178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в Тинькофф банк для того чтобы узнать что такое инвесткопилка. В чат добавился консультант Олег. Он ответил: Добрый день. Инвесткопилка — это специальный счет, который сочетает в себе простоту накопительного счета и доходность биржевых инвестиций. Пока деньги лежат в Инвесткопилке, они инвестируются в фонды Тинькофф Капитала. Мы автоматически покупаем на бирже паи фондов Тинькофф Капитала. Пай - это ценная бумага, простыми словами это доля в фонде. Так же он указал что открытие инвест копилки бесплатное Спасибо Олегу за профессиональную консультацию и за уважение к клиентам. В дальнейшем воспользуюсь инвесткопилкой, так как это очень выгодный продукт.

Я и мой муж являемся держателями карт Тинькофф блек и просто в восторге,одни плюсы,очень быстрые переводы,кэшбэк,бонусы ,процент на остаток и ещё много полезного! Всем советую! Я за пару месяцев использования получила деньги за услугу»приведи друга», бонус от блогера,за отзыв! Повышенный кэшбэк!Отдельное спасибо операторам в чате, решают все проблемы, спасибо оператору Ольге, 28.04.21 9.58 пришла на помощь и помогла решить проблему с бонусом!

Позвонил представитель Тинькофф банка Михаил и предоставил пожизненное, бесплатное обслуживание Тинькофф блэк. Более того, он предоставил также бесплатное обслуживание кредитной карты Тинькофф аирлайнс. Так же он попробовал  увеличить мой кредитный лимит, но, к сожалению, мне его не одобрили. Очень обрадовал представитель Тинькофф Михаил, что дал возможность пользоваться картами бесплатно. Также, он предоставил информацию по всем платным услугам моей карты, а именно услуга смс оповещения стоимостью 59 рублей для Тинькофф блэк и кредитной карты Тинькофф аирлайнс. Хочу от души поблагодарить Тинькофф банк за предоставленные услуги. Тинькофф всегда радует своими возможностями. Желаю дальнейшего процветания Тинькофф банку!

Оставил заявку на оформление дебетовой карты на сайте, все очень быстро и просто в оформлении. перезвонили через несколько часов и подтвердили заявку, назначили удобное время для оформления, сотрудница банка приехала  в назначенное время, очень приятная девушка подробно объяснила условия пользования картой помогла с установкой приложения, понятно и доступно все рассказала. До этого оформлял открывал дебетовую карту другого банка там это заняло куда больше времени, приходилось самому приезжать в офис сотрудницы были не такие приветливые остались вопросы после оформления хочу сказать спасибо сервису тинькоф банка и их сотруднице К-ой Олесе

Добрый день. На прошлой недели после поступления на мой р/с денежных средств , банк запросил документы как сомнительную операцию, я обратился к менеджеру Г-ну Максиму с вопросом что случилось, Максим мне все объяснил в чем было дело и что нужно сделать и и какую предоставить информацию. В итоге вопрос был решён в течении часа. Огромное спасибо за оперативность и за профессионализм. Тинькоффом пользуюсь четыре года , все устраивает отличный банк и команда!

Спасибо огромное за вашу работу! В первый раз я ощутила вашу компетентную поддержку, когда банкомат в Турции съел мою карту. И через несколько минут, обратившись к вам, вопрос был решён. В этот раз у меня взломали карту, и вы очень быстро отреагировали и помогли мне. Даже выслали новую карту в другую страну. Все решилось за 2 дня! Вот это скорость! К сожалению, в наши дни процветают злоумышленники, как было предсказано в одной мудрой и древней книге :"А злые люди и обманщики будут поступать всё хуже и хуже, вводя в заблуждение и заблуждаясь" (2 Тимофею 3:13). Но благодаря таким ответственным людям, как вы, можно улыбаться дальше.  Ещё раз, спасибо за вашу работу! Буду советовать моим друзьям ваш банк.

14 мая этого года я  перевел деньги, 3 тыс. рублей обманщикам на карту, когда они начали просить еще 3 тр , я  понял, что меня обманули, написал в поддержку, попросил вернуть перевод обратно.  Через пару дней из Тинькофф написали, что я сам виноват и операцию оспорить нельзя, тк  она была сделана с моего согласия, но как исключение, вернули мне мои 3000р. Спасибо Тинькофф.

Доброго всем дня! И так, расскажу свою историю получения кредита под залог недвижимости в замечательном банке Тинькофф. 22 мая 2021 года я, С-ко Алина А., город Тверь, имела неосторожность подать заявку на кредит под залог недвижимости в данный банк. Условия отличные, минимальные сроки и т.д. На этом все прелести кончаются и начинается сплошной обман. На дворе 25 мая Карл, да да, 25 мая!!! Прошел месяц, а решения от банка так и нет. Заявка в статусе – «На рассмотрении». Алле, 21 век на дворе, как можно рассматривать заявку на кредит месяц? Писала и звонила 100500 раз и каждый раз мне отвечают – в течении 2х дней будет решение. Со своей стороны я предоставила все необходимые данные, собственник квартиры под залог – аналогично. Сообщать мне каждый раз про волшебные два дня больше уже не стоит. Люди, хочу предупредить Вас – что за 2-5 дней в данном банке кредит под залог недвижимости не рассматривают, я не говорю об одобрении, а именно о рассмотрении заявки. А если даже и рассмотрят, то процент скорее всего будет выше рынка. Заявку подавала на сумму 2.4 млн рублей, квартира под залог имеет рыночную стоимость от 4.8 млн руб. Но видимо в банке, в связи с коронавирусом не хватает персонала, чтобы оперативно рассмотреть заявку и дать решение. Очень расстроена таким отношением к клиентам и обманом с рекламы официального сайта – деньги на следующий день после подачи заявки. Не советую и не рекомендую обращаться за данным продуктом в Тинькофф банк.

Оформили карту МИР для зачисления пенсии! По процессу оформления вопросов нет - все прошло быстро и гладко... 1й месяц - пенсия не приходит! Обращаюсь в банк, так и так извините "техническая ошибка" ПФР прислал платеж, а мы его отклонили. Такого больше не повторится, мы все устранили. 2й месяц - приходит ЕДВ, а основная пенсия не пришла. обращаюсь в банк..."это не мы, это ПФР, никаких платежей не приходило". обращаюсь в ПФР - платеж во время, банк отклонил. Это просто безобразие! Лишать основного дохода пенсионера, и к тому же отнекиваться как первоклассник - *цензура*!

Каждый день на мой номер звонят с номера 8(800)***-**-75, иногда начинают разговор и бросают трубку, иногда начинают впаривать кредитные карты, которые мне не нужны. На просьбы больше не звонить не реагируют и на следующий день звонят снова. На вопрос - откуда взяли мой номер сообщают, что набирают в случайном порядке, что является явной ложью, так как в имени, по которому ко мне обращаются, содержится место моей работы. Прошу исключить мой номер из всех ваших рекламных звонков и рассылок, в услугах вашего банка не нуждаюсь.

Выражаю благодарность сотрудникам претензионного отдела, которые рассмотрели обращение 5-6881842970928 от 23.05.2021  в мою пользу. Являюсь клиентом Тинькофф Банка достаточно долгое время. За это время перепробовал множество продуктов(кредитка, дебетовая карта, вклад, накопительный счёт, брокерский, ИИС) и остаюсь доволен качеством и быстротой обслуживания по сей день. Суть истории в том, что 22.05.2021 понадобилась крупная сумма денежных средств для снятия через сторонний банкомат с карты Тинькофф Блэк. По условиям договора помнил, что сумма от 3000 не облагалась комиссией, но в связи с изменениями в тарифах она ограничивалась 100.000 рублями в месяц, о чём я конечно же забыл.  Утреннее настроение субботнего дня было безвозвратно утеряно когда я позже увидел комиссию в истории операций 3500 рублей при сумме снятия 275000. Написал в чат, особо не рассчитывая на возврат. Зарегистрировали обращение. Во многих других банках с большой долей вероятности поступила бы отписка по типу: сам дурак, надо читать условия договора, но в этой ситуации банк пошёл на встречу, чему я безусловно рад и вернул комиссию в полном объёме. Желаю развития  и как можно больше лояльных клиентов.

В чате Тинькофф банка ,мне ответили на все вопросы ,решали мои проблемы ,отвечали сразу ,давали лучшие советы ,рекомендую этот банк,их специалисты квалифицированные ,клиентоорентированные  Специалисты в быстрые сроки закрыли мою кредитную карту ,т.к. я не видел смысла ею пользоваться  Также мне описали по их картам всю информацию как ими пользоваться

Здравствуйте. Пользуюсь услугами банка давно, очень доволен поддержкой и мобильными приложениями. Поддержка ОЧЕНЬ отзывчивая, всегда доступна, помогла вернуть деньги, отправленные по ошибке. Мобильное приложение (мобильный банк и Тинькофф) инвестиции работает стабильно, быстро. Хорошие условия и акции

Лучшая дебетовая карта! Карту оформила по ссылке у блогера! Выполнив прописанные условия (потратив с карты за месяц 5000 рублей) получила кэшбэк 1000 рублей-Очень приятный бонус! Очень радует, что банк каждый месяц предлагает выбрать из 5 предложенных категории выбрать 3,по которым буду получать повышенный кэшбэк! В первый же месяц меня очень порадовал повышенный кэшбэк на услуги такси и покупки в Пятерочке (банк как будто угадал, мои самые частые траты). Техподдержка быстро и четко решает все вопросы! Пополняю карту с карты другого банка без комиссии! Теперь задумалась о том, чтобы оформить детскую карту для ребенка!

Хочу оставить объективный отзыв о работе персональных менеджеров и аналитиков Тинькофф Инвестиций, думаю, что поможет тем, кто на распутье- где открыть брокерский счёт. Я инвестор с многолетним стажем, но инвестировал до 2020 года ТОЛЬКО через недвижимость и вклады, но после снижения ставок вкладов попробовал Тинькофф Инвестиции, получил статус Премиум (более 3 млн. в инвестиции привёл) и соответственно персонального менеджера и услуги аналитиков. В итоге какие плюсы от персонального менеджера: - помощь в сопровождении и выборе личной стратегии - помощь в связи с аналитиками - делает всё возможное, чтобы клиент был удовлетворён и получил инвестиционный продукт именно тот, в котором клиенту требуется, «не впихивают» лишь бы что-нибудь - благодарен своему персональному менеджеру- Антону- супер тактичность, терпение при общении со мной- а я не простой клиент, т к. задаю много вопросов и ко всему подхожу очень критично (свои деньги же...) Плюсы аналитиков Тинькофф: - подбирают индивидуальные продукты под каждого клиента в соответствии со стратегий клиента - предлагают и разрабатывают Стратегию от Тинькофф, в которой клиент может выбрать продукты для себя, очень нужная вещь для клиентов и отлично работает, я постоянно пользуюсь, практически нет моментов, что уходишь в минус, но учитывая, что инвестиции- это долгосрочно, то и получаемый краткосрочно минус по некоторым акциям (без этого никуда, т. к. акции краткосрочно «плавают» и надо понимать и психологически быть готовым, что могут просесть) однозначно выходит в плюс, надо уметь ждать, т. к. в Стратегию отбираются компании по фундаментальным признакам, а не хайповые, плюс, надо широко диверсифицировать, а не покупать одну- три компании из Стратегии на все деньги, тогда общий Портфель чувствует себя норм. и не так волатилен. - прекрасно помогают отобрать облигации, как российские, так и зарубежные. Спасибо главному аналитику по облигациям Михаилу В общем, я почти год с Тинькофф Инвестиции и очень доволен И что важное- проверял их неск. раз- у этого брокера нет цели, чтобы клиент постоянно совершал сделки по купле-продажи, делал им проверку так: по акциям, которые у меня хорошо прибавили, спрашивал, требуется ли фиксировать прибыль- в 99% они давали совет- продолжать держать, т. к. по их мнению рост не исчерпан, т. е. не предлагали продать и купить какую-нибудь другую  «перспективную» компанию. Это очень важно и подкупает, я сделал вывод, что Тинькофф Инвестиции пришли надолго с такой политикой, а не хапнуть денег на коротком промежутке После этого я привёл отца в Тинькофф Инвестиции Пока я доволен и советую Тинькофф Инвестиции, особенно, если у Вас более 3 млн. , то становитесь клиентом Премиум со многими привилегиями напрямую к инвестициям не относящимся (это и бесплатные бизнес залы в аэропортах, моб. связь Тинькофф Мобайл бесплатная и т. д. )

добрый день! отказалась от сотрудничества с банком как физ лицо и как юр лицо по следующим причинам. ежедневно с момента регистрации юр лица поступают якобы мои заявки на резервирование счета. каждый день отказываюсь от сотрудничества. звонила в контакт-центр с просьбой прекратить контактировать со мной и присылать любые уведомления. разорвала договор обслуживания, ожидаю 30 дней дня закрытия счета физ лица. но постоянно вменяют зарезервированный счёт в смс и (!основная причина отказа от сотрудничества!) присылают логин и пароль от мобильного банка в смс. я его не запрашивала никогда. то есть кому-то (теоретически) присылают резерв на счёт (номер счета указан) и логин и пароль! то есть, без проверки контактных данных и договоренности с клиентом. любой желающий может воспользоваться этой информацией, если я вдруг сменю номер телефона и он снова попадёт в продажу.  на 5 день подобных резервов (каждый день звонила и отказывалась, но нервная система кричит от несогласованности работы отделов тиньков) я уже грубо попросила меня не беспокоить никогда тиньков бизнес. но дама, звонившая с номера +7 (958) 538-**-**, и представляющая интересы тиньков бизнес послала меня прямым текстом на три буквы.  такого отношения к бизнес клиентам (тем более потенциальным) я не встречала. позор! шараш-монтаж, вот как это называется.

Вчера 24.05 в 13:03 обратилась в поддержку по вопросу.Так как у сына естоит карта Тинькоф Джуниор.И она оформлена на меня.Но так как я меняю фамилию на фамилию мужа.Решила сразу поитересоватся что мне с его картой делать.Так как у нас при оформлении ему карты были разные фамилии.У сына сейчас фамилия мужа..У меня тоже теперь будет фамилия мужа. Я написала.Здравствуйте такой вопрос.У меня у сына есть карта тинькоф джуниор.вопрос такой.Я собираюсь менять фамилию.Нужно ли будет менять ребенку карту?У него сейчас фамилия мужа.И я собираюсь брать его фамилия.Тоесть получается фамилия будет у меня с ребенком одна из та-же.На что оператор ответила  Здравствуйте. Если желаете,можем перевыпустить карту ребенка   с нужными данными.Желаете сейчас изменить?Я объяснила что на данный момент нет.Так как новый паспорт я еще не получила.Поэтому заранее интересуюсь что нужно делать.я говорю скажите пожалуйста обязательно ли менять карту сына ведь фамилия одна и та-же.на что оператор ответил что Менять карту не требуется, можно оставить текущую, она продолжит работать😊.я еще один вопрос после этого задала так как было интересно то что.за покупки совершенные картой сына там начисляются баллы.Не так как у меня.У меня начисляется кешбек в рублях.А у сына в балах.Стало интересно на что их можно потратить и как вообще ими пользоваться. Оператор подробно ответил на все мои вопросы.Обьяснил на что и как можно потратить баллы..как он сказал Накопленными баллами ребенок может компенсировать покупки в интернете, покупки в ресторанах, кафе и фастфудах.Компенсация доступна вам и ребенку, происходит по курсу 1 балл = 1 рубль.Частичная компенсация невозможна.Для компенсации, ребенку в своем приложении нужно зайти в профиль и выбрать «Баллы», там отображены покупки, которые можно компенсировать баллами.Компенсировать покупку можно в течение 90 дней с момента обработки.Для меня важно то что оператор объяснил все подробно.Чтобы было все просто и понятно.Я очень благодарна банку Тинькоф что в его команде работают такие ребята консультанты.спасибо им за подробные ответы на все вопросы.

Решил попробовать брокерский счет установил прошел регистрацию, но что бы открыть именно счет нужно получит дебетовую карту, я отказался.  А 23 марта пришло смс о том, что не смогут открыть брокерский счет. Я со спокойно душой забыл.  В мае 24 числа решил открыть дебетовую карту. Заполнил данные на сайте, но пришло интересное письмо: " Здравствуйте. У вас уже есть дебетовая карта, поэтому мы отменили вашу заявку.  Если вам надо перевыпустить карту или выпустить дополнительную к вашему счету, сделайте это в]приложении или личном кабинете Тинькофф." Оказывается, что у меня есть карта, когда я хотел открыть брокерский счет. Тинькофф Банк, вы нормальные? Как можно открыть карту, не получая ее, не расписываясь за нее? Как вы работаете? Для вас это нормальная практика?  И вот вися на линии в ожидание расторжения договора более 40 минут, я пишу.

Не смотря на многочисленные предложения других банков, решил открыть расчётный счёт для ИП именно в Тинькофф. Подкупил тот факт, что я долго обслуживался в этом банке как "физик" и проблем никогда не возникало. Я оставил заявку на сайте, скачал мобильное приложение, выбрал время для встречи с курьером и стал ждать (предварительно прочитав СМС о том, что для меня зарезервирован счет и проверив, что в мобильном приложении отображается статус "Ожидается встреча с представителем банка" - это важно). И вот - долгожданная встреча с представителем банка, подписание документов, вручение карточки "Тинькофф Business", СМС о том, что счёт открыт... И тут начинается какая-то ерунда.  Первое , что меня насторожило - через час после встречи с представителем банка, мобильное приложение вместо входа, началоо сообщать о том, что ни одного чёта в Тинькоф Бизнес к моему номеру не привязано. Но как же так? Мне же час назад на этот номер СМС об открытии счёта приходили... Второй новостью стало то, что в личном кабинете tinkoff.ru ни одного счета также не отображается, но появился "зарплатный проект". Чтож, спасибо, но я, вроде не это заказывал... Далее, я, как положено, обратился на горячуюю линию. Специалист уверил меня в том, что "произошёл какой-то сбой", который устранят, и всё будет нормально, после чего произошло... Ничего. Прошёл день и ситуация не изменилась. Второе обращение в техподдержку закончилось так-же. В этот раз не было слов про сбои, мне просто сообщили, что мои счета привязаны к другому номеру. К номеру, которого у меня нет! Уважаемые представители Тинькофф (надеюсь, вы это тоже читаете), у меня к вам несколько вопросов.  - Как можно отправлять СМС, коды подтверждения и другую информацию на один номер, а расчётный счёт в итоге привязать к другому?  - Как компьютерный сбой мог изменить номер телефона, к которому уже был привязан личный кабинет Тинькофф Бизнес (я проверял личный кабинет до встречи с представителем банка)?  - Какой SLA по работе с подобными инцидентами?  - Почему в то время, как моими счетами потенциально может управлять другой человек (повторюсь, номер мне не принадлежит), всё что обещает техподдержка - "мы вам перезвоним"?

Здравствуйте! Несколько раз подавал заявку на кредит наличными, сотрудники каждый раз перезванивали с предложением оформить кредит под залог недвижимости , данное предложение меня не устраивало в связи с необходимой суммой которая в десятки раз меньше, чем залог. В конечном итоге мне просто аннулировали заявки. Через пару дней в приложении банка в чате с поддержкой получаю сообщение, текст которого вы увидите в прикреплённых файлах. Данное сообщение считаю явным предложением банка, особенно после моих заявок. «Получите деньги уже сегодня» кредит наличными. Оформляю заявку в очередной раз, логично предположив что получу одобрение, но не долго была радостная нота. Мне снова поступает звонок от сотрудника со словами о том, что банк не готов выдать мне кредит, но готов пересмотреть заявку при оформлении залогового имущества. Дальнейший разговор был бесполезен, ответы специалиста в чате вы тоже увидите в прикреплённых файлах. Зачем банк обманным путём вынуждает оформлять заявки? Почему явное предложение «получить деньги сегодня» трактуется как «возможность оформления заявки»? Если есть предложение и оно адресовано лично мне, то будьте добры, дайте мне возможность им воспользоваться, а не менять условия и решение. Надеюсь на ваше справедливое решение и на пересмотрение данной ситуации в положительное решение. P.S. Работа ваших специалистов в чате - это отдельное цирковое представление