178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня при покупке акции $spce в течении 8 минут выдавало ошибку ! За это время акции компании выросли на 9 процентов !  Заявка сработала только на 34.75$! Следующая на 34.89$  Раз 20 выдавало ошибку о покупке акции ! Первые попытки покупки совершал с 32$ ! Теперь у меня средняя 34.67$! Извинения за неудобства отказываюсь принимать ! Имея 215 акций с этой средней я теряю из-за багов 574$ ! Это большая часть для моего портфеля ! То вы не можете разобраться за что списали у меня 260$ , как оказалось налог, каждый раз выдвигали разные предположения ! Поддержка , что с вами ?! В понедельник вы так же не дали заработать российскому трейдеру ограничив покупку. Вы точно русский банк !?  Требую возмещения - 574 $  Извинения не принимаю

Доброго времени суток. Пользуюсь картой Тинькоф блек четвёртый месяц. Техподдержка в приложении и по телефону работает отлично. Никаких задержек при переводе и получении денежных средств нет. Удобно пополнять карту с другого банка. Девушка брала рассрочку в тинькоф. Проблем никаких.  Отличный банк.

Супруга обратилась в колл-центр Тинькофф банка для оформления кредитной карты. Сервис оказался ужасный просто. Во-первых, сначала его раз 7 (!!) переводили от одного сотрудника к другому и задавали одни и те же вопросы - Ваше ФИО, данные, когда удобно привезти карту и т.д.. Потом перевод к другому сотруднику и всё по новой.. никакой связи друг с другом как будто у них нет. Согласитесь, довольно тупо 7 раз повторять одни и те же данные, когда у тебя несколько человек уже это узнали. Дальше больше! Пройдя 7 кругов ада, всё таки получилось оформить заявку и назначить курьера для доставки карты. Однако на следующий день позвонили сотрудники банка, супруга не успела взять трубку, и заявку на доставку сразу же отменили. Не очень здорово, но ладно, подумали мы, повторим квест. 9 мая 2021 был оформлен заказ повторно, опять со всеми гемороями от колл-центра. Курьер назначен на завтра (10 мая)- ждём. Напомню, что 10 мая был выходным днём. В 8 или 9 утра звонили из Тинькофф банка, супруга естественно не взяла трубку, так как в выходной день в это время вполне естественно ещё спать. Заявка опять отменена без сожалений и пытаться оформить карту ещё раз уже нет никакого желания.. Один вопрос, ПОЧЕМУ ОНИ НЕ ЗВОНЯТ НОЧЬЮ, чтобы подтвердить свою заявку на курьера? Нормально звонить в выходной день до 9 утра?

Несколько лет назад поменял номер телефона в банке Тинькофф. Недавно зашел в интернет-банк, авторизовавшись по своему старому номеру, и увидел, что там остались все мои личные данные кроме продуктов банка. Обратился в службу поддержки. Оказалось, что нужно еще раз менять номер телефона, якобы нужно объединить старый контакт с новым. И действительно, это помогло: все личные данные на старом контакте исчезли. Через некоторое время решил еще раз это проверить и снова зашел в личный кабинет с помощью старого номера. А там я увидел все свои полисы ОСАГО, которые ранее оформлял в Тинькофф-страховании, в том числе и действующий полис со всеми данными в нем. Хотя эти же полисы отображаются у меня и при входе по актуальному номеру. В поддержке немного не поняли о чем я их просил, поэтому и решил написать здесь отзыв. Возможно, это поможет. На самом деле, несколько удивляет такое отношение банка к персональным данным клиентов, т.к. велика вероятность, что старым номером перестанут пользоваться и его продадут другому человеку. И он, зайдя в интернет-банк, увидит всю информацию о предыдущем пользователе, чего, конечно же, не хотелось бы. Если честно, сталкиваюсь с таким впервые, т.к. ни в одном банке не было таких проблем при изменении номера телефона.

Обратилась в банк, т.к. являюсь клиентом банка, с возникшей проблемой. Отнеслись с вниманием, вникли в ситуацию и решили все достаточно быстро. Гораздо быстрее, чем запланировали. Нравится, что это реально банк в котором очень удобно вести свою профессиональную деятельность, а также обслуживаться как физ.лицо. Спасибо.

Три раза ко мне приезжали представители банка для вручения карт, все сотрудники всегда и без исключения очень доброжелательные, вежливые, очень приятные в общении, с профессиональной стороны нареканий нет абсолютно! Сегодня специалист Александр очень помог мне, вошёл в мое положение (так как к сожалению мои планы поменялись на день встречи с представителем банка) и только благодаря такому замечательному сотруднику я смогла сегодня (а для меня крайне важно именно сегодня) получить свои перевыпущенные карты) и мне очень хочется чтобы данного сотрудника как-то поощрили! очень благодарна вообще в целом банку, на горячей линии ВСЕГДА разрешали все вопросы, объясняли все максимально понятно, всегда всё позитивно и на доброй ноте)) и это я молчу про вообще замечательные функции банка, крутые кэшбэки, классные разные карточки с которыми интересно и копить денежки и тратить. В общем величайшая вам благодарность за всё, сервис вышка и услугами других банков пользоваться нет желания после Тинькофф

Начну с того, что пользуюсь банком Тинькофф достаточно давно, никаких проблем никогда не было.  Числа , наверное , 19 мая 2021 года мне наложили на мой счет арест, с ним я полностью согласна, вопросов к банку нет. Но 21.05 у меня должен был быть платеж по авто кредиту, оплатить его со своей карты я естественно не смогла, тк там арест.  Позвонив на горячую линию и объяснив всю свою ситуацию меня переводили с одного специалиста на другого, так продолжалось около часа. И вот, наконец-то одна девушка сказала что точно сможет мне помочь, но для этого необходимы реквизиты карты ( оплатить я хотела с карты супруга) , выбора нет, кредит платить надо, продиктовала ей данные карты. В моменте разговора с этой девушкой я не однократно сказала, что если деньги поступят на счет карты ( а там минус) , я оплатить свой кредит не смогу, тк денег у меня больше нет. Неоднократно девушка говорила что поняла меня и все будет хорошо. Вуа-ля! Мой арестованный счет пополнился! Специалист сообщила что в течении 20 минут со мной свяжутся и все решится. По итогу 21 числа со мной связываются и говорят что решение по моему обращению продлится до 24.05. Пойдет соответсвенно просрочка. Я попросила (внимание!) старшего специалиста отправить мне справку о том, что в БКИ не будет передана информация о моей просрочке, на что специалист ответил - сейчас же отправлю.  24 числа со мной связывается старший специалист и предлагает отсрочить мой платеж на 1 месяц, на что я естественно соглашаюсь. Справку мне так и не отправили!  Зайдя в ЛК я обнаруживаю что проценты то мне начислены, от сюда вывод : я плачу % сейчас и в след.месяц (тк платеж был отсрочен) , снова трачу свои 2 часа времени на глупых специалистов, которые не могут дать четкого ответа. Наконец-то меня связывают снова со старшим специалистом и говорят следущее : 1) Справку я получу до 26.05.2021 до 21:00 2) Процент будет списан до 27.05.2021 до 21:00  Сегодня, 28.05.2021! Справки нет! Платеж не списан!  Я снова потратила час своего времени на специалистов, которые слава Богу отправили мне справку, объясняя тем, что якобы до этого ее не увидели. Со списанием процентов опять кормят завтраками!Уважаемый банк Тинькофф, сколько мне еще раз нужно позвонить на вашу горячую линию чтобы мой вопрос решили? Просто отвратительное отношение к клиентам!

ООО обслуживается в банке Тинькофф около года, за это  время сложилось отличное впечатление о банке и о его работе.Отдельно хочу отметить работу персонального менеджера Б-ва Александра, он помог согласовать для нас хорошие условия по переводу на карты физлицам, в рамках пакета Премиум, а на прошлой неделе, в пятницу, он помог ускорить зачисление средств на наш счёт по партнёрской программе, наш клиент этого очень ждал! Хотя это было "вне компетенции" нашего менеджера, всё равно помог. Отличное отношение к клиентам! Так держать! Успехов!

Заказал кредитную карту All Airines 27.05,  доставили сегодня точно в выбранный промежуток времени 10-12 часов, представитель банка А.В. заранее предупредила о визите, ответила на все мои вопросы по карте и подробно рассказала условия использования, с такими сотрудниками приятно общаться. Картой уже пользуюсь (начал даже до получения пластика), Алине Валерьевне спасибо, рекомендую банк за точность и четкость в работе.

Всем привет, сейчас я расскажу о том, как нами было опробовано оформление кредита в данном банке. заявка нами была оставлена 19 мая, сегодня 28 мая, и нам наконец-то дали решение по поводу нашего кредита, сказать, что мы в шоке, ничего не сказать. Я сомневаюсь теперь в адекватности этого банка и его предложений. Мы оставляли заявку на кредит наличными под залог квартиры на 200000 рублей на 3 года.  изначально оставляли простую заявку на 200000 рублей, после чего поступил звонок, мол, не одобрена для Вас такая сумма, но мы согласны под залог недвижимости, мы приняли решение и согласились впоследствии.  Указали собственников, их персональные данные и контакты для связи с ними - после мне звонили и спрашивали, когда можно связаться с собственником квартиры, я им объяснила и сообщила когда. После чего мне пишет собственник, что-то типа «Ты вообще на кого кредит берёшь?», я удивилась, потому что оформлялся он на меня и ни на кого больше. Собственнику квартиры позвонили, во-первых, назвали не тем именем, зато по той же фамилии и отчеству; во-вторых, начали спрашивать о том, дают ли они согласие на залог и называют имя оформлявшего на себя кредит - а имя там далеко вообще не мое и даже близко не стоящее к моему, собственник удивился, что вообще за левый человек и почему она должна дать одобрение по его заявки на кредит под залог. Позже я тратила своё время, чтобы разобраться в том, что вообще произошло, звонили мне в мое рабочее время и приходилось с ними вести «разборки», ещё раз перепроверили все данные, извинились.  Далее ситуация ещё интереснее, с собственниками после данного инцидента видимо больше не связывались для уточнения информации. Сегодня 28.05 в 9 утра приходит смс-сообщение на телефон о том, что заявка на кредит одобрена, я захожу в мобильное приложение и вижу, что висит моя заявка на кредит 200 тыс. руб. на рассмотрении, я подумала, типа ладно, хорошо, позвонят, узнаю информацию. Мне позвонили в 13.09 сотрудники банка и начали говорить по Вашей заявке одобрена сумма 88 тыс. рублей под залог квартиры на 3 года с ежемесячным платежом, не помню цифру, точно, но около 4-5 тыс.рублей в месяц.  Заявка на рассмотрении висела также в мобильном приложении на 200к. у меня вопрос лишь к банку, делая, такие предложения клиентам Вы просто плюете им в лицо, мало того, что очень много времени было потрачено на Вас и Ваши косяки, вы ещё мне предложили 88к оформить на 3 года ПОД ЗАЛОГ КВАРТИРЫ, с ежемесячным платежом больше 4 тыс. рублей в месяц - переплата почти в 2 раза больше!!! И ЭТО ПРИ УСЛОВИИ ЗАЛОГА КВАРТИРЫ!  Лучше бы сразу отказ делали, чем такие предложения клиентам выдвигали, потому что предложение, в действительности полностью неадекватное. Благодаря банку тинькофф мы потратили очень много времени и сил. Предлагают одно - по факту готовы дать совершенно другое, не предлагайте тогда - раз не в силах дать, а свои предложения расценивайте адекватно.

Большое спасибо операторам банка Тинькофф ( а были задействованы несколько операторов), которые 24.05.21 быстро и качественно в онлайн -чате помогли решить проблему с переводом, в реквизитах которого была сделана ошибка и перевод мог попасть не по адресу!  Благодарю за персонализированный подход и высокую клиентоориентированность!!!

день добрый не Стоит Работать С Этим Банком,Был перевод денежных средств.указал время перевода.фамилия переводимого лица(По Просьбе Мененжера Уточнил Банк) Но деньги Так И Не ПРЕШЛИ на карту хотя сумма была Зачисленна На банк Тинькофф,8-90409**** Юрий Подробностим Могу Обьяснить

Являюсь клиентом Тинькофф Банк более 5 лет. За это время возникали ситуации, которые требовали общения с банком. 1. Есть возможность бесплатных переводов на карту другого банка до 20 т. в месяц, кроме того можно сделать банковский перевод по банковским реквизитам - там сумма до 800 000 за раз. Обычно я так и делаю - если нужно перевести крупную сумму, то использую второй вариант. Но ка кто раз в спешке ошибся и не обратив внимание на предупреждение о  комиссии отправил по номеру карты. Обратился в поддержкой с просьбой отменить перевод. Мне сказали, что отменить невозможно, но комиссию за этот перевод отменили. Вроде мелочь, а приятно. 2. Был отпуске в теплых краях. Случайно в приложении подключил услугу смс оповещение. Чтобы отменить её, нужно принять смс от банка (не пуш) - требование безопасности. Телефон в роуминге не работал, только интернет. Вопрос решился достаточно быстро через звонок по интернет. 3. При запросе справок можно достаточно быстро получить нужный документ в требуемом формате. В других финансовых организациях нужно идти в отделение, стоять в очереди и т.д. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Александра Ф. за проявленную заботу. Резюме: практически любой вопрос решается в сторону клиента, даже если клиент не совсем прав

Хочу выразить благодарность Андрею ,сотруднику банка,который консультировал меня по поводу возникшей проблемы .Не проходил платёж по карте.Я позвонил по горячей линии и так как спешил ,начал в довольно грубой форме просить объяснить почему не проходит платёж. Надо отдать должное Андрею ,он очень вежливо и сдержанно попросил подождать немного для выяснения обстоятельств и буквально через полминуты сообщил мне о том что установлен месячный лимит на использование денежных средств ,я установил его сам по ошибке .Лимит убрал ,проблема разрешилась,извиняюсь за нездержанность перед Андреем и спасибо за быстрое разрешение возникнувшей проблемы.

На 14 февраля была акция - дебетовая карта Тинькоф блек с бесплатным обслуживанием навсегда, я воспользовалась предложением и оформила карту, не думая переходить со сбера как основного банка, а лишь как дополнение к нему. В итоге по прошествии 3,5 месяцев пользования скажу, что перешла на него практически полностью. Расскажу подробнее, что меня подкупило: 1) Служба поддержки! По всем вопросам пишу в чат, менеджеры всегда внимательны и быстро все решают. Например, у меня была покупка в с-store, код магазина был МС 4812, а это значится как услуги связи и не начисляют кэшбек. Я написала в чат, описав ситуацию, ведь c-store это не просто связной, и он специализируется на технике Apple. Сотрудники решили вопрос и начислили мне кэшбек 1% вместо стандартного 0,5) Далее была ситуация, когда я попалась на мошенников (впервые в жизни поверила называется) и перевела на карту другого банка деньги. Снова написала в чат, меня расспросили о подробностях, спросили, позвонили мне (предварительно в чате получив мое согласие), и после беседы обещали рассмотреть заявку в течение недели. На следующее утро мне пришло уведомление от банка, о том, что они решат мой вопрос и вернут деньги! Сказать, что я благодарна - ничего не сказать! Думала, просто напишут, что перевод отменить нельзя, тк совершила я его сама. Уверена, что в другом банке я бы на горячей линии ожидала бы долгое время ответа, потом пришлось бы прийти в отделение и все равно бы мне не решили вопрос. 2) Бонусы и кэшбеки. Хорошее отличие от сбера в том, что бонусы приходят на карту рублями, а не баллами, следовательно я могу потратить их на что угодно) 0,5 % за все покупки, 3-5% на три выбранные категории (например, дом и ремонт, жд билеты, пятерочка, развлечения и тп), а также до 30% на отдельные программы, например на одну покупку на iHerb даётся 5%, 7% в додо-пицце или 10% в Леонардо. Таких предложений много: биллион, Самсунг, Эппл, обучение вроде скиллбокса и других, онлайн-кинотеатры, одежда и косметика и другое. Не знаю, кому как, но мне очень нравится ежемесячно получать бонусы за свои покупки. Их я перевожу в инвестиции и деньги работают дальше) 3) Инвесткопилка. Это округление трат. Можно округлить до 10, 50 и 100 рублей, и тогда некратные остатки с покупок будут переводиться в копилку, так набегает приличная сумма. Копится незаметно для тебя) Также могу сказать, что был опыт с кредитной картой тинькоф, но тут не зашло. Если вы умеете себя контролировать и гасите кредитки в льготный период, то вам, может быть, и подойдёт. У меня она превратилась просто в кредит, и я гасила минимальными платежами, что очень невыгодно.

Добрый день. Хотелось бы поблагодарить Екатерину с телефона поддержки. Я получил блэк сегодня, она не отображалась в приложении. Позвонил в поддержку, там вспомнил, что года 2 назад уже заказывал карту, но не забрал. И выяснилось, что теперь она привязана к старому номеру. Екатерина меня хорошо проконсультировала, не смотря на большое количество потраченного времени. Полностью вникла в проблему и помогла в ней досконально разобраться. Составила заявку на смену номера. Мало кто так на поддержке работает, так как сам был сотрудником дочки одного крупного банка на линии поддержки клиентов.В общем, спасибо ей огромное. Несмотря на то, что карта прямо срочно нужна, даже негативного осадка не осталось.

Была оформлена креидитная карта год назад. Основной долг был выплачен в августе 2020 года. Про то, что есть долг за обслуживание оператор не сказал. До марта месяца набежала ещё сумма за обслуживание. Узнали из ОКБ. Выплатили, позвонили, попросили закрыть счёт, ещё в марте 2021. Всё кормят завтраками, говорят, что заявка есть, долга нет, но счёт не закрывают, ссылаясь, то на сбой системы, то на смену руководства. Справку о закрытии не можем добиться. Операторы ничего конкретно сказать не могут, ждите. Сколько? Долг весит, и ещё за обслуживание карты плюсуют. Будем решать вопрос через суд! Банк не рекомендую!

Счет в банке открыт с июня прошлого года (2020). Обслуживались по счету в других банках. Не стану упоминать «имен», дабы не вызвать спорных мнений. Но наше мнение о их работе было таковым, что пришлось искать лучшие альтернативы – сейчас в Тинькофф. На сей раз с банком не ошиблись. В большей степени заслуга нашего положительного отклика лежит на плечах поддержки. Действительно оказывают помощь и профессионально подкованы. Удобный и многофункциональный личный кабинет. Но в самом начале была трудность и как раз обращались к менеджеру. С банком всегда можно связаться. Дистанционного обслуживание не доставляет неудобств. Все возникающие вопросы решаются в полной мере в короткие сроки. За год обслуживания в банке не было ни одного не решенного вопроса. Сервис на высоком уровне. При ведении бизнеса важный фактор, т.к. вопросы/мелкие неурядицы не тормозят процесс.

Открыл карту platinum по акции с вечным бесплатным обслуживанием. Пока все утраивает – в выписку начисляются баллы, уже попробовал компенсировать ими себе пару посиделок в шоколаднице. На кураже в первый же месяц весь кредитный лимит потратил и не смог уложиться в период без процентов. Повезло, что кокнертно мне проценты за покупки по карте поставили нормальные в мой тариф, не знаю у кого как. Ну что ж, дальше умнее будут пользоваться без процентов. А так, классная карта!

Здравствуйте. Тинькофф - клиентоориентированный и очень лояльный банк. Однажды при купли-продажи акций увидел, что лимитная заявка была исполнена наполовину. Мне это показалось очень странным. Написал в чат тех поддержки, высказал свое негодование, однако мне всё разъяснили доступным языком, понятным любому. После бесед с сотрудниками чата весь негатив ушёл. Умеете работать с негативными клиентами и находить нужный подход)) Спасибо вам за вашу работу.