178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, Тинькофф инвестиции уже какой раз сбоит, что сопуственно касается потери денег, биржа открыта - у меня выдаёт ошибку. Собственно часа трейдинга и не было. Прошу исправить как-то этот баг, потому что очень мешает и пугает даже. Всё было бы отлично, если бы не такие частые ошибки в работе приложений

Сорвались сделки из за ошибки КОД ОШИБКИ: RFYAYNPU4, подобное случается не в первые (в поддержке лишь извиняются) Огромная комиссия не проблема, если бы все корректно работало. интернет соединение у меня отличное, с остальными брокерами проблем не возникало (по вине брокера). Но уже который раз срываются важные сделки  Когда проблемы не на бирже, а в самом Тинькофф!

Уважаемый Тинькофф Инвестиции, что вообще происходит? В связи с чем уже второй день подряд перебои в работе, ошибки в отображении операций. Приходят оповещения о том, что проблема будет решена, но к указанному времени она не решена. Почему я из-за этих сбоев, которые в последнее время все чаще происходят теряю свои деньги?!

За год торговли через брокера от тинькофф банка неоднократно терял деньги из-за постоянных сбоев, которые возникают в самый неподходящий момент. В начале основной сессии у Европы терминал от тинькофф в очередной раз завис и возвоможности управлять своими активами не оказалось. Столкнулся с такой проблемой, не выдержал и решил написать сюда.

С февраля 2021 года, тинькофф является для меня брокером! Рекомендация всем - бегите от него!!!! Постоянные лаги терминала и мобильного приложения, уже на протяжении продолжительного времени! То тренды нп отображаются, то невозможно купить или продать бумагу, то только через стакан, то наоборот! Частенько, особенно на ОС мобильное приложение банально не работает!!! Не работающее или не корректно работающее приложение , это реальный убыток из моего кармана!!! Ответы на Обращение в службу поддержки только одно - мы знаем проблему, мы её решаем! А по факту нет! Планирую в ближайшее время поменять брокера и остальным советую! Терминал с мобильным приложением, просто туфта! Не работа, а мучение

Уже почти год пользуюсь брокерским счетом и за это время потерял кучу денег благодаря постоянным сбоям, глюкам, лагам и прочим недоработкам Тинькофф. На все жалобы они отвечают только извинениями и что у них ведутся работы по исправлениям. Постоянно ведуться!!! Так же могут отвечать что все мои потери это риски и тому подобное. Хотя сбои массовые и они это признают, но компенсацию никогда не сделают. Думаю закрывать все счета и переходить к другому брокеру. Тут я уже потерял достаточно много денег. Не советую использовать как брокера.

Тиньков известен своей хорошей поддержкой, у него далеко не самые выгодные условия работы по комиссиям, но это ещё удерживало в нём. Однако это уже третий сбой за год. Причем поддержка даже не может подсказать что с этим делать, хотя некоторую инфу можно обойти. Рынок падает, судя по тейкам, я же не могу ничего ни продать, ни докупить. Приходят только пуши. Счета и состав портфеля глянуть нельзя, Терминал тинькова тоже не работает. Поддержка пишет мы знаем мы разбираемся. В прошлый раз писали: мы устраним эту проблему, когда нельзя было продать акцию, а потом написали: теперь можете продавать, когда акция потеряла 1/7 стоимости. Далее сказали подумаем как компенсировать, и компенсировали левым ответом, мол не было столько заявок, хотя в режиме реального времени акция ещё росла и позиция была копеечная. Сильно задумался зачем мне брокер, который за меня решает, когда я могу покупать, когда продавать. Раньше предлагал идеи по улучшению их сервиса, но теперь видимо идея одна: сделать стабильное приложение.

17 февраля 2021 у тинькова обвалились все сервисы от сайта до мобильного приложения. Спустя 3 с небольшим месяца все повторилось. На лицо проведенная работа над ошибками и чуткое отношение к запросам клиентов самого цифрового банка галактики. Отвратительно! Гоните бездельников из менеджмента! Иначе они зафекакают все! Если Тинькофф в качестве извинений опять отделается бесплатной торговлей на 1 день, то я закрываю БС.

Заказала дебетовую карту еще пару месяцев назад, привезли вовремя, как и было обговорено! Представитель все ясно рассказал про Блэк. Карта мне показалась весьма удобной в обслуживании, на остаток по карте в дату выписки начисляется кэшбэк, как и ожидала! В Бонусах всегда есть что выбрать, а любимые категории пока не расстроили ни разу. На встрече мне курьер также предложил кредитную карту и Тинькофф Мобайл – также очень довольна ими, по условиям хороши, но пока пользуюсь только дебетовой Блэк, а остальные про запас. Спасибо большое банку за внимательное отношение и хорошие бонусы!

11.07.2020 года был оформлен потребительский договор № 526****262, оплата вносилась регулярно согласно договору август, сентябрь, октябрь в ноябре месяце 2020 года была внесена полностью сумма для досрочного погашения, но договор не закрыли и ежемесячно с поступившей суммы списывали ежемесячный платеж. На сегодняшний день 09.06.2021 год банк хочет получить свои проценты которые были погашены в ноябре прошлого года. Сданной проблемой было сделано обращение 31.05.2021 года, на сегодняшний день ответа нет, хотя сотрудник Тинькофф Банка сказал что ответ придет через сутки на электронную почту, но звонки от банка поступают регулярно о внесение денежных средств(хамы). Тинькофф Банк не целесообразно использовал (целевое использование) денежных средств поступившие на лицевой счет по договору. Убедительная просьба разобраться с нарушение кредитного договора.

Доброй день! На мой валютный расчётный счёт отправили предоплату по заключеному контракту с иностранным контрагентом. Оплата отправлена в 9 утра по Московскому времени, что подтверждается платёжным документом. По настоящее время (12 часов 40 минут, 09.06.21 г. ) денежные средства на транзитный расчётный счёт не поступили. В данной связи, в настоящее время, у меня идёт срыв сроков оплаты по заключённым договорам с российскими контрагентами, в результате чего я несу не запланированные убытки. Моё обращение, со слов менеджера, зарегистрировано и направлено на рассмотрение до 10.06.21 г. включительно. Вместе с тем, за каждый день просрочки оплаты по заключённым договорам я несу не запланированные убытки. Сотрудники банка Тинькофф не могут пояснить в какой стадии находится платёж в настоящее время. Также, отсутствуют пояснения в отношении сроков зачисления отправленных средств на расчётный счёт и честно говоря я мало верю, что к завтрашнему дню ситуация, как то изменится. Честно говоря очень разочаровал банк, уже на начальном этапе. Продолжать сотрудничество с Тинькофф банком не вижу смысла, т. к.  из за непонятных ситуаций, независящих от тебя, твой бизнесс терпит убытки и несёт репутационные потери.

По советам знакомых решила попробовать РКО в Тинькофф. Два звонка, чтобы договориться о встрече с представителем, просто срывались, перезванивать пришлось самой. Встречу назначили через неделю. (быстро, да? ну да ладно, область, тут можно понять). Представитель сфоткал все доки, вроде норм, можно работать. Не тут-то было. Приложение тинькофф бизнес запросило фото прописки заново. Уточнила в чате - может, что-то еще СРАЗУ надо. Ответ был - вашу заявку рассматривают. Ну ок. Загрузила прописку. Через пару часов приходит запрос на фото разворота паспорта. Что, опять? Чат молчит, как обычно, техподдержка извиняется. Ок, загрузили. прошла ночь. Утром приходит - нечитаемо! Твою ж налево! А какого лешего при подписании доков сразу не сказали? Я ж не виновата, что страницы ламинированные и бликуют! Чат молчит опять. Дозвонилась сотому спецу, она помогла загрузить нужный вариант фотки, спасибо ей. Через еще пару часов вроде расчетник одобрили. Я обрадованно полезла в приложение ииии "введите данные паспорта!" Ввела - и тут приложение выдает "вы отменили заявку!" Чат молчит! (отвечают с опозданием в 1,5-4 часа). Техподдержка по телефону разводит руками и просит "обновлять приложение каждые пару часов, вам позвонят". При этом на компе всё работает. На вопрос о личном менеджере - пока не назначено. На вопрос про то, какие доки нужны для работы с валютыми считами - вам перезвонят. Что-то я уже не уверена, что хочу работать с этим банком. Полторы недели открывать расчетник это ж надо постараться! На половину вопросов переводить на других спецов, ожидание по 10-20 минут. Трата времени и сил, ужас. Может, у них это временное помутнение, но пока только негативные впечатления.

2.06 я, как обычно, рассчитывал увидеть в приложении строку "вознаграждение за операции покупок", заработанный кэшбэк, грубо говоря. Этого не случилось. Я обратился в чат за консультацией. Мне сообщили, что сбой связан с операцией возврата покупки. 22 апреля я совершил покупку в эльдорадо на сумму 12990 с кэшбэком 1%, а 4 мая сделал возврат уже с повышенным кэшбэком 5%. Если я правильно понял, мне дали 129р, а обратно забрали 650р, съев весь остальной заработанный кэшбэк. Оператор посоветовал открыть обращение, чем я и воспользовался. На следующий день пришло сообщение, что обращение закрыто и вынесено решение. Я не увидел никаких изменений на балансе или в истории в приложении, ожидая увидеть так самую строку о начисленном кб. Поэтому снова обратился в чат с просьбой прокомментировать решение и дать ответ на несколько вопросов: сколько составил кб за май, зачислен ли он, могу ли я увидеть соответствующую операцию в истории приложения? Ни на один из вопросов я не смог получить ответ. Оба оператора, что пытались меня проконсультировать (Александр, Алтынай), несли чушь. Далее я рассказал свою историю на banki.ru в ветке банка. Это было 4.06. Представитель банка сказал, что они разберутся в ситуации и дадут ответ. Сегодня 9 июня, никакого ответа не последовало, на мои сообщения больше не отвечают. Ваша хваленая поддержка, за что мы все любили ваш банк, за последние пару лет превратилась в пшик и уже ничем не отличается от других банков. Такое же дно.  Я прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки дать ответ на следующие вопросы: сколько составил кб, заработанный в мае, после исправления ваших косяков? Когда он будет начислен? Я хочу видеть это в истории покупок в приложении, как это происходило каждый месяц. Получается, что за прошедший период я не заработал ни рубля вознаграждения за покупки.

Здравствуйте, пользуюсь год   услугами банка и не жалею! За год более 8000рублей кешбека! Но сейчас о приложении Тинькофф Инвестиции, пользуюсь более полугода и всегда хотела оставлять заметки, свои стратегические идеи) захожу сегодня в приложение и вижу ярлык "заметки" спасибо))) это лучшая функция для меня!))  часто пишу в чат и всегда все объясняют доходчиво. Жалею что не начала пользоваться вашим банком намного раньше!

Что же такое Тинькофф Инвестиции по факту? Из каждого утюга этот "лучший онлайн банк в мире" вещает, какой замечательный сервис по брокерскому обслуживанию у них. "Приведи друга и получи акции до 20 000 на счет"; "Пройди обучение и тоже получи..." (сами поняли что). В результате наивные люди получают на брокерский счет грошовые акции стоимостью 2-5$ (до 1000 руб) . Ни о каких 20 тыс. руб. речи не идёт. В общем - развод. Ну да ладно, нас интересует насколько качественно и ответственно банк выполняет свою работу по брокерскому обслуживаю. Начнём с приложения Тинькофф Инвестиции: пользуюсь данным "шедевром" более года и уже думаю как перейти на другого вменяемого брокера. Постоянные глюки и зависания, из-за которых невозможно совершить сделки в самые ответственные моменты, (когда цена резко меняется- приложение выдаёт заявка "вне лимита") - в результате: потеряно достаточно много денег. На все вопросы в поддержку, - которая отвечать может через полдня, а то и вовсе через несколько дней, - тупые отмазки про то, что они не виноваты (как правило все сваливают на биржу - вспомните историю с акциями $MNK - cколько народа потеряли свои деньги о несвоевременном информировании брокера о торгах), опять же никаких компенсаций и вечные горькие сожаления с обещанием исправиться.  Примеров с их косяками и скринами могу тут описать на много страниц (хотя можете почитать Пульс - примеров вагон и тележка) В поддержке работают, как правило, малокомпетентные студенты, при возникновении каких-либо серьёзных вопросов просто морозятся., и обещают переключить на более вышестоящего специалиста., который опять же свяжется через.... неделю-две) Подведем итог:  Тинькофф Инвестиции - это безответственный и нагло врущий брокер. Подумайте, прежде чем с ним связываться и рисковать своими кровными. Даже мой нелюбимый Сбербанк, в котором я держу другой брокерский счет, не позволяет так обращаться с клиентами и оперативно решает все вопросы. Хотя Тиню пофигу на все эти негативные отзывы,  работать он не умеет и не собирается, на твое место придут новые хомячки, которым банк будет вешать лапшу о заботе и "лучшем в мире сервисе" .

Не могу прикрепить изображение( ошибка загрузки приложения тинькофф инвестиции номер ошибки:VQLRXQP0J. Не погружается, вылетает ошибка, торговля не возможна, техническая поддержка молчит, робот пишет про какие то значки..... Что к чему не понятно! Что ещё вам написать? Почему я должен писать 300 символов чтобы отправить вам жалобу на банк?

Все утро не могу зайти в приложение Тинькофф инвестиции( постоянно выдаёт ошибку. Почему приложение не работает именно тогда, когда по моей стратегии необходимо закрывать позиции? Я теряю из-за этого деньги, господа... Обращался в тех поддержку, но мне не могут внятно объяснить, почему произошла такая ситуация и когда её исправят. А между прочим, я уже более 2-х лет являюсь преданным клиентом банка.

Очень часто лагает приложение. Допустим сегодня невозможно зайти в свой портфель а иногда не срабатывают стопы на сделки( тоже не редкость) . Скорее всего буду подыскивать другого брокера. Служба поддержки обещает исправить но так продолжается изо дня в день. Очень много людей в пульсе жалуется на не сработанные тейк профиты и стоп лоссы.

Очень часто происходят сбои в приложении инвестиции. Сегодня например, целое утро не отображается портфель инвестиций. Из-за сбоя невозможно продать или купить акции, т.к. не видно какая сейчас цена. Подобные ошибки встречаются довольно часто, что мешает процессу торговли. Поддержка не спешит исправить ситуацию и даже может не особо торопиться с ответом на запрос.

Не прошло и 3 месяцев как опять сбой приложения, нельзя  зайти ни через приложение ни через терминал. В такие моменты можно упустить прибыль или что ещё страшнее уйти в минус. И в общем  участились ошибки самого приложения, когда оно пишет об ошибке, и предлагает нажать на кнопку обновить, но ничего не происходит, и как итог, становиться сложным продать или купить акции.