178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Около двух лет пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Блэк. Дополнительно открывала и долларовый счёт, и инвестиции. Сотрудники онлайн-поддержки всегда отвечают на поставленные вопросы и решают ситуации. Хочу отметить работу менеджера Ани 10.06.21. Ани оперативно отвечала на мои сообщения, помогла с главным вопросом- закрытие долларового счёта и перевод остатка на рублёвый (самостоятельно у меня не получалось это сделать).

Добрый день! Хочу пожаловаться на банк. Обслуживание отвратительное. Заказала выписку с банковского счета. Помимо того, что мне ее переделывали по нескольку раз, так еще курьер мне ее не привез в назначенное время. Курьер сказал, что не приедет, так как не передали ему документы. Хотя на почту и в смс пришло уведомление о том, что "к вам приедет курьер". Договорились с менеджерами в он-лайн чате, что курьер приедет на следующий день....и он опять не приехал.... Сказал, что документы ему не передали, поэтому не приедет. Хочу также отметить, что справка нужна срочно, а из-за того, что менеджеры банка некорректно обрабатывают заявку у меня возникают проблемы. Прошу разобраться с данным вопросом как можно быстрее!

Приобретал через сервисы Тинькофф билеты на мероприятие. По каким-то причинам организатор перенёс его на дату, в которую посещение было для меня невозможным. Обратился в Тинкофф поддержку за содействием в возврате денежных средств за приобретенные билеты. Несмотря на имевшиеся у организатора законные основания не возвращать средства за билеты на перенесённое мероприятие, сотрудникам Тинкофф поддержки удалось решить вопрос с положительным для меня исходом. Деньги за билеты вернули с течение дня. Потребовалось предоставить пару подтверждающих документов, но я благодарен сотрудникам службы поддержки Тинькофф за оказанное содействие.

Банк Тинькофф реально наверное лучший, из тех, клиентом которых я в настоящее время являюсь (сбербанк, втб, альфабанк и различные платёжнып системы). Хочу поблагодарить банк за реально высокое качество обслуживания, удобство использования продуктов, очень высокую интерактивность в сторону клиентов, без лишней официальщины и мегасуровых регламентов, что большая редкость и очень импонирует, везде обычно общаются с помощью тупых шаблонов и стараются побыстрее спихнуть и отделаться; желание всегда разобраться и помочь, нигде такого не встречала, уж не знаю, кнутом или пряником))) банк добился такого высокого уровня в работе с клиентами и оперативности в решении любых вопросов и ОТДЕЛЬНО ОЧЕНЬ ХОЧУ выразить благодарность оператору службы поддержки АЛЕКСАНДРУ К-ВУ, ну очень, просто мега терпеливый молодой человек, мучила вопросами и просьбами несколько часов, отвечал быстро и адекватно, видно, что человек заинтересован и старается вникнуть в суть дела и помочь, а не просто отмазаться какими-то общими шаблонами, огромное спасибо за помощь!!!  Являюсь клиентом многих банков, в Тинькоффе меньше полгода, но по моему мнению лучший банк по качеству обслуживания, хотя на меня очень трудно угодить и везде всегда нахожу недостатки и всех дрюкаю за малейшие косяки).  Тут всплыло за всё время несколько мелких косячков, которые были быстро и успешно устранены в день обращения, в отличие от других банков, где любое обращение и составление заявки по любому вопросу затягивается на месяца. Всё очень нравится, надеюсь и в будущем не разочаруюсь). Спасибо ещё раз!

Однажды вы просто станете клиентом Тинькофф банка, потому что уровень сервиса, человечностью скорость, уважение, нацеленность на решение вашей проблемы — это их кредо, фишечка. Выписку для визы - пара минут! Получить повышенный кэшбэк, запросто — вопрос в чат и через пару минут тебе ответят, что делать и как разобраться. Найти банкомат с валютой — секунда в приложении! Обменять, скинуть, запросить, поддержать, сохранить и приумножить, разве не к этому должны стремиться все сервисные компании, а тем более, банки? Безопасно и удобно, совершенно точно знаю, что лучших нет, а были уже многие) Спасибо, Тиньк, за профессионализм и человечность.

Добрый день! Уже пол года являюсь клиентом тинькофф банка, и очень этим доволен. Совсем недавно столкнулся с проблемой при покупке авиа билета через тинькофф путешествия, а именно не совсем корректно указал свои паспортные данные на кирилице. В технической поддержке быстро отреагировали и проконсультировали, что проблем с перелетом не будет, потому что произношение имени не изменилось. Так и случилось. Спасибо. Не могу и не упомянуть и о том, на дебетовой карте тинькофф у меня возвращается кэш-бэк, при том и выбор категорий разнообразен, и предложения с повышенным кэш-бэков разнообразны. Крутой банк, таких подходов у других банков я не видел.

Хочется выразить благодарность банку Тинькоф, сотруднику под внутренним номером 6****9. Оперативно решили мою проблему, находясь в визовом центре, срочно понадобилась справка о финансах, так быстро как Тинькоф банк, ее бы не сделал никто, лучший банк, идёт в ногу со временем, приложение для работы максимально удобно. Самый большой кэшбэк на покупки, интересные предложения. И хочется отметить -самые удобные банкоматы. После знакомства с этим банком, нет желания пользоваться другим банком.

Мошенники, маскирующиеся под водителей блаблакар списали деньги с карты, узнав только её номер. Сразу написал в чат мобильного приложения банка просьбу вернуть деньги и переслал переписку с мошенниками. Деньги вернули через несколько дней, не дожидаясь результатов опротестования банком операции. Был поражен быстрым и блестящим решением проблемы. Снимаю шляпу!

Я обратилась в банк с просьбой прислать платежное поручение с реквизитами отправителя и получателя платежа в связи с тем, что 5.06.21 мной был совершен платеж в Мособлеирц на сумму 5000, и были указан не верно лс получателя. Соответственно, деньги не поступили на лс, но их могут найти и вернуть на мой лс если я предоставлю доказательство оплаты.  После неоднократных обращений в банк, мне была выслана справка о платеже, без указания реквизитов.  Ув.сотрудники банка, у вас есть представление о платежном поручении? Вы вообще понимаете, когда вам говорят "мне нужно платежное поручение с реквизитами". Мне было отвечено в чате, что вы провели платеж через элекснет. Мне, глубоко все равно, через чего вы его проводите. мне нужны реквизиты Мособлеирц в платежке.   Если вы не умеете это делать, обратитесь к специалистам. Я конечно понимаю, что вам на мое обращение тоже глубоко все равно, но я могу пожаловаться в вышестоящую инстанцию. т.к. вы ОБЯЗАНЫ предоставить платежное поручение установленного образца.

Самый удобный и надёжный банк! Пользуюсь дебетовой картой. Бесплатное обслуживания, отличный кэшбэк. Все сотрудники очень квалифицированы. Отвечают в чате быстро, объясняют и рассказывают четко. Помогли много раз. Очень радует широкий выбор категорий на кэшбэк. Отличные программы лояльности. Никогда не было проблем с банком. Продолжу пользоваться картой Тинькофф. Именно она стала основной. На личном опыте использования дебетовой карты Тинькофф убедилась, что именно этот банк заинтересован в комфорте клиентов!

Пользуюсь больше года инвестициями от Тинькофф.  Бывают косяки, но все довольно оперативно решается. Есть опыт работы с другими брокерами, тут реально все интуитивно понятно и гораздо проще, чем у конкурентов. Ребята стараются, развиваются, добавляют постоянно новые опции и аналитики. Есть нарекания по выгрузкам данных, или, например, невозможно (ну или я пока не разобрался), как подключить сторонний терминал. Но в принципе все более чем прекрасно.

У них действительно налажена связь между банком и клиентом. И действительно вопросы можно решить по телефону. Обнаружила у себя странной списание в размере 2000 руб. Запросила выписку, написала в чат. Выяснилось, что деньги сняты как комиссия за пополнение моей другой карты. Да, операцию совершала я, и , как оказалось, превысила лимит. Лопухнулась :(( Позвонила на горячую линию, возмущалась "предупреждать же надо" и прочее, ну что там клиенты обиженные обычно говорят. Со мной вежливо поговорили и сообщили что мое обращение зарегистрировано. А теперь внимание! Через пару часов мне возвращают деньги! Банк вернул деньги!

Тинькофф всегда радовал и радует своим качеством обслуживания. Недавно потеряла карты и ими воспользовались мошенники. Пришлось много общаться с представителями банка . И Тинькоф очень порадовал . Кредитную карту выпустила у Тинькоффа . У прошлого банка закрывать буду. Так же послали карт холдер! Спасибо !

Являюсь клиентом тинькоф, карту вручили дополнением к инвест счету (обязательное требование для оформления,других причин для оформления данной карты просто нет ) 10.06.21 выполнял перевод через СПБ на свою карту тинька,  денежные средства зачислились на ВАЛЮТНЫЙ счёт (соответственно конвертация по супер курсу). При попытках выяснить в чате почему так произошло, мне сообщают что мой счет заблокирован (рублевый). Причина блокировки якобы при подписании документов в оферте не проставлена дата подписи (договор я заключал в прошлом году, странно что 9 месяцев я пользовался картой без проблем), естественно данный документ сотрудники не могут мне предоставить (на проставление даты) и склоняют к подписанию нового пакета документов, на данный момент я не могу выполнить переводы и сделать конвертацию со своего инвест счёта, но самому банку абсодютно всё равно, они продолжают твердить что не разблокируют мне карту без проставленной даты в оферте. Так же оператор банка утверждает что тинькоф может звонить внимание с ЛЮБОГО телефонного номера, а клиент сам должен перезванивать (тратить время в ожиданиях ответа) если сомневается общается ли он с сотрудником банка Карта и счёт в приложении не заблокированы, официальных уведомлений о блокировке не поступало, из ОГРОМНЫХ плюсов не держу денежные средства в данном банке Очень сомнительно что клиент должен страдать из-за ошибки банка,  если такие проблемы с обычной дебетовкой, остаётся только догадываться какие проблемы с кредитными продуктами

приветстввую. перед оформлением любой карты тинькоф я всем советую вбить в интернете сначала про акции, какие вообще есть сейчас, так как у банка всегда куча акций, какие-то они рекламируют везде, какие-то не везде. вот я, например, успела открыть платинум с крутой акцией, которую узнала на канале рефера, там до 5000 баллов просто за покупки с карты. дальше тоже планирую пользоваться картой, все устраивает, по сравнению со старой тройкой банков, этот вне конкуренции,однозначно.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка банка Тинькофф  Р-ло Ирине Н.! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Никому из предпренимателей не посоветую этот банк не решают проблемы с оборудованием вовремя связь с банком отвратительная сотрудники не компитентные только могут списывать проценты за услуги которые не предоставляют никому не рекомендую этот банк если вы не хотите терять клиентов в своих торговых точках

За всю свою жизнь я перепробовал не малое количество банков, и вот мой выбор наконец-то на чем-то остановился. Уже достаточное количество времени я пользуюсь именно тинькофф банком. Из их продуктов у меня есть карта All Games с повышенным кэшбэком на игры и технику, а так же их кредитка Platinum. Всем этим очень удобно пользоваться, особенно есть у вас есть бесконтактная оплата на телефоне.  Больше всего радует то, что с помощью Platinum можно оформить рассрочку аж на год. При том на любой товар который стоит дороже 1000 рублей. В общем мне не хватит слов, чтобы описать какой это прекрасный банк. Лучше вам самим опробовать его

Являюсь клиентом банка Тинькофф. В конце марта покупал авиабилеты через сервис Тинькофф.Путешествия. По условиям акции за эту покупку должен быть начислен кешбэк до 7%. Но он не начислен. Задавал вопрос сотрудникам банка в онлайн-чате через личный кабинет, они сказали, что зачисление может занимать до 60 дней, т.к. необходимо время для подтверждения операции. Чтож, подождал, прошло более 60 дней и я повторно отправил свой вопрос в чат сотрудникам. В течение двухдневной переписки мне задавали вопросы о точной сумме и дате операции, а также номер бронирования, чтобы точно определить о какой конкретно покупке идёт речь. Я дал все необходимые ответы, и сразу после этого мне ответили, что больше со мной через чат общаться и отвечать на мои вопросы не будут. Ссылаясь на пункты 4.5 и 4.7 основных положений условий комплексного банковского обслуживания (классика: финансирование терроризма, распространение оружия массового поражения, короче - обнал), мне предлагают впредь со всеми вопросами обращаться ЛИЧНО В БАНК, заранее согласовав время встречи. Конечно же, я не поеду из Ярославля в Москву выяснять, почему мне не начислили кэшбек. Интересно другое - с чем связано резкое изменение отношения банка к своему клиенту, учитывая, что никаких сомнительных операций у меня не было, в выписке одни Магниты и Пятёрочки. P.S. скриншоты делать умею, переписка с сотрудниками банка в чате сохранена.

Никогда не являлась клиентом банка, а сегодня в 4:30 утра мне приходят смс - подтверждение номера телефона и код. Проснувшись и увидев непонятные смс от банка, я сразу скачала приложение и попробовала зайти. У меня получилось! И что я вижу- за меня кто- то подал заявку на кредитную карту! Замечательно! А ничего, что я не вводила никакие смс? Коды подтверждения?  Написав сразу в чат, мне заблокировали карту, зачем- то по словам оператора оставив кредитную линию. Зачем она мне? Чтобы потом ещё кто нибудь списал деньги? Заблокировали личный кабинет. После просьбы предоставить информацию о логах в системе, сотрудники проигнорировали мой запрос. Где искать правду? Как могли без меня подать заявку? От кого поступил запрос? Почему без подтверждающих смс всё равно происходят такие инциденты? Почему в банке не работает простая [b]Аутентификация ? [/b] ужасно оказаться в такой ситуации. Иногда думала начать пользоваться вашими услугами, но так ваша система уязвима, много раз задумаюсь. Так и деньги все списать могут без подтверждающих кодов. Намерена обратиться в цб для проверки, а также правоохранительные органы.