178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Попал в дурацкую ситуацию - отправил по СБП (номеру телефона) злоумышленникам крупную сумму денег. Когда понял, что меня обманули, сразу связался с банком, чтобы они предупредили банк получателя об этой ситуации. В итоге сотрудник банка не разбираясь заблокировал мои карты, и доступ в приложение. Пришлось потратить 30 минут потратить в роуминге, объясняя операторам, что у злоумышленников данных моей карты нету и счет блокировать не нужно. Лучше бы не обращался в банк, честное слово.

Всем добрый день, хочу сказать большое спасибо Банку Тинькофф за возможность накопить кэш-бэк до 30 000 рублей. Это очень приятный лимит! Я лично собрал за месяц 24 тысячи рублей кэш бэка который был начислен до копейки. И никаких ограничений и мутных условий, все честно и прозрачно! СПА СИ БО 🙏🏼👍🏼❤️

Здравствуйте. 20 мая обратился в поддержку так как хотел узнать как лучше сделать.Дело в том что очень хотел открыть карту на своего сына.но есть проблема.проблема заключается в том, что у сына уже есть карта которую на него открыла жена.У нас сыном одна фамилия а у жены другая.но по личным обстоятельствам я хотел именно сам ему открыть карту.Я написал в чат мне ответила Александра.Я описал свою проблему что и как.и спросил могу ли я открыть карту сыну.на что Александра ответила что да,я могу открыть карту сыну.Но из-за технических особенностей у ребенка в личном кабинете перестанет работать функция (копилка). Я спросил а так если он будет моей пользоваться картой,а на карте жены будет копить так можно?На что оператор ответила что к сожалению копилкой пользоваться нельзя будет.не по одной карте не по другой.Но предложила мне вариант чтобы не открывать еще один счет для ребенка.А попросить супругу чтобы она поделилась счетом Джуниор со мной .таким образом я смогу со своего личного кабинета отслеживать операции ребенка.делать пополнение и давать задания ребенку.Так как я не знал как это сделать я спросил у Александры.Она мне прислала инструкцию для супруги как это сделать.после получения инструкции я поинтересовался надо ли еще что делать?на что оператор дополнила что в настройках так же можно будет настроить лимит и вид доступа на усмотрение супруги. И вот что хочу сказать спасибо огромное Александре за все разъяснения и подробные ответы на мои вопросы.Огромная благодарность ей.

Добрый день.  Очень доволен службой поддержки Тинькова, произошла такая ситуация, я хотел сделать своему хорошему другу оригинальный подарок на день рождения, сами понимаете деньги это очень банально. В моей голове проскользнула мысль, а возможно ли дарить акции другу. Не замедлительно я начал писать в службу поддержки, где мне ответила очень пунктуальная и грамотная девушка. Она разъяснила мне все по полочкам как проходит процесс дарения акции, после небольшого разговора в котором были некоторые требования для того чтобы подарить акцию, я все строго и по правилам соблюдал и в итоге через определенный период времени моему другу была начислена моя акция. Я очень рад что такая функция у Тинькофф присутствует. Ребята с поддержки огромные молодцы, работают четко и грамотно. Замечу что поддержка ответила мне моментально после моего сообщения, диалог был конструктивный и никаких запинок и прочей воды девушка с поддерки не говорила, все только по делу. В общем еще раз повторюсь я очень благодарен этому банку и являюсь их клиентов уже не первый год. Никаких нареканий и претензий у меня к ним никогда не возникало. Спасибо Тинькофф!Ты делаешь мою финансовую жизнь лучше и лучше.И еще раз хотел бы сказать большое и огромное спасибо диспетчеру поддержки Екатерине за столь грамотную и чёткую работу.

Проживая  в г.Липецке появилось желание открыть брокерский счет в еще и тинькофф банке.Для этого скачиваю их приложение.заполняю все данные ,отвечаю на вопросы.Назначают встречу с представителем для получения ДЕБЕТОВОЙ карточки,чтобы завести деньги на счет , кстати сказать немалые.Приезжает дама привозит пакет ,выдает карту,читаю договор,все верно, подписываю…Потом достает еще один пакет предлагает подписать уже готовый кредитный..Да нет говорю,мне нужна только карта для ввода средств на брокерский счет.Ну нет так нет,прощаемся. Захожу в приложение чтобы активировать полученную карту,а там все мои данные исчезли.Звоню им на указанный ими связной телефон в бабушкиной квартире,спрашиваю что за шляпа,отвечают у нас указано, что ваш паспорт поддельный. Вот те раз,а в милиции где 15 лет назад выдавали этот паспорт об этом не знали,и в банках где держу деньги не знают…Мстя за отказ от кредита в банке тинькофф конечно интересная. Попытался позвонить еще раз позже на их связной телефон ,ну просто ради интереса,рассказал историю как было, на том конце провода послушали,зевнули,давая понять, что ваш звонок очень важен для нас,на этом все и закончилось…Так то не в обиде ,видно ангел хранитель уберег,чтобы не вляпался в грязь,не раз спасал кстати.

Моё знакомство и пользование продуктами данного банка оставило хорошее впечатление, постоянные кэшбеки за пользование картой на все покупки, особенно понравился повышенный кэшбек на выбранные мною позиций, часто пользуюсь такси, и поездки почти даром выходят, благодаря повышенному кэшбеку, общение с онлайн чатом тоже на высшем уровне, рекомендую данный банк!

Вкратце. Были сбережения в usd. По отзывам пользователей в интернете и личных знакомых. Решил воспользоваться услугами банка Тинькофф. Доставку карты дебетовой осуществили в кратчайшие сроки. Проблема у меня возникла уже при внесении денежных средств. Они конвертизировались в рубли при зачислении на дебетовую карту(необходимо было создать счет в нужной валюте) Естественно я потерял часть средств. Я сразу написал в тех поддержу, но без интузиазма. Я не расчитывал на какую-то  реальную помощь. Но каково было мое удивление, когда банк, рассмотрев мою заявку, предложил компенсацию. Всю разницу не покрыли, НО учитывая что ошибка была моя, я был приятно удивлён таким предложением и лояльностью банка. При этом всё было решено в чате тех поддержки. Банк определённо завоевал мое уважение и доверие. 5+

Добрый вечер!  18.05.2021 в 21:15 пополнял через банкомат №2223 свой счёт (наличкой), банкомат деньги принял, долго думал и так и не предложил зачислить на счёт, а после чего просто вышел в главное меню и деньги не вернул.  Я обратился на горячую линию по номеру указанному на банкомате и девушка все записала, сделала заявку и предложила подождать пока сделают перезагрузку. После перезагрузки она сообщила, что возникла ошибка при пополнении и они просят время до 21.05.21 и готовы зачислить не полученную сумму на счёт, от чего я отказался рассчитывая, что рядовую проблему решат оперативно путем пересчёта денег в банкомате.  21.05 деньги так и не вернули, я написал в чате просьбу уточнить сроки возврата и мне предложили ещё подражать до 26.05!!! Я попросил перевести мне на счёт деньги не полученные, банк взял в работу и так и не перевёл. Написал повторно, тоже самое, те же вопросы. Операторы вообще не читают чата и пишут только отмазаки. Как итог банк бесплатно пользуется денежными средствами и кормит обещаниями, операторы поддержки не вникают в проблему!!!

Потребовалось вернуть отправителю валютный платеж (до этого банк крутил-мурыжил его почти неделю, надобность отпала, решили вернуть инвестору и работать через другой, более вменяемый банк). Запрашиваю, какие документы требуются для возврата платежа. Присылают шаблон, в котором указано как образец [i]"100 долларов США, сто долларов США"[/i] Заполняю своё распоряжение в точности в соответствии с этим образцом, моя сумма существенно больше, но пишу в точности как в образце (скажем, [i]"20000 долларов США, двадцать тысяч долларов США"[/i]). Рано утром заполняю, подписываю, сканирую и отправляю распоряжение, рассчитывая, что к вечеру деньги уйдут со счета отправителю. Вечером в пятницу со мной связываются. Ах, неверно заполнено заявление, надо, оказывается, писать не "[i]20000 долларов США", а [i]"20000,00 долларов США,[/i][/i] На вопрос "Чёйта?" сначала впаривают лажу, что так положено и я кругом не прав. Присылаю скриншот с ИХ образцом, который мне прислали днем ранее ОНИ ЖЕ САМИ. Крыть нечем, начинается обычное блеянье "Извините за доставленные..., но идите лесом, ошибка в шаблоне, переделывайте". Бред совершеннейший. Предполагаю (и уже убежден), что банк под любым предлогом связывает деньги на счетах и крутит их в своих интересах.  Другого объяснения не вижу. Банк скатился в полное, абсолютное днище. [i][b]"Олег, прости, мы всё прос... эээ... мы растеряли все свои компетенции".[/b][/i]

Уже не один год пользуюсь тинькоф для физ лиц и ИП. И в данный момент основной канал средств это ВЭД.  Так вот, банк Тинькофф - просто не умеет работать с ВЭД.   Итак, имеем ИП и ВЭД. У ИП уже есть ТРИ подтвержденных контракта с ОДНИМ контрагентом, в валюте, в ВЭД в тинькофф банке. когда первый контракт уже завершен, и завершается второй - приходит перевод от контрагента часть для второго, а часть для третьего контракт. НО ОДНИМ переводом. Т.е. его нельзя назначить ни на второй ни на третий контракт.  И началось.  [*]Персонального менеджера тут нет, связываться вы всегда будете с разными людьми в чате. А тот что персональный-  ну так он меняется несколько раз в год, я и не знаю уже кто там у меня менеджер. [/*][*]поддержка 24/7 - номинальна. Применимо только к боту Олегу. А так - пишем вопрос, часа через 3-4 получаем ответ от нового сотрудника в духе “Сейчас со всем ознакомлюсь, и дам вам ответ” [/*][*]вы НЕ МОЖЕТЕ связаться напрямую с валютным контролем! Это просто позор. У конкурентов в другом банке у меня ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер валютного контроля! Как можно решать вопросы с ВЭД если каждый раз их сперва рассматривает очередной сотрудник, и потом передает очередному человеку в валютном контроле ? [/*][*]Я получил два противоположных ответа по моей проблеме. Один гласит о том что мой способ создания новых контрактов с одним контрагентом не верен, и это должен быть один контракт, в котором нужно МЕНЯТЬ сроки и суммы. другой - ” С чего вы взяли что это один контракт, это же разные документы просто контрагент один. “и это оба ответа от валютного. Так какой ответ верный? И почему вы говорите об этом спустя пол года ? Вы не видели документы и контракты который я вам отправлял?  [/*][*]В итоге, через неделю, мы таки вернулись к предложенному мной, в первый же день варианту - просто отправить перевод назад, чтобы контрагент его разделил на два. И тут мне выслали пример распоряжения о возврате платежа. В котором четка написано цитирую - “Укажите сумму цифрами и прописью. Например: 100 долларов США, сто долларов США” Я так и сделал. отправил его в 10 утра. и в 18-30, в пятницу, мне звонит “персональный менеджер”, со словами - у вас ошибка, т.е. недочет в распоряжении. Нужно написать 12 600,00 долларов США (двенадцать тысяч шестьсот долларов США 00 центов)   НОЛЬ НОЛЬ ЦЕНТОВ оказывается я не написал. Почему у вас в примере тогда это не написано? [/*] В итоге: Если у вас локальный малый бизнес, рубли, нет вэд - вы можете работать с тинькоф. Только не забывайте проверять списания со счета - здесь вам молча, как сюрприз, “по акции”, подключат более высокий тариф, целый месяц бесплатно. А потом начнут так же молча списывать за него (про это можно почитать в отзывах) И про овердрафт не забывайте, который вам также молча подключают, и его можно даже не заметить, т.к. во многих местах онлайн банка и приложения вы видите на своем счете сумму просто с учетом овердрафта.  Но если у вас есть ВЭД - не думайте об этом банке. Вам тут ничем не смогут нормально, во вменяемый срок помочь. У вас нет связи с валютным контролем, и все ваши обращения каждый раз будет рассматривать новый человек.  Для себя я уже окончательно решил - завершить работы по текущему контракту и новый с этим контрагентом оформлять уже в другом банке, где есть связь с валютным контролем и персональным менеджером. Потому что дальше будет еще новый контрагент, более крупные суммы, и нервничать в таких условиях из за отсутствия нормального способа решить вопрос я не хочу. Время в бизнесе - это деньги. Но тинькоф-бизнес этого не понимает, ему на ваше время плевать.

Всем своим знакомым рекомендую Тиньков Банк. Пользуюсь больше года и могу представить как раньше пользовалась услугами других банков. 24/7 онлайн консультация решит все вопросы меньше ,чем за 15 минут, а ежемесячный кэш бек в реальных деньгах , это ещё один большой плюс. В месяц получаю от 500 до 3000 тыс рублей. Какой банк вам предоставить деньги , за то,  что тратите свои☺️. До танка Тиньков держала деньги на депозите и в год у меня получались проценты по вкладу 1500-20000 тыс 🙈🤪так это при условиях , что деньгами пользоваться нельзя. А тут тратить деньги и тебе возвращается рублями в конце месяца 👌🏻👏.  Огромная благодарность вежливым и компетентным работникам онлайн банка.

Купил ноутбук для работы в рассрочку. Покупал в магазине ситилинк, заявку одобрил Тинькофф банк. Представитель, в назначенный день, приехал по моему адресу, что очень удобно, так как ходить никуда не нужно. Н-ин Алексей В., проконсультировал, ответил на все мои вопросы и тут же оформил мне карту и помог установить приложение на телефон. Здорово что не нужно ждать выпуска карты, а можно сразу пользоваться. Так как через карту оплачивать кредит проще, чем ходить куда-то и делать перевод. После оформления, уже через 2 часа мне пришло сообщение, что я могу получить ноутбук. Очень оперативно! По сути получилось, что рассрочка - это кредит, но на проценты по нему магазин сделал скидку. Т.е. в итоге конечная стоимость получается та же и переплата отсутствует. А первый платеж только в следующем месяце. Т.е. ноутбуком я уже пользуюсь, но при этом еще не заплатил ничего, в экстренном случае это может выручить.

Пользуюсь различными банками, но с такой проблемой я столкнулся в первые. Я очень сильно опаздывал и решил по пути пополнить свою дебетовую карту. И обменять валюту через Брокерский счёт, так как через несколько часов биржа закроется. Положил я около 200 тысяч рублей, но банкомат решил их забрать и сломаться. Далее я позвонил на горячую линию, мне обещали быстро разобраться в данном вопросе ( примерно час ) . В итоге «час» я только разговаривал , соединяли по 10 минут с различными операторами. После всего этого, мне позвонили с банка и сказали , что сегодня вовсе «МОИ» деньги не поступят на счёт. Я бы даже назвал это обманным действием, так как моими деньгами Банк уже полноценно может распоряжаться , а мне ожидать. Ставлю оценку «О», даже «1» совесть не позволяет поставить!

Здравствуйте. Я являюсь премиальным клиентом Тинькофф банка уже с августа 2020 г. До сего дня не встречал заметных трудностей и недоразумений с банком, но сейчас произошла их первая ошибка связанная с моими финансовыми потерями и они начали сразу откладывать сроки её решения, когда как по переписке изначально готовы были решить мою проблему "в скорейшие сроки" которые уже по предварительным данным отодвигаются на неделю. После, могут продлить ещё, меня такой подход крайне не устраивает. Суть проблемы детально: 20.05.2021 г. мною была совершена сделка по продаже ранее купленных 10 акций Iovance Biotherapeutics Inc за 180.55$, с комиссией 0,04$ (по тейк профиту).  Но после продажи акций, они остались в моем портфеле, я посчитав, что произошла ошибка, продал их ещё раз (маржинальная торговля у меня отключена), и они исчезли из моего портфеля. Но после появились как проданный в шорт по цене 181.16$ с той же комиссией 0,04$; далее я написал в поддержку с жалобой, обещали разобраться и согласились, что это технический сбой. На следующий день сказали мне зафиксировать убыток и написать сумму убытка, я произвел расчёт после продажи 21.05.2021 г. в 15:02 за 192.84$ с комиссией 0,04$. Мне после последовал ответ, чтобы я рассчитал самостоятельно все убытки и предоставил им отчёт, я это сделал, после чего, написали, что в скорейшее время ответят. Вечером я им пишу, уже откладывают решение до 26.06.2021 включительно, что уже настораживает и крайне недопустимо такое низкое отношение к клиенту по их же техническим проблемам. В связи с моими значительными потерями времени, в том числе в рабочее время, из-за некомпетентности сотрудников в порядке решения проблем и из-за технических трудностей, я требую помимо компенсации убытка и дополнительную компенсацию за причиненный ущерб по потери моего времени на решение данной проблемы, в размере не менее нанесённого убытка по операции. Менеджеры работавшие со мной в приложении по этому вопросу: Рената, Сергей, Ольга Ис-до, Екатерина. Из положительных недавних впечатлений готов выделить вновь назначенного персонального менеджера Ф-ву Кристину Владимировну, которая первая со мной познакомилась, и предоставила анализ портфеля, но не вышла на связь согласно обещанию 21.05.2021 г в 14:00, что несколько огорчило. А так же менеджера Эрнеста, который очень оперативно расписал о всех необходимых суммах и сроках для получения квалифицированного инвестора.

Два дня назад во время внесении средств банкомат завис и перестал реагировать. Чек не выдал, деньги на счёт не зачислил. Я стал переживать. Позвонил через приложение Тинькофф в банк, меня сразу же соединили с менеджером Андреем, внутренний номер  69***58, попробовали прямо в режиме онлайн перезагрузить банкомат, но это не помогло. Деньги обратно он не выдал. Тогда я составил заявление и уже на следующий день  мне зачислили на счёт мои деньги. Решил вопрос быстро и оперативно.  Отдельная благодарность Андрею который помог составить заявление  и был постоянно на связи во время решения этого вопроса 🙏

Хороший банк + Мобильный оператор, круглосуточная поддержка, способная решить любой вопрос, в том числе и нестандартный. Если требуется перевыпуск карты - курьеры работают очень быстро, ни разу не сталкивался с проблемами в доставке карт, ни разу сроки, оговоренные, не были нарушены. Удобное банковское приложение, гораздо лучше, чем у конкурентов. Пополнение с карт других банков без комиссиии ( Привет, Сбер! С твоим "СберПраймом... ). Удобная фишка - выпуск доп. карт к основному счету, с возможностью выставить свои лимиты и пр., на каждую.  Также, пользовался услугой "Автокредит", тоже очень понравилось. Есть возможность отключить страховки всякие по одному звонку, и без проблем. Один недостаток - невозможность иметь более двух дебетовых карт, рассматриваю АльфаБанк, там можно до 6. Если есть в особом порядке рассмотреть подобное - напишите мне, пожалуйста...

Моё знакомство с Тинькофф началось с того, что коллега посоветовал дебетовую карту Tinkoff Black, как альтернативу нашей зарплатной карты.  Я сказал что подумаю и через пару недель принял решение оформлять. Без ссылки по акции «Приведи друга» оформил карту и после того как коллега рассказал мне про акцию , обратился за бонусом в банк . Сотрудник оформил заявку о ручном начислении бонусов , которые и были начислены. Очень быстрая служба поддержки и через чат и по телефону. Отличные кэшбеки и акции . Возможность использовать мультивалютный счет и покупать валюту по отличному курсе прямо в приложении. Этот список можно долго продолжать , но лучше попробовать самому ! Однозначно рекомендую карту Tinkoff Black , а для тех кто часто летает - подписку премиум и Tinkoff Black Metal. 2 прохода Lounge Key в месяц, повышенный кэшбек  и проценты на остаток ...

Много лет я пользуюсь продуктами банка, и тут приспичило нашей семье взять кредит под залог квартиры. Казалось бы, что такого? Обычный потреб, стандартные условия, на сайте банк обещает выдать часть кредита чуть ли не день в день, а остатки после оформления закладной. [b]24 апреля[/b] заполнили заявку (с учетом того, что мы много варились и варимся напрямую в кредитовании, и прекрасно знаем процессы). И стали ждать. Банк оперативно позвонил и тут началось - адрес квартиры вызвал панику (в Зеленограде, где находится залог, нет домов, есть корпуса). КЛАДР значит в курсе, а банк нет? Ну ок, провели ликбез. Параллельно были стандартные обзвоны начальству мужа по поводу работы. Дальше на следующий день (кредит не выдали, сказали заявка сложная надо 2-3 рабочих дня, ок, ждем) снова звонок. Мне сообщили, что не знают, как найти кадастровый номер квартиры. Ладно, дорогие, ищу за вас номер. Уточняю все ли вопросы по заявке решены, говорят что да, ждите еще 2-3 дня. Ну ладно, ждем. Через 3 дня спрашиваем в чате как дела. Угадайте ответ? Правильно, 2-3 дня. Через 3 дня еще 3 дня, потом еще и еще. Пытаемся прорваться через 1ю линию ТП в отдел по потребам, ибо ясно, что заявка в какой-то ошибке, все запросы в БКИ, обзвоны, все что можно было сделать уже явно сделано и проверено (тем более, что у нас все прозрачно). Просим сказать хотя бы статус заявки в процессе, чтобы понять в чем проблема. ТП говорит, что передала запрос. И знаете что, ответ меня поразил! Слишком много заявок, ждите 2-3 дня! Да вы что? Звонок в колл центр дал аналогичный ответ. Сегодня [b]21 мая! [/b]ТП придумала новый ответ - заявку одобряет не человек, а система. Ждите 2-3 дня. [u][i]Сколько раз по 2-3 дня должно пройти, дорогой банк, чтобы вы дали ответ? [/i][/u] Ваша компетентность в вопросах кредитования оставляет желать лучшего. [b]Итоги [/b]- кредита нет, зато есть активная заявка, в неизвестном статусе, отменить заявку, чтобы обратиться в другой банк, мы тоже не можем (такой кнопки просто нет). Желание продолжать сотрудничество с банком в какой-либо форме тоже уже пропадает.

В прошлый раз у меня были сложности с оформлением кредита - на этот раз все прошло почти идеально. Спасибо консультанту 6***058 за подробные ответы. Решение приняли за 15 минут и я получил ссылку для активации. Очень не понравилось, что сотрудники Тиньков звонят по поводу кредита моим родственникам и задают не релевантные вопросы. При этом номер я не давал при заполнении заявки.

Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о банке Тинькофф! Заказала дебетовую карту доставкой на работу, представитель банка Илья всё доступно рассказал и хорошо объяснил что и где находится в приложении! Хочу выразить ему благодарность за терпение, вежливость и понимание! Я и мобильными банками не особо умела пользоваться и телефон очень старый, долго всё грузит, но мне всё равно помогли скачать приложение и всё показали) Также я спросила, можно ли оформить кредитку также с доставкой и мне прям сразу её оформили и выдали! Очень удобно!!! Банк всем советую! Приложение очень удобное, крутые кэш беки, есть инвесткопилка, все сотрудники приветливые)))