178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформила рассрочку в Тинькофф банке по карте airlines на сумму 85111.03 на 4 месяца, заплатила 3400 за оформление. На след день внесла наличные на карту. И у меня списали 43806,42 непонятно по какому принципу за рассрочку! Не прислав ни единого документа! По непонятным причинам, если рассрочка у мен на 4 месяца по 20 с чем то тысяч! Якобы Вы же пополнили, ну мы и списали! Это просто что-то!!!!! Зачем мне оформлять рассрочку и платить 3400, если у мен на след списывают сумму, и не 20 тысяч а сразу 40 (как за 2 месяца) Никогда не оформляйте рассрочку - чистой воды обман! Служба поддержи мне отказала в рассмотрении, якобы у них такие правила! Прошу ещё раз обратить внимание на то, что списались деньги по рассрочке, раньше выписки и дат за снятие 

Добрый день, не часто пишу отзывы но случай подходящий.  в этом году через тинькофф путешествия взял билеты в Хорватию и успешно улетел, на 2й день прибывания мне звонит Аэрофлот и сообщает что мой обратный рейс отменен. Очень не приятная ситуация, тк дозвониться до Аэрофлота очень сложно особенно учитываю тот факт что ты в роуминге. Звоню в тех поддержку тинькофф по спец номеру что был в бронировании и сразу попал на оператора. Мне оказали помощь сверх быстро, они все проверили, оказалось что Аэрофлот не предупредил банк об отмене рейса и им нужно было от меня только переслать имейл об отмене. Мне за меньше чем 12 часов нашли билет на день раньше с учетом того места и времени, которые были удобны. Я очень доволен качеством обслуживания и быстротой. Отличная работа и большое спасибо! Все рекомендую, особенное приятно что за эти услуги ещё и кэш Бэк пришёл.

Недавно начал пользоваться Тинькофф банк .и офигел.от кешбека.он лучший в мире.так же был в шоке от акции приведи друга.плотит банк реальные .деньги.короче говоря Тинькофф банк номер 1

Отправила зарплатный реестр в банк, но увидела, что сумму неправильную сделала. Написала в чат и сотрудник У-о Дарья А. очень быстро помогла отменить его. спасибо большое за оперативное реагирование, в противном случае пришлось бы просить сотрудника вернуть излишне уплаченное, что может в свою очередь негативно отразиться на взаимоотношениях с персоналом.! Дарья спасибо!!!!!!!!!спаситель!

Здравствуйте, сегодня хотела купить билет на концерт у другого лица, которое нашла в ВК. Билет стоил 1000 рублей, договорились, что я переведу сумму на карту Сбербанка, а после человек скинет мне билет на почту. После совершения операции по переводу, человек меня сразу заблокировал и удалил все сообщения, что он писал о сделке. Благо у меня сохранился скриншот. Сразу же я стала писать в чат Тинькофф с просьбой отменить операцию, оператор сказала, что сделать вряд ли получится, ведь ответственность за операции несет клиент, но сказала, что сейчас позвонит другой представитель из Банка.  Через минуту мне позвонил Антонио (номер 69***64), был приветливым, дружелюбным. Несколько минут задавал уточняющие вопросы, чтобы понять, не имеют ли мошенники какой-либо еще информации (номера карты и тд). После попросил позвонить в Сбербанк и сообщить им о факте мошенничества( что я и сделала позже). Сказал, что заявка принята, следует ожидать ответа от банка. После окончания разговора, я зашла в свой кабинет и увидела зачисление от Тинькофф Банка в размере 1000 рублей в виде бонусов! Не смотря на то, что я сама облажалась и перевела деньги мошенникам, мой любимый банк решил поддержать клиента и вернуть потерянную сумму! Вот это сервис! Уже давно рекомендую Тинькофф банк всем знакомым и друзьям, ведь в любой ситуации операторы всегда серьезно отнесутся к проблеме и постараются помочь. Отдельное спасибо Антонио за работу.

11.06.2021 обратилась в контакт-цент Тинькофф для консультации по вкладам, картам, подписке Тинькофф Про и тарифам на все услуги и опции. Общались около часа, специалист помог мне даже решить вопросы с отвязкой карт от Google Pay. Очень подробно отвечал абсолютно на все вопросы, даже по несколько раз разъяснял информацию, которую мне было сложно понять с первого раза. Я осталась очень довольна общением и нашла понимание всех моментов.

Угораздило связаться с Тинькофф банком и оформить у него дебетовую карту. В этот же день внёс на неё денежные средства (8 июня), деньги поступили. На следующий день (9 июня) не смог расплатиться картой, пришлось связываться со службой поддержки, оказалось, что карта ещё не активна, активировали её (при этом покупку пришлось придумать оплатить другими средствами). Дальше веселее - 9 июня возникла необходимость перевести средства на карту получателя Сбера, мне выдавалась ошибка, типо проблемы у банка отправителя (т.е. у меня с Тинькофф), скинул скрин ошибки в чат поддержки, на что меня заверили, что проблема именно в Сбере у получателя и затребовали запросить у банка получателя официальный отказ. В общем было много переписок, попыток, и т.д. и т.п. Итог - это был косяк банка Тинькофф (при чем они так и не сообщили, в чём именно проблема была). Потратил кучу времени на переписку с банком, и полтора суток (вопрос решился только 10 июня к вечеру) на всю эту возню (для понимания, сумма перевода всего 900 руб). В общем - кошмар, за три дня пользования картой 2 проблемы, которых вообще бы не должно было быть, связанные с основной функцией карты (покупка и перевод).  В общем, технически работа банка - отвратительна (это моё мнение, основанное на сложившемся опыте). А, да, когда я у службы поддержки спросил, как мне вывести средства с карты и закрыть её, по причине, что переводы с карты не работают - они мне посоветовали ПЕРЕВЕСТИ деньги с карты и заблокировать (перевести при неработающих переводах)...

С тинькоф уже почти 2 года и ни разу не было никаких нареканий. До этого пользовалась сбербанком- позже вовсе отказалась, так как политика тинькоф мне больше подходит  Отвечают в мобильном чате почти мгновенно и в любое время(был опыт когда и поздним вечером решили вопрос). Нужны были выписки- без проблем прислали по почте. Пользуюсь за границей- не проблем. Так же пользуюсь брокерским приложением- тоже никогда никаких проблем не было. Недавно по ошибке отправила деньки мошенникам- обратилась в поддержку м мне вернули деньги, большое спасибо!!!

Здравствуйте.  Хочу поблагодарить банк Тинькофф. Пользуюсь с 2019г. Очень удобный. Реальный кешбек деньгами, а это круто. Всегда идут на встречу клиенту.  Особая благодарность их техническому отделу. Отнеслись с пониманием к моему обращению. Я купил продукт в банке до начала акции.  А через некоторое время на этот продукт появилась акция 10% кешбэк.  И банк Тинькофф мнк вернул это кешбэк.  Отличное отношение к клиенту банка.

Хочу сказать спасибо, специалистам поддержки, а именно Анжелике, с которой мы общались по телефону. Недавно от банка Тинькофф пришел запрос на проверку деятельности моего ИП. Не дожидаясь сбора документов мне позвонил специалист банка Тинькофф и как она выразилась, для более быстрого и правильного решения вопроса, просила более подробно рассказать о деятельности компании. Наш разговор продлился около 1,5 часа, я подробно рассказал чем занимаемся, представитель банка рассказал на что стоит обратить внимание в будущем при работе и как избежать вопросов. Этот разговор меня очень приятно удивил, т.к. по опыту прохождения проверок в других банках не разу не было чтобы банк после запросов документов стал вести диалог с клиентом и подсказывать не очевидные моменты. Однозначно после данной ситуации я начал задумываться о переводе других своих компаний в Тинькофф банк, т.к. давно хотел построить с банком диалог.

Пользовался всю жизнь Сбербанком и не знал,что такое хорошее обслуживание. С недавнего времени перешёл на Тинькофф и жить стало намного проще. Любую операцию или непонятные моменты можно обсудить в чате и самое главное,что ее выполнят без каких либо лишних вопросов. Операторы не задают лишних вопросов и очень подкованные в своем деле.

Добрый день!  Решил оформить дебетовую карту для работы как самозанятый. В мобильном приложении банка оставил заявку. На следующий день позвонили из банка, проверили все мои данные и обозначили время для встречи с представителем банка. Получил несколько смс о подтверждении времени.  И...... О чудо! В назначенное время приехал по указанному адресу и решил созвониться с представителем. На что он мне сообщил, что заявка отклонена. Позвонил на горячую линию, там мне подтвердили, что так и есть. Причин конечно не сообщили. Но самое обидное! Даже не предупредили. Хотя утром напомнили смс собщением.  Вобщем, давно мечтал начать сотрудничать с банком. Но все мои мечты неожиданно рухнули.

Не перестаю восхищаться клиентооориентированностью и четкостью сотрудниковТинькофф Банка. Благодарю Ч-ыш Олесю за компетентность и оперативность в решении моего вопроса. Очень грамотный специалист. Быстро разобралась в ситуации и прислала необходимый документ. Еще раз огромнейшее спасибо!  Тинькофф - вы лучшие!

В субботу , 05 июня 2021 года банк согласовал мне индивидуальные условия  потребительского кредитования. Попросила перезвонить через полтора часа, тк неудобно было говорить. Перезвонил сотрудник банка, обсудили платежи на 2 и на 3 года, решили что надо будет обсудить еще раз, когда я приму окончательное решение в понедельник, 07 июня 2021. В понедельник я решила, что все-таки кредит требуется на 3 года, зашла в приложение и увидела предложение от банка на 2 года. Уже подтвержденное и документы были отправлены на почту. Я данное предложение не подтверждала и добавлять не просила . Написав в банк, что мне добавили некорректное предложение, получила ответ: "Я аннулирую заявку". И ее реально аннулировали, вообще без предупреждения. Внимание, знатоки, вопрос: кто виноват в том, что пропало индивидуальное предложение? По-моему, сотрудник банка , который решил, что ему можно самостоятельно принимать решения.  При звонках никто не берет трубку, при обращении через чат кормят завтраками. Видимо, Тинькофф не нуждается в клиентах на кредит. Подумываю о том, чтоб увести и инвестиции и дебет в другой банк с таким отношением.

30 августа 2020 года я совершил покупку в интернет-магазине и расплатился онлайн кредиткой Тиньков. С покупкой впоследствии возникла проблема и мне понадобилась выписка по операции. Но оказалось, что Тиньков стер запись об этой операции на том основании, что она была отменена. О причинах отмены мне поначалу ничего не говорили (а я ее не отменял). Спустя месяц мне выдали справку об операции и причинах отмены (оказалось, что отмену операции инициировал магазин), но только в электронном виде и, естественно, без печати. Мне эта справка необходима для обращения в суд и, естественно, она должна быть заверена печатью. Но, как выяснилось, с этим у Тинькова проблема. Ко мне четырежды приезжали представители и привозили справки. Первый раз без печати, второй раз не ту справку, третий раз вместо справки об операции привезли выписку о состоянии счета и задолжности, а четвертый раз - вообще чистые листы. Просто чистые листы без единой буквы или печати. Каждый раз звоню на горячую линию, ругаюсь, оператор извиняется, но ничем помочь не может, только назначить новую встречу, на которую представитель привозит не то, что нужно. Тиньков, если у тебя такие проблемы - открой офис, все это решится за 5 минут. Это будет дешевле, чем платить бесполезным представителям, бесполезным операторам и просто феерически некомпетентным людям с принтером и печатью - они даже неспособны распечатать готовый документ и проставить на него печать.

Сотрудничаю с тинькоф 4 года, всегда был доволен, но видимо просто у меня не возникало проблем с кассой и терминалом. В течении 6-и дней терминал который я приобретал через банк не печатал чеки и соответственно я не мог принимать платежи с карт.Все эти шесть дней в переписке с тинькоф, каждый день обещают решить в течении дня, на просьбу заменить терминал отвечают что это решают техники, но им, техникам не до меня. Упущенная выгода составляет десятки тысяч рублей , видимо придется менять терминал вместе с банком.

Несколько дней назад супругой была утрачена кредитная карта, выпущенная на ЕЁ имя к МОЕМУ счёту. Заблокировав карту посредством web-интерфейса интернет-банка, я сразу же перевыпустил её. В своём комментарии к заявке я указал: "Карта ПРИНАДЛЕЖИТ ЖЕНЕ, перевыпускается НА ИМЯ ЖЕНЫ (УКАЗАЛ ИМЯ). Прошу связаться с ней по телефону +7 951 ит.д.". Сегодня, в день выдачи,  в 10 часов 19 минут мне начал звонить в роуминг представитель банка Антон *+7 911 502-****). Терпеливо объяснив ему, что я заказывал карту на имя жены и попросив позвонить ей, я узнал от него, что на конверте стоит моё имя, а мой комментарий с просьбой связываться с женой, видимо, был проигнорирован. Хорошо. "Вы сможете вручить карту жене?" - спросил я. "Да, конечно смогу!" - ответил компетентный Антон. (Аудиозапись разговора могу предоставить по запросу). Отменив ряд важных встреч, жена сидела и ждала карту.  Но в 10 часов 49 минут Антон снова перезвонил: "Вы знаете, на конверте, всё-таки, указано ваше имя, и я не смогу вручить карту вашей жене" (Аудиозапись разговора предоставлю по запросу).  Обрисую ситуацию ещё раз: карту НЕ МОГУТ вручить человеку, ДАННЫЕ КОТОРОГО УКАЗАНЫ НА КАРТЕ, несмотря на моё специальное обращение в банк два дня назад с просьбой вручить карту именно этому человеку, который уже 3 с лишним года пользовался этой картой, но потерял.  Почему не могут? Потому что в процессе вручения фигурирует некий конверт, на котором ошибочно указано по вине непрофессионалов, работающих в банке, МОЁ, а не ЕЁ имя. Ребята, даже если вы по какой-то причине (например, по причине внутриведомственного клинического непрофессионализма) НЕ МОЖЕТЕ вручить карту моей жене, а можете вручить только мне, то хотя бы СООБЩИТЕ ОБ ЭТОМ заранее, а не в момент, когда уже истекает назначенное время встречи, когда день клиентов сформирован так, чтобы встретиться с вашим сотрудником, и вдруг ваш "мегапрофессиональный" представитель, путающийся в показаниях ("Да, я могу отдать!" и "Нет, я не могу отдать" через полчаса), присылает мне SMS: "Встреча отменена".  Это СТЫД и ПОЗОР!

В любое время, всегда на связи, быстро, удобно, качественно! Считаю лучшим банком среди предложенных в России!!! Попробуйте воспользоваться услугами Тинькофф банка и всё поймёте сами. В личном кабинете, в поддержке всегда готовы дать правильный ответ, в отличии от сторонних банков, где нужно постоянно ждать ответа.

На прошлых выходных заказал дебетовую карту в приложении. По стандарту заполнил информацию и выбрал срок доставки из доступных в приложении- понедельник. Заявка сразу упала в статус «на рассмотрении». К назначенному сроку- со мной никто не связался, карту не доставили. Заявка, все в том же статусе. Обратился за разъяснениями в поддержку- сообщили, что иногда требуется время на рассмотрение. Поставили срок до конца вторника. Да, мне не удобно и задержка изменяет мои планы, но правила есть правила. После того, как на следующий день, так же ничего не было доставлено и даже одобрено- я обратился повторно в поддержку.  В поддержке- все тот же ответ- до конца завтрашнего дня. Мало того, что были нарушены удобные мне сроки, которые сам Банк указал в приложении, но теперь переносили и их собственные. А на мою жалобу, лишь извинились. При всем при этом, я так же решил подождать. На сегодняшний день- заявка, все так же находиться в первоначальном статусе, а в поддержке, лишь извиняются. Очень хочу решения своего вопроса, жаль, что пришлось обратиться к подобным методам воздействия.

Обслуживаю частные счета семьи и свой ИП счет в банке уже больше 7 лет.  Да, все рассказы про лютые проценты по кредитам - правда, но в эти проценты еще нужно попасть (просрочки, неплатежи и т.д.). Если вы ответственный клиент, не злоупотребляете сроками выплат, в том числе по обслуживанию юридических счетов - это лучший банк в РФ.  Расскажу несколько из десятков случаев личного взаимодействия. Приобрели мы на предприятие станок в Китае, но продавцом выступил Казахстан. Станок очень дорогой. Через время приходит налоговая и спрашивает за НДС, так как Казахи его не заплатили. Обратился в банк, банк самостоятельно и полностью подготовил мне пакет документов о сделке, мне осталось только отнести в налоговую, после чего государство сняло претензию с нас. Бесплатно и быстро. Другой случай - вывалился по невнимательности в овердрафт по счету. Сразу обратился в банк, естественно сразу погасил. После ненапряжной беседы банк вернул всю комиссию на счет.  И последний, хотя могу рассказать еще десяток.  Купил мебель в одном известном мебельном магазине. Платил с Тинькофф. Мебель привезли не ту да еще и дешевле. Магазин начал "динамить". Обратился в банк, назвал платеж, описал ситуацию, скинул все фотографии. Я не знаю, что сделали в банке и как у них это получается, но продавец сам появился почти сразу, мало того что привезли что требовалось, так еще и первую партию не забрали. Оцениваю работу саппорта как самую сильную команду среди всех мне известных.