178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем доброго времени суток, пользуюсь тинькофф инвестициями в течении полутора лет, за это время ничего не изменилось, баги с отображением счета, подвисания в самые ненужные моменты, привёл множество друзей в тинькофф Инвестиции бонусы начисляют очень странно. Пользоваться можно, но на свой страх и риск, особенно людям которые любят поторговать от шорта. Дивиденды отходят очень долго, в втб выплата по норникелю пришла через 3 дня, в тинькофф больше недели ждал

В который раз тинькофф сбоит, в который раз теряются деньги при открытии пре-маркета. Не советую, если вы не хотите потерять деньги из-за сбоев банка. Сейчас открылся пре-маркет и что мы видим, «обновить» произошла ошибка.. ну и получается я не успела выйти из компании на открытии торгов, не успела зайти, и все в этом духе. Короче, не первый раз уже такое

Добрый день! В мае собирался с семьей отдохнуть в Турции, но ее закрыли. При этом заранее был куплен тур через карту тинькофф банка. Когда попытался вернуть деньги миром - мне, конечно, туроператор отказал. Тогда я обратился в свой банк, через моб приложение оформил претензию и ждал, более не отвлекаясь на этот вопрос(!), что стоит очень дорогого. Через 2 месяца деньги вернули! В очередной раз не перестаю восхищаться этим банком... Олег и команда - вы ЛУЧШИЕ!!! Это уже не первый раз, когда банк лоялен, отзывчив и просто крут, но именно по данной ситуации пишу отзыв.  Все как всегда на ТОП-уровне и около космоса! Круто!!!

Мой опыт сотрудничества с банком начался в 2011 году, с депозитных вкладов. Я предприниматель в ИТ сфере, мне нравилась идея, то, как банк реализует коммуникацию, какие технологии внедряет. Красивая профессионально работа. Если и возникали какие-то трудности, то они действительно всегда быстро решались. Для меня Тинькофф банк - это банк, который всегда слышит своих клиентов, их потребности. Помню, спросила: "А почему у вас для юрлиц нет?" - появились услуги для юрлиц, "хочу платежки в приложении подписывать!" - появился соответствующий сервис, "нужна карта для дочки - подростка!" - а у них карта Джуниор появилась! Много жизненных трудностей было преодолено вместе. В банке работают адекватные люди, которые находят решения, даже когда это требует отклонений от стандартных регламентов. Видимо, в регламентах банка есть понятие человечности.  Последние годы у меня есть персональный менеджер, Владислав М-ин. И это человек, к которому я могу обратиться по самым разным вопросам: от страховки на машину до выписок по счетам моей дочери - он всегда откликнется и быстро найдет решение, неформально, а с душой, заботой и хорошим настроением )  Покупка полиса ОСАГО заняла у меня полчаса, а выписку с печатью мне сделали быстрее, чем я рассчитывала, буквально за пару часов. Сотрудники учитывают мои планы, график, мое время, я иногда обращалась с вопросами, которые касаются не меня лично, а моих коллег и всегда решение находилось быстро и легко. Легко и быстро для меня почти синонимы Тинькофф.  Да, есть люди, которые недовольны банком, но чаще всего, это люди, которые пытаются переложить свою ответственность за жизнь на плечи банка.. и я считаю это несправедливым. Поэтому нашла время, чтобы выразить благодарность за отзывчивость и удобный, продуманный до мелочей сервис. Многие компании в ИТ, банковской сфере в силу конкуренции взяли идеи Тинькофф за основу и реализовали идентичные сервисы, благодаря чему банковские сервисы в России лучшие в мире! С точки зрения финансовых взаиморасчетов мы живем в космического уровня комфорте. Спасибо, что вы вложились и вкладываетесь каждый день в качество, которое доступно каждому!

Банк очень сильно удивил, когда я оформил его дебетовую карту. Во-первых, приложение очень удобное и информативное, позволяет не только совершать переводы и другие денежные операции, но так же и заказать какой-либо товар, билеты и так далее.  Во-вторых, очень удобный чат с поддержкой. Отвечают обычно довольно быстро и информативно, приятно общаться. В-третьих, программа кешбека, по которой лично я (при своих крайне не больших расходах) получаю приятный ежемесячный бонус в размере 200-300 рублей. Так же, и это главная причина, по которой я пишу этот отзыв – работа с клиентами в случае мошенничества. Со мной произошла такая ситуация, что я перевел не подумав мошеннику сумму, который воспользовался взломанным аккаунтом знакомого.  Я быстро сообщил об этом в службу поддержки, и после того, как я ответил на некоторые вопросы, было оформлено специальное обращение и вскоре средства были возвращены.

Первый раз с таким сталкиваюсь, и уже не понимаю что происходит, я активный клиент Тинькофф, даже зп приходит туда, активно использую приложение для акций и не понимаю за что такое отношение Я люблю иногда взять быстрый кредит до полумиллиона на нужды и в течение пары месяцев закрыть, и как правило я получал его от 1 часа до максимум суток, но сейчас столкнулся с тем, что с 28.05 меня кормят завтраками в мобильном чате и ничего не происходит, или откажите просто и я возьму в другом месте, благо кредитная история хорошая, либо согласуйте, не понимаю в чем ваша проблема? Пока висит активная заявка я не могу пойти в другой банк, зачем так подставлять?

Добрый день Я очень давно пользуюсь услугами Тинькофф, мой статус в системах Тинькофф - Premium (на счетах более 10 млн рублей), есть персональный менеджер и прочее.  23 мая 2021 мне позвонил друг (мы с ним никак не связаны в системе Тинькофф) и сообщил, что тоже оформил привилегированную карту в Тинькофф, а также зарегистрировался в приложении Тинькофф Прайм. Я его поздравил, но каково же было мое удивление, когда друг сказал мне, что в приложении Тинькофф Прайм вместо его данных (ФИО, телефон, электронная почта и прочее) он видит мои данные. Я сначала не поверил в это, тк считал, что это невозможно, но после того, как друг переслал мне скрин с моими данными, - мой смех очень быстро сменился гневом.  Я немедленно позвонил Тинькофф, рассказал о ситуации, попросил оперативно решить вопрос и предоставить мне комментарии. Также я позвонил отдельно в Тинькофф Прайм.  То же самое сделал и мой друг. Тинькофф Прайм сразу подтвердили ошибку, и специалист колл центра сказала, что эти данные им передал Тинькофф Банк. И Тинькофф Банк и Тинькофф Прайм завели инциденты по моем ситуации и пообещали ответить через 3 дня. Для меня было очень важно оперативно решить вопрос, тк у меня значимые средства в Тинкофф, не понятно сколько еще людей видят мои перс данные, а это все серьезные риски для меня, но пришлось ждать.  Ответа не было ни через день, ни через 3 дня, ни через 16 дней. Пару раз мне звонила мой персональный менеджер и извинялась, говорила, что понимает, что это жесть, но ничего они пока сделать не могут и может быть что-то будет сделано 13.06. Сегодня 8 июня, мой друг до сих пор частично видит мои перс данные. Официального ответа нет ни от Тинькофф Банка, ни от Тинькофф Прайм. Неделю назад мой перс менеджер в разговоре со мной проговорила, что банк после решения ситуации, рассмотрит вопрос компенсации для меня. Через 15 минут после того разговора мне прислали 1000 рублей и закрыли все мои инциденты. Я позвонил в Тинькофф и сказал, что мне неприятна эта ситуация, их перечисления в 1000 р и то, что они не решают мою проблему, попросил перезвонить перс менеджера. Но мне никто не перезвонил, никаких ответов или комментариев нет ни для меня, ни для моего друга до сих пор. В связи с вышеизложенным, прошу: 1. Немедленно решить вопрос и удалить мои перс данные из профиля моего друга и всех других лиц, у кого они могут быть.  2. Письменно предоставить мне комментарии на email (c подписью уполномоченного сотрудника и печатью банка), на каком основании и почему Тинькофф Банк использует и передает мои персональные данные другим физическим лицам.  3. Возместить моральный ущерб от данной ситуации. Оцениваю его в 50 тыс. рублей.  В качестве подтверждения всех своих слов имеются аудиозаписи разговоров с представителями Тинькофф Банка, Тинькофф Прайма, скрины с экрана друга.  И последнее. Уважаемые руководители Тинькофф. Я понимаю, что за последний год ваша капитализация выросла в 7 раз, что вы делаете крутой и востребованный сервис, что вы стремитесь быть лидерами. Я также понимаю то, что у вас могут быть сбои и ошибки, вплоть до утечки перс данных. Но как клиент я не понимаю одного: как можно после этого так общаться с клиентами premium и иметь такую реакцию (а точнее не иметь ее в принципе)? Вы реально думаете, что это норма? За 16 дней вы мне даже внятного комментария не смогли дать, не говоря уже о решении проблемы. Почему мой друг до сих пор видит мои перс данные?  Если бы месяц назад мне рассказали такую историю, то я бы в нее не поверил.  Теперь я буду задумываться о безопасности своих средств, находящихся в Тинькофф Банке...

Сотрудничаю с банком с августа 2019 года. Поначалу все было замечательно, писала отличные отзывы и благодарности сотрудникам, но все когда-нибудь кончается. В последнее время проблем с обслуживанием возникает все больше, а решаются они все хуже и хуже. Хочется уже махнуть рукой, если бы эти косяки не влияли бы на решение существенных вопросов. Затрону два из наболевшего. В начале года были проблемы с предоставлением сведений для составления справки о доходах для госслужащих. Не могут сосчитать % банковских комиссионных на остатки средств. То кэшбэк приплюсовали, то потом кэшбэк вычли, % сосчитать не могут.  На одни телефонные звонки сколько времен потрачено -считали вместе с сотрудником, как в начальной школе - 8 числа каждого месяца начисляется такой то доход. Давайте сосчитаем... Сосчитаем, пришлют исправленную справку, а вдогонку снова с прежней непонятной цифрой. А теперь который месяц бьюсь, чтобы не отключали смс-информирование. Плату снимают за эту услугу, а по факту только смс код приходит и смс с паролем. Опять же бесконечные звонки, каждый раз приходится объяснять, что смс и пуш это разные опции. Мне пуш не нужны, нужны только смс. В мае  как минимум 3 раза вся эта история повторялась вновь и вновь. На 3  месяца освободили от платы за смс, но тем не менее опять эта услуга канула в лету. Вот в июне сейчас опять отключили - никакой информации ни о поступлении средств, ни о произведенных платежах. И я понимаю, что опять мне придется звонить каждый день и объяснять сотрудникам эти азбучные истины, ЧТО ПУШ уведомления и СМС информирование - РАЗНЫЕ вещи! Верните мне СМС!!! А если и вернут, то нет никакой гарантии, что это опять не на один день! Видимо с такой мощной рекламой банка, набирают сотрудников и совсем не успевают их обучить. В чате тоже не считают нужным отвечать.

В срок до 03.06.2021 23:59 необходимо предоставить документы:Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы).Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк». Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления денежных средств от третьих лиц (Договоры займа, трудовые и иные договоры.  Ну а какие документы и экономический смысл я могу предоставить по переводам ближайшим родственникам и двум любовницам? Короче заблокировали дебетовку и кредитку, правда разрешили оплачивать ресторан, видимо мое харчевание их еще беспокоит.

У меня несколько дебетовых карт разных банков. Обычно, когда ты выбираешь категории с повышенным кэшбэком и рассчитываешь его получить, то некоторые магазины в МСС указывают просто различные товары и ты не можешь доказать техподдержке, что заработал свой кэшбэк. Но я был удивлён, когда обратился в техподдержку Тинькофф, они запросили фото чека с перечнем покупок и пересмотрели кэшбэк, не просто дали отписку, мол такой МСС предоставил магазин и ничего сделать не можем, а по честному поступили. Если конкретно, то кэшбэк 5% был на категорию дом, ремонт и купил я стройматериалы для ремонта, а МСС магазина был различные товары. Так что по моему личному мнению, техподдержка в тинькофф лучшая из тех, к которым я обращался.

Обратился в онлайн чат с вопросом о выписке с ПФР, запрошенной Тинькоф банком. Получил быстрый и квалифицированный ответ от второго оператора. Информация больше чем исчерпывающая, и как лучше поступать с выпиской в будущем. Приятно такое высокое качество поддержки. Оператор Александра, оценка 5. Начальный номер обращения 5-6967551246623 (первый оператор Артем старался, но....оценка 4)

Являюсь клиентом банка с 2018 года, и за это время ни разу не разочаровалась в тех продуктах, которые использую в этом банке. Тинькофф инвестиции научили меня обращаться с деньгами. Очень удобное мобильное приложение, а терминал Тинькофф просто незаменимая вещь! Самое главное, что брокер постоянно развивается, добавляет новые инструменты и функционал. Есть хороший обучающий материал в приложении, что помогает лучше узнать мир инвестиций. Так же хочу отметить неоценимую помощь, и  выразить благодарность, личному менеджеру Б-ву Максиму, всегда на связи, оперативно отвечает на все вопросы, присылает аналитику и рекомендации. Ну и конечно же о преимуществах карты Тинькофф. Повышенный кэшбэк живыми деньгами, всегда интересней баллов, да и категории радуют, есть из чего выбрать. Процент на остаток, бизнес-залы и еще много разных бонусов, оставляют только положительные впечатления. Карта очень удобна в путешествиях, благодаря возможности открытия валютных счетов. Поддержка 24/7 выручает в любой ситуации. Отдельное спасибо Наталье С-ой, с пониманием относится к любому вопросу и помогает разобраться в нем. Тинькофф мой фаворит. Желаю успехов и процветания вашей команде. Не останавливайтесь в своем развитии, и продолжайте радовать своих клиентов!

Хотел бы похвалить банк Тинькофф, который динамично развивается, не отставая от других, а наоборот, - задавая тренды и пример остальным. Постоянно удивляюсь новым приятным деталям функционала мобильного приложения и банка в принципе. Отдельная благодарность персональному менеджеру Андрею, который легко и непринужденно решил поставленные перед ним нестандартные задачи. Так держать, ребята!

Оператор Анжелика очень помогла принудительным открытием карты на моё имя, не смотря на ошибку приложения, которую Анжелика тоже зафиксировала и подала техподу на устранение. Хочу выразить огромную благодарность ей за её профессионализм и хорошее настроение. В связи с этим мой настрой к банку Тинькофф поднялся в миллионы раз и теперь это мой любимый банк. Оператору Анжелике требую выдать премию.

Хочу оставить отзыв по поводу сложившейся непонятной ситуации с sms при авторизации на банкомате tinkoff. При любом способе авторизации не приходило sms от банкомата и я пользуясь мобильным приложением написал в чат поддержки, сразу откликнулась Рузанна, подключила мне push-уведомления, что не помогло решению проблемы, и зафиксировала информацию по моему обращению. В итоге через день проблема решилась и я смог получить sms от банкомата. Я доволен быстрым решением проблем с использованием смартфона, так как это было сделано во время покупок в магазине и по пути домой в многозадачном режиме.  В итоге я просто зашел и проверил банкомат на следующий день. И также хочу выразить отдельную благодарность тех-поддержке Тинькофф за ее быстрое реагирование на мои обращения!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Тинькофф банком.  17 мая 2021 года перевел деньги обманщикам за стройматериалы. Через 10 дней понял ошибку и в личном кабинете оспорил эту операцию. Сегодня, 8 июня, банк зачислил деньги на счёт. Пользуюсь услугами Тинька уже несколько лет, считаю его одним из лучших и клиентоориентированных банков. Рекомендую!

Лучший банк по качеству и уровню обслуживания. Каждый раз сотрудники вежливы и оперативно отвечают. В любое время суток. Мобильный банк очень удобный в использовании! Кэшбэк - лучший среди других банков. Также пользовалась услугами покупки авиабилетов у партнеров - лучшая цена и также кэшбэк порадовали. Была просрочка по кредитке - сотрудники банка были вежливы, не угрожали, всегда идут навстречу.  В целом, пользуюсь всеми продуктами банка (включая инвестиции) и не променяю на другой!

С 2009 года беру кредиты у банков ( Сбербанк, ВТБ, ОТП банк) нет ни одной просрочки! увидел предложение на автокредит без залога,ставка 7.9%! Оформляю кредит : одобрают с залогом - не страшно,автоматом оформляют страховку - не страшно ( можно же отказаться в течении 2 недель) звонят за доставку дебет карты и узнаю 21.5% - вы в каком веке живёте??????

Возможно, данный отзыв будет лишним, но я решил его составить. При необходимости, администрации сможет его удалить, если посчитает нужным. Седьмого июня текущего года, находясь на просторах видеохостинга Y.T. (не сочтите за рекламу), попалось видео с сайтом, на котором предлагалось приобретение подписки, купив которую можно будет скачивать приложения с дополнительными возможностями, которые не предусмотрены в оригинальной версии. Стоимость подписки - 265 рублей. Срок предоставления - один год, после её приобретения.  Переходя ближе к теме - оформил данную подписку и получил я НИЧЕГО. Начал писать в поддержку ЮМани(они были агентом приёма платежа), там попросили дополнительную информацию, я её отправил, после чего предложили обратиться в правоохранительные органы. Сумма, конечно, невелика, но решил я написать и в Тинькофф, так как картой данного Банка я оплачивал покупку. Тут, к удивлению, более серьёзно подошли к ситуации и сразу начали составлять заявление на оспаривание операции, в том числе предложили выпустить карту. Маловероятно, что ситуация решится в мою пользу конечно, но хочу выразить благодарность сотруднику "Василий", именно он стал причиной написания данного отзыва. Им было составлено данное заявление, уточнил данные для перевыпуска карты и не стал переводить тему на решение с правоохранительными органами. Правда я уснул и на крайние вопросы не успел ответить, но там уже другие сотрудники информацию приняли и всё зафиксировали. P.S. - во время общения с Василием, попросил по возможности так же с доставкой карты отправить кардхолдер. Об этом он так же указал, видимо, где-то у себя и утром - та сотрудница, которая продолжила общение указала, что вместе с картой будет доставлен и кардхолдер.

Друзья, хочу предостеречь тех, кто по каким-либо причинам планирует связаться с пластиком от Тинькова - ни в коем случае этого не делайте, поберегите свои нервы и, главное, деньги. Высосут всё что только возможно. ​ При получении карты представитель банка споет вам красивую песню о преимуществах и новых возможностях. По итогу всё это - фикция. Даже если вам повезет и получите достойный кредитный лимит - условия будут ужасные. Обещанные 120 дней беспроцентного периода представляют собой откровенный фэйк. По факту - этот период составляет максимум 55 дней, и то, только на покупки и при соблюдении кучи доп. условий. 120 же дней, как оказалось, распространяются исключительно на погашение кредита в других банках, но за эту операцию вам вкатят такие проценты, что мало не покажется. При снятии наличных и переводе на карты других банков, кроме драконовской комиссии, вас наградят отсутствием вообще какого-либо безпроцентного периода, причем нигде в договоре открытым текстом это не указано. ​ Мнимые "рассрочки" - это вообще отдельная история. Вам сначала нужно совершить покупку, а там уже как повезет - появится у вас в приложении кнопка "Рассрочка" на эту покупку или не появится - зависит от того, как звезды сложатся. Заранее предусмотреть сроки рассрочки и хоть как-то мало-мальски вести учет начисления процентов на расходные операции - невозможно, несмотря на расхваленное многими Тинькоффское приложение. Не поможет вам в этом и колл-центр...На мой вопрос "Как вообще учитывать начисление процентов по кредитной карте" я получил шедевральный ответ - "Никак. Ну если уж очень надо - то можете выписать на листочек все ваши расходы и вручную на калькуляторе". Вот так у них всё работает, делайте выводы. ​ Отдельная история - это закрытие кредитного договора. Мне пришлось обрывать им телефоны чтобы добиться хоть какого-то внятного ответа что процедура расторжения запущена. Закрытие договора в данной конторе никому не интересно и не нужно. Пока не наорешь на оператора - никто ничего делать не будет. ​ Резюмируя - это самая ужасная кредитная карта и самые ужасное обслуживание из всех, с чем сталкивался. А кредитный проЧерез месяц пользования заблокировал и больше сюда точно не вернусь, благо есть другие более интересные варианты с нормальным сервисом и просто человеческим отношением со стороны банка. ​ Да, кстати - нормально с вами будут общаться только до того момента, как вы активируете карту. После первой расходной операции вы начнете сталкиваться с вопиющей некомпетентностью сотрудников "виртуального" банка (да-да, для тех кто не знал - офисов у (язык не поворачивается) "банка" Тинькофф - не существует). ​ Никогда не писал отзывов, но тут просто не мог этого не сделать. И как кто-то здесь правильно заметил - не банк это, а фуфло...