178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оценка 1 - это слишком хорошо для той ситуации, с которой столкнулась и с сотрудниками, которые общалась. 04.06 оформила рассрочку для покупки товара другому человеку. Сумма небольшая, но так надо было. Инструкции никакой не было и подсказок, поэтому посчитала, что сначала указываю данные того, кому нужен продукт, а дальше свои данные (персональные и тд, все было указано верно).  Результат рассмотрения заявки был через 2 минуты. Через день позвонил представитель, но с ним мы так и не встретились. поскольку на конверте были данные другого человека (хотя номер мой), а внутри все мои корректные данные! Ладно, давайте переделаем и назначим новую встречу. Позвонила в колл-центр, в заявке все исправили и назначили встречу на 07.06. Сказали, что теперь все в порядке, никаких проблем нет. А дальше начался полный бардак!!! Ждала я этого представителя. никто не позвонил, не написал, сама обратилась в колл-центр и там сообщили, что он не приедет, ПОТОМУ ЧТО Я ОТМЕНИЛА ВСТРЕЧУ! ЧТООООО? что за вранье? Я сидела и ждала, были свои планы, вы об этом не думаете, что нельзя просто так взять и отменить встречу, даже не предупредив? Еще и якобы я отменила! Начались переписки с сотрудниками. Причину отмены мне так и не сообщили, сказали, что заявка на рассмотрении и другого отдела! ЭТО КАК? На каком рассмотрении, если мне уже все подтвердили и встречу назначили! Обещали ускорить процесс и сообщить о важности и срочности вопроса. А срок горит! Следующий сотрудник сказал, что ТОЧНО до конца дня 07.06 мне ответят. На следующий день, КОНЕЧНО ЖЕ, никакого ответа нет! Как это объясните? Почему на каждом шагу обман и дезинформация.  Позвонила в колл-центр, разбудила сотрудницу, она очень сонным голосом ответила, что "процесс ускорим, сообщим о важности и срочности вопроса". Это ЕДИНСТВЕННОЕ, что отвечали сотрудники! Как боты, все одинаково. ПОМОЩИ ноль, только издевательство! Я говорю, что вопрос срочный, когда будет ответ? Ответ сотрудника: сроков нет. ЧТО ЗНАЧИТ СРОКОВ НЕТ? Везде есть регламент, есть сроки. Тем более предыдущий сотрудник мне сказал, что заявка рассматривается в течение 1-2 дней, а тут у нее сроков нет! Прошел не 1, и не 2 дня, ответа до сих пор нет! Нервов уже тоже никаких нет.  В чем проблема, я не понимаю? Как заявка может рассматриваться так долго и главное ПОЧЕМУ она снова рассматривается, если решение принято. Сумма незначительная, у меня на карте в разы больше, что там рассматривать уже много дней? Если по какой-то причине не хотите помогать, так скажите честно! Зачем держать человека в подвешенном состоянии и издеваться своими одинаковыми ответами.  Все знают, что ЛЮБОЙ вопрос можно решить. ДАЖЕ если заявка рассматривается (хотя это какой-то бред), то позвони ты и узнай, в чем дело и дай мне ответ! Есть внутренний телефон, есть почта, есть миллион вариантов решить проблему! А тут даже проблемы нет, ее создали на пустом месте!  Видимо ответа я никогда не получу. А заявку новую сделать не могу, потому что тот вопрос еще не закрыт. Как вообще назвать всю эту ситуацию? Каждый человек, в том числе и сотрудники банка являются где-то клиентами и насколько приятно получать такое отношение и "ПОМОЩЬ". Не слов...  Общение с сотрудниками банка - это НАКАЗАНИЕ и НЕРВОТРЕПКА! Сервиса 000000000! Сами придумали проблему, подвели много раз и пропали.....  СПАСИБО! Надеюсь, что вы сами не столкнетесь с таким отношением.

Хочу поблагодарить службу банка Тиньков,что так быстро решили мой вопрос на счёт недостачи банкоматом 400 тысяч рублей  и перечислили их мне.🙏Спасибо Вам.Я думала уже все не вернут, но позвонила и рассказала все как есть. И не думала что так оперативно решат.Просто огромное спасибо.

Удобный сайт с минимумом работы по выполнению своей операции. Большие возможности работы с картой банка,отлично работает служба техподдержки,а главное не приходится долго ждать соединения с ней. Радует еще очень большое количество банкоматов банка Тинькофф в нашем районе,по крайней мере. Еще одно достоинство банка-привязанные к сайту карты других банков можно пополнять с карт и счетов банка Тинькофф  без комиссии. Проценты на карточный счет начисляются при минимальной сумме покупок. Все вопросы технического характера выполняются без посещения Главного офиса по телефону или в личном кабинете клиента банка.

Прекрасный банк.сотрудники решают проблемы очень быстро и не обращают внимания на сумму 100руб или много руб,всё равно работают по вопросам и не бросят вас в неприятном положение.приятное,хорошее отношение к тебе всегда радует,и трезвый взгляд на вашу  проблему,не заставляет вас нервничать а это самое ценное что может быть,наши нервы и наше здоровье.не давно списала Стрелка деньги хотя я не пользуюсь ей так сразу банк блокировал мне счёт,перевыпустил мне карты а сегодня мне вернули деньги которые списали,хотя я не настаивал там сумма была 4×60руб. Приятно что не забили на это. Спасибо всему коллективу банка TINKOFF .лучший банк .всем советую.

Я очень довольна работой банка: с первого обращения по сегодняшний день. Во-первых, получение и дальнейшее переоформление карты заняло минимум времени. Потому что не нужно указывать лишние документы, и идти в отделение банка. Честно, я привыкла делать всё через интернет. Карту привезли через несколько дней после заявки в указанное место (удобное мне). При получении рассказали об услугах и возможностях.  Спасибо, что на мои слова "Да, я уже слышала или я знаю об этом предложении", никто не стал навязывать информацию во что бы то ни стало. Всё было очень корректно. В других банках это бывает так: ты торопишься, а оператор всё равно рассказывает все предложения, которые тебе не нужны. Просто для галочки, это вызывает сильный негатив. Я слушаю из вежливости, но понимаю, что могла бы уже заниматься своими делам, а не тянуть время. Во-вторых, меня ОЧЕНЬ РАДУЕТ ТЕХ.ПОДДЕРЖКА! Я искренне довольна, что нашла банк с адекватным клиентским сервисом. Всегда могу дозвониться в колл-центр. Сначала срабатывает робот Олег. Он просит задать вопрос, если мне нужен оператор, я так и говорю: "Нужна помощь оператора", меня тут же переключают. И не мучают, по несколько раз прокручивая запись робота "Оператор занят, может быть я.." и так пару-тройку минут.  И самое удобное — это чат тех.поддержки. Всегда отвечают: в любой день (даже не рабочий) и время (хоть днём, хоть ночью). Оперативно реагируют, большое спасибо!! Я являюсь клиентом Тикофф банка несколько лет. Но отзыв решила оставить после ситуации, которая случилась со мной сегодня. Мне позвонили скорее всего мошенники. Ситуация была неординарная: на пару секунд я даже поверила, что кто-то оформил карту с моими паспортными данными. Чем бы закончился этот разговор, я не знаю. Звонок сборсился, я не стала отвечать на повторный вызов, и сама позвонила в банк.  Конечно, это был обман. Оператор кол-центра предложила зарегистрировать это обращение. Для сравнения: я уже сталкивалась с телефонным мошенничеством, и звонила в другой банк. На мою ситуацию оператор зачитала всё по скрипту (что они должны отвечать). А на мои подозрения, что могла быть утечка данных в отделении, где я только что была, несколько раз повторила: "Такого не может быть". Она не стала никак фиксировать обращение, просто "успокоила" меня, скажем так. В этой ситуации, я написала в чат-поддержку (в приложении), указала номера, с которых звонили и ситуацию. Ответили сразу, в ситуацию вникли и зафиксировали. Мне было приятно от такого участия.  Всем, кто живёт в ненормированном ритме, и нужен банк для регулярных, повседневных операций, с хорошим клиентским сервисом, я рекомендую Тинькофф.

Подали заявку на карту, приехал сотрудник все оформили. НЕДЕЛЮ! Ждали активации ДЕБЕТОВОЙ карты. Но видимо так как от кредита отказались сразу, то и в активации дебетовой карты отказали. Протянули неделю!В итоге придется идти в другой банк, а время потеряно. Одно дело если бы отказ пришел сразу, нет же неделю . Поддержка по делу никогда не отвечает, да и при нескольких звонках стало ясно, что помощь такая же как и в чате - НИКАКАЯ. Обращаться повторно желания нет и никому не посоветую. СОБРАЛИ МОИ ДАННЫЕ И ДО СВИДАНИЯ!

сегодня вывел все средства с брокерского счета и пожалуй буду пользоваться другим брокером. Терминал банка не работает и глючит  постоянно, не раз фиксировал глюки  и писал в тех поддержку прилагая скрины, звонил и объяснял проблемы которые возникают на что получал какие то несуразные ответы на обращения никак не отвечающие на вопрос... Постоянно отображается неверная стоимость актива и рисуется либо профит либо убыток которого нет, причем покупка лота разом с 0...на что вам отвечают в чате шаблонными сообщениями про фифо и тд хотя средняя стоимость тут не причем и актив куплен разом по лимитной заявке и у вас не было ни одной акции до этого. краем было когда скинули формулу и предложили считать вручную (признавая что такая проблема есть)  при этом месяц не мог дождаться ответа и сегодня его получил, специалист банка сослался на регламент оказания услуг и оферту признавая что терминал глючит сказал что "банк не несет никакой ответственности за неправильное и некорректное отображение профита, убытка, стоимости актива и его количества и это указано в оферте"  сумма убытка который я понес к счастью не большая, а я фиксировал "прибыль" которую рисовал терминал отображая при этом стоимость купленного актива 2 минуты назад неверно... позвонив в тех поддержку и отправив скрины в чат мне ответили что такое бывает часто и это "нормально" предложив в следующий раз "немного подождать" на вопрос сколько времени ждать ведь на то чтобы дозвониться я потратил 20 минут и ситуация до сих пор не исправилась, и что делать пока ждешь в ситуации когда не отображается актив, его количество, нет возможности его продать, а цена меняется - ответили "обратитесь в тех поддержку и мы возможно возместим убытки" ответили что время ожидания  не ограничено и в оферте оно не прописано, а прописано только то, что никакой ответственности на них нет)) при этом на вопрос "зачем вам горячие клавиши в терминале если после покупки вы не видите актив или видите но полоска на графике которая должна отображать только что купленный актив отображает совсем другую стоимость и нужно ждать от 1 до  бесконечности минут - ответить не смогли...  это только один из десятков глюков которые есть в терминале еще куча всего (когда вы разместили лимитную заявку, она исчезла из стакана и из активных заявок, но никаких активов смотря на портфель вы не видите, а видите как синхронно со стоимостью актива меняется размер вашего депо, понимая что актив уже куплен но не отображается вы пишите в чат поддержки на что вам отвечают, что заявка скорее всего не исполнена и биржа ищет встречное предложение ну или прочий бред)))) извиняюсь за пунктуальность.. пишу за рулем, не оч удобно позже обязательно напишу более подробный отзыв об этом брокере и глюках на которых можно не плохо потерять свои деньги и за которые банк  по оферте не несет никакой ответственности )))  PS это бутафорский терминал и нет возможности привязать счет к Квику, поэтому 1000 раз подумайте прежде чем открыть счет если вы занимаетесь активной торговлей.

После открытия счета не можем дождаться вторую неделю торговый терминал нужной модели. Дважды привозили не ту модель, отказывались его принимать.  Каждый день переносят и  срывают встречи без объяснения причин, операторы не могут ответить на вопросы и причины. Сорвали открытие ресторана! Так называемый личный менеджер вообще не доступен, не отвечает и не перезванивает! Объясните причины и кто вообще компетентен решить эту ситуацию? Примите срочные меры!!!

Здравствуйте, впервые обратился в этои банк, заказал на сайте дебетовую карту, выбрал удобное время, и вот в назначенный день, со мной связался представитель Тинькофф банка, и вот в назнаенное время, время, представитель привез мне карту, объяснил как ей пользоваться, наш разговор был ненавязчивый, работник рассказал мне про продукты, о которых я даже не знал, меня это очень заинтересовало, так же мне предоставили сим карту, что очень удобно, буду пользоваться, только хорошее впечатление сложилось об этом банке, представитель молодец, очень хорошо знает свою работу, думаю будет полезно пользователям.

Уровень сюрреализма вышел за рамки моего понимания. Идеально мою ситуацию описывает старый стих - То-ли лыжи не едут, то-ли я чудю.  Ситуация: 5 июня в 17:57 я звонил в Тинькофф Банк с целью выяснить, возможно ли прямиком в отделении банка предоставить свои паспортные данные для их обновления. Я не очень доверяю чату и эл. почте. Опять же, претензия не в том, что этого сделать нельзя, а немного в другом. Дело в том что сотрудник техподдержки мне сказал что да, эта процедура возможна, и я со спокойной душой отправился менять паспорт. Сегодня, 9 июня, я звоню по тому же номеру и уточняю. Сотрудник Евгений очень мило со мной разговаривал, однако попросил меня повисеть на линии, и весь процесс занял 9 минут, где он сказал: "Я не гарантирую, что это будет возможно сделать, но Вы подъедьте и позвоните". В итоге я подъезжаю к офису Тинькофф Банка в надежде на то, что я смогу предоставить свои паспортные данные для их обновления. Но там уже третий сотрудник техподдержки сказал, что эта функция невозможна. Окей, нет никаких проблем, что эта функция невозможна, всё-таки это дистанционный банк. Претензия в том что три сотрудника техподдержки предоставляли мне разную информацию, от "точно да", до расплывчатого "возможно" и "точно нет". Итог: я зазря съездил в отделение, предоставил документы в соответствующую вкладку и никакой информации о том что "документы приняты" или "информация обработана" или что-либо еще я не получил. Но даже тут ситуация дала новый виток. Я пишу в группу в вк и прошу разобраться с ситуацией. Меня очень разбаловали банки ру с ответами от тинькофф банка. Где прямо по полочкам расписывают, что и почему произошло. Я не требовал ответа сразу. Я хотел увидеть что-то из разряда "вам сообщили неверную информацию и наш следующий сотрудник случайно ошибся из-за этого возникли проблемы". Но вместо этого мне ответили: "Осмелюсь предположить, что консультация была произведена некорректно в связи с отсутствием опыта. Ещё раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно проведём дополнительные обучения для сотрудников чтобы впредь подобная ситуация не повторилась.". Казалось бы, что плохого в этом ответе? А то, что у вас есть прекрасный кейс где было совершенно несколько ошибок и есть возможность действительно провести работу над ошибками.  Я не хочу этого делать, но предположу, что проблема со вторым сотрудником (Евгением) возникла из-за того, что мне сообщили неверную информацию, которую он взял, как основную. Результат - дважды неправильная консультация. Работа над ошибками - не брать в расчет прошлые ответы, а ориентироваться на конкретную информацию. Но это лишь мои догадки. В группе вк мне также сообщили, что есть возможность удалить сообщения из чата. Отлично, уже какой-никакой компромисс. Иду в чат. Прошу обновить данные паспорта. Присылаю 3 фотографии. К чату присоединилась Екатерина. Просит переделать фото. Минута в минуту отправляю. Бац - По техническим причинам диалог был прерван. Тут я уже потерял терпение и решил, что буду писать сюда. На простую операцию ушло столько времени. Опять же, признаю свою вину в том, что я эту кашу начал. Но прошу отметить, что я: 1) Позвонил заранее и уточнил насчет этого момента. 2) Позвонил второй раз и уточнил. 3) Пришел к офису. 4) Позвонил 3-й раз. Если бы мне просто пришло в голову, что так можно и я выдал желаемое за действительное - не писал бы сюда. Справедливости ради отмечу, что в итоге подключился Алексей. Он обновил информацию по паспорту и пообещал удалить историю переписки в чате. Спасибо ему за это.

Подали заявку на карту, приехал сотрудник все оформили. НЕДЕЛЮ!!! Ждали активации ДЕБЕТОВОЙ карты. Но видимо так как от кредита отказались сразу, то и в активации дебетовой карты отказали. Протянули неделю. В итоге придется идти в другой банк, а время потеряно. Одно дело если бы отказ пришел сразу, нет же неделю тянули. Поддержка по делу никогда не отвечает, да и при нескольких звонках стало ясно, что помощь такая же как и в чате - НИКАКАЯ. Обращаться повторно желания нет и никому не посоветую. СОБРАЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ДО СВИДАНИЯ!!!!

Просто ужас! Сразу понятно, что те, кто пишет восторженные отзывы здесь, никогда не пытался в реальности решить что-то в Тинькофф Бизнес. Я сама, как физическое лицо, много лет пользуюсь картами Тинькофф, и думала, что отношение к корпоративным клиентам будет примерно такое же.  Мне нравилась клиенториентированность банка и все такое. И я точно не представитель конкурента, который пытается очернить банк! Но от попытки оформить эквайринг и по ходу решить текущие проблемы я просто в шоке! Один и тот же вопрос решаю больше недели. Задаю вопрос в чате. Отвечают через несколько часов, что они передали обращение коллегам, и мне ответят в течение суток. Через 3 суток напоминаю. Через несколько часов оказывается, что уже какой-то ответ есть, но мне его никто не удосужился сообщить. Продолжаю диалог. Опять через несколько часов - коллеги ответят в течение суток. Через сутки ничего. Такими темпами мы ничего не решим. Да и в целом решение вопроса в течение нескольких недель меня вообще не устраивает. Даже если ответ отрицательный, мне бы хотелось это окончательно решить в сжатые сроки и тогда отказаться от услуг банка. А не тратить время, на угадай, что ответят через неделю. А изначально я хотела уйти от Сбера, у которых служба поддержки откликается через 15 минут. А это здесь, просто жесть.  И это я только описала ситуацию с попыткой решения своего вопроса. А сам вопрос, когда предложили одно, а оформили совершенно другое, я вообще пока не озвучиваю. Еще надеюсь на адекватное решение.

По-настоящему индивидуальное отношение к каждому клиенту, в который раз убеждаюсь, работают не просто как роботы, а молодцы просто, индивидуально подошли к моей проблемы с перевод от другово банка в банк тинькофф ,на примере в Альфа банк(банк отправителя) обратился ждал ответа оператора 12 минут по итого отшили по стандартам, обьяснял что банка Альфа нет в Астрахани не раз,ближайший в Волгограде, ничем не можем помочь и просто отшили, обратился в свой банк(Тинькофф) банк получателя перевода, максимально оперативно отреагировали , в КЦ ответили за пол минуты, посоветовали как правильно обратится в час поддержки и в чате просто браво!!! Попросил ускорить перевод, и рассмотреть моё обращение т.к поджимали сроки , отправитель забыл указать ФИО получателя но указал верно номер счёт, и просто порадовали меня решился вопрос в течении Часа хотя скорость перевода в течении рабочего дня, просто браво, редко оставляю комментарии но тут даже не поленился , и не первый раз сталкиваюсь с таким прияьным подходом к клиенту спасибо вам огромное, рекомендую только Тинькофф!!

Решил попробовать открыть позиции в шорт, а именно продать акции компании ПИК. У акций есть дни закрытия реестра и я знаю, что если удерживаю акции в эти дни, то брокер с меня удерживает повышенную комиссию равную выплате дивидендов за акцию. Перед продажей я ознакомился в мобильном приложении Тинькофф Инвестиции с условиями, стоимостью акции, датой закрытия реестра. Продал акции (ну или открыл позиции в шорт) в количестве 195 штук в день закрытия реестра 13 мая, согласно информации приложения на вкладке "Дивиденды", [url=https://yadi.sk/i/5XyiP9CjRIsJ9A]даты закрытия реестров 13 и 14 мая[/url]. Приложение выводит предупреждающий баннер о том, что в случае если я не закрою позиции 13 мая, то с меня удержат сумму выплаты, т.е. 195*22,92=4469,4р Да, я с этим согласился. 14 мая второй день закрытия реестра согласно информации в приложении, снова [url=https://yadi.sk/i/i7ryJUFa3chpBQ]предупреждающий баннер о том, что будет удержана с меня выплата дивидендов, если я сегодня не закрою шорт[/url]. Я закрываю 14 мая эти позиции в полном объеме, т.е. покупаю 195 штук акций (ну или закрываю шорт). Согласно отчетам по проведенным операциям и т.д. – все верно, с меня списали комиссию за сделки, комиссию за маржинальное кредитование, единственное осталось дождаться когда с меня удержат выплату за дивиденды в размере 4469,4р. 31 мая [url=https://yadi.sk/d/E3lPxIc6Kyplbw]с меня удержали дивиденды за обе даты закрытия, т.е. два раза 4469,4р и 4389,45р[/url]. После всех выяснений, оказывается у акций ПИК был только один день закрытия реестра 13 мая, а [url=https://yadi.sk/d/pIASyDckrOuadw]в приложении Тинькофф Инвестиции была допущена ошибка, которую операторы подтвердили[/url]. И за ошибку в приложении брокера с меня удержали дополнительную выплату дивидендов, вежливо извиняясь и рекомендуя мне проверять информацию в других источниках, а именно на сайте эмитента, [url=https://yadi.sk/d/RoikEMYNwJOjTw]bcs-express.ru[/url], [url=https://yadi.sk/d/n0lA5ylofDSLlw]moex.com[/url]. Думаю если бы мне ответил другой оператор, посоветовал бы еще другой источник. Вы только вдумайтесь, я совершаю финансовую операцию в моб. приложении Тинькофф Инвестиции, перед этим я ознакамливаюсь с ценой акции, комиссиями, сборами и поборами и они мне рекомендуют проверять информацию в других источниках, достоверна ли. Господа, такого бардака я еще не встречал нигде, это на столько безответственно со стороны брокера, что у меня ну просто нет слов, даже ругательных. И это не единственный случай, [url=https://yadi.sk/d/K1DfP6wSaTHQtQ]сегодня выявили вторую ошибку[/url], вот жду решения по нему, но полагаю, что за очередную ошибку Тинькофф Инвестиций буду платить снова я. Обязательно отдельным отзывом напишу об этом. А начинающим инвесторам рекомендую присмотреть себе другого брокера, где располагается достоверная информация по ценным бумагам. Ведь перед покупкой, как правило, инвестор взвешивает все за и против, учитывает возможные риски, рассчитывает и т.д. Правда есть одно НО – это возможно, если вас не вводят в заблуждение недостоверной информацией.

Хочу поделиться своим опытом работы с Тинькофф банком. У меня 3 дебетовые карты, разных банков. Сбербанк, Газпромбанк и с недавнего времени Тинькофф. Зарплату я получаю На Газпромбанк и часть средств ежемесячно перевожу по системе быстрых платежей на Тинькофф. Очень удобно, оплачиваю услуги картой Тинькофф и получаю живыми деньгами кэшбек. Вчера оплатила стрижку в салоне, и получила 3% кэшбек. А ещё там начисляют % на остаток по карте. Я очень довольна, могу свободно перекидывать средства с одной своей карты на другую, хоть это и разные банки. Причем без комиссии.

С банком Тинькофф тесно взаимодействую третий год, до этого был опыт плотной работы с Альфа и Сбером. Могу сказать, что Тинькофф практически сразу, три года назад поразил своей гибкостью и мобильностью. Да, это действительно удобно. Было удобно тогда и бесконечно удобно сейчас, когда наша жизнь кардинально поменялась в связи со всеми известными событиями мирового масштаба. Банк прекрасно осуществлял все операции дистанционно, присылал карты практически мгновенно внутри России и достаточно быстро за её пределами через DHL Express. Причём заметьте, беря все расходы по пересылке на себя. Более того, хочу отметить, что это пожалуй единственный банк, который понимает о чём вы спрашиваете, говоря о гарантийном письме на английском языке с резюме о клиенте - эти документы спрашивают ряд финансовых учреждений ЕС, при открытии счетов и общении с новыми клиентами. Также достойны упоминания персональные менеджеры, которые в Тинькофф гораздо доступнее и при определённых тарифах, могут помогать клиентам с весьма скромными финансовыми возможностями. Особенно хочу отметить Наталью Б-да, оперативного, квалифицированного и гибкого менеджера по банковским продуктам Тинькофф и Ефима Т-ва моего успешного проводника в мире финансовых продуктов Тинькофф Инвестиции. Ребята на связи почти круглосуточно, готовы использовать удобные форматы общения, например через Телеграмм, документы по запросам и платежи отправляют действительно быстро. Причём порой сроки, которые стараюсь оговаривать, если даже задача не срочная практически всегда  предвосхищают мои ожидания. Отправляя свой вопрос в среду вечером и прося решить его до пятницы, получаю успешное решение уже в первой половине четверга. Друзья, это действительно быстро и удобно. Вероятно многим будет приятно услышать, что SWIFT переводы, не имеют комиссии для клиентов банка, то есть Тинькофф Банк сам оплачивает ряд сборов зарубежным партнёрам, чтобы платёж от клиента банка уходил без комиссии. Особенно это удобно, когда делаешь некоторое количество небольших платежей. Ещё приятным открытием стало, что Банк готов помочь выбрать банков корреспондентов по Свифту, так, чтобы деньги приходили за максимально короткие сроки. Такой подход позволил, практически гарантированно получать Свифт из РФ в банк на территории ЕС за 1,5 часа. Друзья, полтора часа и речь не о крупных суммах, а о весьма скромных платежах для обеспечения жизненных вопросов семьи. Моё свободное время позволило изложить тут лишь не многие приятные моменты от сотрудничества с Тинькофф, надеюсь они будут полезны для тех, кто ещё думает о возможности сотрудничества с этим банком.

Добрый день!  Необходимо было получить эквайринг и настроить его интеграцию с кассой, за 4 дня до установки написал в поддержку, уточнил все детали,  утверждалось, что кассу привозит сотрудник, затем по звонку делается настройка интеграции. После того, как выполнили все настройки в кассе, позвонил в Тинькофф, оказалось что нужно ждать целых два дня, чтобы подключились специалисты и настроили связку эквайринга и кассы.  После общения с 4мя сотрудниками поддержки, уверений в повышении приоритета заявки, за сутки так ничего и не решилось.  На любые вопросы ответ один и тот же, ничего сделать не можем, ждите.

Всем добрый день. 09.06.2021 года я проснулся с шортом на 4000 долларов.  Сделка уже показывала у меня -170 долларов, так, как курс вырос. Сделку я такую не открывал, торговал акциями только в лонг. Средняя по шорту была 37,29 по такой цене вообще сделки не проводил. Консультант Тинька 3 раза подтвердил, что позиций в шорт у меня нет. Спустя 12 часов торговли образовался шорт. На бирже я уже много и лежит в тиньке у меня почти 3 мульта.  Первый раз сталкиваюсь с таким низким и медленным уровнем поддержки постоянных клиентов.  Инцидент очень долго решается.  Я сделал в пульсе пост и много людей написало с похожей проблемой.  Не квалицированный школьник за час не смог разобраться в многомиллионных операциях и развел меня на 200 бачей. Подумайте кому Вы отправляйте деньги ?

Доброго времени суток! С таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые..... Решил оформить кредитную карту Тинькофф платинум,на небольшую сумму,нужна была срочно,поэтому и выбор пал на этот банк,ведь одно из условий-доставка на следующий день! Заполнил заявку,выбрал время с 18 до 20 в этот же день,как оказалось если вам не нужна именная карта, есть возможность заказать не именную и привезти ее обещали в этот же день,казалось бы всё шло нормально... В 18:00,в это же день 8.06.21г со мной связался курьер и оповестить что будет через пол часа,приехал и тут началось самое интересное,не успев пройти оповестил что случилось технически неполадки в связи с чем выдача в данное время невозможна и сказал что скоро нам назначат другой день. В итоге никто не спешил связываться и я написал в чат поддержки в мобильном приложении,девушка долго не могла объяснить что за неполадки,вернее просто игнорировала этот вопрос,предложив дату доставки на 10.06.21, что мне категорически не подходило,в чем была проблема доставить хотя бы на следующий день как обещано банком, никто так и не смог ответить,далее чат переключился на другого оператора, диалог повторился и мне было обещано перезвонить до конца дня, чего естественно не произошло ни в первый ни во второй день,после чего пришлось снова писать в поддержу и снова по кругу,предложили оформить доставку,я снова написал адрес и дату 9.06.21г, после чего мне более никто не ответил, пришлось звонить в службу поддержки, где мне озвучили дату доставки аж 15.06.21,хотя еще вчера было 10.06,это как вообще??? И да как объяснили у курьера не было документов, именно поэтому он не смог выдать никакую карту,как же так,а зачем он вообще приезжал и заставил ждать?Зачем проходил в квартиру и смотрел документы. Потеряны два дня просто в пустую,теперь придётся делать все заново,но уже в другом банке.Не рекомендую,издеваются над клиентами,игнорируют поставленные вопросы, не выполняют обещанного.Это кошмар на яву.

После внесения денег на счет и успешной торговли, посреди дня на брокерском счету появились акции SPCE в шорт, котороя шла в рост. Обратившись в поддержку проблему не захотели решать и оповестили, что бумаги продадутся через маржин колл. Это что вообще за бизнес по русски? Не связывайтесь с этой компанией, у Вас просто присвоят деньги.