178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Моя история знакома многим, не я первая. Поддалась на рекламу в интернете "Г*****",  думала, действительно удаленная работа, заполнила форму и тут открывается сайт FNB с графиком инвестиций. Мне моментально позвонили. После долгих уговоров (а это они делают ОЧЕНЬ профессионально) консультанта Никиты и менеджера Алекса, я своими руками перевела 140 долл. Опомнившись от "гипноза", позвонила в Тинькофф, рассказала ситуацию. Как всегда, вежливые, терпеливые и такие уже родные сотрудники тех.поддержки Андрей (заблокировал карту и переоформил новую), потом Ксения передала все сведения в службу безопасности банка.  И вот результат - 02 июня я все это сотворила, а 04 июня с утра деньги уже были возвращены на карту в полном объеме.  Резюме: 1) Не лазать по разным сайтам с предложением заработать сотни тысяч за месяц! 2) Команда Тинькофф не только ПРОФЕССИОНАЛЫ, они в первую очередь люди с душой, всегда готовы проникнуться твоей проблемой и максимально помочь. Огромное им за это СПАСИБО.

https://i.ibb.co/GdgMXSg/Screenshot-2021-05-28-08-42-57-287-com-idamob-tinkoff-android.jpg Расскажу как я открывал дебетовую карту. Это был нереальный квест, но мне это удалось. Несколько часов пытался открыть через приложение в телефоне, потом через сайт.  Приложение постоянно писало что у меня уже пять карт в банке, хотя на тот момент была одна. Помогли в итоге сотрудники поддержки в чате.  Но это была бы слишком добрая сказка. В итоге карту мне открыли и подключили на неё оповещение об операциях, хотя эту услугу я не просил, и на прошлой карте эта услуга была отключена. Видимо должен хоть как-то зарабатывать банк на содержание армии не всегда компетентных специалистов поддержки. Сегодня произошло списание за эту операцию, хотя самое интересное не прошел даже месяц с момента открытия карты. Дабы не наступить на мои грабли советую всем обращать внимание на каждую запятую в работе с данным банком.

Кругом обман и ужасная служба поддержки 1. Инвестиции, в рекламе обещали что подарят акции. Оказалось надо купить на 20тр, чтобы продать подарок. Купила.  спустя месяц решила продать подарок, а нет. Оказалось купила на 19594. Через время докупила акции на 627р. Так в итоге акции из первой покупки упали в цене и у меня мол стало меньше денег. Опять не могу продать подарок. Служба поддержки меняет операторов как рулетка, ни один не смог помочь и все не решив вопроса отключаются.  Ужасная клиентская служба, игнор и не желание помочь.  2. Карты с кучей скрытых комиссий, которые потом не возвращают. Сотрудник при выдаче обещал условия без процентов и комиссий, а по факту начисление процентов, отсутствие льготного периода и комиссии(также страховки которые не подключала)

Ну в общем никаких гарантий, на банк положиться нельзя. Буду краток.  Являюсь клиентом Тинькофф как физическое лицо и ИП 5-6 лет где-то. Уже была кредитная карта пару лет назад, попользовался, потом закрыл (хотя это долгий процесс, около месяца закрывают договор, ну да ладно, закрыли в итоге).  Тут что-то уведел рекламу и вздумалось мне снова взять её. И вот собственно претензии.  1. Мне позвонил менеджер, узнал информацию, и доп контакт в том числе.. Но они зачем-то начали прозванивать тех, кто когда-то был указан, а не только кого я указывал по этой заявке. Все бы ничего, но тот человек которому звонили, не должен был знать что я беру кредит (это очевидно, когда звонят и спрашивают про меня). В итоге нарушили конфидициальность в моей личной жизни, и малость создали проблем.  2. Кредитная карта одобрена 15 мая. Лимит 200 тыс. Ну думаю прикольно, сезон, дела идут, можно наличку вложить в дело, и начинаю ей активно пользоваться. 1 июня при попытке оплатить в магазине приходит отказ, раз два... Думаю хм... Снова в дело пошла наличка. Звоню в банк... Обьясняю... Минутку... Я вас переключу... Там снова обьясняю... Минутку... Ещё минутку... Ещё минутку... Потом говорят нужно больше времени, мы перезвоним... Перезванивают, говорят заблокирован кредитный договор.. Причины не объясняют...и итоге разворов за день и ожидания я думаю около часа....В приложении никак не отображается эта информация... Запросил официальный ответ и разъяснения, сказали ок, пришлем до 3 июня... Сегодня 4 и ничего, в чате сказали что поторопят, нужно больше времени...  По итогу, как я понимаю, есть кредитная нагрузка в 200 тыс по кредитке, которой я не могу пользоваться, и по которой чтобы закрыть нужно порядка 30 тыс (столько дали попользоваться). Закрывать будут ещё месяц. Ну а как мы помним, наличку я пустил в дело, головная боль в общем на ровном месте.  Ненадежный банк, подвел. Как говорится, не рекомендую. Естественно дальше с ним сотрудничать нет никакого желания, думаю мое ИП везде примут с распростёртыми объятиями! А для физического лица мы сами знаем кто очень популярен. Всем успехов и будте бдительны!

Добрый день! Неоднократно обращалась за консультацией в банк через мобильное приложение, с недавнего времени ощущение что сотрудники абсолютно не читают что им пишут. На четко сформированный вопрос, отвечают отсылкой, которая совершенно не имеет отношения к моему вопросу. В последний раз 31.05.2021 хотела открыть для мамы вклад, написала в чат так как были вопросы. Сотрудник в чате на мой вопрос (с целью получения помощи), отправил скопированный текст не по теме, далее вообще вышел из чата. И на протяжении длительного времени никто мне так и не ответил. Мама естественно осталась без вклада. Так как сотрудник не ответил. По телефону Горячей линии 31.05.2021 у меня приняли обращение, но номер не присвоили, хотя я об этом просила и сотрудник пообещал что номер обращения и ход его рассмотрения я увижу в приложении. После оставления обращения тут же появился ответ в чате на мой вопрос только от другого оператора. Сегодня, 03.06.2021 я позвонила на телефон Горячей линии узнать, что с моим обращением. Но мне сказали что никакого обращения я не оставляла. Уже не первый раз я оставляю обращение с просьбой чтобы сотрудники читали и вникали в суть проблемы, и в который раз мое обращение никем не рассмотрено. Почему когда ты хочешь стать новым клиентом банка, тебе уделяют должное внимание и получаешь отличную консультацию. А когда ты уже клиент, активно пользуешься услугами банка тебе никто не поможет. Вы не цените свои клиентов?

Очередной пример "отличного" сервиса в [b]Тинькоф Бизнес[/b], [b]вывожу деньги с валютного счёта[/b] на свой счёт. Делаю это часто и тут раз -ошибка при отправке формы. И так раз 5. Звоню менеджеру -разговариваю с двумя в течении получаса. Ошибка не решается - отправляют в техподдержку и обещают дать в скором времени обратную связь. [b]Прошли сутки - НИЧЕГО![/b] За это время я позвонила ещё раз и мой запрос якобы поставили в срочный статус. Но ничего не происходит. Круто, да? Нужны срочно твои деньги - банк не даёт вывести и ещё не держит тебя в курсе. Номер моей заявки - 5-6960113495481

Банк всегда идёт на встречу, консультации всегда доводят до конца, решают проблему до логического конца. На 200% доверяю банку. Огромный плюс-много разных акций) Рекомендую данный банк. Воспользовалась услугой: перевод баланса и тут пошли на встречу, на счёт других расходных операций.  Просто 10 баллов из 10

Доброго времени суток! Сегодня позвонил на горячую линию Банка с целью заменить свою кредитную карту на другую. Быстро ответили, без всяких ожиданий. Менеджер-консультант Святослав произвел очень приятное впечатление и провел грамотную консультацию, оперативно решил мой вопрос, при этом тщательно описав тарифный план кредитки и все нюансы, включая снятие наличных, комиссии. Рассказал о всех кредитках, которые имеются в Банке, я принял решение оформить All Airlines для личных нужд. На днях получение.  Я уже довольно давно являюсь клиентом Тинькофф и это мой самый любимый Банк. Всем советую Тинькофф! Банк с лучшим сервисом!  Нигде не встречал такой оперативности и скорости в исполнении просьб клиентов!  Спасибо большое Любимому Банку!

Мне очень помогла сотрудница банка Екатерина. Оказала помощь в восстановлении бухгалтерского учета по ИП: произвела все расчеты, составила график платежей на следующий год. Решение проблемы попало на длинные майские, но тем не менее была со мной на связи несмотря на выходные и праздники – это показатель сервиса высокого уровня. Ведение бухгалтерии для меня процесс сложный, не для моего склада ума, круто, что в банке есть сервис бухгалтерии, которых берет все эти заботы на себя, и мне надо заниматься расчетами и контактировать с налоговой.

23.05 оставил заявку на автокредит и кредит наличными сегодня 04.06 до сих пор мои заявки находятся на рассмотрении. За это время раз пять звонил в банк менеджеры каждый раз говорят одно и то же ( мы ускорили вашу заявку до конца завтрашнего дня с вами свяжутся ) но за это время никто так и не связался со мной . Попытался отменить заявки но и этого я не смог сделать говорят сейчас на такой стадии что невозможно отменить . Вы что с ума сошли ? Заявки рассматривать по две недели а то и больше . С таким отношением вы потеряли одного клиента и надеюсь всех моих знакомых которые так же являлись клиентами этого банка . Нафиг вы нужны если в нужный момент вы тупо не отвечаете хотя бы своим решением да или нет .

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о тинькофф банке, а именно о таком продукте как дебетовая карта. Уже год как являюсь пользователем данного банка и меня он полностью устраивает и даже радует! Начиная от самого приложения и заканчивая онлайн чатом с поддержкой и прочими предложения  Начну по порядку - пользуюсь карточкой тинькофф блэк уже около года, отличный дизайн, бесплатное обслуживание, кэшбек ежемесячно на удобные виды товаров и услуг. Само приложение банка тоже супер , никаких лагов, все очень красиво и понятно, легко ориентироваться и каждый раз приятно заходить, приложение правда радует глаз!  Онлайн поддержка тоже радует, начиная от бота, который может подсказать все автоматически, заканчивая операторами который оперативно помогают клиенту. Помимо всех этих плюсов тинькофф банк часто проводит различные например с теми же инвестициями, вообщем банком и картой я очень доволен, советую всем попробовать.

Уже не первый раз оформляю банковский вклад через мобильное приложение банка, очень удобно и быстро, приложение обновляется, добавляются новые сервисы, считаю его самым удобным из тех что пользуюсь. Процентные ставки сейчас не самые привлекательные к сожалению. Являюсь клиентом не первый год, банком доволен.

Уже несколько лет являюсь клиентом одного не мало известного банка, т.к. ЗП получаю на карту этого банка. Ну и соответственно, чтобы не заморачиваться, открывать брокерский счет тоже решил в нем. Сразу столкнулся с массой проблем: нет своего терминала, торговля осуществляется в терминале Quick, вывод средств с брокерского счета, возможна только спустя 2-3 дня и ещё очень много нюансов, с которыми возникают трудности у новичков.   После прочтения массы отзывов, рейтингов и отчетов о различных банках, решил открыть счет в Тинькофф банке, ну и вот ни разу не пожалел…. Карту привезли на следующий день домой,  брокерский счет открыли моментально. Очень простой для освоения торговый терминал, мгновенный вывод и пополнение счета, шустрая техподдержка, шикарные банкоматы, куча различных бонусов подарков для клиентов банка. Вообщем 10 из 10.

Хочу оставить отзыв- благодарность банку. Купила путевку в Турцию, в апреле 21 г полеты отменили, написала заявку на возврат средств, на что мне ответили туманно, «может быть когда-нибудь». Обратилась в банк, через который была произведена мною оплата турпродукта. Предоставила в службу поддержки все имеющиеся документы, договор, платежные документы, претензию на возврат средств. И только благодаря работе банка мне через 20 дней вернули всю сумму. Тур оператор уже не отвечал на телефонные звонки, выход был только обращаться в суд, за возвратом средств. Спасибо огромное банку, помогли с возвратом средств, за услугу которая не была предоставлена, но оплачена.

Давно пользуюсь банком, радует кэшбек, возможность выбрать категории на свой вкус, средства можно снять в любом банкомате! Правда очень быстро стираются данные с физической карты, а телефон под рукой может не оказаться. Часто проблемы со входом в приложение, долгая загрузка, затратно по времени осуществлять переводы в другие банки.

Подал заявку на кредит через сайт Тинькофф 2 недели назад (23.05), обещали рассмотреть в течение двух рабочих дней, по итогу спустя неделю пришлось самому звонить в банк и просить решение по заявке, на что оператор опять сказала, что банк озвучит решение в течение двух рабочих дней, чего я так и не дождался. В чем заключается работа специалистов банка, если они не могут выполнять свои обязанности по работе с клиентами? Являюсь постоянным клиентом и данная ситуация расстраивает.

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф, помощь моментальная, специалист знает свое дело, доставка карты вовремя и в удобное мне место. Отдельно хотел бы выразить благодарность за карты Джуниор, современные тенденции в современном мире 🙂🤝👍👍👍 В наше время,когда нет времени ходить в банки)))), очень удобно доставка карты.

Брала рассрочку к Тинькоф Банка. Заявку одобрили через пару минут, деньги предоставили сразу. Сотрудники банка оперативно решают любые возникшие проблемы и отвечают на любые вопросы. Всегда рады помочь. Вежливое отношение и терпеливость-главное качество сотрудников данного банка. Также, у Тинькоф Банка очень удобное и просто для восприятия мобильное приложение. Огромный функционал. Всем рекомендую.

Пишу уже не первый отзыв о Тинькофф и хочется его постоянно хвалить. Насколько все продуманно, насколько все для клиента разжеванно. У меня открыт брокерский счёт, сегодня увидела отражение суммы в долларах. Не поняла что и как. Вроде валюту не покупала. Решила написать в чат.  И естественно моментально получила развернутый ответ на мой вопрос и даже больше информации, полезной для меня, то чего я и не знала и не додумалась бы спросить. Спасибо огромное сотруднику Кристине, которая разложила все по полочкам. Ответила на вопрос, прикрепив сразу необходимый материал для прочтения, а не "послала искать самой где-то там" Как это делают обычно консультанты в других банках. Кристина довела до меня больше информации, чем я думала узнать. Мое мнение, что она читала мои мысли. Спасибо банку Тинькофф за то, что есть инструкция по заполнению декларации 3 НДФЛ. Спасибо тому кто её подробно написал. Спасибо, что думаете о клиентах. У вас классное приложение, крутое обучение и поддержка 💪просто огонь. Все 5 вам!!! Тинькофф достоин 1го места в народном рейтинге и во всех рейтингах!!!!!!

Узнала о милях от знакомых) Дочь поступила учиться в Петербург, возникла необходимость в покупках авиабилетов, для этого завела сначала дебетовую карту Тинькофф блэк, затем кредитную карту ALL Airlines. Попала в акцию по кредитной карте-вечное бесплатное обслуживание. Вообще от банка впечатление хорошее, все проблемы решаемы, причём решаются в мою пользу, что очень радует. Коплю активно мили, пригласила в банк двух друзей, получила мили в качестве бонусов за приглашение. В чат обращаюсь часто, так как пользуюсь картой с конца апреля, и возникают разные вопросы. В чате отвечают без задержек, все вопросы решаются, причём в течение 1-2 дней. По карте Тинькофф блэк также банк предложил бесплатное обслуживание, тоже плюс! Рекомендую!