178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обнаружил неизвестный перевод средств на киви кошелёк. Написал об этом, карту быстро заблокировали и с моего согласия перевыпустят в ближайшие дни и доставят куда мне удобно и когда мне удобно. Заявку на возврат средств обещали рассмотреть за 10 дней, не скажу, что это очень быстро, да и деньги вернуть 100% никто не обещал, но утечка какой-то важной информации была с моей стороны, это очевидно. Хоть сумма была маленькой, хочется верить, что её вернут. Буквально до этого пару дней назад интересовался подводными камнями в их услугах мобильной связи, и мне также всё подробно отвечали и делали это весима оперативно. Я доволен обслуживанием, в разы лучше, чем в более народных банках страны.  Надеюсь уровень сервиса в будущем будет только лучше.

Добрый день! Сегодня с карты была списана сумма, которую УК «Согласие», списала с карт всей семьи несколько раз. Сама УК уже давно не существует, а долг, который был списан был уплачен при первом же сообщении по другой карте. Написал в поддержку о том, что долг был уплачен и приложил скрины, уже собрался идти разбираться в фссп и суд. Был готов к частым походам по судам, бесконечным отпискам, но.... Спустя час захожу в приложение, чтобы посмотреть, что мне ответили в поддержке банка, а проблема уже была решена без меня и некорректно списанную сумму уже вернули.Благодарю сотрудников поддержки еще раз за столь оперативную работу. Вы сэкономили уйму драгоценного времени и нервов.Люблю Вас!  ;)

Хочу отметить банк Тинькофф. Являюсь клиентом уже более двух лет. По всем вопросам всегда быстро и четко отвечают. Была ситуация потери карты. Очень переживала, что спишутся деньги, т.к.не знала потеряла я карту или её украли. Мне быстро её заблокировали и на следующий день уже курьер привез мне новую карту прямо на работу. Спасибо всем сотрудникам банка.

Начал пользоваться услугами банка относительно недавно, около трех месяцев. Но за это время успел оценить иной подход к банковскому делу. Я сейчас говорю про отлаженную дистанционную работу! За эти несколько месяцев я понял, что работа банка дистанционно возможна и она может быть приятной и быстрой. Если пользуясь услугами другого крупного банка у меня никогда не возникало мысли писать в чат поддержки и было ощущение, что проще сходить в отделение, то Тинькофф банк сделал для меня приятное открытие. Так же очень информативный учебник для начинающего инвестора, который спускает с небес на землю и показывает что такое инвестиции и сколько реально на них можно заработать. Благодаря чему можно изначально определить для себя нужно тебе это или нет при этом не успев потерять на инвестициях большие деньги (а со временем еще и заработать). В общем рекомендую, но призываю помнить, что Тинькофф это банк, а не благотворительный фонд и он так же как и любой другой банк стремиться заработать. Он не даст вам возможность получать деньги безвозмездно, но какие-то услуги в этом банке действительно выгоднее других аналогичных предложений иных банков, а еще Тинькофф даст вам знания как сэкономить и чуть больше заработать.

Хочу оставить отзыв сотруднику Тинькофф Банка, а именно Андрею с внутренним номером: 6***058. За быструю помощь с перевыпуском моей карты, сотрудник был вежлив и компетентен со мной. Отвечал на вопросы корректно и быстро. Большое спасибо сотруднику за понимания своего дела, я остался полностью удовлетворён и доволен.

Начитавшись хвалебных отзывов о Тинькофф, решила тоже попробовать завести себе карту. С самого начала все нравится! Из последнего обращения, мне нужно было вывести деньги со счета рассрочки (там был возврат за образовательные услуги), вывели буквально за две минуты, объяснили, как все работает, а в течение ещё пары (!) дней закрыли мой кредитный счёт, как я и попросила. За пару дней, Карл! Это вам не «в течение 14 рабочих дней рассмотрим заявление», а сразу сказано и сделано.  Очень рада, что перешла на Тинькофф, это экономия времени благодаря работе онлайн-чата, оперативные сотрудники, доставка карты в любое удобное место, классный сервис «инвесткопилка» и кэшбек — короче, я очень довольна, и этот банк ни на что не променяю.

Хочу рассказать свою историю и ОЧЕНЬ поблагодарить мой любимый банк Тинькофф! так сложилось, что я попалась на уловки злоумышленника, с дебетовой карты я перевела собственноручно 3172₽, как только я поняла, что я попала в лапы обманщиков, я тут же обратилась в чат поддержки Тинькофф, рассказала всю ситуацию, где потом мне позвонил сотрудник банка Тинькофф для получения более подробной информации, я всё рассказала как есть. Попросила сделать отмену перевода. Сотрудники отреагировали очень оперативно и слаженно, за что им огромное спасибо. На следующий же день, я получила всё что потеряла! Хотя срок рассмотрения заявки 3 дня! Я в очень положительном шоке от того, что вообще получилось вернуть эти деньги!!! ТИНЬКОФФ БАНК, огромное вам спасибо! Спасибо за то что вы делаете!!! Я вам очень благодарна, вы оправдали все мои ожидания, не зря я с вами столько лет и пользуюсь только вашей дебетовой картой! Спасибо!!! Вы лучшие!  Спасибо что всю ситуацию мы смогли решить так быстро и к тому же дистанционно!

Звоню на горячую линию 26 мая, прошу назначить мне доставку карты на ближайшее время. И что слышу в ответ? Внезапно: "от вас никакой заявки на перевыпуск карты не поступало". Ладно, пытаюсь заказать перевыпуск через личный кабинет, но никакого успеха: все время валится "произошла ошибка". Опять связываюсь с горячей линией и мне там предлагают "попробовать завтра" или что-то в этом духе. А мне позарез карта нужна была до конца недели. Поэтому ставлю уже им ульмтматум (ну, клиент же всегда прав): "или вы регистрируете перевыпуск карты в кратчайшие возможные сроки, или я перевожу все свои средства и забываю о вашем банке навсегда". Через 15-20 минут мне позвонил сотрудник банка и сказал, что ему удалось зарегистрировать перевыпуск моей карты, но только на субботу (29 мая), а все разговоры были в среду (26 мая). Ладно уже, что не в том дизайне, что я изначально заказывал. Человеческий фаткор и прочие мелочи жизни. Все бы ничего, я уже даже пошел на то, чтобы задержаться в Новороссийске на сутки исключительно для получения перевыпущенной карты. Так вот, просидел и прождал звонок от курьера до 14:00 (встреча у меня была на период 10:00 - 15:00), который у меня поинтересовался, дождусь ли я его часа через 1.5-2. На что я ответил, что в 15:00 мне уже просто необходимо уехать, т.к. у меня назначена встреча с контрагентом на расстоянии 400+км. И вот тут начинается самое интересное. Приезжает курьер минут через 20, звноит мне с просьбой выйти к нему в машину. Выхожу, сажусь к нему в машину и после этого курьер мне сообщает, что заказанной мной карты у него НЕТ! На мой вопрос "как такое вообще возможно", он пожимает плечами и говорит, что ему надо съездить в офис на полчасика и поискать мою карту. На что я опять соглашаюсь, жду еще полчаса (тем временем мне приходит смс, что встреча с курьером перенесена на 15:00 - 17:00) и вновь поступает звонок от курьера: "Александр, я не смог вашу карту найти. Наверное, ее забыли выслать. Давайте вы или потом ее заберете, или перезакажите, или я вам моментальную безымянную выдам?" Соглашаюсь на моментальную, приезжает снова курьер и тут начнается самое интересное. От дает мне конверт и просит его открыть и достать содержимое. Я открываю и достаю, хотя в 2016 году мне просто передали запечатанный конверт. Далее он просит передать ему "белые бланки документов, на которых наклеена карта" якобы для подписи (потом выясняится, что там подписывать ничего не надо). Ну, тут я сильно напрягся, но передал. И вот тут начинается что-то за гранью: курьер берет и фотографирует обратную стороу карты мнговенного выпуска! Кто не знает, на обратной стороне безымянной карты тинькова указаны абсолютно все реквизиты. На мой вопрос "А зачем и насколько это законно?" он отвечачет: "Это же мне для отчетности нужно". Я же, наивная душа, думал, что CVV2 код находится в левом нижнем углу карты под стираемой полосой (т.к. на карте были цифры под словом "код", которые я за cvv2 не принял в силу разумности происходящего), но нет, позже я понял, что это оказалась полоса для росписи. Отсюда у меня возникает сильное подозрение того, что курьер, скорее всего, заведомо и специально сделал вид, что моя перевыпущенная карта "потерялась" и своими действиями, выпуская мне мгновенную карту, решил получить доступ к моему счету, где далекго не 5 копеек лежит. Такого "шикарного" сервиса я не получал еще ни в одном банке. Посему, к величайшему сожалению, более никому не порекомендую пользоваться услугами данного банка, даже несмотря на то, что за 5 лет пользования предыдущей картой ни единого вопроса к банку у меня не возникло.

Являюсь клиентом Тинькофф Банка с сентября 2020 года и считаю его крайне удобным, «дружелюбным» по отношению к клиентам и финансово выгодным. Сразу оговорюсь, что отзыв основан исключительно на опыте взаимодействия с банком по дебетовой карте — кредитами не пользуюсь. Во-первых, крайне удобен формат интернет-банка, когда абсолютно любой вопрос, включая открытие счетов и получение карт, можно решить не выходя из дома. Во-вторых (и главное), банк предоставляет одни из наиболее выгодных условий (в том числе, по кэшбэкам, бонусам, процентам на остаток), при его достаточной финансовой стабильности, не позволяющей в ней сомневаться. В-третьих, менеджеры банка оперативно решают любые возникающие вопросы, грамотно консультируют по всем моментам. Например, когда за какие-то покупки система не начисляет кэшбэк ввиду неверной настройки терминала продавца, менеджер банка всегда оперативно его скорректирует и доначислит — стоит только написать об этом в чат. Спасибо всем сотрудникам банка и, в частности, персональному менеджеру Яну (6903***), который помог мне с доначислением кэшбэка, за работу, оперативную помощь и уважительное отношение к клиентам банка.

Длительное время являюсь клиентом Тинькофф банка, сперва долгое время пользовался Дебетовой картой и вкладами, постепенно подключил у них Кредитную карту и Инвестиции. Все тарифы, соглашения и условия коротки, доступны для понимания обычному человеку и в целом клиент-ориентированы. Приложения и сайт банка замечательные, позволяют пользоваться всем функционалом банковских услуг через интуитивный и приятный интерфейс. Несколько раз возникали проблемы при оплате авиабилетов, всегда банк шел на встречу и начислял компенсацию когда фактически списанная стоимость превышала демонстрируемую на сайте. Когда АК "Победа" отказалась вернуть деньги за отменённый рейс Тинькофф банк помог оспорить операцию через чардж-бек. Когда были проблемы с дебетовой картой и кредитным сервисом поддержка банка в Телеграмм оперативно и качественно оказывала помощь. Банкоматы заслуживают отдельного упоминания, они красивые, удобные, современные и функциональные, после них даже стыдно подходить к старым банкоматам ВТБ или Сбербанка. Приятно, что они появляются даже в небольших городах вроде Ангарска. Имеется возможность использовать дебетовую карту без оплаты ежемесячного использования при переводе на другой ТП. Именно благодаря этой опции я подключил к Тинькофф банку всю семью и некоторых друзей, они все теперь являются активными пользователями этого чудесного банка. Так же никаких проблем не было с перечислением зарплат, пенсий и стипендий сразу на карту Тинькофф банка (оперативно выпустили виртуальную карту Мир, а деньги сразу автоматически переводятся на основной счет) Из минусов: 1. Отсутствует система бесплатных PUSH-уведомлений о расходных операциях по картам. Такие уведомления ничего не стоят для банка (не нужно платить посредникам-ОПСОСам за доставку SMS и удобна клиенту - оперативно получает информацию), но в Тинькофф почему-то до сих пор такая услуга считается платной. 2. Засилие рекламой своих приложений, раньше можно было пользоваться приложением не натыкаясь каждый день на одни и те же плашки рекламирующие их сервисы, а сейчас они вылезают постоянно убирай - не убирай а они появятся вновь, так же как и их ненужные мне "Истории", которые занимают большую часть экрана приложения. Необходимо сделать опцию позволяющую отключать рекламу и "Истории" в приложении и на сайте. 3. Ну и небольшие пожелания. Реализовать возможности инвест-копилки (когда некие % от суммы расходных операций, либо от пополнений или при округлении сумм платежа) поступали не на инвестиционный счет а на обычный счёт-копилку. 4. Нет возможности завести более 1го Рублевого счета кроме исключительных случаев (когда открываешь карту лояльности). Это было бы очень удобно, к примеру позволило бы мне отграничить средства отложенные на оплату комм услуг от основных средств и настроить автоплатежи по второму счету. Либо хранить основные запасы финансовых средств на втором счете с отдельной привязанной к нему картой.

Являюсь уже давним клиентом банка тиньков, имею карту дебетовую и брокерский счет ( оборот по счету более 8 млн в мес) у данного банка давно начались проблемы с приложением Тинькофф Инвистиции, но крайнюю точку поставило то, что всю неделю с 24.05.2021 Тинькофф не давал работать, то не выставлял заявка, то наоборот не снимал заявки по стоп-лойсам и тейк-профитам, выдавал вечно какие-то ошибки, не грузил страницы акций, пульса и т.д, все это происходит в тот момент когда начинается основная сессия по торгам. при обращении в службу поддержки вам вечно будут "парковщики вопросов" писать о том что они передали информацию и обращение рассматривается, но убытки растут или наоборот потеря потенциального дохода, никаких компенсаций вы не дождетесь, потому что на все один ответ - это техническая ошибка, с кем не бывает. далее еще круче, каждый раз у вас будут все новые и новые глюки приложения которые могут завести вас в такие минуса что вы еще и останетесь банку должны. Эпикфейлом было еще и то что Тиньков самостоятельно останавливает торги и говорит что это биржа остановила, звонишь на биржу они говорят что ничего не приостанавливали (об этом так же свидетельствует сайт СПб биржи и другие брокеры которые продолжали в это время спокойно торговать). Вишенкой на торте вы получите как я блокировку аккаунта на 8 дней с пометкой причины ( оскорбление пользователей) при попытке разобраться всем на вас будет наплевать,  у них так же шаблон который получила я сегодня от поддержки " к сожалению у меня нет доступа к информации о причине вашей блокировке, но она явно была, даже если ее нет на скриншотах" - ЧТО БЛИН???? это уже идиотизм какой то, по их логике - вы что-то нарушили но мы не скажем вам что, догадайтесь сами. поясню ситуацию, 2 человека между собой начали ругаться, я попросила остановиться и прекратить оскорблять друг друга и провоцировать на конфликт ( в итоге меня за это забанили я так понимаю). Короче там творится у них в банке полный треш, все глючит, комиссия не всегда считается верно, но опять же доказать это обязаны ВЫ! если вы не можете торговать по причине глюков - ВИНОВАТЫ ТОЖЕ ВЫ, если вы пытаетесь разнять "дерущихся" ВИНОВАТЫ ТОЖЕ ВЫ! НИКАКИХ КОМПЕНСАЦИЙ И ТД ДАЖЕ НЕ ЖДИТЕ, У НИХ ОДНА ФРАЗА "ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ", ТОЛЬКО К ЧЕРТУ МНЕ ИХ ИЗВИНЕНИЯ КОГДА Я ТЕРЯЮ ДЕНЬГИ! не брокер, а помойка, по совету друзей и многих крупных инвесторов открыла счет в БКС ( кстати если вы не знали, Тиньков раньше через них открывал своим клиентам счета, но потом они что-то не поделили и они стали каждый по себе работать, только у БКС и комиссия в разы меньше и служба поддержки более адекватная)

Тинькофф банк предложил поучаствовать в акции "Портфель мечты".  Условия просты - собираешь виртуальный  портфель из понравившихся тебе акций стоимостью до полмиллиона рублей,  репостишь его в соц. сетях и получаешь шанс выиграть его или его часть в виде реальных акций на Брокерский счет.   Я уточнил у техподдержки банка - правда ли это, выполнил все условия и даже получил в чате подтверждение , что я участник. Ждем розыгрыша, еще раз спасибо специалистам банка за их консультации.

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Андрею! Оперативно решил интересующий вопрос, предложил несколько вариантов на выбор. Я как клиент полностью доволен его работой и благодарю за лояльность и клиентоориентированность!  В банке Тинькофф уже давно, всегда нравилось быстрота реагирования на пожелания клиента, постоянные акции и различного рода бонусы. Но самое главное - быстрота переводов и оплат и оперативное решение любых вопросов менеджерами банка

С тех пор, как все мои основные счета находятся здесь, не было ни единого нарекания на качество обслуживания и поддержки.  А я пользуюсь на максималку (почти): дебетовка, кредитка, ИИС, БС, ОСАГО.  Пусть и не все супервыгодно: у конкурентов бывают предложения получше и по кэшбэку и по комиссиям за сделки с ценными бумагами и по стоимости обслуживания, но очень удобно.  Приложение подтупливает: долго грузится тот или иной раздел и приходится перезапускать. Но не так, чтоб это было прямо критично.  Поэтому -1 балл.  Особенно люблю подоставать поддержку вопросами по ALL AirLines. Мудреная схема начисления, списания миль + лимиты. Иногда приходится повозиться, чтобы понять, как что купить, чтобы получить по максимуму. И да, кредитку эту я эту завел прямиком перед пандемией 😂 Но вот весной слетали отдохнуть в Калининград и наконец использовал бонусы, полностью компенсировав билет и себе и жене.  P.S. В свое время работал в аналогичном нео-банке, как Тинькофф и отвечал за поддержку клиентов на просторах интернета и социальных сетей. Эталоном поддержки выступал как раз Тинькофф . Эталоном они и останутся.

Решил я зарегистрироваться на сайте  couchsurfing.com. Посмотреть как там все устроено и что за зверь такой ваще. Просят зарегистрироваться и внести символический взнос в районе 50 рублей. Внёс взнос и начал процесс регистрации. Имя фамилия, почта и т.д. ничего необычного. След пунктом была верификация, нужно привязать карту и маленьким таким шрифтом снизу цена 4800, которую я не увидел конечно. Дело сделано, карта введена, средства списаны. Такая проблемка была у многих с этим сервисом. Обратился в поддержку couchsurfing, приходит ответ: " Так и так, нам пофиг, возвраты не делаем, деньги не возвращаем". Написал я ещё раз, ответ такой же. Написал третий раз, даже не ответили. Поискав в интернете, решено было оспорить операцию и обращаться за помощью в банк. Фидбек от банка был быстрым, позвонил сотрудник банка и объяснил по пунктам, как лучше сделать. Написав я в поддержку couchsurfing ещё пару раз и был, так же, пару раз послан. Банк Тинькофф взял тяжёлую ношу разборок на себя. Не знаю, конечно, какими методами они пользовались, но через полтора месяца мой платёж был возвращен в полном объёме. Сам бы я не справился, тем более с "омериканским" сервисом. Хочу выразить благодарность банку и его сотрудникам за работу. Мне кажется, ни у одного банка нет такой поддержки клиентов, как у Тинькофф. Спасибо.  П.С. Сори за ошибки, неграмотный совсем.

В нашем городе 1 банкомат Тинькофф. Находится он в ТЦ Шифа по адресу г. Лениногорск, ул. Вахитова, д. 12.  В мае 2021 попытался закинуть денег на карту по реквизитам,  операция не удалась, вышла ошибка что-то вроде "операция временно невозможна". Позвонил в поддержку, сказали исправят, но прошел месяц, а результата ноль. В том же мае 2021 уже с картой попытался закинуть наличку. Внес 47500, деньги банкомат проглотил и выдал ошибку "купюры не поддерживаются". Чек не вышел, на счету денег нет. Проблему решил через техподдержку, деньги зачислили, но в итоге минус нервы. Теперь к банкомату вообще страшно подходить, и рядом работающие сотрудники ТЦ говорят что у людей там постоянно проблемы. Сегодня при мне мужчина пытался закинуть денег, но банкомат не реагировал. Номер банкомата: 4017. Тинькофф, вы же современный банк, почему у людей нет возможности выполнить такую банальную операцию как зачисление денег на счет через банкомат?

Обслуживался в самых разных банках. На сегодняшний день самым лучшим считаю Тинькоф. Удобное приложение, мгновенные переводы между всеми свитами, скидки на билеты в театр, кино, концерты. Достойный процент на остаток 5% (при подписке премиум). Удобный брокер. Категории повышенного кэшбэка только никогда не предлагают те в которых наибольшие траты :(

Я пенсионерка. Хочу отменить отличное брокерское обслуживание в Тинькофф банке! Оперативно отвечают в поддержке, терпеливо объясняют вопросы по инвестициям - нам пенсионерам трудно порой разобраться, что к чему.  А вчера у меня был День рождения, и банк подарил мне виртуальную акцию! Мне очень приятно, что банк так внимательно относится к пенсионерам -инвесторам! Буду инвестировать и дальше.

Я перешёл в этот банк, и ни капли не жалею, этот банк для людей, простое и очень удобное приложение. Очень был впечатлён поддержкой в онлайн-чате, быстро помогли в абсолютно любом моем запросе. Реферальная программа на высоте выплатили за всех друзей которых я пригласил. Вообщем это лучший банк которым я пользовался за всю жизнь!

Подала я заявку на кредит наличными особо ни на что не рассчитывая, еще подумала что это ерунда какая-то потому что в заявке требовались только паспортные данные, а для меня всегда процесс вдачи кредита был очень сложным с кучей доказательств своих доходов.... через 10 минут мне перезвонила менеджер Ирина и сообщила, что мои деньги одобрены и мне их переведут на карту в течение нескольких дней...карту в свою очередь доставят прямо домой! сказать что я была удивлена - мало я ведь никогда не думала что в наших банках может быть такое когда тебе не выносят мозг дурацкими звонками не требуют справки, а просто дают деньги... да еще и карту бесплатно оформляют для этого. удивляюсь прогрессу)) ​