178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Несколько раз брала кредиты в разных банках, однажды была просрочка почти на месяц из-за того, что попала в больницу. Пятно на кредитной истории, уже и не рассчитывала, что банки со мной будут сотрудничать. Но увидела рекламу, что Тинькоф кредит наличными дает всем, решила отправить через интернет заявку. Сейчас вот держу в руках банковскую карту, на которой 80 тысяч, и не верю своим глазам. За два дня с момента заявки мне не только одобрили, но и выдали кредит. Это фантастика! ​

Помимо того, что удобен в обслуживании, все переводы и платежи очень оперативно проходят, что является одним из важнейших критериев, проявил лояльность, с которой никогда ране не сталкивалась при решении проблемы, возникшей по моей неосмотрительности.  Была приятно удивлена. К сожалению, иногда в критических ситуациях не всегда могу сдерживать эмоции, за что приношу свои извенения сотруднику, с которым я ощалась. Нет, конечно за рамки не выходила, но все же разговаривала не дружелюбно. Хорошего всем дня

2,5 года назад оформил их первую карту - дебетовую Black. имхо - лучшая дебетовая карта на рынке.  Изначально карта была нужна как прокладка для перевода и снятия денег с карт разных банков без комиссий. Сейчас это основная карта которая приносит около 1000рублей(не бонусов) КЭШБЭК в месяц, при сравнительно не больших тратах.  +К этой карте открыто несколько ВАЛЮТНЫХ СЧЕТОВ, которыми активно пользуюсь в поездках и для покупок в валюте . +валюта покупается с БРОКЕРСКОГО СЧЕТА - экономия на конвертации. Также пользуюсь кредиткой All Air с милями, Инвестициями. Есть 2 страховки (1 раз пригодилась - работает отлично) SIM- картой постоянно не пользуюсь, только в роуминге т..к там выгодные условия. Все вопросы решаются через ЧАТик. (можно звонить если вам так удобнее). Если требуется время , то всегда сами называют срок и дату - когда будет ответ или решение.  Банк лояльный многие спорные вопросы решаются в пользу клиента - простым неформальным обращением в чатик. Удобное мобильное приложения.  Куча плюшек и РЕАЛЬНЫХ бонусов для тех кто путешествует. Последней каплей стала помощь в оспаривании платежа по не полученной услуге. Туроператор просто отменил бронь и положил мои деньги на "депозит". Я понимаю что возможность возврата обеспечивает платежная система. Тем не менее клиенты других крупных банков (пишут на тур-форумах что) впадают в ужас от одной мысли о том как они будут объяснять сотруднику банка что им нужно оспорить операцию.

худший банк. платеж не всегда доходит через контрагентов . отсутствие прозрачности. некомпетентные сотрудники, отвечающие по шаблону и не отвечают на вопросы. платишь и все уходит в бездонную бочку... худший банк

Здравствуйте, меня зовут Евгений Л-ов, я постоянный клиент банка Тинькофф. 04.04.2021 я приобрёл тур в Турцию через платформу Травелата турагентство Пегас туристик, оплачивал картой Тинькофф блек. Но из-за политических игр с Эрдоганом и так называемым президентом России Путиным, было приостановлено авиасообщение с Турцией в связи с якобы эпидемии ковид19. Узнав эту новость , я позвонил в компанию Травелата и захотел вернуть деньги за несостоявшийся тур в Турцию. На что мне сказали написать заявления о возврате средств, я это сделал, но деньги так и не получил в нужный срок, они кормили меня завтраками и называли новые даты , поэтому я решил обратиться в службу поддержки банка Тинькофф и оставил притензию о неполученной услуге. в течение месяца Банк Тинькофф проводил переговры с компанией травелата , которые никчему не привели, они отказались возвращать деньги. Банк это не устроило и они решили оспорить средства через платежную систему(чард бек). После этого в течении нескольких часов мне пришли все деньги). Очень рад этому , если бы не банк, они бы мне скорее всего не отдали. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам которые участвовали в этом процессе и так же Банку Тинькофф. Теперь всегда буду пользоваться только вашим банком, так как качество обслуживания у вас самое лучше.[u][/u] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/t433X1v3/IMG-20210607-141658-512.jpg]https://i.postimg.cc/t433X1v3/IMG-20210607-141658-512.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/9XBzFdcF/IMG-20210607-141702-059.jpg]https://i.postimg.cc/9XBzFdcF/IMG-20210607-141702-059.jpg[/url]

Долгое, даже очень долго время был клиентом другого ("зеленого") банка. Друзья и знакомые советовали Тиньков, но я отказывался на отрез, мотивируя тем, что не может быть все так идеально,  как мне описывают.  Два года отказов и тут я созрел. Оформил дебетовую карту и пожалел... Пожалел, что так долго думал. Банк действительно отличный. По сравнению с другими - просто находка. Всегда работающее приложение, всегда онлайн поддержка, всегда прозрачные условия, удобные переводы, большие лимиты и что самое главное, предоставление возможностей для компенсирования обыденных затрат (кешбэк). Вот уже 2 года я являюсь клиентом и ни разу не было случая, чтобы я пожалел о своем решении.  Если вы до сих пор сомневаетесь (как и я когда-то), советую отбросить все сомнения и тут же оформить дебетовую карту.

Здравствуйте, 28 мая подавала заявку на кредит наличными, после чего случайно 29 числа повторила ее, в итоге было 2 заявки. Мне перезвонил ваш сотрудник 29 числа, уточнил всю информацию, после сказал ожидать решения. в итоге 7 июня в 20:59 по Читинскому времени мне поступил звонок от вашего сотрудника, о том что кредит одобрен , но банк мне урезал сумму и одобрил только 159 тыс, на 3 года, с плат 6.700 , звонок можете прослушать, меня все устроило, я согласилась, назначали встречу. Встреча у меня была назначена  на 12.06 , об этом пришло смс оповещение, об этом пришло оповещение на почту. И горела информация в л.к. После чего 8.06 мне поступил звонок с предложением как понимаю уже по 2 заявки оформить кредит под залог, я отказалась. Позвонила оператору уточнить по факту что с моей заявкой , звонок был 8.06 в 15:49 по Читинскому времени, мало того что сотрудник не дал внятного ответа, сказал ожидать, я уточняю информацию, пока сотрудник уточняла информацию тут же пришло смс что заявку отменили, в итоге объяснений от этого сотрудника я не дождалась , т.к он без предупреждения переключил на другого сотрудника и мне пришлось объяснять ситуацию другому сотруднику опять, просьба учесть работу этого сотрудника! Т.к она хотя бы могла предупредить что переведёт на другого специалиста, а по факту больше 10 минут я прождала на линии просто так, что бы заново объяснить проблему и дали мне ответ. Давольно не приятная ситуация ... в итоге вывод такой, с заявкой зачем то звонят говорят одобрили, назначают встречу, клиент по факту строит планы, рассчитывает своё время. А потом говорят что отказ. Зачем тогда звонить и говорить какие либо условия? Во вторых на горячей линии сотрудники не компетентные и не один не дал четкого ответа что и почему! У меня лично сложилось мнение что в банке работают люди, которые не знают своей работы, тратят своё время и чужое! За это плохая оценка! Довольно неприятно когда позвонили сказали одно, после поступила другая информация.... с банком работала, есть карта которой пользовалась , но теперь карту буду закрывать и никому не посоветую ваш банк!!!!

Добрый день.       Хоть я и считаю Тинькофф Банк одним из лучших банков, с которым мне комфортно работать и легко решать вопросы, но сегодня хочу оставить свой отзыв не о Банке, а о конкретном сотруднике. В том числе, благодаря этому сотруднику я чувствую комфорт и удобство работы с Банком. Речь идёт о моем персональном менеджере Аиде Ч-ой. Скажу сразу, что у меня сменилось несколько персональных менеджеров и менялись они достаточно скоротечно. С Аидой мы общаемся уже не меньше года и очень не хотелось бы, чтобы ее тоже заменили. Диалог строится преимущественно по WhatsApp. Аида отвечает быстро, по существу вопроса и со знанием дела. К сожалению, в последнее время это не свойственно форумной поддержке банка. Бывает, ответы звучат так, будто вопрос невнимательно прочитан или не понят и звучат как зачитка скриптов на околовопросную тему без ответа по существу вопроса. Поэтому, мне особенно приятно, что я могу обращаться с проблемами к моему персональному менеджеру. Аида всегда внимательно выслушивает и с минимумом встречных вопросов решает все проблемы, с которыми я к ней обращаюсь. При любом формате общения с Аидой я всегда отмечаю вежливость, доброжелательность и искреннее желание вникнуть в проблему и помочь. Моя оценка в отзыве, в первую очередь, это оценка Аиде - моему персональному менеджеру.

Добрый день! Оформляла в мобильном приложении заявку на потребительский кредит. Все было быстро, но сумма, которая мне была необходима была возможна только под залог недвижимости. Сотрудники банка оперативно перезвонили и по телефону оформили все документы, сами связались с владельцем квартиры и созаемщиком в одном лице. Все обещало быть чудесным. Для назначения встречи в мобильном приложении нужно было ввести номер СНИЛС. Пока этого не было сделано сотрудники банка регулярно звонили мне и уточняли «когда же уже, когда». Я это сделала в среду 02.06. Встречу можно было назначить на четверг 03.06, но я назначила на пятницу 04.06. Вечером 03.06 мне позвонил сотрудник банка. Он был не в курсе о том, что встреча назначена. Более того, он что-то уточнил и сказал, что встреча не состоится по техническим причинам. Причины не назвал. Предлагал назначить встречу на 05.06, но я понимала, что не смогу в эту дату. В попытках согласования следующей встречи сотрудник банка сказал, что отменяет мою заявку и положил трубку. Я не поняла как это вышло, оставила в кол-центре подробное описание ситуации. В ответ на это мне никто не перезвонил до сих пор. Я оформила заявку заново, все необходимые данные сотрудникам предоставила, мне назначили новую встречу на сегодня 08.06 в период с 11.00 до 13.00. В 10.50 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что встреча не состоится из-за того, что не пришли документы. Специально для сегодняшней встречи я взяла выходной, т.к. я работаю за городом. Все сотрудники банка говорят мне, что ничего страшного в этом нет и предлагают мне переназначить встречу на завтра. Но о том придут ли документы к этому времени - ни слова. Для меня это не так просто, организовать встречу на объекте вместе с созаемщиком. И нет никаких гарантий, что третья встреча состоится. Прошу разобраться в ситуации и посодействовать!

Работаем с банком более 5 лет. Пришли от другого банка. Сразу почувствовалась раазница. Всё просто при работе с платёжками и переводами. Очень удобный архив: пару букв набирешь и выскакивает нужный контрагент. Попробывали делать валютные перееводы. Вот тут пришлось переделывать платежки раза 4,чтобы выполнить требования валютного контроля. Справились. Сотрудники банка очень доброжелательны. Всегда готовы помочь. При вызове отвечают очень быстро. На другом банке ждали ответа по 10 минут.Не жалеем,что работаем с этим банком. Был случай,когда сам менеджер не мог решить вопрос и отослал нас к другому работнику банка ,а тот к слующему.Но в конечном итоге вопрос был решен за короткий срок. Кассы и терминалы доставляют быстро и в назначенный срок.    Рекомендую .

01.06.2021 по телефону заказал выписку на бумаге с печатью по банковской операции (Оплата гос. пошлины 1300 руб.). Для гос. органов необходим документ с синей печатью. Мне была назначена встреча с представителем на 02.06.2021, но она не состоялась по причине недоставления документа в Екатеринбург. 03.06.2021 выписка была доставлена в Екатеринбург, но со мной никто не связался. Я сам позвонил в Тинькофф Банк и узнал, что документ уже в Екатеринбурге. Снова попросил назначить мне встречу. Мне её назначили на следующий день. 04.06.2021 и со мной снова никто не связался. Вечером я снова позвонил в банк, мне снова переназначили встречу на следующий день. 05.06.2021 ситуация повторилась, мне никто не позвонил и со мной опять никто не связался. Я снова позвонил в банк, мне снова назначили встречу наследующий день. 06.06.2021 со мной, как обычно, никто не связался и не позвонил. Я уже привычно позвонил в банк, где мне сказали, что самое раннее, встречу можно запланировать опять только на ледующий день. Я стал возражать, поскольку я уже жду пятый день и потребовал передачу документа текущим днём. Тогда из Москвы  связались с региональным руководителем, который заявил, что моя справка лежит в местном офисе, её сегодня вообще никому не отдавали для передачи, а время уже 20 часов и он не будет возвращать никого из сотрудников в местный офис специально за моей справкой. Таким образом, начиная с 03.06.2021 (утром этого дня документ уже поступил в Екатеринбург) меня "кормили завтраками" и мне приходилось КАЖДЫЙ день САМОМУ звонить в банк и КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗАНОВО заказывать встречу на завтра. Каждый день мне назначали встречу на следующий день и каждый раз на следующий день со мной никто не связывался. Также региональный руководитель не посчитал возможным направить сотрудника в местный офис для того, чтобы передать мне справку даже вечерм 06.06.2021, хотя такая возможность была и я был готов подъехать по нужному адресу, чтобы мне передали эту бумагу. 07.06.2021 наступила вторая часть Марлезонского балета. Уже утром (о чудо!) мне позвонила сотрудница Тинькова и предложила встретиться для передачи мне выписки по моей операции. Встретились. Передала мне жёлтый пухлый конвертик. При ней конверт был вскрыт и оказалось, что это выписки по операциям другого физ. лица. Фамилия и имя совпадали с моими, но отчество и адрес проживания другие. В общем, Тинькофф Банк вручил мне выписки по банковским операциям совершенно другого клиента. Учитывая, что ФИО у меня простые русские, понятно, что таких физиков полно. Но есть же телефон, почта, адрес, номер счёта и карты, они вполне уникальны. Как так?! Вернул все эти бумажки обратно сотруднице Тинькова, пусть передаёт кому надо, а то он тоже уже неделю их ждёт. Она давай куда-то звонить, спрашивать, что теперь делать, из чего я понял, что мои документы даже и не делали и в Екатеринбург не присылали. И надо их заново заказывать и всё по новой. Заново проходить весь этот ад я был уже не готов, да и ждать было уже некогда, пошёл я в ближайший Сбер, оплатил по квитанции ещё раз эти несчастные 1300 руб. гос. пошлины и на этом мои мытарства с Банком Тинькофф закончились. Пишу сюда, чтоб все знали, что ни с какими выписками на бумаге с Банком Тинькофф ни в коем случае связываться нельзя!!!  Как онлайн Банк Тинькофф очень неплох, но всё, что касается живого взаимодействия с клиентами, организовано просто безобразно. Не повторяйте моих ошибок, если нужны подтверждающие бумажки, лучше идите сразу в Сбер и будет Вам счастье.

Купил страховку от тинькофф. Недавно попал в аварию и все зафиксировали. Что понравилось, то что после регистрации ДТП Я никуда ехать не нужно было, никакой бумажной волокиты, просто позвонил и все. Очень удобно. Так же потерял карту и те кто наши мою карту начали с нее покупать. Я заблокировал карту, и потом мне сказали что жди деньги в принципе реально вернуть. Они смогут это взыскать с магазина где расплачивались моей картой. Меня это конечно удивило. Такие отзывчивые и приятные операторы. Вот что значит ценить своих клиентов.

Раньше не воспринимал всерьёз Тинькофф банк , друг посоветовал завести дебетовую карту , до этого пользовался Сбербанком , не чуть не жалею , мобильный банк , функционал отличный , Сбербанк рядом не стоял ! Злоумышленники у меня деньги списали с карты , написал в чат , тут же карту заблокировали , на следующий день деньги вернули , не знаю как они это делают , но я очень доволен!

Картами банка пользуюсь уже несколько лет и ни разу ещё не пожалел о своём выборе. За это время мне убрали списание за обслуживание карты и увеличили лимит по кредитке, не говоря уже о куче приятных бонусов, как «страховка от носков на 23 февраля» и «страховка от дождя на майские». Крутой кэшбек, процент на остаток и МАКСИМАЛЬНО лояльное отношение к пользователям. За несколько лет использования банка у меня сложилось впечатление, что сотрудники могут решить ЛЮБОЙ вопрос. И это будет ответ не в стиле «извините, такой технической возможности нет», как в других банках, а именно тот ответ, который вы хотели бы услышать.  почему решил написать отзыв только сейчас? Вот по чему. Купил билеты на самолёт по кредитке с расчётом на то, что покупка будет в рассрочку, но по невнимательности и незнанию я не подключил эту самую рассрочку до покупки и оплатил билеты так. Кинулся подключать, а уже поздно. Сумма не маленькая и разом мне ее не выплатить было бы, а проценты за кредитку платить никто не любит. Я бросился пытаться отменять билеты, но, как оказалось, отменить покупку было нельзя, только перенести. После этого я обратился в чат банка с, на мой взгляд, невозможной просьбой - подключить рассрочку «задним числом». Я отчётливо представляю, что в другом банке меня бы развернули разведя руками, а тут заявка, 2 дня и положительное решение — подключили рассрочку к моему платежу.  Рекомендую всем и каждому этот банк, где о клиенте заботятся и слышат его просьбы.

Имею карту Тинькофф более 2 лет, оплачиваю ей в основном интернет покупки. А совсем недавно стал оплачивать услуги ЖКХ через банк Тинькофф, понравилось, что банк не берет за эту услугу комиссию. Но не удобно было, что при оплате через QR-Code, не подгружались автоматически поля с адресом. Написал об проблеме в чат Тинькофф банка оперативно создали заявку 6 июня, а 7 июня проблема была полностью решена.

Обращался в Тинькофф банк с проблемой: отсутствия одноразовых смс сообщений. В решении вопроса помогла: специалист Тинькофф банка Л. , внутренний номер 6901368. Сотрудник помог оперативно его решить, оставила приятное впечатление квалифицированного специалиста, который знает своё дело. Обслуживанием остался доволен, буду дальше пользоваться и рекомендовать своим знакомым данный банк.

Добрый день Хочу оставит полодительный отзыв О кредитной карте Тинькофф  Пользуюсь кредиткой ALL AIRLINES более 2-х ЛЕТ . ЛЮБЛЮ ЛЕТАТЬ И ПУТЕШЕСТВИЯ поэтому выбрала именно этот вид продуктами. +плюсы: Адекватная стоимость годового обслуживания  Нет офисов, значит нет очередей в банке. Как в некоторых пенсинерских банках Удобное просто приложение  В отличие от дебетовой быстрее в 2-раза копит мили. Уже за год обменяла 3 авиа билета, получила кэш, Просто совершая ежедневные покупки вплоть до оплаты кварплаты и за рекомендации  Данного банка так же можно получить баллы-мили Самый главный плюс!!! Дружит со сбербанком, что очень важно! Пополняю кредитку без % и Если нет рядом банкоматов Тинькофф, спасабт банкомата Сбербанка!  Чат банка очень быстро отвечает -ҙа это им отдельно спасибо 👍🙏 - минус Повыш % но я старабсь уложиться в льготный периода, чтобы не платить Повыш % С ув А.

Мне нравился данный банк до... [b]18.05.2021 [/b]Случайно узнал, что у подруги [b]Льготное снятие [/b]в месяц 1 млн руб.  Карта как у меня обычная [b]Tinkoff Black[/b]. Писал в чат техподдержки, просил увеличить лимит в месяц.  Они начали рассматривать мое заявление. После попросили меня выслать документы 2НДФЛ и 3НДФЛ, либо мой счет заблокируют.  [b]19.05.2021 [/b]Я писал в чат, что я являюсь ИП и 2НДФЛ у меня нет, а 3НДФЛ у меня нету т.к. работаю по ПАТЕНТУ. (По телефону я уточнил и мне уже сказали, что увечили мне лимит на снятие наличных до 1млн, подождите пару дней информация обновиться в Тарифе) Все это время я пытался узнать, какие документы им еще можно предоставить. Отослал письмо им на почту.. правда его не увидели, [b]31.05.2021[/b] я написал узнать что к чему.  Где мне ответили, что все еще ждут моих документов, я повторно отправляю уже в чат! На минуточку на мой счет были наложены ограничения.. Все это время мне говорили, что со мной свяжутся итд, но звонил всегда я! [b]06.06.2021 [/b]Позвонил и в сотый раз рассказываю историю, где меня переводит с одного оператора на другого,  одна девушка сказала, что сама лично занялась моим вопросом и наберет через 20 мин. Слово конечно она сдержала позвонила и резко скинула. [b]07.06.2021[/b] Опять я звоню, уточняю информацию на счет документов и наконец-то я достучался, мне прислали на почту, что им нужно было. Я все быстро отправил, мне прислали, что все хорошо пользуйтесь. И тут я решил узнать, а что с Лимитом на снятие? Выясняется, что мне порезали лимит на снятие в месяц 100 тыс руб. [i][b]Данные действия были произведены в соответствие с п. 7.3.5 и п. 4.5 УКБО[/b][/i] Ждите 2 месяца тратьте деньги по карте - это сказал оператор. Ничего сделать не можем.

07.06.2021 определила, что была обманута мошенником интернет-магазином,  на текущий момент товар должен был уже быть доставлен. После моего сообщения об этом, канал связи был заблокирован (переписка шла в инстаграмм), ни товара, ни возврата денег добровольным путем я не получила. Обратилась в службу поддержки в мобильном приложении Тинькофф в 13:37, в 13:39 мне уже ответила сотрудница Е. , задав наводящие вопросы по ситуации, в 13:42 со мной связался специалист по телефону (молодой человек, нервничала, не запомнила имени, надеюсь их с Екатериной похвалят вместе ♥), выяснил все оставшиеся моменты, посоветовал отправить в чат поддержки скриншоты переписки с продавцом, подтверждающие факт мошенничества, что я и сделала. В 19:08 мне были возвращены денежные средства в полном объеме.  Такой оперативности,  вежливости и вовлеченности в решении моей проблемы я не ожидала, не было даже надежды, что средства утраченные по не осторожности (взаимоотношения с ненадежным продавцом) будут возвращены, очень приятно, что хоть какой-то банк так работает! небольшая сумма, но неравнодушие прослезило, спасибо

В вс на этой неделе решил пополнить тинькофф black с мультивалютным счетом долларами. Я не знал что чтобы пополнить счет долларами в банкомате надо открыть дополнительно долларовый счет, предварительно конечно поинтересовался могу ли я пополнять мультивалютный счет долларами. Внимание: По умолчанию если не открыт долларовый счет деньги сконвертируются по курсу банка на рубли с потерями, в общем так и получилось. Так как я ожидал увидеть доллары обратился в поддержкку чтобы пополнить в данной операции именно долларовый счет. Поддержка с пониманием отнеслась к ситуации, я открыл долларовый счет и мне перевели доллары без финансовых потерь. В общем будьте бдительны друзья, открывайте счет в нужной валюте перед пополнением, поддержка молодец, но это черевато потерей времени.