178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Собственно хочу поделиться мнением о данном банке, а точней о персонале данного банка. Хоть и пользуюсь данным банком не особо долго (на момент написания отзыва 7 месяцев), но уже появился опыт взаимодействия с сотрудниками! Радует данный банк тем, что сотрудники в нем крайне лояльны по отношению к клиенту, всегда рады помочь и не оставляют в беде! Считаю, что данный банк вполне конкуретный даже в сравнении с более крупными и расписанными банками! А персонал данного банка не уступает в компетенции сотрудникам других банков которые, как вышее уже писал более крупные и раписаренные! Из последнего, ситуация то вроде бы сложилась мелочная - кэшбек. Нынче это популярная тенденция у банков и очень приятная по сути для клиентов. Так вот! Выполнял операцию (покупка товара) в магазине, по категории которой была покупка у меня был повышенный кэшбек, а операция прошла по стандартной тарификации зачисления кэшбек. Чем конечно Я был расстроен! Ведь ожидалось до 10% зачисления, а зачислилилось всего 1% от покупки по стандартной сетке. Сразу же об этом написал в чат. Сотрудники реагируют крайне быстро! Они пояснили, что в торговой точке, где я приобрел товар неправильно настроен терминал. Говоря простым языком для банка передалась неверная информация о то какой продукт куплен. Ну в моем случае я покупал фильтр для акпп своего авто (а у меня он дорого - 5200р), а для банка отображено, как покупка топлива. Но после того, как сотрудникам я предоставил факты которые подтверждают тот факт, что я покупал запчасти на авто, а не топливо. Они быстро произвели корректировку по кэшбек по повышенному тарифу. Проблема решилась буквально моментально! И тут я поймал себя на мысли, что банк даже через чат работает быстрее чем некоторые банки после звонка к ним на горячую линию! Короче говоря, банком вполне доволен! А персоналом ещё больше! Удачи им! Кстати у них классное и удобное приложение. Оно простое и понятное! Много всяких бонусов и акций! Удачи! Пусть банк и сотрудники процветают!

Ну думаю ладно, как раз надо машину менять попробую взять у них автокредит. Первое впечатление не изменишь, а оно о банке осталось посмею сказать приятное, честно еще ни разу о финансовой структуре так не говорил. Зацепил именно уровень сервиса и обслуживания вместе с подходящими условиями самого автокредита. Здесь хоть и не обошлось без залога, зато на все получение ушли буквально сутки времени. И залог сделан просто: сфотал машину и отправил в приложение. Все делается через интернет и телефон без наглых менеджеров, которые так и норовят запутать в условиях кредита. Все прозрачно, друзей теперь понимаю.

Открыл кредитку Платинум, в рекламе было написано, что без процентов до 120 дней. Когда уже назначил доставку, спросил друга его впечатления о кредитке, он сказал, что беспроцентный там только до 55 дней. Я написал в чат, мне сказали, что 120 дней бывает, но если кредитку используешь для погашения другого кредита. И тогда вообще без процентов будет, если вовремя буду погашать кредитку. Я наоборот обрадовался – крутая возможность, получается как бы «в обход» обналичке, с кредитки сразу переводишь в другой банк через оператора и там погашаешь досрочно. А тут потом платишь уже без процентов. В общем так я и сделал, чему очень рад. Благодарю за такую крутую функцию!

Являюсь клиентом Тинькофф много лет, есть  личный счет, брокерский, счет ИП, эквайринг. Поэтому, когда понадобилось открыть счет новой организации, вопрос даже не стоял какой банк выбрать. Нам еще нужно было срочно открыть счет, и я знаю ,что у Тинькофф всегда все быстро, без бюрократии и задержкек. Ну и в итоге мне открывают счет 8ой(!!!) день, я каждый день пишу в техподдержку, ничего не двигается с места, каждый раз одинаковые отписки (мы рассмотрим информацию, ваш вопрос будет решен до конца дня, до завтрашнего дня, до еще какого-то дня) которые ВСЕ оказываются враньем, иногда еще с хамской интонацией ("я же вам уже сказал срок решения проблемы, больше ничего сделать не могу") Зарегистрировала претензию, ее тоже не рассмотрели в срок! У нас встали все процессы на работе, мне уже контрагенты прислали платежи на зарезервированный счет,  а он не открыт. Полная дичь. Я ужасно разочарована и возмущена таким халатным и равнодушным отношением. Думала, что от другого банка можно что-то такое ожидать, но от Тинькофф...Я даже не понимаю, как решить вопрос? На все вопросы ответ - техническая ошибка, ждите. Очень плохое обслуживание.

Невероятно, то деньги снятые мошеййниками вернули пока частично. Служба безопасности банка работает. Почему то при снятии денег мошейниками пуш код, который должен приходить при каждой операции не приходил. И о снятии я, узнала уже по выписке со счета. Позвонила в банк- сработали моментально. Карту заблокировали и начали разбираться. Спсб. Буду ждать второй половины. И ещё - не работайте с ******! Там сидит куча мошейников и оплачивая картой 100р., вы рискуете остаться с чистой картой. При этом ****** кроме сочувствия, вам ничем помочь не хочет и не разбирается с этим.  Хорошо, что Тинькофф имеет хорошую службу безопасности.

Лучший банк, если есть проблемы или вопросы, всегда придут на помощь, войдут в полежение и сделают все лучшее для своего клиента, всегда с вами, Я) ❤️просил решить вопрос с отменой рассрочки так как ошибочно по своей вине нажал оформить рассрочку на ппиобретенный товар кредитной картой, банк в свою очередь сделал своё дело и вошёл в положение, за что, я ещё больше стал доверять именно им, то есть банк ТИНЬКОФФ

5 июня получила процент на остаток и была немного расстроена  так как получила 3,51 коп на счете было 1902 руб.ну это очень мало 😕 Надо на определенную сумму потратить чтобы получить 3,5%.сейчас в приложении смотрела там написано надо потратить 3000 тыс чтобы получить 3,5% на остаток. За месяц было потрачено намного больше.По итогу на сумму оставшуюся я получила 3,51.так не интересно😕это очень мало.хочется получать побольше 😊если есть возможность такая.Но хоть и такой маленький процент на остаток получила порадовал меня только кешбек.в мае очень часто ходила по магазинам за что получила отличный кешбек.так как в повышеной категории кешбека я выбрала именно магазины.Это очень удобно что можно выбрать именно ту категорию которая действительно пригодится и на ней можно не плохо заработать. Благодаря тому что в тинькоф есть такие категории повышенного кешбека которыми я пользуюсь ежедневно и могу заработать на этом.мне не приходится думать о том что обслуживание стоит 99 руб.благодаря тому что я зарабатываю с тинькоф повышенный кешбек.и оплата за обслуживание не чувствуется совсем ☺это очень выгодно.с какой стороны не посмотри а в тинькоф больше плюсов чем минусов.Конечно хочется чтобы и процент на остаток радовал так же.В общем за процент на остаток минус а за кешбек плюс.итоговая оценка 4

01.10.2020 мною был приобретен товар в кредит, оформленный в банке Тинькофф, по кредитному договору номер 52****3873.  Ранее, в апреле 2020 года, я запрашивал у этого банка кредитные каникулы по другому кредиту на 6 месяцев (в связи с указом президента там была возможность это оформить) и в течении 6 месяцев я должен был предоставить банку документы, подтверждающие снижение моего дохода. Я их предоставил банку в октябре 2020 года (после того, как взял в кредит товар), просто отправив документы на указанную почту с указанием моих ФИО. В ответ на отправленные документы банк мне 08.10.2020 предоставляет реструктуризацию по новому кредиту (написав что это индивидуальные условия, но ни слова про реструктуризацию) от 01.10.2020 и блокирует мою кредитную карту в данном банке. Далее банк выставляет по новому кредиту заключительный счет, который выставляется в случае неоплаты по кредиту (кредит взял 01.10.2020 и еще не успел сделать ни одного платежа). В ответ на мои замечания и просьбы разблокировать карту - банк ответил что пока не погашу новый кредит карту не разблокируют, даже учитывая что реструктуризация предоставлена ошибочно. Далее я обратил внимание что по данному кредитному продукту не отражается информация в системах ДБО (дистанционное банковское обслуживание), что нарушает общие условия кредитования данного банка по пункту 3.12. То есть у меня нет возможности видеть остаток по кредиту, сколько я переплатил, график платежей и так далее. 05.06.2021 я в очередной раз составил обращение в банк №5-6975142530946, где попросил исправить нарушение условий кредитования и отражать информацию о моем кредитном продукте в системе ДБО либо, если это будет невозможно сделать, в связи с нарушением условий обслуживания со стороны банка - попросил закрыть кредит средствами банка. В ответ мне прислали информацию что была предоставлена реструктуризация от 08.10.2020, какой ежемесячный платеж, до какого числа надо вносить. То есть общую информацию мне прислали вместо ответа на моё обращение. По сути обращения не было написано ни одного слова. 06.06.2021 по звонку в КЦ я попросил не открывать новое обращение, а вернуть старое обращение в работу, так как ответ на обращение не предоставлен, оператор пояснила что может только составить новое обращение и опять ждать до 5 дней ответ и надеяться что рассматривать его будет адекватный специалист, который умеет читать. Суть: взял кредит, дали на него через неделю ошибочно реструктуризацию (не сообщив что это именно она), заблокировали карту, выставили заключительный счет, не отражают информацию в системе ДБО по кредитному продукты, дают неадекватные ответы на обращения.

В последнее время банк Тинькофф радует оперативностью ответа в чате и частотой принятия решений в пользу клиента. Уже несколько раз оспаривала операции начисления кешбека или бонусов по промоакциям и банк незамедлительно рассматривал обращение и возмещал мне бонусы деньгами! Порой приходится по нескольку раз просить сотрудника в чате принять мою претензию и перестать отвечать четкими строгими шаблонами, утверждающими что я не права, но если проявить достаточную настойчивость, то мои требования выполняются. Сегодня хочу отдельно отметить сотрудницу Светлану (код сотрудника 1*******65), которая моментально отвечала на мои сообщения, четко понимала, чего я хочу, и моя проблема разрешилась за несколько минут! Хотелось бы всегда иметь такой опыт общения с поддержкой в чате!

Добрый день. Заказывала карту в Вашем банке. Город Коломна. Хотела выразить огромную благодарность сотруднику О-ко Татьяне. Очень пунктуальная и вежливая. На встречу приехала во время заранее согласовала время приезда. Очень грамотно все объяснила, ответила на все вопросы. Объяснила последовать как и что делать после получения карты. Помогла с мобильным приложением. Очень приятно иметь дело с таким грамотным и чётким сотрудником банка. Татьяна, удачи Вам в карьере!

Брал потреб.кредит на личные нужды, в мае сняли 90 руб за оповещения о кредите, я написал в онлайн-чат поддержки, мне отключили данную услугу, но в 2-го июня опять сняли деньги за ту же услугу. Мне вернули деньги, а также извинились за данный инцидент, объяснили, что сняли деньги, так как уже шёл расчётный период и поэтому снялись деньги. Очень понравилось то, что проблема была решена в кратчайшие сроки, одним звонком. Выражаю службе поддержке Тинькофф банка огромное спасибо

Крайне быстро рассматривают обращения клиентов и оперативно их решают. Я оставила заявку на возврат средств, переведённых мошеннику - просьбу, оставленную в чат-поддержке рассмотрели и вынесли решение менее, чем за сутки. Клиентоориентированность на высшем уровне. Спасибо!  Также, пользуясь случаем, хочется отметить крайне удобное приложение и очень выгодные условия предоставляемых карт. Сама пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black несколько месяцев, очень жалею, что не перешла на неё раньше. Условия по кэшбеку одни из лучших на рынке, не говоря уж о начисляемом проценте на остаток, который равен стандартным процентам по вкладам. Сумма, получаемая посредством бонусов, полностью покрывает собой затраты на обслуживание по карте. Ко всему прочему, очень легко можно копить средства, пользуясь инвесткопилкой. Мне очень понравился данный формат, позволяющий использовать бонусы от инвестиций без временных затрат на изучение рынка и его особенностей.

На днях оплатил ремонт мобильного телефона "серой" кредиткой Platinum в специализированном центре г . Краснодара, а позднее обнаружил что оплата за ремонт с MCC кодом "связь" не предполагает выплату кешбека в 1%. Сумма за ремонт была не маленькая, 14 000 что в подсчёте на кешбек составляет 140 бонусов браво. Программой лояльности пользуюсь давно, компенсируя траты в кафе и жд билетов.  Я обратился в чат, в мобильном приложении объяснив ситуацию, выразив сожаление в части не выплаты кешбека. Сотрудник чата по имени Александр без моей на то просьбы предложил в рамках лояльности зачислить на счёт 140 бонусов (=рублей), зарегистрировав обращение 5-6979498088992 передав его коллегам с рассмотрением до конца следующего дня. Получив спустя 2 часа уведомление о начислении мне кешбека, я компенсировал траты в ресторане в размере 2735 рублей (жаль отсутствует возможность публиковать скрины), т.к начисленных мне бонусов хватило для компенсации данной покупки. Спасибо Александру, спасибо команде, спасибо всей экосистеме за внимание к таким мелочам. Вы крутые, Вас рекомендую.

Являюсь давним пользователем зелёного банка где имею и кредитную карту и зарплатную, ну и соответственно ипотеку. Но времена идут а человек со временем становится взрослее и умнее, наверное на протяжении крайнего года начал присматриваться к другому банку, а конкретнее к банку Тинькофф, уж очень он мне запал в душу, так как я очень люблю путешествовать, и к тому же у них очень приятные кешбеки, решил начать знакомство с карты Тинькофф блек, долго мониторил, читал отзывы, и наконец то решился заказать. Заказал карту через чат, изначально по словам оператора обещали карту с полностью бесплатным обслуживанием, но по итогу его так и не вышло, так как оказалось я не попал ни под программу/акцию и т.д, так что после оформления карты мне сразу же пришлось перейти на тариф 6.2.(он полностью бесплатный) Через два дня строго к назначенному времени мне привез мою карту представитель банка Тинькофф, все подробно объяснил и рассказал, на все мои дотошные вопросы отвечал без каких либо юлений, за что ему отдельное спасибо.вот уже месяц как пользуюсь данным банком. Что очень нравится мне так это что все мои проблемы и вопросы решаются мгновенно, с кешбеком вообще отдельная история! Мне за покупку в магазине лента начислили обычный кешбек то есть 1% по карте вместо 10% которые были по акции, в итоге в течении дня мне на карту вернули наличными кешбек и ещё плюсом на следующий месяц и вышло больше чем обещанных 10%.  Вот такое мое знакомство с банком моя оценка 5/5 , теперь хочу карту Тинькофф Алл аирлайнс, и подумываю о переводе заработной платы в Тинькофф.

Добрый день. Понимаю, что после данного отзыва, я попаду в претензионный отдел данного банка, так как у данного Банка всегда виноват клиент. Однажды задав вопрос как стать vip-клиентом получила ответ, положите на счет несколько миллионов, после чего мы подумаем, классно... Теперь подробно: 25 мая 2021 года, после рекламы в приложении решила взять автокредит данного банка и отправила заявку, оговорюсь с данным банком работаю давно как физическое лицо и как ИП тоже обслуживаюсь в данном банке, но теперь конечно буду менять партнера. Спустя 5 дней 01.06.2021 (хотя в рекламе обещают максимальный срок рассмотрения 2 дня), после подачи заявки на автокредит написала в чате, в какие сроки будет рассмотрена моя заявка, ответ дословно "Я передал коллеге, чтобы с вами связались в ближайшее время по заявке. МАКСИМУМ ЗАВТРА ДО КОНЦА ДНЯ". Понятное дело, что никто 2 июня не позвонил, 3 июня вновь уточняю в чате, что с моей заявкой, ответ "Коллегам потребовалось больше времени, я повысила приоритет, предполагаю, что коллеги свяжутся с Вами в течении суток. И вновь понятно, что коллеги не связались в течении суток, пишу 4 июня СНОВА, ответ, извините как будет все готово ответим, вновь МАССА ОБМАНА про приоритеты!!! 5 июня ПИШУ получаю ответ: ожидайте без указания дня, 6 июня опять повышают приоритет, рассказывают что рассмотрение зависит от многих факторов. Потом рассказывают о задержках в рассмотрении. я конечно извиняюсь, но каждый день новое кино, такой бардак. И бинго 6 июня вечером, после того как я написала, что оставлю отзыв на банки.ру, мне раздается звонок от сотрудника банка Виктора, который говорит, Александра Васильевна, к сожалению Ваша заявка не может быть обработана по техническим причинам, ПОЭТОМУ СОТРУДНИКИ ВЫНУЖДЕННЫ БЫЛИ ДАВАТЬ ВАМ НЕКОРРЕКТНЫЕ ОТВЕТЫ, обращайтесь с новой.. 10 дней они врали обманывали, чтобы в итоге сказать обращайтесь с новой заявкой. Бардак, я надеюсь что в банке есть адекватные сотрудники которые ознакомятся со сложившейся ситуацией и примут необходимые меры, не хотите рассматривать - можно отказать отменить, зачем столько ОБМАНА, и любимая фраза КОЛЛЕГИ ДУМАЮТ, КОЛЛЕГИ РАБОТАЮ, обманщики!!!

Имеется дебетовая карта Тинькофф, с выбором постоянного кешбека на 3 категории каждый месяц, а также до 30% на выбранные категории (магазины одежды, сервисы доставки еды, интернет- магазины) Карточку привозил сотрудник банка (у банка нет отделений), все оформил, обо всех условиях рассказал! У карты есть удобная система овердрафт (она спасла меня в Ковидные месяцы, когда зарплату давали меньше 15 тысяч) Недавно задумалась о рефинансировании кредитов, множество банков мне отказали, хотя кредитный рейтинг у меня высокий (не понимаю почему!)  Обратилась в тех поддержку в чате в приложении, сотрудник по имени Кирилл предложил оформить Тинькофф Платинум, с возможностью беспроцентного периода. Я оформила её, и сразу закрыла все свои кредиты, теперь плачу одну карточку! Но кредитная карта вещь такая - ей надо уметь пользоваться! В целом, продукты банка мне нравятся - можно даже заработать (я получаю кэшбек, в среднем 1500р) и остаток на счёт начисляют!

В июле 2020 года оформил целевой кредит наличными на автомобиль. Анкет никаких не заполнял, оставлял заявку в контакт-центре и чате мобильного приложения.  Кредит получил быстро, все условия по предоставлению документов выполнил и т.д. Просрочек при погашении не допускал, платил досрочно. В мае 2021 г. кредит полностью выплатил, стало интересно, сколько в общей сложности я заплатил. Попросил в Тинькофф справку, и в ней увидел, что, оказывается, мне была оформлена еще и страховка аж на 20% от стоимости кредита. При этом ни один сотрудник Тинькофф, с которым я общался при оформлении кредита, ни разу не сказал мне о страховке. При этом в мобильном приложении отображалась только сумма самого кредита, а в ежемесячный платеж, как выяснилось, была включена и страховка. Но нигде в явном виде о ней не написано... То есть если бы я не заказал справку о погашении кредита, об этой страховке я бы и не узнал. То есть по итогу получается, что: 1. Страховка была навязана без моего ведома и согласия (хотя сейчас поддержка Тинькофф уверяет меня, что я ставил какие-то галочки, при том, что никаких анкет мною в принципе не заполнялось). 2. Нигде о страховке в явном виде не написано. Т.е. даже если бы наступил страховой случай, я бы не воспользовался этой страховкой, т.к. о ней не знал. 3. Де-факто, полная стоимость кредита получается значительно больше, чем указано в договоре, что является по сути нарушением статьи 6 ФЗ-353, хотя и де-юре страховка не является кредитом. До 4 июня обещали проверить действия сотрудников, которые занимались оформление кредита, на предмет упоминания страховки, но до сих пор какой-то конкретно обратной связи не получил... Пока вернули только 3000 р. за последний месяц страховки, но буду требовать возврата всей суммы страховки. В случае отказа придется писать в ЦБ.

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв банку Тинькофф, а вместе с тем и сотрудница тех. поддержке Анне. Захотел формить кредитную карту Тинькофф Платинум. Предварительно решил проконсультироваться у специалиста банка через приложение на мобильном телефоне. Написал в чат и мне ответила девушка Анна. Попросил её описать все достоинства и выгоды по данному продукту. Мне была предоставлена достаточно объёмная информация по карте. Прежде всего это то, что карта имеет определённый кредитный лимит и его можно использовать при необходимости. Есть беспроцентный период, что позволяет использовать в нужный момент карту и позже погасить эту сумму. Это меня очень порадовало. Далее я узнал, что можно подключить рассрочку к карте, что тоже мне необходимо. Плюс после покупок, на карту начисляются бонусы Браво, которыми можно компенсировать проезд, покупки, в кафе и ресторанах. Это тоже очень приятный момент.  Ну и ещё что порадовало, так это возможность перевода баланса на другой банк. Без процентов на 120 дней.  Поэтому я был доволен такими условиями и помощью в выборе карты. Благодарю за помощь!

Очень понравилось предложение Повышенный кэшбек. Ежемесячно выбираю новые категории и зарабатываю больше. Иногда, конечно, категории неподходящие. Обратилась в чат, оператор Артур объяснил, что категории подбираются индивидуально и что на это влияет. Что ж, это тоже мотивирует на новые покупки. Артур, также рассказал о спец предложениях, которые можно еще дополнительно подключать. Спасибо.

Тинькофф банк показатель современности, удобства и клиентоориентированности среди других банков!Ненавязчивая полезная информация при обзвонах! Доступность консультации 24/7, отвечает за минуту , вопрос решается быстро и в пользу клиента! Лояльно относится к повышению лимита по кредитной карте, удобный кэш-бэк, можно вернуть Часть потраченных- кредитных денег.  Также очень удобное приложение , можно устанавливать лимиты, что позволяет не перейти так сказать границы себедозволенности. Огромное преимущество по сравнению с другими банками, и кэш-бэк отображается сразу, сколько будет начислено.    Дебетовая карта привлекла возвратом процента потраченных средств и процент на остаток по счету. Месячное обслуживание окупается повышенных кэш-бэком  по остатку на счёте ! Подводя итог Тинькофф банк :  -удобно ; -доступно; -клиентоориентированность, а именно вежливость и грамотность специалистов , быстрота решения интересующих вопросов, всегда предложат не менее выгодную альтернативу!; -удобное приложение  - кэш- Бэки, кэш-Бэки и ещё раз кэш-Бэки!!!!