, восстановить договор невозможно. О причинах блокировки банк не сообщает." Стоит отметить, что данным банком я пользуюсь давно, открыты такие продукты: - Дебетовая карта - Кредитная карта - Брокерский счёт - ИИС - Тинькофф джуниор - Инвесткопилка - Подключен Тинькоф Про Ранее так же была оформлена рассрочка в данном банке. Просрочек по кредитной карте и по рассрочке не допускал, все платежи вносились вовремя. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка, который в одностороннем порядке делает что ему вздумается, после этого случая я уже отказался от некоторых продуктов, в силу определенных обстоятельств к сожалению невозможно сразу отказаться от всех услуг и поэтому ещё минимум месяц придётся быть клиентом этого не клиентоориентированного банка.  Ранее, в декабре 2020 - январе 2021 г. я уже сталкивался с полной некомпетентностью сотрудников и в незаинтересованности решения проблем клиентов, ещё тогда хотел отказаться от услуг этого банка, но решил дать ему второй шанс. На этом всё, третьей попытки не будет.