178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Три года назад попал в ситуацию, когда срочно понадобился кредит, а паспорт в это время был в консульстве, делал визу в Германию. Ну вот такое стечение обстоятельств непредвиденное. Решил попробовать оформить в Тинькофф кредит наличными онлайн, паспортные данные у меня были, их я указал в заявке. Прокатило! Мне одобрили, на следующий день в офис карту доставили. Ее я получил просто по паспорту без проблем. Деньги пришли сразу на карту, я успел закрыть все свои вопросы. До сих пор эту историю вспоминаю и благодарю банк за помощь. ​ ​

Вчера поздно вечером обнаружил, что у меня списалось 1200 рублей сайтом учи.ру. как оказалось при покупке годового курса обучения они автоматически оформили мне подписку. Но отзыв не про это. Увидев списание, я незамедлительно написал в поддержку Тинькофф с помощью приложения. В течение 1 минуты мне ответил оператор, уточнил некоторые данные и оставил заявку на отмену транзакции. Срок выполнения заявки был обозначен 24 часа. Посмотрев баланс карты через  3 часа, я увидел, что транзакция отменена и деньги вернулись на счёт, а заявка была одобрена. Выражаю благодарность Тинькофф банку и его сотрудникам за оперативность и помощь в решении проблемы.

Третий месяц у меня дебетовая карта тинькофф банка. По ней открыто 2 счета, один рублевый и другой в долларах. Долларовый счет бесплатный, рублевый изначально платный был,но в чате подсказали как сделать бесплатным, открыл вклад и обслуживание рублевого счета стало бесплатным. Но в принципе даже если б так нельзя было сделать я бы картой все равно продолжил пользоваться. На фрилансе работаю с ребятами из разных стран плюс развиваю магазин на забугорном маркетплейсе, все платежи по большей части в долларах и с долларового счет платить удобнее. Сервис по карте устраивает. На днях даже получилось доллары прям купюрами внести на счет. Спасибо консультанту Оксане в чате, подсказала как через Контакт это сделать, чтоб на комиссии и курсах не потерять.

Часто возникают маленькие вопросы, которые не критичны даже, но на них отвечают с такой же ответственностью как и на самые важные, всегда быстро отвечают, уважительно, и все подробно, даже если вопрос задан не совсем точно, ответят на все его вариации и обязательно уточнят, очень приятные ребята!!!!

Добрый день. Хочу поделиться с вами случаем которое со мной произошел. Я когда уехал в другой город. Это было в марте эого года, потерял свою дебетовую карту Тинкофф блек 28 апреля 2021. И мне повезло что на карте не хранил крупную сумму. Я находился в гостях и мне приходило уведомления о том, что с моей карты оплачивали в строительном магазине и не хватало суммы для оплаты, но им удалось потратить часть моих денег. Я когда увидел уведомления сразу же написал в чат мобильного приложения Тинькофф. И мне робот помощник Олег, моментально предложил заблокировать карту. Я дал согласие и моментально заблокировалась карта. Дальше в чате связалась сотрудница банка Тинькофф , я ей написал о своей ситуации. Через день увидел уведомление что мне вернули потраченные деньги. Я очень удивился, так как ни одному банку еще не удавалось возвращать потерянные деньги. Да и еще от магазина возвращать. Этим случаем Тинькофф банк мне еще больше понравился! Всем советую друзья!

Оформила карту Тинькофф блэк по рекомендации знакомой в ноябре 2020 года. Представитель доставил по указанному мной адресу в удобное для меня время, ответил на возникшие в ходе оформления карты вопросы. Очень удачно попала на акцию - потрать в первый месяц 5т.р. и получи кэшбэк 1т.р. В наше время выполнить данное условие не составляет никакого труда. И уже через неделю я получила обещанное вознаграждение. Очень понравилось мобильное приложение банка - всё понятно, удобно, оперативная связь в он-лайн чате. Без проблем отключили страховку и сменили тариф обслуживания. Каждый месяц разные категории повышенного кэшбэка на выбор. При выполнении условий изначально установленного тарифа начисляется процент на остаток. Можно сделать привязку карты (например зарплатной) другого банка и делать с неё пополнение без каких-либо комиссий.  Теперь это моя основная и любимая карта для любых оплат.

Отличный банк, радуют кэшбэки, реферальная система, привезли в удобное место, курьер был очень приветливым, также приятным бонусом были стикеры вместе с картой, оформление NAVI вообще пушка!!! Удобно переводить свои средства в любые банки страны, быстро, просто и без комиссии по средствам сбп, обслуживанием остался доволен)

Заказал карту тинькофф джуниор 25.05.2021. Первая доставка была назначена на 26.05. Утром позвонил представитель для подведения встречи, но позднее перезвонил и сообщил, что доставить не сможет, сказал, что перезвонит сотрудник банка и назначает новую встречу. Звонка естественно не последовало, вечером в этот день я перезвонил сам, мне назначили новую встречу. На следующий день 27.05.2021 ровно такая же ситуация - позвонил представитель и сообщил, что доставить карту не сможет, попросил подождать звонок из банка для уточнения нового времени доставка. Ждал бы я, видимо, опять долго, если бы сам не перезвонил в 22:00 в банк, где мне, после ожиданий и переключений, сообщили, что на этой неделе доставить смогут только в выходные, либо уже на следующей неделе. Для меня самое печальное в этой ситуации, что карта должна была стать презентом дочери в последний учёбный день перед каникулами за успешное окончание очередного класса школы. День прошёл, куплены другие презенты. Конечно все это мелочи, но осадок остался.

Объясняю тему у меня был арест в своё время сделал долги но погасил, его и знаете что? Если другие банки ждали пока им отправят все документы приставы потом месяц ждать ну короче в итоге после погашения арест сняли другие банки через месяц. Но не Тинькофф они сами проверили увидели что я погасил сняли арест, и ещё и написали об этом. А больше всего нравиться то что поддержка отвечает сразу же. А не надо ждать миллиард часов до ответа оператора.

Хочу оставить отзыв о качестве обслуживания клиентов в Банке Тинькофф. 25.05.2021 года я отправил свифт перевод в долларах. Мне нужен был чек по операции с указанием назначения платежа. Я позвонил в банк и продиктовал сотруднику, что нужно указать в назначении платежа, так как при переводе в комментариях этого не сделал. Когда после нескольких моих звонков необходимые дополнения наконец были внесены, я попросил чек об этой операции с указанием назначения платежа. Это было 26.05.2021, мне пообещали, что я получу данный документ на электронную почту. 26.05.2021 года на почту ничего не пришло. С 8.00 27.05.2021 я начал звонить в банк и просил ускорить предоставление чека. В течение дня я звонил еще три раза, мне обещали, что отправят документ до 17.00. В обещанное время ничего не пришло, я снова позвонил в банк и 30 минут объяснял какой документ мне нужен, но на почту отправили не тот документ, в нем не было указано назначение платежа. Я снова позвонил в банк и написал в чат, но мне ответили, что у банка технической возможности сделать такой документ, хотя я отправил в чат пример нужного документа. В итоге мне сказали ждать до 28.05.2021. Итого с момента платежа будет 3 суток. Это не допустимо, так обслуживать клиентов!!! Прошу принять меры и сообщить о результате.

Хочу поделиться историей, как я оказался обманут мошенниками. Бронировал поездку на одном популярном сайте поиска попутчиков. После недолгих переговоров с предполагаемым водителем о предстоящей поездке, он отправляет мне ссылку на оплату. И просит оплатить заранее, чтобы поездка для меня состоялась. Я впервые бронировал такую поездку, поэтому решил последовать его просьбе, чтобы ехать со спокойной душой.Как оказалось: сервис поиска попутчиков не требует предоплаты. Все просьбы об оплате по ссылкам - это развод. Вот и я попался на эту удочку. Сайт для оплаты почти на 100% похож на оригинал. Я ввел данные карты, пришел код, я его ввел - тишина ... Повторил процедуру - тишина.... Не происходило ничего похожего на то, как это бывает после успешной оплаты.Через минуту приходят 2 уведомления о переводе денег. Оба раза по 600 руб.Естественно, ни водитель, ни служба поддержки этого фейкового сайта больше не отвечали...Написал в приложении Тинькофф. Ответили моментально. Сразу заблокировали карты, и операции в приложении. Через 20 минут позвонил специалист службы безопасности. Все детально распоросил. Проверил мою личности. После 15-минутного разговора оформил обращение. И предложил перевыпустить карту физическую и виртуальную.Я попросил его отменить операции и заблокировать получателя денег хотя в в этом банке, чтобы другие люди не попались в такую же ловушку.Далее, самое интересное.Через 4 дня пришло сообщение, что обращение рассмотрено.Деньги вернуть нельзя, т.к. это был перевод на другую карту, и я сам вводил код.НО "мы подарили вам эту сумму". Да сумма небольшая, 1200 руб. Но ее мне подарили. И в этот же день пришло 2 смски о пополнении по 600 руб. Это было оооочень приятно.Во-первых, быстро ответили. Быстро рассмотрели обращение и приняли решение. И, конечно, доставили новую карту в выбранное мною время.Тинькофф, 5 баллов вам за оперативность и приятный бонус!

Я в полном восторге от сервиса Тинькофф банка! Обратилась сегодня к поддержке через приложение, т. к. заметила транзакцию в онлайн-банке, которую не совершала.  Мне * ответили через минуту * сразу же заблокировали карту * уточнили удобно ли сейчас поговорить * позвонили на заграничный номер без каких-либо проблем и дополнительных ожиданий * распросили детали и создали заявку с чёткой датой рассмотрения * предложили следующие шаги (выпустить виртуальную карту, узнать больше о транзакции у компании, где она проходила)  * помогли выпустить виртуальную карту * предложили перенастроить смс уведомления на пуш нотификацию И всё это БЕЗ головной боли, долгих разговоров и объяснений, ожиданий на линии и т д! Я живу заграницей, а значит, мне не так просто звонить в Россию, перевыпускать карты и т д. Но с Тинькофф - это всё решаемо. И решаемо быстро, просто и понятно. Сервис быстрый и качественный и, конечно, приложение тоже огонь! Например, очень полезная функция создавать разные счета с разными валютами и перепривязывать карту в пару кликов.  Я выбрала этот банк 3-4 года назад, и с тех пор он меня только всё больше и больше приятно удивляет! Спасибо!

Очень понравилось, что в короткие сроки решили проблему списания денежных средств с карты сторонним сайтом! Написал в чат в мобильном приложении, менеджер расспросил обстоятельства списания, порекомендовал заблокировать карту и выпустить новую, с прежними реквизитами, но новым номером, и в течении 5ти дней средства списанные в течении 5ти месяцев, по небольшой сумме вернулись на карту сегодня! Рекомендую этот банк всем, он нацелен на клиетоориентированность, очень удобное мобильное приложение, так же есть приложение для инвестиций! Которым я начал пользоваться узнав, что за обучение инвес

Здравствуйте! В апреле месяце я открыла кредитную карту премиум all airlines. Приоритетом было возможность пользования бизнес лаунджем. Сотрудник вашего банка ошибся и вместо физической карты премиум доставил стандартную карту. К дате моего отлёта мне также не предоставили физическую карту премиум. Я хотела закрыть карту, так как необходимости уже не было в ней, без функции бизнес лаунджа. Но когда я сообщила, что закрываю карту, потому чтр нк собираюсь платить 2000 за обслуживание которое мне смогли оказать.  мне позвонил менеджер и предложил в виде компенсации бесплатное обслуживание до конца года, чтобы я не закрывала карту. Только из за данного предложения я согласилась не закрывать карту. Также в апреле увидела акцию о бесплатном пожизненном обслуживание карты all airlines. Когда захотела оформить эту карту, сотрудник банка также сказал что у меня премиум карта с бесплатным обслуживанием. По этой же причине я не стала оформлять карту по вашей акции. В мае я увидела, что списали 2000 за обслуживание и когда начала выяснять за что, мне сообщили что подключена подписка премиум. Подписку премиум я просила отключить ещё в апреле, что также есть в переписке подтверждающей мое согласие на отключение подписки. На это сотрудники банка не дали конкретного ответа. В добавление к этому, сегодня мне сообщают что первоначальное ваше предложение  о бесплатном обслуживание карты премиум технически не возможна. Что происходит с вашим банком?? Почему полная дезинформация по всем услугам?? Зачем мне предлагают то что позже становится технически не возможным ? И как такое возможно. Что один сотрудник предлагает одно а второй говорит что это невозможно ?? Решите этот вопрос в течение дня. Уже насколько дней этот вопрос в подвешенном состояние .

В банке тинькоф проходит акция - приведи друга и получи в подарок акцию . Я привела несколько человек , они выполнили условия для того, чтобы я получила подарок . Все акции я продала кроме одной , она росла и я решила продать ее позже . Захожу сегодня в приложение тинькоф инвестиции и не вижу той самой акции. У меня пропала подарочная акция . В правилах указано что продать акцию нужно в течении 90 дней, но не прошло и месяца с момента ее начисления , как она пропала . С правилами акции я ознакомилась и хотела продать ее сегодня , захожу , а уже всё, а надо было раньше ...

Самые вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда и по по-любому вопросу приходят на помощь!Отлично работает система безопасности!отслеживает все подозрительные платежи и вовремя оповещают о возможных мошеннических действий!!!Сегодня решили мне проблему!У меня с карты сняли деньги без моего ведома, всё вернули очень оперативно, получил массу удовольствия от общения с сотрудниками, от их вежливости и доброжелательности!!!отличный банк, всем рекомендую!!!

Есть кредитная карта и автокредит.  По кредитной карте все условия исполняю. По автокредиту вышел просрок на 1 неделю в виду задержки ЗП, О чем Я известила и сказала сроки оплаты, что и сделала, оплату произвела .  Но как оказалось, мою карту кредитную, не относящуюся к автокредиту, где машина в залоге находится, заблокировали , пока не внесу оплату за следующий месяц По автокредиту!!! Были бы штрафные санкции, я бы оплатила, но их не назначили.  А предложили два платежа разом внести. Где бы их взять спрашивается, были бы данные средства, автокредит не брала бы.  Также до этого была карта и был тоже просрок небольшой, звонили и угрожали так, как наверное бариты из 90-х не делали. Закрыла карту и думала больше не обращусь. К слову, при закрытии карты банкТинькофф допустил ошибку и карту не закрыл как надо, но я не угрожала им как они мне.  Поддалась на уговоры менеджеров и опять взяла карту у Тинькофф, да ещё автокредит на свою голову в их банке оформила, о чем уже пожалела.  Сотрудники неотесанные болваны, по другому не назвать.  Никакой стрессоустойчивости и профессионализма, на хамство клиентов тоже отвечают также, а это говорит об уровне банка - а он нулевой !!! Я как клиент благонадежный , не выплаченные кредитов нет, просроков больших нет, кредитная Истрия положительная.  Это мой последний опыт общения с данным  банком. Закрою карту и кредит,  и больше никогда с данным банком не свяжусь. 

Переписка с Тиньковым уже более 8 лет. И если раньше распылялась на продукты других банков: кэшбэк в Рокет-банк, оплата коммуналки с кэшбэком в ОТП-банке, инвестиции в Альфе и т.д. (ссылка в наличии у администратора портала). После того, как стала премиальным клиентом ПРИЯТНЕЕ всего вести дела только с Тиньковым. Распыляться и мелочить на другие банки уже не хочется. Огромный бонус от премиального статуса, что у тебя появляется личный менеджер. Мой менеджер -  [b]Евгений П-ов[/b]. Этот человек постоянно со мной на связи, отвечает мгновенно. Помогает даже во внеурочное время. Я буду рыдать, если Евгений вдруг захочет уйти из Тинькова. Этот тот случай, когда "[b]лучше обслуживания не придумаешь". [/b]На сегодняшний момент только с Тиньков-банком и благодаря Евгению я чувствую себя клиентом, к которому действительно относятся очень лояльно и кем дорожат. Причем не могу того же самого сказать про Тинькофф-Инвестиции.А про другие компании, такие как: Фридом Финанс, QBF, Сбер уж и вообще молчу. Из последних плюшек, которые для меня были важны: [list][*]- Компенсация по чардж-бэку (от горе-компании возврат денег удалось получить лишь частично, а Тинькофф возместил (подарил) остаток). [/*][*]- Валютный SWIFT перевод без комиссии[/*][*]- 4 бесплатных прохода в бизнес-зал / месяц[/*][/list]

Начну с того, что уже много лет являюсь постоянным клиентом данного Банка! И всегда всем рекомендовала,как надежный и удобный банк. Но когда пришло время закрыть один из продуктов - мое мнение кардинально изменилось! "Многоуважаемый" Тинькофф. Прошу пояснить ситуацию и как можно скорее закрыть мой договор. Оформляю ипотеку и по требованию банка необходимо закрыть (именно закрыть) кредитную карту Тинькофф! Зашла в приложение, посмотрела на задолженность и внесла всю сумму! Увидев, что лимит погашен я обратилась в чат, для того, что бы узнать как закрыть карту, на что получаю совершенно непонятный мне ответ " Мы не можем закрыть вам карту, так как у вас есть задолженность 10,61руб. На мои вопросы, что это за задолженность и почему я её не видела в ЛК мне дали совершенно непонятный мне ответ. Ладно, внесла я эти несчастные 10 руб, пишу дальше, "Внесла, как теперь закрыть? " Дальше интересней, тот же оператор мне отвечает, что теперь у вас переплата, и мы не можем закрыть счёт!  КАРЛ! Ты мне сама сказала внести эти деньги, а я говорила тебе, что у меня уже все погашено! Это нормально? Дальше лучше, пишу на следующий день, "Как получить справку об отсутствии задолженности и о том, что моя карта и кредитный лимит закрыт или что он поставлен на закрытие? " Получаю изумительный ответ  - " По договорам с переплатой - мы не можем предоставить справки"! Отлично, т.е из-за вашего же оператора я теперь не могу получить справку. Мне срочно нужно закрыть счёт, у меня срывается сделка! Прошу разобраться в данной ситуации и как можно скорее предоставить справки! В противном случае буду жаловаться в ЦБ! Это не нормально, когда на расторжение кредитного договора предлагают ждать месяц! Все скрины переписки у меня сохранены, если нужно - могу предоставить!

Очень удобный сервис, моментальная помощь, ни каких задержек (из моего опыта). Клиентом банка являюсь давно, и проблем не было. Если есть какие то вопросы то вам всегда помогут либо в онлайн чате либо по звонку. Доволен очень…Так же и мои леди могут пользоваться своими личными картами junior,с легкость пополняю их счёт и могу следить за всей системой моих карт 24/7…