178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Больше года пользуюсь кредиткой с беспроцентным периодом, всегда гасил долг вовремя. Обычно от банка приходит куча напоминаний — дату платежа сложно пропустить. В мае получилось так, что закончился кредитный лимит, поэтому внес часть суммы раньше времени. Поскольку минимальный платеж я уже внес, уведомлений не приходило — и в результате я пропустил дату платежа. Заметил это, только когда в первый раз списали проценты. Было неприятно. Обратился в поддержку, и мне пошли навстречу! Сотрудник Роман согласился, что уведомлений правда не было, и предложил мне компенсировать начисленные проценты. Спасибо банку за заботу о клиентах :)

Решил открыть еще один расчетный счет в тинькофф бизнес, на организацию (для идентификации ООО "П. Л-НА"), с самого начала все пошло не по плану,  зарезервировали мне счет, реквизиты прислать конечно же забыли, звоню, прошу скинуть - кидают. Спрашиваю, как мне документы подгрузить в личном кабинете, по 3 раза переключают, ответа нет, скинули ссылку, мол по ней перейди и там все подгрузишь, как итог - не работает ссылка, в итоге спец. подгрузил мои документы сам. Встречу назначили на 14.06.2021, далее вечером 13.06.21, встречу отменили, по причине того, что документы подготовить не успели, ну ладно. Пообещали дистанционно открыть, так как я клиент банка и встреча не нужна. Приходим СМС подпишите документы и мы активируем счет. Перехожу подписываю, счет неактивен, при том я предупреждал, что мне необходимо открыть счет именно 14.06.2021. Звоню, уточняю почему же счет неактивен? Первый оператор говорит: "Я переключу Вас". Второй оператор говорит:"Я вас на профильный отдел перключу". А третьего оператора не было, тк второй видимо кнопки перепутал и скинул меня. И ведь висел на линии я минут 40. Звоню еще раз и уже четвертый оператор говорит: "Вам надо назначить встречу с представителем". Очень я удивился и спросил о причине этой встречи, оператор ответа не дал, обещал перезвонить. Тинькофф банк, расскажи пожалуйста, как такой классный банк, превращается в такой унылый банк, где поддержка ничего не знает,  переключает и все, почему вы перестали ценить время клиента(хотя смысл банка именное в этом)? Я понимаю, рост капитализации и компании в целом, может к этому привести, но вы же не новички, вы профессионалы. При всех огромных плюсах, эти минусы просто портят настроение и хочется писать гневные отзывы.

Перевёл злоумышленникам 3000 рублей. Обратился в поддержку банка без особой надежды ибо сам перевёл, но всё же. Через несколько дней банк ответил, что да, перевёл сам, перевод успешный. Претензии только к себе. НО!!! В виде исключения банк начислил мне данную сумму. То есть просто подарил мне 3000 рублей. Не вернул мои деньги, они остались у злоумышленников, а подарил. Это очень круто! Я такого не ожидал. Спасибо Тинькофф Банку!

Я являюсь совсем свежим клиентом банка, все началось с того, что я решил открыть брокерский счет, скачал приложение и оставил заявку. Буквально на следующий день ко мне на дом приехал сотрудник банка и вручил мне карту. После этого несколько раз обращался в техподдержку за консультациями, и оперативно получал ответ. Сегодня возник вопрос изменения персональных данных, у меня не получалось загрузить фотографии личного документа. Техподдержка снова на высоте, меньше, чем за 4 минуты вопрос решился. Мне очень нравится работа этих ребят, когда мне не надо тратить свое время,  ехать в офис и выстаивать в очереди. Из дома, или даже из машины, мой вопрос решается почти мгновенно. Это очень круто. Ставлю оценку 6 из 5

Получил быстрый ответ от сотрудника, который ответил в течении (1 минуты).  Консультацией в целом остался доволен. Плюс ещё и второй брокерский счет открылся в течение 4 часов (примерно), что очень круто! Единственно, что не понравилось, бот в поддержке плохо работает(( Приложение Тинькофф инвестиции - рекомендую!

Добрый день! Хочу рассказать о своём опыте получение автокредита в Тинькофф. Перед подачей заявки, я ознакомился со всеми условиями кредитования и понимал, что все условия удовлетворялись. После подачи заявки на следующий день мне позвонил менеджер для уточнения дополнительной информации о месте работы, о трудовом стаже и заработной плате и другой информации о документах. Через 15 минут мне пришёл отказ по абсолютно непонятной причине, которую, соответственно, не могут объяснять. Условия такие как: минимальный возраст (более 21 года), возможность погашения по минимальному платежу при моей заработной плате - я удовлетворяю. Вторая заявка была закрыта до рассмотрения, так же как и последующие две заявки. На данный момент активна последняя заявка на автокредит в этом банке.  Причина отказа абсолютно не ясна, и стоит только догадываться правдивы эти условия или имеются ещё какие-то скрытые параметры.

Я, жена и дети, все используем Тинькофф, как основной банк. Очень быстрые приложения, очень быстро и качественно отвечает тех.поддержка. Очень приятный интерфейс у всех приложений. Также инвестирую и веду бизнес через Тинькофф. В каждом аспекте они оригинальные и профессиональны. Круто, что у нас есть такой банк и в сфере банковского и инвестиционного обслуживания началась различных компаний, а не монопольное владение и управление одной какой-то компании/сервиса.

Всем добрый день! Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за поддержку и помощь в решении ситуации. Я на 8 марта заказал цветы для Мамы и оплатил заказ. Вот в этом интернет магазине (https://****.ru называется База Цветов 24). Этот интернет магазин оказался мошенниками, т.к. именно тот букет цветов, который я выбрал на сайте не был доставлен, а 10 марта  принесли какой то веник в газете, я даже не знаю что это за цветы или полевые растения, некоторые из них были еще и сломаны, а несговорчивый курьер сказал, что это ваш заказ. Я не единственный кто попал в аналогичную ситуацию: можете почитать отзывы других обманутых. (https://otzovik.com/reviews/sluzhba_dostavki_cvetov_dostavkatsvetov-24_russia_moscow/). Но я вернул свои деньги, благодарю обращению в банк Тинькофф. Я являюсь клиентом данного банка. И на мою просьбу отменить денежный перевод по этому заказу сотрудники банка встали на мою сторону и отменили денежной перевод, вернув мои средства на мою карту, с которой я делал операцию. Ещё раз огромное спасибо Банку Тинькофф за то, что дорожите своими клиентами. Всем добра и удачи.

Добрый день! Хотела поблагодарить Александра, сотрудника Тинькофф Банка, за оказанную помощь в решении моего вопроса, за то,что он не остался равнодушным к моей проблеме, приложил все усилия чтобы решить мой вопрос. Все необходимые документы, я получила на свою электронную почту, в срок, который мне пообещал прислать Александр. Спасибо ему за терпение, за его тактичность, компетенцию, за его уменение решать сложные вопросы, уменение успокоить клиента, за его дружелюбность в общение, и за то, что он относится с пониманием и уважением к клиенту, хочется чтобы как можно больше работало таких сотрудников в банке. Александр, большое спасибо вам!

Постоянный клиент Тинькофф. С недавних времен покупаю там еще и билеты на самолет. У меня был запланирован с семьей самостоятельно отпуск в Турцию. Билеты куплены на 2-е июня. Как мы знаем полеты ограничили - рейсы отменили. Тинькофф прислал уведомление 1 июня о том, что рейс отменен и будет возвращена вся стоимость билетов. При чем рублями, а не ваучерами! Очень рад, что Тинькофф заботиться о своих клиентах - уведомляет заранее о возврате и делает это рублями, а не ваучерами. Так держать!

Мы всей семьёй пользуемся услугами Тинькофф банка. Перешли к нему, т.к. у банка очень хорошие мобильные приложения по банковским продуктам и по инвестициям. Всё очень нравится. Очень приятная тех.поддержка, отвечает максимально быстро и решает вопросы в большинстве случаев в сторону нас, как клиентов. Также пользуюсь кредитной картой и услугами для бизнеса. Всё очень удобно и нравится в данном банке

Всем привет! Решила поделиться отзывом о пользовании дебетовой картой Тинькофф банка. До этого пользовалась Сбербанк и Восточный банк. Впервые услышала о карте 3 года назад, типа можно снимать чуть ли не во всех странах без комиссии ,можно привязать несколько валют к одной карте, кэшбек и все такое. конечно же не поверила, а зря. посмотрела на дочь и пол года назад тоже оформила дебетовую карту Black. Даже не знаю с чего начать плюсы перечислять. 1-каждый месяц предлагается несколько категорий товаров на повышенный кэшбек (делали ремонт в январе-кэшбек получился приятный),+рив гош,билеты ржд,аптеки,5ка магазин,красота.на все это у меня повышенный кэшбек. 2)обслуживание карты мне ничего не стоит(в Сбербанке у меня карта валютная обходится10$ каждый год+5$ дополнительная,с каждого валютного перевода снимают 5$-мелочь,а не приятно).здесь такого нет. 3)каждый месяц идёт % на остаток по счету. 4)я спокойно привязала к карте 3 валюты (мне это важно) и это очень удобно,т.к не надо заводить кучу валютных карт. Про связь с банком -отдельная история. все вопросы решаются мгновенно. Спасибо операторам, которые всегда на связи. конечно же буду рекомендовать банк друзьям. и ещё-это мое сугубо личное мнение по пользованию картой Тинькофф банка. пока минусов в работе не обнаружила. надеюсь и не обнаружу. скоро еду в Европу, напишу потом о моих впечатлениях о данном банке

Клиент Тинькофф с 2013г. Для бесплатности обслуживания всегда старался держать в Банке вклад на минимально необходимую сумму. На текущий момент условия слегка поменялись - учитываются 50тр на всех счетах банка. Вклад недавно закрылся и остался на счете дебетовки. В связи с этим возникли вопросы по механизму начисления ПНО и учета минимального остатка для бесплатности карты. 12.06.2021, 20:03мск обратился с развернутыми вопросами в ЛС к Представителю Банка на форуме Банки.ру. Уточнил, что важна точность и подробность ответа, а не скорость получения возможно неправильного ответа. В результате 13.06.2021 в МП увидел обращение 5-7027395021286 и чуть позднее - его решение с приятным бонусом - месяц бесплатного обслуживания по карте. По срокам действия бонуса 14.06.2021 продолжил переписку в ЛС с ПБ. Через час получил правильный, но слишком лаконичный ответ. Пока обдумывал его и решал, как лучше написать уточнение получил входящий звонок с +7-800-333-33-39. Представитель Банка Артем, работавший с моим обращением, поинтересовался, правильно ли он понял суть моих вопросов и получены ли мной ответы в переписке. В результате завязался диалог, в котором я получил исчерпывающие и подробнейшие ответы и комментарии от Артема на все мои вопросы и сомнения.  Артем терпеливо вник в суть ситуации, смог в беседе смоделировать возможные варианты развития событий. Предупредил даже о маловероятных, но возможных "подводных камнях". Дополнительные услуги Банка (Подписка Про) была предложена весьма деликатно, выслушаны мои возражения и причины отказа. Без лишней назойливости! Решением ситуации и уровнем консультации весьма доволен! Тинькофф - так держать! Распространяйте такое же качество поддержки и на младшие уровни ГЛ и чата. И спасибо за месяц бесплатного обслуживания :) Теперь смогу открыть дежурный вклад позднее, возможно, под более высокий процент (в свете событий со ставкой ЦБ). Всем добра!

Добрый день. 5.06.2021 года подал заявку на потребительский кредит в Тинькофф банке через мобильное приложение, т.к продукт сразу не отобразился в приложении, подумал что произошёл какой то сбой и подал заявку ещё раз. В итоге вышло так что я случайно подал две заявки. 2 дня было рассмотрение, на второй день мне набрал сотрудник задал несколько вопросов , после чего в приложении приходит уведомление об одобрении кредита , и было предложено выбрать там дату и место встречи с представителем , условия были таковы 500000 на 3 года ставка 18,9 ежемесячный платёж 20 с небольшим тысяч, меня все устраивало, запланировал встречу на 13.06 промежуток времени выбрал с 14 до 16 часов. 11.06 мне опять позвонил сотрудник но уже по второй заявке , я ей объяснил что вторую заявку оформил случайно, и то что у меня уже есть одобрение по первой , она сказала я вас поняла и попрощалась, сразу же пришло смс о том что заявка на кредит отменена , ну думаю хорошо, закрыла вторую заявку. Наступило 13 число время 15:50 мне так никто и не набрал, решил обратиться в поддержу через приложение, написал в поддержку , объяснил ситуацию а мне говорят что встреча была отменена 11 числа (с какой стати не понятно), и предлагает мне запланировать встречу заново через приложение, захожу я значит в свою заявку а там чудесным образом все изменилось , сумма 500000 на 3 месяца , ежемесячный платёж 175000! Пишу этому же оператору , спрашиваю почему условия поменялись ? Толком ничего мне объяснить не смог, сказал что внести изменения в заявку не получится, нужно ее закрывать и подавать заявку заново, на протяжении полу часа переключали меня между специалистами, не один из которых не смог ничего объяснить. В итоге заявку закрыли, подал заново, и что вы думаете? Набрали мне на следующий день и сказали что принято отрицательное решение, и предлагают оформить под залог недвижимости ( такое предложение меня не устраивает). Тинькофф это у вас такой способ развлечения менять одобреные условия? Очень жаль что я не сделал скрин на тот момент, но теперь буду иметь в виду, что каждый момент общения с вами нужно фиксировать.

Тинькофф Банк снова выручает.  Обратился в чат к персональному менеджеру по вопросу оплаты налогов. Ответила Татьяна, которая тоже справилась отлично.   Я самозанятый. В банке есть удобная функция – необходимую сумму от вашего дохода самозанятого сразу резервируют на специальном счете. Затем эти деньги автоматически списывают в пользу налоговой.  Мне вдруг вернули часть суммы зарезервированного налога. Я забеспокоился и решил уточнить причину. На эмоциях я задал три вопроса подряд в чате. Мне ответили двумя предложениями. Все получилось емко и информативно! Как и в прошлый раз, банк качественно сэкономил мое время. Это ценно!

Услугами банка пользуюсь уже давно, но здесь решил соединить приятное  с полезным,- порекомендовал подруге оформить кредитную карту по выгодному предложению (полностью бесплатное обслуживание подруге) да и мне приятный гешефт. Вот только не до конца понимал как это всё реализовано.... Недолго думая обратился в раздел поддержка, к счастью оператор отнесся к моему вопросу с пониманием  и всё толково обьяснил, где посмотреть статус приглашения и что нужно сделать, чтобы довести заявку до конца. В итоге условия выполнили и каждый из нас получил приятные бонусы. В целом же, поддержка очень быстро отвечает на насущные вопросы, и чувство юмора у них есть. Приятно сотрудничать с банком, где всё сделано для комфорта людей (кешбек, выгодные предложения для подписчиков тинькофф, баллы браво(которые тратить одно удовольствие :) ).  -Отдельно хочу отметить также приложение банка,- всё интуитивно понятно, да и ассистент Олег приходит на выручку.

Полтора года пользуюсь приложением Тинькофф Инвестиции. Очень нравится. Банк оперативно решает возникающие вопросы. Например, мне нужна была бухгалтерская информация на английском языке по головному холдингу "СофтЛайн" (компания Axion Holding Cyprus) для принятия решения об инвестициях. Банк оперативно отреагировал на мой запрос и выслал всю необходимую документацию. Рекомендую всем использовать это приложение!

Выражаю благодарность сотрудникам  банка Тиньков. Грамотные консультации, вежливое  благожелательное общение. Рассказали о всех нюансах при оформлении кредитной карты. По опыту в других банках знаю: обычно скрывают детали, а тут всё объяснили, о всех "подводных камнях". Служба поддержки, вообще, на высоте! Помогли разобраться в приложении, рассказали о квази-кэш операциях. Огромное спасибо!

Хочу от души поблагодарить команду тинькофф банк за очень качественно выполненную работу, особенно менеджера Владислава, который сильно помог разобраться в трудной ситуации. Благодарю за терпение, умение,знание своей работы. Приятно осознавать, что есть такие специалисты. Желаю процветания банку и его сотрудникам!

Являюсь клиентом банка Тинькофф более 6 лет, пользуюсь многими продуктами данного банка. Карты Тинькофф у меня основные, карты других банков пылятся на полке, а все средства с этих карт вытягиваются на Тинькофф и успешно расходуются получая за это бонусы и кэшбэк. Считаю, что Тинькофф банк один из лучших банков в мире. Поддержка всегда старается помочь и пойти на встречу, даже если клиент сам не учел условия тарифов. В особенности хочется отметить помощь со стороны ПБ на данном форуме, стараются реагировать оперативно, в то время как обращения через чат банка рассматриваются немного дольше. В банк привел очень много знакомых, которые также активно пользуются продуктами данного банка. Сейчас на рынке большая конкуренция в сфере банковской деятельности, где Тинькофф банк не уступает своим конкурентам. Желаю Тинькофф банку и дальше высоко держать эту планку, радовать своих клиентов новыми продуктами и интересными предложениям.