178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность специалисту Тинькофф банка за понятное объяснение мне всех нюансов по кредитной карте и переносе платежа! Очень помог, и вежливо общался за что тоже респект! Прошу как нибудь премиально наградить данного сотрудника и в дальнейшем рассмотреть его на повышение в должности.

Часто возникает потребность в регистрации личного кабинета на каком-либо сайте, где необходимо привязывать банковскую карту. Тинькофф позволяет создавать до десяти карт (пять физических и пять виртуальных) привязанных к одному счёту. Данный лимит по перевыпуску виртуальных карт я исчерпал и решил обратиться в поддержку, где мне без лишних вопросов и траты времени сбросили лимит. Эту возможность можно использовать при активации подписок и не бояться, что со счета стянут деньги из-за «выключенной» подписки или привязать к GPay своему ребенку и это очень удобно! Так же хочу похвалить поддержку, если у Вас проблемы — у Вас нет проблем. Потому что их уже решили. Большое спасибо Д-ну Карену за помощь в сбросе перевыпуска карт.

Хотел бы оставить отзыв об обращении в Тинькофф. Изначально хотел оформить переход со своим номером в тинькофф мобайл но курьер предложил ещё оформить дебетовую карту и кредитную карту, мотивировав это тем что при оформлении дебетовки можно будет пользоваться тинькофф инвестициями где после обучения дают акции, и если выйду в плюс то можно будет вывести на карту тинькофф что считаю очень удобным. Так же курьер (зовут В-ук Кирилл) очень детально и грамотно, без какой либо спешки, проконсультировал по всем оформленным продуктам и ответил на все вопросы - собственно благодаря его консультации мной было принято решение так же офорить дебетовую карту тинькофф блэк и кредитную тинькофф платинум. Так же при активации сим карты и карты тинькофф скачал приложения, где Кирилл так же меня проконсультировал что и где в приложении находится - обычно представителям в основном главное впарить продукт а здесь я получил детальную консультацию что лично для меня было приятно. Из минусов я обозначу лишь один - в договоре прописаны далеко не все нюансы пользования продуктами - нужно заморачиваться и лезть на сайт. Я считаю что такого не должно быть. Курьеру отдельное спасибо, в общей сложности не меньше часа времени потратил на меня по моей же инициативе, буду пробовать пользоваться тинькофф инвестициями

Опыт использования дебетовой карты Тинькофф Black спустя месяц. В целом, пока что, получила больше преимуществ чем в другом банке, где бонусы начисляются баллами и в меньшем количестве. Здесь кэшбэк приходит рублями и на карту в конце расчётного периода. Да, это не большие суммы, но в целом, это лучше, чем ничего и просто за то, что пользуешься именно данной картой. Рубли можно тратить куда вы сами захотите, а не в определённых магазинах. Удобное приложение и поддержка в чате в любое время суток, не надо никуда ходить.  Что не совсем понравилось, но с оговорками, это как минус, так и плюс данного банка. 1 - меняется номер карты. Мне не смогли доставить именно ту карту, которую я заказала в указанный срок и встречу перенесли. После чего поменялся номер карты, а предыдущая была заблокирована. Хорошо, что я не стала пользоваться ей и переводить туда денежные средства ДО получения физической карты и подписания договора. Позже так же возникла проблема - в приложении появилась опция "оформить доставку" той карты, которая уже была у меня на руках. Это произошло по причине того, что (как мне объяснили сотрудники банка в чате) предыдущая доставка карты была отменена и произошла ошибка в приложении. В следствии чего мне весь день пришлось переживать за свои денежные средства на данной карте. Хоть всё и обошлось, всё равно пришлось понервничать.Так же при замене карты, как мне сообщили сотрудники банка, меняется её номер для, якобы, безопасности. Но больше, видимо, для неудобства клиентов, так как, например, Сбер и ВТБ такую безопасность, почему-то, у себя не вводят. Ладно, это не проблема, при условии замены карты один раз в 8 лет.  2 - Сотрудники банка самостоятельно подключили мне тариф PRO, чтобы я ознакомилась с его возможностями. Когда я спросила, почему так произошло, ведь я не просила их об этом, мне ответили, что это всё равно бесплатно. Понятно, но я не хотела пробовать этот тариф в тот месяц в виду низких трат по карте и отсутствия возможности получить от него преимущества. Сотрудники банка рассмотрели мою заявку и КОМПЕНСИРОВАЛИ мне подключение данного тарифа на будущее, при чём на полтора месяца. Здесь, действительно, отлично 3 - Я участвовала в акции двойной кэшбэк и выполнила все необходимые условия. Собственно их 2 - стать новым клиентом банка (оформив карту до 30.04.2021), или закрыть старый счёт (если он имелся) до определённой даты.Когда я решила самостоятельно в чате поинтересоваться о данной акции, мне сказали, что я не участвую... НО я попросила проверить эту информацию и мне официально сообщили позже, что да, я участвую в этой акции, меня подключили. Кэшбэк уже получен, так что претензий нет. ✅В целом, преимущества есть и я бы порекомендовала данную карту к использованию. Но Банку стоит улучшить качество консультации сотрудников. Попадаются такие, которые не владеют основами и даже не могли ответить на простые вопросы. В таком случае просто просите перевести на другого сотрудника и в итоге вам дадут правильный ответ. Благо квалифицированные, вежливые и быстро ориентирующиеся в вопросах сотрудники, попадаются гораздо чаще.  Ставлю оценку 4, потому что хоть и возникали трудности с некоторыми вопросами, но через ЧАТ в приложении всё удалось решить. Если какой-то сотрудник ошибся, то это будет учтено и БАНК Тинькофф компенсирует убытки, которые произошли не по вашей вине.

[url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b05/2106/cb/7b9790a4a5c4.jpg]https://b.radikal.ru/b05/2106/cb/7b9790a4a5c4.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d08/2106/32/1ac1f3d7afa6.jpg]https://d.radikal.ru/d08/2106/32/1ac1f3d7afa6.jpg[/url] Был оформлен возврат средств с интернет магазина. Уточнила у сотрудника, как будет оформляться возврат, если к тому времени кредитка будет закрыта. Пообещали вывести средства на дебетовый счет, ни о какой комиссии речи не шло.  Два месяца пыталась добиться через поддержку ответа. Каждый раз один сотрудник перекидывал на другого и приходилось объяснять все заново. Сегодня наконец ответили, добавив, что вывести деньги смогут только с комиссией. "Потрясающие" информирование и сервис.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Тинькофф Банка, за то, что они вовремя приостановили оплату с моей карты обманщикам. Злоумышленники предложили мне произвести оплату и я ввела данные своей карты. Мгновенно поступил вызов от банка и оплата была преостановлена, карту я тут же заблокировала. Неоднократно обращалась в этот банк с разными вопросами, ответ и помощь получала незамедлительно. Прошла обучение по Тинькофф инвестициям, очень довольна, продолжаю с ними сотрудничать. Буду всем рекомендовать только этот банк. Огромное спасибо коллективу банка за их внимание и отзывчивость.  С уважением Ирина В.

2 июня сего года мне на карту должны были вернуться денежные средства в качестве возврата оплаты от интернет-магазина за возвращенный товар. На почту пришел чек. В приложении Тинькофф было указано, что сумма поступила, но при этом баланс карты не увеличился. В смс-уведомлениях также было указано, что сумма поступила, но при этом баланс был обозначен как 0 руб.  Об этом я написала в чат поддержки в приложении, на что получила ответ о регистрации обращения и передачи его в отдел обработки обращений. Срок был указан 4 июня, хотя сомневаюсь, что обработать настолько простой запрос занимает большое количество времени.  4 июня банк отписался, что им требуется дополнительное время до 18 июня.  Требую немедленно зачислить на мой счет карты указанные средства и разбудить ваш отдел обработки обращений, который настолько некомпетентен и хитер, что не отвечает за технические ошибки и пользуется чужими денежными средствами беспроцентно.

Пользуюсь приложением банка уже давно. Последнее время постоянно глючит. При входе в приложение по отпечатку пальца не заходит, а внизу экрана остается висеть надпись для ввода отпечатка пальца.  Приходится перезапускать телефон иначе больше ни на что не реагирует. (это крайне не удобно)  (такой бывает только с приложением Тинькофф, при входе в другие приложения все нормально). В остальном тоже накипело.  Также сроки рассмотрения обращений (ранее были обращения) постоянно оттягиваются, хотя изначально стоит совсем другое число. ( н-р стояло, что рассмотрят до 18.12 ,а рассмотрели 21-22 декабря) И так было не раз.  То был общий глюк о работе  брокерского приложения, не смогла вовремя продать акции, соответственно потеряла в деньгах.

Добрый день, не советую связываться с данным банком, полнейшее издевательство над человеком. Ситуация такая: весь интернет пестрит рекламой, решил оформить кредит, заполнил заявку на сайте, банк запросил через госуслуги выписку с лицевого счета я разрешил получить, а это уже персональные данные! Банк одобрил кредит на 494000.  Запись появилась в мобильном приложении, была назначена встреча с представителем банка, на которую он не прибыл, не позвонил! И запись об одобренном кредите была удалена из мобильного приложения. На мои запросы в техподдержку и операторам, меня динамили, что с вами свяжуться, заявка на рассмотрении и т. д. В конце концов сказали что якобы Я сам отказался от встречи!!! Я подал второй раз заявку, мне позвонили и начали настойчиво втюхивать кредит под залог недвижимости, после моего отказа и вопроса про первую заявку, мне сразу анулировали и вторую заявку! После моих поданных жалоб, и намерений закрыть и не пользоваться услугами и продуктами банка меня долго уговаривали этого не делать и о чудо опять одобрили кредит на первоначальных условиях, опять одобрение появилось в мобильном приложении, назначена встреча, причем напоминие о встрече пришло по всем каналам связи (смс, почта, вибер) сижу второй раз жду представителя опять никто не приехал и не позвонил, и опять кредит исчез из мобильного приложения!!! Я сам позвонил представителю, на что он сказал видимо вам отказали, документов по вашему кредиту у меня нет!!  Итог зря потраченное время на оформление заявок и ожидание представителя банка!!!  - никому не советую Тинькофф банк. - и полностью откажусь от продуктов банка (дебетовая карта блэк, кредитная карта, брокерский счёт Тинькофф инвестиции)

Добрый день, не советую связываться с данным банком, полнейшее издевательство над человеком. Ситуация такая: весь интернет пестрит рекламой, решил оформить кредит, заполнил заявку на сайте, банк запросил через госуслуги выписку с лицевого счета я разрешил получить, а это уже персональные данные! Банк одобрил кредит на 494000. Запись появилась в мобильном приложении, была назначена встреча с представителем банка, на которую он не прибыл, не позвонил! И запись об одобренном кредите была удалена из мобильного приложения. На мои запросы в техподдержку и операторам, меня динамили, что с вами свяжуться, заявка на рассмотрении и т. д. В конце концов сказали что якобы Я сам отказался от встречи!!! Я подал второй раз заявку, мне позвонили и начали настойчиво втюхивать кредит под залог недвижимости, после моего отказа и вопроса про первую заявку, мне сразу анулировали и вторую заявку! После моих поданных жалоб, и намерений закрыть и не пользоваться услугами и продуктами банка меня долго уговаривали этого не делать и о чудо опять одобрили кредит на первоначальных условиях, опять одобрение появилось в мобильном приложении, назначена встреча, причем напоминие о встрече пришло по всем каналам связи (смс, почта, вибер) сижу второй раз жду представителя опять никто не приехал и не позвонил, и опять кредит исчез из мобильного приложения!!! Я сам позвонил представителю, на что он сказал видимо вам отказали, документов по вашему кредиту у меня нет!! Итог зря потраченное время на оформление заявок и ожидание представителя банка!!! - никому не советую Тинькофф банк. - и полностью откажусь от продуктов банка (дебетовая карта блэк, кредитная карта, брокерский счёт Тинькофф инвестиции)

Хочу выразить благодарность отделу по работе с обращениями. Обращение 5-697288216881 было решено в мою пользу, оно касалось акции приведи друга. По моей рекомендации друг приобрёл карту, однако возникли некоторые нюансы, и условия акции были выполнены не полностью. Однако в качестве подарка тем не менее за рекомендацию начислили бонус. Спасибо Тинькофф. Буду и дальше рекомендовать знакомым продукты вашего банка.

Открыть свой первый брокерский счет решила в банке Тинькоф. Впечатления от знакомства с банком только положительные. Оформила карту дистанционно, и в назначенное время курьер привёз мне её домой. Брокерский счет открыла тоже удалённо, всё очень быстро и просто, даже для людей, которые столкнуться с этим впервые, спецы из поддержки расскажут о тарифах и услугах, всё четко и без воды. Очень быстрые переводы без процентов с карты других банков. Очень современные банкоматы. Вообщем впечатления исключительно положительные. Рекомендую

Карту заказала очень быстро через шапку профиля у блогера. В отличии от других банков, курьер доставил на дом на следующий день, предварительно созвонившись со мной и договорились о времени. Быстро оформил, все рассказал доступно и продуктах банка. Карта уже была доступна с приложении с  момента заказа. Советую, если быстро нужна карта.

Заказала карту через приложение, на следующий день мне её уже привезли, курьер всё подробно объяснил и ответил на вопросы. Теперь о самой карте, покупки по ней без процента, хороший лимит, напоминают, когда нужно пополнить. В чате всегда оперативно отвечают, можно увеличить лимит активно ей пользуюсь.  Пополнять можно с других карт без процентов. Пока я очень довольно, ещё радует кешбэк.

Мне нужно было получить ДК банка Тинькофф. Услуга очень удобна. Заказ через сайт, буквально через несколько дней со мной связался представитель для уточнения даты встречи. Приехал во время. Все быстро оформили. Очень терпели, понятно и доходчиво объяснил. Помог установить приложение для удобного пользования продуктом. Ещё раз повторюсь, что очень удобно, лично для меня. Не надо идти в банк стоять в очереди. Быстро, удобно в назначенный день и в назначенном месте получила свою карту. Всем рекомендую. Представитель Павел Ш. лучший.

2 февраля 2020 года делал 2 платежа в интернете на суммы 100 и 130,19 руб. В процессе выяснилось, что операции прошли как снятие наличных, соответственно на них не распространялся льготный период и с каждой была взята комиссия 360 руб. Обратился в чат поддержки, чтобы отменить операции и вернуть комиссии. Удалось оперативно отменить одну из операций на 100 руб., также по обеим операциям банк вернул комиссии 360 руб. - за что огромное благодарность службе поддержки и банку.

Как всегда банк радует программой кэшбэка, в этом месяце категории на выбор были на редкость интересные. Кроме того, банк идет на встречу и если позже передумал с выбранными категориями поменяет их (если еще не успели совершить транзакции). Спасибо консультанту Роману что вошел в положение и решил мою проблему с тем что по всем моим категориям уже прошли транзакции, но он предложил альтернативный не менее выгодный вариант покупки через тинькофф путешествия)

В очередной раз убедилась в оперативности работы менеджеров банка. Возникла необходимость выпуска дополнительной карты для члена семьи. Мгновенная реакция- и в течение нескольких минут назначена встреча. Быстро, удобно, современно. Последний, с кем я общалась в чате, молодой человек с внутренним номером 6*****8, спасибо Вам за скорость.

Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыв банку Тинькофф. Действительно очень удобный и многофункциональный банк. Несмотря на отсутсвие офисов в онлайн-чате всегда быстро подскажут и ответят на все вопросы. Однажды при начислении бонусов не учли покупку, но написав в чат и приложив чеки, помощник все исправил и бонусы были начислены верно. Спасибо за сервис

Обратился в Тинькофф через мобильное приложение. Через чат быстро соединили с сотрудником банка, я заказал дебетовую карту Тинькофф Драйв. Через несколько минут она появилась в приложении с созданием текущего счета, и мне написали что уже можно ей пользоваться. Далее позвонили с горячей линии банка, чтобы сообщить когда мне удобно ее доставить. Можно было на следующий день, но мне было удобно в понедельник. Выбрал время доставки с 19-22 часов. Потом я вспомнил что у меня нет Карты платежной системы Visa. И решил здесь же в чате ее заказать, не прошло и полминуты, как сотрудник чата создал и привязал  мне карту, которой мгновенно можно было пользоваться, и я также заказал доставку на понедельник. В итоге хочу Вам сказать друзья, что ни один банк так быстро не работает, именно делая все для клиента! Сейчас карты со мной, пользуюсь и доволен! Спасибо большое, Тинькофф банк!