178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все вопросы решаются оперативно, дистанционно, удобный формат взаимодействия и мобильное приложение. Помогли быстро решить проблему с возвратом денежных средств от  мошенников. Уже давно пользуюсь услугами банка и практически всем доволен, после Тинькофф услугами других банков пользоваться не хочется

Всем здравствуйте! Я до сих пор нахожусь в приятном шоке от того насколько лояльно ко мне подошёл банк. Дело было так.  У меня был вклад в банке под 4,5% годовых. Обратился к банку на форуме на этом сайте. И попросил рассмотреть возможность повысить процентную ставку по уже действующему  вкладу так как проценты по вкладам сейчас поднялись у многих банков в том числе и в самом Тинькове. Наглость же с моей стороны? Согласен, наглость. Банк ответил мне, чтобы я написал своё пожелание в чат банка в ИБ и там составят на это обращение, которое банк рассмотрит. Написал, составили обращение, стал ждать. Через день пришло сообщение от банка, что могут поднять ставку в рамках опции "Тиньков про" если я её подключу. Я подключил и стал обратно ждать. На следующий день приходит сообщение, что не могут повысить ставку по вкладу так как нельзя подключить опцию "тинькофф про" из-за того, что вклад у меня открыт раньше чем была внедрена эта опция. Я очень расстроился и эмоционально высказался по этому поводу Представителю банка, говоря, что потратил кучу времени на написание всех этих обращений, подключений всяких опций а итог всех этих манипуляций - нулевой.  Банк взял паузу подумать над этой всей ситуации. И вот сегодня мне пришло предложение от Банка Они готовы досрочно мне закрыть вклад без потери уже начисленных процентов и далее я могу открыть новый по уже повышенным процентам ставкам вклад.  Представляете? Такого сервиса и лояльного подхода к клиенту я ещё ни разу в своей жизни не встречал. Спасибо тебе Банк!

Работаю с этим банком не первый год ( сфера обслуживания)  последнее время качество оч страдает  1- начались проблемы с оборудованием ( торговый эквайринг) 4 раза за месяц происходили сбои не проходили оплаты ( на звонки то конечно они отвечали и настраивали все по телефону ) НО РЕБЯТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОНИ НА СЕБЯ НЕ БЕРУТ от слова ВООБЩЕ  В ИТОГЕ С СЧЕТА БЫЛИ СПИСАНЫ ДЕНЬГИ в размере 10000 И как вы думаете банк не может помоч 😅 и ответственности за средства на вашем счету В БАНКЕ ТИНЬКОФФ ОНИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ  НЕ НЕСУТ 

Новости Нужно решить вопрос, получить интересующую информацию - позвони по  телефону и вопрос будет решен. Оператор реагируют очень быстро и качественно.!  Не надо не куда идти, брать квиточки электронной очереди, стоять потом в этой очереди и ждать своего номера. Позвонил по бесплатному номеру и все. За пользование картой платить не надо и переводы с карты в другие банки без комиссии. Сколько отправил столько и пришло. Притом зачисление происходит моментально. Пользуешься картой и тебе приходит хешбэк реальными деньгами, а не бонусами или фантиками.  Чтобы решить вопрос который у тебя возник не нужно идти в банк нужно просто взять телефон и набрать бесплатный номер, а опиратор всё подскажет и всё решит. И не надо идти в банк, брать квиточек для очереди, потом стоять в этой очереди. Взял свой телефон и ты в банке. Плюс ещё к этому можно заниматься инвестициями. В которых есть обучение за обучение, которое ты проходишь,а за это тебе дают акции, я прошёл обучение и мне дали акции на 5000 реальных денег.  Я не знаю не одного банка который так заботится о своих клиентах и делает их жизнь гораздо легче и комфортнее. Самый качественный банк который встретил на долгую жизнь..

Оформил дебетовую карту банка Тинькофф для удобства и простоты использования, но не думал, что все дополнительные услуги работают не нормально, даже отвратительно. Подробней: около 3 месяцев назад у меня уже были проблемы с Тинькофф при заказе и получении справок, которые мне отправили сначала с ошибкой, потом вовсе не отправляли месяц. Проблема решилась после оставления отзыва на Банки.ру, после чего мне позвонил менеджер быстро решил проблему и предложил 1000 рублей или бесплатное годовое обслуживание карты для изменения моего отзыва с комментарием, что проблема решена. Я отказался от обоих предложений и безвозмездно написал комментарий, что моя проблема решена, так как считаю, что лучшее вознаграждение для меня будет - нормальная работа Тинькофф, но не тут то было. 24.05.2021 я заполнил заявку на рассрочку товара на одном сайте, назовем его МШМ, банк партнер оказался Тинькофф и я подумал, что это хорошо, так как я являюсь клиентом банка. Далее мне на почту пришло уведомление об одобрении заявки и назначили встречу с представителем Банка на определенное время. 25.05.2021 мне пришло СМС сообщение с телефоном и именем представителя, время встречи было согласовано с 11:00 до 13:00, однако в указанный период мне никто не звонил, более того я до 13:00 сам звонил 6-8 раз, но представитель просто не брал трубку, после чего около 13:00 он позвонил и сообщил мне, что встреча перенеслась на 13:30. В итоге встреча состоялась в указанное второй раз время. В ходе разговора с представителем, он сходу мне сообщил, что мой паспорт имеет признаки подделки, назвав, как я считаю, выдуманные кем - то признаки и сообщил, в оформлении рассрочки мне будет отказано. Я возразил на это, так как прекрасно осведомлен о видах и признаках поддельного паспорта и потребовал у представителя позвонить его руководству или службе безопасности для консультации, на мое требование представитель позвонил своему руководителю и после разговора сообщил, что все таки возможно подписание документов.  Напомню, что я являюсь клиентом Банка Тинькофф и ранее мои паспорт (он кстати не менялся)  не вызывал подозрений у Банка. После подписания документов мне было сообщено, что через 10-15 минут в личном кабинете мобильного приложения Тинькофф появится информация о рассрочке, в течении дня такая информация не появилась и в связи с этим я позвонил в службу поддержки, где мне пояснили, что заявка одобрена, но имеет статус "на рассмотрении" и консультант пояснил, что мне необходимо связаться с другими специалистами и переключил меня, я слушал музыку 17 минут но мне никто не ответил. Далее я написал в чат мобильного приложения, где мне сообщили, что какая - либо заявка на кредит вообще отсутствует, на что я повторно сообщил,  что 25.05.2021 уже подписал документы у представителя Банка, далее меня в очередной раз переключили на другого консультанта, который пояснил, что оказывается видит мою заявку и она находится в статусе "Согласование" и со мной когда - то обязательно свяжутся, а очередные проблемы с Банком консультант объяснил, что иногда случаются технические затруднения и мне сообщат информацию до конца следующего дня.  Очередной раз убедился, что с Тинькофф нельзя иметь дело, так как "иногда случающиеся технические затруднения" носят абсолютно постоянный характер. Поэтом точно буду рекомендовать всем друзьям, родственникам и знакомым обходить стороной банк Тинькофф.

Ещё раз убеждаюсь что лучший банк России это Тинькофф. Настолько всё просто, быстро и четко, слов нет.  Был конечно случай, когда не смогли вернуть деньги которые я перевел по своей глупости мошенникам. Это конечно минус, почему нельзя отменить платеж, если написано заявление в полицию, человек сам признался что мошенник, Дк платеж то ведь можно отменить, но почему то этого не сделали. Недароботка конечно огромная.  Но всё же банк отличный. Тут столкнулся с другим банком, хотел вывести деньги с индивидуальньного пенсионного фонда и вложить в ИИС, но там такой объем бумаг надо собрать, ужас. Так что люди, пишу вам как человек который пользуется почти всеми продуктами Тинькофф банка, банк по сравнению с другим, лучший.  Сбер только на первом месте, потому что в принудительно-добровольной форме люди туда получают зарплату.  Терпеть не могу Сбер с их бюрократией и посещение офиса... Тинькофф номер 1-лусший.

Делал перевод по номеру телефона ... прилетело не на сбер, а на Тинькофф кредитку. Лимит по кредитке был 15к, которыми я никогда не пользовался, а тут пришла смс что лимит теперь 65к (после моего перевода в 50к). Думаю нужно связаться с тинькофф банком т.к. ситуация непонятная ... кредитных средств вроде 15к, но банки это банки поэтому лучше уточнить. Пишу в онлайн чат на сайте, спрашиваю оператора: (запостил бы скриншот но пишет превышен размер отзыва) я:" т.е. получается лимит на карте 15, я своих закинул к примеру 50к и снял в банкомате и с моих же 50к вы будете с меня снимать 40% годовых?" оператор: Совершенно верно. В общем если хотите свои же деньги взять под 40% годовых - Тинькофф Ваш выбор.

Хочу выразить огромную благодарность за высокопрофессиональный подход к клиентам банка М.К., за персональное обслуживание, плодотворное сотрудничество, оперативное решение всех вопросов, индивидуальный поход. Работа с банком более года принесла много положительных результатов. Рекомендую всем своим знакомым и коллегам для удобных финансовых взаимоотношений.

Банк предлагает поделиться с другом ссылкой что бы открыть брокерский счёт . Я поделился со своим . Открыл все вместе с ним . Запомнил заявку и сразу же на карту блэк. Все отлично , приложения скачены и карта приехать должен через 3 дня . Но на следующий день они пишут что бы с ними связались по их номеру . Друг звонит , у них на линии девочка удерживает и типа ждите , сейчас соединю. Но пол чата тишины . Друг сбрасывает ( в 21 веке ждать ответа 30 минут это слишком . Значит звоните вы, когда у вас есть вариант ) . Ему перезванивало и просят ещё подождать . Соединяют со специалистом у которого какая то проблема со связью . Не понятно что говорит . Друг просить перезвонить . Они соглашаются и кладут трубку . Через час приходит смс что другу отклонили открытие счёта . А соответсвенно и все бонусы и мне и другу тоже . Я пишу в тех поддержку . Они составляют обращение . По моему описанию . И типа в конце следующего дня дадут ответ . Ответ приходит через 10 минут . А точнее глупая отписка типа ваш друг не подтвердил и ему не открыли . А причины нет . И другу никто не звонил . Получается что набрали шкодников и дали им одинаковый шаблон . Связаться они не могут . За что получают зп я не пойму . Кто там тех поддержку хвалил я не знаю . Решить глобальной проблемы не могут . Только где тыкнут в приложении . Так вот полный 0 а не поддержка . Открывайте лучше в других банках и не провязывайте себя к их картам и продуктам . Советовать такое я не хочу . Заманили своими типа бонусами , а сами решить не могут ничего . Я лично собираюсь валить в другой банк. Там тоже самое , но хоть берут за обслуживание в 5 раз меньше . Тинькофф не выполняет обещанья . Не решает проблем . И нет облегчений если что . Помните об этом . Удачи в инвестициях !

Записался я как то на курсы обучения 3DMAX к хорошо разрекламированным жуликам) По итогу меня облапошили, и я решил воспользоваться функцией возврата средств от Тинькофф Банка. После предоставления всех требуемых документов Тиньков вернул мои кровные рублики. Был приятно удивлён таким сервисом, а их программа лояльности просто шик)

Я обратился в Тинькофф банк с вопросом о наличии банкоматов в моем городе. Мне ответила консультант Анастасия. Она поделилась информацией о наличии банкоматов по близости к моему городу (Владикавказ), но это меня не устроило и я попросил составить обращение об установке банкомата в моем городе, так как у меня есть очень много знакомых пользователей Тинькофф банка. Анастасия переключила меня на другого специалиста по имени Марина. Она составила обращение и отправила его ответственным специалистам. Они пообещали рассмотреть мое обращение в ближайшее время и поставить меня в известность о решении этой проблемы. Благодарю Тинькофф банк за оказанную консультацию и за то, что приняли мое обращение. В дальнейшем буду ожидать ответа от банка.

Всем советую Тинькофф банк ,потому что там работает Владимир внутренний номер 69***26, это профессионал своего дела ,действительно сотрудник объяснит тихо спокойно ,расскажет всё как понятно. Большое вам спасибо Владимир внутренний номер 69***26 а банку Тинькофф банк сотрудников поощрять бы лучших из лучших.

Я являюсь клиентом банка Тинькофф с ноября 2020 года. Карту открыла по рекомендации друзей. Очень порадовало, что переводы со Сбербанка без комиссии, ещё и Кэшбэк каждый месяц. Также по рекомендации друзей оформила кредитную карту, на которой копятся мили с покупок. В банке Тинькофф у меня открыт ИИС, очень удобное приложение. Оформила карту дочери, которая обслуживается безоплатно. Дочь хранила накопления на покупку планшета. Но, к сожалению, она карту потеряла, точнее украли. Заметили потерю после того как пришли уведомления о списании средств. Тут же заблокировали карту через чат в приложении. Мне перезвонил сотрудник банка и помог составить обращение. Мне пришлось только описать ситуацию. Мы, конечно, расстроились, но уже отпустили ситуацию и получили новую карту для дочери. А сегодня пришёл ответ на обращение и в виде исключения зачисление суммы утерянных средств в подарок. Рекомендую банк Тинькофф!!! Благодарю за оперативность, индивидуальный подход, удобство в приложении. А инвест учебник поймет даже ребенок.

Я (в качестве ИП) открыла счет в АО Тинькофф банк.  По заключенному мной с юр. лицом договору на оказание возмездных услуг (я Исполнитель) на мой счет ИП в Тинькофф банке (далее - банк) поступили денежные средства - оплата моих услуг по договору, часть из которых я перевела на свою дебетовую карту физического лица, снятие наличных денежных средств я не производила. Тинькофф банк затребовал у меня документы: договор - основание платежа со всеми приложениями, диплом о моем образовании по профилю оказываемых услуг, чеки (квитанции) подтверждающие, что я оплатила безналичным порядком авиа билеты с счета дебетовой карты (моей, как физ. лица). Все запрошенные документы с пояснениями я предоставила банку. Банк заблокировал мой счет ИП без обоснования причин и каких-либо официальных уведомлений. На мои вопросы в бизнес чате я мотивированных ответы не получила, банк предложил мне закрыть счет (?) и с комиссией перевести остаток моих денежных средств на др. счет. Всеми своими действиями, при отсутствии нарушений с моей стороны закона, банк фактически ограничил мою предпринимательскую деятельность.  При обращении в др. банк я узнала, что Тинькофф банк меня включил в реестр репутационных рисков, в связи с чем я могу открыть счёт только по крайне невыгодному тарифу. Считаю, действия Тинькофф банка неправомерными и необоснованными, мое ИП зарегистрировано  в марте, по данным Контур фокус я не являюсь неблагонадежным контрагентом. вести предпринимательскую деятельность (согласно моему образованию и имеющееся квалификации) я только начинаю, действия банка отрицательно сказываются на моей репутации и предпринимательской деятельности!  нарушений 115-ФЗ в моих действиях нет!  Учитывая изложенное, крайне негативное отношение сложилось о банке, планирую обращаться с жалобой в ЦБ РФ

Давно пользуюсь услугами Тинькофф банка. И на каждый интересующий меня вопрос обращаюсь в чат в мобильном приложении. Операторы очень быстро приветствуют и через минуты 3, я получаю ответ на свой вопрос. Быстро, лаконично и всё понятно. Сегодня, 25.05.21 снова обратилась в чат по вопросу индивидуального предложения по потребительскому кредиту. Оператор Александр довольно быстро ответил, несмотря на обеденное время, что заявки рассматриваются банком индивидуально и нужно оставить заявку для получения предложения. Ранее я уже посмотрела, что условия по кредиту не совсем мне подходят, так как минимальная сумма от 50к. Мне нужно меньше и буквально на месяц. Александр, предложил установить овердрафт на мою дебетовую карту и пояснил детально, даже со скриншотом, как это сделать. Пока не приняла решения. Но хочу отметить, что Александр не надоедал предложением оставить заявку, как это делают в других банках и подобрал для меня оптимальный вариант решения. Спасибо большое за качественный сервис и за таких внимательных операторов!

Обратились за кредитом под залог квартиры (усиленно рекламируемый), банк проверил документы, представитель был 5.05.2021, договор на выдачу подписали. Обещано  было в течении 5  рабочих дней предоставить полную сумму. По состоянию на 16 часов 25.05.2021  можно использовать только половину одобренной суммы, остальное - зависло, так как по информации от сотрудников банка Росреестр "не видит перечисленную госпошлину".  Не верьте рекламе, процент за пользование достаточно большой, если активировать сумму частично, то платить придется как за всю одобренную сумму.  Сделка,  ради которой брали кредит, срывается, после чего необходимость в кредите отпадет полностью, но при отказе от кредита на данном этапе нам еще и грозит штраф в размере 10000 руб.

Здравствуйте! Я обратилась в чат Тинькофф для того, что хочу поставить деньги на номер телефона и хочу узнать, является ли это снятием наличных?  Оператор Татьяна ответила мне, что данная операция приравнивается к снятию наличных. объяснила мне, что будет взиматься комиссия 2,9% от суммы +290 рублей. Она сказала мне что и через приложение Тинькофф тоже будет взиматься комиссия. Я хотела уже пополнить баланс, но Татьяна помогла разобраться в деталях и нюансах кредитной карты Тинькофф платинум. Желаю ей дальнейшего процветания в работе! Спасибо ей большое за такую подробную помощь!

Добрый день! В апреле 2021 принял решение отказаться от своей кредитной карты одного из российских банков в пользу кредитной карты Банка Тинькофф. Очень удобно что предоставлена возможность доставки карты по желанию клиента. В назначенное время встретился с представителем, предоставил документы, получил карту, которой в течении следующего месяца успешно пользовался, совершал покупки находясь в рамках льготного периода не переплачивая проценты и получая 1% кэш бэка на все покупки, 3% на некоторые категории товаров (в рублях, а не в баллах). Через месяц у меня перестали проходить операции по карте. Спустя несколько дней я написал в чат о проблеме, и получаю информацию, что карта заблокирована по решению Банка. Позже я узнаю что проблема в том, что представитель не сфотографировал последнюю страницу с регистрацией (сфотографировав лишь страницу паспорта на которой проставлена отметка о снятии с учета).  По данному факту я зафиксировал обращение в Банк, сообщив что пользуюсь многими продуктами и ранее не раз предоставлял свой паспорт. Кроме того отсутствие фото всех страниц паспорта-ответственность не моя, а представителя Банка. По опыту взаимодействия с другими банками-обычно такие вопросы не решаются гибко, однако работники Тинькофф Банка в течении суток разобрались в ситуации, согласились, что моей вины в ситуации нет, оперативно разблокировали карту без предоставления каких-либо дополнительных документов. Очень приятно когда такая большая организация как Банк оперативно, гибко и лояльно решает вопросы клиентов. За доставленные неудобства Банк предоставил несколько месяцев льготного обслуживания, что полностью сгладило неприятное ощущение от ситуации. Вывод-ошибки допускают многие Банки, но не многие умеют их признавать и оперативно решать. Со своей стороны рекомендую Банк-мне нравится качество продуктов и обслуживания.

Тинькофф приятно удивил отзывчивостью и вернул сгоревшие на двойной конвертации валют 7 тысяч рублей, хотя это была чисто моя ошибка. Отдельно хочется поблагодарить оператора Людмилу, которая занималась моим вопросом и все-таки смогла добиться решения в мою пользу.  Также хочется отметить общую работу поддержки — по любому вопросу помогут в чате буквально в течение 10 минут и всегда когда обращался встают на сторону клиента, то есть мою. Такого отношение ни у одного банка до этого не видел.

Начала пользоваться банком Тинькофф пару лет назад, меня пригласила коллега на работе, рассказала, что при оплате покупок кэшбек возвращается рублями. Это очень удобно, потому что можно потом их снять в банкомате или оплатить товары онлайн картой. Спустя время, я пригласила 6 друзей в этот банк, в том числе свою маму. Онлайн поддержка всегда моментально отвечает на любые вопросы. Однажды я планировала поездку в Европу и общалась на счёт перевода денежных средств в доллары, сотрудник банка предложил мне сделать страховку по самым выгодным условиям на текущий момент, недолго думая, я согласилась и через минуту мне пришёл PDF сертификат о страховке. Я ценю Тинькофф именно за такие удобные функции и качественное обслуживание. А сегодня я обратилась с просьбой по смене тарифа, чтобы не платить за карту каждый месяц 99₽.  Не надеялась, что сотрудники банка пойдут мне на встречу, но они согласились и сделали мою карту с бесплатным обслуживанием. Моей радости нет предела! Я безумно довольна! Спасибо за такой Высокий уровень клиентоориентированности !