178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

Большое спасибо операторам банка Тинькофф ( а были задействованы несколько операторов), которые 24.05.21 быстро и качественно в онлайн -чате помогли решить проблему с переводом, в реквизитах которого была сделана ошибка и перевод мог попасть не по адресу!  Благодарю за персонализированный подход и высокую клиентоориентированность!!!

день добрый не Стоит Работать С Этим Банком,Был перевод денежных средств.указал время перевода.фамилия переводимого лица(По Просьбе Мененжера Уточнил Банк) Но деньги Так И Не ПРЕШЛИ на карту хотя сумма была Зачисленна На банк Тинькофф,8-90409**** Юрий Подробностим Могу Обьяснить

Являюсь клиентом Тинькофф Банк более 5 лет. За это время возникали ситуации, которые требовали общения с банком. 1. Есть возможность бесплатных переводов на карту другого банка до 20 т. в месяц, кроме того можно сделать банковский перевод по банковским реквизитам - там сумма до 800 000 за раз. Обычно я так и делаю - если нужно перевести крупную сумму, то использую второй вариант. Но ка кто раз в спешке ошибся и не обратив внимание на предупреждение о  комиссии отправил по номеру карты. Обратился в поддержкой с просьбой отменить перевод. Мне сказали, что отменить невозможно, но комиссию за этот перевод отменили. Вроде мелочь, а приятно. 2. Был отпуске в теплых краях. Случайно в приложении подключил услугу смс оповещение. Чтобы отменить её, нужно принять смс от банка (не пуш) - требование безопасности. Телефон в роуминге не работал, только интернет. Вопрос решился достаточно быстро через звонок по интернет. 3. При запросе справок можно достаточно быстро получить нужный документ в требуемом формате. В других финансовых организациях нужно идти в отделение, стоять в очереди и т.д. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Александра Ф. за проявленную заботу. Резюме: практически любой вопрос решается в сторону клиента, даже если клиент не совсем прав

Хочу выразить благодарность Андрею ,сотруднику банка,который консультировал меня по поводу возникшей проблемы .Не проходил платёж по карте.Я позвонил по горячей линии и так как спешил ,начал в довольно грубой форме просить объяснить почему не проходит платёж. Надо отдать должное Андрею ,он очень вежливо и сдержанно попросил подождать немного для выяснения обстоятельств и буквально через полминуты сообщил мне о том что установлен месячный лимит на использование денежных средств ,я установил его сам по ошибке .Лимит убрал ,проблема разрешилась,извиняюсь за нездержанность перед Андреем и спасибо за быстрое разрешение возникнувшей проблемы.

На 14 февраля была акция - дебетовая карта Тинькоф блек с бесплатным обслуживанием навсегда, я воспользовалась предложением и оформила карту, не думая переходить со сбера как основного банка, а лишь как дополнение к нему. В итоге по прошествии 3,5 месяцев пользования скажу, что перешла на него практически полностью. Расскажу подробнее, что меня подкупило: 1) Служба поддержки! По всем вопросам пишу в чат, менеджеры всегда внимательны и быстро все решают. Например, у меня была покупка в с-store, код магазина был МС 4812, а это значится как услуги связи и не начисляют кэшбек. Я написала в чат, описав ситуацию, ведь c-store это не просто связной, и он специализируется на технике Apple. Сотрудники решили вопрос и начислили мне кэшбек 1% вместо стандартного 0,5) Далее была ситуация, когда я попалась на мошенников (впервые в жизни поверила называется) и перевела на карту другого банка деньги. Снова написала в чат, меня расспросили о подробностях, спросили, позвонили мне (предварительно в чате получив мое согласие), и после беседы обещали рассмотреть заявку в течение недели. На следующее утро мне пришло уведомление от банка, о том, что они решат мой вопрос и вернут деньги! Сказать, что я благодарна - ничего не сказать! Думала, просто напишут, что перевод отменить нельзя, тк совершила я его сама. Уверена, что в другом банке я бы на горячей линии ожидала бы долгое время ответа, потом пришлось бы прийти в отделение и все равно бы мне не решили вопрос. 2) Бонусы и кэшбеки. Хорошее отличие от сбера в том, что бонусы приходят на карту рублями, а не баллами, следовательно я могу потратить их на что угодно) 0,5 % за все покупки, 3-5% на три выбранные категории (например, дом и ремонт, жд билеты, пятерочка, развлечения и тп), а также до 30% на отдельные программы, например на одну покупку на iHerb даётся 5%, 7% в додо-пицце или 10% в Леонардо. Таких предложений много: биллион, Самсунг, Эппл, обучение вроде скиллбокса и других, онлайн-кинотеатры, одежда и косметика и другое. Не знаю, кому как, но мне очень нравится ежемесячно получать бонусы за свои покупки. Их я перевожу в инвестиции и деньги работают дальше) 3) Инвесткопилка. Это округление трат. Можно округлить до 10, 50 и 100 рублей, и тогда некратные остатки с покупок будут переводиться в копилку, так набегает приличная сумма. Копится незаметно для тебя) Также могу сказать, что был опыт с кредитной картой тинькоф, но тут не зашло. Если вы умеете себя контролировать и гасите кредитки в льготный период, то вам, может быть, и подойдёт. У меня она превратилась просто в кредит, и я гасила минимальными платежами, что очень невыгодно.

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить Екатерину с телефона поддержки. Я получил блэк сегодня, она не отображалась в приложении. Позвонил в поддержку, там вспомнил, что года 2 назад уже заказывал карту, но не забрал. И выяснилось, что теперь она привязана к старому номеру. Екатерина меня хорошо проконсультировала, не смотря на большое количество потраченного времени. Полностью вникла в проблему и помогла в ней досконально разобраться. Составила заявку на смену номера. Мало кто так на поддержке работает, так как сам был сотрудником дочки одного крупного банка на линии поддержки клиентов.В общем, спасибо ей огромное. Несмотря на то, что карта прямо срочно нужна, даже негативного осадка не осталось.

Была оформлена креидитная карта год назад. Основной долг был выплачен в августе 2020 года. Про то, что есть долг за обслуживание оператор не сказал. До марта месяца набежала ещё сумма за обслуживание. Узнали из ОКБ. Выплатили, позвонили, попросили закрыть счёт, ещё в марте 2021. Всё кормят завтраками, говорят, что заявка есть, долга нет, но счёт не закрывают, ссылаясь, то на сбой системы, то на смену руководства. Справку о закрытии не можем добиться. Операторы ничего конкретно сказать не могут, ждите. Сколько? Долг весит, и ещё за обслуживание карты плюсуют. Будем решать вопрос через суд! Банк не рекомендую!

Счет в банке открыт с июня прошлого года (2020). Обслуживались по счету в других банках. Не стану упоминать «имен», дабы не вызвать спорных мнений. Но наше мнение о их работе было таковым, что пришлось искать лучшие альтернативы – сейчас в Тинькофф. На сей раз с банком не ошиблись. В большей степени заслуга нашего положительного отклика лежит на плечах поддержки. Действительно оказывают помощь и профессионально подкованы. Удобный и многофункциональный личный кабинет. Но в самом начале была трудность и как раз обращались к менеджеру. С банком всегда можно связаться. Дистанционного обслуживание не доставляет неудобств. Все возникающие вопросы решаются в полной мере в короткие сроки. За год обслуживания в банке не было ни одного не решенного вопроса. Сервис на высоком уровне. При ведении бизнеса важный фактор, т.к. вопросы/мелкие неурядицы не тормозят процесс.

Открыл карту platinum по акции с вечным бесплатным обслуживанием. Пока все утраивает – в выписку начисляются баллы, уже попробовал компенсировать ими себе пару посиделок в шоколаднице. На кураже в первый же месяц весь кредитный лимит потратил и не смог уложиться в период без процентов. Повезло, что кокнертно мне проценты за покупки по карте поставили нормальные в мой тариф, не знаю у кого как. Ну что ж, дальше умнее будут пользоваться без процентов. А так, классная карта!

Здравствуйте. Тинькофф - клиентоориентированный и очень лояльный банк. Однажды при купли-продажи акций увидел, что лимитная заявка была исполнена наполовину. Мне это показалось очень странным. Написал в чат тех поддержки, высказал свое негодование, однако мне всё разъяснили доступным языком, понятным любому. После бесед с сотрудниками чата весь негатив ушёл. Умеете работать с негативными клиентами и находить нужный подход)) Спасибо вам за вашу работу.

Три года назад попал в ситуацию, когда срочно понадобился кредит, а паспорт в это время был в консульстве, делал визу в Германию. Ну вот такое стечение обстоятельств непредвиденное. Решил попробовать оформить в Тинькофф кредит наличными онлайн, паспортные данные у меня были, их я указал в заявке. Прокатило! Мне одобрили, на следующий день в офис карту доставили. Ее я получил просто по паспорту без проблем. Деньги пришли сразу на карту, я успел закрыть все свои вопросы. До сих пор эту историю вспоминаю и благодарю банк за помощь. ​ ​

Вчера поздно вечером обнаружил, что у меня списалось 1200 рублей сайтом учи.ру. как оказалось при покупке годового курса обучения они автоматически оформили мне подписку. Но отзыв не про это. Увидев списание, я незамедлительно написал в поддержку Тинькофф с помощью приложения. В течение 1 минуты мне ответил оператор, уточнил некоторые данные и оставил заявку на отмену транзакции. Срок выполнения заявки был обозначен 24 часа. Посмотрев баланс карты через  3 часа, я увидел, что транзакция отменена и деньги вернулись на счёт, а заявка была одобрена. Выражаю благодарность Тинькофф банку и его сотрудникам за оперативность и помощь в решении проблемы.

Третий месяц у меня дебетовая карта тинькофф банка. По ней открыто 2 счета, один рублевый и другой в долларах. Долларовый счет бесплатный, рублевый изначально платный был,но в чате подсказали как сделать бесплатным, открыл вклад и обслуживание рублевого счета стало бесплатным. Но в принципе даже если б так нельзя было сделать я бы картой все равно продолжил пользоваться. На фрилансе работаю с ребятами из разных стран плюс развиваю магазин на забугорном маркетплейсе, все платежи по большей части в долларах и с долларового счет платить удобнее. Сервис по карте устраивает. На днях даже получилось доллары прям купюрами внести на счет. Спасибо консультанту Оксане в чате, подсказала как через Контакт это сделать, чтоб на комиссии и курсах не потерять.

Часто возникают маленькие вопросы, которые не критичны даже, но на них отвечают с такой же ответственностью как и на самые важные, всегда быстро отвечают, уважительно, и все подробно, даже если вопрос задан не совсем точно, ответят на все его вариации и обязательно уточнят, очень приятные ребята!!!!

Добрый день. Хочу поделиться с вами случаем которое со мной произошел. Я когда уехал в другой город. Это было в марте эого года, потерял свою дебетовую карту Тинкофф блек 28 апреля 2021. И мне повезло что на карте не хранил крупную сумму. Я находился в гостях и мне приходило уведомления о том, что с моей карты оплачивали в строительном магазине и не хватало суммы для оплаты, но им удалось потратить часть моих денег. Я когда увидел уведомления сразу же написал в чат мобильного приложения Тинькофф. И мне робот помощник Олег, моментально предложил заблокировать карту. Я дал согласие и моментально заблокировалась карта. Дальше в чате связалась сотрудница банка Тинькофф , я ей написал о своей ситуации. Через день увидел уведомление что мне вернули потраченные деньги. Я очень удивился, так как ни одному банку еще не удавалось возвращать потерянные деньги. Да и еще от магазина возвращать. Этим случаем Тинькофф банк мне еще больше понравился! Всем советую друзья!

Оформила карту Тинькофф блэк по рекомендации знакомой в ноябре 2020 года. Представитель доставил по указанному мной адресу в удобное для меня время, ответил на возникшие в ходе оформления карты вопросы. Очень удачно попала на акцию - потрать в первый месяц 5т.р. и получи кэшбэк 1т.р. В наше время выполнить данное условие не составляет никакого труда. И уже через неделю я получила обещанное вознаграждение. Очень понравилось мобильное приложение банка - всё понятно, удобно, оперативная связь в он-лайн чате. Без проблем отключили страховку и сменили тариф обслуживания. Каждый месяц разные категории повышенного кэшбэка на выбор. При выполнении условий изначально установленного тарифа начисляется процент на остаток. Можно сделать привязку карты (например зарплатной) другого банка и делать с неё пополнение без каких-либо комиссий.  Теперь это моя основная и любимая карта для любых оплат.

Отличный банк, радуют кэшбэки, реферальная система, привезли в удобное место, курьер был очень приветливым, также приятным бонусом были стикеры вместе с картой, оформление NAVI вообще пушка!!! Удобно переводить свои средства в любые банки страны, быстро, просто и без комиссии по средствам сбп, обслуживанием остался доволен)

Заказал карту тинькофф джуниор 25.05.2021. Первая доставка была назначена на 26.05. Утром позвонил представитель для подведения встречи, но позднее перезвонил и сообщил, что доставить не сможет, сказал, что перезвонит сотрудник банка и назначает новую встречу. Звонка естественно не последовало, вечером в этот день я перезвонил сам, мне назначили новую встречу. На следующий день 27.05.2021 ровно такая же ситуация - позвонил представитель и сообщил, что доставить карту не сможет, попросил подождать звонок из банка для уточнения нового времени доставка. Ждал бы я, видимо, опять долго, если бы сам не перезвонил в 22:00 в банк, где мне, после ожиданий и переключений, сообщили, что на этой неделе доставить смогут только в выходные, либо уже на следующей неделе. Для меня самое печальное в этой ситуации, что карта должна была стать презентом дочери в последний учёбный день перед каникулами за успешное окончание очередного класса школы. День прошёл, куплены другие презенты. Конечно все это мелочи, но осадок остался.

Объясняю тему у меня был арест в своё время сделал долги но погасил, его и знаете что? Если другие банки ждали пока им отправят все документы приставы потом месяц ждать ну короче в итоге после погашения арест сняли другие банки через месяц. Но не Тинькофф они сами проверили увидели что я погасил сняли арест, и ещё и написали об этом. А больше всего нравиться то что поддержка отвечает сразу же. А не надо ждать миллиард часов до ответа оператора.

Хочу оставить отзыв о качестве обслуживания клиентов в Банке Тинькофф. 25.05.2021 года я отправил свифт перевод в долларах. Мне нужен был чек по операции с указанием назначения платежа. Я позвонил в банк и продиктовал сотруднику, что нужно указать в назначении платежа, так как при переводе в комментариях этого не сделал. Когда после нескольких моих звонков необходимые дополнения наконец были внесены, я попросил чек об этой операции с указанием назначения платежа. Это было 26.05.2021, мне пообещали, что я получу данный документ на электронную почту. 26.05.2021 года на почту ничего не пришло. С 8.00 27.05.2021 я начал звонить в банк и просил ускорить предоставление чека. В течение дня я звонил еще три раза, мне обещали, что отправят документ до 17.00. В обещанное время ничего не пришло, я снова позвонил в банк и 30 минут объяснял какой документ мне нужен, но на почту отправили не тот документ, в нем не было указано назначение платежа. Я снова позвонил в банк и написал в чат, но мне ответили, что у банка технической возможности сделать такой документ, хотя я отправил в чат пример нужного документа. В итоге мне сказали ждать до 28.05.2021. Итого с момента платежа будет 3 суток. Это не допустимо, так обслуживать клиентов!!! Прошу принять меры и сообщить о результате.