178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться историей, как я оказался обманут мошенниками. Бронировал поездку на одном популярном сайте поиска попутчиков. После недолгих переговоров с предполагаемым водителем о предстоящей поездке, он отправляет мне ссылку на оплату. И просит оплатить заранее, чтобы поездка для меня состоялась. Я впервые бронировал такую поездку, поэтому решил последовать его просьбе, чтобы ехать со спокойной душой.Как оказалось: сервис поиска попутчиков не требует предоплаты. Все просьбы об оплате по ссылкам - это развод. Вот и я попался на эту удочку. Сайт для оплаты почти на 100% похож на оригинал. Я ввел данные карты, пришел код, я его ввел - тишина ... Повторил процедуру - тишина.... Не происходило ничего похожего на то, как это бывает после успешной оплаты.Через минуту приходят 2 уведомления о переводе денег. Оба раза по 600 руб.Естественно, ни водитель, ни служба поддержки этого фейкового сайта больше не отвечали...Написал в приложении Тинькофф. Ответили моментально. Сразу заблокировали карты, и операции в приложении. Через 20 минут позвонил специалист службы безопасности. Все детально распоросил. Проверил мою личности. После 15-минутного разговора оформил обращение. И предложил перевыпустить карту физическую и виртуальную.Я попросил его отменить операции и заблокировать получателя денег хотя в в этом банке, чтобы другие люди не попались в такую же ловушку.Далее, самое интересное.Через 4 дня пришло сообщение, что обращение рассмотрено.Деньги вернуть нельзя, т.к. это был перевод на другую карту, и я сам вводил код.НО "мы подарили вам эту сумму". Да сумма небольшая, 1200 руб. Но ее мне подарили. И в этот же день пришло 2 смски о пополнении по 600 руб. Это было оооочень приятно.Во-первых, быстро ответили. Быстро рассмотрели обращение и приняли решение. И, конечно, доставили новую карту в выбранное мною время.Тинькофф, 5 баллов вам за оперативность и приятный бонус!

Я в полном восторге от сервиса Тинькофф банка! Обратилась сегодня к поддержке через приложение, т. к. заметила транзакцию в онлайн-банке, которую не совершала.  Мне * ответили через минуту * сразу же заблокировали карту * уточнили удобно ли сейчас поговорить * позвонили на заграничный номер без каких-либо проблем и дополнительных ожиданий * распросили детали и создали заявку с чёткой датой рассмотрения * предложили следующие шаги (выпустить виртуальную карту, узнать больше о транзакции у компании, где она проходила)  * помогли выпустить виртуальную карту * предложили перенастроить смс уведомления на пуш нотификацию И всё это БЕЗ головной боли, долгих разговоров и объяснений, ожиданий на линии и т д! Я живу заграницей, а значит, мне не так просто звонить в Россию, перевыпускать карты и т д. Но с Тинькофф - это всё решаемо. И решаемо быстро, просто и понятно. Сервис быстрый и качественный и, конечно, приложение тоже огонь! Например, очень полезная функция создавать разные счета с разными валютами и перепривязывать карту в пару кликов.  Я выбрала этот банк 3-4 года назад, и с тех пор он меня только всё больше и больше приятно удивляет! Спасибо!

Очень понравилось, что в короткие сроки решили проблему списания денежных средств с карты сторонним сайтом! Написал в чат в мобильном приложении, менеджер расспросил обстоятельства списания, порекомендовал заблокировать карту и выпустить новую, с прежними реквизитами, но новым номером, и в течении 5ти дней средства списанные в течении 5ти месяцев, по небольшой сумме вернулись на карту сегодня! Рекомендую этот банк всем, он нацелен на клиетоориентированность, очень удобное мобильное приложение, так же есть приложение для инвестиций! Которым я начал пользоваться узнав, что за обучение инвес

Здравствуйте! В апреле месяце я открыла кредитную карту премиум all airlines. Приоритетом было возможность пользования бизнес лаунджем. Сотрудник вашего банка ошибся и вместо физической карты премиум доставил стандартную карту. К дате моего отлёта мне также не предоставили физическую карту премиум. Я хотела закрыть карту, так как необходимости уже не было в ней, без функции бизнес лаунджа. Но когда я сообщила, что закрываю карту, потому чтр нк собираюсь платить 2000 за обслуживание которое мне смогли оказать.  мне позвонил менеджер и предложил в виде компенсации бесплатное обслуживание до конца года, чтобы я не закрывала карту. Только из за данного предложения я согласилась не закрывать карту. Также в апреле увидела акцию о бесплатном пожизненном обслуживание карты all airlines. Когда захотела оформить эту карту, сотрудник банка также сказал что у меня премиум карта с бесплатным обслуживанием. По этой же причине я не стала оформлять карту по вашей акции. В мае я увидела, что списали 2000 за обслуживание и когда начала выяснять за что, мне сообщили что подключена подписка премиум. Подписку премиум я просила отключить ещё в апреле, что также есть в переписке подтверждающей мое согласие на отключение подписки. На это сотрудники банка не дали конкретного ответа. В добавление к этому, сегодня мне сообщают что первоначальное ваше предложение  о бесплатном обслуживание карты премиум технически не возможна. Что происходит с вашим банком?? Почему полная дезинформация по всем услугам?? Зачем мне предлагают то что позже становится технически не возможным ? И как такое возможно. Что один сотрудник предлагает одно а второй говорит что это невозможно ?? Решите этот вопрос в течение дня. Уже насколько дней этот вопрос в подвешенном состояние .

В банке тинькоф проходит акция - приведи друга и получи в подарок акцию . Я привела несколько человек , они выполнили условия для того, чтобы я получила подарок . Все акции я продала кроме одной , она росла и я решила продать ее позже . Захожу сегодня в приложение тинькоф инвестиции и не вижу той самой акции. У меня пропала подарочная акция . В правилах указано что продать акцию нужно в течении 90 дней, но не прошло и месяца с момента ее начисления , как она пропала . С правилами акции я ознакомилась и хотела продать ее сегодня , захожу , а уже всё, а надо было раньше ...

Самые вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда и по по-любому вопросу приходят на помощь!Отлично работает система безопасности!отслеживает все подозрительные платежи и вовремя оповещают о возможных мошеннических действий!!!Сегодня решили мне проблему!У меня с карты сняли деньги без моего ведома, всё вернули очень оперативно, получил массу удовольствия от общения с сотрудниками, от их вежливости и доброжелательности!!!отличный банк, всем рекомендую!!!

Есть кредитная карта и автокредит.  По кредитной карте все условия исполняю. По автокредиту вышел просрок на 1 неделю в виду задержки ЗП, О чем Я известила и сказала сроки оплаты, что и сделала, оплату произвела .  Но как оказалось, мою карту кредитную, не относящуюся к автокредиту, где машина в залоге находится, заблокировали , пока не внесу оплату за следующий месяц По автокредиту!!! Были бы штрафные санкции, я бы оплатила, но их не назначили.  А предложили два платежа разом внести. Где бы их взять спрашивается, были бы данные средства, автокредит не брала бы.  Также до этого была карта и был тоже просрок небольшой, звонили и угрожали так, как наверное бариты из 90-х не делали. Закрыла карту и думала больше не обращусь. К слову, при закрытии карты банкТинькофф допустил ошибку и карту не закрыл как надо, но я не угрожала им как они мне.  Поддалась на уговоры менеджеров и опять взяла карту у Тинькофф, да ещё автокредит на свою голову в их банке оформила, о чем уже пожалела.  Сотрудники неотесанные болваны, по другому не назвать.  Никакой стрессоустойчивости и профессионализма, на хамство клиентов тоже отвечают также, а это говорит об уровне банка - а он нулевой !!! Я как клиент благонадежный , не выплаченные кредитов нет, просроков больших нет, кредитная Истрия положительная.  Это мой последний опыт общения с данным  банком. Закрою карту и кредит,  и больше никогда с данным банком не свяжусь. 

Переписка с Тиньковым уже более 8 лет. И если раньше распылялась на продукты других банков: кэшбэк в Рокет-банк, оплата коммуналки с кэшбэком в ОТП-банке, инвестиции в Альфе и т.д. (ссылка в наличии у администратора портала). После того, как стала премиальным клиентом ПРИЯТНЕЕ всего вести дела только с Тиньковым. Распыляться и мелочить на другие банки уже не хочется. Огромный бонус от премиального статуса, что у тебя появляется личный менеджер. Мой менеджер -  [b]Евгений П-ов[/b]. Этот человек постоянно со мной на связи, отвечает мгновенно. Помогает даже во внеурочное время. Я буду рыдать, если Евгений вдруг захочет уйти из Тинькова. Этот тот случай, когда "[b]лучше обслуживания не придумаешь". [/b]На сегодняшний момент только с Тиньков-банком и благодаря Евгению я чувствую себя клиентом, к которому действительно относятся очень лояльно и кем дорожат. Причем не могу того же самого сказать про Тинькофф-Инвестиции.А про другие компании, такие как: Фридом Финанс, QBF, Сбер уж и вообще молчу. Из последних плюшек, которые для меня были важны: [list][*]- Компенсация по чардж-бэку (от горе-компании возврат денег удалось получить лишь частично, а Тинькофф возместил (подарил) остаток). [/*][*]- Валютный SWIFT перевод без комиссии[/*][*]- 4 бесплатных прохода в бизнес-зал / месяц[/*][/list]

Начну с того, что уже много лет являюсь постоянным клиентом данного Банка! И всегда всем рекомендовала,как надежный и удобный банк. Но когда пришло время закрыть один из продуктов - мое мнение кардинально изменилось! "Многоуважаемый" Тинькофф. Прошу пояснить ситуацию и как можно скорее закрыть мой договор. Оформляю ипотеку и по требованию банка необходимо закрыть (именно закрыть) кредитную карту Тинькофф! Зашла в приложение, посмотрела на задолженность и внесла всю сумму! Увидев, что лимит погашен я обратилась в чат, для того, что бы узнать как закрыть карту, на что получаю совершенно непонятный мне ответ " Мы не можем закрыть вам карту, так как у вас есть задолженность 10,61руб. На мои вопросы, что это за задолженность и почему я её не видела в ЛК мне дали совершенно непонятный мне ответ. Ладно, внесла я эти несчастные 10 руб, пишу дальше, "Внесла, как теперь закрыть? " Дальше интересней, тот же оператор мне отвечает, что теперь у вас переплата, и мы не можем закрыть счёт!  КАРЛ! Ты мне сама сказала внести эти деньги, а я говорила тебе, что у меня уже все погашено! Это нормально? Дальше лучше, пишу на следующий день, "Как получить справку об отсутствии задолженности и о том, что моя карта и кредитный лимит закрыт или что он поставлен на закрытие? " Получаю изумительный ответ  - " По договорам с переплатой - мы не можем предоставить справки"! Отлично, т.е из-за вашего же оператора я теперь не могу получить справку. Мне срочно нужно закрыть счёт, у меня срывается сделка! Прошу разобраться в данной ситуации и как можно скорее предоставить справки! В противном случае буду жаловаться в ЦБ! Это не нормально, когда на расторжение кредитного договора предлагают ждать месяц! Все скрины переписки у меня сохранены, если нужно - могу предоставить!

Очень удобный сервис, моментальная помощь, ни каких задержек (из моего опыта). Клиентом банка являюсь давно, и проблем не было. Если есть какие то вопросы то вам всегда помогут либо в онлайн чате либо по звонку. Доволен очень…Так же и мои леди могут пользоваться своими личными картами junior,с легкость пополняю их счёт и могу следить за всей системой моих карт 24/7…

Ребят! Всем привет, я хочу написать отзыв о банке, который завоевал мое сердце Я обожаю все делать онлайн и считаю, что за этим будущее, из-за этого я сразу обратил внимание на Тинькоф банк, так как именно они позиционировались как полностью онлайн банк. Меня эта концепция зацепила, и я выбрал работать именно с ними. Я уже с ребятами работаю больше трех лет, и за все время у меня не возникло мысли поменять банк, а мне кажется это уже очень крутым результатом, так как такое обслуживание клиентов вынуждает с ребятами оставаться на долгое время и развивать совместные отношения. Вы наверно сейчас читая мой отзыв подумаете: «Вот очередной купленный отзыв, где только нахваливают банк» А нифига. Сразу скажу, небольшое косяки были, да и у всех они бывают, куда без них. Тут больше вопрос как именно к ним относится сам банк. Они же могут просто проигнорить, либо не отвечать, либо сказать что у нас все хорошо, это ты плохой. А здесь каждый вопрос берут под контроль, он никуда не пропадает и им реально занимаются и его решают. Сейчас я перешел на тариф Премиум и очень доволен теми новым условиям работы со мной что мне дали, таких условий я не видел ни у одного банка. И я за это хочу поблагодарить моего личного менеджера Р-ва Михаила Ю. за это, так как без него врятли банк пошел ко мне на встречу. А у него получилось со всеми договориться, и у нас сейчас условия просто сказка) А также хочу поблагодарить всю команду Тинькофф банка, вы делаете очень крутой продукт и я верю, что через несколько лет вы сможете стать номер один банком в РФ, а после еще через несколько десятков лет уже лучшим банком в Мире Я рад, что я ваш клиент уже на такой стадии. Вы реально крутые, спасибо вам за это.

Это мой первый положительный отзыв на Банки ру, я оставила огромное количество отрицательных отзывов на разные Банки, тк являлась и являюсь клиентом 9 банков. Сервис в Тинькофф топ, все всегда решается в пользу клиента, приложение очень удобное, кешбэки даже за оплату коммунальных услуг. Клиентом банка являюсь уже лет 7, может больше, очень давно. И в очередной раз поразилась лояльности к клиенту из-за последней ситуации: Я купила 3 тура в Крым, себе и друзьям по карте Мир Тинькофф на сайте Тинькофф Путешествия, думая, что участвую в акции с возвратом кешбэка. По после того, как в указанный срок кешбэк не поступил, я начала выяснять в чем дело. Оставила заявку на сайте [url=http://privetmir.ru/]http://privetmir.ru[/url] (оставила в итоге на 3-й день, тк на сайте велись технические работы 3 дня, а может и больше), а также позвонила им на горячую линию. На горячей линии сказали, оставляйте заявку, вам ответят в течение 30 дней. Это вообще топ, содержать целый колл-центр, чтобы сообщать клиентам то, что итак очевидно, вместо того, чтобы ответить на вопрос клиента. В итоге случайно коллега мне рассказала, что видимо должна была быть отметка при покупке тура, что он участвует в акции, я проверила и ее действительно не было. О чем я и написала в чат Тинькофф банка и попросила возместить мне эти 20%, потому что считаю, что они должны были донести информацию до клиента корректно и сделать акцент, что на самом туре должна быть отметка об акции. Но честно говоря, даже не надеялась на выплату от них, тк акцию устраивал [url=http://privetmir.ru/]http://privetmir.ru[/url]. Каково же было мое удивление, когда Тинькофф банк за свой счёт согласовал уже на следующий день выплату этих 20% и сразу же перечислил деньги! Могу сказать, что такого сервиса нет даже в Прайвет сегменте, а я в Тинькофф обычный розничный клиент!

Прекрасный банк, поддержка всегда быстро и четко отвечает, очень приятные предложения по кэшбэку и просто условия получения карты простые и удобные не нужно стоять в долгих очередях в банке чтоб получить карту а курьер сам её вам привозит либо домой либо в указанное вами место. Поддержка за всё время пользования банком мне всегда помогали и решали все мои вопросы даже когда были звонки насчёт кредитов я спокойно написал в чат с поддержкой и они отключили звонки на мой номер. Вывод:Прекрасный банк с приятными условиями

В банке Тинькофф супруга оформила ребенку карту Джуниор. Ребенок попался на "удочку" мошенникам на авито доставке (можно прочитать в Интернете). После переписки в Воцапе они убедили его вернуть якобы перечисленные ему средства, чтобы он получил свои за продажу его вещи. И так три раза. Кагда супруга увидела данные операции, сумела остаток вернуть себе на карту. Оспорила операции в приложении и связалась со службой безопасности Банка Тинькофф, где ей сразу же сообщили, что указанные действия проводили с применением мошеннического сайта. Средства были заморожены в платежной системе и пообещали возможно вернут средства. Ответ пообещали дать через 20 дней. Однако, по истечении 18 дней позвонили и сообщили, что средства не могут быть возвращены, так как через 6 дней к ним обратился банк, куда были адресовыаны средства, с просьбой провести операции. Средства были разморожены, несмотря на то, что операции оспаривает хозяин счета, и переведены на счет мошшеника. Таким образом получается, что супруга усмотрела в странности в проводимых операциях, а служба безопасности банка Тинькофф нет. Более того, такие действия можно квалифицировать как пособничество мошенникам. Я же уже несколько дней веду переписку с банком Тинькофф по этому вопросу и никак не могу получить внятных разъяснений, так как их ответы носят сугубо формальный и шаблонный характер, не неся в себе никакой конкретики. Будем прощаться с таким банком.

26.052021 около 11:00,обратился по телефону в службу поддержки клиентов Тинькофф банк, вызов приняла оператор Екатерина 69***86, к моему величайшему удивлению, я, находясь в затруднительной ситуации, получил от вышеуказанного оператора, на лёгком и доступном языке, ответы на вопросы, которые дали мне повод порадоваться, потому как теперь я знаю как решить свои проблемы,камень с плеч, я бескрайне благодарен Екатерине!!! - отличный оператор, знающий и прекрасно выполняющий свою работу!!! Также могу с уверенностью похвалить за хорошую работу всех остальных работников банка Тинькофф, в том числе и представителей, которые очень вежливы, пунктуальны и обязательны..., молодцы!

Когда сторонний мошеннический сайт соврешил списание моих денех с карты, я сразу же обратилась в чат банка. Сотрудники ответили быстро и сразу приступили к решению моей проблемы.  Я была бы рада только тому, что банк огородит меня от мошенников, чтобы они снова не списывали деньги. Но как я была приятно удивлена, когда увидела в разлеле "обращения", что мои деньги мне вернули обратно!  Кроме того, банк перевыпустил мне новую дебетовую карту, а старый заблокировал!  Я безумно рада, что являюсь клиентов банка Тинькофф! Потому что здесь всегда отвечают моментально, решают проблемы быстро! И в этом я убедилась снова!

Добрый день! хотим оставить отзыв о представители Дмитрия в Челябинске. Представитель позвонил за ранее, сказал что будет через 10 минут. Приехал раньше чем была назначенна встреча. Все подробно рассказал.  Мы не указали что хотим Маску Тинькофф. Представитель выдал маску без проблема. Рассказал как активировать карту. по тарифу. Спасибо вам большое что у вас такие Отличные и профессиональные сотрудники. Встречала была назначенна 27.05.2021 с 13:00 до 15:00 в городе челябинск В ленинском районе. представитель приехал  за 1 час до встречи. желаем вашему банку и вашем сотрудникаам дольнейшего процеветания

Самый любимый банк-Тинькофф, какие проблемы бы не случались, они решают все мгновенно и всегда в пользу клиента банка. Советую друзьям этого банк, семья тоже перешла только на него. Несмотря на то, что отделений по стране у них,  это не мешает спокойно получить кредит/карту. Также перешла на связь Тинькофф, что тоже очень выгодно.

Я хотел бы выразить большую, большую благодарность сотрудникам службы поддержки банка Тинькофф. Недавно мне потребовался потребительский кредит на ремонт квартиры.Я обратился в службу поддержки банка через мобильное приложение. Мне быстро ответили, проконсультировали по процентным ставкам, срокам кредита. Подобрали оптимальный вариант. Без проблем выдали кредит и сразу же перевели его на дебетовую карту. Вчера я обратился за помощью в службу поддержки. Ты как одна из дебетовых карт  у меня платная согласно тарифному плану и чтобы мне не платить за нее я попросил сотрудников службы поддержки. Перенести мой  Кредитный счёт, с которого я буду  оплачивать кредит на эту карту.Теперь эта карта для меня бесплатная, а это большая экономия для семейного бюджета. Большое спасибо банку Тинькофф и его сотрудникам. Рекомендую. Данный банк уже более 5 лет всегда идет мне навстречу. Сотрудники его очень чуткие, всегда понимают меня и предлагают пути и варианты помощи.

Выполнил перевод на счёт другого банка, но решил отменить операцию в связи с риском мошенничества со стороны счета-получателя. Обращение подал через чат в 22:13, специалисты узнали причину отмены и написали что заявка будет рассмотрена в течение 10 дней. В 22:25 операция была отменена. Спасибо, Тинькофф за сохранность моих средств.