178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф банк для меня - лучший банк в плане сервиса обслуживания клиентов (как физ.лиц., так и юр.лиц) , удобности использования и оперативности сотрудников.  Была ситуация связанная с мошенниками.  Ища поездку с Москвы через сайт "Блаблакар" наткнулся на мошенников, которые под видом "бронирования* поездки, полностью "обнулили" дебетовую карту . Сотрудники Тинькофф Банка оперативно зафиксировали обращение и в течение 4-х дней разобрались с ситуацией и вернули украденные деньги

Решил вечером сделать не большое пожертвование помочь ребенку справится  с его болезнью.  Сделал перевод, и через несколько минут все операции заблокировали,  был статус в ожидание. Обратился в Tinkoff Bank в этот момент,  Испытал стресс и переживания, сотрудники начались разбираться, и после выяснилось что реквизиты мошенников. Я был подавлен, что так поступают люди, (сложно назвать их людьми). А Tinkoff Bank оперативно операцию заблокировал, и через время сумма была возвращенная на баланс. Спасибо Tinkoff Bank.

Обратился за дебетовой картой, получил ее уже на следующий день.  Все здорово! Приехал мужчина очень вежливый, все быстро и понятно рассказал о продукте! Так же быстро все оформили. Пользуюсь неделю и всё отлично, если есть какие-то проблемы или вопросы обращаюсь в поддержку, всё быстро и качественно решается. Спасибо)

У меня ИП на патенте. В октябре 2017 года открыл счёт в Тинькофф банке. Пользуюсь активно РКО, интернет-эквайрингом и бухгалтерией. Все реализовано очень удобно и не требуется отдельный бухгалтер. Необходимые сервисные и налоговые платежи создаются заранее и банк готов взять на себя ответственность за ошибки при их оплатах. Прошло уже почти 4 года и я ни разу не пожалел о своём выборе.  Стандартные ситуации возникают регулярно, как и в других банках. Решаются оперативно и не за счёт клиента. Но самое важное для меня - это помощь в нестандартных ситуациях, в которых другие банки далеко не всегда защищают интересы клиента.  Особенную благодарность хочу выразить менеджерам банка - К-ой Марине, М-ву Александру и К-ну Никите. Практически всегда на связи, готовы поддержать и проконсультировать по всем жизненным ситуациям. Желаю  коллективу и руководству банка успехов и благополучия!

Месяца три назад я оформила кредитную карту S7 tinkoff black. Все условия были мне в принципе понятны, и я была внутренне согласна с ними. Однако сегодня в день выписки по кредитному счету я столкнулась с неприятным для меня сюрпризом. Оказывается, что, несмотря на то, что беспроцентный период ещё не кончился, со счета были списаны средства в размере 522 рублей. И этот платёж был обусловлен страховыми процентами, которые списываются, если на момент выписки есть долг. Я обратилась за помощью в чат через мобильное предложение, описала ситуацию, спросила могу ли я отключить столь неприятную мне услугу. Менеджер Юлия была очень оперативна и не только отключила услугу, но и оформила заявку на возврат списанных средств за весь период пользования картой. Обычно в банках такого сервиса не встречаешь. Как правило, либо говорят: у нас такие правила, внимательно читайте договор, либо просто отключают услугу. А так, чтобы действительно были ориентированы на клиента и его потребности, вернули сумму списанных средств за пользование ненужной услугой,  это редкое в нашей реальности явление. Конечно, хотелось бы, чтобы подобные услуги в принципе не были включены с самого начала, но тот факт, что мою проблему решили с очень хорошим результатом, заставляет думать об этом банке хорошо. Спасибо за помощь менеджерам онлайн-чата!

В мобильном приложении сделала перевыпуск дебетовой карты. Одной. Потом просила оператора помочь мне назначить встречу с представителем как можно раньше, потому что нужна наличка. Все ок. Это было 15.06. На следующий день захожу в приложение, и что я вижу? Правильно-вторую дебетовую карту, оформленную в дополнении к той, старой. Интересно очень, подумала я. Может у меня вдруг раздвоение личности, и кто-то решил, что нужно больше карт. В поддержке мне ответили очень гениально: "это дополнительная" (зачем она мне?) и "может вы случайно ее заказали в другом нашем приложении-Тинькофф-Инвестиции?" Короче. Инициативные мои операторы/специалисты/сотрудники. За каждое такое "случайное" подключение и навязывание услуг без моего согласия, я буду портить вам рейтинг. На сколько это возможно. Как мне известно, все эти отзывы проходят какой-то контроль. Так вот, я буду вашим личным менеджером по таким отзывам. За каждый навязанный мне продукт (в данном случае доп.карта), за каждые скрытые условия, за каждый ненужный мне звонок, я буду писать сюда, Роспотребнадзор и ФАС. Мне это надоело. Уже спокойно нельзя воспользоваться услугами, постоянно пихаете свои предложения! P.S. завтра (17.06.) доставка карты в мой город. В ваших же интересах, что бы пришла только карта с бесплатным обслуживанием, как и была у меня до этого.

Картой пользуюсь 2 года. Очень довольна! Кешбек лучший. Акция приведи друга работает, чем очень меня радует! Однозначно рекомендую!

По обращению 5-7028513197791 ,диалог слепого с глухим. Затребовал копию заявления -анкеты с моим согласием,не предоставляете... Предоставьте мне копию заявления-анкеты с моей подписью. Вы указываете на наличие данного документа,предоставьте мне его. При отказе -мотивированный ответ. Далее,по претензии 5-7044724260151 ,ситуация простейшая,однако, 4 обращения вы проигнорировали и продолжили эскалацию....ваш сотрудник  сам указал.что есть исключения в правиле ,дескать,дословно ,мат в отношении бумаг допускается .Как вас понимать,действия сотрудника проверяли,он прав -так ответили.Ситуация неприятная.А извинятся отказываетесь. Причина? Ситуация из-за консультации вашего сотрудника. Сотрудник прав-мат допускается.Однако,не допускается. За созданную ситуации,двойные стандарты и требую принести извинения.

Оплачивал бронирование отеля на букинге, в итоге бронирование не зафиксировалось, а деньги списались. До поддержки букинга не дозвониться, связаться не возможно. Написал в поддержку тинокова, оператор быстро ответил, уточнил некоторые моменты, а потом отменил операцию. В итоге деньги вернулись обратно на счет. Это уже не первый раз, когда поддержка тинькова оперативно помогает не потерять деньги.

Я являюсь клиентом Тинькоф банка, и хочу оставить отзыв. Я очень довольна работой банка и уровнем обслуживания клиентов. Очень нравится функционал приложения, все очень просто, удобно и понятно. Также хочу поблагодарить банк за круглосуточную поддержку в удобном чате приложения, когда у меня есть какие-либо вопросы я всегда пишу в чат, и сразу получаю ответ, который удовлетворяет моему запросу. Очень удобно, что не нужно дозваниваться на горячую линию, и все можно быстро, что важно, узнать в чате банка. Очень нравится возможность оплачивать счета через сканирование qr кода, удобно оплачивать коммунальные услуги. Банком и его отношением к клиентам я очень довольна. Рекомендую!

Клиент банка 4-й год. Пользуюсь дебетовой Black и кредитной All Airlines. Удобно совмещать оба продукта. За покупки по  первой карте категории повышенного кэшбэка каждый месяц меняются, обычно предлагают что-то полезное: такси, "Пятерочка", аптеки, рестораны, развлечения. Бесполезное, как магазины цветов, тоже бывает. Радует постоянный кэшбэк 15% на кино, билеты покупаю только в приложении. Как и авиабилеты, на которые по кредитке кэшбэк милями. Раньше вроде бы в приложении цены были выше, чем у перевозчика, сейчас те же самые. Обслуживание All Airlines - почти 2000 в год. Но милями компенсируется в разы больше. Не очень удобная схема возврата за билеты с шагом в 3000 миль, нужно учитывать это при выборе билетов, которые хочется компенсировать. У меня получалось. Когда оформлял карту, была акция - 1й год обслуживания бесплатно. Думал, попользуюсь и закрою, но решил оставить, т.к. компенсировал за билеты в разы больше, чем 2 тысячи.  Хорошо работает поддержка. В приложении отвечают быстро. Робот обычно отвечает не по существу, но если попросить у него оператора, вопросы решаются оперативно.

Заказал дебетовую карту, сделали её быстро и встречу назначали через 3 дня. Представитель был вежливым, подписали договор быстро, ещё подарили кардхолдер. Так же могу отметить, что поддержка в приложении отвечает быстро и помогает решать проблемы, если такие имеются. Нареканий никаких нет! Планирую пользоваться этим банком и дальше.

Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф и его операторам за быстрое и качественное решение вопросов в пользу клиентов. В первом случае,  где то весной 2021 года это  было.  После совершения  покупки на сайте Вайлдберис  с кредитной картой Тинькофф, с карты были списаны  199 рублей за какую то подписку, не помню как называется, но которую я не оформляла. После оповещения в чат о своей проблеме, мои 199 рублей были благополучно и очень быстро возвращены на карту! Моему удивлению и восхищению не было предела. Я очень благодарна за это. Хоть и небольшие деньги, но я  убедилась, что банк действительно для людей,  где тебя услышат и с кем можно договориться.  Второй случай произошёл 16.06.2021 года, после  оплаты покупки опять же на Вайлдберис, я увидела, что списали 690 руб за обслуживание. Меня это очень  расстроило,  т.к. не планировала эти расходы. После обращения в онлайн-чат,  моя проблема была очень быстро решена,  деньги вернули, чему я была очень удивлена и обрадована. Рекомендую банк Тинькофф,  как самый ответственный и как самый близкий к запросам клиентов. Моя оценка самая высшая: 100% из 100%. Благодарю, благодарю, благодарю🥰 рекомендую, рекомендую и ещё раз рекомендую👍

Здравствуйте. Была сложная ситуация. Потерялся платеж в бюджетную организацию. Сотрудники тех поддержки помогли оперативно разобраться с проблемой, Которая решалась 2 месяца с бухгалтером организации!!! Были предоставлены все платежные поручения, все перемещения денежных средств, предоставили дополнительные сведения куда нужно обращаться! И на электронный адрес всё присылали и уведомляли смс. Работой довольна очень! Спасибо Тинькоф! И ещё один огромный плюс-оплата без комиссий в бюджет!

Обратилась в данный банк 16.06.2021 по горячей линии. Оставила заявку на кредит на миллион. Как обычно уточнили данные, сказали позже позвонят, и озвучат решение. Через пару часов в 10.00 по местному времени перезванивает специалист. Озвучивает сумму и предлагает добровольное страхование, я от него отказываюсь. Она озвучивает новые условия, сумму 1000000 и кредитную ставку 14.1%. Меня данная ставка вполне устраивают, я соглашаюсь. Звонок завершается.     Потом начинается самое интересное, я захожу в личный кабинет и вижу, что на самом деле мне дали кредит под 24,1%! И только при выполнение ряда условий после закрытие кредита мне пересчитают сумму и вернут разницу! Об этом мне специалист и слова даже не сказал, ребята, это обман! Если пересчитать ставку с 14.1% до 24.1%, то разница составляет 180000р.!     После того, как я узнала условия, я перезваниваю в банк и сообщаю что не согласна на данные условия получить кредит, меня ввели в заблуждение скрыв условия кредитования, оставляю жалобу, у меня её специалист принимает. И что вы думаете, я в ожидание разрешения ситуации получаю с с, что мне поступили деньги на условиях, на которые я не соглашалась! Я не нажала кнопку "активировать" в приложение банка, не нажала кнопку "вктивировать" в сообщение на почте. Я не давала согласие на активацию, как можно дать кредит недав возможности на изучение условий или хотя бы их неоговорив!      Прошу разобраться в данной ситуации, учесть тот факт, что я являюсь Вашим постоянным клиентом уже более 4-х лет! У меня в Вашем банке имеется :  1. Расчётный счёт для ИП 2. Дебетовая карта с оборотом в месяц 500000р.+ имеется подписка PRO 3. Кредитная карта на 150000р. 4. Сим карта и то есть от Вашего банка 5. ЗАКРЫЛА БЕЗ ЕДИНОЙ ПРОСРОЧКИ ДВА КРЕДИТА В ВАШЕМ БАНКЕ на 500000р. и 600000р. Трачу ежемесячно на обслуживание 3000р. И вы мне делаете такое предложение с подвохом! Это и есть ваше хваленые лояльные условия для постоянных клиентов!      Не считая полного и наглого обмана, Вы мне предложили ставку на кредит 24%, у меня последний закрытый кредит был у вас под 14,9%. Как условия могли так ухудшиться если я недопустила ни одной просрочки! Но это другая история, сперва надо разобраться, как мне дали кредит не сообщив его условий и ввели в заблуждение что ставка 14,1, когда на самом деле 24.1!!!      Если Вами не будут приняты меры по решению данной проблемы я расторгну все договора с Тинькофф банком! А всем остальным, на заметку: лояльные условия данного банка

Спасибо большое банку Тинькофф за прекрасное обслуживание своих клиентов. Дали кредитную карту с прекрасными условиями. В чате всегда отвечают вовремя и четко. Всем рекомендую этот банк для дальнейшего использования. Очень радует система баллов на дебетовой карте. Особенно то, что эти баллы переходят в рубли!! Так же , нравится, то, что когда вовремя кладёшь денежные средства на кредитную карту и не тратить их, банк уменьшает ежемесячный платёж.

Являюсь клиентом банка, также обслуживаюсь в брокере Тинькофф, все устраивало до этого момента. Потребовалось мне [b]открыть расчетный счет для ИП[/b], выбирала из трех банков - Сбербанк, Точка и Тинькофф. Точку отмела за дорогой обслугой, выбирала между Сбером и Тинькофф, выбрала Тинькофф, т.к. больше доверия. И тут начинается [b]АДИЩЕ[/b].  Посылаю 14.06.2021 заявку на открытие расчетного счета, заполняю данные по ИП. 15.06.2021 мне приходит ответ, что мое ИП закрыто (мой косяк). Ок, заполняю заявку на [b]открытие ИП через Тинькофф[/b]. Действия Тинькофф:  1. Операторы [u]позвонили 20 раз[/u] в течение 15 июня, и каждый спрашивал - чего я заполнила и чего я хочу.  2. Несколько раз заявку отклоняли - якобы из-за плохих фото, перефоткала трижды, выслала снова.  3. В 20.00 по МСК 15.06 мне приходит уведомление, что моя [u]заявка "закрыта банком"[/u]  4. В чате сидят люди с другой планеты - пояснить, почему закрыта заявка не могут, пищат про "технический сбой"  Итоги:  - 2 дня потерянного времени и нервов. За эти два дня Сбер и Точка мне бы 100500 раз открыли/заполнили заявку на ИП и р/сч  - Абсолютно ущербное приложение Тинькофф Бизнес - если вы думали, что в Тинькофф Инвестициях косяки и позиции брокер сам открывает, то Бизнес переплюнуло все.  Я не могу прикрепить документы к заявке, общаться с оператором невозможно  - Тут очень много нецензурных слов в части общения с клиентом - научите своих специалистов не чесать языком на 5 часов, а предлагать быстрые решения - нужны доп.фото - "Вышлите нам фото на почту или в чат". О том, что можно высылать фото в чат не знает половина сотрудников.  В общем, я не знаю, какую оценку тут ставить. Если бы была возможность поставить минус 1 млн - поставила бы столько.  По итогу - на 17.06 ко мне едет представитель для открытия РКО с документами, но что с моей заявкой на открытие ИП, я так и не могу понять - это не то, что глухие телефончики - это глухая подводная лодка.  Знаете, был такой бар в ЕКБ - Желтая подводная лодка и ресторан пивовара ваш. Так вот, у меня ощущение, что колл-центр и центр работы с клиентами прекрасно так покутили в пивоварне Тинькова (или бочку с закромов достали) и пошли в эту Желтую подводную лодку и оттуда вещают. Не координируясь между собой.  P.S. Если мне еще раз позвонят и спросят, хочу ли я открыть РКО, я буду орать.

15 июня был сделан перевод по карте со сбербанка на тинькофф банк за товар. При этом было сказано что электронный чек это гарантия получения мною этих средств. Товар передан, человек уехал, а банк не имея на то оснований и против моей воли отправляет мои деньги обратно отправителю. При том что у меня есть чек и все реквизиты в чеке указаны верно. Я остаюсь без товара и без денег. Вот такой вот банк без обязательств. 

Банк просто супер пользуюсь давно спасибо представителю Дмитрию за своевременные доставки карт и понятливые объяснения по этим продуктам

Никогда не думала,что прийду к тому,чтобы оставить отзыв такого форматами данном сайте! Но бездействие Банка и его представителей вынуждает на подобные вещи. Давно являюсь клиентом Тинькофф и всегда рекомендовала его своим близким людям. месяц назад столкнулась с ситуацией,которая не завершена по причине банка до сих пор. месяц назад я покупала платье в салоне одежды. По личным причинам была вынужденная его вернуть.Возврат средств по данной покупке был осуществлён продавцом на карту Тинькофф. операция была выполнена 24.05.Денег до сих пор нет.Как в банке может потеряться просто так 41800???!!!!Как можно говорить о крупных оборотах,если элементарные суммы банк найти не может. являюсь премиум клиентом в Альфе и думала о переводе оборотов в Тинькофф,но теперь 1000000 раз подумаю прежде чем завести остатки в этот банк. не приятно,что мое обращение рассматривается такое длительное время,словно претензия. компеиенция сотрудников зашкаливает.Ощущение,что общаешься с роботами,которые тупо зачитывают информацию и без того,которую видно в личном кабинете.Не выявляется реальная потребность клиента при обращении.Идентификация обращения проходит с первых двух слов,не вникая в суть проблемы. я в ужасном гневе,хочу поскорее закончить с этим вопросом,закрыть все счета и карты и никогда не связываться с этим ужасным банком. до чего я не конфликтный человек,но довести до такого состояния своего клиента надо очень постараться))))