178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я хотела бы похвалить другой банк какой-нибудь, но, к сожалению, все опыта взаимодействия с остальными не выдерживают критики. Поэтому могу Поделиться только радостью от сотрудничества с Тинькоф. У меня открыты инвестиционные счета в этом банке. Инвестиции - это не просто для меня. Но Тинькоф сделал это простым, на удивление. Быстрые ответы и всесторонняя консультация особенно облегчают процесс.       Вот и очередной раз я обратилась в чате по поводу заведённых  средств. Не могла разобраться, когда сколько завела и вывела, где смотреть, как ставить фильтры, также хотела уточнить аналитику портфеля. Мне показалось, что цифры не верно отражены на моем счёту. Но оказалось это не так и все в порядке. И на все эти ответы получила быстро ответ. столько всяких возможностей Тинькоф опять добавил! Там и по отраслям, оказывается, по типам и пр можно получить аналитику. При чем: запросила в 19:17, ответ пришёл от оператора (!), не робота(!) в 19:17! Как можно не хвалить этот банк?! Как?

Звонил робот Тинькофф, из текста «от вас поступила заявка на кредит, если вы не совершали данной операции нажмите 1...», собственно нажимаю, так как с данным банком никогда никаких дел не имела. В ответ голос оператора « что вы хотели?», говорю «ничего, это вы мне звоните, что вы хотите?». И слышу в ответ « вы что, дура?». Нормально? Это сотрудник банка? Нормальных не берут? Мало того, что голос до ужаса противный, так ещё и , видимо, не обученный и не воспитанный! 

Постоянный клиент. Как самозанятый получаю денежку через них. С 28 мая не могу получить ответ по заявке на 200к кредита. Оформил через приложение. Рассчитали проценты. Дорого, но ок. Деньги нужны. Жамкнул подтвердил. Приложение подумало, выдало отбивку что кредит одобрен, жди уведомления  поступлении средств. Ок ждем. Сб, Вс - тишина. Ну думаю мало ли выходные. Кредиты подтверждают в ручную, но в пн, тоже тишина.  Позвонил  в банк. Вместо решения (постфактум узнал сегодня) создали еще одну заявку от 2 июня. (Она к чести отобразилась в приложеннии. Хотя заявки от 28 мая нет  в приложении до сих пор) Всю дорогу (6 дней) слышав что вот максимум завтра будет дан ответ, решил сегодня в онлайн-чате выяснить что к чему. Оказалось, что заявку рассматривают так долго потому что их две. Почему заявку от 28 мая не могли до 2июня обработать  и почему заявка от  28 мая не отобразилась в приложении, ответа нет( Но зато операторы обещали ускорить заявку. Аки Соник Хеджхог мы мчимся к завтрашнему юбилею в 1 неделю. Слезы наворачиваются на глазах. Еще совсем недавно моя маленькая заявка вселяла в меня надежды получить денежку под процент, и вот уже завтра вполне взрослая она обросла мемными диалогами с поддержкой. Принимаю ставки успеют ли они до выходных дать ответ достоин ли я их денег или нет)

Добрый день,  Хотел бы написать о моем персональном менеджере Игоре Ш-ве. Недавно я бронировал билет с помощью Тинькофф Путешествия, пока искал карту и вводил данные,цена в приложении подросла. Игорь взял на себя инициативу и решил вопрос с компенсацией разницы, также проинформировал меня о том , что мне положен повышенный кэшбек за этот билет, что меня приятно порадовало. Покупал билет в кинотеатр,  Игорь проинформировал,что мне положен кэшбек 20%. Все удалённо. Я не должен ходить в офис,чтобы решить какой-то вопрос. Он самостоятельно создаёт обращения, и через несколько дней деньги поступают на счёт. Я часто отправляю деньги из других банков и перевожу их на Инвестиции, Игорь всегда мониторит вопрос с компенсацией комиссии за перевод по акции банка. Теперь компенсация всегда приходит вовремя. Надеюсь, что его не переведут в какой-то другой отдел от нас , ну если переведут ,то только на повышение и с увеличением зп :-) ! Всего самого наилучшего!

Являюсь пользователем сервисов банка Тинькофф (далее"Банк"). Банк цифровой, и рассчитывая на современные протоколы безопасности полагая, что защищён от мошенничества, а ЗРЯ! Моя ситуация, путем обмана, у меня выманили sms код на операцию с Банком, поняв свою ошибку я незамедлительно связался с банком и началась, "адская карусель"! В то время пока я умолял заблокировать доступ к личному кабинету и деактивировать текущие сервиса, меня футболили между "специалистами", в тоже самое время происходил вывод средств с моих счетов. Между моим обращением в банк и началом списаний прошло не менее 3 мин, могу подтвердить данное, поэтому считаю, что банк не предпринял должных шагов для предотвращения обмана. Более того не имея средств на дебетовой карте мне чудным образом был одобрен овердрафт на сумму 30 тысяч рублей и моментально списан в пользу злоумышленников. Ранее я обращался за предоставлением овердрафта, но не получил его. Откуда такая прыть и "щедрость", напоминаю что за 3 мин до этого я просил о блокировке сервисов. Вывод, обманщик действовал в коллаборации с сотрудниками Банка!На данный момент личный кабинет заблокирован и я не могу восстановить доступ к нему, банк препятствует установлению выше описанных обстоятельств и требуя грабительские % за украденные средства с кредитной карты и овердрафта. Мои потери составили около 50 тысяч рублей.Мною инициировано уголовное дело по ст. 159 УК РФ где Банк, ПОКА свидетель! Сообщество, прошу дать оценку БЕЗДЕЙСТВИЯ Банка в данной ситуации. Прошу разблокировать доступ в личный кабинет и провести тщательное расследование действий Банка. Прошу предоставить конечных получателей средств списанных с моих счетов. Прошу заморозить начисление % до окончания проверки.

Последний раз пользовалась услугами банка в 2017 г, после закрытия кредитной карты больше не обращалась. Сейчас встал вопрос о карты ЗП, у текущей кончился срок, решила сменить банк (не устраивали условия) по наслышке от коллег узнала, что в Тинькоффе много интересных программ, кэшбэк, инвестиционные программы без заморочек и самое главное они привезут в нужный срок куда удобно, так как карта нужна была в течении 3 дней и с работы я отпроситься не могла, чтобы обратиться в отделение, приехал представитель, привёз карту, всё рассказал, показал, ответил на все вопросы. Просто супер! Быстро, мобильно, удобно! Я не знаю других банков, у которых есть такая возможность. Спасибо за качественную и оперативную работу!

В феврале по ошибке (перешел не по нужной ссылке) заполнил страницу для оформления брокерского счета (вместо дебетовой карты).  Подтверждать e-mail и назначать встречу с курьером не стал, т.е. заявку до конца не оформил. Тинькову естественно этого было достаточно, чтобы завести без моего ведома и карту и счет, после чего посыпались звонки с предложением отправить курьера для передачи карт. На мой вопрос, на каком основании все это дело открыли, ответить вразумительно не смогли. Я отказался от услуг и попросил заблокировать/удалить все продукты.  Звонки продолжались, по итогу за февраль-март месяц я объяснял ситуацию 5ти сотрудникам, каждый из кот-ых уверял, что все закроет, но этого само собой не происходило. В мае месяце снова вернулся к этой теме и решил позвонить-узнать подойду ли я как новый клиент для участия в акции по инвестированию. Продукты так же числились на мое имя как ни в чем не бывало. В общем после долгих разъяснений мне в итоге отказали, хотя каждый сотрудник убеждал, что правда на моей стороне, а техническая служба просто аргументировала тем, что я открыл счет в феврале, и акция моя уже сгорела. Пройду обучение и буду торговать с другим брокером. P.S. Карту я оформил и активировал в итоге только в мае, хотя брокерский счет привязывается к карте, так что аргумент по поводу открытия мной брокерского счета не приемлим

Недавно обратилась в службу поддержки Тинькофф банка и была приятно удивлена скоростью реагирования и качеством обслуживания. Отвечали на все мои вопросы четко и по делу, быстро переключали на специалиста нужного профиля и все подробно объяснили. Рекомендую этот банк, как банк с очень хорошей обратной связью

По ошибке пополнила кредитную карту крупной суммой денег вместо дебетового счёта через банкомат. На кредитке был нулевой баланс.  Обратилась в чат поддержки. Там объяснили, что свои средства я смогу снять только с комиссией 2,9. Исходя из суммы моего ошибочного пополнения это составило бы 55к.  Позвонила на горячую линию. Зафиксировала обращение. Сообщили, что перезвонят в течение пары часов.  Через два часа ровно вся сумма даже без вычета кредитных средств была перенесена на дебетовый.  Огромное спасибо за лояльность и понимание!!! Вы сделали мой день, не смогла не написать отзыв!

Вот история произошедшая со мной 26.05.21. С дебетовой карты были сняты денежные средства в размере 15210 р. на сервис Яндекс плюс. (Платежами по 1690 р.) за 20 минут. Сервисом никогда не пользовался. То есть произошли мошеннические дейсвия с мошеннические действия с моими реквизитами. Тинькоф банк вошёл в мое положение и в ускоренном темпе разобрался во всем в течении 2 -ух дней. Деньги на карту вернули. Очень благодарен отзывчивым сотрудникам этого банка. Рекомендую пользоваться именно этим банком. 👍👍👍

Доброго всем дня, вечера и возможно утра! Расскажу о первом знакомство с данным банком, крайне неприятном и нелогичном. Знакомство с данным банком началось с ситуации, которая не редка в наше время, а собственно с поломки мобильного телефона и необходимости взять новый. Соответственно, подал заявку на рассрочку в несколько банков. Хочу заметить, что это не первый опыт кредитования и рассрочек, имел отношения со многими банками, ругался со многими в силу своей неграмотности, но всегда все заканчивалось благополучно. Ну так вот, возвращаясь к рассказу, банк тинькофф, одобрил заявку на рассрочку, решил опробовать этот банк. Дальше все происходило по обычной схеме, звонок банка, договоренность на встречу с представителем банка, все как всегда. И вот день Х настал, примчал на крыльях ветра курьер из банка. Мы подписали договор, перебросились парой слов, в общем все отлично. а вот на следующий день началась полноценная вакханалия со стороны банка. В ожидания подтверждения оплаты в магазин от банка, мониторю приложение данного магазина, но оплаты нет и нет. Ладно, думаю, потом оплатят, подожду еще немного. Пока ждал распланировал график платежей и досрочное погашение. Но тут терпение мое лопнуло. Решил написать в банк. И получаю ответ, которого я вообще никак не ожидал. Отказ в рассрочке(кредитовании). На мои запросы в банк по данному вопросу, меня переключали на разных операторов. А терпение все быстрее подходило к концу. Не выдержав долгих ответов со стороны операторов, решил позвонить в надежде ускорить решение моего вопроса и недоумения. На проводе оператор сказала тоже самое что и в чате, как сговорились. Далее операторы начали ссылаться на внутренние правила банка. Интересный пункт 3.4.6, который мне предоставили частично. Цитирую  "По условиям УКБО, Банк вправе:  п. 3.4.6. Расторгнуть Универсальный договор (Договор) с Клиентом в соответствии с внутренними правилами Банка в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации." При том при все договор подписан, меня никто не уведомлял об отказе не письменно не устно не как то еще. Скриншоты переписки оставлю. Запросил у данного банка письменное извещение на электронную почту об отказе в одностороннем порядке а в ответ тишина.... Сижу теперь и думаю, какой "надежны и ответственный банк" мне попался. И моем случае ситуация неясна, вроде договор есть а рассрочки нет и письма об отказе тоже нет. Вопрос открыт и закрывается по всей видимости не обирается В общем, я крайне раздосадован и расстроен что потратил столько сил и нервов впустую на этот банк. Если кто то сможет что ниб подсказать в данной ситуации, буду крайне рад, т.к. сам юридически не подкован. [url=https://disk.yandex.ru/d/xgpCD5kHKalO1g]Скриншоты[/url]

Хочу поделиться своим впечатлением насчёт дебетовой карты данного банка. Оформила карту по совету знакомого. Считаю привлекательными следующие условия:  1. Есть возможность получать кэшбек именно в рублях, что позволяет тратить их где угодно, а не в баллах, которые можно потратить только в определенных магазинах, в большинстве которых я не закупаюсь. 2. Считаю, что сделано для людей то, что можно отключать все платные услуги с карты. Вот мне совсем не нужны смс уведомления. 3. Можно перейти на "зарплатный" тариф после чего карта становится совсем бесплатной. 4. Есть возможность выбрать категории покупок с повышенным кэшбеком. Я бы выделила следующие примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности данного банка: 1. Оформление и получение карты. Оформление онлайн без посещение банка и возможность выбрать удобное для меня время. Карту мне доставили согласно сроку, курьер был вежлив. 2. Если нужны какие-то справки по карте, то можно оформить через приложение и ответ приходит моментально на почту. Считаю это очень удобным. 3. Приятно, что банк не беспокоит звонками лишний раз, чтобы "впарить" свои продукты. 4. Поддержка в чате работает хорошо. Не приходится долго ждать в отличии от других банков. Обращалась в поддержку по поводу условий для перечислений в другой банк. Поддержка моментально прислала информацию по комиссии. Перевел согласно этим данным и не получил лишних трат на комиссию.  В общем довольна переходом на дебетовую карту Тинькоф. Буду продолжать пользоваться, посоветую близким.

Не хватало денег на покупку,вспомнил что мне полагалось бонусное вознаграждение по акции ,однако оно поступит как мне сообщили в течение трёх дней ,а деньги нужны были срочно так как товар продавался по акции и она длилась всего один день.Обратился в онлайн чате с просьбой пораньше перевести полагающееся вознаграждение.В чате сотрудник Анастасия сказала что передаст мою просьбу коллегам и они попытаются мне помочь.Буквально через в течение получаса деньги были переведены на счёт.Спасибо выручили .

Обратилась впервые через чат поддержки, в приложении. Минуты через 3 вернули денежный перевод! который отправила не туда. САМЫЙ Надежный банк России! Оператор Ксения, сразу поняла суть вопроса. Кстати супер понятное и удобное, ОЧЕНЬ, приложение! Тинькофф Банк супер обслуживание!

Обслуживаюсь и пользуюсь продуктами (РКО, Зарплатный проект, Кредитование) Тинькофф с 2017 года. Очень понятен интернет-банк. Оперативно решаются любые вопросы в ЧАТе.  Если нужны оригиналы документов, привозят в офис курьером.  Быстро рассматриваются заявки на кредитование (овердрафт, кредит), никуда ездить,ходить не требуется. По горячей линии ответят на любые вопросы, разберутся в сложной ситуации, дадут советы. Если исходящий платеж с неверными реквизитами- предупреждают об этом, или если платеж "сомнительному" контрагенту. Зарплатный проект очень быстро оформили, сотрудники все активно пользуются картами (кэш-бэк, инвестиции). Есть такая удобная вещь, как "Проверка контрагента", что в бизнесе очень необходимо.  Вообщем, на данном этапе нашими взаимоотношениями с АО "ТИНЬКОФФ БАНК" я безусловно довольна.

Тинькофф вот уже долгие годы радует удобным приложением, его функционалом имилым кэшбэком как бонус. Банкоматы ещё круче приложения! Всё удобно и интуитивно понятно. Сайт тоже неплох, но я им почти не пользуюсь, потому что 99% моих вопросов решает приложение. А операторы в чате приложения от слова "оперативно" - поддержка 24/7 и операторы хорошие, терпиливые и с чувством юмора. Тинькофф онли энд форева! Я им дал подробную обратную связь по реферальным ссылкам банки.ру (из-за наличия квадратных скобок ссылка на телефоне кликабелтна не полностью), а они сердечно поблагодарили, передали обратную связь и сказали, что если б не я, то никто и не обратил бы внимания. В остальных компаниях всем плевать и обычно отписки пишут, а тут видно, что есть вовлечение даже со стороны операторов и к клиентам относятся как к человеку, а ее как к ьезликому пользователю

Всем добрый день, благодарю банк за то, что он честно начисляет 5%! на остаток на счёте. С 300 000 рублей я получил 1300 рублей на счёт. Очень приятно) буду и дальше пользоваться услугами банка Тинькофф! И всем рекомендую. Конкуренты 2-3,5% всего предлагают (выше только по вкладам, сбербанк максимум 5% даёт по вкладам)

в приложении инвестиций у меня отключена возможность маржинального кредитования специально, чтобы случайно на меня не повесился кредит.  При попытке покупки валюты появилась ошибка, ссылающаяся на то, что с непокрытой маржинальной позицией сделки совершать нельзя. В поддержке сказали, что из-за технической ошибки приложения при срабатывании отложенной заявки на продажу мною акций мне [b]открыли короткую позицию[/b]. Информация об этой позиции в приложении появилась только на след. день. И решение, которое они предложили-покрывай сам, убытки - твоя проблема. "практики компенсации упущенной выгоды" мол,  у нас нет. По сути, в связи с ошибкой приложения мне впарили кредит на который я не соглашался и о котором я узнал только из-за другой ошибки их приложения. И это у них назвается упущенной выгодой Кажется такое кредитование является вообще нарушением закона

Возникли сложности с переводом. Отправлял деньги по номеру телефона, через СБП, но у получателя СБП видимо был о не подключён и средства зависли в "воздухе". Пытался найти информацию в интернете, но выхода кроме как "ждать" найти не получалось. Заявка на перевод отображалась в приложении со статусом "Авторизация ожидает подтверждения". Связался через чат с службой поддержки, вежливый оператор Ксения, буквально за пару минут помогла разрешить мою проблему и произвести возврат средств, на мою карту. За что, ей очень благодарен. Это второе моё обращениям к специалистам банка, и все проблемы решались в кратчайшие сроки. Онлайн специалиста довольно квалифицированны и всегда помогут максимально доступным языком, решить нашу проблему, за что им огромное спасибо.

Услугами банка пользуюсь лет пять, у меня здесь зарплатная карта оформлена. Года три уже как установил на мобильном банковское приложение, которое очень удобным оказалось. Недавно в связи с переездом понадобились деньги на косметический ремонт квартиры, решило через мобильное приложение оформить в Тинькофф кредит наличными. Вся процедура заняла от силы 7-8 минут, отправил в банк заявку, в вотс апе получил одобрение. Деньги практически моментально поступили на счет, это был шок! Связываю такую оперативность с тем, что я клиент этого банка, и все данные обо мне там есть. Но все равно для наших широт такой уровень сервиса впечатляет. ​