178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начиталась непонятных отзывов про Тинькоф, как кредит наличными гасили. Короче полную фигню народ пишет, все просто до невозможности. Перед ипотекой мне нужно было срочно закрыть кредит, хотя оставалось еще 2 месяца. Я решила подстраховаться и позвонила на горячую линию. Спасибо Елене 100823846, которая очень понятно объяснила что и в каком порядке надо делать. Она мне назвала сумму к погашению, там главное погасить со всеми копейками и нужно было чтобы платеж прошел в этот же день. Короче, сразу с карты перевела деньги. Снова перезвонила где-то через час, деньги уже пришли. Заказала справку о том, что кредит закрыт. Так вот, справка была на электронке уже утром, а оригинал мне выслали по почте. Разговоры в общей сложности заняли меньше 10 минут. Елену хочется отдельно поблагодарить,что объясняла все на пальцах!!

мне не хватало на покупку дачи 100тр. попросила в кредит у Тинькофф - одобрили только под залог квартиры. я ушам не поверила, у меня кредита и кредитки никогда не было, никаких долгов, никаких обременений, деньги в акциях на том же Тинькофф, деньги на карте на том же Тинькофф... позвонила злая женщина, путала моё имя и давила десять минут фразами: "неужели вы рассчитываете на свои силы" и "если у вас есть мнение - оставьте его на сайте". в итоге в кредите отказали, а говорили, что выдают легко, просто и быстро. Ещё и настроение засрали

27 мая 2021 банк получил от нас исполнительный лист заказным письмом. До настоящего времени требования не исполнены, никакого ответа от банка не получено, переписка с т.н. "поддержкой" идет с 4 июня и никакого просвета, становится только хуже. Переписка больше напоминает цирк, а не банк. Сотрудники по существу вопроса ничего сказать не могут (не хотят или не знают). Только извиняются. И говорят, что нужно ждать. И "пытаются связаться" с кем-то. И постоянно несут самую настоящую ахинею. К примеру, "не вижу задолженностей по вашим счетам" (а откуда они должны быть, если должны нам, а не мы?!), или "для того, чтобы узнать статус исполнительного листа, необходимо обратиться в налоговую, к которой вы прикреплены" (просто нет слов ...).

Выражаю благодарность Др-ой Е. А., она привезла карту Тинькофф прямо на работу к заранее обозначенному времени. Объяснила, как её активировать, ответила на возникшие вопросы. Причем всё это не заняло много времени, что немаловажно. Елена была очень вежлива, приятно общаться с такими людьми.

Сегодня впервые воспользовался горячей линией Тинькофф. Был приятно удивлен! Проблема заключалась в том, что после смены телефона на другую модель потребовалась авторизация и т.д. в приложении. И вот на этом то этапе и возникли проблемы. Позвонил на горячую линию и спокойно, без лишних вопросов и получасовых ожиданий оператора, как до этого много раз бывало в других банках, мой вопрос просто был решён.  Казалось бы: банальное событие, ведь для того и существуют горячие линии, но, как показывает мой опыт общения с линиями других банков, не всегда, далеко не всегда, всё так просто и комфортно.  Являюсь клиентом Тинькофф всего лишь 4 месяца и очень жалею, что так долго тянул!

Отличный банк, впервые получил карту Тинькофф,привезли на место, при этом подарили подарок, ни в одном банке такого не было. Так же отличные специалисты, которые помогут в любой момент помогут и подскажут что и как нужно сделать. В моем случае построились под меня привезли карту даже долеко не в мой город,при чем привезли быстро

Я пенсионер, возраст 60+.  Пользуюсь только бесплатными банковскими продуктами. В 2019 году по акции "3 месяца - 10% на остаток по карте" оформила дебетовую карту Tinkoff Black. На тот период это было выгоднее, чем вклад. По окончании промопериода, перешла на тариф 6.2., а свои ежедневные расходы перевела на две бесплатные в обслуживании кредитки других банков. Считаю, что свои деньги должны лежать на вкладе, как подушка безопасности, и инвестироваться на бирже. Финансовой выгоды в Tinkoff Black я уже не видела и карта стала выполнять только транспортную функцию по вводу и выводу денежных средств. В этом году при очередном обращении на горячую линию банка, я попутно высказалась по поводу неэффективности предлагаемых ежемесячных категорий повышенного кэшбэка в 5% для пенсионеров (такси, музыка, цветы, подарки, кафе, бары, рестораны, ювелирные изделия, мероприятия и т.п.).  И уже в следующем месяце банк мне предложил кэшбэк 5%  на СУПЕРМАРКЕТЫ, АПТЕКИ, СПОРТТОВАРЫ. Я довольна. Убедилась, что Тинькофф по-настоящему клиентоориентированный банк с индивидуальным подходом.  Не удивительно, что акции банка как на Лондонской, так и на Московской биржах растут круче, чем TESLA.  Всем рекомендую!

Знакомство с банком у меня началось с того, что я задумался об инвестировании и решил открыть брокерский счёт, изучив большое количество банков, предоставляющих подобные услуги, я выбрал Тинькоф. Открыл счёт, документы привезли прямо к дому в течение 1-2-х дней, после того как забрал документы можно было уже начать инвестировать. После успешного знакомства и работы в Тинькоф инвестициях, я решил попробовать попользоваться дебетовой картой Тинькоф. Только положительные эмоции, так как сервисы, поддержка работают как часы: 1) Удобное приложение, интерфейс - говорю это потому что, я как новый в этом деле быстро разобрался со всем, позднее лишь углублялся и открывал для себя какие-то новые инструменты и функции; 2) При возникновении у меня каких-либо вопросов - поддержка быстро, грамотно и по делу отвечала и решала проблему. Несколько раз обращался касательно процентов на остаток по карте - подсказали, сориентировали, объяснили - все на высшем уровне. По сравнению с большинством банков Тиньков превосходит их по скорости и качеству службы поддержки; 3) Крайне выгодный кешбек (чего до этого на моих картах не было), благодаря которому почти полностью перестал пользоваться наличным расчетом; 4) Пульс в Тинькоф Инвестициях - это вообще отдельная и крутая фишка, так как там можно получить кучу новой и полезной информации, связанной с инвестициями и еще иногда там бывает весело. Выражаю лично свое мнение и рассказываю как проходило взаимодействие с банком Тинькоф у меня. Подводя итог хотел бы сказать, что я сам пользуюсь услугами данного банка и множество людей из своего окружения перевёл в него - все очень довольны. Надеюсь данный банк и сервисы будут только совершенствоваться и развиваться.

Здравствуйте, друзья по несчастью и те, кого мой отзыв возможно спасёт от попадания в финансовую ловушку и сохранит время, деньги и нервы. И так поехали: договор-залога (ипотеки)№ 06****57 от 24.05.2021 года.Что уже неправильно так как встреча с представителем и заполнение анкеты было 11.06. То есть мы подписывали договор задним числом. Мы две недели согласовывали встречу, чтобы супруга могла оставить детей и вырваться в город( живёт с грудными детьми на даче за 100 км от города) Сам встретился с сотрудником банка 11.06, а с супругой подпсались 12.06. На встрече супруге тоже сказали подписать документы 25м мая.Доки подписали и супруга уехала к детям. Первая часть денег 750 тыс. должна была упасть сразу после активации кредита в приложении. И действительно, в приложении почти сразу появилась надпись, что кредит можно активировать и деньги поступят на счёт. Но при нажатии кнопки активации кредита, приложение стало выдавать ошибку. Я не особо волновался, так как можно было активировать кредит по звонку в коллцентр. Плюс начитавшись отзывов о возможных «косяках», я взял сутки запаса до важной сделки, на которую мне и нужна была эта сумма. Однако позвонив коллцентр я узнал, что кредит активировать нельзя, так как произошла ошибка в заполнении адреса объекта-залога. При том, что и по телефону заполняя заявку и при встрече, зная насколько важен точный адрес для Росреестра, я несколько раз уточнял сотрудникам, чтобы не  было ошибки именно в адресе. На что мне было сказано, что у них кладр (внутренняя система адресов) подгружает всё идеально правильно.  Мне был сказано, что моей проблемой занимаются и нужно будет встречаться на следующей неделе и переподписывать документы со мной и с супругой. Учитывая то, что деньги на сделку мне нужны были через сутки. Я заявил,что либо они решают вопрос сегодня, либо, пусть присылают сотрудника для расторжения договора. На что, мне сказали, что вопросом занимаются и перезвонят через полчаса. Больше мне никто не звонил, а Чат с банком в приложении сразу стал меня не понимать или отписываться формулировками: «вашим вопросом занимаются», «мы поставим вас в приоритет» и «вам обязательно позвонят и напишут». И так уже почти четыре дня. Итого в сухом остатке: на мне висит кредит на 1млн 167 тыс руб, проценты идут, важная для меня сделка (настолько важная, что я даже решил заложить недвижимость), к которой я очень долго шёл, сорвалась. Меньше, чем за неделю я потерял примерно стоимость взятого кредита. Но это моя личная история. И хорошо, что я смог это преодолеть. Но в других ситуациях из-за этой системы может случится более неприятная ситуация, а то и трагедия. Представьте, что кто-то брал деньги под залог недвижимости на срочную операцию или на какие-то другие жизненно важные вещи. Мораль: если вы читаете этот отзыв или десятки похожих на него, то не думайте, что вам повезёт и вы особо счастливый или заговорённый, и именно вы не попадёте в тяжёлую ситуацию с банком Тинькофф. Я тоже имел основания так думать, но нет- не повезёт. При том у банка, скорее всего, есть хорошие качественные юристы, которые полностью обезопасят Тинькофф от юридических претензий. Но, как я говорю своим сотрудникам, репутационные потери особенно на высококонкурентном рынке гораздо тяжелее финансовых, и в итоге всё равно приведут к ним. Так что, в моём лице и лице ресурсов моей компании- а это 40 тыс подписчиков в соцсетях и порядка 100 тыс читателей, Тинькофф точно потерял клиентов на любые свои продукты.А если, это не поможет, то у меня есть ресурсы информационные, чтобы вывести эту проблему на федеральный уровень. Всем добра

Осушествил через систему быстрых переводов перевод денег на карту Тинькофф банка и деньги потерялись. Началась занимательная переписка со службой поддержки, где мне неоднократно поднимали приоритет моей заявки (подняли наверно выше Эвереста), футболили меня в банк отправитель в общем делали все чтоб избавиться от меня. Пока я не предоставил скриншот переписки с банком отправителем мои деньги даже не начали искать! Через 7-8 часов прислали сообщение, что деньги нашли но до моего счета они так и не дошли!!! Поддержка извеняется, просит ждать и ссылается, что у них отсутствует связь между отделами но от этого быстрее деньги не возвращают. Если вы нашли мои деньги в чем проблема зачислить их на мой счет, почему я должен ждать сутки? Если у вас что-то не работает это ваши проблемы. Акция приведи друга - если будете участвовать у вас друзей не останется с таким отнощением и работой банка!!!

Претензия. Банк Тинькофф нарушает условия кредитного договора и обременяет меня платежами при полном балансе кредитки и отсутствии задолженности! Задолженность 0₽уб!!но при этом я должна внести денежные средства до 8 июля- обязательный платёж. Скрин личного кабинета есть. Я специально не допускала задолженности, это для меня принципиальный вопрос. Банк  проявил себя как нечестный и недобросовестный партнёр, нарушил условия кредитного договора и испортил свою деловую репутацию. С таким банком иметь дело не хочется. Требую пересчитать отчетный период в  мою пользу, как потребителя услуг.

7июня 2021 года написала в поддержку, по поводу доставки карты в Таиланд, так как была ошибка в имени на карте и не могу снять деньги за границей.  Прилететь для замены в РФ не могу. Через 2 часа мне пришло сообщение, что моя новая карта уже одобрена и будет доставлена. 9 Июня 2021 года моя карта уже была на почте РФ и отправлялась в Таиланд. Такой супер скорости я давно не встречала, тем более в банках и когда из за вируса во всем мире хаос с отправкой почты! Огромная благодарность сотрудникам поддержки и Банку за их отношение к клиенту.

31 мая мною была выпущена виртуальная карта Тинькофф для покупок  в интернете. 14 июня была списана комиссия в размере 56 рублей за оповещения об операциях. При этом никакие оповещения я не подключал. Специалист техподдержки Тинькофф сказал, что она подключается автоматически. Я категорически с этим не согласен, поскольку я как клиент не был уведомлен о подключении платной услуги. Прошу вернуть мне списанную комиссию в размере 56 рублей и отключить данную услугу

Здравствуйте, уже как 2 года я пользуюсь банком тинькофф  За эти 2 года у меня проблем никаких не было Бывали затруднения но консультанты помогали(большое им спасибо) Я советую всем перейти на тинькофф Так как: очень хорошие консультанты, большой кешбек, все интерьер удобный.  Я очень люблю тинькофф Я желаю вам удачи в развитиях Спасибо что выслушали! Тинькофф самый лучший банк!

Очень большое спасибо что так быстро все решилось. Общение оператора Дмитрия очень понравилось 6*****7. Банк тинькоф мне нравится и операторы очень вежливые, решение проблем делают быстро. Спасибо за то что есть такое обслуживание. Мне очень нравится иметь сотрудничество с этим банком. Спасибо большое

14.06.21 звонил с целью рефинансирование кредита 260 тыс. рублей, через двух сотрудников попал на человека, который по разговору не владеет ситуацией и информацией по услугам банка. Попросил рефинансировать кредит банка Восточный, так как условия там жуткие и Банк Восточный надоел своими звонками с целью мне дать еще карту (звонят каждую неделю).  Сотрудника Банка Тинькофф спрашиваю, а как перевести кредит в ваш Банк, я уже давно являюсь Вашим клиентом (хочу обратить внимание, что за все время не было просрочек не по одному из кредитов никогда в жизни ни в одной из организаций, нет не оплаченных штрафов и налогов и т.д.). Сотрудник, даже не стал вникать в суть и сообщил, это надо сделать Вам рефинансирование, можем Вам предложить под залог квартиры. Отвечаю, ему, ну это всего 260 тыс, а квартира  18 млн., он говорит ничего страшного мы сами сделаем обременения на квартиру в Росреестре.  Сотрудник не уточнил фамилию, не уточнил степень дохода, не просмотрел кредитную историю и т.д. тупо предложил заложить квартиру за 260 тыс., мое личное мнение это уже перебор. Когда кредитки выдают всем с лимитами 200-300 тыс. и без залога и с разными кред. историями.  В моем случаи все идеально, но сотрудник ничего не сделал и мало того еще выдал такое предложение. Дело не в залоге, а в отсутствии компетенции у сотрудников Банка Тинькофф, понятно , что он работает из дома и многое не знает (лично не против такого формата работы), но если поставили работать так доучите человек , а не 3 дня готов специалист.  Голос , тоже мог бы сделать как-то более приветливым, а то такое ощущение, что работает человек даже без среднего образования. Вот таким опытом хочу поделиться.   Какой банк выбрать, который с офисами или без офисов, возникает вопрос. Онлайн, это конечно хорошо, но практике нет.

С тинькофф где-то 3 года и за это время общее впечатление крайне положительное . Были конечно траблы ,но все решилось в мое пользу . ТРАБЛЫ  1)три раза не могли доставить карту с дизайном Рик и Морти в ковидную первую волну .  -карта у меня с нужным дизайном и стикерами  2)открывал карту по акции "при тратах - возвращают деньги " ,но на день просрочил . Хотя в поддержке сказали ,что успел . - начислили деньги  3)перевел деньги на кредитный счёт вместо дебетового  -саппорт откатил операцию  Это мои кейсы , может ещё что было ) ПОЗИТИВ Тинькофф инвестиции за обучение акций накинули , за перевод номера в мобайл тоже ! КЭШБЭК рублями , бесплатное обслуживание , круглосуточная поддержка , попросил дополнительный холдер так мне его подарили !) В общем для меня - чудо банк . Понимаю ,что в дальнейшем возможно и  встречусь с  негативом ,но кредит доверия огромный .

Неделю назад одобрили кредит, на 9 июня назначили встречу, представитель приехал я подписала документы по кредиту и не дала птс потому что сотрудники банка об этом не уведомили в итоге представитель отказался ждать и ушел а когда я ему перезвонила через 20 минут он вообще отказался возвращаться! Итог; встреча до сих пор не состоялась я с 11.06 20:00 звоню в банк и прошу назначить встречу в итоге слышу каждый день завтра!!!! вы тинькофф обещали мне сами позвонить и назначить встречу в итоге я бегаю за вами и еще хотела узнать получила ли я за все оплаты клммуналки 3% кэша как вы обещали в течении 3-х месяцев Владимир нес пургу о том как оаботает акция и следующий сотрудник даже не потрудился прочитать чат когда я три раза писала одно и тоже! Хотела чтоб я в 4-й раз повторила и в итоге мне тупо прислали справку по всему выплаченному кешбеку хотя я просила только посмотреть 4 операции коммуналки и удостоверится в том что мне начислили обещанное и да как итог встречу до сих пор не назначили опять сказали завтра!!!!

Обратился в Тинькофф Банк, ситуация требовала немедленного решения.  Ответил К-в Р. Выслушал и оказал действенную, быструю и квалифицированную помощь. Ренат, еще раз Вам огромное спасибо и карьерного роста. Всем рекомендую Тинькофф Банк, становитесь клиентами, быстрый, удобный, надежный банк с квалифицированными сотрудниками.

Обратиться в Тинькофф мне предложил друг, который пользовался картой этого банка около месяца. Поэтому я тоже решил завести карту. Заполнил анкету,водитель сам звонил и подстраивался под мое время, вместе с картой и документами предоставили кошелёк, пользуюсь этой картой «Тинькофф black” Этой картой пользуюсь второй день, все очень нравиться, всем рекомендую этот банк.