178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Прошу выразить благодарность и поощрить сотрудника банка Тинкофф Андрея-внутренний номер мер 6****6 - за высокий профессионализм в решении вороса по конкретным способам и месту оплаты 1)потребительского кредита  и 2) кредитной карты: быстро, чётко и понятно-и умение терпеливо правильно по деловому, но доступно объяснить вопрос и общаться! Я очень довольна таким отношением-т.к.до этого казалось всё очень долго и сложно. Здорово-когда быстро и доступно. Хорошая подготовка кадров очевидна! Так держать! Успехов!-ведь клиенты такие разные и часто неадекватные!

[b][i]Отзыв реального клиента и Первые впечатления о пользовании услугами Тинькофф Банка. [/i][/b] Здравствуйте, посетители сайта banki.ru. Я хочу оставить отзыв о банке, за которым, не оставлю сомнений, находится финансовое и банковское будущее. Мобильный банк - это, безусловно, очень удобно и за этим будущее. Будущее, которое избавит от необходимости посещать физические офисы, отделения, а абсолютно все вопросы можно решить дистанционно и в любой удобной для Вас форме. Здесь играет роль не только удобство, но и человеческий фактор, т.к. многим людям, например, интровертам или социофобам может быть некомфортно посещать отделения, где множество людей и вечная спешка, где нет времени подумать и полностью посвятить себя мыслям о финансовых делах. Но безопасно ли это? Не могу сказать за себя точно, но уверен, что над этим ведется кропотливая работа. Зато могу сказать за себя о следующем: все вопросы решаются в удобном приложении или на не менее удобном сайте, где техподдержка реагирует моментально. Надо сделать небольшое замечание, чтобы работали и в этом ключе - да, техподдержка всегда реактивная и вежлива, но не всегда компетентна, и иногда вопросы приходится уточнять или решать с другим оператором. Иногда даже и говорить конкретно, чего ты хочешь или не хочешь, чтобы не выполнили ненужных манипуляций. Чаще это можно списать, думаю, на возраст сотрудников. Можно пользоваться счетом ДО получения физической дебетовой карты. Мелочь несущественная, но для меня она сыграла ключевую роль. У главной дебетовой карты отличные условия, взгляните сами - уверен, Вы оцените. От себя, хочется, чтобы развитие приятных условий для клиента только наращивало свои обороты и их было еще больше :) Приложение действительно отличное. Функциональное, интуитивно понятное любому человеку, минималистичное и аккуратное. Здесь Вы не будете теряться во множестве вкладок и иконок, потому что все наглядно и упорядочено. Работа над внешним видом проделана мастером, который точно знает, что нужно клиенту.  Но и техническая сторона оставляет пока (очень надеюсь, что постоянно будет оставлять) только радостные эмоции. Все операции производятся четко, без задержек и ошибок. Так что не стоит бояться за ту или иную операцию, создаётся стойкое впечатление, что все под контролем и отлажено. Вывод: на сегодняшний момент Тинькофф Банк - это банк для человека, который хочет чувствовать себя прогрессивным, хочет удобства, комфорта и его смартфон является неотъемлемой его частью. Ведь это мобильный банк. А мобильность и удобство здесь подчеркивает все.

Хочу сказать банку спасибо, за то что вернул страховку. Оформила ошибочно страховку в разговоре с оператором, через месяц увидела, что происходит списания. Сказала оператору , что не хотела пользоваться, она написала обращение и мне вернули списанные средства. Не первый раз банк в спорных ситуациях идёт на встречу, в отличие от некоторых других известных банков. Сотрудники идут на встречу, поэтому хочется продолжать сотрудничество.

Не так давно оформила кредитную карту банка. Банк в городе работает онлайн, отделений нет. Сначала всё устраивало - благожелательные сотрудники, возможность быстро дозвониться. Но недавно произошло событие, которое круто изменило моё мнение. Отдыхали семьёй в Красной поляне в Сочи на майских праздниках. 3 мая с ребёнком пошли в аквапарк Галактика на курорте Газпрома. Сам аквапарк -отдельный разговор, билеты супер дорогие, горки не работают, полотенца - за дополнительную плату. Поскольку на сайте аквапарка было немного дешевле, решила взять билеты там по карте Тинькофф. Заказала 3 билета на сумму в 5100 руб., ввела код из смс. Деньги списались и ничего. Работники аквапарка утверждали, что деньги не дошли, билеты нам отказались давать. Я тут же связалась с банком, сотрудник подтвердил списание средств и сам переговорил с работниками заведения, которые заверяли, что деньги не дошли. Сотрудник высказал мысль, что деньги зависли и ещё придут. Поскольку неизвестно было, сколько ждать, я попросила вернуть средства. Через некоторое время сотрудник подтвердил, что деньги вернули. Я тут же проверила в онлайн банке, увидела, что сумма в 5100 вернулась на счёт и успокоилась. Однако по возвращении домой в Новосибирск обнаружила, что сумма в 5100 руб. все же списалась со счёта и теперь числится в потраченном кредите. Начались долгие разбирательства с банком, которые идут с 13 мая и по настоящее время. После долгих разбирательств и нескольких версий сотрудники мне объяснили, что сумма повторно была снята 4 мая, при этом мне не пришло не только смс с кодом, но и уведомление о списании денег. За это время я многократно пообщалась с сотрудниками и по телефону и в чате, каждый раз повторяя данный рассказ. До сих пор с проблемой работают, и 5100 руб. числятся в моём долге. Много лет пользуюсь картами и оплатой через интернет и ни разу не было такого вопиющего случая, чтобы без предупреждений списывались деньги. Потрачено уйма времени и денег на разбирательства, нет возможности оформить письменное заявление на то, чтобы оспорить перевод. Не знаю, кто больше виноват в ситуации - банк или аквапарк, но считаю банк, в котором могут происходить подобные вещи, ненадёжным. Никому не посоветую пользоваться им. При отрицательном ответе на обращение, очевидно, буду решать вопрос в судебном порядке.

Являюсь клиентом Тинькофф уже более 2х лет. За это время банк проявил с себя только с отличной стороны. Чувствуется забота о клиентах, а не только бизнес. У меня карта Tinkoff all Airlines Black Edition. Она даёт право на 2 прохода в бизнес зал аэропорта в месяц. В мае я был с семьёй в аэропорту Сочи, прошёл в БЗ и вместо физической карты оплатил проход картой, добавленной в Google Pay. С карты списали 10000 рублей. Как позже оказалось, проходы оплаченные картой через Google Pay не компенсируются банком, необходимо платить именно физической картой! Логики нет никакой (ведь это одна и та же карта), но факт остаётся фактом. На следующий день я обратился в банк с вопросом о возможности компенсировать данную операцию.  В ответ я получил исчерпывающий ответ о необходимости в следующий раз предъявлять физическую карту Тинькофф All Airlines для возможности компенсации стоимости прохода в Бизнес зал. В качестве подарка банк компенсировал мне всю стоимость - 10000 рублей, за что я очень благодарен банку и ценю такое отношение.

Здравствуйте. Хотел бы поблагодарить Тинькофф-банк за скорое решение по обращению 5-6908988218684. А также много ряда других, которые бывают к счастью не часто, но быстро вами решаются. Вы лучшый банк, который стоит на страже интересов своих клиентов! Вроде я обычный рядовой клиент, а ощущаю будь-то за моей спиной стоит мой личный финансовый консультант, который успешно решает все возникшие у меня потребности. Я буду и дальше расширять спектр используемых мной ваших услуг (сейчас банковский счёт, инвестирование, осаго, страхование жилья), т.к. любой создаваемый Вами продукт приносит большую пользу нам клиентам, и большой вклад в развитие современной цифровой экономики общества. Вы лучшие! Жалею, что ваши акции продал так рано)

Здравствуйте,  скоро начало нового месяца , а Тинькофф уже предлагает выбрать повышенный кэшбэк и выгодные акции в июне . Пользуюсь постоянно картой Тинькофф, действительно возвращают повышенный кэшбэк , техническая поддержка информирует о  накопленном кэшбэке , и прочих выгодных предложениях для меня . Всё больше и больше мне нравится этот банк .

Спасибо сотрудникам банка Тинькофф за оперативное решение вопроса по бонусной программе Onetwotrip. Возникла техническая ошибка, которую устранили при обращении в контакт центр. Пользуюсь продуктами данного банка много лет - в очередной раз убедился в правильности выбора. Всегда лояльное отношение к клиентам. И очень выгодные условия обслуживанич

Совсем недавно стала пользоваться картой тинькофф платинум ,срочно были нужны наличные решила снять с карты,однако банкоматов зачем то не выдал ,при этом произошло списание денежных средств,я слышала что такое бывает,но не думала что произойдёт со мной ,позвонила в банк на горячую линию ,меня успокоились ,сказали чтобы не переживала ,разберутся. Не ожидала что все разрешится уже на следующий день,деньги пришли обратно на счёт .С тинькофф можно быть спокойным я думаю ,решают любые возникшие вопросы очень оперативно.

Попытался снять наличные ( большую сумму) в банкомате Райффайзен. Деньги списались, банкомат денег не выдал. Обратился в поддержку, обещали рассмотреть обращение в течение 10 дней. На следующий день обращение было рассмотрено, деньги вернулись на счёт. Очень благодарен за оперативность. В чате отвечают моментально, дозвониться в поддержку тоже очень легко. Сотрудники очень вежливые, относятся с пониманием. Приложение очень удобное, всё прозрачно. Думаю о том, чтобы воспользоваться другими продуктами банка и перевести сюда бизнес. Раньше пользовался услугами 4 банков, этот лучший

Добрый день. С банком я уже больше 10 лет, всё было прекрасно. Но в текущей выписке получилась подозрительно большая сумма процентов (как правило, сумма не превышала 2700, а тут аж 3350). Подозрительно? Да. Позвонил в банк, оставил обращение, попросил, чтобы именно позвонили. Мне действительно звонили 30.05.2021, но телефон предательски потерял сеть (тут небольшое пожелание: телефоны иногда теряют сеть, хорошо бы, если б сотрудники звонили 2-3 раза). Звоню сам, соединяют в итоге со сотрудником по имени Ярослав. Тут, собственно, суть отзыва: сотрудник не рассказал, почему вышла такая сумма, а буквально разжевал всё с датами, числами и указал, где в моих расчётах были неточности. Ярослав, спасибо! Смысл оказался в том, что я в позапрошлый период попал в беспроцентный период и вообще не заплатил ни копейки и т.к. не воспользовался им в следующий раз, то в майской выписке мне были начислены проценты почти за 2 периода (прошлый и текущий). Претензий абсолютно нет, в очередной раз убеждаюсь в корректности начислений банка и профессионализме сотрудников. Пошло второе десятилетие отношений - посмотрим на итоги =)

Были вопросу по переводу мошенничество , все уладили быстро . Компетентные сотрудники!ответили на все интересующие вопросы!удобно пользоваться мобильным приложением!любые платежи , переводы без комиссии, коммунальные платежи , все есть в приложении! Если есть вопросы можно написать в чат онлайн и очень быстро помогут

Решил взять потребительский кредит, но заявку рассматривают уже второй день (( Подал заявку на копейки 60 тысяч рублей. А такое ощущение как будто 1000000+ ещё через месяц планировал купить в данном банке Каско и ОСАГО но теперь пройду стороной и не кому не посоветую. Так как представляю не дай бог придётся обратиться по страховому случаю)) они будут мурыжить годами. Поэтому впечатление о данном банке только негативное как и компетентность их сотрудников в чате. 1-

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в банке Тинькофф. 27 мая 2021 года оплачивая покупку в Интернет-Магазине, перебросило на оплату QIWI, где в оплате я случайно перевёл физическому лицу средства с кредитной карты Тинькофф. Переводил смешную сумму 1 рубль в количестве 9 раз. Банк списал комиссию (как снятие наличных) 3510 рублей. Я слышал уже не первых раз. Что Тинькофф банк дорожит клиентами и может логически принять решение к каждому клиенту в большую степень к своему клиенту не по шаблону, а по разумному объяснению. Пообещали в течение 2 дней дать ответ, смогут ли вернуть мне комиссию. Случай несуразный по-этому была вероятность вернуть комиссию. В итоге банк вернул всю комиссию. Я был очень рад.  От себя хочу добавить, ни какой Банк России, не вернул бы комиссию и произвёл бы эту ситуацию по стандарту, со словами "Нету аргументов на возврат комиссии", но Тинькофф Банк, не перестаёт удивлять, своим обслуживанием.  Даже если Клиент не прав, то всё равно Тинькофф Банк, поступает лояльно в пользу Клиента. Спасибо всему Банку. Очень рад, что Банк отличается от других Банков.  От себя хочу ещё добавить, я обращался к QIWI банк, чтобы сделали отмену платежей. Они по шаблону ответили "нету аргументов для отмены платежа". Стандартный Банк со стандартным Мышлением в Пользу Банка и своих интересов.

Смешные ребята!!! Сами звонят, предлагают, по залог - да, давайте, нужно 15 млн. Как в рекламе... - дадим 2,8 млн - спасибо - нет Опятьзвонят - давайте заявку на 15 млн. Оформляю - ОДОБРЕННО - ждите звонка Звонят - выдадим 980 т.₽!! Смешные!

За 37 часов "Тинькофф Банк" нашёл и в полном объёме вернул денежные средства, украденные с моей карты, пресек повторные попытки хищения, перевыпустил и доставил мне новую карту. Впечатляюще! Благодарю специалистов контакт-центра, службы безопасности, менеджера по работе с клиентами Алексея за согласованность, оперативность и профессионализм. Выражаю особую благодарность за терпение и понимание оператору контакт-центра Евгению, принявшему мое обращение и обеспечившему сохранность оставшихся у меня средств и успех всех последующих мероприятий по восстановлению утраченного.

Уже долгое время являюсь держателем карты Тинькофф Блэк. Брал на смену сбера для получения нормального кэшбека и процентов по остатку. На днях повелся в соцсети на типичную махинацию, когда со взломанного аккаунта знакомого пишут с просьбой помочь, типа маму сбила машина, нужны деньги на операцию. И я почему-то, не подумав, сразу повелся и перевёл деньги. А уже через 10-15 мин знакомый начал всем звонить и писать, что его взломали, никаких денег не нужно. В итоге обратился в поддержку Тинькофф, описал ситуацию, обещали рассмотреть вопрос в течение 2 недель, а в итоге уже на следующий день деньги вернулись на карту. Большое спасибо банку за оперативность и решение проблемы!

Пользуюсь данным банком около 6 месяцев. Все началось с дебетовой карты, затем через месяц оформил кредитную карту. Через 5 месяцев взял потребительский кредит. Сумму одобрили больше чем планировал взять. Проблем с получением информации о условиях пользования кредитом банка не возникло. С помощью приложения я всегда в курсе какой тариф, какие проценты, когда и сколько я должен оплатить. Особенно нравится оперативность решения вопросов в чате(приложении), не только быстро отвечают но и максимально подробно и понятно консультируют. За все время много раз обращался в чат, все вопросы решал в чате, не бегая по отделениями банка, не тратя свое время и нервы. Считаю чат основным плюсом банка. Тем и нравится мне это банк что все понятно, прозрачно и удобно.

Хочу поблагодарить представителя Татьяну, за доступную инфориацию, еще буду обучаться инвестициям и тестировать их)))) дебетовая карта тоже пойдет вход))) рекомендую банк за оперативность и хороший персонал )) раньше мне рекомендовали знакомые и близкие , теперь буду рекомендовать сам ))))

Большое спасибо банку! Сам клиент Тинькофф около 5 лет. Вкратце: вносил 3000 долл на свой счет около пяти вечера в субботу через банкомат Тинькофф в Афимолле, Москва. Банкомат взял деньги и выключился, зачисления не произошло. В этот же вечер я уезжал из России, деньги были нужны срочно. Связался с колл-центром, объяснил ситуацию. Банк максимально пошел на встречу на время решения проблемы и увеличил на эту сумму доступный баланс по моей дебетовой карте (!). На следующий день в 11 утра воскресенья проблема уже была полностью решена, деньги на счет поступили. Большое спасибо банку за оперативность и первоклассный клиентский сервис (в том числе сотруднику Татьяне, помогавшей с этим вопросом)! ps. Как оказалось, банкомат выключился по моей вине, тк вместе с деньгами в приемник купюр попала резинка от денег. :)