178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Стоит один раз попробовать Тинькофф банк и идеи по использованию в жизни других банков, даже зарплатных проектов, сразу отпадают. Быстрые и корректные ответы операторов, помощь в любых ситуациях, консультации и максимально удобное приложение делают жизнь значительно проще и стабильнее.  А всякие плюшки вроде кешбека, повышенного кегбэка и различных акций - приносят в месяц пару дополнительных тысяч рублей без каких-либо действий. Разае не прелесть?

Обработали моё обращение, где я по своей глупости потерял небольшую сумму денег. В течение 12 часов. Сказали, что сам виноват, но ВОЗМЕСТИЛИ деньги. Это лучший банк! Я клиент уже 3 года и каждый раз чувствую должное отношение ко мне. По всем мои обращениям было решено в пользу меня, но 90% обращений были по МОЕЙ глупости. Спасибо!  P. S. Раньше не оставлял отзывы, так как считал, что так и должно быть. В этот раз это действительно меня поразило и вот я здесь

Оплатил пол года назад штраф ГИБДД на госуслугах бесплатной дебетовой картой Тинькофф  black. Недавно в отделении выяснилось, что штраф непогашен. Написал в поддержку госуслуг. Там, в лк висит штраф "оплачен". Сотрудники поддержки промурыжили с ответом, каждый раз отвечают через 5-7 часов, каждый раз извиняются, что долго отвечают, а по сути: "платеж не прошёл, обращайтесь в свой банк". И на этот ответ уходит неделя. Ок. Иду в свой банк, быстро нахожу квитанцию об оплате, пишу в чат, в поддержку.  Отвечают быстро, без воды, очень приятно. По сути: ребята уточнили пару нюансов, кинул скрин в ответ (в этот же чат). После взяли паузу и выдают: 1. Платеж был успешно проведён.  2. Написали рекомендации, куда стоит обратиться (ГИБДД) и где какие взять документы.  3. Сами отправили запрос коллегам на проверку и даже пообещали, в случае необходимости, отправить запрос в ГИБДД, чтобы самостоятельно решить мою головную боль.  Большое спасибо всем, кто строит эту систему человеческой поддержки простых клиентов и всем, кто её воплощает в жизни.  Уже не первый раз оказываюсь в непростой ситуации и всегда нахожу оперативный и годный для себя ответ в тех поддержке банка Тинькофф. Ребята уже помогали мне сэкономить на комиссиях и переводах. Помогали с кешем в валюте и рублях. Пишу к ним, к в семейный чатик, только с бóльшей эффективностью ))  И только сегодня, на фоне других "поддержку", чаша благодарности переполнена, пишу сюда - спасибо!

Здравствуйте, хочу рассказать о своей ошибке и как Тинькофф банк помог мне ее исправить, скажу честно, я даже не ожидал в лучший исход . Дело было вот как . Делая опросник в Гугл докс я установил дополнительный плагин, который был платный. Естественно повелся на бесплатный период и финал очевиден.  Но был нюанс, банально не мог найти на сайте где отключить подписку, и тупо удалить карту и отменить подписку. И забыл из за этого . И обнаружил однажды  утром что с меня списали пять тысяч просто за таймер, взяли за подписку на целый год . Сразу отписался в банк, объяснил, что сайт плагина кривой ( сайт с сша с парой страниц) и не смог отключить  Можно ли что то сделать ? Мне позвонили, уточнили все детали и вуаля, сегодня я получил свои деньги обратно, большое спасибо банк. А поддержка сайта плагина мне так и не отписались, те ещё мошенники

Сегодня 16.06 2021 г Были доставлены карты банка Тинькоф.Хочу сказать слова благодарности курьеру С-ву Евгению А. За доставку карт Тинькоф и приятное обслуживание.Парень молодец.Всё рассказал объяснил. Профи своего дела. Очень приятно было общаться.Побольше таких курьеров. Первый раз обратилась в этот банк и впечатление осталось положительное.Буду сотрудничать с этим банком.Операторы тоже вежливые девушки жалко не запомнила их имён.Первое впечатление о Банке осталось положительное.

Являясь более 10 лет постоянным клиентом Тинькофф Банка и используя большое количество  предоставляемых им банковских продуктов (вклады, карты, бизнес, инвестиции),  я очень признательна компетентному, внимательному, безупречному отношению со стороны менеджеров, которые всегда на связи и в любое время суток готовы терпеливо и вежливо оказать помощь, подсказать, посоветовать... Сегодня особую благодарность хочу выразить моему персональному менеджеру Аиде, которая быстро, профессионально и на высочайшем уровне дважды организовала доставку мне крупной суммы наличных денег службой инкассаторов Тинькофф Банка. Все было сделано вовремя и безупречно! Приятно иметь такого менеджера в банке, которому доверяешь!

Клиентом Тинькофф являюсь давно и очень довольна. Оформляла кредитную карту Перекресток в ТЦ Щука. Очень помог менеджер К. Предыдущая попытка получить эту карту у другого менеджера была неудачной. Кай мне все быстро оформил, очень вниательно все выслушал и терпеливо ответил на все мои вопросы. А еще он предложил дальнейшее консультирование, на случай того, если возникнут вопросы. Очень довольна и ушла уже с картой. Все бы менеджеры банков так работали. Спасибо К.

Получил недавно карту Тинькофф блек, хотел попробовать и протестировать, приехал представитель отдал карту, подписали соглашение, сказал через час поступит смс для активации, ок, проходит час ничего нет, пишу в чат поддержки отвечают что документы в обработке ещё через час напишите, пишу через пару часов, мне говорят нужно подождать ещё 2 часа и все точно будет, с утра пишу в чат специалист отвечает что нужно подождать 24 часа, я в шоке сказать нечего ну ладно ждём, вечером уже звоню на горячую линию 3 раза, каждый раз сначала отвечает специалист меняется что идёт долгая обработка и ничего сделать не может, и потом переводит на другова оператора, который один из первых составил обращение со срочностью сказал будет рассмотрение 24 часа, но так как отправляет со срочностью будет всё быстрее, по факту через час приходит смс что рассмотрение 3 дня, я снова перезвонил узнать с чем связано, меня снова переводят,1 оператор на второго, который мне уже говорит что через час карту ТОЧНО активируют, в итоге как вы уже могли догадаться ничего не происходит, сколько не звонил и не писал в чат, ответ один ждите! Подскажите пожалуйста вам настолько наплевать на своих Клиентов или что? Ни у одного моего знакомого пользователя вашего банка, небыло такой задержки по активации, после этого инцидента даже не хочется рекомендовать кому то данный банк, на звонки и переписку в чате, а так же пустые разговоры потрачен не один час, ответ всегда один, ждите.

Хочу поблагодарить специалиста Юлию, которая мне подробно объяснила все тонкости по кэшбеку на дебетовую и кредит ную карты Тиньков банка. Особенно в связи с предстоящей покупкой дорогостоящих а/билетов в Австралию. Она терпеливо и с готовностью помочь отвечала на мои вопросы, а также старалась ответить и на те вопросы, которые сама ставила за меня. Если что-то не знала точно, легко связывалась с коллегами и быстро решала задачу. Спасибо ей и ее коллегам за достойную работу  и профессионализм всей команды!

За несколько лет сотрудничества с банком еще раз убедилась в его «человечности»! Вы не представляете что со мной приключилось! Я стала жертвой онлайн мошенничества, решила купить с огромный скидкой в инстаграмм Apple Watch - оказались очень виртуозные обманщики и с моей кредитной карты не только списались деньги что были но я и ушла в минус! Вовремя поняв махинацию тут же обратилась в поддержку! Моментально, сработали сотрудники, обезопасили все карты, тут же их перевыпустили и привезли, но еще и вернули автоматически списанные проценты за превышения лимита по операциям! Все бы хорошо! Но, я осталась до зарплаты без средств на лишние расходы, более того в один момент перепутала кошельки и уехала за город! В один момент поняла на заправке что кошелек не тот, карта одна - кредитка Тинькофф и та в минусе! Написала в поддержку от отчаяния не зная что делать! Ребята придумали выход с эппл пэй! Казалось бы ерунда, все об этом знают, но зачастую никто не будет что то советовать а сухо ответит на вопрос - превышен лимит по карте - даже 500 р списать нельзя - и все!  Чты вы думаете случилось дальше? Через 3 дня после моего приключения с пустым баком И ВЫПОТРОШЕННОЙ КРЕДИТКОЙ на АЗС) мне банк отправляет сообщения о том что мне повышен временно лимит ( сумма как раз на дожить) Банк сам ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ САМ вошел в положение и протянул руку помощи! Спасибо вам огромное! ❤️❤️❤️❤️

Заказала в банке тинькофф карту. Представитель банка, Я-ев Дмитрий, любезный и вежливый. Объяснил все четко и ясно. Ответил на все мои дополнительные вопросы.  Проявил терпение и внимательность, так как я являюсь инвалидом.Спасибо большое! Отдельное спасибо банку за чехол для карты в подарок. Мелочь, а приятно!

Позвонила прокуконснсультироваться по автокредиту. Молодой человек мне буквально все раздевал. Спасибо

Тинькофф просто самый лучший банк которым я пользовался, я даже подписку Тинькофф про оформил, произошла ситуация -я попался в руки сторонних мошенников и списали крупную сумму, Тинькофф помог вернуть все списанные средства за 2 дня, в других банках это просто невозможно, а тут все как надо, спасибо за вашу работу!

Выпустил виртуальную допку мир, по умолчанию подключили смс информирование об операциях. Услугу сразу же отключил, но платеж все равно со счета списали. Ответ сотрудника в чате: Списание было по тарифу, т.к. услуга действовала, хоть и не большой промежуток времени. Т.е. при выпуске карты вас по умолчанию обувают на оплату навязанной услуги. В итоге, платеж все же вернули. Будьте внимательны при выпуске карт, отключайте не нужные услуги и требуйте возврата списанных средств за навязанные услуги!

Приложение работает стабильно,  курс валюты и стоимость бумаг в портфеле отображается корректно и изменяется с учётом реального изменения бумаг моментально, т.е. так как и должно быть. Дизайн приложения тоже на высоком уровне. Все необходимые графики выглядит информативно, при этом нет ненужной информации, стакан тоже присутствует. Есть пульс, в котором можно посмотреть интересные идей других пользователей. Стабильностью и качеством доволен.

Добрый день! Сегодня в 5 часов утра из банка Тиньков на мой телефон пришли сообщения об открытии кредитного счета на 138000 рублей со словами что я могу уже пользоваться деньгами, уведомление о заявке на кредитную карту и дату встречи с представителем (21.06.21 с 8.00 до 10.00), сообщение с кодом для подтверждения.  На мой адрес эл.почты пришло сообщение от банка с кредитным договором. Также от АО Тинкьофф Банк на сайт Госуслуги поступил запрос на предоставление услуги "Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов". В течение последнего года никаких запросов  ни в один банк о предоставлении мне кредита я не осуществляла. При звонке в службу поддержки банка Тинькофф, мне отменили заявку на оформление кредитной карты, при этом счет не закрыли. Также оператор сказала, что заявку на кредитную карту можно оформить только при наличии паспорта, и спросила теряла ли я его. Мой ответ был отрицательный, паспорт я не теряла и он был при мне. В этом случае оператор посоветовала обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве. Учитывая участившиеся случаи мошенничества в последнее время, я решила идти в полицию. Для этого я вновь позвонила в службу поддержки банка Тинькофф, объяснила оператору ситуацию, что мне нужны данные о том, откуда подана заявка на кредит, кто из сотрудников ее рассматривал, что эти данные будут приобщены к заявлению. Однако после некоторого ожидания и проверки информации оператор Елена стала утверждать, что мошеннических действий со стороны третьих лиц не было, и это САМ БАНК ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ ОТКРЫТЬ КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ. На мой взгляд, предложение на кредит выглядит несколько по иному, но видимо банк считает иначе. Открыть кредитный счет на мое имя без моего ведома и согласия, самостоятельно сделать заявку на выпуск кредитной карты и утвердить время встречи с представителем, составить кредитный договор, и мало того - отправить запрос на госуслуги о состоянии моих индивидуальных лицевых счетов -ЭТО БАНК СЧИТАЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ КРЕДИТНОГО СЧЕТА. типа мы предлагаем, а вы можете и отказаться. Я попросила оператора сделать мне письменное заявление о том, что это действия банка и третьи лица в этом не участвовали. Мою заявку приняли, позже пришел ответ в приложении, что документы подобного формата банком не формируются. Еще позже кредитный счет был закрыт, но сколько нервов и времени было потрачено!!! Считаю действия банка неправомерными, открывать счета без согласия клиента или его представителя банк по закону не имеет права!!! Если все же банк открывает счет без моего согласия, то он нарушает и банковское законодательство, и законодательство о персональных данных, это влечет за собой как минимум административную ответственность.

Доброго времени суток, читающий эти строки!  Я хотел бы от всей своей души поблагодарить работников Тинькофф банка и все прилагающиеся этому зачётному банку филиалы за их профессионализм, дейсвительный и неоспоримый, всегда, в любое время, будь то вечер под двенадцать Нового Года или ночь 9-го января (вы меня поняли, о чем я), но в любое время, я точно знаю,что не один, что мне помогут, меня даже выручат, и такое тоже присутствовало в моей практике, и все это я получил тогда, когда впервые в моих руках, а этому замечательном событию уже больше четырёх лет, оказалась карточка Тинькофф-блэк!!!))))  С того времени у меня было много всяких финансовых траблов, особенно когда этот коровий вирус начал бить нам всем по карману совсем не хило, но я всегда знал, что не останусь один на один с этими проблемами, переводы на карту-пожалуйста, оплатить счёт в Киви кошельке-пожалуйста, оплатить связь и интернет - всегда пожалуйста, даже в долг, и много чего можно перечислять, только я не об этом хотел поведать всем вам.  Дело в том, что у меня случилась такая неприятнейшея ситуация, что мне, как человеку с определённым статусом в некоторых кругах и  говорить то как то об этом неловко... меня просто начали понемногу, но методично и регулярно опускать на деньги, после того как я дал данные своей карты своему бывшему товарищу прописаться в каршеринг-конторе, и вот после этого началось... я сначала не понял от кого такая подача, от него самого или от каршеринг-конторы.  Я уже не помню точно дату того "замечательнешего события" когда это произошло  впервые, но во второй раз, когда с меня сняли деньги, я обратился в банк и мне сразу же заблокировали карту, которая на следующее утро была у меня в руках, только с другими реквизитами, также был сделан запрос в ту контору, которая снимала с меня деньги...  На решение вопроса уйдёт, сказали,пятнадцать дней.  Отдельной графой хотел бы поблагодарить онлайн-консультанта Ольгу, вот уж действительно человек, знающий своё дело настолько, что это заслуживает не только словесного восхищения, но и уверен, какого нибудь денежного вознаграждения или премии, о чем хотел бы попросить руководство банка поощрить этого замечательного человека, который в половину второго ночи потратила на меня больше получаса, объясняя мне все расклады сложившейся ситуации...  Вчера в два часа дня все деньги, что  с меня сняли, были зачислены на мой счет, вот это я понимаю сервис и обслуживание своих клиентов! Спасибо огромное Вам, Олег Юрьевич, за ваше детище и за ваших сотрудников, низкий Вам поклон!!!

Сервис и клиентоориентированность банка продолжают держаться на высоте! Ввиду недавнего повышения ключевой ставки и последовавшего повышения % по вкладам в Тинькофф банке, решил попытать удачу и оформил запрос на приведение % по моему вкладу и вкладу жены в соответствии с новой ставкой. Банк согласился рассмотреть вариант расторжения без потери процентов старого вклада и и соответственно оформления нового по актуальной ставке. Я попросил сделать это в определенное число и был приятно удивлен, когда в этот день вклады были расторгнуты и вся сумма поступила на счет карты, став доступной для оформления нового вклада. В общем большое Вам спасибо! Тот случай, когда банк имеет полное право отказать на просьбу и права обижаться у просящего не будет. Но Тинькофф очередной раз доказал, что отношение клиента ему не безразлично. Желаю держать марку на занятом высоком уровне и имею только один вопрос: насколько можно злоупотреблять подобными просьбами?)) А то тенденция ЦБ на повышение ключевой, а люди такие, что дай палец - руку откусят))

Из-за пандемии я оказалась застрявшей за границей и все ещё не смогла вернуться. У меня карточки трех банков (красный, жёлтый и зелёный) и я могу рассказать о своём опыте использования банка, находясь далеко за пределами страны, где нет ни банкоматов и отделений. Я не буду писать про минусы других банков, а напишу плюсы Тинькофф, чтобы другие могли оценить все удобство. Добавлю лишь, что с другими банками мне пришлось прекратить заочно отношения и желания больше с ними контактировать нет. У меня была ситуация, что у меня была украдена сумка и вместе с ней карты и телефон. Тинькофф оказался единственным банком, который не требовал от меня ехать в Россию в отделение, где я открывала счёт. Я легко связалась с поддержкой через телеграм и они мне перезвонили на местный номер. В других банках у меня не получилось даже заявку оставить, так как они требовали получить смс на утеряны, чтобы авторизовать меня, как клиента. Пришлось звонить по международному роумингу. Так же Тинькофф выслал новую карточку курьером в другую страну. Мы поменяли номер телефона и я легко смогла пользоваться снова услугами банка. Другие банки отказались даже предоставить мне состояние моего счета, так как "не могли идентифицировать" меня. Проблема усугублялась тем, что мне нужно было погашать задолженность по кредитной карте, а данные куда переводить деньги (чтобы хотя бы родственники помогли) представлять мне отказывались. Тинькофф же сразу вернул мне доступ к приложению и отправил карту. В этот же день я уже знала и номер карты и все данные счета и могла сама пополнять свой счёт с других карт, включая и иностранных банков. Теперь же перейдём к заголовку. Мной были оплачены билеты на самолёт с пересадкой через лоукостер JetStar (название компании важно, так как погуглив вы узнаете, что они ещё те жулики, кто отказывает в возвратах и на кого кучи негатива). Мной были собраны пакеты документов для перелёта: пцр-тест, фит ту флай, разрешение от консула на прилёт в страну, карантинный отель и другие. Но в день посадки меня просто не пустили на борт, заявляя, что мне нужна виза. Это смешно, так как виза россиянам не нужна и это подтвердил консул, кому мы звонили на стойке регистрации, официальный сайт посольства и даже в дальнейшем личная встреча. Но меня не посадили и деньги отказывались возвращать, аргументируя, что у них в соглашении прописано, что возврата ни при каком случае быть не может и я соглашалась. В банке сказали, что скорее всего шансов нет, но они все равно откроют оспаривание операции. В итоге мы пообщались со специалистами банка, которые изучили подробно информацию о компании лоукостере, их не совсем корректном соглашении, а так же подробно мой кейс и все представленные документы, письма и чаты. Была предложена стратегия оспаривания с разделением перелетов на отдельные кейсы. Это повышало вернуть деньги за второй рейс, но никак не влияло на первый. После моего одобрения, специалисты банка начали процедуру оспаривания. Через короткое время мне вернули деньги за второй перелет. Сегодня, спустя два месяца мне пришёл возврат и за первый. То есть банк подождал процедуру оспаривания все это время, а не бросил меня.

Хочу сказать большое спасибо тех поддержке Тиньков банка за то, что они супер быстро отвечают на вопросы и решают разные проблемы! Пользуюсь банком черёд мобильное приложение около года. Дебетовой и кредитной картой. Вопросы возникают часто, разные и очень удобно не ходить в банк, не звонить и не ждать по часу, когда тебе ответит сотрудник - а просто написать. Вчера у меня случилась ситуация, что я жестко тупанула, и в суете ничего не проверила. Отправила деньги «якобы подруге» на левую карту, якобы маме. Помогла в общем. Добрая. Оказалось, что ее аккаунт взломали. Я начала грустить и переживать. А потом подумала и написала в тех поддержу Тиньков банка, с которого я совершила операцию. -«Они же всегда помогают. Может помогут и сейчас🌚 Может ещё можно отменить операцию», подумала я....  Мы пообщались. Я объяснила ситуацию. Предоставила информацию. Поддержали морально и написали, что мое обращение будет рассмотрено. Хорошие ребята. Но позже я уже даже ни на что не рассчитывала... А сегодня мне перечислили денежку. Там не много. Как оказалось это был подарок от Тиньков банка с прикреплением большого письма - как обезопасить себя от мошенников! О май гад! Это было очень мило и очень кстати! Это какое-то волшебство! Я понимаю, что такой случай 1 на млн. Но не каждый день такие ситуации происходят. И хочу сказать ещё раз большое большое спасибо банку и тех поддержке за этот милый и очень приятный комплимент! Рекомендую! Советую! Спасибо большое!