178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф - Хороший банк, приятное и оперативное обслуживание. Менеджеры через чат оперативно помогают по любым моим вопросам. При открытии дополнительной карты представитель из Тинькофф, С-ин Александр,  приехал по адресу не входящую в зону обслуживания！Прямо ко мне на работу, что очень выручило меня и сэкономило кучу времени！Рекомендую！

В конце декабря 2020 открыла ИИС в тинькофф инвестиции. Планировала получить вычет. 09.02.2021 обнаружила ошибку - оператор тинькофф при вводе моих паспортных данных совершил опечатку в отчестве. В личном кабинете ошибку исправили. Но во всех документах для получения вычета ошибка до сих не исправлена, а именно: в брокерском отчете, в справке об открытии ИИС, заявлении-анкете и в двух платежных поручениях.  31.03.2021 предложили переподписать заявление-анкету. В начале апреля я переподисала этот документ. Через некоторое время мне на почту прислали отдельно брокерский отчёт и справку об открытии ИИС. На вопрос «где исправленные платёжные поручения» никто не предоставлял внятный ответ. Остальные документы я отдельно должна снова запрашивать? Я неоднократно писала какие именно документы мне нужны.Раз в месяц мне звонит сотрудник Тинькофф инвестиции с предложением переподписать какие-то их внутренние документы. И каждый раз я снова прошу исправить все как положено. 11.06.2021 поступил звонок по номеру 8 (800) 755-10-10. Представился Иваном, сотрудником тинькофф. Предлагал снова переподписать документы, которые касаются моего вопроса по исправлению документов, необходимых для получения вычета по ИИС.Почему мой вопрос не решается? Почему раз в месяц мне звонит представитель тинькофф и снова предлагает что-то переподписать? Одно и то же уже 4 месяца подряд! Почему вы не можете исправить свою же ошибку?Что за отношение к своему клиенту?Срок моего обращения постоянно переносится. Каждому оператору приходится заново рассказывать суть моего вопроса, после чего я получаю звонки с предложением открыть ИИС.  Уровень компетентности оставляет желать лучшего. Что за отношение к клиенту??  Вы действительно не можете исправить опечатку в документах, которую сами и совершили? Это уровень Тинькофф инвестиции??Ошибку совершил брокер, и исправлять его ошибку я не намерена. Почему я должна переподписывыть документы если изначально я их предоставляла в правильной форме? Ошибка была со стороны тинькофф, исправьте ее. Есть скан моего паспорта. Исправляйте свою ошибку сами. Все достоверные документы от меня у Вас есть. Исправляйте документы на основе документов, которые я предоставляла. Или паспорт клиента не доказательство его личности и его данных?  Сегодня 13.06.2021(!!), и я до сих пор не получила полный пакет исправленных документов. Все скрины моих обращений и ответы Ваших «гениальных» специалистов во вложении.Я требую немедленного решения своего вопроса, который продолжается с февраля (4 месяца!): предоставьте мне исправленные документы для получения вычета по ИИС![url=https://drive.google.com/drive/folders/1i7vQnngO2l_7cOXmxZIie9d7eT4o9zBJ] Скрины переписки [/url]

Отправлял заявку на автокредит 02.06. Будучи постоянным клиентом с хорошей кредитной историей и имея не один и не два выплаченных досрочно кредитов без единого дня просрочки, надеялся на оперативную обработку заявки. За два дня со мной никто не связался и я из-за спешки подал вторую заявку, 04.06 кредит наличными. Обе заявки висят в обработке до сих пор, никто со мной не связался, прошло уже 11 дней. В чате приложения мне неоднократно обещали, что со мной свяжутся до конца следующего дня, но ситуация никак не изменилась. Хотелось бы прояснить ситуацию с ежедневным сдвиганием сроков рассмотрения и отсутствием информирования по такому важному вопросу. Ранее мне не приходилось ждать более суток, именно по этой причине я обратился вновь по вопросу кредитования в Тинькофф банк, но в этот раз я получил только 11 дней ожидания и отсутствие решения и по сей день.

Добрый день.  09.06.21 подал заявку на покупку в рассрочку товара в интернет магазине Ozon  и по заявке пришли предложения. Так как я знаком с банком Тинькофф и у меня туда зарплата приходит, и другие счета есть, то я решил выбрать именно ваш банк. Встретился позже с вашим представителем и подписали договор.  Я думал, что уже на следующий день после нашего общения и подписания договора мне уже одобрят кредит и переведут деньги магазину и мне останется лишь ждать товар, но не тут то было. Процесс почему то затягивался, а на мои обращения по ускорению так как я должен уезжать 18 июня и я не смогу даже принять товар, мне сообщили что рассмотрение затягивается до 19 июня. Я принял решение отменить заказ о чем говорил с вашим консультантом. В связи с этим я произвел отмену заказа на сайте интернет-магазина, а также по рекомендации магазина сообщил вам в обращении, дважды о том что отменил заказ, переводить деньги не надо и просил расторгнуть договор (обращение 5-7017258030314), но сегодня почему то мне пришло смс и ответ на обращение, что деньги переведены партнеру, а мне вдруг выдан кредит, обращение закрыли. Итого, я должен денег банку, товар я получить уже не могу, на мое обращение о расторжении договора и о том чтобы не переводили деньги партнеру вообще "плевали" свысока. Считаю данные действия неправомерными и в случае если вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, оставляю за собой право обратиться в соответствующие инстанции для проверки действий банка и в суд. Последнее мое обращение, которое было уже зарегистрировано после возмутительных действий банка  №5-7026668236905. И после этого мне еще смеют звонить и предлагать кредитные карты от банка...

Итак, хотел бы потратить свое время на тёплые слова в сторону сотрудников банка тинькоф, во первых за качество и скорость работы, во вторых за детальное разжевывание вещей которые я не понимал априори, в третий за ненавязчивость своих продуктов. Они грамотно понимают что конкретно мне нужно и предлагают товар. Мне понравилась работа Дарьи в онлайн чате, быстро чётко и конкретно предоставила мне информацию, которую я в силу усталости от работы не совсем усвоил, затем она мне расписала так, что все было понятно, большое спасибо банку за все услуги, которыми я могу пользоваться, перешёл со Сбербанка )

Карта очень удобна, так как, если вы активный участник «Пригласи друга» как я, то бонусы в тинькофф именно Деньгами получаете на дебетовую карту, если у вас другая карта или инвестиции – то там получаете бонусами/подарками, а не настоящими деньгами. Пригласил уже всех своих близких, родителей – накопил себе неплохую сумму с этого и близкие довольны))

Клал деньги на дебетовую карту, через банкомат. Банкомат зажевал одну пятитысячную купюру и на счёт ее не положил. Я обратился на горячую линию и потом через пару часов пришло уведомление в мобильном приложении в чате поддержки, что информация принята и решением моего вопроса занимаются, я объяснил ситуацию,  сказал что деньги нужны мне в кратчайшие сроки, мне увеличили остаток по счету на недостающую сумму. Проблема решена быстро и качественно, сотрудники банка очень оперативны и отзывчивы, за что им большое спасибо! Уже не раз убеждаюсь, что я выбрал Тиньков банк не зря! Служба поддержки отвечает быстро и по сути обращения, мало «воды» и в основном только конретика. А так в целом, я всем доволен, это первый казус за 2 года, которые я являюсь клиентом клиентом этого банка, а как служба поддержки решает вопросы клиента, для меня ещё раз подтверждает что я буду пользоваться этим банком ещё долгое время!

Хочу поделиться опытом общения с двумя прекрасными девушками, представителями Банка Тинькофф.  Столкнулся с проблемами в личном кабинете впоследствии выбора рассрочки на определенный продукт. Методом "тыка" понаделал непонятных глупостей, оформил не то, что нужно на самом деле, и решил обратиться в чат-поддержки.  Девушки Вероника и Виктория, спасибо большое за терпение и профессионализм, консультировали меня в течении всего дня. В итоге мы разобрались в ситуации, в приложении и проблеме.  Очень доволен обслуживанием специалистов Банка Тинькофф

Заказал дебетовую карту Тинькофф банка  по ссылке блогера,в лимитированном издании и с уникальным дизайном (Ай,как просто). После другого банка был удивлён ,что все вопросы можно решать через чат .В итоге пользовался неделю понял что это тот банк который я выбираю . И все средства перевёл туда ,почему?ну сами смотрите регулярные акции для  как для новых так и старых клиентов,ещё очень хорошая реферальная программа ,в которую привёл друзей и получил бонус .Главное было изначально что по этой карте есть мультикэшбек ,а именно на Spotify(10%),Google Store ,PS store,Steam 20% возвращается кэшбеком .И это ещё не все -Кэшбек на покупки1% на все покупки (от 100₽)-3 категории на выбор каждый месяц (индивидуально)по 5%-бесплатное обслуживание -уникальный дизайн -возможность решать все вопросы по чату в реальном времени И многое другое ,рекомендую кэбек в среднем 300-500₽ за то что просто покупаю.

Сегодня возникла проблема следующего характера. Нужно было вывести средства с ИП на дебетовую карту. Всё шло как обычно, средства списались и я начал ждать, когда они появятся на tinkoff black, однако время шло, а смс о поступлении средств на карту всё не приходило. Обычно этот процесс занимает всего несколько минут и естественно возник, а где же деньги. И они нашлись, но не на дебетовой, а на кредитной карте. ??? И что же оказалось? Дебетовая карта оказывается заблокирована, а "умный" банк решил мне помочь и отправить средства вместо заблокированной дебетовой карты на кредитную.  Очень сильно удивившись, позвонил в Тинькофф и там сообщили, что я заблокировал карту через чат 07.06.  Очень интересно, но карту я не блокировал карту и никаких действий 07.06 вообще не совершал.  Ладно, карту разблокировали, но есть замечательная приятность кредитной карты Tinkoff Platinum это то, что с кредитки нельзя без комиссии снять собственные средства. И правда, она начала рисковала стать по стоимости своего обслуживания платиновой. Со всем этим делом обратился в поддержку.  Относительно продолжительный диалог закончился тем, что пообещали разобраться и дать ответ до 11.00 13.06 и в случае положительного решения по отмене платежа вернуть деньги на счет ИП в течение следующего после решения дня. Но всё решилось раньше, правда не совсем так как ожидалось. Деньги появились на карте tinkoff black. Очень радует, что это случилось не завтра и не послезавтра, а в пределах одного дня.  Благодарю сотрудников банка: Е., К., Т.З. P.s Рекомендую всем перед осуществлением переводов проверить не заблокирована ли у них карта.

Обратилась в чат банка, чтобы закрыть кредитную карту. Сказали, что договор закроется 8 мая 2021 года. В итоге карта так и не исчезла с главного меню. Я написала в чат, и мне помог оператор А. 15 мая. Она очень помогла, удалила карту с главного меню. Если бы я не написала в чат, карта так и не исчезла бы.

Добрый день, хочу написать отзыв о работе персонального менеджера А .. Я давно пользуюсь данным банком, поддержка на высоте, всегда отвечают и помогают, решил перейти на премиум обслуживание и не пожалел об этом. Вчера произошла не приятная ситуация, заметил только сегодня ошибку, персональный менеджер А. оперативно ее решил и все исправил, большое спасибо что работают такие замечательные люди в вашем банке.

Являюсь клиентом данного банка с 2017 года, кредитная и дебетовая карта, нареканий с моей стороны не было никаких - удобное приложения, вежливые операторы, выгодные условия. Часто приходила реклама с предложением взять кредит, и вот появилась такая необходимость. Оформил через приложение заявку и дальше началось самое интересное. Заявка из приложения пропала, проверить ее можно только через чат с банком. На второй день после оформления поинтересовался статусом, мне ответили, что свяжутся по поводу решения не позднее завтрашнего вечера. И все. Тишина. При попытке опять спросить на каком этапе находится заявка - та же самая фраза - "мы с вами свяжемся не позднее завтрашнего вечера". И так уже третью неделю - никакой информации, ни отказа, ни согласия, ни объяснений почему это занимает так долго.  Считаю ситуацию неприемлемой - могли хотя бы объяснить, почему решение занимает так много времени, а не повторять из раза в раз одну и ту же мантру, тем более что она мягко говоря не соответствует действительности.

Сегодня 12 июня 2021 года, вчера была Покупка на 8160 руб. и сразу отмена (неправильно была пробита стоимость), деньги сразу поступили на счёт, вроде бы отлично всё, НО…. Сегодня случайно обнаружено, что банк без подтверждения списал опять эту сумму, причём баланс ушёл в минус!!! решение вопроса сказали будет до 22 июня!!! Это уже не впервые!!! Первый раз случайно обнаружила буквально на 200 рублей списание, долго разбирались, вернули! Выходит, что если бы была значительная сумма денег, то вероятно никто бы и не заметил!!! Возврат с магазинов приходит, а через время опять его списывают, только вот кто и куда?! #тинькофф ты теряешь доверие!!!  P.S. Баланс так и не обновился, деньги не вернули!!! 

На самом деле, я перепробовал много дебетовых карт Тинькофф самый лучший и это факт — самый крутой кэшбэк — самая быстрая поддержка чата — самая оперативная поддержка в колл-центре — безупречное приложение, никогда не тупит, все так как надо — про Инвестиции даже говорить не надо, потому что всем понятно, что именно тинькофф начал развивать Инвестиции в людях, именно они дали старт в этом направлении кэшбэк до 30% в ДЕНЬГАХ, а не в бонусах, вот что важно пользователю  возможность бесплатного снятия во всех банкоматах, а не в партнерах можно менять дату выплаты кэшбэка действительно быстрая поддержка отсутствие офисов радует очень сильно, возможность решать все вопросы сидя дома на диване  Отличное приложение, которое ни разу не подвело, в отличии от Совкомбанка (там всегда какие-то проблемы, которые они уже 2 года не могут решать и лишний раз даже перевести нельзя) ПЕРЕВОДЫ. Я такой человек, которому надо много переводить денег и через СБП я могу 1500000 в месяц переводить без комиссии, а не 100000 как у конкурентов  Единственное, что плохо — это процент по кредиту

Добрый день! Хочу выразить свою признательность операторам онлайн в банке Тиньков.  Это невероятно отзывчивые, добрые и ответственные люди,которые в самой "острой" ситуации не потеряют самообладание и спокойствие, а помогут решить вопрос связанный с начислением кешбека или списание средств.  Очень хочется, чтобы такой сервис сохранялся всегда. Желаю процветания и карьерного роста всем операторам  с которыми мне приходилось общаться!!

Просрочка составляла 5 дней. Девушка позвонила, представилась из отдела по взысканию. Сказала,что нужно погасить задолженность, иначе нужно будет оплатить 2 регулярных платежа. Договорились,что я оплачу в течение 2х дней до 11 июня включительно. Несколько раз переспросила,что если я оплачиваю до 11 числа,то в этом месяце я плачу 1 платеж и на этом все. Информацию мне подтвердили и после разговора мне пришла смс о том,что с банком достигнута договорённость об оплате. После я позвонила сама в банк,чтобы проконсультироваться как перевести деньги на кредит. Девушка помогла решить данный вопрос, опять подтвердила,что только нужно оплатить этот платеж, штраф за просрочку будет учитываться в следующем месяце. Деньги списались, в мобильном приложении указан платеж 5 июля, но сотрудники банка постоянно звонят и просят внести еще один платёж.  От одного сотрудника поступала угроза,что если не внесу платёж,то банк заставит выплатить всю сумму кредита. Когда рассказываю сотруднику, что  изначально мы с девушкой договорились до 11 числа включительно  и деньги поступили еще 10 числа,то мне отвечают " Вам все равно нужно внести платёж, не могу отвечать за слова другого сотрудника". Я оставила жалобу в банке 11 числа,  но 12 числа мне продолжают звонить и требовать деньги. Последняя девушка,сказала,что жалобу уже рассмотрели и деньги я должна перевести банку, но в мобильном приложении мне ответили,что Ваша жалоба еще рассматривается и ответ предоставят до 13 июня, ХОТЯ ПО ТЕЛЕФОНУ СОТРУДНИК БАНКА СКАЗАЛА,ЧТО ЖАЛОБУ УЖЕ РАССМОТРЕЛИ( опять ложная информация) + каждый раз звонят и говорят разные числа оплаты, кто говорит оплатите еще раз регулярный платёж до 13 числа, до 15 числа, до сегодня.... Я полностью недовольна от такого обслуживания сотрудников. Давно пользуюсь услугами банка и всегда все устраивало, но вот после такой ситуации хочется полностью отказаться от обслуживания и никому не рекомендовать данный банк,т.к. сотрудники не могут решить вопрос.

В свое время были проблемы с финансами: переезд в другой город, плохой работадатель, пандемия. Взял кредитку тинькофф, пользовался в итоге 2 года, скажу так - если вы умеете думать и грамотно все считать, прорблем никаких. Качественное обслуживание, нет навязчивости, на все вопросы готовы ответить. В итоге закрыл кредитку, жду справку о полном погашении кредитного счета. Очень удобная карта, была (сейчас уже не нужна). Ознакомившись с предложениями решил взять зарплатную карту. Сегодня доставили, весь вопрос 1 день, даже дали подарок, маленький но приятно. В итоге: Качественно, удобно и отзывчиво, если подходить граммотно. Позже отпишусь о закритие кредитного сечета и оперативности справок, а так, пока, 10 из 10.

Обман Тинькофф банка. Одобрили кредит на 500 тыс. Рублей на 3 года с ежемесячной выплатой 17 300 без страховки. Приехал курьер 10.06.2021. В графике платежей стояла сумма 19 800, что на на 2500 больше!!! Курьер уехал, т.к.подписывать данный график отказался. Связался с представителем банка, она извинилась и сказала, что включили сумму страхования, но это не проблема и они переделают документы с ежемесячной выплатой 17300 без страховки. Пришла смс от том, что курьер приедет 12.06.2021 с 9.00 до 11.00. Сейчас набрал в банк, т. К. Курьера нет. Мне ответили что моя заявка на кредит удалена. Оформили разбирательство кто и почему удалил моя одобренную заявку на кредит. Ответ будет через 6 дней. Предложили оформить новую заявку на кредит, но уже мне ответили что только с залогом недвижимости!!! Очень меня подвили и обманули!!!

Столкнулся с такой проблемой: мой номер телефона заблокировала система быстрых платежей (СБП), в результате чего я потерял возможность переводить бесплатно с карт одного банка на карты другого банка. У меня есть карты нескольких банков (Тинькофф, Сбербанк, Открытие, Росбанк, Промсвязьбанк) и я написал о моей проблеме в поддержку всех банков…  Через 5 дней СБП разблокировала мой номер и теперь я могу переводить деньги бесплатно с любой карты с помощью этой системы. Не знаю, какой банк в результате помог мне разблокировать мой номер телефона в СБП, но реальную поддержку и озабоченность моим вопросом я чувствовал только от одного банка - банка Тинькофф. Поминаю, что этот вопрос не в компетенции банков, но в моей безвыходной ситуации мне бы хотелось найти решение… Остальные банки присылали лишь отписки, а Сбербанк вообще перенаправлял мой диалог с живого оператора на бота. Реально, за эти 5 дней переписки с банками я чувствовал, что моим вопросом занимается только Тинькофф!Спасибо Вам - банк Тинькофф, что вы всегда рядом!!! Готов сказать, что Тинькофф - это мой любимый банк!!!Так держать!!!Спасибо большое)