178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Брал в Тинькофф кредит наличным на ремонт дома. Очень доволен и тем, что всю суму одобрили, и тем, что быстро все оформили. Из документов нужен был только паспорт. Ну, и указал, для чего деньги беру.

Не оказалось

У меня есть карты многих банков, как кредитные так и дебетовые, и самая лучшая поддержка я считаю, в Тинькофф банке. В конце апреля выпустил доп карту платежной системы МИР к основной Тинькофф Блэк, в документах забыл отказаться от платных оповещений (59 руб. в месяц). Обнаружил подключенную услугу уже в приложении и отключил ее вручную. Сегодня в день выписки сняли плату за пользование услугой, т .к. по условиям тарифа, если не отказаться от услуги на момент подписания договора, то плата взимается даже за один день пользования этой услугой. Написал в чате в МБ и банк пошел мне на встречу, вернул стоимость списанной комиссии на счёт в течение 5 минут! Я считаю поддержка в банке Тинькофф в пример многим банкам!

Банк мечты не устаю радоваться ! Всегда быстрая реакция и разбираются со всеми вопросами! Обратилась по поводу того, что были списаны средства за приложения, которые оплатили дети без моего ведома! Быстрая реакция и даже поставили защиту на списание средств с различных приложений! Так было дважды! Спасибо вам, что вы думаете о клиенте всегда!

как-то мне посоветовали взять карту с7 у тинькофф..а она оказалась крутая в плане быстрого накопления миль...копятся практически за любую оплату, но когда еще не позакрывали все из-за пандемии часто летала и помимо всех прочих фишек выделила для себя в ней одну реально выгодную штуку, по ней реально удобно менять валюту, каждый раз разница с курсом биржи лично у меня по обмену выходила меньше 0.3...это прям в разы выгоднее чем идти снимать нал и менять в каком-то мутном обменнике на месте.

Всех приветствую. Столкнулась с новым для себя мошенничеством: срочно нужно было заказать такси, зашла в приложение Яндекс такси и увидела надпись "неоплаченная поездка" "Оплатить", без "задней мысли" выполняю. С привязанной к аккаунту карты списалось около 10 тыс рублей за поездку по Москве, а я живу в Екатеринбурге. Обратилась в банк Тинькофф, написала в чат. Оперативно со мной связался сотрудник и уже через 15 минут деньги вернулись мне на карту. К сожалению не запомнила его имя. Сработали четко и быстро. Оказался взлом аккаунта. Сейчас карту перевыпустят и привезут мне на дом. Всем сотрудникам большое спасибо! P.s. Тинькофф рулит)

В льготный период списаны проценты по КК тиньков платинум. Списали по ошибке, не смотря на это после звонка в кол центр, вопрос решён в тел. режиме в течении 10 мин, средства возвращены на счёт без написания заявлений и прочей бумажной волокиты, решение дистанционно подобных вопросов очень экономит время

Только факты. В 2016 году оформил кредитную карту в Тинькофф банк, пользовался ей три года, в 2019 успешно закрыл. Проблем не было. В декабре 2020 приходит звонок от менеджера банка со словами "банк одобрил вам кредитную карту, назовите время и место куда приедет менеджер". Встречу назначил на следующий день. Но следующего дня не состоялось, ночью пришла смс, что моя заявка отклонена. На вопрос почему вы сообщаете об одобрении, когда всего лишь предодобрение и для чего портить мою кредитную историю лишним отказом, ответили, что решение на момент звонка было не окончательным. 28.05.2021 поступает очередной звонок от менеджера со словами "мы пересмотрели свое решение по кредитной карте, теперь она вам одобрена". Спрашиваю какой лимит, отвечают 700 тысяч рублей. Договорились о встрече с курьером как раз на этот же день. Курьер приехал через два часа, привез с собой карту. Дал подписать бумаги, сделал фотографии паспорта и меня лично. На вопрос - это уже окончательно одобрение, он ответил, что да, ведь карта уже вам выдана. Примерно через ас вам придет смс с пин кодом и кредитным лимитом. А я говорю - менеджер сказал, что 700 тысяч рублей. На что курьер ответил - значит им виднее, у них больше информации. Через некоторое время приходит смс с пин кодом, а потом приходит смс "к сожалению не можем одобрить сейчас вашу заявку на кредитную карту". Поскольку два сотрудника банка уверили, что одобрение окончательное, записи разговоров имеются, в связи с неоправданными надеждами и впустую потраченным временем и очередной негативной записью в кредитной истории не по моей вине, а в результате ввода в заблуждение, оценка 1.

Добрый день. Я 17.05.2021 года в приложении тинькоф банка сделал заявку на кредит наличными. Мне значит перезванивает сотрудница контактного центра и говорит, вам заявка по первоначальным условиям не была одобрена, а зато одобрили под залог. Ну я естественно от залога и подобных условий отказался. Ну думаю ладно, в след раз возьму. Но тут меня черт дёрнул в БКИ справочку взять и там оказалось, что заявка без залога была одобрена - и она сейчас ещё даже действительна (до 15 августа) Я написал в поддержку, мне сначала сказали, что я сам отказался от кредита, потом когда я им скинул скриншот со справкой, мне уже сказали, что неправильно информацию в БКИ отправили. Так вот, дорогой Тинькоф банк - оформите мне мою заявку на первоначальных условия, как она там есть

Это по моему лучший сотрудник компании, сразу помогла и решила все вопросы, личный номер сотрудника этой девушки 1***5, Екатерина спасибо большое за помощь, вы настоящий специалист!

Я новый пользователь. Мой первый банк, и какой удобный! Брат посоветовал)  Отличное приложение и поддержку, суперские условия и кэшбеки! Я очень довольна! Картой можно воспользоваться сразу после оформления, что супер удобно.  Очень крутые акции в спец предложения и категории кэшбека, надеюсь всё будет также круто!  Карту сделала 27 мая, скоро получу у курьера и загуляю в полной мере!

Обратился в банк с непонятными мне начислениями процентов по кредитной карте. Персональный менеджер Андрей (персональный номер 6*****8 ) помог разобраться что случилось, и даже компенсировал начисленные проценты в качестве программы лояльности. Лайк, спасибо за сервис и быстрые решения вопросов, а так же что всегда идут навстречу клиентам :)

Очень доволен службой поддержки Тинькова, произошла такая ситуация, я хотел сделать своему хорошему другу оригинальный подарок на день рождения, сами понимаете деньги это очень банально. В моей голове проскользнула мысль, а возможно ли дарить акции другу. Не замедлительно я начал писать в службу поддержки, где мне ответил очень пунктуальный и грамотный мужчина. Он разъяснил мне все по полочкам как проходит процесс дарения акции, после небольшого разговора в котором были некоторые требования для того чтобы подарить акцию, я все строго и по правилам соблюдал и в итоге через определенный период времени моему другу была начислена моя акция. Я очень рад что такая функция у Тинькофф присутствует. Ребята с поддержки огромные молодцы, работают четко и грамотно. Замечу что поддержка ответила мне моментально после моего сообщения, диалог был конструктивный и никаких запинок и прочей воды мужчина с поддерки не говорил, все только по делу. В общем еще раз повторюсь я очень благодарен этому банку и являюсь их клиентов уже не первый год. Никаких нареканий и претензий у меня к ним никогда не возникало. Спасибо Тинькофф! Ты делаешь мою финансовую жизнь продуктивней и насыщенней.И еще раз хотел бы сказать большое и огромное спасибо диспетчеру поддержки Елене за столь грамотную и чёткую работу.

Получил предложение от банка, заполнил анкету, отправил. Быстро отреагировали, привезли карту в то место, где находился, «спасибо» отдельно курьеру.После активации карты, связался с оператором, уточнил кое какие вопросы по обслуживанию, по беспроцентному периоду, достаточно грамотно объяснили.Пользуюсь 3-й год, увеличили лимит, и сделали год бесплатного обслуживания! Что не может ни радовать! В общем всё устраивает😃

Здравствуйте. Стала клиентом вашего банка и очень приятно удивилась сервису. Карту доставили быстро, в удобное для меня время. Курьер Это зачёт, но самое приятное это - работа технической поддержки. У меня как у нового пользователя есть вопросы, а ребята ваши отвечают в режиме реального времени. И их не нужно ждать по 3 часа как в других банках для решения вопросов. Отвечают понятно, где то ссылку для подробного изучения дадут. В общем С-сервис. Сравнивая с другими банками, это преимущество. Ставлю 5.

Я с этим банком уже более 10 лет, кажется. Не помню уже как открывала счет и как получала карточку. Помню, что пополняла счет в Связном. Привлекло  то, что на текущий счет ( а не на вклад) начислялись проценты.  Потом, когда уже могла пользоваться интернет-банком, удобно было переводить деньги туда-сюда, на вклад и обратно, на валютный счет. Всегда, с самого начала сайт был супер -удобным и понятным! За это отдельная благодарность разработчикам. К счастью, редко меняется и дизайн сайта. Сейчас он, кажется перегружен услугами, но я перешла на мобильную версию уже давно и почти не слежу.  Заказывала несколько раз карты разные- все привозили без проблем. Служба поддержки просто на высоте! Как-то раз снимала доллары в банкомате почти под руководством консультанта. Жаль не помню фамилии, была стрессовая ситуация за границей. В чате иногда просто заваливала их вопросами- бездна терпения.!Сейчас хоть бот отвечает, его не так жалко.:)) Отдельно хочу похвалить раздел инвестиций. Пробую инвестировать на разных сайтах, но нет: Тиньков-инвестиции- самый удобный , самый понятный, можно покупать как за доллары, так и за рубли, вывод денег понятен и котенку, есть форум, есть прогнозы и информация по всем продуктам, обучение и советы. Благодаря всему этому я еще не потеряла деньги и надеюсь на успешные вложения. Да даже просто интересно читать статьи по инвестициям, написано просто и доступно. Собственно, я и вступила на этот путь из-за совета: " начните с той суммы, которую вам не критично потерять, хоть с 10 тысяч".  В общем, как я не пытаюсь хранить деньги , как яйца в разных корзинах, в разных банках, но в итоге возвращаюсь к Тиньков-банку из-за удобства сайта и обслуживания , т.е. работы поддержки. Хоть в 2 ночи им позвони....Молодцы! Вот еще , надо отметить скорость! Никогда , ну очень редко, тупит сайт, всегда быстро грузится.

Редко это делаю, но сейчас хочу поделится своими впечатлениями о банке Тинькофф.  Начну с того, что заявку на любой продукт тинькофф можно оставить в течении пары минут, а привозят его(продукт) в течении 1-3 дней. Все очень профессионально. Недавно со мной произошел один очень неприятный случай. Мой профиль на кинопоиске взломали (а там была привязана карта тинькофф), в итоге ночью в 01.20 я услышал звонок с Москвовскими номерами, на другой линии был сотрудник тинькофф, который сообщил мне что моя карта заблокирована в связи с подозрительными действиями (там в течении 2-3 минут совершили покупки на сумму 9300 рублей).  По итогу я проговорил я сразу набрал на телефон поддержки (трубку взяли в течении 5 секунд) и проговорил почти до 3 часов ночи оставляя заявки на блокировку, на заказ новой карты, и зявку на возврат денежных средств. После связался с поддержкой кинопоиска (ну это уже совсем другая история). По факту деньги все вернули.  Это я к тому, что поддержка в тинькофф в любое дня и ночи, по телефону, в чате (особенно в чате) просто 10 из 10. Сотрудники ответят на любые вопросы в течении очень короткого времени (чего не скажешь про другие банки, которые у меня были). Я в течении 2 недель каждый день задаю вопросы в поддержку по чату, и мне каждый раз отвечают очень оперативно.  Картой пользуюсь уже около 5 лет, и сейчас могу элементарно посмотреть на что и когда я потратил 5 лет назад деньги. Самое удобное и понятное приложение. У меня у самого на работе карты других банков (нам не разрешают использовать для зарплаты другие карты), поэтому после их Тинькофф это просто чудо. Теперь хочу сказать про приложение и в целом про тинькофф инвестиции. Недавно попробовал что это такое - заинтриговала акция про бесплатные акции до 25000 за обучение. Прошел 9 уроков из 10. Ну обещанных 25000 я конечно не получил, но на 1400 рублей акций дали. Какой еще банк бесплатно дает акции? Самое главное что в  обучении которое проходишь, разберется даже школьник, все просто и доступно описано. Теперь вот буду по чуть чуть инвестировать на иис. Финансовая грамотность повышается у населения благодаря таким акциям.  Помимо этого я завербовал в тинькофф своих родных, с которых тоже получил бонус в виде 500 рублей за каждого, что тоже приятно.  Ну о переводах без комиссий внутри банка, да и на другие банки. Снятие наличных в любых банкоматах города более чем 3000 рублей без комисии. Кэшбек, правда 1 процент, но тоже приятно. Повышенные категории мне за 5 лет мне так нормальные и не попались. Ни разу не было пятерочек или топлива. Зато аптеки и развлечения стабильно выскакивают.  В целом скажу так, что пока что не вижу на горизонте банка, который меня заинтересовал и увлек больше чем Тинькофф.  Всем рекомендую!

27 мая 2021 года со своей карты ВТБ 24 ошибочно перевел 15300 рублей клиенту банка Тинькофф. Сразу обратился в банк по телефону. Сказали что если получатель подтвердит ошибочное зачисление то деньги сразу вернут обратно на мой счет. Получатель подтвердил, но банк деньги отказывается возвращать. Сам получатель это сделать не может так как давно не пользуется данной картой и счет заблокирован. При обращении на горячую линию отвечают по разному. То счет заблокирован, то нет, то частично. Написал заявлению в полицию.

Тинькофф банк, по-моему мнению самый удобный банк! Мобильное приложение в свое время было новатором, когда начинал пользоваться думал будет что-то посредственное, но вскоре был удивлен функционалом, отдельное внимания заслуживает чат, а теперь и голосовой помощник Олег, всегда быстрое решение вопросов, причем 90 процентов в режиме автомата. Банк не имеет физических отделений - и это замечательно, выпускал несколько карт, брал несколько кредитов, подъезжает человек в удобное время в удомном месте и все быстро оформляется. Недавно был заказывал еще одну дебетовку, в подарок получил кредитницу и маску, мелочи, а приятно.  Еще отдельное спасибо за возможность делать перевод себе на сбер без процентов. Наверняка это далеко не весь функционал и преимущества банка. Касательно процентов, честности банка - здесь оды петь не буду,  по выгодности все обычно,  на уровне топовых банков, в плане честности изначально готовился к подвохам, но за 5 лет пользования реально не к чему придраться,  все стандартно - читаем договор, консультируемся в интернете - 10 минут времени, каких-то проблем не возникало,  хотя нет, однажды банкомат недодал около 10 тыс. рублей, позвонил в банк сказали в течении недели решат, чуть подрасстроился, но торопился деньги не горели, в итоге в этот же или на следующий день вернули.  В общем, банк со стандартным предложением по выгоде, но сверхудобный,  функциональный и беспроблемный в плане работы. Так же пользуюсь случаем хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Екатерину (фамилию не расслышал) с внутренним номером 8 495 ***** 11 за оперативное решение нестандартного технического вопроса.

Начал пользоваться примерно с сентября месяца 2020г. все круто, все устраивает! Отличная техподдержка. Кешбек понравился. Акции в подарок дали, очень круто.  Внутренние переводы очень нравятся без комиссии без задержек. Переводы на другие банки без комиссии до определенной суммы. Большие лимиты на переводы. очень доволен и буду рекомендовать друзьям

Спасибо сотрудникам банка "Тинькофф" за отличную работу и быстрое решение проблем! Я очень рада что у меня есть их кредитная карта! Ей очень удобно пользоваться! По сравнению с другими банками, у них самые отзывчивые и самые адекватные сотрудники! И у банка "Тинькофф" всегда очень выгодные предложения!!!