178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо за обслуживание представителю Ш-ву А., заказала через сайт карты Джуниор и Дебетовую, очень приятно что моментом все оформляется через сайт банка, и представитель банка доставляет карты клиенту в удобное для клиента назначенное время и место. Причем карты еще не получили, а пользоваться ими уже можно. Представитель прибыл в назначенное мной время, без опозданий.  А. без навязывания каких либо услуг, легко и не принужденно расказал о всех продуктах банка, ответил мне на множество моих вопросов , показал как в приложение пользоваться продуктами банка, удобством приложения и некоторыми услугами банка была приятно удивлена. Дополнительно в подарок дали чехол для карточек и сим мобайл Тинькофф. Подписание документов не заняло много времени. Очень удобный сервис.

Великолепный сервис. Оставил заявку на регистрацию ИП и открытие счёта. Заявку обработали быстро, без кучи посещений отделений и нудных очередей. Уже на следующий день со мной связался представитель банка Л-ва Алла. Отзвонилась заранее, напомнила о встрече, подъехала в удобное время и место. Подпись и оформление документов  заняли 10 минут. В успехе этого банка - я уверен, пока в нём работают такие прелестные и ответственные сотрудники.

Карта использовалась в личных целях. Находились средства для начисления процентов на остаток и совершались покупки в магазинах, подключен Тинькоф про. Без предупреждения заблокировали. Узнала при попытке оплатить продукты. Описывать неприятно. При обращении в чат - объяснили действия отсутствием фото паспорта. При оформлении карты представитель банка фотографировал документы. Из всех утюгов звучит информация о том, что пересылать фото паспорта небезопасно и представители банка не требуют этих данных, т.к. это влечет нарушение закона об обработке персональных данных. В качестве варианта предложила встретиться с представителем банка, предложение было отвергнуто. В личном кабинете оформила перевыпуск - осталась без средств. В чате написали, что это не поможет. Рассматриваю сложившуюся ситуацию как непрофессиональные действия сотрудников кредитной организации, повлекших нарушение моих прав.

Добрый день. С февраля 2020 года являюсь счастливым обладателем  Дебетовой карты Тинькофф.  Довольна кэшбэком за покупки. За один год вернула примерно 15 тысяч. Это очень приятно.  Большой плюс, что есть онлайн-чат, в котором Вам ответят на любой вопрос быстро и чётко.  Но сегодняшний мой отзыв я хочу написать даже не про Тинькофф, а про их представителей. Сегодня 01.06.2021 года на подписание документов ко мне приезжал Представитель банка Оганес (номер тел не пишу). Предварительно позвонив Представителю, попросила приехать пораньше.  И на мое удивление Оганес сказал, что будет у меня не в положенные 15:00, а приедет к 12, т.е.через 20 минут. Обычно курьеры недовольно реагируют на подобные просьбы.  Но Оганес внес коррективы в свой маршрутной лист по моей просьбе, был очень вежлив и тактичен.  С такими специалистами, и с таким банком приятно иметь дело.                                        Тинькофф, спасибо!

[b]Без преувеличения - лучший Банк России![/b] Плюсы и минусы см. ниже. От себя лично хочу добавить: Мне ни кто за отзыв не заплатил, но я олень, что раньше не стал клиентом банка. Банк - дорожит каждым малым человеком! [b]Отношение к человеку![/b] и не важно какой счет. [b]Понял сБЕР[/b]!? Другим банкам: Тинькофф - это эталон, на который стоит ровнятся. Времена изменились) Тинькофф - СПАСИБО! За отношение к клиенту, за честность, за открытость и щедрость! И пару слов о поддержке, обращался 3 раза и всегда! каждый раз! Банк делал сверх возможного! Всегда неожиданно и принято чем-то радовал и радует до сих пор!  Плюсы: [list][*]Бонусы в виде реальных денег![/*][*]Проценты на остаток![/*][*]Поддержка! Вы не поверите словам.[/*][*]Приложение[/*][*]Курсы валют[/*][*]Инвестиции[/*][*]Кредиты[/*][*]Рассрочки[/*][*]Страхование[/*][*]И много других[/*][/list]Минусы: [list][*]Моя безолаберность [/*][*]Почему раньше не стал клиентом![/*][/list]

Хочется выразить свою благодарность менеджеру К-ко Раисе. Грамотный специалист, приятный в общении и очень отзывчивый человек. Она помогла в кратчайшие сроки разобраться с решением моей проблемы, жертвуя своим личным временем.  Очень бы хотелось, чтобы подобных сотрудников банков было как можно больше.

Являюсь клиентом этого банка как ИП довольно длительное время. Вопросов не возникало до сегодняшнего момента. А нынче по закону должна обзавестись кассой. Мучила менеджеров пол дня. Перечислили все возможные варианты, описав их достоинства и недостатки. Пройдя путем длительных объяснений и разъяснения, поняла даже я. Благодарна менеджерам за терпение, готовность объяснять раз за разом, до полного исчезновения неясностей. Что касается остальной работы - самое большое достоинство, что необходимость обращаться к менеджерам возникает крайне редко. Все отлажено и работает.

Я очень долгое время держал все карты - дебетовые и кредитные только на Сбере, но не так давно решил попробовать другой банк и выбрал для этого Тинькоф, поскольку у многих знакомых уже давно их карты и всем все нравится. Я получил без проблем дебетовую и кредитную карту, но интересное началось в начале использования. По СБП через Сбер я перечислил деньги по номеру телефона деньги на Тинькоф себе же и когда зашёл в приложение - ужаснулся. Мои деньги почему-то ушли на кредитную карту, а никакой кнопки «перевод между своими счетами» в приложении Тинькоф я не нашёл. Написал онлайн-чат, объяснил ситуацию оператору Татьяне 6****(внутренний номер) и она как-то смогла разрулить ситуацию, поскольку вообще-то все снятия с кредитки- с комиссией и сам бы я это сделать не смог! А по системе бустерах платежей деньги пришли не на дебет, потому что я сам сначала не активировал карту-то есть туда и не могли прийти деньги( очень радует, что в банке работают такие сотрудники, которые могут найти решения из нестандартных ситуаций

Решил воспользоваться услугами "технологически продвинутого банка". Все началось после установки приложения и заказа карты, как оказалось здесь был баг и пришлось общаться с саппортом для выпуска. Здесь был уровень технологичности в продакшине. Указал все верные данные на Рус и Eng. После приезда курьера оказалось, что в карте неверно напечатанное Имя и как такое возможно? И карта так себе качества. Попросил перевыпустить карту , вместо МС выпустили Visa. Дальше выпустили MC и этой картой невозможно пользоваться. Написал в саппорт , а там карусель. На поставленные вопросы не отвечают. Пополнить счет невозможно! и пользоваться таким продуктом как? Деньги же за обслуживание так сказать спишут, хотя этой сырой прогой  с неработающими сервисами пользоваться невозможно.  Опять же уровень технологичности. И это не все. Решили с супругой оформить ОСАГО на сайте. Все заполнили и осталось только заплатить , но и тут навязчивая не выключаемый чекбокс услуга Тинькофф Драйв (500руб./мес).

Ранее писал хвалебные отзывы банку Тинькофф, но в последнее время прямо бесят. Мне периодически требуется возвращать  через интернет-эквайринг деньги клиентам, в личном кабинете есть кнопка "Вернуть", но каждый раз вылезает одна и та же ошибка "Не удалось вернуть платеж. Попробуйте снова или оформите возврат позже". Я совершенно не против того, что банк блокирует операцию возврата, чтобы случайно не вернуть деньги. Но можно ведь сделать, чтоб разблокировали возможность вернуть платёж по одному обращению в чат поддержки? Почему я должен тратить каждый раз несколько часов и умолять сотрудников разблокировать возврат? Каждый раз мне приходится отправлять кучу скриншотов с ошибкой. В прошлый раз на это ушла неделя! Сегодня прошли уже сутки, клиенты требуют сделать возврат. Несколько раз предупредил поддержку, что если они не разблокируют операцию возврата, то вынужден буду писать на Банки.ру. Но, видимо, всем наплевать. Переключают между сотрудниками и просят повторно объяснить проблему. Держите единичку.

Всем доброго дня! Решил поделиться своим опытом работы с Тинькофф Банком, чтобы другие на мои грабли не наступали. 1. Подключение в тихую платной опции "SMS-уведомления". Если вдруг решите воспользоваться мобильным приложением банка дя выпуска дополнительной карты или перевыпуска основной, то банк любезно подключит вам услугу оповещений об операциях за 59 рублей.  Даже если её тут же отключить деньги спишут всё равно. Первый раз вернут через чат, а потом будут утверждать, что сам подключил, сам виноват, ничего не вернём. В моём случае из 4 подключений банк добровольно вернул 1. Оставшиеся три вернули после обращения в ЦБ РФ. Обращался больше не из-за сумм, а из-за отношения банка к клиентам, ну и нарушения закона РФ. Как никак навязывание платных услуг. 2. Акции реализованы отвратительно. Было много акций за период использования карты, ни по одной банк своевременно и по правилам не начислил бонусы. Выполняются только базовые условия программы лояльности. Ни за "страховку от носков", ни за дополнительный кешбек из раздела "Сервисы" не получал бонусы без обращения в поддержку. Были еще акции, уже точно и не вспомню. Сейчас же идёт "Эко-Акция", по которой тоже терзают сомнения о выполнении условий банком. Самостоятельно следить невозможно за прогрессом выполнения, а поддержка в чате молчит часами, а потом выдаёт несколько вариантов ответов на один вопрос. Как говорится, выбери сам. По акции удвоения кешбэка за приглашения друга вообще ничего не знает поддержка. Только может правила цитировать, а чтобы узнать участвую я или нет они хотят чтобы приглашенный друг обратился к ним и узнал участвую ли я в этой акции и выполнены ли для меня условия. Ну что за бред? 3. Качество поддержки. Это вообще фиаско банка. Найти нормального специалиста очень сложно. В чате постоянно отвечают не по теме или предоставляют неверную информацию, вечные переключения на других специалистов по 10 раз за диалог. В итоге решение вопроса, по той же Эко-акции затягивается на НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ! А если вдруг нужно доказать банку свою правоту, то будьте готовы к тому, что будете учить специалистов банка читать, так как они читают выборочно и только знакомые (судя по всему) слова. А еще, моё любимое, когда обращаешься с простым вопросом, сотрудник даёт ложную информацию и начинается "бодание" цитатами из правил. А как только он понимает свой косяк, то тут же переключает на другого специалиста. А этот специалист читать переписку не удосуживается и в итоге объясняешь всё снова. И очень хорошо, если после объяснений специалист прочитает какие-либо документы по заданному вопросу, иначе ситуация повторяется, ты снова доказываешь что не "баран", а потом снова переключение... Если готовы к такому, то тогда это идеальный банк.  За что могу похвалить, так это за инвестиции. На данный момент для меня самое удобное приложение, как для новичка.

Всем привет. в этом банке раньше не был. Посмотрел народный рейтинг и решил, что подходит. Мне надо было дебетовую карту. Представитель банка приехал на следующий день, слегка опоздал, привёз карту. Это мелочь, тут нет претензий.  Карту активировал. Пошёл в банкомат Тинькофф пополнить баланс. Не получилось это. У меня в банкомате выскакивало: "Отказ банка".  Не отходя далеко от банкомата, пишу в чате вопрос- в чём дело, почему отказ на пополнение? Через  немалое время, с выяснением разных обстоятельств,  наконец то получил ответ в чате, что у меня карта с истёкшим сроком действия.  Был несказанно удивлён, ибо эта карта только несколько дней, как была получена и срок действия у неё до 2029 года. В общем, мне сообщили, что привезут новую карту взамен недействующей. Итог - полдня потери времени, не отходя от банкомата с деньгами и нервотрёпка.  Это было только начало. Решил проверить более тщательно в своё личном кабинете. И вижу, что мой адрес регистрации местожительства и мой почтовый индекс указаны неверно. А ведь представители банка, когда привозили карту, смотрели и фоткали мой паспорт. На сайте банка есть такая программа- поиск индекса по адресу. Вот эта программы и не верна. Она и выдает ошибку. Работники руководствуются не паспортом клиента (а это ведь неоспоримый документ), а тем, что им выдаёт программа. И вот уже 3 дня не могу добиться, чтобы мой адрес и индекс почты были указаны верно. Каждый день обещают, что вот сегодня вопрос будет решён, но он решается и ответ не даётся о причинах. Я понимаю, не хочется исправлять ошибки в программе поиска индекса по адресу. Вот и затягивают решение вопроса.  Наконец, после кучи переписок в чате, поменяли адрес , точнее название улицы, на правильный, а вот почтовый индекс не тот, что соответствует моему адресу. Это важно, если будут письма по адресу. Мои итоги. Сервисом банка почти не пользовался. Всё решается в чате онлайн. Почти всегда сначала бот, потом сотрудники выходят и перекидывают без конца решение вопроса от одного к другому. Масса времени для клиента впустую потрачено. Впечатление- левая рука не знает, что делает правая.  Мой вопрос не решён до конца, затяжка времени, не исполнение обещаний банком.

По сфере работы пользуюсь 8 разными банками. И в итоге со всех банков всегда перевожу все на ТИНЬКОФФ.  За почти 6 лет пользования банком Тинькофф бытался найти хоть 1 минус как у других. Но нет.  Были списания совершенные не мной (мошеннияеские, ошибочные, за тарифы карты которые я не знал (1990₽ за премиальную карту) которые мне без проблем вернули. Банк очень очень дояльно и что главное (в отличии от других) относится к своим клиентам! Всегда идут на встречу, объясняют то, что не понял очень доступным языком, всегда подскажут как сделать лучше.  Пользуюсь всеми услугами банка! Дебетовая карта, сим карта (не плачу за минуты вообще), расчётный счет для Юр лица, Тинькофф инвестиции. Буду рекомендовать этот банк и их продукты всем.  Больше спасибо что вы есть и что вы не такие как другие банки, что клиенты для вас важны!

Моя несовершеннолетняя дочь Светлана повелась на акцию-рекламу бесплатного обслуживания в течении первых 6 месяцев дебетовой карты Тинькофф. Решила получить карту. После начала пользования счетом карты 18 мая 2021 года выяснилось, что бесплатное обслуживание только до момента наступления совершеннолетия, а не по акции в течении полугода. После обращения в банк с претензией нас уведомили, что будет карта с бесплатным обслуживанием на полгода. С первых дней пользования начались проблемы с входящими переводами через СБП. В нескольких банках при переводе через СБП пишут, что необходимо уточнить реквизиты у получателя средств. Номер телефона вводим однозначно правильно. Что еще надо уточнить? Для нас очень важны, чтобы работали входящие переводы по СБП на карту. Написали обращение о проблеме. Уже почти месяц не можем делать переводы по СБП на карту ребенку. Ничего не делает банк для устранения проблемы. Поменяйте сотрудников, которым наплевать на клиентов банка.

Попытался обновить паспорт через интернет банк с браузера Яндекс (последняя версия), загрузив сделанные сканы в формате pdf.  Безуспешно убил 30 мин своего времени. - в личном кабинете подгрузить паспорт можно, но только в формате картинки, в формате pdf (стандарт для сканера) - нельзя - в поддержке, после того, как удалось пройти робота,  по телефону предложили написать в чат - чат сработал только с 4 раза (до этого 3 раза открывалось пустое окно) - в чате сперва бот предложил загрузить файл в личном кабинете - удалось дойти до оператора. Оператор тоже предложил загрузить файл в личном кабинете - при рассказе что не могу в личном кабинете  - переключили на другого оператора (еще 7 мин ожидания) - другой оператор предложил отправить файлы в чат. Отправил.  -  ответом была просьба прислать файлы в формате jpeg.  Круг замкнулся, проблема не решена. Если бы у меня был формате jpeg - я бы файл загрузил сам на шаге 1  и не тратил время на ботов и операторов.  Я сделал хороший скан, а банку, похоже, вместо этого нужно фото с телефона на коленке. Уважаемые представители Тиньков. Добавьте, пожалуйста,  сделайте возможность в интернет-банке, чтобы можно было загружать не только наколеночные фото, но и сканы в формате pdf

Самый лучший банк по-моему мнению🏦 с выгодными процентами и с хорошим кэбэком в целом это банк которому не все равно на людей, банк с очень хорошо выполненным дизайном карт и дизайном приложением которым я считаю одним из самых лучших (на минуточку одним из самых любимых сочетанием цветом) Тинькофф банк предлагает множество акций для заработка денег одних из этих Акций «Приведи друг» которую я очень поддерживаю,так как я всем своим друзьям и коллегам предлагаю карты банка,и рассказываю о плюсах банка, ещё хочу сказать пару слов о технической поддержки банка, это лучшая техническая поддержка банка с которой я когда либо вёл диалог, поддержка отлично понимает и описывают недопонимание людей, чтобы максимально помочь людям. Информация для тех кто не имеет карту Тинькофф Доставка карты возможна на следующий день после заказа карты, ещё одним плюсом могу отнести небольшое вознаграждения а именно: карточнцу и маску, что не один банк не предоставит вам банк,доставка карты абсолютно бесплатная. Я рекомендую в использовании карт от Тинькофф банка.

Тинькофф банк очень удобен в использовании. Уже несколько месяцев пользуюсь их дебетовой картой Black, все работает быстро. Приложение крайне удобное. Изредка возникают небольшие проблемы, но поддержка оперативно эти проблемы решает. Особенно порадовал раздел кешбека, как в магазинах-партнёрах, так и в ежемесячных категориях. Выпадет именно та категория, по которой у меня большие траты - отсюда и больше кешбека.  Перебороблвал и красный банк, и зелёный) Но Тинькофф работает лучше остальных!

Сбербанк, Яндекс.Деньги (ныне ЮMoney), ВТБ банк - это все банки, какими я пользовался до Тинькофф и по моему мнению, они плохие. Мобильное приложение, надежность, поддержка - то что выделяет именно Тинькофф на фоне других банков. В случае какой-либо проблемы не составляет труда обратиться в поддержку, ведь это и быстро, и удобно. Регулярные повышенные кэшбеки на категории достойны отдельного упоминания. Часто встречаются категории, которые именно мне подходят больше всего, это приятно. И как отличным бонусом реклама у блогеров, которые предлагают карты Тинькофф с собственным дизайном и кучей бонусов тоже прибавляет очки банку. Единственным минусом могу отметить банкомат в моём районе, который вечно не работает, но на выручку своему собрату приходит соседний, находящийся чуть дальше. Пользуюсь банком полтора года и никуда уходить не хочу, нет на то причин.

Ни каких кредидитов в этом банке, я не оформлял! Ни каких банковских карт этого банка, я не получал! Тем не менее, на меня повесили более 80000 ₽, и требуют немедленного погашения данного долга. Ни чего платить я Вам не буду!

Единственный в России банк где техническая поддержка работает на высоте. Но мои вопросы специалисты отвечают в течении 2-х 3-х минут максимум.  Была консультация по 4-м вопросам. С первым вопросам я относся к данному банку негативно. Я не понял за что списали 99 рублей) Мне все объяснили и вернули 99 рублей. Мелочь а приятно. С тех пор я прямо тащу этот банк среди своего окружения. Я предлагаю им услуги банка Тинькофф и ставлю факты что с другими банками Тинькофф это гигант. Про Альфа банк я оставлю отдельный отзыв и он полностью будет негативным. Ну ненавижу его просто уже сил нет ждать ответа 2 часа. Банк Тинькофф подарил мне акцию за открытие счета. С того момента я начал учиться инвестициям. Этот банк открыл мне дорогу к инвестициям. Поддержка так же давала четкие, быстрые и ясные ответы. Благодарю ваш банк и вашу службу поддержки. И я знаю что ещё чуть чуть и Сбербанк с другими банками будет просить вас о помощи) Последняя помощь мне тех специалистом была оказана так же очень быстро после чего я решил написать отзыв