178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С банком сотрудничаю уже много лет. За это время ни разу не столкнулась с нерешаемой проблемой. Всегда все вопросы решались быстро и с пользой для меня. Даже когда я случайно  допускала ошибки, сотрудники относились к этому с пониманием и решали вопросы в пользу клиента.  Служба безопасности работает безупречно. Я переводила средства в другой банк и этот перевод вызвал подозрения и сразу операция была приостановлена и возобновлена только после тщательной проверки. Так должны работать все, кому доверено охранять наш покой и средства.  Огромное спасибо всем сотрудникам этого банка. Главное надо помнить о том, что если берешь в долг,  то возвращать надо обязательно, а не надеяться, что тебе простят его или кто-то другой этот долг оплатит.

Больше года являюсь клиентом Тинькофф Банка и не перестаю приятно удивляться тому, насколько банк лояльно относится к клиентам. У меня произошел такой случай - я пополняла счет карты Альфа-банка через приложение Альфа-мобайл. Пополнение производила со своей дебетовой карты Блэк Тинькофф Банка. Видимо, превысила определенный месячный лимит на бесплатные переводы в сторонние банки со стороны Тинькова. И тут есть определенный нюанс. Заключается он в том, что если бы я переводила средства через приложение Тинькова, то мне было бы сообщено, что месячный лимит бесплатных переводов в сторонние банки исчерпан. Но поскольку я пополняла своей счет с приложения Альфы, то инфы такой получить мне было неоткуда. Соответственно перевод выполнился, но позже мной было обнаружено, что с карты Блэк списана комиссия. Сумма, конечно, не столь велика - 288 руб, но все же этих лишних расходов можно было бы избежать. Надо признать, что комиссия банком Тинькофф была списана вполне законно и обоснованно, я действительно не первый раз в течении месяца выполняла переводы на карты других банков по своим нуждам и израсходовала предоставленный лимит в 100 тыс руб (есть пожелание: может быть банк рассмотрит ситуации подобного рода и предпримет что-то дополнительное). Поэтому без особой надежды описала эту ситуацию службе поддержки. Оператор сказал, что составит на основании моих слов обращение и передаст коллегам, которые занимаются решением подобных вопросов. Ответ должен был поступить в течении 3х дней. Уже на следующий день поступило сообщение, в котором сотрудники банка описывают лимиты, сообщают о том, что обращение рассмотрено - в этот раз банк возвращает уплаченные в качестве комиссии средства и предостерегают быть внимательнее в отношении подобных моментов в дальнейшем. Приятно, что Тинькофф Банк идет навстречу клиентам, спасибо!

1. все статьи заказные. ни кредитов не дает . ни инвестиции , обслуга хуже чем в сбере. лохотрон! 2. торгуют вашими акциями . как им выгодно, на связь не выходят 3. 0.3% за сделку

Решил взять кредит в мае, начал сравнивать ставки по кредитам в банках, всё таки остановился на Тинькофф банке. Пользуюсь услугами банка уже лет 5 и не разу не пожалел. В итоге взял 300т на 3 года, платеж получился по 10100 в месяц. По сравнению с другими банками, это просто отлично. Я редко пишу отзывы, но Тинькофф банк очень радует своей продукцией. Тех поддержка на высшем уровне, всегда помогут решить любой вопрос. Спасибо банку, буду продолжать сотрудничество дальше.

Являюсь клиентом банка уже больше года. Раньше скептически относилась к кредитным картам и обходила их стороной. Но сейчас моё мнение изменилось. На постоянной основе пользуюсь кредитной картой All Airlines. Благодаря этой карте я могу копить мили и компенсировать авиаперелет. Уже два раза пользовалась данной услугой и очень довольна. Деньги поступают на счёт моментально. Также радует повышенный кешбэк, кешбэк начисляются даже за оплату жкх. Хотелось бы отметить беспроцентный период пользования деньгами банка. Очень удобно, если срочно нужно совершить какую-то крупную покупку, а деньги появятся через неделю например. Всегда деньги возвращаю до окончания беспроцентного периода, поэтому ничего не плачу банку.  Также нравится обращаться с возникающими вопросами в онлайн чат. Консультанты быстро отвечают на вопросы и решают возникшие проблемы. Если вы часто летаете, то мой вам совет заказать карту All Airlines и пользоваться в свое удовольствие.

Впервые услышал о Тинькофф банке в рекламе по телевидению года 3 назад. На тот момент все компании, я считал не серьезными и ненадежными, кроме одного банка, т.к их карты были у всех поголовно. Спустя пару лет у всего моего окружения начали появляться карты банка Тинькофф. Я не понимал почему все начали переходить на их продукцию пока не перешел и не проверил сам. Я был крайне удивлен когда узнал о все преимуществах простой дебетовой карты, Кеш-Бек на все + 15 % на выбранные категории, бесплатное обслуживание, переводы без процентов, проценты на остаток и т.д. Такого я не видел еще нигде. Пользуюсь картой год, очень доволен, порекомендовал всем своим друзьям и знакомым. Рекомендую👍

С банком Tinkoff я знаком очень давно!) Первую карточку, я оформил еще в 2015м и скажу сразу, я был поражен сервисом и удобством приложения! На протяжении многих лет я пользовался как обычной картой Tinkoff Black, так и Black Edition. В любых ситуациях от платежей в магазине, до снятия наличных в Шри-Ланке и вызова врача по страхованию, все было близко к идеальному! И вот пришло время купить жене машину и взять автокредит!) Я сразу скажу, что выбор банков был достаточно обширен. Многие я отсеял из-за скрытых процентов и очень запутанных договоров! В Тиньков Банке как-то все сразу стало на свои места и проценты, и условия, и сумма... что немаловажно! И вот машина в гараже и подошло время выплачивать первый платеж. Сумма снялась, но меня напряг процент списания основного кредита! И с этого момента все начинается самое главное... Оформляя кредит и получая какую-либо проблему, в других банках, вы потратите время на поход в банк, написание заявлений, потраченные нервы и в большинстве случаев деньги... и я был готов, что здесь ситуация будет повторяться!( Написав в чат банка, я и представить не мог, что все решится за 10 минут... Проблема заключалась в том, что я не учел момента, что есть страховка и от нее можно было отказаться, но я упустил этот момент! Дальше, без походов в банк, без написания и подписания кучи бумаг... я просто отказался от страховки! Но... мало того, мне вернули через день те средства, которые были уже выплачены за страховку!!!! В каком другом банке, вы можете совершить такие действия, чтоб потом вам еще вернули деньги...?) Правильный ответ-только в Тинькофф банке) Я всецело понимаю, что случаи бывают разные и бывают и проблемы у Тинькофф банка...но за 6 лет пользуясь услугами банка Тинкофф, я получаю только удовольствие от всех продуктов этого банка! Спасибо, что вы есть ребята!) И отдельно Олегу Тинькову с пожеланиями крепкого здоровья!

Не обращайтесь за потребительским кредитом в этот банк.  Они вообще понятия не имеют что такое сроки рассмотрения. Родственники подавали заявки.  Они постоянно оттягивают сроки рассмотрения. На одной заявке больше месяца кормили завтраками. Сказали уже или отказывайте или скажите в чем причина. Ответ - вам перезвонят , вам перезвонят и тишина.  Второй раз - пришло смс , заявка одобрена , в течении двух дней с вами свяжутся и тишина. Сразу поняли что опять карусель банка. Никаких сбоев нету )))  У них абсолютно на каждого клиента сбой.  Заёмщики разные. 

Я начну с истории. И объясню вкратце.  Зимой я купила куртку в интернет магазине ASOS  были новогодние праздники, и естественно в них практически ничего не работает. После новогодних праздников я поехала испытать эту куртку в горно-лыжный курорт Токсово. Куртка была куплена за 18.799 тыс и она была горно-лыжной. После первого снега, куртка начала менять цвет из нежного розового, она превратилась в бежевый. Далее начала сыпаться перьями. После чего я оформила возврат. По закону 2 года даётся на возврат бракованного товара. На что ASOS мне прислали сообщение «мы сделали возврат средств». Прошло 14 дней карта пустая, я написала вопрос в банк, и прислала скрин. Не прошло и дня как сотрудники Тиньков банка решили мне помочь с возвратом денежных средств.  Оказывается ASOS прислали какой то там купон за брак товара. Которым я не знаю как пользоваться и который мне не нужен. В итоге всю информацию я передавала уже в банк и через почти 5 месяцев мы добились с банком справедливости. Хочу сказать Тиньков банку большое спасибо, там действительно работают понимающие люди и самое главное специалисты. Я хочу пользоваться только этим банком они завоевали мое доверие и сердце 🧡

Добрый день, хочу поделиться негативным опытом оформления кредитной карты Платинум. Я являюсь постоянным пользователем банка уже 2 года, пользуюсь картой блек, симкартой мобайл и инвестициями,  и всегда был очень доволен банком и обслуживаем, до сегодняшнего дня считал банк Тинькоф один из самых лучших в России. Я много видел негативных комментариев о кредитных картах, но за последние дни попадались на глаза очень много рекламы с рекомендацией оформить себе кредитную карту Платинум, и то что она очень выгодная, что она первый год с бесплатным обслуживаем и есть много различных бонусов. А потом я наткнулся на обзор у блогера, что если оформить карту Платинум и потратить в первый месяц 10000 рублей, то на счёт вернется 6000 бонусных рублей. Не смотря на то, что я видел много плохих отзывов, я решил всётаки рискнуть и оформить данную карту. Я решил предварительно пообщаться в онлайн чате, расспросил все подробности, какие условия карты, как ей пользоваться. Сотрудник рассказал о всех нюансах, я объяснил менеджеру, что карта мне необходима для покупок в магазинах и для создания хорошей кредитной истории. Сотрудник уверял, что эта карта будет отличным решением для моих потребностей. После чего я принялся оформлять карту. Я заполнил анкету , было написано что процент одобрения 99%, и буквально через минуту пришло оповещение, что карта одобрена и завтра курьер мне ее привезет домой. И казалось бы, всё хорошо. Но через 10 минут началось всё самое интересное, Я спросил в чате про обслуживание карты, на что мне сказали, что мне отказано в кредитной карте. После этого некомпетентные сотрудники, постоянно начали менять менеджеров и не способны решить вопрос с кредитной картой. Сложилось впечатление, что менеджеры сами не знают о тонкостях данной карты. До сегодняшнего дня я считал ваш банком лучшим, но теперь считаю иначе, что лучше не связываться с вашими картами. Вы хоть понимаете, что натворили !? Раньше я не брал кредиты, тк не нуждаюсь, и чтобы создать хорошую историю с 0, я сегодня весь день общался с ним менеджером банка и только после этого решился оформил заявку А своим отказом, вы мне сейчас испортите всю кредитную историю! Не понимаю на каких основаниях безработным алкоголикам выдаёте кредитные карты. А мне с постоянным доходом в государственной организации с двумя высшими образованиями - отказали. Я повелся на рекламную акцию и от совета блогера. Что можно оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием в первый год и получить 6000 бонусных рублей, за покупку от 10000р. А в итоге банк не держит свои рекламные обещания, и еще испортили мне кредитную историю из-за вашего отказа.

История моя короткая. Как появилась необходимость в открытии ИП, знакомые порекомендовади этот банк и личного менджера, котрый уже вел ИП хороших знакомых, в качестве банка для ведения бизнеса. Было сказано так- "Хочешь иметь минимальные банковские комиссии и менджера, котрый решает вопрос любой сложности- тебе в Тинькофф банк"! И озвучили ФИО менеджера, к которму нужно было "постучаться" через чат: [b]Б-ин Максим С.[/b] Больше ничего хорошего писать не могу, потому что ничего плохого не было вообще.))))  Обычно ищут же плохое для отзывов))) [i]Все сделано со стороны банка и менеджера на 5+, как говорится ВСЕ ВКЛЮЧЕНО- от открытия ИП силами банка, эквайринга и до начала работы!! [/i]А еще раздали кучу "плюшек" в виде бонусов на бесплатный период по обслуживанию счета. P.S. - Процент по эквайрингу лучший на рынке! Спасибо за сотрудничество!

Решил взять кредит в мае, начал сравнивать ставки по кредитам в банках, всё таки остановился на Тинькофф банке. Пользуюсь услугами банка уже лет 5 и не разу не пожалел. В итоге взял 300т на 3 года, платеж получился по 10100 в месяц. По сравнению с другими банками, это просто отлично. Я редко пишу отзывы, но Тинькофф банк очень радует своей продукцией. Тех поддержка на высшем уровне, всегда помогут решить любой вопрос. Спасибо банку, буду продолжать сотрудничество дальше. 👍👍👍

Был очень признателен своему бухгалтеру Анне за оперативное решения всех проблем связные с моим ИП. Так же моему менеджеру Дмитрию за решения внутренних проблем ИП и поддержку его.Очень рад всем рекомендую из своих партнеров друзей и знакомых. очень удобный банк тем что сразу отвечают и при звонке сразу попадёшь на человека, а не робота

Обратился с вопросом о рефинансировании на сумму допустим 300 тысяч через сайт, на следующий день звонок - стандартный опрос, смс: "Одобрено, ждите звонка от специалиста". Первый негатив - звонок после сообщения поступил аж через 3 часа. Но это ладно, ответ убил: " Мы Вам готовы предоставить на рефинансирование Ваших 300 тысяч, аж 160 наших тысяч". Ладно, отказался, разорвал соединение. Но на следующий день звонок: "Мы пересмотрели наше предложение и готовы выдать Вам 180 тысяч". Просто разорвал соединение. Сегодня еще звонок, но предложили *барабанная дробь" аж целых 60 тысяч ... эээ ... какая мякота там в голове у людей, а? У меня просто бомбануло, что я решился оставить этот отзыв!!! Просто негодую с этого!!! Вообщем мое мнение от первого общения - абсолютно неадекватный банк с неадекватным персоналом, я представляю какой цирк с конями был бы дальше, если бы я продолжил общение с данным банком. Ни ногой сюда ни при каких обстоятельствах!!!

Брала кредит на товар в магазине, Тинькофф одобрил. С этим они справились. На днях хотела взять у них автокредит. Тут и начала понимать уровень серьезности банка. Так как банк не имеет офисов, обсуждала все в чатах. А там постоянно операторы меняются, но у каждого в голове сидит одна фраза: "Вам позвонят сегодня, максимум - завтра". У вас это девиз компании???? Постоянно слышала от них, что моей заявкой занимается другой отдел! Так если моей заявкой занимается другой отдел, то и связывайте меня с ним, а не продолжайте общение сами. Толку от вас!? У меня номер Тинькоффа был занесен в спам (видимо, часто звонили и предлагали что-то, реклама у них очень надоедлива, правда толку тут тоже нет!), поэтому сначала до меня они не могли дозвониться. Но им достаточно было 1 непринятого звонка, чтобы отклонить заявку, а мне ее повторно отправлять. Когда думали об одобрении, позвонили моей бабушке, БЕЗ моего согласия (какое вы вообще право имеете использовать какие-то мои контакты без моего ведома, нормальные банки так не делают!)! Потом я убрала из спама их номер, и они до меня дозвонились. Вопросы были неплохие, но тот банк, который мне реально помог, их не задавал, у них было больше конструктивности в разговоре и конкретики. Потом мне сказали, что мне решение отправят в смс. Никакого смс не было, вновь поступило смс, что они звонили, но не дозвонились. Потом я новую заявку отправила. И по ней меня начали кормить завтраками, что якобы позвонят "максимум завтра". Так несколько дней, пока я не начала проявлять больше активности сама. Потом опять "мы не дозвонились" и аннулирование заявки. Я не понимаю, зачем аннулировать заявку, если разумнее разобраться с причиной "непринятого звонка" от вас (если он, вообще, был, в чем я сомневаюсь сильно). У вас так много номеров (вы так часто спамите людей, что успели много номеров приобрести?), чтобы не озвучить те, с каких могут позвонить, чтобы они точно не были в спаме. Потом я разозлилась и начала негативно общаться в чате, передо мной просто начали оправдываться! "Это не наша вина", "причина не в вас" и т.д. Никакой конкретики и нормального диалога не получилось совсем. Операторы общаются вежливо, но серьезности все равно очень не хватает. Этот банк надо обходить стороной!

Оформил расчётный счёт для ИП в Тинькофф, бизнес мобильное приложение не корректно отображает информацию о счете. Писал и звонил в поддержку, операторы переключают меня друг на друга, каждому новому оператору приходится объяснять суть проблемы, а решения по моему вопросу все нет и нет. Никто не говорит о сроках решения проблемы и вообще в чем дело. Прошло уже три дня, приложение по прежнему не работает и никому нет дела!

Здравствуйте! Хочу рассказать о своем опыте работы с банком "Тинькофф". Наша организация стабильно и долго работает. Все налоги оплачиваем вовремя. Обслуживаемся в одном нормальном банке. И тут что-то дернуло открыть второй расчетный счет. Под настойчивым предложением прокредитовать и дать небольшой оборотный кредит, согласились. Предоставили все документы. Рс открыли. Кредит выдали. Процесс пошел. Думаю сработаемся. Начинаю сам оплачивать с данного рс и контрагенты оплачивать начинают. И тут неожидано блокируют сумму почти равную кредиту. Хотя прошло меньше месяца из 4. Соответственно, партнеру оплатить не могу, деньгами воспользоваться не могу (а процент тикает и уже удержан). Деньгами воспользоваться не могу. Из банка запрос по документам. Ладно, все подготовили, отправили. Молчок. Пробуем сделать срочный платеж, готовим все документыконкретно по сделке , все подписываем, опять результата нет. Всю неделю переписываемся в чате. Кормят "завтраками". Клиентский менеджер - выполняет только передаточную функцию. Ни сроков, ни причин, ни контакта руководства - ничего предоставить не может. Ссылась на профильное подразделение - предложили закрыть счет и вернуть кредит досрочно. Вот и результат работы одного из самых крупных банков. Компетенция сотрудника под вопросом. Руководство прячется. А самое главное полное отсуствие заинтересованности к нам, предпринимателям, за счет которых банки и получают доход. Мои контакты как руководителя у банка есть. И все таки может возникнет желание у банка не потерять клиента, при избыточном предложении банковских услуг на рынке.

Я хочу обратить внимание представителей банка на ситуацию, так как других вариантов не существует. Все подкреплю фактами и скринами. Скрины можно посмотреть по ссылке *ссылка скрыта. Казус случился с обслуживанием расчетного счета ИП в Tinkoff Бизнес.  26 мая 2021 года я попросил менеджера увеличить лимит на снятие наличных в рамках тарифа, так как он был значительно ниже заявленного. (скрин 1) (скрин 2) На скриншоте видно, что мне должно быть доступно на снятие 2млн руб. Но оказалось доступно всего 1,5. После того, как менеджер направила мою просьбу об увеличении, на мой счет наложили ограничения с требованием предоставить разъяснения до 1 июня. (скрин 3) В ночь с 27 на 28 мая я загрузил необходимые документы и максимально емко ответил на вопросы по моей деятельности. 28 числа в 12:38 мне приходит новое смс с дополнительными требованиями. Замечу, рабочий день сотрудников банка начинается в 9-10 утра. Это значит, что за 2-3 часа сотрудник просмотрел ранее отправленные чеки, прочитал договоры, посмотрел приложения к ним и прочитал мои ответы на вопросы. (скрин 4) Это требование уже было достаточно странным, так как в ответе на него нужно было прислать то-что я уже присылал ранее. (скрин 5) Отправил документы в 15:30. С первым запросом я отправил достаточно большое количество документов, на проверку которых у сотрудника ушло всего 2-3 часа. Теперь же для проверки трех приложений к трем договорам ему понадобилось 5 дней. 31 мая в 23:10 я написал в чат поддержки. На главном экране до сих пор был статус проверки. (скрин 6) Мои опасения подтвердились. В 00:01 у меня были заблокированы карты и платежи. Уведомление смс об этом пришло в 9 утра. (скрин 7) В 10:50 Диана сообщает, что со мной свяжется коллега. (скрин 8 ) Действительно, мне был совершен звонок в 11:00. При этом вызов был настолько короткий, что я не успел даже ответить на него, хотя телефон держал в руке. (скрин 9) В это же время в 11:00 мне приходит сообщение, что он не смог до меня дозвониться. (скрин 10) Из этого можно утверждать, что сообщение у него уже было готово к отправке. И чисто для формальности он скинул мне гудок, чтоб в системе был зафиксирован звонок. Этого сотрудника зовут Тимур Х-в. Я написал в чат с просьбой набрать меня еще раз. Потом в 11:30 еще раз, что жду его звонка. В 13:20 я еще раз написал в чат с просьбой связаться с Тимуром. (скрин 11) Далее я уже начал звонить в банк примерно в 14:00. Я просил соединить меня с Тимуром Х-вым. Но он якобы был занят. (скрин 12) (скрин 13) Но чудо случилось как раз в конце рабочего дня Тимура. В 19:08 он присылает заготовленное обезличенное сообщение в чат. (скрин 14) Я прошу представителей Тинькофф прокомментировать сложившуюся ситуацию. Так же прошу прокомментировать действия вашего сотрудника Х-ва Тимура Т., который в реальности не пытался со мной связаться. Если бы он пытался дозвониться, а потом после неудачной попытки писал бы мне свое сообщение, то время между этими действиями отличалось бы на 1-2 минуты. Кроме того, разница по затраченному времени на проверку документов по первому и второму запросам и сами требования второго запроса говорят о том, что мои документы даже не смотрели. Просто тянулось время до автоматической блокировки 1 июня. Если бы проверяющий смотрел, предоставленные мною документы, то у него не осталось бы сомнения в моих словах и их подлинности. Не смотря на то, что Тимур Х-в мне в чат написал сообщение о дополнительных ограничениях и инструкции, как закрыть счет, статус до сих пор висит о том, что проверка продолжается (скрин 15)

Спасибо сотруднику банку под внутренним номером 1*****0, единственный сотрудник из 6 человек который подробно объяснил решение проблемы внутри банка... До этого общались с 6 сотрудниками банка, с которыми общались на протяжении почти двух часов и безрезультатно.  С тинькофф банк сложно договориться, пока не попадешь на компетентного сотрудника.

Оставил заявку на оформление Тинькофф Платинум 12.05.21 в 12:00, в этот же день в 17:00 мне её привезли. Приехала девушка, очень вежливая, в маске. Все подробно мне рассказала, о дала карту, подписали с ней все документы. Если честно был удивлен такой скорости. С этого дня начал ей пользоваться, 120 дней без комиссии. Плюс ко всему этому получаю хороший кешбек, что тоже очень радует. Один раз обращался в тех поддержку, хотел узнать платные ли пуш уведомления у них, кстати онлайн чат считаю очень удобным, в каких то моментах по телефону тяжело объяснить всю суть проблемы, а тут можно добавить скриншот. Ответили мне в течении 30 секунд, объяснили как и где я могу подключить и отключить данную услугу. Подводя итоги, хочу сказать спасибо банку и всем сотрудникам, за отличный сервис!