178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Месяца два назад курьер привёз карту и предложил кредитку, от предложения отказался Неделю назад решил, что мне нужен кредит наличными или кредитка на небольшую сумму, заполнил анкету, получил отрицательный ответ, заполнил анкету на кредитку и тут началось..... Мы не можем рассмотреть анкету из-за активной заявки на кредит наличными, мне понадобилась неделя чтобы выяснить как закрываются заявки После я заполнил ещё анкеты 2 как минимум, из-за постоянных сбоев... Пишут, что курьер приедет через два часа, курьер доступен, звонил сам для уточнения деталей, через час окно «ВАШ НОМЕР НЕДОСТУПЕН», но все дело в том, что мне никто не звонил, а спустя какое-то время я узнаю, что мне просто не одобрили кредитку Ещё выяснил через чат бота, что все мои заявки активный, начиная с самой первой, и я считаю, что это негативно влияет на кредитную историю 

Делала покупку в интернет-магазине. В это время аккаунт был взломан, с карты списали деньги за те вещи, которые не заказывала. Обратилась в контакт-центр банка, чтобы вернуть платежи и обезопасить карту, привязанную к аккаунту. Через два дня списанные по ошибке деньги были возвращены, мне привезли новую карту в замен заблокированной. Второй раз обращаюсь в контакт-центр банка с проблемой, помогают решить всё быстро, даже если позвонить в "нерабочее" время (в этот раз с проблемой столкнулась поздно вечером, звонила после полуночи). Говорят с клиентом на доступном языке и вежливо (со мной работал сотрудник по имени Антон). Совершенно не жалко времени на написание отзыва. Спасибо большое сотрудникам банка за качественную работу!

Долго обходил стороной Тинькофф банк, недоверие складывалось из-за "заманчивых" условий и навязчивой рекламы.  Но к моему удивлению предрассудки были напрасны. Весной поучаствовал в акции Тинькофф брокера: прошёл обучение и получил акции на сумму около 8 тыс.руб., что явилось первой причинной попробовать поработать с этим банком. Как ни странно подводных камней и вправду не было, я успешно продал акции и закупил новые. Параллельно открыт брокерский счет в другом "синем" банке, т.к. там был депозит. Сравнивая эти 2-а банка осмелюсь заявить, что не зря Тинькофф присваивают статус локомотива в банковских сервисах! Максимально удобное приложение, ничего лишнего, доступная информация по инструментам, перестройка графиков, чаты и блоги инвесторов, инвест идеи и многое другое. Но больше всего понравился сервис -  по решению вопросов. Бот отвечая предлагает на выбор стандартные вопросы, если в списке нет нужного - набираю вопрос и мгновенно тебя переводят на чат с оператором. К слову когда мне пришло сообщение с неизвестного номера телефона с отсылкой на 'синий' банк, я тут же написал им чате просьбу проверить подозрительный телефон, ответ я не дождался, и только через 2-3 часа зайдя заново в Приложение я увидел вопрос от оператора... Поэтому Тинькофф большой респект за оперативность!!! Ещё поразил момент расчета налога за полученный доход с инвестиций - всё тот же бот, отвечает доступно и направляет наводящими всплывающими ссылками к искомому и нажатием нескольких кнопок я получил ответ в виде суммы денег, которую удержат у меня при выводе средств! Параллельно начал пользоваться и дебетовой картой, переводя деньги с зарплатной карты. Пополнение счёта поразительно простое, технологии упрощают жизнь. Радует кэшбэк на любые покупки, особенно повышенный кэшбэк на 3-и ежемесячно меняющихся варианта. Для объективности скажу, что пользуюсь 3-мя картами разных банков, среди них есть и известный 'зеленый' банк, ничего подобного в виде живого кэша я не получал от них. Хотя их приложение мне очень нравится, и тоже самое могу сказать и о Тинькофф банке. Заключая скажу, что не жалею, о том как маркетинговый инструмент Тинькофф меня убедил стать их клиентом. Очень рад, что конкурентная борьба за клиента стимулирует развивать свои сервисы. Думаю недолго осталось до того момента, когда Тинькофф заберёт половину рынка РФ, клиентоориентированность на высоте.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе банка в целом и операторе колл-центра Тамаре (внутренний номер [url=tel:6*****0]6****0[/url]). Дело в том, что я попал на мошенника при бронировании машины для поездки из Кызыла в Абакан. Водитель такси попросил оплатить 100 рублей по ссылке на Блаблакар. Я все тщательно проверил и сразу понял что что-то не то, но я подумал, что если даже и переведу сотку, то не так страшно и оплатил. После подтверждения оплаты за одну секунду были списаны все деньги с моей карты Тинькофф Блэк. Я сразу позвонил в колл-центр банка и рассказал ситуацию – что я бронировал место в такси чтобы успеть на самолет из Абакана и мне срочно нужна помощь банка. Менеджер Тамара сразу вошла в мою ситуацию, успокоила, что тоже немаловажно, и сразу заблокировала мою карту в целях безопасности.  Далее она попросила прислать скриншоты в онлайн чат в приложении банка. Я отослал всю переписку с мошенником и скрины его аккаунта в Блаблакар. Тамара попросила подождать максимум час и постарается сделать так, чтобы банк предоставил мне в срочном порядке денежные средства в размере похищенной суммы. Через пол часа она перезвонила и сказала, что мне вернули деньги до окончания разбирательства. И выпустила мне в режиме разговора виртуальную карту, которой могу оплачивать услуги через Google Pay и перевыпустила мою премиальную карту Тинькофф Блэк. И в качестве извинения за то, что временно мне дадут не металлическую а пластиковую карту, подарили бесплатный месяц обслуживания 🤗 Я был премиальным клиентом самого именитого прежде банка России, и когда подобная ситуация случилась со мной в том банке, они просто развели руками и ответили в грубой форме, после чего я расторгнул договор и закрыл все платиновые карты.  А тут Тинькофф сработал буквально за пол часа и вернул все деньги... Я НЕ ПОВЕРИЛ ЧТО ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ 🤗 СПАСИБО ОГРОМНОЕ менеджеру Тамаре и банку Тинькофф за то, что не оставили меня в трудную минуту, помогли, успокоили и сработали на высочайшем уровне!!!  Ниже прикрепляю Текст с ответом банка на мое обращение. Прочитав эти слова в той ситуации, у меня правда навернулись слезы радости за то, что я выбрал правильный банк! И знаете, так тепло стало на душе, что я просто не имел права не оставить тут отзыв👍👍👍👍 «Здравствуйте! Мы рассматриваем ваше обращение, но чтобы не оставлять вас в сложившейся ситуации без денег - мы временно увеличили доступный остаток по вашей карте на сумму оспариваемых операций в размере 7000 рублей.В связи с этим может наблюдаться расхождение доступного остатка и баланса - это нормально. После завершения претензионной работы мы приведём доступный остаток к нормальному значению.Если появится новая информация, или нам потребуется что-нибудь у вас уточнить, мы с вами свяжемся.»

Отличные сотрудники, мне нравится пользоваться картой банка Тинькофф. Особенно хочу поблагодарить сотрудника Эмиля. Быстро и четко сказал ответил на все мои вопросы , благодарю! За свои сбережения я спокоен. Спасибо вам. Лучший банк на свете. Много акций и предложений для людей, а так же бонусов. Обожаю бонусную систему Тинькофф.

Лучшая карта, лучшие условия по дебетовым картам, лучшие консультанты, особенно Андрей (номер 6*****8 ) всегда помогут, подскажут. Кэшбек и спец.предложения подстраиваются под Вас каждый месяц. Перешли в тинькофф практически всё моё окружение. Бесплатные переводы между любым банком, снятие в любом банкомате и многие другие услуги. Рекомендую всем!

Добрый день! Я часто делаю покупки в сети магазинов "Магнит" ( до 40 раз в месяц) На сайте банка Тиньков обнаружил кредитную карту "Магнит" с дополнительными бонусами банка при покупках в Магните. На сайте заполнил заявку на предоставление кредитной карты с лимитом 10000 рублей. Через три дня курьер, кстати зовут Павел, ( очень обходительный, пунктуальный и грамотный, прошу его поощрить) привез карту с лимитом 120000 рублей. Хочу выразить благодарность банку за оказанное доверие и прекрасное обслуживание.

Огромное спасибо Банку Тинькофф за быстрое и положительное решение моего вопроса, связанного с проблемами при осуществление денежного перевода. Тактичное обращение с клиентами и нацеленность на результат, все это можно сказать о Банке Тинкофф! Действительно, здесь дорожат каждым клиентом и заинтересованы в них. Большое спасибо Тинькофф!

Я являюсь клиентом Тинькофф банка. Получилась ситуация, когда я перевела деньги мошенникам(об этом я узнала позже). Обратилась в банк, что бы опротестовать перевод, хотя оператор сообщил, что перевод с карты на карту происходят моментально и деньги уходят сразу же. Оставив заявку на отмену операции, мне сообщили, что в течение 10 дней будет принято решение по моей ситуации. Через положенный срок, мне сообщили, что срок рассмотрения моей заявки продляется ещё на месяц.... Но утром 11-го дня мне пришли деньги! Единственное, что жалко, дк это то, что деньги отдал банк, как призент, а не забрали у мошенников!!! Большое спасибо, сотрудникам банка за оказанную помощь. Вообще, каждый раз, как обращаюсь с каким-либо вопросом или с просьбой о помощи, мне всегда сразу отвечают и помогают. Большое всем причастным сотрудникам банка Тинькофф.

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Наталье за оказанную помощь в интересуемом вопросе. Четкая организация сотрудников банка оставляет только приятное впечатление. Наталья не только вежливо и структурированно ответила на мой вопрос, но и подсказала как быстро разобраться с проблемой о покупке билета. Она подсказала: чтобы узнать как пройдет операция, нужно узнать ммс код. Это значит, что оплата пройдет как покупка, а также она уточнила, что на главной странице нужно нажать на карту, смахнуть ее вниз и отключить снятие наличных, тем самым осуществляется беспроцентный платеж. Спасибо за квалифицированных сотрудников, работа с вами одно удовольствие!!!

Был вопрос о замене дебетовой карте Тинькофф Блэк в итоге помогли с дизайном и с организацией доставки работал с Александром 26.05.21 в 19:30 по мск спасибо ему  Он показал возможные дизайны карт  И объяснил возможные варианты доставки мне карты  В целом вызвал только приятные и положительные эмоции  Общением с Александром очень доволен

Добрый день, По данным ФЕдеральной Налоговой Службы (ФНС) на мое имя в Тинькофф Банке открыт расчетный счёт. Обратился в банк, оператор сообщил, что активных счетов нет. Насколько я понимаю, после закрытия рассрочки счёт должен быть закрыт на следующий день.  Подскажите, вы отправляли сверку в налоговую? Счет был открыт в рамках программы рассрочки.

​​​​Доброго времени суток!​Я представитель нескольких фирм, которые являются  клиентом  банка АО "ТИНЬКОФФ БАНК" с  2018г. по настоящее время. Выбор  АО "ТИНЬКОФФ БАНК" пал случайно. Как говорится, нужно красиво преподнести себя. Один звонок менеджера банка - и мы открыли счет, о чем не жалеем.​Хочу выразить искренние слова благодарности и сказать огромное спасибо  коллективу банка АО "ТИНЬКОФФ БАНК"и отдельно нашему менеджеру и Вашему отличному специалисту  Е.В.!! Есть на кого равняться  и быть похожим на нее. Можно сказать, специалист своего дела.   Редко можно встретить  таких грамотных, добропорядочных и исполнительных работников . Все поставленные проблемы и вопросы решаются грамотно, сразу во время телефонных переговоров или через Онлайн общение. Ярким примером ее отличной работы является оперативная помощь по зачислению денежных средств на личные счета сотрудников. В течение 30 мин., она решила проблему, возникшую из-за технических причин. Искренне благодарна ей за это. ​Кроме того, Елена постоянно звонит и интересуется,  как обстоят дела на фирме, иногда дает советы, как избежать ту или иную проблему.​Не остаемся без поздравлений от нее на общероссийские и профессиональные праздники. Хотелось бы, чтобы нас окружали такие специалисты, как Елена.  Она хороший пример для других сотрудников банка. С Уважением,ДД

Читал отзывы, что Тинькофф долго регистрирует обременение, но думал что меня это не каснется.  Встреча с курьером прошла ещё 7 мая И после этого началось долгое ожидание ничего Мне три раза звонили из Росреестра, и матерились, что Тинькофф не проплатил комиссию за оформление.  Я три раза писал в чат сотрудникам и каждый раз "мы подали заявку повторно, ожидайте! " В целом, сумму одобряют не очень большуюбольшую, на обычный кредит наличными без залога дали и то больше, без страховки впаривают большую ставку, долгое оформление.  Короче не зачот

в банке тинькофф кредитная карта все устраивало ни каких проблем. Решила оформить в банке тинькофф кредит наличными под залог имущества. Все шло хорошо подписала договор 08.04.2021, 30.04.2021 зарегистрировали залог в росреестре. 18.05.2021 предоставляю выписку егрн и все денежных средств ни копейки не видела, банк не дает ни какого ответа потерялись каждый день переносят сроки принятия решения ни приводя ни каких оснований. Все ждите ждите и ждите. Все планы в пух и прах. Операторы что ли безграмотные сидят там одно и то же говорят. Самое то интересное у меня теперь руки связанные не могу оформить кредит в другом банке. Подала им заявление об отказе кредита. Нет желания с банком тинькофф иметь какие то дальнейшие обязательства.

Хочу выразить благодарность банку - очень оперативно решили мою проблему. Особенно приятно, что сотрудники были очень вежливы и с пониманием отнеслись к ситуации, в которой я сама была виновата. В общем, никто не сказал - сама дура, нечего по неизвестным номерам деньги рассылать. Быстро собрали информацию, быстро перезвонили и даже вернули деньги на баланс карты. Удивлена. Благодарю. До этой ситуации тоже от  взаимоотношений с банком только положительные впечатления.

Здравствуйте! Получила ответ на обращение в банке, но там не внимательно прочитали суть проблемы. Может здесь помогут. На сайте Библиоглобуса нашла тур под кешбек РосТуризма. Но увидела предложение у Тинькоф путешествий такое же, но с дополнительным кешбеком от банка. В приложении прочитала условия для получения кешбека, прошлась по ссылкам для регистрации и купила тур. Кешбек не начислили.  Банк обратился в Травелату,где сказали, что отель не участвует в акции. Но в Библиоглобус ответил, что кешбек будет, но важно было бронировать у них,как частное лицо, а не Травелату. Но, в приложении Тинькоф о таких нюансах не указано, как я могла об этом знать?  Я не отель самостоятельно бронирую, а тур от туроператора, где Библиоглобус участник программы и там все туры по России попадают под акцию. Я бы могла напрямую забронировать и все получить, но в приложении же обещали тоже самое! Тинькоф,как же так? Вы свое приложение видели? Я же не самостоятельно бронирую, а через оператора и выполнила условия,какие были указаны именно от Тинькоф путешествий (зарегестрировать карту и купить тур).  Вы предложили компенсацию, 1 тыс р, но это гораздо ниже кешбека. Пожалуйства, увеличьте компенсацию и добавьте в приложении этот важный момент при покупке! Люди должны знать , что должны самостоятельно еще проверять отели... С вашим банком много лет, очень неприятная ситуация((

Спасибо за доставку кредитной карты представителю Али. Я не хотел в квартире получать карту. Вышел на улицу как Али позвонил, что скоро будет – и реально, пока я курил – уже подъехал. Было ветрено, он в машину пригласил, все оформил, сфотал и подарил маску с логотипом Тинькофф. Когда я задал вопрос про карту, думал, что пошлет, типа он же курьер, а не кассир какой-то как в отделении – но на мое удивление, он достал свой телефон, открыл приложение и все там подробно показал. Спасибо банку, что таких порядочных людей на работу берете, надеюсь и платите хорошо!

Почему ставлю именно 5 баллов. Много всякого я слышал об этом банке,да и сам не гнушался сказать какой же этот банк плохой и т.д. НО, я не пользовался их услугами, до недавних пор. Сейчас у меня и кредитная карта и дебетовый счет и брокерский и будет похоже ещё много чего. Банк как и все может ошибаться, но плюсы перекрывают все это слихвой, по порядку: 1. Удобство использования банка только через онлайн. Это конечно очень удобно, ни один банк действительно не может дать такие возможности, я не буду говорить о других банках плохо, но могу сказать что время всегда дорого, а в этом банке это действительно ценят! 2. Качественное решение вопросов: Лояльность к клиентам есть и это ни как у других, где, да вот, мне что-то там не дали, потому что я такой вот. Не дали, значит условия были не выполнены, в крайних/редких случаях бывает, что это связано с техническими проблемами. 3. И кульминация этого всего, просто апогей, собственно, почему у меня такое превью, это оперы. Не все оперы в чатах/на звонках, могут быть настолько современными и правильными в подходе к клиенту, но в Тинькоффе они явно на порядок выше. Пример я сброшу в виде диалога с опером в текстовом варианте, где будет приведён один из подобных диалогов, думаю комментарии излишни. Я:Опять этот бот шо то не то молвит Я: Можно мне гуманитария, как я) Опер: Простите, барин, холоп лишь простые словесы разумеет, зато по ним споро решает вопросы любые :) Здравствуйте. Выписка по дебетовой карте меняется только в следующем периоде. То есть один период надо закрыть, и только для следующего уже изменится дата. Я:Подскажите сударыня, злата в казну, в какой день поступить должна по моей кк?А то вдруг чёртовы басурманы меня в кабалу долговую закроют.) И сею дату по дк, пожалуйста, измените, на 19 число, если воля моя исполнила. Опер: По той карте, что за вами записана в приказе казенном, лишь 20 мая будет известен день - в тот день грамотка вам поступит, где будет указан день крайний. До того дня надобно злато внести, истраченное либо же малое требуемое. Внесете истраченное - и не будут ростовщики да купцы с вас проценты брать за злато. Я: Исполнима*Прошу прощения, заморское т9 все портит)ХААХАХАХАХАХ Гениально Опер: По дебетовой же карте будет деньга браться за то, что Горыныч вас злато возвращает, в тот же день - но злато от Горыныча можем в другой день приносить. Я: Понятен мне ваше молва.Уточните у высших начальников, как можно было бы вас, сударыня, можно было бы отблагодарить, ибо вопрос разобран ведиколепно) Если можно перенести, то буду благодарен, мед заморский вам в хату положу, да угощу и вас тоже семью вашу) Опер: Перенести можно, на 19 день в каждом месяце, да по всем монетам будет так - и по нашим, и по заморским, коли решите пользовать их. 1 мая первый раз злато вам придет, 19 мая - второй, и потом каждый 19 день будет приходить. Меняем? Я: Меняем сударыня, очень понятно стало, да и для себя, в этих вещах не разбирающегося, теперь, буду помнить) Опер: Готово, сударь, отныне будет каждое 19 число вам злато от Горыныча поступать. Я: Сразу видно, реформа царя нашего работает в верном направлении. Опер: Радость моя безмерна от того, что помочь я вам сумела, и хозяева мои тоже будут вельми рады. Я: Теперь казначей ваш - скотник, надеюсь будет больше денег нам выдавать из за подписки заморской PRO:)С её условиями я ознакомлен)Доброго вам вечера, сударыня и вашему дому.Пусть у вас солнце всегда освещает вам путь в этом сложном и бренном мире!Опер: И ваш путь пусть будет легким да златом усыпанным!

Шикарный банк!). Пользуюсь услугами банка тинькофф околу 2-х лет. Была необходимость срочно купить товар, денег в тот момент свободных не было, а кредит брать не хотелось. Выручил банк тинькофф моментально одобрил рассрочку). Так же прошла обучение Тинькофф-Инвестиции обсолютно бесплатно, более того за прохождение этого курса мне подарили неплохой такой подарок для старта в виде акций на сумму 10 000 руб и продолжают делать подарки)))), а инвестиции уже приносят доход)))) .  По итогу считаю  банк Тинькофф лучшим на сегодняшний день. Хочется выразить огромную благодарность данному банку. Благодаря ему я, мой муж и наши друзья стали более финансово граммотней.