178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк позволяет экономить и приумножать бюджет ) много всяких кешбеков и всяких бонусов) всё прозрачно нет подводных камней  удобное мобильное приложение  быстрый сервис банк Тинькофф всегда встаёт на сторону клиента и старается решить проблему в его пользу) я с такой проблемой столкнулась и банк пошёл мне на встречу) воощем всем рекомендую 👌

Пользуюсь кредиткой именно Тинькофф из-за кэшбека. Можно накапливать баллы за траты в разных категориях и переводить их потом в рубли. У меня тариф для автомобилистов - идут неплохие возвраты за заправки. Так же могу отметить работу приложения, очень удобно отображается куда были потрачены деньги. Обслуживание по всем вопросам так же возможно в приложении, оперативно отвечают в чате.

Получив решение суда, а заодно и исполнительный лист, о взыскании с ООО Ф-с в мою пользу некой денежной суммы, я думала, что никаких проблем при прямом направлении исполнительного листа в банк возникнуть не может. В законодательстве чётко прописана обязанность банков немедленно исполнять взыскание по таким документам, за исключением редких случаев, когда банк может продлить сам себе рассмотрение этого вопроса до 7 дней. Так вот 31 мая мой исполнительный лист и заявление были получены Тинькофф Банком заказным письмом. В тот же день я написала в чат в мобильном приложении: "А когда же мне денежки переведут то, граждане вы мои хорошие?". На что сотрудник мне гордо ответил, что у банка есть 7 дней на рассмотрение, и банк ими воспользуется.  У меня уже есть опыт взыскания подобным способом, и обычно другие банки переводили деньги в день получения документов. Ну что ж, подождём 7 дней. Спустя 7 дней от банка ни ответа, ни привета. Я снова обратилась с вопросом, когда мне дадут ответ и перечислят деньги. Сотрудник банка сильно извинился и перенёс срок рассмотрения моего вопроса до 11 июня.  Как вы понимаете,  и 11 июня мне никто не ответил и исполнительный лист не исполнил. Уже другой сотрудник снова извинялся, говорил, что банк до сих пор не рассмотрел моё обращение и теперь они точно уж исполнят его до 13 июня. Но на дворе 14 июня, и ещё один сотрудник мне уже не обещает никаких сроков вообще!  А не потому ли это, что ООО Ф-с - это и есть выкормыш Тинькофф банка? Жалоба на нарушение законодательства будет направлена во все соответствующие инстанции, потому что банк явно оборзел, нарушив все сроки и не исполняя направленный им документ! И сколько ещё собираются исполнять - никому не известно.[/quote]

Зашёл в приложение оплатить ЖКХ и увидел, что у них появилась новая акция "Пригласи друга и получи до 5000 рублей", подробностей по нажатию на кнопку особо не увидел, а читать официальное огромное полотно информации об акции не хочется, слишком много времени отнимает. Поэтому я обратился в мою любимую техподдержку Тинькофф, где оператор Р. (id *** ) для меня всё уточнил и вкратце мне всё расписал (даже с примерами!) за что ему огромный респект. В который раз техподдержка радует, молодцы ребята, спасибо большое за приятный сервис, рекомендую.

Здравствуйте.  ТРИ раза пытался оформить дебетовую карту Tinkoff Black. Назначали встречу с представителем, но за день до встречи вдруг внезапно выяснялось, что представителя в моем городе (г. Мирный, Республика Саха (Якутия)) нет. Время ожидания просто потрачено зря... По почте тоже нельзя доставить, ибо первая доставка. Хотя банк заверяет доставку по ВСЕЙ России. И если представителя в вашем городе нет, то мы доставим вам карту по почте. Предлагали мне ехать за картой в другой город...Неужели больше ничего нельзя предпринять? Я хочу пользоваться продуктом вашего банка. Очень разочарован вашим банком...

Пользуюсь этим банком уже давно. За это время имею две кредитки в этом банке! Пользуюсь только в грейс период и проценты не плачу. Всегда идут на встречу когда снимают случайно комиссию и сразу ее возвращают при обращении в чат. Клиентоориентированный банк! бесплатный Межбанк, хорошие лимиты на сбп, только маленький на обналичку всего 100000 в месяц. Удобное приложение, есть и кэшбэк внутри и рассрочки)

Понадобилась мультивалютная карта и, как оказалось, удобнее всего было открыть карту в Тинькофф. Оформил быстро, курьер привёз тоже быстро. Пока курьер вёз карту, она уже функционировала в мобильном банке. Открыл счет в USD в этой карте и тут столкнулся с проблемой... Счет был неактивен, писали что надо немного подождать... Я подождал день, потом обратился в поддержку в приложении - безрезультатно (сказали ждать), через пару дней обратился на горячую линию - всё то же самое (составили обращение, и на этом всё). Так у меня прошла почти неделя. И вот только следующий оператор в чате по имени Ольга решил за минуту эту проблему, за что ей огромное спасибо. Но общее впечатление немного подпорчено этим ожиданием и безрезультатными обращениями.  В целом сервис хороший, много кэшбеков, бесплатные пополнения из других банков. Нравится, что это интернет банк без офисов, потому как офисы вообще не люблю :)

Пользуюсь Дебетовой картой Тинькофф Банка уже больше трех лет, за это время не было никаких проблем. Очень удобное приложение, нет офисов, что очень удобно, ведь не надо по каждому вопросу ездить в офис. Выбрал этот банк как раз по этой причине. Все вопросы решаются за 5 минут в чате или по звонку в банк! Карту привозит курьер по твоему адресу, когда тебе удобно, а оформляешь ее на сайте за 5 минут. Так же сейчас оформил тариф Премиум и получил с ним множество бонусов! Рекомендую этот тариф, супер! Обслуживание на высшем уровне! В Тинькофф нет никаких лимитов и бешеных комиссий, как в других банках! У них всегда лучший курс на обмен валют, среди банков! На данный момент это лучший банк в России! Всем рекомендую именно его и сам пользуюсь только этим банком!

Клиент банка уже года 3. В августе 2020 поменяла паспорт, после чего банк запросил новые паспортные данные и грозился приостановить обслуживание, если я этого не сделаю. Сделала сразу же. 30 мая уже 2021 года мне блокируют карту, якобы данные паспорта недействительны. Операторы не видят обновления. Ок, присылаю в чат ещё раз новый паспорт. Спустя еще месяц опять моя карта недействительна. Пишу в чат.. оператор говорит, вы ничего не присылали, никакого диалога 30 мая не было. Вы. Просто пришлите паспорт и я все восстановлю. Присылаю принтскрин диалога, там же и фото паспорта. Не верят. Говорю оператору, там на фотке есть паспортные данные, возьмите уже их. А мне в ответ- там не тот формат. После этого я около 3 часов провисела на телефоне с просьбой закрыть счет. Все это время меня переключали с одного оператора на другого, 10 раз каждый из них заново блокировали мне счета и так далее. Параллельно тоже самое творилось в чате. Короче, обманщики они. Счёт так и не закрыли

Я давно пользуюсь услугами банка Тиньков. Хочу особую благодарность высказать службе поддержки в мобильном приложении. Не все специалисты конечно оказывают должное внимание к проблеме, но в итоге любой вопрос решается в сторону клиента (меня). Лично хочу выразить благодарность специалисту поддержки Станиславу за индивидуальный подход и оперативное решение моей проблемы.

Банк Тинькофф активно теряет лицо: 1) С начала мая пытаюсь получить у них карту в дизайне "вадрануки" или как - то так (потому что она с с выпуклыми буквами на лицевой стороне).  Трижды они присылали не именные карты. Трижды сами перезванивали и убеждали, что всё будет нормально, что именную карту уже изготовили и все три раза приносили не именную.  В последний раз привезли вообще обычную (в обычном дизайне) не именную.  Полный капец. 2) Та же самая история когда пытался получить допку на кредитку All Airlines в платёжке "Мир" там курьер дважды приезжал по тому же поводу. 3) В один из последних обращений в банк попросил сотрудницу составить претензию на весь этот бардак с отправкой результатов на емейл. Реакции ноль.  PS: Службе контроля качества банка мой огромный привет. Данный отзыв прошу считать требованием к прослушиванию всех моих разговоров и переписок начиная с 09.05.2021 года с отправкой результатов о наказании виновных на емейл. PS PS Складывается впечатление, что после ухода Хьюза персонал сидящий до сих пор домам малость расслабился. А человек который делает карты мягко говоря плохо относится к своим обязанностям.

Здравствуйте! 07.06.2021 в 18:01 мной была совершена сделка по приобретению 500 акций компании Biogen ($BIIB) по цене 325,99 $ (по лучшей цене, это была пятая заявка) за одну акцию на сумму 162 995 $ на брокерской платформе “Тинькофф Инвестиции”. Также, ранее выставлял четыре лимитные заявки по цене (от 302 $ до 325,99 $), которая была выше рыночной. Далее я самостоятельно отменял эти 4 заявки, что вы можете видеть на видео в разделе “Операции”. Также, прошу обратить внимание, что на видео отображены 4 отмененные заявки.  Примерно в то же время я произвел покупку 40 акций компании Biogen на другой брокерской платформе - “ВТБ Инвестиции”. Акции были отображены в моем портфеле. После роста компании, я продал акции по цене 440 $ за акцию. Также, я пытался выставить заявку на покупку акций через Терминал Тинькофф, что завершилось безуспешно, помимо 3 акций, которые я смог приобрести на оставшееся из незаблокированных средств.  Помимо ВТБ, у других пользователей Тинькофф Инвестиций никаких проблем не возникло (провели опрос на своих каналах, где примерно 7000 человек), следовательно, ссылаться на технический сбой - неуместно, тем более, 3 акции на оставшиеся средства купить удалось. С 18:00 по 18:20 цена акций падала даже ниже моей цены заявки, следовательно, моя заявка была исполнена. И денежные средства были задействованы в указанном выше размере (отображалось (-162 995 $), но акции в портфеле не отображались, заявку отменить было нельзя. Вследствие этого я обратился в поддержку Тинькофф Инвестиции для разъяснения ситуации: по какой причине денежные средства используются, а акции в портфеле не отображаются. В свою очередь, менеджер Тинькофф Инвестиций зарегистрировал мое обращение, где уточнил, что решение вопроса займет 3 часа. Данный вопрос Тинькофф Инвестиции не может решить уже на протяжении семи дней. В сообщениях персональный менеджер внятного ответа не дает, только переносит срок ответа. Также, мой персональный менеджер не отвечал на звонки три дня, что тоже считаю подозрительным (с ним не могли связаться и другие сотрудники Тинькофф). Через 2 часа, после совершения сделки, при росте акции примерно на 50 процентов, задействованные средства вернулись в пользование в прежнем размере без зачисления акций (такое ощущение, что кто-то воспользовался моими купленными акциями и при росте продал их, как вы думаете, такое возможно?). Также, после возврата средств, в 20:30, по непонятным мне причинам, отобразилась пятая отмененная заявка (напомню, что изначально их было четыре, которые я отменял самостоятельно, поскольку они не исполнялись) на 500 акций компании Biogen ($BIIB) по цене 325,99 $, которая была совершена в 18:01. Понятное дело, что здесь речь идет нисколько об упущенной выгоде, сколько о зачислении акций по цене моей покупки (диапазон 302-325,99, первые четыре заявки не исполнялись, хотя цена покупки выставлялась выше рыночной). Поэтому я считаю необходимым восстановить справедливость каким-то из мирных вариантов, как минимум  выдать мне купленные мною акции в размере 500 штук по средней цене диапазона (302-325,99) и снять со счета 156 997,5 $ (задействованные средства на момент покупки), хотя рыночная цена инструмента уже существенно снизилась. Надеемся Тинькофф признает вину и восстановит купленные акции.

Обратился в Тинькофф банк по поводу кредитной карты, а именно у меня была мысль оформить рассрочку т.к. в ближайшее время я оплатить всю задолженность за кредитку не смогу. Я думал, что внести средства которые я должен по кредитке нужно за 55 дней, но это оказывается не так. Консультант Виктория мне объяснила, что нужно внести не всю сумму, а ту сумму, которая указана в выписке и до того периода которое указано в выписке, в моем случае это до 15 числа и нужно внести 1900р это как раз походило для меня, она так же   указала, что проценты  в этом случае я платить не буду, (если оплачу 1900 до 15 июня) а это очень хорошая новость т.к. я очень переживал, что мне придется платить большие проценты. Более того, она мне подсказала, что проценты платить я буду за долг в 13500 примерно  200р в месяц, мне это тоже подходит, но конечно же не хотелось переплачивать проценты поэтому я уточнил: Нужно вносить ту сумму которая указана в выписке до 15го числа и после этого я смогу снова их тратить? Она сказала: "да , нужно вносить, в моём случае, средства да 15 числа". Спасибо огромное консультанту Виктории, за качественно предоставленную информацию и за помощь. Не пришлось оформлять рассрочку.  Спасибо Тинькофф за крутые возможности и процветания вам!

Добрый день! При переводе валюты к себе на счет Тинькофф я указал номер рублевого счета в валюте вместо номера валютного счета. Поскольку деньги не поступали, связался с персональным менеджером Евгением П-ым, чтобы выяснить причины. Все происходило поздно вечером. Во-первых, Евгений запросил платежку, чтобы найти, где задержались деньги, а, во-вторых, заметил, что я указал рублевый счет, а не валютный. Я попросил по возможности перевести деньги на валютный счет. Однако, на утро деньги все-таки пришли на рублей счет с конвертацией по не самому выгодному курсу. В поддержку обращаться не стал. Но через некоторое время позвонил Евгений и сам предложил произвести откат операции конвертации в рубли и зачисление на валютный счет в полном объеме, что в итоге и было сделано. Потрясающий сервис. Евгению огромное спасибо! Помогает мне с нетривиальными проблемами уже не в первый раз.

Пользовалась у данного банка кредитной картой и дебетовой. Кредитная карта не особо выгодная, но может кому-то нравится. Но вот момент с расторжением договора на кредитку - целая эпопея! Сначала робот сказал, что у меня есть задолженность , которая якобы не отображается в приложении. Потом, что со мной свяжутся не раньше 20 июня. Пришлось звонить и выслушивать от оператора, что нужно оставить кредитку, хотя постоянно ему говорила, что мне это ненужно. С горем пополам он закрыл счёт, Но! Договор будет расторгнут через 30 дней только! За это ставлю банку 2 но ситуацию спасла оператор Ирина , с которой я продолжила общение в чате, и которая оперативно решила все вопросы, закрыла счета и ничего не втюхивала! Вот конкретно ей я ставлю 5 из 5 баллов за работу. Жаль , что у вас не все сотрудники такие.

Дебетовую карту завёл ещё в прошлом году, чем остался предельно доволен. Каждый месяц новые категории кэшбэка до 10%, 1% со всех покупок,  бесплатное обслуживание и многое другое. На прошлой неделе заказал карту Tinkoff Drive для обслуживания и оплаты всех расходов на авто с большим кэшбэком. Начисляется бонусами, которые меняются на рубли без усилий. Прекрасное приложение, прекрасный банк, крайне доволен.

Выбрали Тинькофф для ИП из-за выгодных условий. На сайте оставили заявку на открытие счета. Открыли счет, привезли бизнес карту и дебетовую карту - все оперативно. Спустя месяц на сайте заказываю торговый эквайринг, адрес доставки указан домашний, в итоге представитель позвонил сказал, адрес может быть только торговой точки. В лк на сайте меняю адрес встречи и тут начинается... Терминал мне доставить не могут по тех ошибке в течении недели. Звоню на горячую линию, прошу отменить предыдущую заявку и оформить новую. На следующий день наконец то привозят терминал, настраивают, но в итоге выясняется, что его не активировали! Ну как так?!! Клиентами в этом банке не дорожат точно. Представители как будто из яндекс доставки! Спросить у них ничего нельзя, так еще и терминал не активировали! Ужас, а не банк! Ухожу в другой банк!

При выпуске дополнительной виртуальной карты банк не предлагает подключить уведомления по карте или нет как это было раньше. Вместо этого вам сразу подключают услугу, не смотря на то, что по основной карте услуга не подключена и уже в следующем месяце снимают 59 рублей. Представитель банка Тинькофф в чате вообще не в курсе как работает процесс выпуска виртуальных карт и сначала утверждала, что на этапе выпуска я могу отключить уведомления, а потом, что когда приезжал представитель банка, это было прописано в моем договоре (что конкретно пояснить не смогла).

Добрый день. Меня зовут Станислав. Пользоваться данным банком я стал зимой 2020 года, до этого все продукты были только в Сбербанке. Что я хочу сказать: 1) Банк отличный, сначала взял дететовую карту, далее понравились условия и взял кредитную карту All Games (кстати об этом минусе напишу в конце) (т.к помимо основного бизнеса, я стример с аудиторией 200тыс. человек и для меня геймерская карта оказалась в приоритете. Отличные условия, хороший кэшбек и многое другое, только положительные впечатления. (Кстати, отлично, что кэшбек можно сразу настроить на благотворительность, как я и сделал) 2) Далее я совсем ушел со Сбербанка и стал пользоваться только Тинькофф услугами. Да и больше скажу, я перевёл свою связь (перенос номера) тоже на Тинькофф Мобайл, что тоже очень удобно 3) Ну и так же, у меня было ИП, далее я его закрыл и открыл ООО (помогали мне в открытии банк Тинькофф), и соответственно открыл расчетный счёт тоже в Тинькофф Банке, и на данный момент меня всё устраивает. При открытии счета получил много бонусов, что тоже радует, особенно для Яндекс.Директа.  Другими словами, я все свои продукты банковские и связь перевёл в Тинькофф, от других банков отказался полностью. НО, кредитную карту мне выдали с лимитом 80тыс.р, я активно ей пользуюсь, покупаю дорогие покупки, потом гашу, оплачиваю вовремя проценты и многое другое. Но не устраивает то, что карта с лимитом в 80тыс.р, а покупки я делаю гораздо дороже. Т.е мне приходится закидывать сверх лимита деньги на карту, и только тогда делать крупную покупку (хотя повторюсь, просрочек у меня не единой и пользуюсь активно, но очень хотелось бы расширить лимит). Т.к покупки делаю крупные: например два ноутбука сразу, iphone 12 pro, компьютер и т.д. Надеюсь,  банк меня услышит и все же расширит лимит, ведь я их никогда не подводил, как впрочем и они меня. А для меня это очень важно (Ведь я ушел от всех банков и операторов к ним ;-))) ) Кстати, недавно было ситуация, делал перевод человеку и как сказали позже, один платеж прошёл, но с баланса не списался у меня (а человек получил его). Я об этом не знал, т.к не смотрю историю платежей. В итоге позвонили ребята с тех.поддержки и мы решили быстро этот вопрос, ребята спросили, могут ли они списать с меня эту сумму т.к это был технический сбой, я сказал: "Без проблем". В итоге 2 дня ждал списания их же денег, но позвонил сам им и напомнил об этом) Спасибо ребята за хороший банк, отзывчивую, лояльную и быструю поддержку клиентов.

Давно пользуюсь Тинькофф-банком как физ.лицо и как ИП. Получил сообщение от Тинькофф-банка о возможности взять кредит со ставкой "от 5.9%". Заинтересовался такой низкой ставкой и заполнил заявление примерно 8 июня 2021 года. Как заемщик я идеален - кредитная история есть и положительная, "белый" доход, даже залог под кредит есть. Тем не менее, банк предложил около 11%. На вопросы: "Почему?" и "При каких условиях предлагается 5.9%?" банк не ответил. По сути, это завуалированный обман в рекламе.  Тиньков мне прислал сообщение с предложением такого кредита. И затем без объяснений дал ставку гораздо больше. С одной стороны юридически обмана как бы нет, ведь написали "от 5.9%". Но реально ведь - можно так написать "кредит от 0%", и вообще что угодно обещать со словом "от".  Отвратительный рекламный приём. Да, и еще - после заявки на кредит мне написали, что он одобрен, и со мной свяжется менеджер. Но никто не связывался ни в день СМС, ни на следующий день, несмотря на то, что я сам им писал. Мне в чате сказали, что до вечера следующего дня свяжутся, но этого не произошло. Так что если уважаемые модераторы решат отклонить мой отзыв на "обман в рекламе", то прошу вас оставить его из-за нарушения сроков ожидания менеджера.