178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я являюсь постоянным клиентом банка Тинькофф. У меня там на данный момент дебетовая карта, кредитная, инвесткопилка, вклад, страховки и так далее. Несколько лет я доверяла им практически безоговорочно.  Где-то месяц назад мне позвонил представитель и предложил подключить услугу "Защита карты", красочно расписывая, что если мошенники узнают данные карты, незаконно спишут деньги, банк обязательно вернет мне деньги. Ведь он будет дополнительно защищать мою карту. Все это оказалось полным враньем. Условия составлены так, что Тинькофф будет получать от вас 99 рублей в месяц, но в случае кризиса скажет вам, что вы сами виноваты. Ситуация у меня случилась такая. Я оставила свой запароленый телефон в такси ночью. С 3 до 7 утра человек, укравший устройство и через мою сим карту получивший доступ к моему аккаунту Вконтакте, выводил деньги несколькими переводами через VK Pay. Никакие алгоритмы не заметили, что в такое время деньги с незнакомого устройства выводятся на одну и ту же карту несколькими частями. С утра я узнала об этих операциях, заблокировала карту, написала заявление в полицию. А потом вспомнила, что у меня же подключена такая прекрасная услуга, как защита моей карты. И направила все данные и запрос в Тинькофф. На что мне спустя неделю ответили, что операции подтверждены кодами и считаются сделанными с моего одобрения.  И хотя человек получил доступ к данным моей карты с помощью кражи, взлома соц. сети и мошенничества, разрекламированная услуга защиты никак не защищает своих постоянных клиентов, доверяющих деньги Тинькофф.

Сотрудничаю с банком Тинькофф уже давно,лет 8 как минимум. Пользуюсь кредитной картой платинум,являюсь более менее ответственным плательщиком,конфликтов с банком не было. Но тут столкнулся с неприятной ситуацией,заболел наконец ковидом,попал на самоизоляцию,остался без работы на две недели. Сразу связался в мобильном приложении с менеджерами,объяснил ситуацию,что будет проблема с платежом ежемесячным. Отнеслись очень лояльно, единственно,попросили справку с печатью врача.Предоставил. В этот же день решили мой вопрос,снизили платеж до комфорного для меня в данной ситуации.Выражаю благодарность банку Тинькофф за долговременное порядочное сотрудничество, помощь в трудной ситуаци,спасибо))

Добрый день.  Сегодня, 07.06.21 имел честь общаться с коллекторами и представителям контактного центра этого банка.  Коллектор - не слушает доводы, нарушает фз 230, но, при этом, на маты и оскорбления не срывается. Помочь в решении вопроса, а именно предоставить мои документы  в электронном виде на электронную почту - отказал.  Типичная звонилка, не более того.  Если что- имя Александр, более не скажу, не записал.  Представитель же контактного центра, Иван, табельный номер 690-***-3,  хоть и не представился полностью, но оставил более приятное ощущение. А именно: 1) Сразу же выслал нужные документы. 2) Зафиксировал мое обращение. 3) Приятно поговорил и рассказал  про акции от Банка.  Вердикт: банк с онлайн обслуживанием - есть как плюсы, так и минусы. В смс предлагают пути погашения долга, но все портят представители коллекторского отдела. Коллекторы - чуть выше среднего. Не пугают, работают чисто по скрипту, иногдя выходя за рамки.  Контактный центр- общительные, отзывчивые, а главное- реально помогают.  Общая оценка - 4 балла. Чуть больше внимания за своими коллекторами и будут полноцнные 5 баллов.

Всем здравствуйте!  Являюсь держателем кредитной и дебетовой карты. По отзывам о кредитной,хочется сказать,что если перед подписанием документов,ознакомиться со всем и уточнить все волнующие вопросы,то проблем не будет. Процент не высокий,у меня максимальная ставка,по истечению беспроцентно,но проценты получаются мизерные,так как процент годовой.  Прежде,чем написать этот отзыв,я ознакомилась с отзывами ниже,со многими положительными отзывами согласна,но на многое количество отрицательных отзывов,хочется ответить,так сказать,встать на защиту «Тинькофф».  Первое,что хочется отметить,это быстрая работа операторов,много раз приходилось обращаться,вопросы решались быстро,видела,что некоторые люди писали,что долго перезванивают и отвечают,не отрицаю,что такое возможно,но говорю о себе и очень рада тому,что за год пользования продуктами банка,ничего подобного не происходило.  Второе,что хочется отметить это как раз таки лояльность,с 14 лет была клиентом «СберБанка» и никогда в этом банке не шли на встречу,как в Тинькофф,представители на встречах были приветливы и доброжелательны, был неоднократный перевыпуск карт с дизайном,в других банках не встречала бесплатный перевыпуск с дизайном,как правило это платно, у «Сбера» -500 рублей. У Тинькофф хорошая клиентоориентированность,с этим я знакома из ситуации у моей подруги,нарвалась на мошенников,оператор составил обращение,быстро сработали и удалось вернусь деньги. Просто БРАВО!  Третье,это плюс для многих,большое количество акций,предложений от банка и многое другое. Привела в Банк трёх друзей получила 1500р. В заключении хочу сказать,что не пожалела,что стала клиентом этого Банка, говорю Спасибо всем обслуживающим сотрудникам, надеюсь,в дальнейшем, все также и продолжиться!

Всем доброго времени суток! Совсем недавно пользуюсь дебетовой картой от Тинькофф, но пока нашла для себя массу плюсов в этом. Пару месяцев назад просто для интереса оформила дебетовую карту, привезли домой. Удобненько)) начала пользоваться, все устроило, особенно приложение)) Оно летает)) но самый большой плюс не в этом. В мае планировали приобрести ребенку путевку в лагерь по очереди, пришло время оплачивать и тут наш всеми уважаемый В.В. Путин объявил, что кешбек будет не только 20% за турпутевки, но и за приобретение детских путевок по картам мир 50%. Это же очень здорово! Только вот карты Мир у меня нет(( обзвонила банки, которыми пользуюсь, ничего не получилось: то ждать нужно, то за обслуживание платить... короче, расстроилась((  написала оператору в приложении Тинькофф, объяснила ситуацию, что времени нет и карта нужна практически вчера))) он ответил: без проблем, давайте откроем еще одну карту Мир, времени на доставку не было, еще раз повторюсь, что это было срочно. Оператор мне предложил открыть виртуальную. Это моя первая виртуальная карта))) я даже и не ожидала, что это можно решить так быстро! Так вот... зарегала карту в программе, оплатила путевку. Отзыв не стала писать, пока кешбек не поступил. И вот вчера вуа-ля! Денежки капнули на карту))) все получилось! Если бы оператор чата мне тогда не помог, не видать бы мне этого кешбека))) а сумма то не маленькая, чуть больше 9 тыс рублей. Очень ему благодарна😘

Добрый день. Хочу поделиться опытом по использованию дебетовой карты тинькофф.  Мне очень нравится, что за справками, картой и и.д. не надо стоять в очереди в отделение банка. Всё привезёт представитель или вышлют документы на почту. Быстрые переводы, мне зарплата зачисляется даже раньше некоторых крупных банков. Вчера был случай, банкомат завис и приняв деньги не зачислил мне на счёт карты, но и тут специалисты банка быстро пришли на помощь. Я сказал, что деньги мне нужны срочно для оплаты заказа и пока идёт проверка банкомата я не могу ждать. Проверив всё в телефонном разговоре сотрудники банка увеличили мне лимит по карте за счёт средств банка, на сумму которую «съел» банкомат. Спасибо им я успел во время забрать заказ.

Что бы кто ни говорил, ситуации, конечно, конечно, бывают разные, но на сегодняшний день, лично для меня Тинькофф лучший практиче ки по всем параметрам. Кредит, правда, без залога давать не хотят, а во всем остальном безупречен. Неожиданно вернули деньги, которые у меня списала некая компания, выудив обманом галочку на подписку, и не отвечающая ни на почте, ни в инсте. Тиньковцы вы молодчины огромные!  СПАСИБО ВАМ!

Очень классный банк, выдал кредит быстро, предложил сумму даже больше запрашиваемой. Всегда в контакте с клиентом, оперативно приходит на помощь в трудных ситуациях, лоялен. Вежливые сотрудники, выгодные предложения, кэшбек за покупки, удобное мобильное приложение. Выбирайте Тинькофф, и не прогадаете!

Мне приходится часто использовать автомобиль и увидев рекламу карты для автомобилиста  "Драйв" и решил попробовать. Сделал заявку на сайте, почти сразу получил уведомление, что карта будет доставлена через 3 дня. Приятно удивило, т.к в другом банке пришлось стоять в очереди, чтобы заказать карту и потом ждать две недели. Карту заказал в конце  мае, привезли в начале июня. Получил приветственные  500 баллов. Очень выгодно использовать карту при заправке и ремонте авто, проезде по платным дорогам. В чате приложения оперативно отвечают на все вопросы, пояснив все ньюансы. Приятным бонусом стала лояльность группы поддержи в лице Александра, который щедро добавил еще 1500 баллов за акцию 20% в супермаркетах.

Более семи лет(с 2014г), являюсь клиентом Тинькофф банка и все это время он удивляет меня качеством сервиса, удобством приложений и клиенториентированностью.  Тем не менее, особенно хочется отметить профессионализм, мотивацию, клиенториентированность и высокие коммуникативные навыки моего персонального менеджера Тинкофф Инвестиций, Б-ва Максима. Имея опыт работы с другими брокерами сложно не заметить разницу, она проявляется во всем и во всем в лучшую сторону. Я бы поставил 5+, рекомендую.

Добрый день. Не раз обращалась в клиентскую службу за помощью по разным вопросам. Сегодня я, например, перепутала карты кредитную и бизнес при пополнении в банкомате. Позвонила на горячую линию, где за 15 минут мне помогли. Радует оперативное решение проблем. Спасибо. 2 года являюсь клиентом банка и ни разу не пожалела. Рекомендую друзьям как в качестве сотрудничества с физ.лицами, так же советую всегда этот банк знакомым юр.лицам.

Обычно редко пишут положительные отзывы, но Банк Тинькофф однозначно его заслужил! Причем мой отзыв не за конкретный случай, а за многолетнее обслуживание в данном банке. Пользуюсь рядом продуктов - дебетовые карты, кредитная карта, вклады. Пользуюсь уже, не соврать бы, более 5 лет. За это время было много разных ситуаций с банком, но каждый раз по любому из вопросов банк решал ситуацию в пользу клиента. И это не может не радовать. Все мои обращения в банк удовлетворялись в полном объеме. Я пользуюсь услугами ряда банков (более 5) и могу однозначно сказать, что в плане сервиса, удобства и клиентоориентированности Банк Тинькофф занимает лидирующую строчку уже много лет!  Говорю спасибо Банку Тинькофф и всей его комманде! Очень рад сотрудничеству и надеюсь на его многолетнее взаимовыгодное плодотворное продолжение!  СПАСИБО!!!

Звонил узнать про условия депозита, переключали ЧЕТЫРЕ раза, так информацию и не получил. На пятом переключении не дождался, видимо, повесили на холд. Связь фиговая. То слишком тихо, то наблюдается эхо (по громкой связи, видимо, разговаривают). Раньше пользовался, было хорошо. Не ожидал. p.s. tinkoff mobile - все четко

Служба доставки работает отвратительно. Постоянно путают адреса и увозят карту не туда. При этом никто ничего не знает и не может ответить ни на один вопрос. Только "давайте перенесём встречу". Встреча может переносится неделю и более, особенно если вы живёте за городом. Полный бардак и некомпетентность сотрудников, отвечающих за доставку. Пару раз было, что назначали курьера на доставку, но карту ему не выдавали!!!!!

Я, клиет банка Тинькофф 2.5года.Сотрудники банка всегда вежливые, опшительные. Позвонив на горячую линию, получаеш достоверную информацию, причем очень доходчиво! Кешбек по дебетовой карте получаеш очень просто купил получил рублями а не баллами! Все прозрачно, и неадо корить чтобы потом обменять! Это и в самом деле лутший банк!

В марте появилась необходимость отвезти машину в сервис, для ремонта и замены некоторых комплектующих. Как раз в этот период в категориях повышенного кэшбэка появилась категория "Автоуслуги" которая возвращает 5 % от суммы покупки. Отвез машину, все сделали,  заплатил довольно приличную сумму, собственно по этому и хотел получить кэшбэк. Через пару дней решил проверить сколько мне вернется и обнаружил, что покупка была рассчитана как обычная категория под 1 %. Оказалось, что данный автосервис предоставил банку не вполне корректную информацию о профиле точки, из-за чего она попала в категорию "Топливо".  После этого я написал менеджеру в чате, предоставил ему фото доказательств того что я оплачивал совсем не топливо и попросил адекватно оценить ситуацию.  В итоге никаких проблем не возникло, банк рассмотрел мое обращение и без всяких вопросов пересчитал кэшбэк. Я получил именно то на что рассчитывал изначально. Сейчас возникла точно такая же ситуация на 07.06.2021.  Снова связался с менеджером в чате и они снова пошли навстречу клиенту.  Очень удобно, по любому вопросу можно написать в чат и его рассмотрят, всегда по справедливости и в пользу клиента.  Я рад что являюсь клиентом Тинькофф банка.

Здравствуйте, в апреле месяце решил перейти на Тинькоф Блэк, до этого была Тинькоф Драйв, но решил ее закрыть, по итогу просил 5 раз, чтобы мне закрыли Тинькоф Драйв, чтобы я мог спокойно пользоваться Блэк, в течении 2 месяцев я пользовался программой лояльностью Драйв и не знал об этом сегодня мне это подтвердили, скорее всего, уже поменяли лояльности на Блэк и списали все бонусы, которые я накопил за покупки, прошу связаться со мной для уточнения, меня не устраивает такая лояльность к клиентам.

Здравствуйте друзья . Расскажу о Тинькоф Банке свое мнение.  Начну с того., что мобильное приложение очень удобное . Самое важное что операторы всегда готовы ответить на любой вопрос связанное с банковской деятельностью .  Поступило от банка предложение об открытие брокерское счета с обучением , что очень хорошо сказалось на моем индивидуальном развитии . Ранее я не знал как и что . Вообщем советую ) лично моя оценка 10 из 10

Я думал тинькофф норм, а тут идиотия. Пока сам не написал, что нужно доставить терминал эквайринг в 10й раз, никто палец о палец не ударил. Написал в поддержку, они сказали, ну да, пока бы вы не обратились в 10й раз повторно. После обращения нужно было документы добавить, о которых никакой речи не было.  Сотрудник банка У. А. А. отказал принимать от меня заявление на закрытие счета. Короч скатился Олег. Идём в Альфу.

Мое знакомство с этим банком произошло в далеком 2016 или около того. я все сомневалась стоит ли связываться с банком без физических отделений, а если что то пойдёт не так и тп  сомнений было много я то возвращалась к идее завести дебетовую карту в тинькофф, то ее отвергала  и вот, году так в 2018, я все таки решилась и завела карту. И очень рада что это сделала! по моему опыту работы с драгами банками, только этому банку не плевать на своих клиентов! Только этот банк ими дорожит и всегда придумывает что то интересненькое и выгодное для держателей карты! например сейчас идёт челлендж месяц без пакетов! Если за месяц в твоих покупках не будет ни одного пакета - тебе кэшбекнется 5% со всех твоих покупок. Ну круто же! не говоря о том, что на все покупки стандартно идёт 1%, а не 0,5 как у многих и не говоря о постоянных спец предложениях и ежемесячно меняющимися категориями повышенного кэшбека (на выбор)! я продолжала восхищаться этим банком все время пользования и, как то это уже вошло в привычку, но что бы скучно не жилось случилась не очень приятная ситуация с сайтом посуточной аренды жилья..  вкратце, пообещали заезд в одно время, списали оплату, а потом позвонили и сказали что заезд будет на 2 часа позже, что было не приемлемо в той ситуации. На тот момент мы связались с хозяином, попросили отменить бронь и вернуть деньги, на что мы получили кучу оскорблений и отказ. В том числе от тех поддержки сервиса!!! Как к последней инстанции я обратилась в Тинькофф - оспорила чек, и, после долгих разбирательств- около 2-3 месяцев, мне вернули деньги! я так понимаю разбирательство ещё идёт, но банк зачислил мне эту сумму на счёт! вы знаете хоть один банк, которому на столько дороги свои клиенты?  я - нет  В данный момент я ещё осваиваю Тинькофф инвестиции, а это довольно просто с их прекрасным приложением!